【優選】銀行實習日誌

轉眼間，一天又過去了，日誌是一個漢語詞彙，時間過得真快，一天又過去了，相信你有很多感悟吧，是時候認真地寫好日誌了。你還在找尋優秀的日誌嗎？以下是小編為大家收集的銀行實習日誌，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行實習日誌1

7.14 星期二

偶然的機會讓我去得了到銀行實習的機會。今天是第一天，和行長約好了8：00見面。第一次正式面試，西里其實還是很緊張的，但到了銀行才發現，原來並不是只有我一個人，還有其他幾個學金融、會計的學妹。行長是個40多歲，身體微微發福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問了幾個簡單的問題，並沒有給我們太多的壓力，填了一張表格，便要準備着手工作了。

行長安排的工作有兩塊，一是大堂服務;一是“汽車卡信用卡”的推銷。因為我是營銷專業，年紀也最大，所以行長準我下午可以不上班，帶着學妹們出去推銷信用卡。這樣我的作息時間就變成：上午8點到11點在銀行做大堂服務，下午在外推銷信用卡了。這一天，沒有在銀行做很久，等行長統計完我們的信息，發好建行文化、辦卡和信貸業務介紹資料，並給我們做好詳細的解釋後，下班的時間也就差不多到了。

這一天下來，讓我基本上了解了宜興支行的情況，銀行不算大，兩層，底層是開户、存取款等業務的辦理，第二層是信貸業務辦理的地方和會議室、行長辦公室的所在。整個銀行人不多，下層一般總是5個人，櫃員兩個，專辦基金的蔣工程師，大堂徐經理和打掃衞生的愛意。而二樓則有4人，分別是信貸部的三人和行長。大家工作的氛圍還是很不錯的，長輩們也都很照顧我們，第一天就在這樣的平靜、温暖的氣息中度過了。

7.15 星期三

經過昨天空餘時間的精心準備，我一身“職業裝”地來到了建設銀行宜興支行實習。這個網點處在城市核心商圈，因此業務比較繁忙。即便今天下着大雨，還是有人沒到上班的時間就在此等候辦理業務了。

建行的現金業務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內為客户服務。不過這也讓我有機會可以跟客户零距離接觸。有一位姓徐的師姐，她是大堂的經理，我拜她為師，徐老師用極快的速度就把我接下來二十天要學習的業務講了一遍，我發現自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條，就有存摺和信用卡開户、特殊業務、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩台台老是卡紙的複印機和一個對錢按要求極高的存款機考驗着我們的耐心。

7.16 星期四

又是一個開始，今天的任務仍是熟悉各種業務。除此以外，最讓我感到高興的是我終於征服了那台打印機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。

下午，是開始營銷信用卡的時候了。行長教導我們要先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走親訪友的路程。通過討論，我們把第一站定在了紫砂廠。紫砂廠是由二十幾個中等規模的紫砂作坊構成，仍較多，且平均每個作坊都有幾輛車，同時，客流量也較大。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個宣傳點，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。

7.17 星期五

今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了引導客户辦理各種業務外，我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財產品的收益率。雖然在課堂上年利率被反覆計算了好多遍，但我現在才關注起它的實際數值來。跟保險、基金等理財產品比較，一年定期存款2.25%的利率相對比較低，面臨通貨膨脹的.風險時，簡直是“不堪一擊”。

建行和一些保險公司聯合推銷一些理財產品，由建行提供可靠的存儲服務，保險公司也可以擴大業務量， “一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險公司(CPIC)的黃經理一直在宜興支行這個網點做推銷，主要是兩種分紅型保險產品：紅福寶和紅利發。這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。黃經理的公關對象大多是準備存定期，並對長期收益具有一定偏好的客户。在這個細分市場中，這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客户羣。因此，黃經理這兩天收穫頗豐。

下午仍然是推銷，一方面找了兩個人去紫砂廠“關懷”下那幾個宣傳點，看看他們的工作效果怎樣;另一方面，我們又去了拆遷辦公室做推銷。又是幾張卡的入賬後，我們就結束了今天的工作。

7.18-7.19 週末

今天週末，堂裏的人很少，因此銀行只安排了一個櫃員，同時大堂工作人員也都是休息的，換成了領導值班。直到那天，我才瞭解什麼才算熱情，什麼才是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報出客户的名字，會和每個客户熱情的交談，臉上也總是能隨着客户的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那麼自然。而客户部的徐經理，她讓我看到了標準的銀行禮儀，整整一個上午，她一直都面露微笑，背從來沒彎過一點點，總是那麼的挺直，同樣的規範、自然。那種情景，讓人感覺不是來到了支行，而是來到了某個總行。

今天，也讓我意識到了，我和正式員工的差距是那麼的遠，還要很努力才行啊。

7.20 週一

又是一週的開始，星期一，人也是第一的多，恰巧又趕上是月工資發放的時候。取錢、查賬、存摺補登，就這幾個事就讓我們感到分身乏力。終於，在腿腳都有點麻木的時候，我們收到可以下班的消息。

下午，到了“收賬”的時候，我們心情忐忑的去了紫砂廠和拆遷辦。發現效果不能説不好，勉勉強強過得去，一共拿到了十幾張卡單。這一以來，總算沒白費幾天夏日的汗水。

7.21 週二

到銀行已經一個星期了，各種業務也都被摸得比較熟悉了。正巧，那些學妹們聚會的聚會，休息的休息，只留下我一人在大堂。於是，我便掛上了大堂經理的牌子，開始了獨自管理的大堂的一天。

