實用的年度工作計劃模板彙編六篇

時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？以下是小編精心整理的年度工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

20xx年，在司機班在院委會、辦公室的正確領導及具體指導下，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關係放在首位。開拓創新，艱苦奮鬥，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及司機班全體工作人員的共同努力下，使我科取得了多方面的好評。但同時，這也是對我們司機班下一步工作的鞭策，我們司機班全體司機充分認識到自己身上的責任和擔子，現對20xx年工作作出以下計劃：

一、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化行車安全意識；加強與病號的溝通，促進和諧醫患關係。抓好急診病人的來診服務，在“以病人為中心”指導思想的精神下，全體司機人員持續改進“微笑服務”、“深化”人性化服務，努力打造醫院一流服務視窗。

二、加強120急救的管理，加強對急救技術的培訓學習，提高急救水平。加強對120急救車內物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態。繼續實行24小時電話不離人、24小時急診有車出的.制度，做到24小時有人值班，保證接到急救電話後能第一時間出車，並保證行車安全。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內外衛生，讓救護車處於完好備用狀態。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。

三、保障好院內業務用車，做到收車有打掃、出車有檢查，保證院內業務用車的質量及水平。讓院領導有個好的行車環境。

四、車輛日常維護方面，愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。每天收車後，把車輛徹底打掃一遍，保持衛生。嚴格按照保養日程表的專案，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。在行車中發現異常，儘量找出故障並及時排除。

五、科學駕駛，節約油料。我們司機班司機將繼續加強學習駕駛技術，注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車的經濟性。

六、做好急救司機，特別是新上崗急救司機的安全教育、車輛維護知識培訓，讓他們儘快適應120急救司機工作。

20xx年，我們司機班將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在院領導的關心和支援下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我們司機班的工作一定能夠再上新臺階。

年度工作計劃 篇2

一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。

3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在於創造產品，酒店的核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

簡：工作程式儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的'反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換

自10月底酒店與興源綠化公司中止合同後，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，儘量種植一些開花的植物，並在外圍範圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯絡一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以後，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務環節，提高服務效率服務效率

是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

年度工作計劃 篇3

20xx年，我們將繼續在街道黨工委和區統計局的直接領導下，創新工作思路，高質高量完成以下各項工作。

（一）認真完成各項定報工作。

我街道定報單位數20xx年已達1000餘家（其中國家一套表系統單位數達580餘家，其他直報系統約400餘家），佔全區總量的三成，並呈逐年遞增趨勢，近幾年來的增幅約為10%，目前區局剛下發給本街道擬核增的單位達310餘家，實際核增數尚未確定，預計全部一套表單位將達到600家以上，其他直報系統定報數量未定，同時重點服務業將由季報改為月報，定報任務量將持續增加。為了更好地完成此項工作，鞏固減員增效的成果，我們計劃從以下三個方面努力，一是加強培訓，我們準備在20xx年初組織轄區定報單位進行業務培訓，屆時將邀請區局專業主管過來指導，重點講述企業的統計法定義務以及如實按時報送統計報表的必要性。我們還會將企業以往遇到的問題以及解決方法整理成電子版供企業查閱，並精心製作ppt課件，讓企業熟悉報送步驟、報送方法以及報送時間要求，對於無法正常登入的企業實行上門“一對一”服務等等。二是精細化服務，社群統計員收歸街道管理，辦公地方離企業有一定的距離，我們將要求統計員就企業統計員的資訊，包括聯絡方式，是否支援遠端協助，整理分析以往報送情況等資訊建立臺帳，重點關注不支援遠端協助及報送不積極的企業，沿用ab角或abc角制度，實行定報截止日期的最後一天實行a角在辦公室催報，b角做現場指導的制度。三是加強與企業的聯絡。我們將急企業之所急，想企業之所想，力所能及地幫企業解決困難，對於街道層面無法解決的積極向上級呼籲，日常工作中認真聽取企業的建議，耐心並及時幫企業解疑答惑，同時將有關資金扶持等利好政策宣傳到位，指導並協助企業準備相關材料申請各類扶持資金。四是沿用簡訊平臺輔助催報。20xx年使用簡訊平臺催報報表獲得了良好的效果，20xx年將繼續使用並重點關注簡訊平臺各類資訊的及時性和有效性，關注並更新企業統計員的聯絡方式，採用閒時小更，忙時大核的制度，即在平時工作中發現企業統計員及聯絡方式有變動的，及時告知專業報專人更新，定報開始前核對，傳送簡訊後校對，及時將簡訊傳送及接收情況反饋至各統計員，確保通知到位。五是做好“四上”單位入庫工作。每年底，統計都要開展單位增減變動稽核確認工作，對於新增的達到統計規模標準以上的單位，都要進行核實並收集一整套資料進行入庫申報，以備納入今後的統計定報系統；對於登出、搬遷、變更等單位進行資訊核實，修改調整定報系統資料，為今後的定報工作奠定基礎。

