醫院也要講禮儀大綱

懂文明、講禮儀一直是我們中華民族的傳統美德。

醫院作爲特殊的公共場合之一，應該注意的文明禮儀也有不少，特別是在患者較爲集中的地方，能否擁有一個良好的治療、休息環境，對患者也是尤爲重要的。有一次，我和媽媽去醫院買藥，在掛號大廳和交費、取藥窗口發現，無論是來此就醫的患者還是陪同的家屬都爲醫院營造出一種平靜有序的環境，都井然有序的排隊領藥，沒有擁擠的現象。

而且，掛號大廳的電子顯示屏上播放着就診信息，同時不斷地打出一個“靜”字提醒人們要保持安靜。雖然大廳的人員流動很大，但進進出出人們都很在意，也沒有人大聲喧譁。在交費處，秩序井然有序，人們都自覺地排着隊，並儘量保持安靜，人們詢問醫院的收費人員時也都是小聲說話；取藥窗口前的座椅上坐滿了等待取藥的人，他們都耐心地等待着工作人員叫自己的名字。由於採用了“實名叫號”的方式，使得醫院取藥處曾經的擁擠不堪再也不見了。

隨後在住院部幾個區的病房，這裏的環境更是非常的安靜。記者從幾個病房的門口走過，裏面都是靜悄悄的，病房外的樓道里，幾位患者的.家屬與來看望病人的朋友正在交談，也十分注意說話的聲音，整個環境與病房區入口處懸掛的“靜”字標示牌顯得協調統一。

我深深地被這一切所感動，可見去醫院就醫或探視病人，也應該注意文明細節：

１．掛號或交費取藥時，應主動排隊，從自身做起，帶動其他人養成自覺遵守排隊就醫的良好習慣和行爲。

２．掛號或交費取藥時，與前面的人保持一定的距離，這樣不僅充分保護了病人掛號門診、就醫配藥的各種隱私權，還在一定程度上避免病人間近距離的病源交叉感染。

３．在科室就診時，應靜靜在診室外等候，在其他病人就診時，不要未經允許擅自進入診室。

４．去病房探視病人，行動要輕，說話要保持小聲，與病人交談不要打擾病房內其他病人的休息，應將電話調爲靜音，接打電話應去病房外。

５．注意禮貌用語，在就診前，應對醫生說句“您好”，就診結束後也不要忘記說聲“謝謝”。

６．注意說話尺度，與其他病人交流時，儘量不涉及別人的病情。

７．保持醫院內的衛生環境，不要將廢物隨地亂扔，特別是自己使用過的棉籤兒等物。

讓我們從身邊的小事做起，樹立文明意識，讓文明禮儀之花開遍全市各處。