消費者權益日活動方案

爲了確保事情或工作能無誤進行，我們需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的消費者權益日活動方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

消費者權益日活動方案 篇1

20xx年“3.15”活動實施方案

爲切實搞好20xx年“3.15”活動，維護羣衆飲食用藥安全，經局務會研究決定，特制定本方案。

一、活動主題

關注食品藥品安全，樹立科學消費理念。

二、指導思想

三、活動時間

20xx年3月11日至3月15日

四、活動安排

（一）宣傳諮詢活動（3月15日9：00-11：30）。一是聯合工商、質監等部門在湘東大市場開展“3.15”宣傳活動。二是製作2-4塊宣傳展板，重點宣傳有關食品藥品、保化品監管法律法規知識和整治成果。三是展示收繳的假劣食品、藥品，提高羣衆鑑別能力。四是開展政策法規和食品藥品安全知識諮詢，發放食品藥品安全知識手冊，受理投訴舉報。具體工作由食品藥品檢驗所負責，辦公室配合。

（二）開展檢查和集中銷燬假劣食品藥品活動（3月11日至3月14日）。一是組織開展藥品、醫療器械安全檢查，檢查藥品經營企業和使用單位的藥品、醫療器械質量，查處違法行爲；二是結合餐飲春季專項整治行動，嚴格查處無證經營、違法添加非食用物質和濫用食品添加劑、加工使用僞劣食品或原料的餐飲服務企業和學校食堂；三是及時查處投訴舉報，嚴厲查處違法違規行爲；四是組織人員對20xx年度沒收的假劣食品藥品進行集中銷燬活動。檢查工作由各股室隊所負責；集中銷燬活動由稽查大隊負責，辦公室配合，邀請縣內主要媒體進行報道。

（三）在攸縣廣播電臺主要欄目連續宣傳餐飲食品、藥品、保健食品、化妝品的安全合理消費（3月12日至3月14日），向老百姓宣講食品藥品監督管理部門職責，普及“科學飲食、合理用藥”知識，提高老百姓自我防範，科學理性消費意識。具體工作由餐飲服務監督股、藥品監督股、保化股負責。

五、工作要求

（一）切實加強領導。機關各股室隊所要充分認識“3.15”系列宣傳活動對提升食品藥品監管部門形象、促進和諧社會建設的重要意義，緊緊圍繞“關注食品藥品監管、確保飲食用藥安全”活動主題，精心策劃，嚴密組織實施，確保活動落實。

（二）注重活動實效。機關各股室隊所要通過宣傳造勢、諮詢服務、打假治劣、受理投訴申訴等形式，全面展示食品藥品監管部門依法行政、執法爲民的風采。

（三）加大宣傳力度。要通過各種新聞媒體和宣傳載體及時加強宣傳活動的`跟蹤報道，力求“3.15”宣傳活動收到良好的社會效果。

（四）認真總結經驗。認真做好今年“3.15”系列宣傳活動的總結，3月16日將宣傳活動情況上報相關部門。

消費者權益日活動方案 篇2

一、活動思路

充分發揮媒體公信力、威懾力、引導力，拉長3·15活動過程，從媒體、政府和百姓三個角度，利用我臺有影響欄目，針對全年各行業典型的消費現象、消費熱點、進行點評、揭露、追問和幫辦，不再以頒獎硬性表彰企業，而是通過實地取證，專題或軟文手法展現優秀企業消費維權案例。

立足“媒體責任，輿論監督”視角，調動全臺新聞資源，點優評劣，辦一個全程公開，全民參與，惠及民生的3·15。

活動週期：1--3個月。

二、活動內容：一條主線、三大行動

第一階段：前哨戰(宣傳造勢，引起關注，全民參與)

第二階段：攻尖戰(媒體責任，輿論監督，企業互動)

第三階段：收尾戰(315年度報告，白皮書、民生和諧)

(一)第一階段：前哨站

1、主線活動：“315消費監督員”全市徵集。

(作爲活動引子貫穿整個活動，及時爲活動提供素材和話題，進行互動，與消協聯辦，依託XX欄目)。

2、活動目的：啓動活動宣傳造勢，製造輿論影響，通過公益片宣傳，引起商家與市民關注，警醒商家，立足媒體自身威懾力，掌控活動話語權，爲後續活動鋪墊。

在當地網站同步設立專欄，分行業，選取典型商家，進行消費評議和投訴，以及票選，事前不與商家告知，全部納與新聞媒體輿論監督範圍。

3、百姓口碑獎：歷經三個月評選，根據得票和好評率最高，投訴低企業，設立百姓口碑獎，由“315市民消費監督員”代表爲企業頒獎。

要點：

通過全頻道徵集“315消費監督員”活動，進行前期輿論造勢和活動啓動，發動一場全民參與，大衆評審的315維權體察大行動，組成《第一百姓》——《百姓觀察團》，讓市民切身體驗消費，說出真實感受，依託電視、網絡、微博、視頻，手機拍客等多媒體傳播手段，設置以百姓和媒體互動，專家和政府評議的電視節目、網絡版塊進行點評，報道，將消費發言權和評審權交至百姓手中，對全行業消費進行監督與評審,加強對商品和服務的社會監督，弘揚維權，引導消費，扶優限劣，促進廣大企業誠實守信、依法經營，推動本市消費者權益保護事業深入發展。

以消費滿意度問卷調查作爲啓動引子和主線，並沒有真正展開和很好發揮電視輿論造勢的`特長，對市場也不能形成有效的打壓態勢，現通過發動羣衆，隨進追蹤的形式，有利於更好發揮媒體公信力和爲民服務的引導力，並留有和企業互動的餘地。

(二)第二階段：攻堅戰

相關欄目開通專題，面向社會，徵集組成"百姓市場觀察員"，對各行各業的經營行爲進行體驗式探訪，選取企業，通過實地消費觀察在電視上現身說法談感受，即時對企業服務進行評述，體現羣衆監督的力量。

結合消費監督員主題活動，利用圈點微博，網上專欄進行互動，充分藉助網絡跨界傳播優勢，進行消費案例徵集，對消費者反應的消費領域存在的熱點、難點，陷阱，進行揭露，形成全民消費評議，抨擊不誠信行爲，提醒消費者進行維權。

根據前兩階段活動總，《新聞節目》聯合消協，職能部門聯合推出“標杆，商業前行力量”大型新聞行動。

依託百姓市場觀察團、消費監督員提供線索，通過百姓口碑，一改傳頒獎表彰模式，對315誠信體系有突出貢獻的企業進行軟文化報道，號如全民建立一種商家業體系。

附屬活動：

315放心消費聯盟(傳統活動)(春季購物節中小客戶提前預熱與鋪墊，挖掘上年開發的資源);

利用此315契機，嘗試打造本地消費指南，成爲發佈資訊、聯繫商家、消費維權等多種功能的互動平臺;

