個人總結及工作計劃合集5篇
個人總結及工作計劃合集5篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的個人總結及工作計劃5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人總結及工作計劃 篇1在即將步入20xx年之際，我將20xx年以來的學習、思想、工作情況作以總結匯報。
我認真學習領會中心二屆四次職代會精神，圍繞中心“謙虛、精細、和諧、統一”的核心競爭理念，努力提高思想認識水平，積極向黨組織靠近。圍繞着中心全年經營目標，踏實工作，不斷進取。近期通過學習黨的十六屆六次全體會議精神，增強了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性。利用業餘時間學習了工業企業管理知識和市場經濟知識，初步認識了一些科學管理的理論和概念，開闊了自己的眼界，提高了自己在經營決策中，理性思考和理性創新，用“經濟方法，管理經濟”的實際能力。
一 設備管理
今年環衛隊對設備加強了管理，制訂了管理辦法，將每臺設備管理責任落實到人，每月進行考覈、檢查，並將考覈成績記錄個人業績考覈檔案，作爲年終考覈的重要依據。
帶領全隊成員進行了小改小革，節約成本20xx餘元，並利用回收的費舊液壓油、機油用於吸污車真空泵潤滑、降溫，大大節約了成本。
針對車輛在基地行駛的實際實際情況，要求駕駛員對車輛化油器、各類易損件定期進行清洗調整維護保養，加大車輛管理力度，杜絕一切自由車、人情車，根據環衛隊具體情況將車輛燃油分解到人、責任到人，對於非正常超支的情況進行罰款處理。車輛在正常運行過程在要求駕駛人員到達工作地點後，熄火待命，節約燃油，杜絕浪費。強化車輛保養工作制度，杜絕跑冒滴漏現象發生，嚴格考覈加強檢查力度，嚴格要求崗位工人認真按“十字作業”巡迴檢查設備設施，主要做法是：
1) 交接班衛生不清不接班；
2) 交接雙方巡迴檢查不到位不接班；
3) 設備出現問題不解決不交接；
4) 報表不真實不認真填寫不交接；
5）堅持定期保養維修制度、一二級保養里程間隔制度，確保設備管理制度得到落實，使設備的性能、運行狀態都保持良好。
6）、嚴格執行“十字作業、巡迴檢查”，狠抓設備的跑、冒、滴、漏、髒、鬆、曠、缺等問題，針對中心車型多，配件互換性差的特點，採取常檢查、早發現、早準備的方法，杜絕待料現象的發生，有效的保證了設備的完好率。
二 綠化環衛工作
1）對綠化管線進行春灌前的檢查維護，更換閥門6只，新增綠化管線1000餘米，焊接50餘處。
2）在乾旱的情況下，循環有序地保證澆水工作，及時進行施肥、修剪、病蟲害防治等日常管護工作，保證了綠化建設與綠化管護的同步進行，爲前線職工創造了優美的生活環境。
3）在秋末初冬綠化養護管理中特別加強對綠地的防冬保暖工作，對植物進行根際培土、枝葉覆膜等。
4）環衛工作具有點多、面廣、線長、反覆性大、管理難度強的特點，實行分片、分路段、責任到人，在油田公司組織的花土溝生產基層服務大檢查中受到油田公司領導的表揚。
一年來，在上級領導的幫助和全隊職工的熱情支持下，使自己在履行職責方面做了一些工作，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距。在職工隊伍管理上也存在不少漏洞，另外，自己在處理一些問題時還不夠果斷，還需在今後的工作中逐步改進。
20xx年在工作中具體的計劃措施有以下幾點：
1、強化技術管理工作，確保安全行車服務
環衛隊作爲中心的車輛服務單位，隊內的車輛型號陳舊，運行時間長，設備運行損耗大。車輛在日常生產過程中經常出現一些難以控制解決的故障難題，使隊內的安全運行服務工作難以得到有效的保障。在確保中心生產的前提下，我們所要面對的主要問題是：一方面是車輛逐年老化，故障隱患多，難以有效控制解決；一方面是要提高車輛設備的運行效率，確保爲中心生產行車服務的安全、高效。因此，這就需要我們在現有設備和人員基礎上，挖掘自身技術潛力，最大限度的發揮技術管理工作的優勢和力量，有效的解決車輛運行過程中的一些實際問題，以確保我隊安全行車、優質服務工作的順利進行。
2、提高自身管理水平，引導職工開展技術工作
技術管理工作開展效果的好與壞，首先要從管理人員自身抓起。因此，在全隊的生產運行管理工作中，作爲技術管理幹部必須首先做到熟悉瞭解全隊車輛設備的運行動態，對在實際工作中掌握到的有關問題要認真的進行彙總分析。同時，對當前急需解決的技術問題要及時提出一定的處理辦法和思路，對一些較爲複雜、疑難的技術難題，要迅速組織人員共同研究解決。爲此，隊內要組織成立由管理幹部、專業技術人員和技術工人骨幹組成的攻關小組，針對生產過程中的重點技術難題，由小組通過現場會診、討論，共同提出可行性方案和技術措施加以解決。通過全員參予、羣策羣力的方法手段，以此來增強職工隊伍在生產中的技術運用意識和能力，從而促進隊內整體技術管理水平的提高。
最後我向一年來給我工作幫助和支持的公司領導和全體幹部職工表示衷心的感謝！同時，也希望大家對我工作上的缺點和不足給予批評指正，以便在今後的工作中使我能夠發揚成績、糾正錯誤，爲環衛隊乃至公司的建設和發展做出自己應有的貢獻
個人總結及工作計劃 篇2一年的時間很快過去了，在一年裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面，我將本年度個人工作總結報告如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，做好個人工作計劃，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜誌的收訂工作。爲了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
爲了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，做好20xx年個人工作計劃，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲學院的發展做出更大更多的貢獻。
個人總結及工作計劃 篇3XX年即將過去，雖然來單位上班只有不到一個月的時間，但是，在單位領導與同事的熱心幫助下，也有了一點收穫。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做出一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進行簡要的總結。
