煙草工人個人工作總結（通用10篇）

不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？相信很多朋友都不知道工作總結該怎麼寫吧，以下是小編整理的煙草工人個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

煙草工人個人工作總結 1

20xx年是煙草穩步提升、快速發展的一年，在這一年裏行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開；就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務。同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的工作小結匯報如下：

一、不斷學習，提高個人素質

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰；一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。

提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二、立足本職，幹好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的.團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務；現把我的工作情況簡述如下：

1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規學習1x次，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次；新增專賣執法人員執法證件考試參加人xx，通過人xx，及格率xx %;市場管理員資格考試，初級參考人xx，通過人xx，中級參考人xx，通過人xx，通過率xx %。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停户，註銷户。

3、本年度市場執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式；確保執法人員依法行政、文明執法。

4、現有專賣人員xx人，系統在編xx人，社會招聘xx人。執法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。

5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客户及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴諮詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。

6、本年度篩選出可疑數據户，處理上級交辦異常數據28户，全部得到了零售户的確認，隨機電話回訪738名零售户，隨機抽查了177輛配送捲煙車輛，抽查走訪了743户捲煙零售户，對零售户經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的捲煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，瞭解捲煙送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報;

8、法規科內資料、文件等，並完成相關資料歸檔工作;

三，高調做事、低調做人

在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

四、存在的不足和今後努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然幹了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待於在今後的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，紮紮實實幹好領導交給的各項工作。

在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發展做出自己應有的貢獻。

煙草工人個人工作總結 2

時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發現自己一路走來並非坦坦蕩蕩，而是充滿着坎坷和挑戰；然而，這三年的客户經理工作，對於筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。

一、20xx年度個人感悟

工作的目的並不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞台是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售户對工作的支持。然而在服務零售户方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執行方面沒有明確的側重點。對低消費以及人均分佈較稀地區的消費羣體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。

二、20xx年工作回顧和總結

1、隨着網上訂貨工作的深入開展，網訂客户數也逐步上升，網訂客户數為141户，佔總客户數的61.1 %，佔的比例並不高，仍有很大的發展空間。在網訂客户的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主幹道入手，讓新增入網户感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售户加入網上訂貨。這樣不願意買電腦的零售户也漸漸地開始委託其他的零售户代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2、自“135”工作法實施後，工作模式逐漸發生了改變，工作方向也逐步明確。隨着“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利於工作計劃的開展;每週及時的安排、總結，有利於工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節約了拜訪時間，有針對性的關注異常客户;而月總結則可以將發現的問題及時的歸納彙總。

然而“135”並不是一套 萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客户最大程度的滿意，進而增進與客户之間的關係。良好的客情關係的最大的好處就是得到廣大客户的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客户捲煙經營，加強與零售户的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一取現代版的《四書》、《五經》了。

3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客户經理在走訪市場的過程中遇到客户通常的提問：“為什麼有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什麼有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過於籠統回答道：“國家對捲煙實行計劃生產”之類的話了。因為客户關心的不是總體的市場環境，而是經過與別人比較後自己的切身利益，這是就有必要向客户説明不同的客户類別之間的區別了(比如在捲煙銷量、捲煙陳列、櫃枱展示等方面)，從而讓客户爭相做類別高的客户羣了，這就是狄德羅效應了。

4、專銷聯動工作

目前專銷結合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的'共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售户發生摩擦，不利於維護煙草形象。

(2)專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧於情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利於專銷結合工作的正常開展，也不利於專銷聯動工作的健康發展。

有效做好專銷結合應從幾方面着手：

(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客户經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法户的打擊中發現問題，要及時告知客户經理，以便在客户經理在貨源上加以控制。

(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平台及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。

5、20xx年片區捲煙銷售分析

(1)主要指標情況：本區域總銷量與去年基本持平，省產煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售捲煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00 %。其中省產煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18 %。本年度條均價為85.66 元，去年同期為73.93 元，增幅為15.865 %。

(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18 %;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35 %;三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95 %;四類煙392.78，比去年同期下降7.49 %;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782 %。可見低檔煙的銷售數量在各類煙中佔的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識的提高。由於吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害捲煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油捲煙，出於對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

(2)零售户無利可圖。現在捲煙的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客户前來購買零、副食品，所以這部分客户的售煙積極性並不高，但這部分客户卻能影響周邊地區的捲煙銷售結構。

(3)消費結構在提升。隨着人民生浩水平提高，消費者在捲煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出於三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13 元以上的捲煙，而去年用的較多的仍是10 元以上價位的。

三、本年度工作中存在的問題

1、農村市場小户為大户代訂貨現象嚴重，影響對客户真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小户給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。

3、由捲煙供貨引起的客户滿意度下降，投訴率降低，但服務客户的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業技能的報名。

四、來年工作計劃

1、密切注意在新的客户評價執行後的捲煙市場動態，重點走訪農村中小型客户，瞭解中小型客户的真實需求，提高核量準確率。

2、紮實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客户和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的捲煙銷量。

4、做好零售户基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售户儘快消化庫存和維護捲煙標價。

5、關注零售户的銷量波動情況。對捲煙銷量波動較大的零售户，及時溝通，並及時與片區專賣管理員聯繫，防止其違規行為。

6、加強學習，重點學習捲煙職業技能相關教材，爭取明年通過捲煙營銷師中級考試。自覺養成勤於學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。

