銀行個人工作計劃大綱

銀行個人工作者需要做好工作計劃，總結工作經驗。本文特意爲大家收集整理了銀行個人工作計劃，希望大家喜歡！

　　銀行個人工作計劃（一）

20xx年，是營業部實施新的績效考覈辦法的第二年，也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。爲此分理處認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業務發展”爲中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。

一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考覈的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作爲網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業務不鬆懈，穩紮穩打，促進網點良性發展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，採取多種方式聯繫客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客戶的資金流向，將短期遊資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，“穩得住”，穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑑20xx年營銷的成功經驗，採取主動聯繫即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短週轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。櫃面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作爲存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展。

分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡爲媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網點商友卡新增髮卡的重要客戶羣，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

三、網點日常經營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能鬆懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考覈激勵機制，提升員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考覈方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

四、提升服務水平，規範服務，爭創一流的服務網點。

首先、規範服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務爲重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理爲拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰鬥力。

再次、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步優化服務環境。

　　銀行個人工作計劃（二）

一、 以客戶爲中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作爲營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨着金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好爲客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因爲各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行爲課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

1、 督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計覈算質量的定期考覈工作。

五、以人爲本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更爲了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　銀行個人工作計劃（三）

一、數據下發等系統的相關工作：

1、根據三個月的試運行情況，對績效系統櫃員考覈模塊進行一次全面的優化工作，包括界面，操作方式，功能等。

2、做好地市分中心相關服務器進行日常的維護及數據備份工作。配合各行社做好各系統（行社數據下發應用系統、非稅系統、銀企對賬系統、事後監督系統）的正常運行。

二、報表系統方面工作：

1、擬開發適應監管部門要求的報表，如：銀監局、人民銀行、省聯社。爲我行各條線報送人員直接提供一手數據，減輕該類人員日常工作量。

2、由於總行在20XX年7月流程銀行落地，對各相關部門進行了重新規劃，各條線報表格式及內容變動較大，開發小組擬進行一次優化徵集工作，根據採集的需求對現有報表內容進行一次全面的優化。

三、硬件管理方面工作：

建立電子設備庫存登記簿和明細登記簿，加強電子設備出入庫管理，及時登記各類登記簿。定期或不定期對設備進行清查和核對，確保各項設備賬實相符，檔案信息真實、有效，逐步實現對電子設備的動態、有序管理。

四、及時做好設備更新工作

我行現有業務終端中8830型號有35臺，9910型號30臺，因這兩種型號的業務終端購置時間較早，且配置較低，已不能適應業務辦理需要，20XX年計劃將這兩種型號的業務終端予以更換，此外爲確保業務辦理的連續性，我行需要保持一定數量的備用機25臺，因此20XX年計劃購置業務終端90臺。綜合業務系統打印機四通5860型號截至20XX年8月底共162臺，20XX年下半年更換50臺，計劃20XX年計劃更換100臺。指導、監督網點人員正確使用各類設備，做好設備的日常維護，對於損壞的設備及時進行報修，確保業務辦理的連續性。

五、軟件及網絡方面

1、對新採購的客戶經理用的終端安裝殺毒軟件，防範病毒所造成的破壞。

2、對所有網點的會計、客戶經理及分理處主任進行培訓，培訓內容包括日常系統和網絡的簡單維護，系統鏡像的安裝等等。這樣大大減少問題故障處理時間，節約車旅費等相關費用。

3、做好機房日常巡檢及應急演練工作。並對本行所有網點連接UPS的線路進行標準化布放，防控風險隱患。並對各支行（分理處）的門頭屏全部集中到總行統一發布。

六、其他工作規劃

1、網點安全規範我行網點數63（含營業部）個，由於各網點辦公條件有限，

目前，前臺櫃員桌面擺放的設備有：W終端、個人計算機（筆記本）、票據打印機、報表打印機、高拍儀、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機具。由於營業間內的強弱電布放的時間長，線路老化，布放不合理，容易造成安全事故。

藉此，我部門做以下規劃：

一、綜合業務系統供電電路規劃通過強弱電箱對UPS進行供電，安裝UPS市電控制箱，在停電時，能通過控制箱進行轉換;綜合業務系統所有接入設備，以符合標準的材料通過接入UPS到櫃員操作檯下，安裝一隻空氣開關，通過空氣開關控制4至5個UPS插座兩個主備網口，另安裝2至3路市電插座供金融機具使用。並與桌面設備擺放的位置相對應，所有線路放在操作檯下方的線槽內，保證地面無線路。這樣一個櫃員的線路中斷不會造成對其他櫃組的影響。

二、桌面設備的整合由於各網點的操作檯大小高低不同，造成桌面上擺放的設備雜亂無章，給業務辦理帶來不便。通過調研，以及到其他商行銀行參觀。通過設備整合，就會減少櫃面設備的擺放，如：讀卡器綜合了二代證，IC卡、指紋四合一的設備。這樣就大大減少了設備的取電，釋放出一定的面積。

三、網點無線WIFI安全省聯社於20XX年推出了手機銀行，爲了更好的使客戶體驗手機銀行的便利。我部對全轄63個網點進行了無線路由的布放，方式爲，通過各網點的電信寬帶MODEM接入一臺無線路由器，