設置315特別版塊 “消費資訊”、“消費故事會”，“消費隨手拍”等欄目或版塊組成。

(三)第三階段收尾戰：

3·15主題晚會

總結回顧這三個月新聞行動成果，梳理行業年度報告。

頒發獎項。

四、獎項設置

1、全場大獎：唯一一個獎項——百姓口碑獎。

2、全行業獎項設置(百姓滿意十佳企業將、百姓放心消費品牌獎、社會責任力十佳品牌獎)。

3、細分行業獎項設置(房產行業、家居建材行業、數碼家電行業、其他行業)。

五、活動創收

1、3·15公益廣告宣傳系列。

(公益廣告既可輿論造勢，也可以進行企業植入，特別行業形象廣告,作爲此間特殊資源推出)。

2、新聞行動冠名與全程支持。

3、晚會冠名、協辦、特別支持。

消費者權益日活動方案 篇3

爲切實維護消費者的合法權益，展示質監隊伍的良好社會形象，構建安全放心、誠信和諧的消費環境，營造“3.15”濃厚氛圍，根據省質監局、xx市消保委會議精神，結合xx市質監工作實際，市局決定開展國際消費者權益日”宣傳活動。

一、指導思想

以保護消費者合法權益爲宗旨，以服務民生、促進經濟社會發展爲目標，大力倡導誠信經營、誠信消費的理念，促進誠信體系建設和消費市場環境改善，通過組織開展內容豐富、形式新穎的系列活動，引導消費、服務民生、促進和諧，努力開創我市質量工作新局面。

二、活動主題：

“新消費，我做主”。

三、活動時間：

20xx年3月1日至3月30日

四、活動內容：

（一）熱線諮詢、投訴活動

1、3月10日上午9：25分市局配合省局12365舉報處置指揮中心開展“局長接線日”活動，接受產品質量的投訴、舉報，開展執法檢查。（市局稽查分局負責，政宣科、質量監督科、計量與認證科、標準化科、特監科、各縣（市、區）局配合）

2、3月14日上午9：25市局與xx日報社聯合開展“3.15”消費者熱線諮詢、投訴活動。（市局政宣科負責，稽查分局、質量監督科、計量與認證科、標準化科、特監科、各縣（市、區）局配合）

（二）廣場宣傳諮詢活動

1、3月11日上午9:00市局與工商局、衛生局等市消保委九個成員單位到達川區管村鎮聯合開展消費維權下鄉宣傳活動。活動現場免費向消費者發放《中華人民共和國特種設備安全法》、《四川省電梯安全監督管理辦法》、《家用汽車產品三包規定》等相關法律法規宣傳資料。（市局政宣科負責，稽查分局、特監科、各縣（市、區）局配合）

2、3月13日晚上20：00由市質監局、工商局、食藥監局、電視臺、消委會聯合開展《3.15創新立業品牌企業大型經濟文化展示活動晚會》。（市局政宣科負責，市局機關全體職工、各縣（市、區）局配合）

3、3月15日上午9:00市局與工商局、衛生局等市消保委九個成員單位在xx市中心廣場設主會場聯合舉行20xx年“3.15”大型宣傳諮詢活動，各縣（市、區）設分會場，同期舉行。活動現場免費向消費者發放《中華人民共和國特種設備安全法》、《四川省電梯安全監督管理辦法》、《xx市人民政府辦公室關於加強全市電梯安全管理工作的意見》、《家用汽車產品三包規定》等法律法規宣傳資料。（市局政宣科負責，稽查分局、特監科、各縣（市、區）局配合）

（三)開展質量監督專項抽(檢）查活動

1、開展纖維製品專項監督抽查。重點對大型商場、超市和服裝專業市場等場所的纖維製品、校服、牀上用品等開展專項檢查。（市局質量監督科負責，稽查分局、質檢中心、各縣（市、區）局配合）

2、集中抽查並公佈一批與消費者日常生活密切相關的眼鏡、傢俱等熱點產品質量情況。（由市局質量監督科負責，市局稽查分局、市質檢中心、各縣（市、區）局配合）

3、深入社區、商場等公共場所開展電梯安全專項檢查。

（由市局特監科負責，市特檢所、各縣（市、區）局配合）

4、開展節能惠民產品和能效標識專項執法檢查，並對部分民生類重點商品進行專項治理。（由市局稽查分局負責，計量與認證科、質量監督科、各縣（市、區）局配合）

5、開展強制性認證產品、電子計價秤、燃油加油機等計量器具、定量包裝商品、零售商品標誌標識、地理保護產品標誌標識、紡織品服裝專項執法檢查。（由市局稽查分局負責，計量與認證科、標準化科、測試中心、各縣（市、區）局配合）

（四）開展農資專項打假活動

以開展“質檢利劍——農資專項打假下鄉”活動爲契機，組織開展好專項打假、質檢服務、法制宣傳活動，確保農資產品質量安全，維護好農民的根本利益。（由稽查分局負責，質檢中心、測試中心、各縣（市、區）局配合）

五、活動要求

1、精心策劃，認真實施。各單位要按照市局下發的活動方案，統一部署，開展好“3.15”系列宣傳活動。活動期間，各單位要加強領導，精心策劃，認真制訂宣傳活動方案並抓好落實，進一步擴大質監工作的.影響。

2、突出重點，形式多樣。各單位要緊密圍繞主題，重點宣傳特種設備安全法、家用產品三包規定、四川省電梯安全監督管理辦法等內容，圍繞活動積極開展的各類產品質量專項整治，確保產品質量安全；重點宣傳質監部門構建產品質量安全長效機制，保障人民羣衆健康安全，保護消費者權益的各項工作；要採取多種形式，擴大宣傳效果，把宣傳方案落到實處。

3、認真總結，及時上報。請各單位認真總結“3.15”活動情況，並於3月30日前將活動的開展情況和總結報送市局辦公室和政宣科。

消費者權益日活動方案 篇4

爲了迎接和紀念第33個"3·15"國際消費者權益日，更好地宣傳貫徹消費維權法律法規，充分宣傳"攜手共治暢享消費"年主題，xx工商局、自治區消費者協會將在全區組織開展隆重紀念國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。

會上通報具體活動方案如下：

1.組織舉辦"攜手共治暢享消費XX年‘3·15’國際消費者權益日大型宣傳諮詢服務活動"。"3·15"當天，自治區工商局、自治區消費者協會與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費者協會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳諮詢服務活動，同時舉辦"月月3·15"活動啓動儀式。

2.聯合主辦"3·15消費維權電視特別節目"。XX年，自治區消費者協會將與各盟市消費者協會聯合首次舉辦"3·15消費維權電視特別節目"，通過電視特別節目的影響力進一步推動消費環境健康發展。3月14日晚20點，特別節目將在各盟市廣播電視臺、自治區消費者協會消費維權網站、正北方網、新浪網等媒體同時播出。