我是今年11月份又來到單位工作的，雖然對單位已不陌生，但是，現在的單位對我來說是一個全新的工作環境，一個新的起點。到單位之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，做好辦公室服務工作。一邊憑着自己對計算機技術的熱愛，解決了一些網絡故障。我經常請教單位的一些有經驗的水產工程師，一起尋求解決問題的方案和對一些比較複雜的問題進行研究針對性的策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習專業知識，吸取同行業之間的信息和積累經驗。現在對網站建設有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸掌握了網絡建設、網頁設計的各種技術。所以經過一個月左右的努力，也完成了網站域名註冊，網站空間申請等成功任務。郯城漁業信息網的上線將成爲我站對外宣傳的一個新的窗口。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些網絡故障，對於一個網站建設項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點：
對於漁業技術的專業知識瞭解還不夠深入，對網站建設的技術問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關知識。對於一些大的網絡故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機初級水平。
XX年的目標是將郯城漁業信息網站的訪問量有大的突破，這個目標很難達到，不過努力吧，努力總會有好的結果。
XX年需做的事情：
1、網站每日更新不能少於5篇文章;
2、致力於二個重點欄目：漁業技術推廣和漁政監督管理
3、尋找到新的突破點。
近幾年來，互聯網技術發展很快，應用日益普及，爲了適應信息時代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯網的計算機，並與互聯網相連，單位職工能通過因特網這一新興的媒體傳播技術及時查閱信息，掌握動態，爲職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯網上的畢業範文完成了域名註冊和空間申請工作，已建設完成，目前正在進行主頁開發和信息收集，不久可投入使用。該網站建成之後，將成爲我站對外宣傳的窗口，聯繫漁民的橋樑，發佈信息的平臺，同時也爲構建電子漁業創造了條件。發佈的信息範圍包括我縣漁業行業的科技示範戶信息、漁業供求信息等，並與相關兄弟網站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯網上建立基礎性數據庫供公衆瀏覽查詢。
幾年來，我站漁業信息化工作發展較快，取得了一定成績，但也存在着不可忽視的問題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業信息化發展的主要因素。信息化工作的技術薄弱，設備也比較落後，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業內信息封鎖的情況，尚未實現信息共享。從事漁業信息工作的專業技術人員不足，專業培養跟隨不上發展的需要，尤其是既懂計算機技術，又懂漁業專業知識複合型人才更爲缺乏。
二、今後幾年的工作計劃
漁業信息化工作要以“統籌規劃，漁業主導，統一標準，共享建設，互聯互通，資源共享”的方針進行建設，
要吸取先進經驗，發揮後起優勢，以漁業爲主導，以信息網絡建設爲基礎，充分重視漁業信息技術的推廣應用。
1、加快漁業信息網建設，與各漁業兄弟網站實現
漁業信息網建成後，以局域網的形式，與省市漁業網站的辦公業務互聯，實現公文的無紙化傳輸和資源共享，並能使用計算機技術和網絡技術來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數據。這對於單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的水平。爲站領導科學決策提供服務將發揮重要作用。
2、建立我站漁業基礎性數據庫。
在今後幾年，我站將着重建立起門類齊全、內容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數據庫，爲廣大漁農提供漁業信息服務。
郯城漁業信息網站規劃書
一、建設漁業信息網的市場分析(公益性)
二、建設漁業信息網的目的及功能定位(服務郯城漁業，振興郯城經濟)
三、網站技術解決方案
1、租用虛擬主機
2、選擇操作系統，用windowsxp
3、採用系統性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網方案，電子商務解決方案。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關程序開發，如網頁程序asp、jsp、cgi數據庫程序等。
四、網站內容規劃
根據網站的目的和功能規劃網站內容
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計與漁業整體形象一致，要符合ci規範，要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網頁的'整體一致性。
2、在新技術的採用上要考慮主要目標訪問羣體的分佈地域、年齡階層、網絡速度，閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、網站設計的原則
1、不同身份的用戶看到不同的網站內容：
漁戶、科技示範戶、中層領導、站長按照不同身份，看到的網站內容不一樣。
例如：漁民是普通的網頁訪問者，他們關心的是漁業生產銷售消息、國際、國內漁業新聞、漁業的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事曆、下層上傳的工作彙報、總結等。實現不同身份的用戶享受不同的訪問內容。
2、實現單位內部和單位外部顯示的網站內容不一樣。
單位的一些重要資料或信息，只能在單位內部進行消化，如關於單位職工的處分，單位職工的獎懲制度，學校的通知等等;
相反，單位的漁業推廣政策、推廣事宜、技術介紹以及發展規劃等，必須對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業，從而讓郯城漁業真正走向世界。
3、內容應該由不同部門分塊更新