最後，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今後煙草的可持續發展貢獻一份力量。

煙草工人個人工作總結 3

一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質

二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境

20xx年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商户大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用消費者權益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局案件，我們廣泛宣傳，對不法商户起到了震懾作用。針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商户介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商户在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商户的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。

三、熱情服務，為商户排憂解難，實現專銷結合共控市場

四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航

在捲煙零售商户的管理中，對於極少數受利益薰心、惟利是圖，搗亂捲煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯繫，上下協調一致，與轄區客户部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期彙報大户私批動向，登記商户庫存捲煙情況。在打擊製假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痺思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的'懲罰，進一步穩定了捲煙市場秩序，保證了轄區捲煙銷售任務的完成。

在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項鬥爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在xx路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，並多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報後，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

煙草工人個人工作總結 4

20xx年是濱州煙草快速發展的一年，在這一年裏各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤於學習、勤于思考”的良好習慣。黨的十八大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。

二、立足本職，幹好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：

三、誠實做人、紮實做事

在自身建設方面，“誠實做人、紮實做事”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什麼的，都被他們微笑着婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們説在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

四、計劃：

一、提高思想認識，增強勤勞意識

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業可以挑選，但職業的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘於奉獻;二是倡導艱苦奮鬥的精神;三是要有成就感，懂得企業發展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、用心學習，提高送貨員的.專業意識。

送貨員處於捲煙營銷的前沿陣地，與市場、與客户緊密相聯，因此必須具備較強的業務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種捲煙的品牌、產地、特點，對各客户的經營地點、規模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記於心。深層次一點的，就是要培養送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變為市場信息的儲存、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協助客户經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假捲煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們捲煙零售户最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家 萬户，緊緊的把公司和我們捲煙零售户聯繫在了一起，為我們企、零關係的進一步和諧發展，默默的奉獻着自己的青春。

三、抓教育，培養送貨員的大局意識

雖説送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由於他們和客户面對面的接觸，是企業與客户直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關係到企業的聲譽，直接關係到客户對企業的認識，直接關係到消費者、客户對企業的誠信度，直接關係到客户對企業的忠誠度。如有疏忽，客户就會認為這不是個人問題，而是企業的管理問題，直接影響企業形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現行業“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業、企業的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業價值觀和以“實”為核心的企業價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精闢論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有着不同的責任。對於國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業發展負責，從而實現對國家、對消費者負責這一神聖責任。”從某種意義上説，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客户和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、紮實”，始終如一地相信零售户、依靠零售户、尊重零售户，這是在踐行以“實”為核心的企業價值觀基礎之上的思想跨越和精神昇華，作為企業改革及發展中必備的思想基點和動力，也標誌着時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什麼的，都被他們微笑着婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們説在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

煙草工人個人工作總結 5

一是綜合效益大幅增長，全省捲煙640.14億支（128.03 萬箱），完成的52.04％，同比增長1.53％；6月末捲煙庫存51.38億支（10.28 萬箱），同比減少2.31億支（0.46 萬箱）。銷售煙葉6.61 萬噸（132.29 萬擔），同比減少6643噸（13.29 萬擔）；6月末煙葉庫存2.98 萬噸（59.5 萬擔），同比減少3817噸（7.63 萬擔）。煙草出口創匯同比增長11 %。"兩煙"銷售費用率12.99％，同比下降0.59個百分點。實現税利11.31億 元，同比增加4.42億 元，增長64.07％，其中實現利潤7.7億 元，同比增加3.35億 元，增長76.96％。利潤總額在全國和中西部的由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

二是捲煙銷售結構明顯提升。確立捲煙銷售的主導地位，突出抓住銷售進度，保證了銷量穩中有升。積極擴銷一、二類捲煙，高度重視四、五類捲煙的有效供應，進一步優化和提升了銷售結構。上半年，全省平均單箱銷售達到5595 元，同比增加1028 元；銷售一、二類捲煙53.55億支（10.71 萬箱），銷售比重達到8.34％。以16個省內外牌號為重點，加強整合和培育，名優煙銷量增長58.3 %。按照國家局的要求和部署，積極穩妥地統一全省捲煙批發價格，及時採取穩定。全省統一、統一聯動，開展網建達標升級，推廣銷售網絡系統軟件。撤銷捲煙批發部121個，全部實行了訪銷配送。全省已經建立客户管理中心149個、電話訪銷中心92個、配送中心181個，電話訂貨率達到52％，電子結算率達到13％。

三是煙葉生產規模基本穩定。針對糧食和農資價格大幅上漲的，廣泛宣傳調高烤煙收購價格的政策，加大生產投入，提高為煙農服務的質量，調動農民種煙積極性。全省落實煙葉面積125 萬畝，與去年基本持平。積極科技興煙，大力推廣實用技術，新品種種植面積達到70％以上，集約化育苗移栽面積達到60％以上，煙葉生產整體平有所提高。三門峽市煙葉標準化示範基地正在國家局驗收，南陽市列入了全國煙葉科技示範基地，全省煙葉種植區劃開始啟動。積極走出去、請進來，加強與工業企業的聯繫，工商聯辦基地取得新的進展，全省簽訂基地煙葉供貨56 萬擔，佔省外銷售的38.9 %。對全省煙葉職工隊伍集中開展教育，積極推進分統一經營，推廣煙葉信息生產管理基礎軟件，規範經營意識進一步增強。