3.繼續開展3月份"消費維權宣傳月"和"萬家企業誠信承諾聯盟"活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權益行爲，緊緊圍繞"攜手共治暢享消費"年主題，採取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的`系列宣傳活動，弘揚社會誠信，公開揭露嚴重損害消費者權益的行爲。

4.總結和研究《消法》實施一年來的成效和典型案例，動員媒體進行廣泛宣傳報道，以進一步擴大《消法》的認知度，促進全社會落實法律規定的各項責任義務。

5.強化年主題重點監督工作和投訴工作的宣傳報道，加強與廣大消費者、社會有關方面的溝通互動，反映消費者訴求，爭取社會支持，謀求良好效果，促進行業自律和消費環境進一步好轉。

年3月14日，自治區工商局將在八樓會議室組織相關部門和相關處室召開新《消法》實施一週年座談會。

年，自治區工商局、自治區消費者協會將加強和推動消費維權配套法規、規章的完善工作。積極與當地人大、政府聯繫，推動《內蒙古自治區實施辦法》的修訂工作。

消費者權益日活動方案 篇5

　一、指導思想

認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中和四中全會、中央經濟工作會議和全國工商行政管理工作會議精神，以“攜手共治、暢享消費”年主題爲主線，以《消費者權益保護法》爲宣傳重心，動員和推動社會各界，依法履行《消費者權益保護法》所規定的責任、義務，更好的維護消費者權益，積極營造安全放心的消費環境，讓消費者願意消費，無憂消費，暢享消費。

二、組織領導

成立延平區工商局開展“3·15”消費者權益日系列活動領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，各工商所、股(室)、直屬單位負責人爲成員，領導小組下設辦公室，掛靠在12315消費者申訴舉報服務檯，負責活動的組織、協調和收集相關資料。

三、活動內容

1.開展消費維權“五進”活動。繼續把青少年、老年人、農村消費者作爲消費維權宣傳和保護的重點對象，積極宣傳新《消費者權益保護法》、《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行爲處罰辦法》等法律法規規章，發揮各工商所、各消費者協會分會、12315消費維權服務站(點)、新聞媒體等社會各界的作用，深入校園、村鎮、社區、市場、企業開展消費維權宣傳活動。

2.開展旅遊市場專項檢查。按照南平市委、市政府開展“一元門票遊大武夷”活動工作的部署，加大旅遊市場監管執法力度，落實查處旅遊市場無照經營、虛假宣傳、誤導消費、以次充好、以假亂真、相互串通、商業賄賂等違法違規行爲。暢通“12315”消費維權熱線，負責處置工商職責範圍的消費投訴，化解遊客的消費糾紛。

3.開展兒童用品市場專項檢查。

一要加強對涉及兒童安全的兒童用品品種的監督檢查，如童裝、童鞋、玩具、童車、兒童安全座椅等品種。

二要依據國家強制性標準加強對兒童用品質量的.監管，重點檢查標籤、警示標識是否齊全，是否註明生產廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等，同時要加大對兒童用品質量的抽檢工作力度。三要加大對城鄉結合部和農村地區等重點區域的商場、超市、集貿市場、批發市場、小賣店執法檢查力度，切實防止侵權假冒和不合格兒童用品流入監管力量相對薄弱地區。四要充分利用12315訴求信息、質量抽檢結果以及媒體反映的情況等信息，有效發現重大案件違法線索，加大流通領域銷售假冒僞劣和不合格兒童用品違法案件的查辦工作力度，嚴格督查督辦大要案件，落實責任，限期辦結。

4.開展化肥市場專項檢查。一要針對性的開展，發現有標稱鍾祥市金鷹磷化有限公司生產的規格爲25Kg/袋，型號爲“有效P2O5≧12.0%”“鷹子嘴”牌鈣鎂磷肥等福建省工商局在20xx年度開展的流通領域化肥商品質量抽查檢驗爲不合格的商品，應責令經營者暫停銷售，要求其提供檢驗報告,未能提供的則依法查處。二要加強化肥商品的監督管理，對抽檢中發現的不合格化肥，要依法立案查處，嚴厲打擊製售假冒僞劣農資行爲，震懾坑農害農的不法分子。

四、工作要求

1.高度重視、周密安排。今年“3·15”恰逢雙休日，各相關單位取消雙休日，認真做好活動期間的各項籌備工作，突出重點、周密安排，確保執法人員和裝備到崗、到位。

2.注重配合、協同開展。各單位要從實際出發，通力合作，整齊着裝，要主動與各部門聯繫，搞好協調，確保活動的順利開展。

3.加強宣傳、做好總結。各單位要及時收集典型材料，做好活動總結。請通過一體化平臺分別於4月29日、5月5日前將兒童用品市場專項檢查、化肥市場專項檢查總結報送至12315消費者申訴舉報服務檯。

消費者權益日活動方案 篇6

一、活動背景

每年的“3.15”活動已經成爲中國消費者及社會各界關注的熱點，如何做好消費宣傳和品牌服務工作，努力打造一個健康發展的消費環境？這就需要工商部門和社會各界積極聯合，運用多種宣傳方式，組織多種形式的活動，以此營造和諧的消費環境，維護消費者的權益。

在此，漳平郵政結合自身資源優勢，特在3.15期間與我市工商部門聯合，策劃“3.15國際消費者權益日”專題宣傳推廣活動。

二、活動組織

本次活動由我市工商局牽頭組織，邀請誠信品牌商家參與協辦。

三、宣傳媒體

我們擬聯合市消協聯合推出以“3.15”爲專題的商家承諾《漳平消費– 3.15特刊》、商品促銷的《漳平市“3.15”消費者維權宣傳郵簡》，維權調查的《漳平市“3.15”消費者維權投訴有獎調查電影卡》。

(一)活動載體:《漳平消費– 3.15特刊》

媒體形式：16開本冊式dm彩頁的形式，印製消費維權知識，商標品牌、誠信商家等宣傳，對指定人羣分發寄遞。

發行方式：《3.15特刊》以信函郵寄、dm夾報、定向投遞、重點派發四種方式組合發行，形式新穎、獨特，發佈多渠道，覆蓋全方位。（約3000冊）

(二)活動載體:《漳平市“3.15”消費者維權宣傳郵簡》

媒體形式：以郵政郵簡爲載體，以dm彩頁廣告和信封相結合的形式。

發放對象：數據庫寄遞，高消費人羣，私家車主，機關、企事業單位人員（約2萬份）。

(三)活動載體:《漳平市“3.15”消費者維權投訴有獎調查電影卡》（以下簡稱“有獎調查電影卡”）：

媒體形式：以郵政“愛電影看天下”——電影卡明信片爲載體，採用廣告 + 回函 + 調查 + 抽獎模式，進行整個調查有獎活動的開展。

發放方式：以宣傳日現場派發、定向投遞、單位派發、信函郵寄四種方式參與有獎問卷調查活動（約2萬枚）。

四、費用預算：

費用名稱

經費來源：“3.15”期間是商家進行促銷活動的理想季節，是進行企業形象、產品和服務推廣的極佳時機。本次活動經費主要由協辦單位商家資助，不足部分由工商部門及消協補足。