今天，人還是很多的，見面還是一句“請問，你要辦什麼業務”，但客人的反應卻有很多，有的報以微笑，有的不予理睬，還有的會説：“你管我辦什麼業務呢!”這才瞭解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是隻能微笑着。

7.22 週三

又是一天學習時，今天，行長髮給了我們一份學習資料——《信用卡預審批客户網點營銷指導》，於是，我們便開始學習起來。

不看不知道，原來銀行把銀行早已把營銷對話開場白、客户異議應對總結了出來。如：開場白“您好!我是XXX，為了感謝您一直以來對建行的支持，今天我行將免費為您辦理一種那個信用卡，手續很方便，還有一份精美禮物送給你哦!”;又如：客户若説“我已經有其他銀行信用卡了”，那便回答“每個銀行的卡各有特色，促銷活動也不一樣(順手指一下近期促銷活動展架)，積分禮品也各不相同、積分標準也不同(我行卡消費一元積一分、XX行消費二十元積分才一分)，我行網點又是最多的，而且又經常到建行辦理業務，您要還款也十分方便，如果您綁定建行儲蓄賬户約定自動還款，不用時刻操心您還款的事。再説，當您刷卡遇到別家銀行網絡不通時，也可備用，推薦您辦理一張用用看。”不説語言，連動作都有真讓人歎為觀止啊!

7.23-7.26

幾天重複上班下班，重複着做銷售推薦、客户分流。現在，終於可以把銀行櫃枱業務的基本情況弄明白了。終於弄清了五萬以上轉賬要去櫃枱，而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業務憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進取款機的，要拿到櫃枱換新幣。幾天重複的上班下班，讓我習慣了早上7 點睜眼、起牀，然後吃早飯，揹包上班。現在幾天過後，便臨近分離，和一起接待一起推銷的朋友們分離;和一起工作，總是照顧教導我們的長輩們分離;和眼花繚亂的業務單、時常卡紙的打印機分離······特別是當行長給我們填完實習登記表交到手中的一剎那，我突然發現，銀行的一切那麼的可愛、親切，突然地，一種莫名的失落在心中氾濫起來。“分離就分離吧，生命永遠有新的含義。”實習結束了，但它讓我的知識結構更加緊密。新的起點又將出現，感謝一起實習的朋友們，是你們讓我的實習變得有趣豐富，感謝建行的長輩，是你們不厭其煩的教育引導，讓我的實習變得充實，有了頗多的收穫。

銀行實習日誌2

銀行實習工作日誌摘要：銀行實習工作日誌很多同學想知道我們實習的這些孩兒們都做什麼，我們本科生進去都是正式工，除了八月份的培訓外，還有一部分同學會被通知實習，我是三月一號第一批去的，就簡單説説吧~~ 首先説説那天去報道，3月1日下午2:00,大家去報到啦，hr説了一些簡單的實習報酬，注意事項之類的~我們實習補助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類，最好的是A類，我們就是這個，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)~接下來就是實習時間，hr説是三個月，如果請假要前一天跟主管説，如果想結束實習要提前一週寫申請~下面具體介紹一下實習內容~~~ 首先我要説，不同的部門，實習內容肯定不一樣，我們三月份貌似有兩批實習的，我們第一批17人在北分銀行卡部實習，全部在信用審批團隊實習，我們團隊的實習生最多，説是開門紅~而且工作相對其他部門的實習生來説比較累，因為工作強度大，我們和正式員工一起工作、幹同樣的活，一起加班，有時週末都要加班~~

第二批還有零零散散的幾個人分到國際結算部、金融機構部等等，也有人在大堂實習~每個部門做什麼主要看領導分配~我們審批比較累，技術性比較強，還參加了一個星期的培訓和上崗考試~其他部門貌似沒有，都是直接實習~我現在主要説説我們審批的工作~~ 相信大家都辦過或者看別人辦過信用卡，不過由於簽過保密協議，很多東西我不知道能不能説，簡單地説審批工作就是對信用卡申請人進行綜合授信(就是決定申請人信用卡的額度)~説起來簡單，做起來不那麼容易~我們這批實習生一進來就能參與中台(銀行一般分為前台、中台、後台)的工作感到很幸運，主管和前輩們對我們這些實習生非常照顧，畢竟以後留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實習的機會~這幾個星期的實習，我們開始從開始跟着師傅學習到後來獨立承擔授信工作，學到的知識非常的多~原來中行的`信用卡有這麼多種，原來額度不是既定的，是根據許多方面綜合給予的，原來辦下來一張卡不是像我們想象中那麼容易的~真正做了工作才知道這些，確實對我們之後的工作也非常有用~審批的工作相對其他來説比較有趣，每天都能碰到不同的進件，不同的申請人，偶爾還能碰到明星的進件，我們工作也不枯燥~ 現在工作還在繼續，我想到能説的就這些，相信大家看到了也會有一些瞭解~不知道下個月北分還會不會再招一批實習生，不過可以告訴大家，實習畢竟能讓我們更多的瞭解銀行的工作，不管去了是打雜還是幹活，都能接觸到、瞭解到銀行的工作氛圍，對我們以後的工作非常有幫助，

銀行實習日誌3

今天早上上班時，第一件事還是由一名三級以上權限和一名一級以上的兩名員工進行網點簽到，接着是櫃員的個人簽到。當簽到完後進行尾箱合庫，合庫依舊是一日三合庫。當合庫準確無誤時，開始打印前一日的餘額查詢和流水批量報表。當一切完成後，將是新的一天工作的開始。