四是煙草市場不斷改善省政府把卷煙打假列入今年整頓和規範市場經濟秩序重點，明確了5個重點治理縣市，組織開展了春季捲煙打假專項行動。完善煙草、公安聯合打假機制，加強對打假工作的督導和協調，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀製假窩點169個，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳製假煙機設備83台（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場"百日整頓"，取締無證經營商户7480個。認真組織進行煙草專賣許可證集中換髮工作，積極推進捲煙零售點的合理佈局，目前全省持證零售商户25.2 萬個，比換證前減少11.8 萬個，佔總人口的.2.76‰。狠抓《行政許可法》的學習，落實《煙草專賣執法行為規範》，增強了依法行政的自覺性。煙草製品質量市場監督管理工作也取得了新的成效。

五是整頓規範工作初見成效。以省外煙入網落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環專項治理，認真進行檢查和重點抽查。邊整邊改，紮實有序地開展財經秩序專項整頓複查工作，省局（公司）抽調近200人，組成16個複查組，對134個獨立核算進行了全面複查。對"兩項整頓"中發現的各類違紀違規問題，按照規定進行了，對問題嚴重的有關人員進行了嚴肅處理。認真做好國家審計署對行業全面審計的準備工作，聘請12家審計機構，組成22個審計組，對省局（公司）和各直屬單位進行了自查審計。落實管理目標制，認真組織開展安全大檢查，及時排查整改事故隱患，沒有發生重大安全責任事故。

六是幹部隊伍逐步好轉。緊密聯繫行業改革發展實際，興起學習"xx"重要新高潮，加強幹部隊伍思想政治建設。對廣大幹部職工進行形勢教育，開展創建學習型組織活動，營造幹事的良好氛圍。召開行業人才工作，建立人才隊伍建設"七個機制"。

推進幹部人事制度改革，公開選配了省公司捲煙銷售分公司正、副經理，對縣級局（公司）"一把手"實行任期制。加強了任期經濟責任審計。開展依法規範關係和工資內外收入檢查。認真學習貫徹"兩個條例"，加強黨風廉政建設和反腐敗工作，完善幹部談話制度，首次舉辦了行業書畫展。加大對違紀案件的查處力度，紀檢監察部門查結違紀案件22起，處分違紀幹部41人。有效防止了弄虛作假；集中聽取了各單位上半年工作，進一步促進了工作落實。《省志o煙草分志》初稿的編纂工作基本完成。加強誠信體系建設，開展爭先創優活動，2名同志被評為省勞動模範，1名同志榮獲全國勞動獎章，8個單位被命名為省級文明單位。

煙草工人個人工作總結 6

我縣二○xx年承辦的市優質烤煙樣板在市政府的關心下、市煙辦、市煙司的指導下，全縣各級抓住機遇，把樣板建設當作政治任務，構建和諧新農村的重要措施來抓，強化領導，統一思想，提高認識，夯實基礎，以科技為動力，投入為基礎，管理為關鍵，“三化”種植為目標，加強“三大體系”建設，狠抓政策、科技、管理“三大措施”到位，堅持收購標準，嚴格全封閉ic卡合同收購，市優質烤煙樣板實現了各項目標任務。

一、基本情況

全縣佈局在桃源大水塘村，23個社，1379户煙農，建設5000畝，户均種植面積3.6畝，畝均單產164kg/畝，均價16.8 元/kg，總產量184 萬斤，為煙農創收1545.6 萬 元，比大面煙畝均增產78kg/畝，均價提高0.66 元/kg，畝產值高51.48。上等煙佔64 %、中等煙佔32 %、下等煙佔4 %。通過多點測評頂葉平均長50cm，實現了羣體旺，個體壯，有力地指導、輻射全縣烤煙生產水平的提高，總結今年我縣承辦的市優質烤煙樣板具有以下幾個特點：

（一）領導重視，及早部署。

為確保樣板工作舉辦成功，市政府安排承辦優質烤煙樣板後，我縣抓住機遇，及時行動，成立了以政府分管領導為組長，煙辦、煙司主要領導為副組長，相關人員為成員的市優質烤煙樣板工作領導組，領導組下設辦公室和技術組，並多次召開專題會議研究，同時按照樣板建設要求，領導組不斷深入各鄉鎮進行擇優佈局，通過優中選優，把樣板佈局在全縣示範作用好、規模化程度高、羣眾積極好的桃源鄉大水塘村，實現了佈局區域化、規模化的目標，確保了5000畝市優質烤煙樣板在我縣安家落户，為各項目標任務的實現打下了堅實基礎。同時承辦樣板鄉鎮也成立了樣板工作領導小組，切實加強對樣板工作的領導，安排精兵強將積極做好樣板工作，為樣板建設提供了組織保障。

（二）搶抓節令，做到適時。

近年來，由於我縣移栽期乾旱嚴重，造成移栽節令不集中，今年在總結經驗的基礎上，充分利用建好的煙水工程，抓死節令這個牛鼻子不放鬆，採取有力措施，千方百計搶抓節令，確保了節令適時，做到了2月15日前育苗全部結束，4月 15日前假植結束，4月20日前預整地完畢，5月5日前集中時間移栽結束。

