銀行人員工作計劃大綱

引導語：制定好工作計劃是一件非常重要的事情，有計劃工作纔能有條不絮的進行，那麼相關的銀行人員工作計劃要怎麼制定呢？接下來是小編爲你帶來收集整理的銀行人員工作計劃，歡迎閱讀！

　　銀行人員工作計劃一

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面着手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在201*年的工作思路。

　　一、以客戶爲中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作爲營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨着金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的'服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好爲客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因爲各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行爲課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計覈算質量的定期考覈工作。

　　銀行人員工作計劃二

爲切實加強反洗錢工作，維護良好金融環境，銀行人員工作計劃。今年以來，株洲分行認真落實人民銀行和工總行反洗錢工作要求，對反洗錢組織機構進行了調整和完善，進一步明確了反洗錢領導小組主要職責，在健全反洗錢組織架構，完善反洗錢工作機制和反洗錢內控管理制度的同時，積極組織落實反洗錢日常工作，使全行反洗錢工作向規範化、制度化穩步前行。

該行主要從五個層面提升反洗錢管理工作質效：

　　一是建立健全規章制度，使反洗錢工作做到有章可循。

該行通過制度梳理，收集整理有關反洗錢的各項法律法規和工總行的規章制度，並根據本行實際明確了反洗錢工作領導小組和各專業反洗錢小組的工作職責，進一步完善了反洗錢監督檢查制度、反洗錢工作考覈辦法、客戶身份識別和相關資料保存實施細則等反洗錢內部管理辦法.並在網訊上設置“反洗錢”專欄，每日通報各網點反洗錢工作完成情況,加強了對反洗錢工作計劃管理和進度管理，使該行的反洗錢工作步入依法合規的良性發展軌道。

　　二是完善客戶盡職調查，紮實做好客戶身份識別和客戶信息資料保存工作。

該行爲從源頭上杜絕洗錢行爲，要求各支行嚴格按規定履行開立銀行帳戶及對客戶身份識別的手續，在辦理新業務時應認真審覈客戶資料，如實、完整地錄入客戶信息，確保各項操作按照反洗錢有關制度辦理。同時，要求各行做好客戶信息資料的保存工作，採取切實有效的措施，防止客戶身份資料和交易記錄的缺失、損毀，並做好客戶信息資料的保密工作，通過各種方式加深對客戶的瞭解，提高對可疑情況的敏感度，嚴格按照客戶身份資料和交易記錄保存的種類、期限和介質等方面要求，將客戶信息資料保存完整、齊全，工作計劃《銀行人員工作計劃》。

　　三是認真分析風險要點，做好日常的反洗錢監控工作。

該行進一步提高大額和可疑交易報送質量和分析水平，準確、及時報送大額和可疑交易信息，除通過系統自動提取外，要求各行對業務辦理過程中發現的在規定金額以上的大額支付交易及交易金額、頻率、流向、用途等不符合正常特徵的異常支付交易要進行詳細記錄、分析並及時向監管部門報告。反洗錢崗位分析員對系統提取的大額交易和可疑交易數據，均逐筆進行認真審覈，對其要素內容逐項進行落實覈對，杜絕漏報和錯報現象。對涉嫌犯罪的，立即向當地公安機關報告。

　　四是加大宣傳培訓力度，積極營造良好的反洗錢工作氛圍。

該行制定了反洗錢學習培訓規劃，嚴格按規劃安排培訓工作。通過多種形式組織洗錢工作人員學習相關案例，通過培訓有效提升員工反洗錢業務水平，準確處理反洗錢系統中大額和可疑報告數據能力。根據人民銀行株洲中心支行《201*年株洲市反洗錢宣傳月活動實施方案》要求，組織開展了多種形式的宣傳，反洗錢宣傳週洗動期間，所有網點懸掛了反洗錢宣傳橫幅，並在電子宣傳屏顯示“打擊洗錢犯罪，維護金融秩序”等宣傳標語。同時精心準備,出動反洗錢宣傳車，參加市人民銀行集中組織的金融機構“反洗錢法律法規”宣傳活動，沿天台路-新華路開展流動宣傳，車身懸掛宣傳橫幅，同時圍繞“預防洗錢犯罪活動，維護正常金融秩序;打擊洗錢，人人有責”等內容播放錄音。

　　五是建立定期檢查制度，構築反洗錢工作的信息網絡體系。

該行加大了對反洗錢工作盡責督促和考覈力度。要求運行管理、個人金融、國際業務、銀行卡、電子銀行、內控合規等相關業務部門將“反洗錢”工作納入日常監督檢查範圍，採取現場或非現場檢查方式，每季度進行一次檢查通報，發現問題及時處理、消除隱患，使“反洗錢”工作步入制度化、規範化的運行軌道。