今天所學的.是對公户電匯也就是匯款。其中需要匯款公司財務公章、法人章等的審實。第一步填寫電匯憑證，這個需要用手填。然後下一步是匯兑業務。在選擇大額交易，最後進行復核。其中匯款300W需要一名三級和一名四級櫃員同時授權。辦理業務的櫃員不能為自己授權。在結束後打印業務收費憑證，其中憑證為三聯，在第二聯紙蓋上匯款公司的財務公章、法人章。然後打印複式記賬憑證結束此項業務。

緊接着我們學到了如何開存摺，先填存摺表，然後填寫存取款憑條。在輸入，開始打印憑條和折單。緊接着學到了開定期存單。與借貸相反，打印單子是先打印存款單在打印取款單。是先入後出。借貸是先出後入。

下午我們學到了如何用機器進行捆錢。10捆在蓋完名章後進行捆錢。快下班的時候我們學到了ATM存錢的業務。在存錢之前要先進入ATM裝鈔界面代碼為220200。先進行清機，在清機為零後在開始進行裝鈔。一共15W。一個箱子5W一個箱子10W。

今天所學的到此結束。

銀行實習日誌4

7月28日 建行全接觸

經過昨天的精心準備，我一身“職業裝”地來到了建設銀行衡陽華源分理處實習。這個網點背靠晶珠“shopping mall”，臨近步步高超市，處在城市核心商圈，因此業務比較繁忙。即便今天下着大雨，還是有人沒到上班的時間就在此等候辦理業務了。

建行的現金業務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內為客户服務。不過這也讓我有機會可以跟客户零距離接觸。有一位姓沈的阿姨，她是大堂的工作人員，我拜她為師，沈老師用極快的速度就把我接下來二十天要學習的業務講了一遍，我發現自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條，就有存摺和信用卡開户、特殊業務、匯款、存款等。除了這些表格，還有一台老是卡紙的複印機和一個時靈時不靈的存摺櫃員機考驗着我們的耐心。

因為下雨，這一天説的最多的話，就是“請您把傘放在門口”。開始我還擔心有人會拿錯了傘或是順手牽羊，一天下來居然也沒有人來投訴。下雨天濕漉漉的鞋簡直是地板的剋星，不一會兒地板上就滿是黑的、黃的污漬，於是拖地又成為我一天的“必修課”。體力和腦力並用來為客户服務，我們用實際行動踐行着“客户至上”的鄭重承諾。

還好，有一位年紀與我相仿的女孩也在建行實習，我從她那裏瞭解到了很多銀行裏工作人員的基本情況和一些業務流程。我決心以謙虛的態度，先把周圍的“老師們”瞭解清楚，再講講他們的故事。就此作為開篇吧。

7月29日 特別的感謝

今天天氣涼爽依然，除了引導客户辦理各種業務外，我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財產品的收益率。雖然在課堂上年利率被反覆計算了好多遍，但我現在才關注起它的實際數值來。跟保險、基金等理財產品比較，一年定期存款2.25%的利率相對比較低，面臨通貨膨脹的風險時，簡直是“不堪一擊”。

建行和一些保險公司聯合推銷一些理財產品，由建行提供可靠的存儲服務，保險公司也可以擴大業務量，“一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險公司（cpic）的黃經理一直在華源這個網點做推銷，主要是兩種分紅型保險產品：紅福寶和紅利發。這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。黃經理的公關對象大多是準備存定期，並對長期收益具有一定偏好的客户。在這個細分市場中，這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客户羣。因此，黃經理這兩天收穫頗豐。

這裏再説説一件令我感到意外和感動的小事。臨近下班的時候，有一位老爺爺顫巍巍地走進大門，他攙着老伴的肩膀，我立即上前問他是存錢還是取錢。他一邊説讓我們幫他存筆錢，一邊從口袋裏緩緩掏出一個皺皺巴巴的存摺和一疊百元大鈔，交給了沈老師。我請老人坐到vip區的沙發上休息，沈老師連忙幫他辦理存款業務。不一會兒，錢存好了，老人臨走前一句“thank you very much!”，令在場的建行工作人員和客户朋友倍感意外和親切。

7月30日 跟天氣唱“反調”

氣温回升，有些蔫蔫的`草木也一齊出去曬曬太陽，門口換成了巴西木，但銀行的業務量卻減少了不少。今天換了一位中國人民人壽保險公司的推銷員在網點推銷，她也直怨自己運氣不佳，來銀行的客户不多。她推銷的產品名字都帶上個“富貴”，不是“金鼎富貴”，就是“盛世富貴”，好像買了該產品就能賺錢似的。

除了保險，和銀行聯繫緊密的還有證券市場。上午9點半，我們會把掛在銀行牆上的一個液晶電視調到資訊頻道，以方便關注股市的客户及時瞭解行情。有一位手持摺扇的老人，已經接連幾天上午到休息區前排就坐，一邊眼觀股市風雲變幻，一邊享受着習習涼風，頗感悠然自得。銀行的“老師們”雖多少買了一點股票，但未必做過深入研究，卻被一些客户視為專家。vip用户都喜歡選擇在四點後來辦理業務，以避開中午高温時間。客户們為了趁涼快而扎堆，導致排隊較長，又因vip客户有優先辦理的特權，使得普通客户只能等得“花兒都謝了”。大堂裏的兩台大空調工作起來效果還是很不錯的，又是清涼的一天。還有，我聽説昨天會説英語的那位老人已經年逾八旬了，他每次來都優先辦理，可算是我們的svip用户了。

ps:週末天氣炎熱，在家休息。朋友們，下週見！

銀行實習日誌5

實習的第一週結束了,很累也很興奮,總算體會到上班族朝九晚五的全職辛苦,每次回到寢室都累到趴下,興奮是這五天收穫不少,金融基礎知識掃盲卓有成效.首先還是應該感謝川大的職業發展協會提供這樣的機會,説實話一直對川大的協會社團不太感冒,可能是偏見吧,但這個協會能保持與銀行、金融機構的廣泛合作和交流,做得還是非常有特色的.