（三）抓好預整地，為集中移栽打基礎。

為適時規範移栽，我縣相當重視預整地工作，4月1日始，就用大型農耕機對樣板地塊進行預整地，通過20天的努力工作，樣板地塊全面完成了提前起壟工作，為適時規範集中移栽奠定了堅實基礎。

（四）統一冠名，提高樣板示範功能。

為提高樣板的示範功能，對樣板進行樹牌管理，統一冠名，標明樣板名稱：“昭通市人民政府優質烤煙樣板”，承辦單位，責任人及相關科技措施要求，做到學有內容，看有實物，提高了樣板的'示範、輻射，指導功能。

（五）實行“轉帳貸物”，確保煙農投入到位。

為確保煙農投入到位，用烤煙專用物資，今年樣板區域內的煙農也與大面煙一樣實行“轉帳貸物”，按照“轉帳貸物”的流程，煙站打證明給煙農，煙農到信用社貸款後來煙站購買煙農物資，這樣，確保了煙農投入到位，用煙草專用物資栽培，提高了樣板的科技含量。

（六）層層建立責任機制，提高責任意識。

樣板的建設是煙辦的一項重要的工作任務，為確保樣板 萬無一失，縣煙辦明確一名班子成員負責指導，協調樣板工作，實行風險抵押，與鄉鎮責任同考核，有力推動了樣板工作向前發展。同時，建立了鄉鎮風險機制，承辦樣板鄉鎮的書記、鄉鎮長、分管領導、煙草站長為責任人，2月底之前每人上交1000 元風險金到縣煙辦，嚴格考核，嚴格獎懲，主要考核：政策、管理、節令、烘烤、入户預檢、收購六個環節，95分以上按分值計獎，不扣風險金，80—94分風險金和獎勵以實際得分計算，79分以下風險金上交縣財政不計獎，提高了抓煙隊伍的責任感。

（七）科學種植，提高樣板的科技水平。

一是種植雲97良種；二是實行漂浮育苗商品化供苗，適時高勁壯苗移栽；三是實行“雙龍出海”假植；四是按照統一行向，提墒規範起壟，株行距55×110cm，移栽後壟高30cm以上，100 %地膜覆蓋栽培，全面提升了樣板的科學種植水平；五是實行測土配方施肥；六是加強田間管理，適時封頂，化學抑芽，適時打杈，清除田間雜草，確保田間清潔衞生，杜絕間套種，做到墒無雜草、溝無積水，確保煙株長勢清秀、整齊度好；七是做好病蟲害防治，確保了煙株健壯生長；八是嚴格實行準採證制度，成熟採收，適時穩收，科學烘烤，100 %推行入户預檢，由小組長組織統一運輸交售煙葉。

（八）以樣板為載體，搞好各種培訓。

今年我縣以市優質烤煙樣板為載體，抓好育苗、假植、移栽，中耕管理，煙水工程，入户預檢六個全縣現場培訓會，參加人員3000多人。通過培訓，提高了幹部和煙農的科學水平，有力地促進了全縣烤煙生產水平的提高。

（九）強化管理，提高樣板管理水平。

為使樣板建設規範管理，建立了樣板內煙農的電子檔案，做到紙質文本和電子文本相結合；另外，把合同管理貫穿在樣板建設始終，嚴格合同種植，合同收購，使樣板管理規範運行。

二、存在問題

我縣承辦的市優質烤煙樣板，通過各級各部門的艱苦努力，取得了明顯成效，但也存在不容樂觀的問題：

一是烤煙大田期下雨日數便多，光照不足，養分流失，影響了樣板的生產質量；

二是樣板建設的標準高、要求嚴，相關的配套建設與樣板的要求不相匹配；

三是由於煙農的種煙水平參差不齊，因此社與社之間，户與户之間的發展不平衡

煙草工人個人工作總結 7

XX年，我局團支部在區團委，局黨組正確領導下，在各有關職能部門的大力支持配合下，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，結合深入學習實踐科學發展觀活動，緊緊圍繞"黨有號召，團有行動"歷史使命，充分發揮團支部的特有優勢，開展了系列活動，並取得了一定的成果，為企業的健康，持續發展貢獻了一份力量。現將我局XX年度團支部工作總結報告如下：

一、以打造"學習型"團組織為載體，不斷加強團員教育培訓

（一）注重團員日常學習教育

以深入學習實踐科學發展觀為契機，在全體團員中大力開展愛國主義思想教育和反腐倡廉警示教育，弘揚黨的優良傳統和作風，提高團員積極向黨組織靠攏的思想意識。

一是在局域網開設羣團工作專欄，及時發佈團區委各類政策規定和信息，供廣大團員學習參考，以達到用學習促工作的目的

二是組織團員參加預防職務犯罪警示教育專題講座2次，通過以案説法，引導全體團員牢固樹立廉潔從業意識。 三是做好團員交心談心工作，時刻掌握團員的思想動態，積極引導團員向黨組織靠攏的思想意識。今年共有2名團員向黨組織提交了，1名團員發展為中共預備黨員。