五、效果預測

1、藉助郵政的分發和投遞力量，通過沿街派發和名址寄遞的方式，直接將宣傳信息送到目標對象手中，細分人羣、精準定位，避免了廣而告之造成的資源浪費。

2、專刊是秉承工商部門公信力，集合衆多富有特色且信譽卓著的知名商家，提供的信息資訊契合節日背景，正是居民喜聞樂見的'宣傳品，足夠形成一定的宣傳攻勢，宣傳效果持久出色。

3、此項活動的開展是消費者維權與商戶宣傳的有機結合，通過此方式，參與活動的誠信商家，能有效證明自身優質的商品和服務，引導消費者擇優購買，促進我市經濟健康發展。

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消費者權益日活動方案 篇7

一、 活動背景:

爲擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，促進各國家、地區消費者組織之間的合作與交往，更好地開展消費者權益保護工作，1983年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日爲“國際消費者權益日”。

我國自1987年始，每年的3月15日，消費者協會及地方各級協會也都要聯合各有關部門共同舉辦大規模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權利，喚醒消費者的自我保護意識；督促生產經營者重視保護消費者權利；促進社會都關心、支持消費者保護工作。

20xx年的3月15日湖南省消費者協會、湖南省工商局爲了進一步擴大“國際消費者權益日”在廣大消費者心中的影響，爲消費者提供更豐富、更廉價的商品準備舉辦20xx年湖南省3.15消費者權益周暨購物遊園會。（以下簡稱“購物遊園會”）

二、 活動時間:

20xx年3月15日——20xx年3月21日（共7天）

三、 活動地點:

主會場:湖南省長沙市烈士公園

分會場:長沙市黃興南路商業步行街、通程商業廣場、火車站廣場

四、 活動主題:

“質量誠信、關注民生”

五、 活動內容:

一、“購物遊園會”主要活動

“購物遊園會”內容包括“購物遊園會”展覽交易活動和“購物遊園會”配套活動兩個部分。具體內容如下:

第一部分:“購物遊園會”綜合展及商品交易活動

（一)“購物遊園會”展覽(包括消費者權益保護知識展）

A:綜合展覽

B:專題展覽

C:場外展覽

（二）首屆中國湖南3.15購物遊園會

（三）湖南省十大消費者信得過品牌評選

（四）“質量誠信、關注民生”愛心募捐活動

第二部分:“購物遊園會”配套活動

一、配套主要活動

1、開幕式、閉幕式

2、文化活動

（1）消費者權益保護知識問答賽

（2）瀟湘美食節

（3）“質量誠信、關注民生” 文藝晚會

（4）時裝表演、民族歌舞表演、國際流行化妝、髮型演示等系列活動。

二、“購物遊園會”配套活動的`主要內容

(一) “購物遊園會” 主要內容

1、場內展覽、綜合展覽

（1）品牌展區

（2）非品牌展區

專題展覽

（1）服裝類

（2）食品類

（3）日用品類

(4) 消費者權益保護、真假商品實物、消費者權益保護法的知識展等

2、場外展覽（長沙市各繁華地段設宣傳接待點）

3、表演活動

（1）開幕式

（2）會期活動

（3）文藝晚會。

（4）閉幕式

(二) “購物遊園會” 主要活動安排

1、慶典活動

包括開幕式、閉幕式等重大慶典活動。

2、知名企業推薦日活動

知名企業推薦日活動主要內容有莊重熱烈的開幕式、綜合扼要介紹活動主辦企業的情況及企業產品的新聞發佈會、輕鬆活潑的具有濃郁企業特色的文藝表演、與企業相關產品的經貿展銷和洽談等專題展覽。

3、專題展覽活動

20xx年3月15日——20xx年3月17日 著名菸酒食品廠商展 20xx年3月18日——20xx年3月19日 著名服裝廠商展

20xx年3月20日——20xx年3月21日 著名日用品廠商展

4、各類文化展覽

20xx年3月15日 “質量誠信、關注民生”文藝晚會？ 20xx年3月16、17日 瀟湘美食節

20xx年3月19日 三湘精品服裝秀

20xx年3月18日 《超級英雄》3.15消費者權益知識竟答賽 20xx年3月15日——20xx年3月21日 “質量誠信、關注民生”愛心募捐活動

5、湖南省十大消費者信得過品牌評選

6、幸運消費者抽獎活動

每天都抽獎活動，消費者憑購物單據參與幸運大抽獎，抽獎的獎品由當日推薦企業負責提供。

消費者權益日活動方案 篇8

一、活動背景

作爲現代的大學生，我們雖然有了先進的學習設備，能夠方便和快捷地瞭解到各種新聞與知識，我們購物方式也呈多元化，作爲消費者，大學生羣體扮演越來越重要的趨勢，但是大多數的同學們很少去關注消費權益的事情。如今，我們身在校園，所獨自面臨的消費方面的問題或許還不多，但是我們遲早會離開校園進入複雜的社會，當我們權益受到侵犯、人格受到不公的待遇時，我們會忍氣吞聲嗎?我們會讓不公平在我們身上爲所欲爲嗎?我們當然不會那樣懦弱，我們要時刻維護我們自身的權益、人格。如果作爲消費者的我們受到了商家或者產品的侵權，那我們怎樣去維護自己的權益呢?我們得了解一些有關消費方面的法律常識，知道一些維護消費者權益基本的知識。好好武裝自己，保障好自己的權益。一年一度的'3.15—國際消費者權益日即將來臨，這是一次很好地讓在校學生初步地瞭解一下關於維護消費權益知識的契機。

二、活動主題：3·15，攜手共創健康消費

三、活動目的及意義

(一)消費投訴維權有利於社會與經濟的和諧發展。一則消費維權能淨化生產者的生產環境，讓假冒僞劣者及失信侵權的無生存之地二則投訴讓企業更好地瞭解市場，瞭解消費者，瞭解產品及服務的缺陷，以便不斷改進和解決生產及服務過程中的質量問題，既能不斷清除真正的造假者、誠信缺失、侵權者，這樣，就能夠淨化企業的生產環境，保證資源配置渠道的暢通。使各生產要素和資源配置效率更高、更合理，

(二)消費投訴維權有利於化解社會經濟矛盾。消費投訴是一種利益糾紛和矛盾的碰撞結果，是正當的維權行爲。雖然在很多情況下消費行爲雙方也有在合理框架下解決矛盾衝突的願望，但往往缺少有效的溝通手段和紐帶橋樑。特別是隨着我國國民權益意識的增強，各種利益訴求的表達將會或已經成爲常規性的社會現象。而我國目前讓民衆利益表達的渠道以及合法的社會抗議申訴機制還比較少、不健全。具體到消費領域來說，這種消費維權意識的迅速增強與有效的表達權益、維護權益的渠道及機制的相對滯後所帶來的矛盾日趨明顯，因此，通暢的利益表達渠道有利於化解社會矛盾、減少極端對抗、營造良好的人際交往與社會和諧交流的環境，消費投訴維權就是滿足和尊重消費行爲雙方(主要爲消費者)利益表達的話語權，是聯接雙方、化解矛盾、融合關係、走向共識、構建社會主義“和諧社會”的紐帶與橋樑。