（二）認真完成各類專項調查工作。

除定報工作外，統計站還承擔著多項專項調查任務，包括城鄉一體化住戶調查、月度勞動力抽樣調查、小微企業及個體工商戶的跟蹤調查、基普庫維護更新調查等，這些工作也是統計工作每年的“重頭戲”，我們將以20xx年的工作經驗為基礎，做好這些工作。

1、認真做好城鄉一體化住戶調查工作。包括一是做好新住戶的指導工作。20xx年底，我街道已經完成5個記賬戶的輪換，對於新住戶剛開始記賬工作，我們要進行重點關注和重點指導，經常對新記賬戶進行走訪或電詢，及時瞭解記賬工作初期容易出現的畏難情緒、馬虎作風等思想動態，並解決記賬中出現的技術問題。二是做好住戶月度調查。每月收集紙質和電子賬本，解答記賬疑問，對住戶每月至少進行一次隨訪，關注電子記賬平臺，對3天未更新賬本的住戶進行提醒。三是做好調查賬本的編碼、錄入、稽核及上報工作。四是做好記賬戶的維護工作。及時瞭解記賬戶的各種狀況，做好溝通解釋工作，上門看望困難住戶並幫助解決實際困難，及時上報記賬戶動態情況，維護記賬戶樣本的穩定性。五是做好中高收入住戶抽樣調查工作，此項工作每季一次，依據住戶調查中中高收入住戶數確定調查物件開展調查。

2、做好月度勞動力抽樣調查工作。此項工作每月一次，一次歷時約10余天，本街道涉及1個居委20戶中選居民，每月輪換20%住戶，工作量佔全區1/3。工作步驟包括：中選小區居民情況摸底輪換20%住戶，調查員業務培訓，調查前期宣傳，定期入戶調查，上門填報問卷，問卷行業碼和職業碼的編碼，住戶情況月度臺帳編制，換戶情況表及失業人口對比表填報，問卷指標邏輯性稽核，報表錄入上報，資料反饋核實等工作。重點是加強pda錄入的操作和資料處理。

3、做好消費者信心指數抽樣調查工作。此項工作每季一次，一次歷時約10天，本街道涉及1個居委20戶中選居民，工作量佔全區1/3。工作步驟包括：抽選調查戶、調查員選調、調查員業務培訓、調查前期宣傳、定期入戶調查，上門填報問卷，報表錄入及上報等工作。

4、做好小微企業及個體戶跟蹤調查。此項調查為今年底新開展的調查專案，為期至少三年，頻率為一個季度一次，調查物件為新成立的小微企業和個體戶樣本，雖然目前核定的數量不多，但是調查物件規模較小，流動性較大且工作基礎較為薄弱，我們要及時跟蹤調查物件的動態，採取多種方式爭取調查物件的配合，並熟練掌握pda採集資料的操作方法和流程，高質量完成每期調查。