（二）注重專題教育培訓

為全面提高團員的綜合素質，積極參與單位組織的各項業務知識培訓，單位組織開展公文寫作，專賣內部監督管理，捲煙經營管理等業務技能知識培訓，局全體團員積極參與，並在技能測試中取得了優異成績。

一是積極參與以"促進企業發展"為主題的大討論活動。參與勞動用工分配製度改革大討論活動，傳達精神，解析形勢，統一思想，為改革的實施暢通提供了良好的思想政治保證；積極參與學習實踐科學發展觀大討論活動，我為"企業發展獻一計"合理化建議活動，鼓勵團員為企業的發展積極獻言獻策，不斷增強企業科學發展的能力。

二是積極參與以"提高業務技能"為主題的.專項知識培訓。舉辦了網上訂貨，營銷網建等技能培訓，不斷增強團員本職工作業務技能，促進工作質量提升；參與開展專賣執法隊伍"依法行政，文明執法，樹立形象"專項教育培訓"回頭看"活動活動，並進行專賣執法評議，提高團員依法行政，文明執法的能力。

三是積極參與以"提高員工綜合素養"為主題的文化建設活動。邀請大學老師進行普通話學習講座，團員同志帶頭學好説好普通話，引導職工在企業內逐步形成講普通話的良好氛圍；參與企業文化建設"三誠"服務品牌宣貫活動，不斷提升員工自身素養，服務客户能力。

二、以開展各項活動為紐帶，不斷增強團組織的凝聚力

（一）開展慶"五四"紅色教育活動

結合單位深入學習實踐科學發展觀活動的開展，我局團支部於4月25日組織全體團員開展"與青春同行，為團旗增輝"為主題的團組織活動，赴潼南參觀學習，接受紅色教育，為建設"嚴格規範，富有效率，充滿活力"的煙草做出應有的貢獻。

（二）開展唱紅歌，讀經典，講故事傳箴言系列活動

一是開展以"傳箴言提素質"為主題的紅色短信傳播活動。我局於6月15日製定了傳箴言（巴煙局黨組〔XX〕14號），成立了傳箴言活動領導小組，明確了傳播數量要求，並要求團員每人每天下載1條，轉發短信不少於3條，並每月對短信下載和轉發任務數量進行通報。 二是開展以"誦經典，唱紅歌，陶冶情操，豐富內涵"為主題"誦經典，唱紅歌"活動。6月26日，由我局政工科，工會和團支部負責組織開展了"誦經典，唱紅歌"經典誦讀會，以歌頌黨，讚美黨為主題，融合合唱，朗誦，舞蹈，情景劇等多種表演形式，謳歌新時代湧現出來的勤廉兼優的先進典型，營造了濃厚的文化氛圍。

三是積極參與職工生日慶祝會。我局每季度組織職工開展生日慶祝會，團支部積極參與慶祝會的各項工作，負責會場的佈置，生日賀卡，生日主持等各項工作。充分發揮團組織特有的優勢，積極融入企業大家庭中來。

三、以開展"創先爭優"活動為契機，不斷增強團組織活力

（一）認真做好"評選優秀團員"表彰活動

根據共青團市區委《關於做好XX年度全區優秀共青團員和優秀共青團幹部評選表彰工作的通知》（團發〔XX〕19號）文件精神，我局團支部通過召開團支部會，經過民主選舉和支部研究後，向區團委推薦一名優秀團員，並得到區團委的表彰。

（二）認真做好團員發展工作

我局認真落實團區委各項工作，做好團員發展工作，及時吸收新團員加入團支部，今年以來共吸收2名新團員入團。目前，我局共有團員13人，大專以上學歷為12人，佔全部團員總數的93 %，通過團員發展工作，我局團員隊伍結構進一步改善。

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一、兩河煙草站情況

AA煙草站下轄A、B、C、D、E五個收購組。站內共有員工22人，其中站長1名，副站長2名，會計1名，技術員18名，按照20xx年煙葉收購計劃21200擔，該站人均煙葉種植量964擔。AA煙草站主要負責AA鎮的煙葉生產、收購；煙草基礎設施建設及煙水配套工程建設；煙葉生產合作社運行。20xx年我站簽訂種植合同550份，移栽煙葉8327畝，收購煙葉21200擔。

合作社建設有序發展，20xx年入股社員581人，入股資金17 萬 元。全年通過育苗、機耕、烘烤等專項服務，提取大棚管護費14540 元、維修費21810 元，育苗專項基金7270 元，烤房相關費用正在結算中；通過農藥、農機等營業，盈利126 萬 元；獨立實現了盈利分紅機制。

二、20xx年的AA煙草站主要工作目標

1、經濟工作目標：指導性煙葉種植面積8300畝，指令性煙葉收購量21200擔，實現煙農收入2810 萬 元，均價22公斤，在連續調減產量的情況下，力爭繼續保持煙農提質保量；實現煙葉考核税收目標610 萬 元。

