村鎮銀行工作計劃大綱

加強科技制度建設和落實。人民銀行應嚴格按照《商業銀行信息科技風險管理指引》、《村鎮銀行信息科技建設與管理指引》，要求村鎮銀行鍼對自身實際，制定切實可行的科技管理制度。以下是村鎮銀行工作計劃，歡迎閱讀。

　　村鎮銀行工作計劃1

一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考覈的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作爲網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業務不鬆懈，穩紮穩打，促進網點良性發展。九月份是一個營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。

第一，發動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，採取多種方式聯繫客戶，爭取挖轉資金。

其次，利用春節資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客戶的資金流向，將短期遊資變成長期存款。

再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展。

分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡爲媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是出國的商友卡商戶拓展工作，具體工作從八月份開始進行商戶摸底宣傳，九月份是我網點商友卡新增髮卡的重要客戶羣，在九月由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

三、網點日常經營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能鬆懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考覈激勵機制，提升員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考覈方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

四、提升服務水平，規範服務，爭創一流的服務網點。

首先、規範服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務爲重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理爲拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰鬥力。

再次、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步優化服務環境。

　　村鎮銀行工作計劃2

按照人民銀行《中國人民銀行****中心支行轉發中國人民銀行關於改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》（文件的要求，爲改進個人人民幣銀行結算帳戶服務，便利存款人開戶和使用個人銀行帳戶，加強銀行內部管理，切實落實銀行帳戶實名制，結合我行實際情況，特制定我行關於改進個人銀行賬戶服務加強帳戶管理的工作計劃。

一、嚴格落實個人帳戶實名制

從“瞭解你的客戶”的原則出發，我行嚴格遵循實名制開戶原則，開立個人人民幣結算賬戶要求必須對開戶申請人、身份證件及聯網覈查件的一致性和開戶申請人的實際意願進行覈實，不得開立匿名和假名賬戶。我行爲開戶申請人開立個人銀行賬戶時，第一要求其提供本人有效身份證件，並對身份證件的真實性、有效性和合規性進行認真審查，通過有效身份證件仍無法準確判斷開戶申請人身份的，要求其出具輔助身份證明材料。有效身份證件及輔助身份證明材料的種類嚴格按照銀髮[20**]392號文件通知執行。第二通過聯網覈查系統覈驗身份信息。第三當申請人、身份證件及聯網覈查件一致時，方可開立個人銀行賬戶，並登記存款人的基本信息、與存款人身份信息覈驗有關的身份證明文件信息、完整的身份信息覈驗記錄。第四我行發現或者收到被冒用身份的個人聲明，並確認該銀行賬戶爲假名或虛假代理開戶的，必須立即停止相關個人銀行賬戶的使用；在徵得被冒用人或被代理人同意後予以銷戶，資金列入久懸未取專戶管理。

二、建立銀行賬戶分類管理機制

我行在建立銀行賬戶分類管理機制方面有一定的限制，一方面是目前我行開戶方式與結算渠道相對單一，只能通過櫃面受理銀行賬戶的開立，暫時不能通過自助機具和電子渠道爲客戶辦理開戶業務；另一方面我行是*****發起的村鎮銀行，一直使用*******的核心業務系統辦理業務，截止20**年1月5日，*****未對銀行賬戶分類管理作出具體實施辦法；綜上我行始終要求員工嚴格按照個人銀行賬戶實名制要求通過我行櫃面渠道爲客戶辦理客戶開戶業務。

三、規範個人銀行賬戶代理業務事宜

我行在辦理他人代理開立個人銀行賬戶業務是，我行嚴格按照個人銀行賬戶實名制及銀髮[20**]392號文件要求並結合客戶實際情況爲客戶辦理代理開立的個人銀行業務。在具體辦理業務時我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件以及合法的委託書，特殊情況需要求代理人出具證明代理關係的公證書，櫃麪人員認真審覈代理人、被代理人的身份證件以及委託書，對代理人身份信息的核驗比照本人申請開立銀行賬戶進行，並聯系被代理人進行覈實。無法確認代理關係的，我行不予辦理該代理業務。

四、強化內部管理、改進銀行賬戶服務

我行將細化個人銀行賬戶開立處理流程；加強對臨櫃人員、客戶經理的培訓和指導，要求通過詢問開戶申請人個人基本信息等方式，嚴格覈驗開戶申請人身份信息，保障開戶申請人與身份證件的一致性，重點防範不法分子冒用他人身份信息開立假名賬戶。

我行將針對不同的業務處理渠道，制定差異化的收費策略，爲存款人提供低成本或免費的支付結算服務。

　　村鎮銀行工作計劃3

一、發展遠景

作爲新興的村鎮銀行，*******村鎮銀行將以********區域內農民、農業、農村經濟和微小企業爲主要服務對象，借鑑**************在開展農村金融業務方面的經驗，構建方便村鎮居民、支持?三農?經濟發展的現代化零售銀行；並將遵循?立足‘三農’、依法經營、創新發展?的經營理念，強化激勵與約束機制，嚴格內控管理，實現數量與質量、規模與效益的全面協調和可持續發展。