5、做好房屋租賃業的調查統計工作。此項調查每年一次，時間要求緊，工作任務重，每年的調查方式不盡相同，我們將嚴格按上級檔案要求做好此項工作。

6、做好每年兩次的基普庫維護更新調查工作。根據國家五部委關於建立基本單位名錄庫更新機制的共同決定，街道每年於3月、8月分兩次對轄區新增、登出、變更等單位開展基本情況核實登記工作，以便及時瞭解轄區單位的變動情況，加強對轄區單位的動態管理。南湖街道是XX區的商業旺區，每半年的新增單位達1000家左右，統計員們需要通過採取反覆上門、電話聯絡、網路查詢等多種方式，核對單位實際存在地點，上門收集單位基本情況表並錄入到基普庫，對不存在的單位還要標註核實的具體情況彙總反饋回區局。對於辦理登出或變更的單位，我們要按區局的要求在規定時間內完成單位基本資訊的系統更新，維護轄區基普庫單位資訊的`及時完整，為進一步查清轄區各類單位底數，掌握單位的最新發展變化情況提供了第一手資料。

（三）認真組織開展1%人口抽樣調查工作。

為了解每次人口普查以來我國人口在數量、素質、結構、分佈以及居住等方面的變化情況，為制定國民經濟和社會發展規劃提供科學準確的統計資訊支援，國家定於每兩次人扣普查的中間年份開展一次1%人口抽樣調查，俗稱小“人普”，20xx年正是開展此項工作的年份。按照要求，我街道將組織力量開展此項中型調查，目前抽中社群及人數尚未確定。調查內容主要是人口和住戶的基本情況，包括：姓名、性別、年齡、民族、受教育程度、行業、職業、遷移流動、社會保障、婚姻、生育、死亡、住房情況等。調查時點為20xx年11月1日零時。為了順利開展並完成此項工作，我們將從以下五個方面著手做好此項工作：一是宣傳動員先行。我們將通過在住宅區定點宣傳、解疑答惑，在社群宣傳欄張貼海報，在轄區顯眼處懸掛橫幅，協調轄區物業管理處在電子螢幕上播放宣傳視訊，通過電子政務網、家園網公佈相關事項等，廣泛深入宣傳調查的重要意義和工作要求，引導廣大調查物件依法配合調查，如實申報，為調查工作順利開展創造良好輿論環境。二是繪製小區地圖。按照上級檔案要求，以規定人口數為單位繪製普查小區地圖供抽選，我們將嚴格按檔案規定處理好飛地等特殊事項，做好確定邊界、按要求編排普查小區順序等工作，為將來的調查入戶工作奠定良好基礎。三是選調調查“兩員”。指導員與普查員的素質對原始資料的收集起著至關重要的作用，因此在“兩員”的選調上將格外重視，以現有的統計員作為指導員，同時選調一批工作認真負責、做事積極主動、熱情好學耐心的普查員，為普查工作的正常開展，為採集真實、有效的普查資料以及成功開發普查資料提供保障。四是組織業務培訓。據瞭解，20xx的1%人口抽樣調查將採取pda入戶調查的形式採集資料，雖然在第三次全國經濟普查工作中，我們對pda的使用有了一定程度的瞭解，但是由於人員變動以及普查的物件不同，我們將認真組織“兩員”開展業務培訓，重點培訓pda的操作及入戶技巧，並以測試及現場模擬的結束加深“兩員”對各個步驟的理解。五是上門摸底調查。按檔案要求開展對調查小區的人口狀況進行摸底工作，明確調查登記的範圍、繪製調查小區地圖、編制調查小區戶主姓名底冊。六是入戶正式調查。登記採用普查員入戶詢問、現場填報的方式進行。普查員按照調查表中的專案逐戶逐人詢問，逐項填寫，做到不重不漏、準確無誤。七是全面複查。現場登記結束後，指導員組織普查員按照規定的方法進行全面複查，查漏補缺，發現差錯經核實後予以更正。八是稽核編碼錄入。採取批量稽核結合個別稽核的方式，對錄入資料進行稽核。九是總結整理分析。整理調查報表並歸檔，總結本次調查做得好的地方以及不足之處，為以後同類工作的開展提供經驗，對資料進行整理分析撰寫相關報告。