設定簡單的密碼，供客戶通過手機鏈接手機銀行客戶端。雖然，達到了一定的營銷效果，但對於網絡安全和個人客戶的信息安全造成了一定的風險。藉此，針對顧客使用的終端通過WLAN上網必須使用Portal認證及客戶使用手機號做爲賬號，短信驗證碼作爲密碼進行驗證登錄，來驗證用戶的真實性。出於信息安全考慮，要求對於通過WLAN上網的用戶，其行爲必須做到可管可控可追溯，用戶的上網行爲記錄可以根據手機號碼查詢。

四、網點及機關內外網地址綁定我行自綜合業務系統上線以來，內網接入設備越來越多，總部機關內網接入55臺設備，網點內網接入設備500臺。爲了保證網絡安全，防止內外網混接，我部門準備通過相關技術實現MASK與IP地址進行綁定。並對外網也採用相同的方法進行控制。

五、電子設備管理行社的電子設備管理，一直是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫規範的一個重要性問題。經過部門人員之間商討決定開發出一種便於管理，方便操作，投入不大的資產管理軟件。

　　銀行個人工作計劃（四）

新一年爲加強我社信貸管理，提高信貸工作質量，樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規範、穩健地發展，全面地完成信貸工作任務目標，現對公司業務部XX年銀行信貸工作計劃：

一是加強業務培訓，提高隊伍素質

在新的一年裏，從“以內控防範優先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。XX年，着重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規範化操作程序及要求等內容爲重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

二是加強信貸管理，規範業務操作，提高信貸資產質量

在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規範化、標準化管理，實行專櫃歸檔、專人保管，並建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三是加大金融新產品的`營銷力度

近年來，我社加大信貸產品的創新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，爲此省聯社於XX年xx月xx日印發了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。爲滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防範信貸風險，公司業務部將於XX年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期佔用，風險持續積累、暴露滯後，加大信貸風險的後果。

四是加大信貸規章制度的執行力度

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上並按正確的思路做事。堅持做到防範貸款風險在先，發放貸款在後，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，並填寫“三查”記錄簿，嚴格考覈。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，並且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字後才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行爲的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

五是明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構

XX年我部將按照“分類指導、區別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質押 款比重，降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押、質押 款，少發放保證擔保貸款，以優化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款佔比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不辦理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。

六是持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤

自XX年以來，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在着一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱鉅性認識不足;二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防範和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規範;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，採取有針對性的強化管理措施等。對於上述問題，XX年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作爲強化信貸管理、健全風險防範長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

　　銀行個人工作計劃（五）

一、強化會計基礎工作，確保收支覈算真實性。按照國家統一的財經制度，認真貫徹執行《會計法》、《企業會計制度》及《會計基礎工作規範》等各項財經法規和會計制度，根據《新疆郵政企業會計基礎工作達標考覈計分標準》的有關要求，在全地區開展會計基礎規範達標工作，使會計工作秩序規範有序，會計基礎工作更加規範。

二、繼續發揮統計優勢，爲郵政實行產品量覈算提供依據。對以往年度相關統計指標進行原始記錄和臺賬的修訂。在產品量結算單價的測定、幹線運費結算、損益覈算等方面充分利用統計指標，建立成本計算模型，爲成本定價和經營決策服務。

三、提升管理手段，穩步推進信息化建設和應用。繼續做好量收系統建設和應用工作，深入挖掘量收系統的管理和分析功能，充分利用量收管理系統加強收入管理、欠費管理、資費管理、業務稽覈和經營分析等方面的工作。

四、繼續圍繞業務發展，優化資源配置，加大計財支撐力度。在成本安排上，配合專業化經營步伐，將有限的資金向重點業務和營銷環節傾斜，以適應業務發展和市場競爭的需要。對業務宣傳費和業務發展獎勵繼續實行集中歸口管理，統籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設上，以提高重點業務發展能力爲核心，有效益的追加增量資產。繼續加強信息化建設、局所改造、營投終端以及幹線項目建設，儘快形成生成能力，並轉化爲增收優勢。集中採購工作在現有郵政業務用品、信息化項目經驗積累的基礎上，考慮進一步嘗試採用多種方式進行，妥善解決好緩解資金緊張與業務發展實際需要的矛盾，並逐步擴大集中採購範圍。

五、繼續配合專業化經營，強化損益覈算應用。損益覈算工作要在進一步夯實基礎工作，細化覈算的基礎上，強化對覈算結果的分析和應用。逐步將損益覈算分析制度化、常規化，明確各專業成本控制的重點，引導業務部門關注和應用損益覈算成果;在專業考覈中逐步採用損益覈算數據進行成本收入率等指標考覈，提高專業考覈的科學性;通過對營投、網運、綜合管理等環節進行損益覈算，爲優化資源配置提供依據。

六、以預算管理精細化爲目標，提高經濟發展質量。對重點成本項目繼續加強管控力度，實時監控，嚴格考覈。

在不斷的發展中，我們得到了更多的進步，在以後的路上，我們全體員工將會繼續不斷的努力，相信我們郵政局的財務工作在2017年一定能夠做的更好，相信我們一直會走到最好！