郯城漁業信息網是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領域，網站的內容也會劃分相應的區域讓這些部門進行內容的更新，如漁政室要發一則“關於禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等，總之，不同內容，應該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責任到人。
4、網站的欄目應該根據需要自己能夠靈活調整。
漁業網站的格局不是一層不變的，有些是突發事件，需要添加新的欄目，且根據需要安排在任意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業疫情等重大事件，是臨時產生的，那麼要求網站的欄目靈活調整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，當某些欄目不需要時，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待需要時再重新顯示出來。
5、用戶能夠簡單更改網站風格(美工)
好的網站在風格上也不是永遠都一樣的，要定期的進行風格的變化，如重大節日、春節、國慶節、六一兒童節、聖誕節、中秋節等，都要求網站有不同的時期有不同的風格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時節，所以，網站風格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家裏通過點一點鼠標幾分內風格大變樣。
6、數據的安全性問題
對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因爲單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在網站上，一是方便查找;二是便於管理;爲了安全考慮，網站的數據要能夠定期進行備份，一旦網站因爲其他突發事件遭到破壞，計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統的崩潰，這時，要求網站數據能夠及時恢復，包括所有內容，儘量將損失降到最小程度。
七、網站維護
服務器及相關硬件的維護，對可能出現的總是進行評估、制定響應時間。
在今後的工作中我會繼續努力，嚴格要求自己，把工作做得更好。
個人總結及工作計劃 篇4本人在貴公司工作將近半年了，隨着對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領導對我工作的支持與配合，我逐步熟悉並瞭解部門日常工作的運行。爲了讓領導和同事對我目前的工作職責有一個更清晰的思路與更深刻的瞭解，以及結合公司發展前景，我對自己日後的一個發展規劃和未來我希望（或可以）承擔的工作、努力的方向進行一個詳細說明。特擬此個人工作總結計劃。
一、目前負責的工作有：
項目管理方面：
1/參與研發過程，評審、結項、跟蹤項目進度、項目文檔檢查與整理。
進入公司以來，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作，主要負責參與項目階段評審、整理項目會議記錄並定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理。詳情見《各個項目相關文件夾》。
目前，我只在項目結項時參與到文檔整理中來，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項目流程管理。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥於什麼文檔，認爲這些都是形式上的東西，對研發項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進度，而且可以提前設定諸如項目評審計劃等要點，按時做好階段評審以確保產品各部件的質量，提早避免風險問題的出現。
2/參與tuv外審工作，並按照iso13485的要求改進項目管理流程。
熟習iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準備工作，按照外審要求整改項目文件，改進產品項目研發流程。詳情見《rt-9100外審資料準備》等。
技術設計工作：
負責公司所有產品標貼的繪製與更新。
負責公司所有產品的標貼，包括logo標貼、機種型號標貼、後背版標貼、外箱地址標貼、外箱環境標貼、貼膜鍵盤、工作區貼膜等以及少量部件絲印的設計、cad工程圖紙的繪製與更新。
部門質量管理工作：
1、研發部內部文件的撰寫，針對實際工作情況管理並整改現行的質量體系文件，包括相關的《程序文件》、《作業指導書》以及各類表單。
進入公司以來已編修過的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業指導》，rt-dwi-a19《工程更改會籤評審規範》，《研發少量樣品採購作業流程》、《工程更改與設計記錄表》等等，規範了工程更改的作業流程與研發部採購作業流程。
接下來，會根據實際研發程序修改rt-dqp-01《設計和開發控制程序》、《軟件評審作業指導書》等文件。
2、工程更改發出前的檢查與落實，工程更改在研發中心各部門之間的會籤與質量問題的反饋，根據工程更改的內容編修bom清單。
進入公司以來共負責檢查併發出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620174爲止；整理並統計了各產品及零部件進行工程更改的具體情況，整理並統計出研發部工程師發出工程的數量與質量，詳情請見《工程更改登記本》。根據工程更改的內容，編修產品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會籤與分發是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當一個傳閱信息的人。但是我個人認爲，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我瞭解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會着重考慮該份工程更改是否會影響已售產品的維修等等，這些都是我們研發的工程師在設計過程中經常忽略的。研發工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設計者，每個部門的會籤者分別代表着不同環節、不同客戶的聲音，他們的聲音是強而有力的。