（四）加大培訓力度，不斷提高統計人員的專業技術水平。

統計工作中，統計人員的專業素養對整個統計工作的開展起著至關重要的作用，為此，我們將不定組地組織統計人員利用業餘時間學習，不斷提升專業素質。一是組織統計人員開展從業資格培訓及繼續教育工作，根據《深圳經濟特區統計條例》第八條“統計人員應當具備國家統計從業資格並參加國家規定的繼續教育”的規定，組織街道統計員主動積極學習統計業務知識，參加從業資格考試以及繼續教育工作。二是鼓勵統計員參加統計專業技術資格考試，根據《統計法》第三十一條“國家實行統計專業技術職務資格考試、評聘制度，提高統計人員的專業素質，保障統計隊伍的穩定性”的要求，鼓勵統計人員進一步加強專業學習，參加專業技術資格考試，整體提升統計隊伍的專業技術水平。三是加強職業道德培訓。根據《統計法》第九條“統計機構和統計人員對在統計工作中知悉的國家祕密、商業祕密和個人資訊，應當予以保密”的規定，我們將不定期組織統計人員開展關於職業道德方面的培訓並強調工作紀律，進一步加強職業道德建設。四是加強各類應用軟體的學習。統計工作與時俱進，三經普採用了手持電子終端（pda）採集資料，日常工作中經常使用excel公式整理分析資料，20xx年，我們將採取不定期組織統計人員進行專業學習與鼓勵統計人員交流工作經經驗的方式進一步加強統計人員對應用軟體的熟悉度，不斷增強統計人員分析、處理問題的能力。

（五）認真做好其他工作。

除了做好常規性的統計工作、專項調查工作之外，我們還會積極主動地做好其他工作，一是不斷提高工作資訊、政務微博的報送質量。從20xx年完成資訊的情況來看，由於大部分的統計工作專業性較強，而且耗時長，因此，我們報送的資訊、微博僅侷限於圍繞日常統計工作，20xx年，我站將進一步做好資訊、微博的撰寫工作，鼓勵對寫作有興趣，對社會問題關注的統計員編寫資訊工作，助力統計工作的宣傳，提高統計員關注社會問題的敏銳度，提高工作資訊及政務微博的報送質量，加強統計人才和優秀資訊員的培養。二是繼續利用統計站的專業優勢，為街道其他部門科室和區局各專業主管提供資料資訊支援。根據街道和區局各部門的業務需求，認真蒐集轄區相關資料資料，及時進行整理分析，提供除《統計法》要求保密的統計相關統計資料資訊給需要的相關部門，實行資源共享，避免多次上門影響企業正常工作。三是按規定做好本科室檔案檔案的管理工作、固定資產的管理及調撥工作、賬務工作、物資的申領等日常行政事務工作。社群體制改革統計人員整合後，相關的行政事務工作量將進一步增大，統計站要協調好人力做好相關工作，做好統計業務工作的後勤保障。四是協助掛點社群做好街道各項中心工作。根據街道安排，我站掛點文錦社群，20xx年我們將一如既往地協助文錦社群做好包括文明城市迎檢工作、市容環境綜合整治、開展義工服務在內的街道各項中心工作。五是完成好領導交派的其他工作任務。做好應政府工作需要而臨時開展的一些不定期統計專項調查，如人民南商圈調查、文化及相關產業調查等。

年度工作計劃 篇4

一、“十一五”目標完成情況

“十一五”期間，我辦在區委、區政府的正確領導下，街道經濟和各項社會事業均取得可喜成績。

--------基層黨建工作逐步加強。街道、社群和轄區企事業單位組織健全，活動經常，黨員的先鋒模範作用得到了充分的發揮，截止目前，我街道有5個基層支部，12個駐區黨組織，1個民企業支部，直管黨員73名，在職黨員226名。

---------街道經濟實力不斷壯大，始終以經濟建設為中心，以服務經濟、服務企業為已任，不斷加大優化經濟發展環境的宣傳力度，不斷提高為轄區企業服務的能力和水平。“十一五”期間，連年高限完成區下達的各項經濟指標，為全區經濟的發展做出了應有的貢獻。

---------各項社會事業成績斐然。計劃生育、勞動保障、社會救助、社群衛生等工作有序推進，轄區社會穩定，居民安居樂業，和諧社群建設得到了長足發展。“十一五”期間，我辦先後榮獲XX省控煙先進單位；省愛國衛生先進單位；省殘疾人康復示範區先進單位；省信訪三無鄉鎮；市愛國衛生優秀辦事處；區優秀基層組織，計生先進單位，實踐突出領導班子等稱號。