由於所在的部門屬於中銀理財的vip理財中心,正裝和禮儀是必須的,而接觸到的客户都是具有一定背景和身份的人羣.銀行裏有個“二八定律”,20%的客户創造80%的價值,vip理財中心可以説是這“20%客户”的一個很好樣本.其實我個人也一直很好奇中國的“20%客户”是什麼樣的一個羣體,他們具有什麼樣的品質,他們是如何獲得成功的.通過我的觀察,以及傾聽了我的上司分析後,我覺得可以大致分為三類人,其中第一類人我們可以把他們稱作“豪門和企業家”,這類人的最大特徵是衣着考究、良好的氣質、強大的氣場,他們的出現會讓大家把目光都聚焦到他們的身上,即使對我這種前台卑微的小職員,他們也能不失禮節地問候,讓人覺得心頭一暖.這一類人羣就像歐洲傳統的貴族需要一個精明能幹的管家協助打理家庭或企業資產.上司曾提到過,金融學的前身很大一個要素是“家政學”中的家庭財產管理,在美國這一專業最高可以授予博士學位,而我國由於文化背景的差異,家政基本等於保姆,現在隨着經濟的發展,家政的概念才慢慢發生轉變.回過頭來説,此類客户可以説是vip中的vip,稱得上“最具價值客户”.他們最看重的是理財經理個人的職業背景和品質是否符合其標準,感覺很像選擇一個值得信任和託付的“管家”.針對此類客户,理財經理應當表現出個人的理財智慧和優秀的判斷力,從而獲得對方的認同.一旦他們決定給予你機會,那麼他們一定會給予你一定的理財自由,允許你發揮自己的主觀能動性.

第二類客户則非常看重理財產品的最大收益化,他們會認真分析每家銀行提供的理財產品,此類客户一般處於財富增長的瓶頸期或發展期,具有了一定的原始資本,希望開拓出一塊全新的天地,賬户上也想進入一個新的.數量級.但是收益和風險就像孿生兄弟,高收益高風險,低風險低收益,如果要吸收這部分客户,需要根據客户的心態和風險承受能力推薦個性化的理財產品.第三類客户則屬於暴發户或者小資本客户（參照其他類型的vip客户）,他們的資產可能是百萬甚至只有十萬級別的,很多仍處於從普通客户中抽離出來的自我炫耀期,他們對於其本身vip的身份和特權具有濃厚興趣,其心理狀態和具有特殊權限的qqvip會員非常接近.針對此類客户需要定期進行客户關懷、通過各種“小恩小惠”的方式滿足其vip心理.

至於本週實習最大收穫是如何端茶遞水,學了一週終於學精通了.也許大家難以置信,但是別小看了這個細節,要做好還是需要細心揣摩,這裏與大家分享一下.

1.準備茶水,拿常規紙杯來講,接近一半的熱水加少量涼水最佳,保證大約三分之一的空白.標準:熱氣騰騰卻不燙手.

2.在客户坐下後半分鐘左右遞上,與其側面屈身雙手放到客户較近的位置,並清晰地提醒客户,“您好,請用茶”.

3.每隔十分鐘詢問一次客户是否需要續杯,或者其他服務（複印、打印材料等）.

4.當客户離開後走出理財中心,取走客户紙杯,將其所坐靠椅歸位.

總而言之,服務應該是一個善始善終的過程,在此期間一定要注意察言觀色,主動理解客户需求,在客户需要的第一時間主動服務.

銀行實習日誌6

很多同學想知道我們實習的這些孩兒們都做什麼，我們本科生進去都是正式工，除了八月份的培訓外，還有一部分同學會被通知實習，我是三月一號第一批去的，就簡單説説吧。

首先説説那天去報道，3月1日下午2:00,大家去報到啦，hr説了一些簡單的實習報酬，注意事項之類的。我們實習補助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類，最好的是A類，我們就是這個，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)。接下來就是實習時間，hr説是三個月，如果請假要前一天跟主管説，如果想結束實習要提前一週寫申請。下面具體介紹一下實習內容：

首先我要説，不同的部門，實習內容肯定不一樣，我們三月份貌似有兩批實習的，我們第一批17人在北分銀行卡部實習，全部在信用審批團隊實習，我們團隊的實習生最多，説是開門紅。而且工作相對其他部門的實習生來説比較累，因為工作強度大，我們和正式員工一起工作、幹同樣的活，一起加班，有時週末都要加班。第二批還有零零散散的幾個人分到國際結算部、金融機構部等等，也有人在大堂實習。每個部門做什麼主要看領導分配。我們審批比較累，技術性比較強，還參加了一個星期的培訓和上崗考試。其他部門貌似沒有，都是直接實習。我現在主要説説我們審批的工作。