3、研發部各類會議的記錄及情況跟蹤。
進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內部會議、質量會議等，並撰寫多份會議記錄；會議後根據時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤並及時反饋給上級領導與有關部門，詳情請見《各項會議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會議記錄、技術文檔是我一個比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀裏糊塗的，不知道會議召開的目的和意義，其二是本身對技術會議中提到的技術知識不瞭解，從而導致我只能作爲一個基本的會議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會議記錄質量自然也不高。有見及此，我希望日後在多瞭解產品技術知識的前提下，對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握，弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題，學習技術文檔撰寫的技巧，技術會議記錄的要點等。
4、處理日常的《質量問題反饋單》、《技術文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發部工作的反饋意見。
每天及時處理來自公司各部門提出的《質量問題、技術問題反饋》，即時聯繫相關的工程師處理解決，並及時通知相關部門負責人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，並定期把共性的質量問題反饋給部門經理，以促進部門工作質量的改進。詳情見《質量問題、技術問題登記表》。
從目前收到的《技術問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應是說：圖紙與實物不符或圖紙關鍵參數沒有描述清楚，導致品質部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現在硬件工程師身上，所以圖紙在發出前要把好關，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5。研發過程中，新物料的採購，包括：與供應商聯繫、議價、溝通送貨細節並報銷審批；物料到樣後的登記入庫、整理封樣、樣品及供應商資料的整理。
自從3月底開始，研發部自行採購少量的研發樣品後，本人承擔起研發部少量樣品採購的責任，已成功形成並完善了樣品購買申請審批流程、與供應商溝通聯繫細則、打樣報銷流程，編修了《研發少量樣品採購作業指導書》並對部門工程師進行了詳細的培訓。
個人總結及工作計劃 篇5光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁着嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備幹部到新晉櫃長，也將近一年。在過去的一年中，由於缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難 也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：
一 立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備幹部到櫃長我有了很到的轉變。作爲一名儲備，只要完成本職工作，並輔助主管與櫃長處理日常事務即可，而作爲一名櫃長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細緻的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二 自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峯的工作態度，才能激勵員工爲企業創造價值。剛來到鑫博大，作爲一名幹部人員 最爲重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣纔有助於工作的開展，提高員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在於每日的會議以及與員工的溝通。也許是因爲不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張佔據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思並找出原因後，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛鍊自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售後問題的時候，因爲自身的業務水平不足，在遇到許多較爲刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法纔是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任並增強了自己的自信心。
三 貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源於管理的好與壞，一開始認爲貨品沒有什麼好管理的，之後，經過多次與主管的溝通，瞭解到關於貨品還有很多的知識，如：怎麼去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而後在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源並與市場協調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態;多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題並及時調整.有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴於律己”的工作格言，並貫穿落實“認真，務實，創新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好!