(三)消費維權知識是當代大學生應當知道的，不然大學生就不能維護自己的合法權益了。此次活動讓在校大學生初步瞭解基本的消費維權知識，如果大學生消費權益受到侵害時，多點這方面知識應對方法，有法，有理，有節地處理好消費領域當中碰到的問題。本次宣傳活動對大學生處理相關事情起到積極的作用，大學生面對不公的消費待遇而就不會束手無策了。

四、活動時間和地點：

時間：20xx年3月15

地點：

五、活動對象：

師範大學在校學生

六、主辦單位：

師範大學校學生會權益服務部

承辦單位：

1、資源與環境科學學院學生會權益部

2、教育科學學院學生會權益部

七、活動流程

(一)前期準備

1.宣傳：

(1)各院各出一張海報，在本院宣傳，擺放時間爲活動前的三天。

(2)星網翔網等發佈新聞，宣佈活動時間和地點。

2.外聯：

盛情邀請xx單位並聯系區工商部門及消費者協會，使其瞭解本次3·15活動的相關內容及目的，取得宣傳資料，並邀請相關代表出席此次活動。

邀請法學院嘉賓出席此次活動。

3.時間安排

(1)3月7日，召開全社人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進程。

(2)3月7日至13日按各分工分頭準備，由相關負責人督促檢查。

(3)3月13日晚上召開臨戰前檢查，協調會議，發現問題並及時解決。

(4)3月14日晚上重點是檢查流程工作，及所需物品。並與xx單位再次聯繫。

(二)活動開展

1、爲達到一定的宣傳力度和影響力，又鑑於部門人力物力有限，本次活動將只在校內設點，爲特定的消費人羣——大學生提供切身的消費者維權知識服務。爲此，我們將會選擇人流量大的木蘭路以及高峯時段開展此次活動。3月15日10：30至15：00進入工作狀態。

①9：00校權益服務部和相關承辦負責活動所需的展板、凳子、桌子等器材的擺放。

②10:30到15：00的時間段在木蘭路，開展名爲“ 堅持和諧消費理念、營造校園法制氛圍”的簽名活動。

③現場專家諮詢，xx單位以展板的形式爲同學提供消費方面的知識，發放有關維護消費者權益知識的宣傳單。

④同時，在現場進行有獎知識問答。

⑤在現場進行“十大惡劣新聞事件評選”活動，校權益服務部維持現場次序。

⑥後期活動的現場宣傳，如權益方面的徵文和講座等。

⑦15:00活動結束，將重要物品收回，清理現場垃圾。

2、3月15日各兄弟學院在本學院開展具有本院特色的3·15維權活動。

3、活動完成後進行活動信息反饋與活動總結。

(三)後期宣傳

1、各院出風采展。

2、星網翔網上等發佈關於活動的新聞並負責投稿，宣傳3·15消費者權益。

注：其他兄弟學院權益服務部做相關協助工作爲使活動順利進行。

八、所需經費預算

(一)活動所需物品準備

1.展板若干塊(各學院得出一塊)

2.橫幅3條(簽名橫幅1條)

消費者權益日活動方案 篇9

爲進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣20xx年消費維權年主題，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，舉辦好東興區20xx年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，特制訂本方案。

一、活動目的

緊緊圍繞“品質消費美好生活”年主題，樹立“消費者優先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍。

二、活動主題

“品質消費美好生活”

三、活動時間

20xx年3月14日-15日

四、活動地點

東興城區、學校、市場、鄉鎮、商場、社區。

五、活動組織

由東興區工商局、東興區消委會主辦。爲加強對活動的領導，成立東興區20xx年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在東興區保護消費者權益委員會辦公室(領導小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會分會要制定相應的'活動方案，明確任務和分工，加強協調配合，確保活動抓好落實。

六、活動內容

(一)宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行爲處罰辦法》及相關法律法規知識;

(二)組織相關單位和企業在學校、鄉鎮、市場、車站、社區開展消費維權知識“五進”活動。

(三)組織相關成員單位開展有關法律法規和消費維權知識宣傳活動，現場受理消費者諮詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩定。

(四)指導相關單位開展“3·15”紀念活動。

七、活動安排

3月14日-15日，組織相關單位和企業在學校、市場、鄉鎮、街道、社區開展消費維權知識“五進”活動。

八、活動要求

紀念“3·15國際消費者權益日”活動涉及面廣，與人民羣衆生產生活息息相關，是全區消費者的一件大事，爲切實做好20xx年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：

(一)增強全局觀念，統一按照時間安排，積極協調有關單位和企業開展好宣傳活動;

(二)組織各方面力量，在“3·15”活動當天，深入鄉鎮、社區、學校、市場，貼近消費者，採取設置諮詢點，現場受理消費者諮詢投訴，印發有關法律法規資料等方式開展宣傳活動;

(三)大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質消費的良好風尚;

(四)積極受理消費者諮詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩定; (五)全面收集，認真總結“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會於3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關圖片上報區消委會。

消費者權益日活動方案 篇10

你的權益，我們的牽掛

活動目的：學生的權益是多個方面的，爲了更好地解決廣大學生生活中遇到的各種難題，幫助同學解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協會參與活動。

活動內容：

知識宣傳：

在現場開展消費知識宣傳，通過展板和發放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費安全方面的基本知識，使其明確消費者應享有的權益、經營者應盡的義務、社會各有關方面應負的責任以及所涉及的相關法律法規。設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。發佈20xx年“十大侵權案例”和20xx年“十大消費熱點”。

現場諮詢：

邀請西橋工商所在學校活動現場設立諮詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，解答同學們的維權疑問，受理相關申(投)訴、舉報。

邀請工商人員傳授分辨日常生活用品真假的`方法;手機、mp3、mp4是大學生的常用物品，可請工商人員專門講解一下如何辨別假冒僞劣產品與正品的異同。

電子產品維修諮詢服務：

本次活動還得到了漳州市電子協會的協助，將有6家電子協會推薦優秀企業在當天爲廣大同學提供電子產品諮詢及維修。

活動前期工作安排：

(一)活動申請：

向團委提交申請書,申請活動場地與活動經費

(二)邀請工商局工作人員和電子協會工作人員參加活動

(三)做好前期活動宣傳工作

(四)場地的佈置

活動時間：3月13日8:30--12:00

活動地點：達理學生活動中心一樓

消費者權益日活動方案 篇11

（一）活動主題：

共建安全，共創和諧

（二）活動目的：

響應國家質檢總局號召，深化20年3.15國際消費權益日影響力，切實爲廣大消費者做好諮詢維權工作及各項宣傳工作，爲企業創造面向廣大消費者宣傳契機，搭建良好品牌信譽質量宣傳推廣平臺

