文明禮儀護航g20 黑板報版面設計
導語:G20峯會越來越近,杭州準備好了嗎?下面分享關於杭州G20峯會的黑板報設計內容,希望對大家有所幫助!
【文明禮儀護航g20 黑板報設計內容】
一、生活用語
1)禮貌用語十個字:“您好,請,對不起,謝謝,再見”。
2)見面語:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關 照”等。
3)感謝語:“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜託了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。
4)打擾對方或向對方致歉:“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“麻煩”、“請多包涵”等。
5)接受對方致謝致歉時:"別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關係”、“請不要放在心上”等。
6)告別語:“再見”、“歡迎下次再來”、“慢走”、“祝您一路順風”、“請再來”等。
二、工作用語
1、接聽電話用語
1)您好!這裏是×××單位×××股(室),請問您找×誰?
2)我就是,請問您是哪位?......請講.
3)請問您有什麼事?
4)您放心,我會盡力做好這件事。
5)不用謝,這是我們應該做的。
6)×××同志不在,我可以替您轉告嗎?(請您稍後再來電話好嗎?)
7)對不起,這項業務請您向×××股(室)諮詢,他們的電話號碼是......。(×××同志不是這個電話號碼,他(她)的電話號碼是......)
8)您打錯號碼了,我是×××單位×××股(室),......沒關係。
2、打電話用語
1)您好!請問您是×××單位×××股(室)嗎?
2)我是×××單位×××股(室)×××,請問怎樣稱呼您?
3)請幫我找×××同志好嗎。
4)對不起,我打錯電話了。
3、接待來客用語
1)請進!
2)您好!同志您是......?
3)請問您找誰?
4)他(她)不在,請問有事需要轉告嗎?
5)×××單位(或×××同志)在×樓,我帶您去(或指明地點)。
6)對不起,讓您久等了。
7)請坐(請喝茶)。
8)我就是,請問有事需要辦理嗎?
9)請稍等,我馬上為您儘快辦理。
10)您反映的情況,我們儘快辦理。(也適合接聽電話)
11)對不起,這個問題......,請留下您的聯繫電話,我們研究後給您答覆好嗎?(也適合接聽電話)
12)不用謝,請慢走!
4、到單位辦事用語
1)對不起,打擾您一下。
2)請問×××股(室)在那間房?
3)請問×××同志在嗎?
4)非常感謝您(麻煩您了)。
5)請留步/留步。
三、服務忌語
1.有事快説。
2.不知道,問別人去。
3.快下班了,明天再來。
4.説了半天,您怎麼還不明白。
5.這事我不管,想找誰找誰去。
6.他不在,到外邊等着去。
7.你這人怎麼事兒這麼多。
8.你懂不懂,這是政策規定。
9.上面都寫着呢,自己看去。
10.誰給你説的(誰答應你的)找誰去。
11.有話就説,你管我姓什麼。
12.你着什麼急,沒看我正忙着哩。
13.剛才給你説過了,怎麼還問。