關於3.15消費者權益日黑板報的資料素材
關於3.15消費者權益日黑板報的資料素材01
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中華人民共和國消費者權益保護法
使用須知
投訴要求
1、在本市行政區域內;
2、有明確的被訴方;
3、有具體的投訴請求，事實和理由;
4、投訴人應當是消費者爭議的利害關係人;
5、未超出投訴期限(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害在一年內的);
6、屬於工商行政管理機關管轄範圍;
7、消費者投訴時應當説出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的'名稱、地址和電話號碼。
8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證;
不予受理
1、經營者之間的購銷方面的糾紛;
中華人民共和國消費者權益保護法
中華人民共和國消費者權益保護法
2、消費者個人私下交易產生的糾紛;
3、未按商品使用説明安裝、使用、保管、自行拆動，而導致商品損壞或人身危害的;
4、購買商品或接受服務非用於生活消費的，但農民購買直接用於農業生產的生產資料除外;
5、商品或服務系無償所得或受贈送的，但為促銷所提供的贈品、免費服務除外;
6、消費者在購買商品或接受服務時， 已經知道其存在瑕疵，而又以該瑕疵提出申訴的;
7、商品超過規定保修期或保證期限，被訴方已不再負有違約責任的;
8、消費者購買的商品超過投訴期限的(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的);
9、法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的;
10、不符合法律規定的。
修訂關注
四點：
1、法律將對網購欺詐説“不”。
2、消費者個人信息，經營者不得擅自泄露。
3、商品“三包”，七日不再是硬約束。
4、缺陷商品，消費者或將不再“舉證難”。
實施詳情
2014年9月15日，國家工商總局召開新《消法》半年工作情況通報會，對新《消法》實施半年以來的工作進行總結。國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦在通報會上表示，在7月份對10家電商約談之後，阿里巴巴集團、京東商城、1號店等電商平台能夠帶頭整改，網絡消費環境逐漸改善。
2014年10月，工商總局出台《侵害消費者權益行為處罰辦法》。