（三）活動時間：

xx年x月xx日

（四）活動性質：

政府性質大型現場諮詢宣傳活動

（五）活動地點：

xx大型商業區

（六）活動形式：

“3.15”大型現場諮詢宣傳活動開幕儀式：現場設置主席臺、拱門、條幅、宣傳手冊發放臺以烘托氣氛，國家質檢總局、xx市政府、xx市技術監督局、xx區技術監督局、xx質檢報刊社等領導到場，主持““3.15’大型現場諮詢宣傳活動”開幕儀式，並在開幕儀式後在企業展區巡迴視察。同時，現場將由xx電視臺、xx質量報等國家和地方級相關媒體到場報導。

質檢系統，企業圖片展示區：現場開闢圖片展示專區，設置在步行街兩側，由xx質檢報刊社《中國質量報》擬定相關主題，參展企業根據自身需求設計。爲參展企業提供展示質量信譽風采的良好展示形式。

企業展示專區：活動現場設置標準活動展位，參展企業可根據自身需求布展。

消費諮詢維權專區：國家及xx級質量技術監督局，xx產品質量監督檢驗中心參加活動，併爲消費者作現場諮詢檢驗。

（七）組織形式：

主辦單位：xx質檢報刊社、xx市質量技術監督局

承辦單位：待定

支持單位：xx區人民政府、xx區質量技術監督局、參加活動企業及媒體

（八）活動流程：

xx點-xx點：活動展示區開放、企業區開放、活動預熱

xx點-xx點：xx年3.15國際消費者權益日現場宣傳諮詢活動開幕儀式

xx點-xx點：領導現場視察、宣傳諮詢活動及企業展覽展示

（九）企業參加方式：

（1）參展企業條件：名牌及大中型質量優秀產品企業

（2）企業宣傳方式：

企業可參加中國質量報315宣傳專刊企業可免費參加此次王府井大型宣傳諮詢活動開幕儀式，並獲得現場展位1個，尺寸爲3x2米，展期半天企業可免費獲得圖片展區展板一塊，主題由中國質量報擬定，企業根據自身情況自行設計

企業可成爲“中國產品質量投訴網”會員單位

消費者權益日活動方案 篇12

一、活動背景

隨着經濟的不斷髮展，社會的不斷進步，許多的權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由於它與大學生的學習、生活密切相關，權益問題也越來越突出，成爲了大學內一個亟待解決的問題。但是，當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內，權益問題對於許多大學生來說甚至是相當的陌生，他們不知道該如何去維護自己的合法權益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的維權意識，法律意識，對於加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權益，推動我校“和諧校園”的建設，都具有重要的意義。

二、活動目的

當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟樑，搞好大學生的消費教育，對於倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。但是，現在的一些大學生社會經驗少、閱歷淺、又急於經濟自立，往往成爲消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權意識的培養也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。

三、活動主題

新責任，新權益

四、活動時間

20xx年3月14日

五、活動地點

六、活動主辦

電氣與自動化工程學院學生會

七、活動內容

1、給你雙火眼金睛

活動當天中午，在大學生活動中心前擺好桌子，向過往的學生普及些鑑別假冒僞劣產品的知識，並提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業工作人員來教

大家一些區別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網上詐騙的.伎倆，以提高大學生的防騙意識。

2、價格比比看

由權益部成員提前幾天進入學校四海一家超市調查些生活必需品的價格，並記錄下這些價格。然後通過網絡查找這些商品的市場平均價格，最後以海報的形式在3月14日前把這些信息公佈在東西苑食堂門口的公告板上。

3、消費維權案例展示

我們將在活動現場擺放展板，通過海報給大家展示近幾年的消費者維權經典案例，增強大家對消費者維權的意識。海報內容將配合圖畫、文字來宣傳消費者維權案例。

4、維權知識有獎競答

屆時將準備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學們如果知道正確答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎活動人員判斷正誤，答對有獎，答錯，活動人員將會把此問題重新貼回展板上。同時安排三名部員爲兌獎活動人員，每人分發一份問題編號及答案。爲來答題的老師同學們查看正誤併發放獎品，如參與老師或同學們答錯，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。

回答對“易”問題獲得三等獎棒棒糖；答對“中”問題獲得二等獎中性筆；答對“難”問題獲得一等獎精美筆記本。

5、萬人簽名

活動現場還將舉行萬人簽名活動，邀請在簽名板上簽名並可以寫上自己在消費維權方面的美好願望或建議，提高大家對我國消費現狀及消費者權益保護方面的信心。20xx年3·15的主題爲“新消法、新權益、新責任”，因此，我們簽名板內容確定爲“情繫3·15，關注自身權益”。

八、經費預算

電氣與自動化工程學院學生會

20xx年3月4日

消費者權益日活動方案 篇13

消費者協會20xx年國際消費者權益日活動方案今年3月15日，適逢新修訂的《消費者權益保護法》（以下簡稱：新《消法》）實施兩週年，也是市市場監管委成立後第一個3·15國際消費者權益日。按照《工商總局辦公廳關於認真開展20xx年‘3·15國際消費者權益日’宣傳活動的通知》安排，結合我市實際，現制定如下方案。

一、組織領導

爲加強對3·15紀念活動的領導，保證各項工作順利開展，市市場監管委、市消協成立3·15活動領導小組。

組長：市市場監管委主任

xx副組長：市市場監管委

各位副主任成員：市市場監管委辦公室、企管（信用信息）處、市場（合同）處、競爭執法（直銷）處、網監處、商標處、廣告處、消保處、質管處、質監處、計量處、特監處、食品綜合處、食品生產處、食品流通處、餐飲處、保健食品處、藥化生產處、藥化註冊處、藥化流通處、器械監管處、器械註冊處、應急處、信息化處、宣教處、行政處、工商檢查總隊、質監稽查總隊、藥品稽查大隊、新聞中心、投訴舉報中心，市消協祕書處領導小組下設辦公室，辦公室設在市市場監管委消保處

二、活動主要內容

（一）搞好宣傳教育，充分展示消費XX成果以新《消法》一週年爲契機，廣泛開展宣傳活動。盤點新《消法》實施一週年工作成效，大力宣傳消費XX工作成效、創新做法、先進人物事蹟，公開曝光消費XX典型案例，深入宣傳市場監管有關法律、法規、規章；與媒體開展合作，組織開展系列、專題報道，走進媒體欄目開展宣傳活動，增強正面宣傳效果，擴大社會影響，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網絡媒體有消息，樹立市場監管部門良好社會形象。（各相關處室按職責分工分別負責，新聞中心配合）以食品安全爲重點，開展系列教育活動。

（1）對食品經營者開展食品安全法律法規教育培訓，組織食品批發市場加大宣傳力度，開展食品安全進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進家庭“六進”宣傳教育活動。（食品流通處負責）