相信大家都辦過或者看別人辦過信用卡，不過由於簽過保密協議，很多東西我不知道能不能説，簡單地説審批工作就是對信用卡申請人進行綜合授信(就是決定申請人信用卡的額度)。説起來簡單，做起來不那麼容易。我們這批實習生一進來就能參與中台(銀行一般分為前台、中台、後台)的工作感到很幸運，主管和前輩們對我們這些實習生非常照顧，畢竟以後留在審批組的`可能性很小，我們都非常珍惜實習的機會。這幾個星期的實習，我們開始從開始跟着師傅學習到後來獨立承擔授信工作，學到的知識非常的多。原來中行的信用卡有這麼多種，原來額度不是既定的，是根據許多方面綜合給予的，原來辦下來一張卡不是像我們想象中那麼容易的。真正做了工作才知道這些，確實對我們之後的工作也非常有用。審批的工作相對其他來説比較有趣，每天都能碰到不同的進件，不同的申請人，偶爾還能碰到明星的進件，我們工作也不枯燥。

現在工作還在繼續，我想到能説的就這些，相信大家看到了也會有一些瞭解。不知道下個月北分還會不會再招一批實習生，不過可以告訴大家，實習畢竟能讓我們更多的瞭解銀行的工作，不管去了是打雜還是幹活，都能接觸到、瞭解到銀行的工作氛圍，對我們以後的工作非常有幫助。

銀行實習日誌7

轉眼之間，為期兩個月的實習時間已經結束了。首先在此感謝學校以及所在銀行給我們提供了這樣好的一個鍛鍊機會，讓我們走出校園，踏入社會第一步，融入一個全新的集體有了一次難得的體驗，收穫了一份難得的經歷。這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來説有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。

通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，也瞭解了一些複雜而微妙的社會人際關係，為我以後的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次瞭解了自己存在的優缺點。

最初工作的時候感覺很累很懵懂。穿的'高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰痠背痛的，而且面對客户的諮詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是十分不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對於客户的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛鍊，我覺得在這些方面有了很大的改善，客户的諮詢基本上都能解答，也能適當的安撫客户，做好自己的工作。

工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事教室上沒有的，接觸不到的。在銀行裏，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作主動性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。

大堂經理這個工作，從字面上來看，好像沒有什麼技術含量的，更談不上什麼發展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是聽着好聽實際就是搭雜的。不過，一天下來，除腳痠以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!可收穫還真多。

這個崗位可以成為銀行知識的全才。雖然兩個月下來我並沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。由於自己的不主動性導致我沒有好好把握這個機會去好好深入瞭解。這也是我在工作期間發現的自己一個很大的缺點。在以後的工作中我一定充分發揮自己的主觀能動性，努力走好我的工作生涯。

這個崗位是銀行服務產品的講解員。在工作後期，我已經可以很熟練的為客户講解業務了，在我自信滿滿的講解中我不但培養了自信心也鍛鍊了口才。

這個崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎麼辦，後來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。

據有關資料得知，隨着銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗,所佔銀行的業務收入比重很大)。由於服務網點迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點,現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行(中,農,建,工)的近20xx個服務網點,整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，大堂經理助理崗位見習，對於我們來説是百利而無一害啊 。所以這個最初看起來很渺小的崗位卻為我們以後的路鋪上了一塊很好的基石。因此我明白，無論是什麼崗位都能讓自己收穫一些可貴的東西，發現一些問題，都可以讓自己成長。

銀行實習日誌8

實習的第一週結束了，很累也很興奮，總算體會到上班族朝九晚五的全職辛苦，每次回到寢室都累到趴下，興奮是這五天收穫不少，金融基礎知識掃盲卓有成效。首先還是應該感謝川大的職業發展協會提供這樣的機會，説實話一直對川大的協會社團不太感冒，可能是偏見吧，但這個協會能保持與銀行、金融機構的廣泛合作和交流，做得還是非常有特色的。

由於所在的部門屬於中銀理財的vip理財中心，正裝和禮儀是必須的，而接觸到的客户都是具有一定背景和身份的人羣。銀行裏有個“二八定律”，20%的客户創造80%的價值，vip理財中心可以説是這“20%客户”的一個很好樣本。其實我個人也一直很好奇中國的“20%客户”是什麼樣的一個羣體，他們具有什麼樣的品質，他們是如何獲得成功的。通過我的觀察，以及傾聽了我的上司分析後，我覺得可以大致分為三類人，其中第一類人我們可以把他們稱作“豪門和企業家”，這類人的最大特徵是衣着考究、良好的氣質、強大的氣場，他們的出現會讓大家把目光都聚焦到他們的身上，即使對我這種前台卑微的小職員，他們也能不失禮節地問候，讓人覺得心頭一暖。這一類人羣就像歐洲傳統的貴族需要一個精明能幹的管家協助打理家庭或企業資產。上司曾提到過，金融學的前身很大一個要素是“家政學”中的家庭財產管理，在美國這一專業最高可以授予博士學位，而我國由於文化背景的差異，家政基本等於保姆，現在隨着經濟的發展，家政的概念才慢慢發生轉變。回過頭來説，此類客户可以説是vip中的vip，稱得上“最具價值客户”。他們最看重的是理財經理個人的職業背景和品質是否符合其標準，感覺很像選擇一個值得信任和託付的“管家”。針對此類客户，理財經理應當表現出個人的理財智慧和優秀的判斷力，從而獲得對方的認同。一旦他們決定給予你機會，那麼他們一定會給予你一定的'理財自由，允許你發揮自己的主觀能動性。