二、20xx年工作完成情況

1、夯基礎、強黨建，創先爭優工作強力推進。

首先抓班子帶隊伍，全辦上下凝神聚力圖發展。進一步完善和鞏固科級幹部週一例會制，科級幹部週四中心組學習制等各項制度，始終把提高科級幹部素質，增進班子團結當作首要任務來抓，逐步形成了一級做給一級看，一級帶著一級乾的良好局面。尤其是全區“提高執行力”封閉研討活動後，辦事處就如何提高執行力進行了廣泛而熱烈的討論，並結合本次活動利用中心組學習時間，辦事處全體人員認真學習了《執行力重在執行》一書，每人都結合工作實際寫出了體會文章。濃厚的學習氛圍，讓每一名黨員幹部提高了素質，增長了才幹，為全年工作的開展奠定了良好的基礎。

其次完善制度，黨風廉政建設和幹部作風明顯改進。利用中心組學習日，認真組織學習了黨風廉政建設有關規定，落實了黨風廉政建設規章制度，進一步健全了《三重一大議事規則》、《工作效能問責制度》等制度。通過健全、落實制度，有效地規範了街道機關工作秩序，黨風廉政建設不斷加強，幹部的工作作風明顯改進。再次創先爭優活動中爭當先鋒。

創先爭優活動發展以來，我辦堅持做到了“五個圍繞”，

一是緊緊圍繞抓好學習實踐活動整改後續工作，解決突出問題創先爭優。

二是緊緊圍繞全區重點工作創先爭優。

三是緊緊圍繞服務人民群眾推動富民強區創先爭優。

四是緊緊圍繞化解社會矛盾，促進和諧穩定創先爭優。

五是緊緊圍繞固本強基，加強基層組織建設創先爭優。

三年大變樣工作，於今年六月份提前完成自備井封填任務後，街道主要領導主動請纓參與了前百家和謝莊村的拆遷，較好地完成了指揮部交給的拆遷任務；以“十佳社群之星”評選為載體，開展了一系列群眾喜聞樂見的活動，推動了和諧社群建設，黨工委的凝聚力、號召力和戰鬥力。在各項工作中進一步加強，黨員的先鋒模範作用在創先爭優活動中得到了充分發揮。

2、重發展、惠民生，街道經濟建設和各項社會事業成績顯著。

一是各項經濟指標高限完成。今年以來我辦始終把發展作為第一要緊緊抓住經濟形式逐漸向好的有利時機，千方百計幫助轄區企業抓投入，求發展。截止10月底，我辦固定資產投入完成62370萬元，佔年計劃的'100%、提前兩個月完成了全年任務，名列全區第一。其他各項經濟指標均提前高限完成。

二是各項社會事業蓬勃發展。森林復興建設，今年共種植各類喬木19000多棵，完成全區下達任務的600%；勞動保障工作，城鎮當年新增就業801人，佔全年任務的100%；下網失業再就業完成113人，佔全年任務的110.8%；困難家庭“4050”再就業62人，佔全年任務的112.7%；再就業技能培訓191人，佔全年任務的101.1%；發展社群就業實體23個，佔全年任務的143.8%。星級充分就業平臺建立工作75%的社群達到了三星級的以上標準達標率在鄉辦名列第一名，廉租、經濟適用“兩房”工作，上半年，發放廉租房補貼169戶，共計13166元；下半年發放廉租房補貼173戶，391人，共計82859元，實物配租補貼17戶，54人，共計29250元。其中，新增人員64戶，161人，全年補貼109090元。愛國衛生工作，圓滿完成了區下達的蚊蠅消殺工作任務，榮獲全市愛國衛生先進單位稱號，機械廠社群榮獲全市先進衛生居民區稱號。同時圓滿完成了社群居民醫保和清理有毒乳粉工作。人口普查工作，登計戶數2340戶，普查人口5237人，登記戶籍外人口3259人，高標準完成了人口普查任務。計劃生育工作以穩定低生育水平，提高人口素質為目標，以抓好流動人口和特殊人群為重點，計劃生育率、服務率、群眾滿意率、分別達到100%、98%和95%以上等均實現了年初簽定的各專案標要求。在區計生局組織的人口計劃考核中取得了滿分的好成績。

