公司服務標兵演講稿大綱

標兵是指可以作為榜樣的人。以下小編為你整理了銀行服務標兵演講稿，希望對你有所參考幫助。

尊敬的各位領導、各位同事，大家好！

我是來自XXX安裝分公司的XX，被評為20xx年上半年服務標兵，我感到非常榮幸，這是公司領導對我在客户服務工作中的肯定。今天有幸作為服務標兵代表在這兒發言，把我對服務的理解和在施工服務中的一些做法向大家交流彙報一下：

一、服務工作的目的意義

在現代社會中，服務貫穿於每個領域，每個環節，涉及每一個人，每一個企業，每一個國家。國家服務於人民，公務員是人民的公僕；醫院服務於患者，醫生護士就是患者的救星；學校服務於學生，教師就是園丁，是學生的啟蒙者、引導者；企業服務於客户，企業的員工是客户的排憂解難者 。服務澤而廣，服務大而細。服務又有雙重性，作為燃氣公司的員工。公司客户是我們的服務對象，作為商品的消費者。我又是其他企業的服務對象。因此我認為服務好客户就是服務好自己，每個行業，每個工作服務工作都極其重要，都應樹立良好的服務意識。

“客户就是上帝，客户是我們的衣食父母”，對客户服好務是我們的本分，是我們的責任。公司屬於燃氣行業，在都江堰市區域是壟斷企業，做好優質服務尤為重要。通過公司員工優質、高效的服務贏得天然氣用户的認可。對公司開展工作的理解和支持，都建立在對用户服好務的基礎上。為公司在社會樹立良好的形象，就是要在優質服務上下功夫，動腦筋，不斷提高服務質量水平，提高用户的滿意度和美譽度，才能得到用户認可，社會肯定，政府滿意。

在服務工作中，我們要本着勤勤懇懇，一絲不苟、積極主動的態度，堅持創新提高，不斷總結，不斷進步，儘可能的提高服務質量。要以客户為導向，用心服務，我們要具備良好的職業操守和過硬的專業技術，堅持誠實守信，用我們的耐心、細心、熱心為每一位用户服好務。

二、立足本職，認真做事，用心服務

我作為XXX安裝分公司户安安裝工，可以説每天都在跟用户接觸。在公司已工作多年，服務工作公司領導都提的很重，每年都在講，每年都有新的要求，且通過各種培訓教育，很大程度上提高了公司全體員工的服務意識和服務水平，我一樣在成長，吸收學習很多服務知識技能。公司今年提出全面優質服務，我認真參加培訓學習，將服務意識深深紮根於腦海中。在安裝分公司也作了很多相關優質服務的培訓學習，對《燃氣服務導則》和公司制定的《社會服務承諾制》、《首問責任制》、《員工基本行為規範總則》等組織專題學習，再學習，及對服務語言溝通交流技能的培訓，我從中受益匪淺，服務意識進一步加強。

在實際施工服務中，我主要承擔用户通氣、改管、安檢整改、維護維修等工作，接觸了各類用户，年輕的、年長的，有好説話的，有不好説話的。但我始終堅持為每一位用户服好務是我的本職工作，不與用户爭吵，不推諉搪塞用户，通過我的耐心、細心、熱心來化解用户的怨氣。我始終堅信自己的付出終會得到回報，深入同用户交流，瞭解其需求，自己能辦的事立即辦，最終獲得了用户的理解和支持，最終順利完成了自己的工作任務。

施工中我隨身攜帶公司印製的《客户服務手冊》，按服務步驟，服務語言要求實施上門改管、維修、通氣、整改服務。嚴格做到語言親和，態度親切，有禮有節，舉止文明，儀表大方，進門給用户良好的形象，認真用好“一張抹布，一張工具墊，一雙鞋套”，特別在安檢整改中，嚴格做到進户必穿鞋套。對改管現場收費項目，詳細給用户解釋收費內容及標準，取得用户的認可收費。認真開據發票收據。完工後主動清理施工現場，做到工完料盡場地清。對於老年人或行動不便的.用户，我們在服務現場儘可能的幫助他完成我們能辦到的事，比如幫交氣費，購置氣表等，做到急用户所急，想用户所想。我們的一言一行，一舉一動，用户都看在眼裏，當離開用户家中時，用户真誠的致謝，我認為我的工作做到值，我的服務被認可。

我們的工作要用心去做，用行動感動用户，感染其他人，我們的真心付出，必會得到用户的信任和理解，這就是我們真正的回報。最後，我認為優質服務是沒有終點的，成績代表過去。在今後的工作中，我會一如既往的恪盡職守，以飽滿的熱情投入到每天的工作中，腳踏實地紮實工作，在服務工作上用心體會，善待用户，在新的起跑線上努力工作，為公司的經營發展做出自己應有的貢獻。