（2）開展餐飲食品安全主題宣傳日活動，開展餐飲食品安全進學校、進農村、進社區、進企業、進人員密集場所“五進”活動，開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動，加強放心餐館工程建設的宣傳力度。（餐飲處負責）

（3）開展食品、藥品、特種設備等應急知識以及醫療器械、保健食品知識科普宣傳活動。（應急處、器械監管處、保健食品處按職責分工分別負責）

（4）開展市級XX服務站和行業協會培訓會，重點培訓新《消法》、國家工商總局《侵害消費者權益行爲處罰辦法》等法律、法規、規章，督促市場主體履行社會責任，建立完善消費環節經營者首問和賠償先付等自律機制。（投訴舉報中心負責）（5）開展網絡交易政策法規宣傳教育活動，向網絡經營主體發放《網絡交易法規文件彙編》。（網監處負責）

（6）成立市消協消費教育學校，擬於3月10日召開頒牌儀式並開講首次公益講堂。（市消協祕書處負責）配合xx電視臺舉辦3·15晚會。突出“攜手共治暢享消費”年主題，傳播消費知識，引導樹立科學消費觀念，共同優化消費環境。（市消協祕書處負責）

（二）豐富活動載體，努力擴大社會公衆影響完善消費XX聯席會議制度。召開市場監管委消費XX聯席會議，通報20xx年度消費者投訴舉報情況，加強消費XX系統內部橫向溝通，進一步完善消費XX聯席會議機制，共同解決不同領域的XX難題，增強XX合力。（消保處牽頭負責，各相關處室按職責分工配合）召開消費XX座談交流會。

（1）召開由企業代表、消費志願者、行業協會負責人、律師、專家學者等參加的消費XX座談會，研討消費XX熱點、難點問題，聽取各方意見建議，提升消費XX工作的針對性和實效性。（消保處牽頭負責，投訴舉報中心、市消協祕書處按職責分工配合）

（2）開展流通環節食品安全管理示範店經驗交流會，介紹經驗做法，提高管理示範店建設效能。（食品流通處負責）

（3）召開優秀消費XX服務站及先進個人表彰暨經驗交流會，評選表彰20xx年度經營誠信、售後服務規範、爭議和解成功率高的優秀XX服務站和先進個人，交流消費XX服務站經驗做法。（投訴舉報中心負責）推進餐飲服務“明廚亮竈”工程建設。採取開放式廚房、隔斷式廚房、透明櫥窗、安裝監控攝像等方式，在餐飲聚集區、旅遊景區、校園食堂等重點區域啓動“明廚亮竈”試點工程建設，讓消費者在就餐時直觀看到廚房衛生狀況和飯菜製作過程，保障消費者的.知情權。（餐飲處負責）邀請人大代表、政協委員特約監督員走進投訴舉報平臺。重點聽取代表、委員如何更好地受理消費者投訴舉報、服務好消費者等方面意見建議，提升XX服務水平。（投訴舉報中心負責）開展xx市誠信自律單位評選活動。擬於3月5日召開發佈會，推廣“空港20xx年汽車誠信自律示範4S店”經驗，在家裝行業試點啓動“誠信自律單位”評選活動，加強對商品和服務的社會監督。（市消協祕書處負責）發佈文胸商品比較試驗結果。擬於3月8日召開文胸商品比較試驗結果發佈會，爲廣大女性消費者提供客觀公正的商品信息。（市消協祕書處負責）開展公用服務業和銀行業不公平格式條款點評活動。擬於3月3日召開點評公用服務行業不公平格式條款啓動工作發佈會，公開點評水、電、氣、交通等公用服務業不公平格式條款涉嫌侵害消費者合法權益行爲。擬於3月12日召開點評銀行業不公平格式條款啓動工作發佈會，針對銀行業合同文本中涉嫌不公平格式條款，組織律師團廣泛收集、深入研究，發揮京津冀三地消協合作機制作用，聯合點評銀行業合同文本中的不公平格式條款。（市消協祕書處負責）組建315志願者團隊。擬於3月15日召開市消協315志願者團隊成立大會，通過行業篩選、區縣推薦、公開徵集等渠道，吸納熱心社會公益事業、無償自願地爲消費XX服務的消費者、行業專家、新聞媒體等人員成立315志願者團隊，整合更多的XX力量參與消費XX工作。（市消協祕書處負責）開展家電、家裝專題投訴月活動。發佈家電專題投訴月受理消費者投訴情況和發現的問題，與家電行業協會共同研究建立長效解決機制；啓動家裝專題投訴月活動，聯合家居協會共同研究家裝行業共性問題，提出合理的解決方案，促進行業發展。（市消協祕書處負責）

（三）開展執法檢查，切實營造安全消費環境開展5大類重點商品和服務專項治理。以消費者投訴集中的商品和服務爲重點，對國家工商總局提出的家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具和有關服務等5大類重點商品服務進行集中治理，重點治理手機、計算機等19類商品和洗染、洗車服務行業，加大市場管理力度，依法查處消費侵權案件，維護更廣大消費者合法權益。（各相關處室按職責分工分別負責）開展流通環節食品安全專項治理活動。突出對重點地區、重點品種的監管，加大對銷售過期食品、“五無”食品、假冒僞劣食品違法行爲的查處力度；加強食品質量管理，開展食品快速檢測和食品抽樣檢驗，及時篩查、發現、下架退市不合格食品，保障百姓舌尖上的安全。（食品流通處牽頭負責，各相關處室按職責分工分別負責）開展兒童用品質量專項執法活動。摸底建檔兒童用品生產企業，將企業質量信用信息採集至全國企業質量信用檔案數據庫；開展“質檢利劍”兒童用品專項行動，依法嚴厲打擊質量違法行爲。（質監處牽頭負責，各相關處室按職責分工分別負責）開展產品質量監督抽查活動。通報車用汽柴油、復混肥、衛生紙、紙巾紙、兒童紙尿褲、衛生巾等20xx年第一批產品質量監督抽查結果，對消費者普遍關注的自行車、助力車、針織內衣、農藥、危險化學品等消費品開展第二批產品質量監督抽查。（質監處負責）開展紅盾護農活動。突出重點開展春季農資市場秩序專項治理，宣傳農資監管成效、農資打假知識，嚴厲打擊製售假劣農資等違法違規、坑農害農行爲，維護農民羣衆合法權益。（市場（合同）處牽頭負責，各相關處室按職責分工分別負責）開展壟斷行業合同格式條款監管活動。重點對供水、供電、供氣、供熱等公共服務領域不公平格式條款進行專項治理，對重點行業經營者開展行政指導、日常檢查和整治規範，依法查處合同違法行爲；出臺《電信服務合同示範文本》，規範壟斷行業合同行爲。（市場（合同）處負責）開展重點領域專項治理活動。