2、質量工作目標：上等煙60 %以上，上中等煙100 %，上部煙控制在35 %以內，全面落實優質煙葉生產技術，促進煙葉提質保量，繼續打造煙葉“免檢產品”。

三、當前面臨的形勢

一是“兩煙”規模持續下降。受工商煙葉高危庫存影響，控規模將是今後相當長時期內煙葉生產的主旋律，20xx我縣收購計劃675 萬擔，20xx年49 萬擔，5年內計劃下調185 萬擔，下調24 %；年均29 萬擔，20xx年將減少139 萬擔，下降21 %，控規模節奏顯現清晰。

二是煙葉市場舉步維艱。我縣煙葉主調江西中煙，但20xx年江西中煙只簽訂合同2 萬擔；多餘煙葉沒有尚無銷路。

三是生存環境日漸堪憂。煙葉規模的持續下滑，對政府税收和煙農收入產生較大影響。部分煙農因為調整規模或取消計劃而怨言較大；同時，如果我們今年的結構調整不能完成，而別人完成了，就必會影響到我鎮明年的煙葉計劃，如果繼續調減計劃，勢必將對我鎮的煙葉種植產業造成毀滅性的打擊，煙葉產業、煙農隊伍、職工隊伍生存環境面臨嚴重挑戰。

四、主要工作安排

要切實樹立“質量決定生死”的觀念，從兩眼盯在地上（規模）轉到兩眼盯在煙上（質量），明確只有把煙葉質量搞上來，才能從夾縫中突圍，才能保住產業，誓死捍衞煙葉種植產業。

1、圍繞“提質保量”目標，實現煙葉生產精益化。

（1）堅持計劃紅線。由於煙葉計劃的調減，產量仍是我們的高壓線，不得觸碰，結合今年的目標任務，我們要把面積的調控工作作為大事來抓。

（2）狠抓質量主線：

一是必須增加密度，調整好株行距，畝栽煙葉必須達到1000株，用合適的產量來完成質量調控的目的。同時要進一步轉變煙農的思想，變以往的“產量求效益”為“質量求效益、質量求生存”，耐心給煙農算好“加減法”的帳。在此需要向大家介紹的是，恩施洲為了完成今年的煙葉質量結構，採取的1畝保1畝的辦法，畝單產只有204斤，由此看見他們今年質量結構調整的決心，因此我們必須確保1000株/畝的底線。

二是抓好平衡施肥技術，防止土壤酸化；嚴格按照施肥標準進行物資配套，技術員施肥指導必須到田塊；同時100 %推廣硝酸鉀做追肥技術。

三是採取科學打頂技術，改變煙葉長勢長相，變天蓋地為腰鼓型煙葉，增加中下部葉光照條件和單葉重，降低上部葉身份和產量；同時進一步加大烘烤培訓基礎上，重點抓好鮮葉分類、分類裝炕等工作，在全面推廣上部4—6片一次性採烤的`基礎上，鼓勵進行上部葉半斬株烘烤，努力突破採收烘烤技術瓶頸。

（3）把握收購底線。打造煙葉“免檢產品”，我們任重道遠，不僅僅是要做好收購工作，更重要的是要完善預檢機制，只有煙農與我們以誠相待，煙葉免檢、提質保量、煙農增收才能實現。

2、圍繞基地單 元，抓好合作社建設。

一是繼續擴大合作社服務範圍覆蓋率，使全鎮專業化育苗面積達到100 %，機耕面積達到種植面積80 %，專業化烘烤比例達到75 %，不適用煙葉處理達100 %，繼續減輕煙農負擔。

二是擴大合作社的日常經營範圍，打造合作社自身“造血功能”。今年我們將把合作社的日常經營擴大到育苗、農藥、薄膜、農機採購等範圍，採取詢價招標、送貨上門、集中發放等手段，降低煙農成本，提升自身盈利能力。

三是繼續做好烤房、大棚等基礎設施的管護和運行工作，變“讓我管，管不好”為“我要管，要管好” ，要讓有限的設施發揮最大的作用。同時將合理的調控烤房設備資源，最大限度的優化基礎設施佈局。

四是繼續堅持“理事會”制度，重大決策必須由理事會決定，讓煙農真正成為合作社的主人。

20xx年是我鎮煙葉生產的關鍵一年，雖然任重道遠，舉步維艱，但是我們兩河煙葉人深信，有上級部門和鎮委真政府的領導，有地方各部門的大力支持，我們將繼續樹立“國家利益至上，煙農利益至上”的行業價值觀，用辛勤的努力服務煙農，服務地方經濟建設，實現 “提質保量”、煙農增收等目標為目標，力爭全面完成各項目標任務，穩定兩河高山地區主導產業。

煙草工人個人工作總結 9

20xx年9月12日現代物流中心設備開始安裝，隨即運維部所有人員進駐安裝現場，至今已經度過一年多的時間，在這段時間裏我們全程參與了設備安裝、設備假煙調試以及設備真煙試運行三個時期的工作。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，保障真煙運行時設備正常運轉，我們運維員及時的與個施工單位的工程技術人員溝通協調，積極排除各項故障，學習到了很多有關分揀設備維護的知識。現將工作總結如下：

