孔勝東讀與愛同行有感

孔勝東是杭州公交28路的駕駛員，也是全國勞動模範，免費爲市民修車，在他的公交車上，有許多便民設施，比如免費茶水，免費看報紙等等。

在年復一年的行車中，孔勝東始終堅持“熱心、真心、誠心、愛心、耐心”的服務宗旨。根據不同年齡、不同層次的乘客，他有的放矢地做好針對性服務工作。爲了方便乘客，特別是外地乘客的出行，孔勝東在車廂裏爲乘客提供自己設計製作的沿線導遊圖和車輛轉乘示意圖，“爲民服務箱”裏常備暈車等常用藥品、扇子、雨披等物品，爲需要幫助的乘客排憂解難。從1999年6月開始，他還在自己駕駛的車輛上放了茶水桶，每天在家裏把水燒開帶到車上，供乘客免費飲用。6年多來，孔勝東自費購買一次性茶杯31000多隻，茶葉30餘斤。2000年赴京參加全國勞模表彰大會回來的第二天，孔勝東辦的第一件事就是趕到中山中路羊壩頭炊具專賣店，自掏腰包花了320元買了一隻不鏽鋼茶桶，將原來有些陳舊的茶桶換下來。從事司乘工作10多年來，孔勝東先後收到表揚信(電)2000多件，沒有收到一件投訴，乘客們親切地稱孔勝東駕駛的公交車爲“乘客之家”。爲乘客提供溫馨服務的同時，孔勝東還充當了“反扒”志願者的角色。多年的工作中，他共爲乘客找回錢包、手機50餘隻……

這就是我們的主人公—孔勝東。雖然他今年已經48歲，但是他還是堅守在工作崗位上，始終堅持“熱心，真心，誠心，愛心，耐心”的服務宗旨。他駕駛的這輛與衆不同的公共車，備有免費的.茶水，暈車藥，扇子，雨披，還有自己設計的沿線導乘圖，每個座位上都有清潔袋，下雨天還準備了裝雨傘的塑料袋。這些物品不僅都要他自掏腰包，還需每天花時間，花力氣去置辦。

1986年3月5日，23歲的孔勝東第一次在白井坊巷口擺攤，爲杭州老百姓免費修車。這一干就是26年。不管颳風下雨，嚴寒酷暑，每個週六，他都要去義務修車，從未間斷。26間，孔勝東不僅沒有收取過一分錢的修理費，而且還從自己微弱的收入中補貼小配件和用電的費用。到現在，孔勝東修過的自行車大約已有2.6

萬輛，幾乎可以擺滿兩個半足球場。孔勝東的堅持，帶動了很多熱心人，先後有十多個人和他一起修車，還組建了一個志願者修車團隊。