第二類客户則非常看重理財產品的最大收益化，他們會認真分析每家銀行提供的理財產品，此類客户一般處於財富增長的瓶頸期或發展期，具有了一定的原始資本，希望開拓出一塊全新的天地，賬户上也想進入一個新的數量級。但是收益和風險就像孿生兄弟，高收益高風險，低風險低收益，如果要吸收這部分客户，需要根據客户的心態和風險承受能力推薦個性化的理財產品。第三類客户則屬於暴發户或者小資本客户(參照其他類型的vip客户)，他們的資產可能是百萬甚至只有十萬級別的，很多仍處於從普通客户中抽離出來的自我炫耀期，他們對於其本身vip的身份和特權具有濃厚興趣，其心理狀態和具有特殊權限的qq vip會員非常接近。針對此類客户需要定期進行客户關懷、通過各種“小恩小惠”的方式滿足其vip心理。

至於本週實習最大收穫是如何端茶遞水，學了一週終於學精通了。也許大家難以置信，但是別小看了這個細節，要做好還是需要細心揣摩，這裏與大家分享一下。

1. 準備茶水，拿常規紙杯來講，接近一半的熱水加少量涼水最佳，保證大約三分之一的空白。標準：熱氣騰騰卻不燙手。

2. 在客户坐下後半分鐘左右遞上，與其側面屈身雙手放到客户較近的位置，並清晰地提醒客户，“您好，請用茶”。

3. 每隔十分鐘詢問一次客户是否需要續杯，或者其他服務(復英打印材料等)。

4. 當客户離開後走出理財中心，取走客户紙杯，將其所坐靠椅歸位。

總而言之，服務應該是一個善始善終的過程，在此期間一定要注意察言觀色，主動理解客户需求，在客户需要的第一時間主動服務。

銀行實習日誌9

7月15日 星期5

今天是實習的第一天，對於這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待，對於各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學校裏也進行過一些會計的財務處理，但是隻是對其中的部分程序進行模擬，不能實際進入銀行直接參與，與現實多少還是有些差距的。

早上我去建設銀行報道，第一次正式面試，心裏其實還是很緊張的。事先聯繫好的指導老師將我帶到行長辦公室，讓他給我安排實習崗位。行長是個40多歲，身體微微發福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問了幾個簡單的問題，並沒有給我太多的壓力，填了一張表格之後將我安排在大堂營業廳，並讓我下午2：30去找陳主任。下午我順利的找到陳主任，確定了五週的實習期，從明天起早八晚五的實習生活就要開始了。

7月18日 星期1

對於實習的地點，多少有些興奮，就是中國建設銀行XXX分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在這裏工作了幾多年，因此我對於它的情況再熟悉不過了。指導老師程老師是我爸爸的同事，雖然我對於公司的情況已經不陌生了，但是程老師還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務範圍、部門分工等情況。今天是我第一次“上班”

所以都是跟這老師們學習，看老師們是如何讓工作的。大家工作的氛圍還是很不錯的，老師們也都很照顧我們，第一天就在這樣的平靜、温暖的氣息中度過了。

7月19日 星期2

今天早上很早起牀，到營業廳的時候發現我是第一個到的，經過昨天空餘時間的精心準備，我一身“職業裝”地來到了實習的單位。程老師説這個網點處在城市核心商圈，因此業務比較繁忙，還笑着對我説要我做好辛苦的準備。

上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然後進行上下班必須常規進行的清點工作，這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的，並且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作開始了，建行的現金業務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內為客户服務。不過這也讓我有機會可以跟客户零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經理，她用極快的.速度就把我接下來要學習的業務講了一遍，我發現其實自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條，就有存摺和信用卡開户、特殊業務、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩台台老是卡紙的複印機和一個對錢按要求極高的存款機考驗着我的耐心。

7月20日 星期四

今天是實習的第四天了，實習並沒我想象的難。或許是我剛去吧，這幾天一直都沒有做什麼很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業務有關的工作，只是幫着程老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證彙總表上。程老師還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得彙總表的整張

紙都被均勻貼滿。

這項簡單的工作看起來很容易，但是做起來還是沒有想象的簡單，熟能生巧。

7月21日 星期五

按照上班時間來説這是這個星期的最後一天了，雖然一直在按時上班實習，但是工作本身就很輕鬆，加之又是實習還是一個循序漸進的瞭解、熟悉和學習的階段，這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西，是從書本上學不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。

快下班時和程老師聊了一會兒有關實習的事情，程老師對我説不少人都在這裏實習過一段時間，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得浪費時間的，其實不光是實習，學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關鍵還是在於自己如何把握！

今天有些累了，要養精蓄鋭，下個星期再接再厲。

7月11日 星期一

這星期的新的一天，新的開始。跟着程老師實習已經有一個星期了，上週作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，程老師告訴我説這個星期要教我電算化，就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業廳用於會計記賬的專

用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之後，就拿來了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是汪叔叔每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那麼糊塗不清了。

7月12日 星期二

今天很早就來到實習單位了，簡單的做了一下清潔之後大家也都陸續的來了，對大家來説忙碌的一天又要開始了，不知道今天會有什麼任務交給我。大家照常做好準備工作,開機,然後進行上下班必須常規進行的清點工作，之後就開始了各自的工作。

時間過得很快，不知不覺就到了下班時間，今天對我來説沒有什麼特殊的工作，仍然是熟悉各種業務。不過，除此以外，最讓我感到高興的是我終於征服了那台打印機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。