3、抓信訪，保穩定，轄區綜治和信訪工作獲得好評。

健全信訪和維穩工作機制，積極構建“大調解”工作體系，紮實推進新一輪“平安建立”；以居民調解協會為載體，充分發揮居民調解員的作用。突出矛盾糾紛排查、關口前移，防患與未然，確保做到小事不出社群、大事不出街道，矛盾不上交。深入開展“五五”普法教育，積極實施法律援助進機關、進社群、進學校、進企業、進單位。在國慶期間，對重點人員實施24小時全方位監控。加強治安巡邏，清查“三無”人員，檢查安全隱患，對周邊治安秩序進行拉網式綜合整治，落實專人守護，確保轄區穩定。自信訪幹部創先爭優能力建設“六個十”活動開展以來我辦嚴格按照區信訪聯席會議的要求做到了臺帳資料完整、規範，制度健全，活動氛圍濃厚等。區委副書記高保平，於11月12日對我們街道的社會治安綜合治理工作和信訪幹部“六個十”活動開展情況進行了專題調研，並給予了高度評價。

三、工作中幾點啟示

1、團結是做好各項工作的基礎。

我們始終奉行和堅持區委倡導的“和、合、荷”三風，班子成員之間光明磊落、開誠佈公。大事講原則，小事講風格。班子成員和同志們之間互幫互學、親如一家，因為人員少任務重、工作雖有明確分工，但絕大多數都能做到工作不分份內份外，顧全大局，密切配合，確保了各項任務目標的圓滿完成。

2、提高執行力是做好各項工作關鍵。

方法再好，措施再硬，執行不到位，依然是一紙空話。工作中，我們始終把提高執行力抓工作落實當作推進工作的重要手段，不看過程看結果，貢獻面前論英雄，科級幹部率先垂範，一馬當先，形成了風清氣正，你追我趕的良好局面。

3、注重創新是推動工作的動力和源泉。

工作只有創新才能富有特色，才能充滿活力。在創先爭優活動中，我辦四個社群普遍開展了“十佳社群之星”評選活動，通過居民自薦、推薦等方式，從助人為樂、熱心公益，誠實守信，敬業奉獻、孝老愛親等五個方面，推薦出居民們信的過，看得見，事蹟過硬的社群之星，靠先進典型帶動更多的居民參與到社群建設中來。省、市多家主流媒體分別進行報道，同時也受到了廣大居民群眾的一致好評。

四、存在的問題

一是經濟發展後主力不足。

二是信訪隱患逐年增多，主要表現在隨著鋼窗廠家屬院的居民不斷入住、人戶分離現象嚴重，轄區基礎設施和相對落後環境汙染問題依然十分突出等。

三是由於地理位置偏，環境差，街道和社群工作人員嚴重不足，已經影響了工作的正常開展。

五、20xx年工作謀劃

20xx年，我們的總體思路是：圍繞一條紅線（爭先創優）、抓住兩個重點（發展、穩定）、打造四個亮點（經濟建設、充分就業、和諧社群建設、美化環境）。通過抓好班子帶隊伍，實現經濟指標在20xx年基礎上有較大的增長，人民群眾生活環境得到進一步改善，社會更加穩定、人民安居樂業，努力構建和諧社群。