二、發展計劃

（一）業務發展目標

1. 經營機制

通過三年的發展，*******村鎮銀行將建立完善的董事會制度、監事會制度，建立完善的議事規則，科學設置業務流程和管理流程，精簡設置職能部門，確保機構高效、安全、穩健運行。保證各項決策及時、準確的執行。

2. 目標市場

*******村鎮銀行股份有限公司的經營宗旨是服務?三農?，在滿足農戶小額貸款、微小企業貸款需求的同時，積極開拓以種植業大戶、養殖業大戶、科技示範戶、個體工商戶等爲目標客戶的信貸業務，解決中小型企業特別是小企業、微小企業融資難的問題，改進服務流程和業務方式，爭取每年新增貸款中有更大的比例用於支持三農發展。

3. 發展戰略及網點佈局

*******村鎮銀行股份有限公司設立後，按照?精簡、高效?的原則設置分支機構和內設機構，實行統一領導、垂直管理。設立營業部、*****和*****三個部門。村鎮銀行成立後，業務可以覆蓋周邊地區。爲了更加方便爲偏遠地區提供金融服務，計劃在三年內擬設立4-10家分支機構。

（二）財務發展目標

1. 財務預測

預計*******村鎮銀行小額信貸業務將逐步發展，小額信貸貸款餘額在****年爭取達到****萬元，****年爭取達到****萬元，****年達到****萬元；小額信貸利息收入****年實現****萬元，***年實現****萬元，***年實現***萬元；利潤**年爭取實現**萬元，**年爭取實現**萬元，**年達到**萬元。

2. 利潤分配方案

*******村鎮銀行經營前三年實現的利潤，通過轉增資本方式擴大村鎮銀行的資本金，提高村鎮銀行的資本充足率，增強村鎮銀行抗風險能力。

（三）風險管理目標

1. 風險控制策略及目標

*******村鎮銀行股份有限公司嘗試利用以下方式實現風險的有效管理：

數據挖掘：數據挖掘是指從收集的.大量信貸申請和還款歷史數據中發現潛在有用的和尚未爲人所知的模式的過程。這些模式、關聯和關係可以提供有用的信息，幫助銀行進行貸款的審批、監督和交叉銷售。

數據挖掘的具體目標包括：

（1）市場的細分：識別紀錄良好客戶羣和紀錄不良客戶羣的各自特點；

（2）欺詐檢測：甄別最可能存在欺詐行爲的交易；

（3）針對性營銷：識別應向哪些客戶提供額外的信貸產品或給予他們比現有貸款更好的條件，以增加銀行的盈利和客戶的忠誠度；

（4）趨勢分析：揭示典型客戶的月度差異，以及經濟領域或財務比率的背離。

2. 信用評分

信用評分是指利用潛在客戶的數據對向其發放貸款所存在的風險自動進行客觀計算的過程。應用評分系統賦予各信用關聯因素一定的分值，最後的評分反映該筆貸款的風險程度。

3. 風險管理模型

除了頻繁的數據挖掘評估外，還應該使用風險管理模型來獲得經常性的信用風險評估結果。風險管理模型包含按微貸中心、經濟領域及其它因素分類統計的拖欠報告以及未來的信用評分報告。

4. 過程質量管理

信貸質量是一長串相互交叉過程的產物，即每天進行的與貸款相關的操作都會影響到信貸質量。因此在*******村鎮銀行開展小額信貸過程中，要嚴格按照《貸款風險分類指導原則》、《農村合作金融機構信貸資產風險分類指引》、《金融企業呆帳準備提

取管理辦法》等文件法規的要求，依據安全履行合同、及時足額償還的可能性將信貸資產分爲正常、關注、次級、可疑和損失五個類別（後三類合稱爲不良信貸資產），按照?落實責任、動態調整、定期分析、科學考覈?的要求，逐步建立和完善貸款風險管理制度。明確*******村鎮銀行行長爲信貸資產風險分類工作第一責任人，並將責任分別落實到有關責任人，做到人員落實、任務落實、措施落實。

5. 不良貸款控制指標

新增不良貸款比率將不超過0.1%，三年內不良貸款比率控制在0.25%以內，年度計劃爲：20**年，不良貸款年末控制在0.1%，餘額控制在**萬元以內；20**年，不良貸款年末控制在0.2%，餘額控制在**萬元以內；20**年，不良貸款年末控制在0.25%，餘額控制在**萬元以內。

6. 資本充足率達標及資本補充計劃

*******村鎮銀行股份有限公司的資本充足率不低於8%，在未來三年經營中利潤分配以增加資本能力爲目標，將*******村鎮銀行實現的利潤轉增資本。制定符合現代商業銀行發展的資本管理機制，資本的籌集和使用必須合理、穩步、有序進行，保持適度的資本規模，使資本既能完全覆蓋風險，又能兼顧股東利益最大化，同時優化資本結構。資本補充主要渠道有：一是在資本不足時，增資擴股補充資本；二是增發職工股，增加股本；三是通過完善自身資產質量，提高盈利能力，創造更多的淨利潤穩步增加資本。並在此基礎上，對資本的充足性實施動態監控。