（1）開展保健食品專項治理，按照保健食品打“四非”工作要求，做好保健食品監管執法工作。（保健食品處牽頭負責，各相關處室按職責分工分別負責）

（2）開展定量包裝商品淨含量計量監督專項抽查，加強抽查情況通報。（計量處負責）

（3）開展治理食品違法行爲和查抄製假黑窩點兩次專項行動。（工商檢查總隊負責）

三、工作要求

（一）提高認識，加強組織領導。消費XX工作不僅事關消費者權利和整體經濟利益的維護，也事關行業創新和規範發展，事關消費潛力的有效釋放，對促進國家經濟健康穩定發展具有重要作用。各單位要深刻領會開展市場和質量監管工作對於保護消費者合法權益、提振消費信心、促進經濟社會發展工作重要性的認識，認真開展好3·15期間各項紀念活動。各區縣（分）局、區縣消協要成立3·15活動領導小組，結合各自區域特點，精心安排好3·15各項活動。各有關部門要根據活動方案落實工作責任，各司其職，各盡其責，遇重大疑難問題，對口請示報告，加強協作配合，確保3·15活動落到實處。

（二）加強值守，迴應消費熱點。3·15期間，各單位要暢通消費者訴求渠道，及時受理處理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民羣衆關心的熱點難點問題；要做好輿情監測處置工作，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防範輿情風險；3月14日、15日要加班值守，依法高效處理國家工商總局、國家質監總局、國家食藥監總局分撥處理的消費者投訴舉報，針對央視3·15晚會曝光問題及企業，主動作爲，及時啓動應急處理工作，迴應社會關切。（三）協同共治，調動各方力量。充分發揮市場監管部門生產、流通、消費監管統一和執法統一的優勢，廣泛發動市場監管系統內部、外部各方力量，組織消協理事單位及各類媒體、行業協會、市場主體、消費者等社會各界積極參與3·15活動，共同促進、合力優化我市消費環境。

（四）依法XX，完善長效機制。各單位要以3·15紀念活動爲契機，嚴格依法行政，加大市場和質量日常管理工作力度，將調處消費爭議與加強事中事後監管結合起來，建立完善消費XX長效機制，實現消費XX天天3·15，切實維護廣大消費者合法權益。

（五）搞好總結，及時報送情況。各區縣（分）局、區縣消協3·15期間要依法履行工作職責，注重拍照片、留資料，保留執法XX痕跡；於3月18日下班前將本單位3·15活動工作情況總結和《20xx年度315活動工作情況統計表》通過OA內網或者外網郵箱報送委消保處。

消費者權益日活動方案 篇14

一、指導思想

20xx年3·15國際消費者權益日系列宣傳活動要深入宣傳維護消費者權益的法律法規，引導科學消費，倡導誠信經營，提高消費者的維權意識。通過宣傳，使社會各界認識到質監部門在爲提高全民質量意識、加強質量安全監管、嚴厲打擊假冒僞劣、提升我縣產品質量安全總體水平、構建和諧消費環境所發揮的積極作用，進而推動社會各界共同關注、參與、支持質量工作，爲促進我縣經濟社會又好又快發展做出應有的貢獻。

二、活動內容

(一)“315”現場諮詢服務和宣傳活動

“315”當天，組織現場諮詢服務和宣傳活動。在廬城設立法律法規宣傳臺、消費者投訴受理臺、諮詢服務檯、檢測服務檯，和我縣部分優質產品展示臺。活動現場，懸掛宣傳標語、佈置宣傳展板、發放宣傳材料、宣講維權政策措施、提供消費諮詢、免費爲消費者提供質量檢驗和計量檢定服務。活動當天，全體參加人員穿制式春秋制服(佩領帶)，於7：30準時到場(具體地點另行通知)。

(二)開展送法進企活動

3月10日-30日，圍繞產品質量和食品安全，開展食品安全、質量法規、計量標準、特種設備安全知識，結合日常監管工作，大力開展“送法進企”活動。通過專題宣傳活動，提高企業主體責任意識、質量安全意識和誠信守法意識，打下爲社會提供質量合格、產品優質的`法制基礎。

(三)開展各類監督檢查和專項整治活動

1、開展炒貨類食品生產企業風險排查活動。對全縣炒貨製品生產企業開展現場監督檢查，通過現場檢查企業原料庫存、配料及炒制車間，查看企業原材料採購、使用及生產過程記錄，排查違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的風險。對檢查中發現的各類食品安全問題，應依法嚴格處理。

2、開展工業產品質量提升活動。組織開展電線電纜、兒童用品(玩具)、學生文具、車用汽柴油、林木製品、化肥、節水產品、建築防水卷材、塑料包裝材料、電動自行車和水泥等11類產品質量提升活動，通過監督檢查(抽查)、質量約談、分類監管、風險監控等職能優勢，推動質量提升工作有效開展，增強消費者信心。

3、紮實開展事故隱患排查。結合全縣第十個事故隱患排查月活動，積極參與、督促有關特種設備使用單位、安裝與維護單位開展事故隱患自查自糾工作，加強事故隱患管理，預防事故發生。

4、開展兒童用品、家用熱水器和取暖設備專項監督檢查。首先清查玩具、童車生產企業，重點檢查列入強制性產品認證目錄的產品是否全部獲得認證、證書是否在有效期，生產工藝、設備、管理和人員等是否符合發證要求等。對市場銷售的家用熱水器和取暖設備開展強制性認證檢查，對是否取得認證、認證標誌使用和產品與證書的一致性等內容逐一覈實。對兒童用品、熱水器和取暖設備質量違法行爲和強制性認證違法行爲，要依法嚴厲查處。

5、啓動農資打假下鄉活動。繼續深入開展“進千村、入千戶，抽千樣”農資打假下鄉和“農資打假利劍”活動，大力宣傳法律法規、識假辯假知識，接受農民舉報投訴，積極擴大案源。重點打擊肥料產品有效養分含量不足、虛假標識和無證生產肥料、農藥等違法行爲，重點跟蹤和查處尿素產品不按照國家法規要求濫用名稱進行虛假宣傳的違法行爲。

三、組織領導

縣局成立“315”期間系列宣傳活動領導小組。副局長陶衛東任組長，副局長張文言、紀檢組長高慧玲、局長助理胡宗青爲副組長，成員：徐文同、陶少餘、熊明生、施然、羊書能、段雲成。領導小組下設辦公室，辦公室設在法規股，施然同志兼任辦公室主任。

四、工作要求

(一)各股(室)、稽查隊和技術所要高度重視，充分認識“315”系列宣傳活動對提升質監部門形象、構建放心消費環境、促進和諧社會建設的重要意義。要加強協調配合，結合本部門實際，精心組織，真正把我局的方案落到實處，切實開展好“315”系列宣傳活動。

(二)及時做好信息宣傳工作。加強對“3.15”系列活動的宣傳，充分發揮新聞媒體的作用，發揮全社會共同關注、參與質量工作的作用，共同營造健康和諧的消費環境和社會氛圍。