一、設備存在的故障總結

1、高架立體庫部分的器械總體運行平穩，個別單 元偶有故障發生。由於此部分的信息指令採用無線發送模式，所以有時會出現信號丟失現象，疊盤機、拆盤機不自動補、送托盤，此情況重發作業或重啟調度程序即可；調度程序出現過無法啟動情況，對系統進行還原後排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網絡病毒傳染所致；二號堆垛機載貨台的左下導輪由於螺絲鬆動而脱落損壞，由生產廠家製做新導輪後重新安裝，此情況的發生經查為裝機人員安裝時螺絲未緊固造成，其它堆垛機的導輪螺絲亦都出現鬆動，由運維人員一一緊固，今後我們會定期觀察此部位，防止此情況再次發生；二號堆垛機帶載工作時，所載捲煙未碼放整齊，堆垛機亦未檢測到貨物歪斜，在行駛過程中歪斜的捲煙卡住巷道內存放的捲煙，由於堆垛機行駛速度過快，衝擊力量較大，導致載貨台保護架一橫樑卡斷，已經與廠家聯繫要貨，到貨後進行更換，此故障主要是因為捲煙碼放不整齊所致，建議碼盤員將捲煙碼放整齊，減少故障率。

2、件煙庫部分的器械整體運行穩定，但個別部件還存在一定問題。上煙口的固掃因為機械部分安裝不到位，掃碼率太低，嚴重影響了上煙效率，暫無方法進行解決；上煙口的各個轉折處的舉升機構，因為前期現場環境較差，灰塵較多，與舉升軸內的油凝固，導致軸卡死在槽內，無法進行舉升動作，出現此情況，將舉升機構拆卸，取出軸，擦拭乾淨進行打磨，重新上油安裝即可；個別倉的出庫端舉升機構起升慢或不起升，導致件煙無法出倉，經查為電磁閥堵塞所致，將其拆開整通重新安裝即可。

3、分揀線各部分故障頻發，但隨着分揀工作的進行，正在逐步減少。個別補貨小車鏈條接口處容易鬆動，車內卡煙後，鏈條易斷，對其經常檢查緊固即可降低斷開率；各分揀線的激光打碼器，經常出現漏打、誤報情況，而且不自動切換訂單，導致停機，影響分揀效率，中軟人員已到達現場觀察，想辦法進行解決；部分疊煙機封切加熱棒時常出現問題，已更換三支，因更換不便，此部位需經常觀察，早發現，早排除；隨着冬天的到來，分揀線上的`O帶，因為晝夜温差較大，經常斷裂，而且斷裂數量逐漸增加，我中心還未配備O帶連接設備，現在自制連接設備連接成功率太低，已經無法供應，建議儘快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。

二、今後工作目標

隨着工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態投入到工作當中，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，做出應有的貢獻。同時，我們將時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作，為實現滄州煙草科學發展、規範發展、和諧發展、加快發展做出積極貢獻。

煙草工人個人工作總結 10

xx年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人為本，樹立和落實科學發展觀，全面啟動實施 “1134”發展思路，緊緊圍繞提高企業綜合經濟效益水平這一中心，着力推進捲煙銷售網絡建設，紮實開展企業文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩定的經濟運行態勢，各項工作都取得了較好的成績。

一、主要經濟指標完成情況

(一)捲煙銷售情況

1、總銷 上半年我局（營銷部）完成捲煙銷售箱，完成年計劃的 %，同比箱，增（減）幅 %。其中省產煙箱，佔年計劃的 %，同比增加箱，增（減）幅 %，延吉煙銷售箱，完成年計劃的 %，同比。

2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃 %，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長白山銷售箱。

（二）經營情況

1、銷售收入：上半年實現銷售收入 萬 元，完成年計劃的 %，同比 萬 元。

2、捲煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到 元，同比增加 元，增（減）幅 %，

3、費用：費用支出 萬 元，佔年計劃的 %，費用率。

4、利潤：上半年實現利潤 萬 元，佔年計劃 %，同比 萬 元，增（減）幅 %。

二、上半年開展的主要工作；

（一）、管理工作

1、圍繞形勢發展，加快思想觀念轉變，xx年是吉林煙草實施“1134”發展思路的第一年，為跟上行業快速發展的步伐，年初，我局認真傳達落實省、州局工作會議精神，並結合實際加強形勢教育，使全員職工真正瞭解行業當前面臨的形勢和發展趨勢。通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質，統一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎。

2、圍繞核心工作，強化企業各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監督，加強內部控制，精打細算，開源節流，減低成本。人事管理重點推進企業三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業各類應用軟件的推廣使用步伐，為業務流程重組，信息資源整合搭建平台。

（二）、經營工作

上半年的經營工作是圍繞着州局佈署的抓好品牌整合、穩定捲煙銷量、提升銷售結構的思路來開展的

，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的佈置分解經營指標，並落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經營工作的主要目標就是保證銷量，提升結構，降低費用。

二是認真組織貨源，增加捲煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協調努力將品牌提高到30多個品種，把增量增效的側重點放在縣城區域內，適時多投放，多培育毛利率高的捲煙名優品牌，提高重點品牌的知名度和市場佔有率。

三是千方百計的採取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協調會來分析各管區的銷售情況，將任務落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節假日增加訪銷和走訪商户工作次數，配送人員送貨之餘積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農村市場加大監控力度及時反饋市場信息，調整品牌銷售結構。同時在農村地區適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩固。