7月13日 星期三

今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫程老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導了幾位客户辦理一些簡單的業務。今天接觸到了一位保險公司（CPIC）的經理，他一直一直在這個網點做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。聽其他老師説在這個細分市場中，這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客户羣。因此，這個經理這兩天收穫頗豐。

7月14日 星期四

今天照舊早早的來到了實習單位，與以往不同的是今天大堂裏多了兩個人，

今天行裏的一位行長和客户部的經理來到大堂。今天我才瞭解什麼才算熱情，什麼才是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報出客户的名字，會和每個客户熱情的交談，臉上也總是能隨着客户的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那麼自然。而客户部的這位經理，也讓我看到了標準的銀行禮儀，整整一個上午，她一直都面露微笑，背從來沒彎過一點點，總是那麼的挺直，同樣的規範、自然。今天，也讓我意識到了，我和正式員工的差距是那麼的遠，還要很努力才行啊。

7月15日 星期五

今天上午我依舊從事着和之前幾天一樣的工作，熟悉業務，在需要幫忙的時候給大家幫幫忙。一直到下午，程老師讓我跟着銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷，聽這幾位前輩調侃説推銷最好先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由於是配送公司因此車有一定數量，同時，客流量也較大。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個宣傳點，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在還有成績。又到了週末可以好好放鬆一下了。

銀行實習日誌10

今天是在農行實習的第四天，早上我上車的時間比較早，而且沒有遇到什麼早高峯，所以，8點不到我就到了農行了，這真是讓人無語啊，想要控制個時間怎麼就那麼難呢!

今天的實習並沒那麼的難，只是幫着粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證彙總表上。還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得彙總表的.整張紙都被均勻貼滿。不知道因為是月頭的關係還是今天是星期四的關係，今天銀行裏的人不多，也沒有什麼事情讓我們去做，就是今

天下午碰上個鄉下人，明顯就是來農行裏睡覺的，結果還在那裏找理由狡辯，最後什麼業務都沒辦就走了。雖然，早就知道凡是和錢打交道的服務業都會有風險，但是一開始，我還是有點輕視了，認為那是在銀行就會很安全，無論是服務人員，還是顧客，但是經我的大堂經理的提醒我還是覺得蠻恐怖的。

銀行實習日誌11

本週我實習所在行的行長給我佈置了一個新任務：學習公司理財。他説金融市場的變革和金融工具的創新非常迅速，我們在課本上學習的很多之時不繫統，而且有一些已經嚴重滯後了，學習一下對我以後的成長是很有作用的。

所以本週除了客户多的時候幫忙辦理一下業務之外，我就是學習公司理財的之時了。

學習的時間很短，行長説這樣就是考你學習的能力和效率的`時候了。為了檢驗我的學習成果，週末他給我佈置了幾個題目讓我利用雙休的時間做一下。

銀行實習日誌12

今天是我次進入建設銀行遼陽支行的日子。從這天起，開始了我的實習之旅，也開始成為一個銀行人、一個建行人！這是一個轉折點，從學校到社會，從學生到銀行員工，一切神祕的面紗一一揭開！

對於我們實習生來説，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收穫也就越多。但態度的改變不時嘴上説變就能變的，要從心裏上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作！

記得次出去做宣傳的時候，站在外面發單頁，這可真讓我心裏有點發秫。以前總是看見別人發單，路人高姿態的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在櫃枱裏吹空調,等着客户上門找你的.但自己來做了,才發現以前的想法全都是自以為是。

我們的客户經理李潔就教我們“放下高姿態才能改變態度”，我學習這去做，認真地去實踐，給來來往往的路人邊發單邊解釋，只要有路人願意停下腳步聽我們多説幾句我們就興奮得不行了！下班後，收拾着疲憊的身體，看着一天的收穫（客户留下的聯繫電話），又能讓我精神飽滿，為接下來的`工作充滿了快樂業充滿了競爭，我們支行的實習生分成了兩個組，實行PK制，並且進行任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，並會把遇到的困難説出來大家一起想辦法解決。

雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽實習的日子真的是“痛並快樂”着的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，勇敢的面對比什麼都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產品，這些都需要順暢的表達出我們產品的特點，並且也需要我們瞭解客户的需求。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學習着，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以後的敲門、點頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來，口也幹舌也燥，但我一點也不厭倦，因為感覺自己又上了一個台階，不管別人的眼光，放平自己的心態，相信自己能行。這樣的信念在我以後的“掃街”工作中發揮了不小的作用。

銀行實習日誌13

很多同學想知道我們實習的這些孩兒們都做什麼，我們本科生進去都是正式工，除了八月份的培訓外，還有一部分同學會被通知實習，我是三月一號第一批去的，就簡單説説吧~~

首先説説那天去報道，3月1日下午2:00,大家去報到啦，hr説了一些簡單的實習報酬，注意事項之類的~我們實習補助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類，最好的是A類，我們就是這個，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)~接下來就是實習時間，hr説是三個月，如果請假要前一天跟主管説，如果想結束實習要提前一週寫申請~下面具體介紹一下實習內容~~~

首先我要説，不同的部門，實習內容肯定不一樣，我們三月份貌似有兩批實習的，我們第一批17人在北分銀行卡部實習，全部在信用審批團隊實習，我們團隊的實習生最多，説是開門紅~而且工作相對其他部門的實習生來説比較累，因為工作強度大，我們和正式員工一起工作、幹同樣的活，一起加班，有時週末都要加班~~第二批還有零零散散的幾個人分到國際結算部、金融機構部等等，也有人在大堂實習~每個部門做什麼主要看領導分配~我們審批比較累，技術性比較強，還參加了一個星期的培訓和上崗考試~其他部門貌似沒有，都是直接實習~我現在主要説説我們審批的工作~~