1、抓經濟發展，確保經濟平穩快速增長。

一是加大招商引資工作宣傳力度，促進經濟快速發展；

二是加大對稅源的摸底，培植稅源，積極為新老企業提供優質的服務，使企業做大、做強。

三是強化街道經濟工作，壯大街道經濟實力。

2、建立健全綜治和信訪長效機制確保社會穩定。

一是嚴格信訪工作責任制和責任追究制，深化信訪代理、各級領導接訪日、強化三級信訪網路和信訪督查督辦制度建設；

二是進一步加大社會治安綜合治理力度，繼續深化“平安建立”活動；積極開展各類專項整治工作；

三是加強安全生產教育和培訓，健全安全生產管理體制，落實安全責任追究制。

3、抓精神文明建設，豐富群眾文化生活。

以建立和諧社群為重點，在各社群認真做好黨員服務隊、青年志願者服務隊、老年服務隊、低保服務隊、文體服務隊、大學服務隊等群眾性服務隊伍建設；積極開展廣大群眾喜聞樂見的文化活動，不斷提高轄區居民的文明程度和幸福指數；深入開展邯鄲人文精神、“六進”活動，豐富群眾精神文化生活。

年度工作計劃 篇5

為認真貫徹落實上級檔案精神，服務農村發展，更好的完成駐村工作任務，指導幫助xxx村理清發展思路，解決發展難題，提出發展建議，本人結合駐村實際，特制定20xx年駐村工作計劃：

xxx村位於崗烏鎮西南部，東與簡莊村相鄰，南與壩灣村為伴，西與六枝特區、晴隆縣接壤，距鎮人民政府33公里，轄6個村民組，292戶，1339人，少數民族人口1317人，少數民族佔98%。居住布依、苗、黎等民族。轄區耕地面積13.7平方公里，總耕地面積1264畝，其中地856畝，田408畝，林地823畝，荒山荒坡5978畝，人均耕地面積0.64畝。xxx村年平均氣溫17.2℃，降雨量稀少，屬於水資源貧乏地區。村人均收入3050元，人均佔有糧食150公斤，貧困面積大，是重點扶貧一類村。村級公路修通但路面不平整，坑窪大，群眾出行十分不便。全村經濟來源主要依靠傳統種養和外出務工，加上生產生活用水嚴重缺乏，阻礙了養殖種植業的正常發展，群眾的生產生活質量難以提高。

駐村工作要緊扣市委、市政府“穩中求快、轉型升位”總基調和“轉型、提速、升位，推動跨越、構建和諧、率先小康”的總體目標任務，堅持工作在基層一線、生活在基層一線、服務在一線，真心實意、真蹲實幫，認真做好“一宣四幫”工作，為我村全面建成小康社會夯實基礎。

認真做好“一宣四幫”工作：

一、宣傳黨的方針政策。充分運用宣傳欄、廣播站、遠端教育站點，採取村民會議等基層群眾喜聞樂見的形式，重點宣傳黨的十八大精神，省、州、市重大工作部署，黨和國家的各項強農惠農富農政策，宣傳我市率先全面建成小康社會的新要求新部署等，努力營造學習宣傳貫徹黨的十八大精神的濃厚氛圍，激勵廣大基層群眾為全市率先全面建成小康社會而共同奮鬥。

二、二、幫助推動經濟發展。深入群眾走訪調研，熟悉村情民情，收叢集眾發展願望，幫助基層分析影響和制約發展的'突出問題，幫助基層理清發展思路，制定切實可行的發展規劃。加強產業專案幫扶，發展壯大集體經濟，促進農民增收致富。引導農民發展各類專業合作經濟組織，調整農業產業結構，走產業化發展道路。特別要著力幫助所駐村打造一個產業，落實一個專案，並提供政策、資訊、技術等支援和服務。

三、三、幫助改善民生。結合社會主義新農村建設和“民生工程”的實施，重點幫助農村加強基礎設施建設和基礎農業建設，著力改善農村生產生活條件。以結對幫扶、走訪慰問等形式，力所能及地幫助貧困戶、留守兒童、孤寡老人、空巢老人、老黨員等辦好事實事，努力為基層群眾解決一批現實困難和問題，密切黨群幹群關係。

四、幫助維護社會和諧穩定。認真開展群眾走訪、矛盾糾紛排查，瞭解掌握當地在徵地拆遷、勞動社保、礦群矛盾、鄰里糾紛、涉法涉訴等方面存在的社會矛盾和群眾關注的熱點問題，耐心細緻做好群眾