（三）、網建工作

1、按照州局《xx年網建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網絡資源，配合分公司統一電話訂貨，我們利用2月份再一次調整了送貨線路和送貨週期，原百草溝仲安、仲坪線併入城區送貨線路，復興、羅子溝等鄉鎮送貨週期由一週一次延長至兩週一次，城區範圍內除部分大商户一週兩次送貨其餘一律一週一次。經過整和後，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節約了一台送貨車輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實現了分公司集中電話訂貨，並實施了“一庫式管理、分級配送”的經營模式，運行至今效效果良好。

2、加強客户經理隊伍建設，分公司統一電話訂貨後，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全局擇優選拔了素質高，客户關係好的5名優秀同志充當客户經理。為使客户經理的的角色起到實質的作用，我們加大客户經理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大“三滿意”活動的服務力度，在廣大零售商户中開展服務問卷調查，推廣捲煙客户經理營銷服務理念。通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩步推進，客户經理的綜合素質也進一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優異的成績。

3、做好鄉鎮的電子結算工作，為進一步提升電子結算率，今年上半年我縣各鄉鎮凡是有農村信用社所在地的捲煙經營商户都辦理了電子結算業務，每天電子結算的資金達到總銷量的80 %以上，基本上完成了普及推廣的目標。

（四）專賣管理工作

xx年上半年我局繼續堅持“內管外打”的工作方針，按照“推進一個轉變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標有的放矢的來開展工作。

1、堅持“兩打一清”不放鬆，上半年我們針對小煙假煙對市場的衝擊，採取一系列必要的措施，

一是培養線人，設立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。

二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用週六、週日進行突擊檢查。

三是專賣人員牽頭定期召開三線協調會，發現問題及時處理，對重點違章商户死看死守等等一些措施，收到較好的效果。

上半年共查處案件82起，其中經營渠外煙案件19起，假冒捲煙案件63起。檢查市場人次514人次，出動車輛287台次，查扣非法捲煙1046條，案件成績雖不是很突出，但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營為辦案宗旨，為業務經營提供有力的保證，為淨化本轄區市場環境和為零售客户創造良好的經營氛圍起到積極的作用。

2、推進誠信等級管理，提高專賣服務管理水平。誠信是當前企業發展的主題，上半年來我局深入開展“打造誠信煙草，樹立陽光煙草”主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，豐富服務內涵，將服務融入專賣管理的各個環節，通過服務來加強管理，通過管理來體現服務，對誠信等級零售户由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售户的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售户自律意識，營造良好市場經營秩序；努力踐行“零售户的滿意就是我們的工作標準”的服務理念，讓零售户真切感受到親情化服務的温暖，心悦誠服地支持專賣管理工作

3、加強專賣隊伍建設，提升專賣管理水平。按照省、州局關於取消縣級公司法人資格後進一步加強專賣管理工作的要求，我局採取了以下措施：

一是加大對專賣的.投入，包括人員投入、經費投入、後勤保障投入等等。

二是加強內部管理，落實各項規章制度。嚴格執行專賣人員日常工作百分考核制度，規範行為標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區負責制的落實，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。

三是加大業務知識培訓，堅持學習專賣法律法規及相關政策。上半年我局始終堅持晨會學習制度，每天利用半小時的時間進行理論學習，學習專賣專法、專賣實施條例、規範化辦案程序等應用知識。通過學習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執法活動奠定了基礎。

（五）其他工作

1、黨建及企業文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層幹部學習例會，每週一認真組織局理論中心組的學習。上半年共召開黨員大會3次，支委會10次，民主生活會2次，參加州局黨課教育1次，對四名積極分子進行了重點培養，在3月份還舉行了全體黨員幹部公開承諾。根據州局要求，對上半年開展的兩個專題教育及時部署，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學習、查擺和整改，並聘請縣委輔導組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用“3.8”節開展了職工娛樂活動，進行了遊樂知識競賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春遊，這些活動的開展增強了企業的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。

2、“三滿意”活動貫徹落實情況。認真推行兩個“5321”措施，嚴格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動經費。全員職工定期進行走訪，班子成員負責3個商户，黨員負責2個商户，員工負責1個商户，定期進行走訪，為商户解決實際困難，如幫助商户調換長期積壓的捲煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業與零售商户“心連心”座談會，取得良好的社會效應；3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動，即“特殊羣體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商户，從中選出10户特困家庭免費為他們辦理了工商營業執照和捲煙零售許可證，並在捲煙品種上給予優先照顧，對特別困難的3家商户我們還每家專門送去了500 元錢和2袋大米，使他們的經營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商户中反響很大，並得到了縣委、縣政府的讚許和嘉獎。

另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商户，二季度我們又開展了“送親情”活動，配送人員在配送捲煙的同時根據商户的需要，無償為他們捎購日常經營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商户的極大歡迎。在農忙季節，我們有針對性的採取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農網商户可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。通過“三滿意”專題活動的開展，企業與商户的魚水關係得到了進一步融洽和穩固，樹立了良好的企業對外形象

3、安全管理工作，安全工作，責任重大。上半年我局重點完善了安全管理各項規章制度，按照州局統一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的範疇，組織全體員工進行安全知識培訓，學習《中華人民共和國安全生產法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責任意識和自我防範意識。堅持局安全巡查隊統管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環境衞生為重點的安全自查，發現問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經營工作順利實施。