相信大家都辦過或者看別人辦過信用卡，不過由於簽過保密協議，很多東西我不知道能不能説，簡單地説審批工作就是對信用卡申請人進行綜合授信(就是決定申請人信用卡的額度)~説起來簡單，做起來不那麼容易~我們這批實習生一進來就能參與中台(銀行一般分為前台、中台、後台)的工作感到很幸運，主管和前輩們對我們這些實習生非常照顧，畢竟以後留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實習的機會~這幾個星期的實習，我們開始從開始跟着師傅學習到後來獨立承擔授信工作，學到的知識非常的多~原來中行的信用卡有這麼多種，原來額度不是既定的，是根據許多方面綜合給予的`，原來辦下來一張卡不是像我們想象中那麼容易的~真正做了工作才知道這些，確實對我們之後的工作也非常有用~審批的工作相對其他來説比較有趣，每天都能碰到不同的進件，不同的申請人，偶爾還能碰到明星的進件，我們工作也不枯燥~

現在工作還在繼續，我想到能説的就這些，相信大家看到了也會有一些瞭解~不知道下個月北分還會不會再招一批實習生，不過可以告訴大家，實習畢竟能讓我們更多的瞭解銀行的工作，不管去了是打雜還是幹活，都能接觸到、瞭解到銀行的工作氛圍，對我們以後的工作非常有幫助。

銀行實習日誌14

8月19日 星期一

今天是要去實習的第一天，對於這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待，對於各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。

上午去銀行報到，被分到到了營業室跟大堂經理學習業務。我的實習生涯就此拉開了序幕。

8月20日 星期二

對於實習的地點，多少有些興奮，是中國工商銀行據我們家很近的一分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在這裏工作了很多年，因此我對於它的情況再熟悉不過了。

我的師傅郭老師是我爸爸的同事，雖然我對於公司的情況已經不陌生了，但是他還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務範圍、部門分工等情況。今天一直在跟郭師傅學習，看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯，大家都很照顧我。

8月21日 星期三

今天早上很早起牀，到營業廳的'時候發現我是第一個到的，經過昨天空餘時間的精心準備，我一身“職業裝”地來到了實習的單位。郭師傅説這個網點業務比較繁忙，還笑着對我説要我做好辛苦的準備。

上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然後進行上下班必須常規進行的清點工作，這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的，並且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作開始了，工行的現金業務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內為客户服務。不過這也讓我有機會可以跟客户零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經理，她用極快的速度就把我接下來要學習的業務講了一遍，我發現其實自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條，就有存摺和信用卡開户、特殊業務、匯款、存款等。這一切都考驗着我。

8月22日 星期四

今天是實習的第四天了，實習並沒我想象的難。或許是我剛去吧，這幾天一直都沒有做什麼很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業務有關的工作，只是幫着郭師傅粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。

我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證彙總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得彙總表的整張紙都被均勻貼滿。這項簡單的工作看起來很容易，但是做起來還是沒有想象的簡單，熟才能生巧。

8月23日 星期五

按照上班時間來説這是這個星期的最後一天了，雖然一直在按時上班實習，但是工作本身就很輕鬆，加之又是實習還是一個循序漸進的瞭解、熟悉和學習的階段，這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西，是從書本上學不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。

快下班時和郭師傅聊了一會兒有關實習的事情，他對我説不少人都在這裏實習過一段時間，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得浪費時間的，其實不光是實習，學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關鍵還是在於自己如何把握!

今天有些累了，要養精蓄鋭，下個星期再接再厲。

銀行實習日誌15

通過這一個月的鍛鍊，我覺得在這些方面有了很大的改善，客户的諮詢基本上都能解答，也能適當的安撫客户，做好自己的工作。工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行裏，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。

大堂經理這個工作，從字面上來看，好像沒有什麼技術含量的，更談不上什麼發展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是聽着好聽實際就是搭雜的。不過，一天下來，除腳痠以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!可收穫還真多。這個崗位可以成為銀行知識的全才。雖然兩個月下來我並沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。由於自己的不積極性導致我沒有好好把握這個機會去好好深入瞭解。這也是我在工作期間發現的自己一個很大的缺點。在以後的工作中我一定充分發揮自己的主觀能動性，努力走好我的工作生涯。這個崗位是銀行服務產品的講解員。在工作後期，我已經可以很熟練的為客户講解業務了，在我自信滿滿的講解中我不但培養了自信心也鍛鍊了口才。這個崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎麼辦，後來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。

據有關資料得知，隨着銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的'各大銀行早以有了幾十年的經驗,所佔銀行的業務收入比重很大)。由於服務網點迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點,現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行(中,農,建,工)的近20xx個服務網點,整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，大堂經理助理崗位見習，對於我們來説是百利而無一害啊。所以這個最初看起來很渺小的崗位卻為我們以後的路鋪上了一塊很好的基石。因此我明白，無論是什麼崗位都能讓自己收穫一些可貴的東西，發現一些問題，都可以讓自己成長。

跟任何工作一樣，成功的見習需要足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在於大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來説，一開始面對客户的最大障礙就是“緊張”，別人盯着自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，每個人都有這麼一個過程，關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中我瞭解到，善於觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是走向成功的基石。