教育和思想疏導，引導群眾以理性合法形式表達利益訴求，幫助化解矛盾糾紛，解決群眾實際困難和問題，幫助建立維穩工作相關機制，做到“問題不出村，矛盾不上交”，把問題化解在基層。

五、幫助加強基層組織建設。以建設學習型、創新型、發展型、服務型黨組織為引領，把加強黨的基層組織建設作為駐村工作的主要內容，增強基層黨組織的創造力、凝聚力、戰鬥力，切實提高基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的能力。大力推進“黨員創業帶富工程”，提高農村黨員帶頭致富、帶領群眾共同致富的能力；幫助制訂黨員發展計劃，做好發展黨員工作，努力把農民致富能手培養成黨員，把黨員培養成致富能手；幫助建立健全黨組織進位、黨員晉星機制，黨員承諾踐諾機制；幫助開展“一事一議”和黨務村務

公開等，大力發展基層民主。

認真做好村裡的各項工作：

一、不斷提高自身素質，全心服務村民村組織。加強對各種知識理論學習。積極向上級領導、村幹部學習農村理論知識，政策法規，從各方面提升服務“三農”的綜合素質。已過硬的理論功底和科學方式方法，切實為加強農村基層黨組織建設及提前全面建成小康社會出自己的一份力。

二、認真開展農村走訪調查，努力參加各種活動，增強基層工作業務水平。通過同村幹部、組長一起對村民進行走訪，多跟村幹部一起下隊入戶，通過實踐，多角度，多渠道積累工作經驗，增強解決糾紛技巧，不斷提高自己服務農民和處理突發事件的能力，強化服務意 識，改善服務方式，提高服務效果。

三、結對幫扶困難戶，為困難戶排憂解難。通過詢問村幹部和實地調查等方式瞭解村內一些困難戶的生活狀況，在生活等方面給予幫助，生產上給予支招，與村民同吃、同住、同勞動，密切同村、組幹部和村民的聯絡，摸清村情，掌握社情民意，弄清目前急需解決的熱點、難點問題。爭取通過自己的努力改善一些困難戶的生活狀況。

四、協助村幹部做好村裡的各項中心工作，協助村幹部處理民事糾紛等工作。同村幹部一起下隊宣傳各種政策法規宣傳，配合村幹部認真協調妥善解決各種矛盾糾紛，加強社會治安綜合治理，落實社會治安綜合治理責任制，構建農村治安防控體系，反對封建迷信和非法宗教活動，創造農村安全祥和、農民安居樂業的社會環境。

五、進行政策法規宣傳，提高村民意識。積極向村黨員幹部和群眾宣傳黨的路線方針和政策，宣傳各級黨委，政府關於農村工作的決策部署。把黨和國家的各項支農惠農政策和相關法規，農業科技知識和市場資訊，通過有目的、有針對性的宣傳引導傳播給村民，增強培養村民意識，樹立創新意識。

在這一年裡，我將以跑滿的熱情投入到駐村工作中去，通過不斷學習，不斷提升服務基層、服務農村的能力，加大對村情民意的深入。爭取為xxx村的建設添磚加瓦，為xxx村全面建成小康社會奉獻自己的一份力量。

年度工作計劃 篇6

今年，在我們公司上市之後，我公司的所有方面都有了大的提高。管理水平方面，綜合運營方面，都有了較大的改善。這不僅僅是我們市場的需要，也是我們發展的內在要求。對於我們市場部來說，這些方面的提升，對於我們的工作來說，是一種動力，也是一種壓力。為了完成所有的目標，我部特制訂如下計劃：

一、資訊網路管理

1、建立直接領導關係

市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

(1)資訊管理員：市場部設專職資訊管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。

6、動態管理市場網路

市場開發助理與資訊管理員根據資訊員提供的資訊數量(以個為單位)、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員/單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應結合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強資訊的管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調研，以各區域資訊成員/單位提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程專案竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞釋出會，用竣工例項展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的.事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標檔案中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類儲存，準確掌握專案程序，努力配合商務部門和辦事處促成專案業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

1、嚴格執行c版質量管理體系檔案和管理體系標準檔案，嚴格實施“一切按檔案管理，一切按程式操作，一切用資料說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯絡與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。