淘寶工作計劃的總結大綱

篇一：淘寶店鋪c店簡單工作計劃

一、店鋪的完善

工欲善其事，必先利其器，一個好的店鋪裝修，能給顧客帶來好的視覺享受，提高購物體驗，同時，良好的分類展示等因素，也能提高購買的轉化率。關於店鋪的完善，有幾下幾個方面。

1、 店鋪整體的裝修

建議旺鋪從標準版升級到旺鋪2012，或者拓展版，可以添加更多的模塊，便於產品分類，同時也有更強的視覺感受。

旺鋪升級後，進行店鋪首頁裝修。重點：選出一到兩款產品進行重點培養、做相應活動宣傳海報；產品分類，可按照枕頭、防輻射服、香皂分三大塊（950px），然後左側分類+750px

2、 店鋪細節裝修

產品頭圖：避免狗皮膏藥、牛皮癬的出現，這樣的圖片會降低自然搜索排名

寶貝詳情：做好相應關聯，突出產品賣點

二、運營方面

店鋪基本設置，比如說店鋪名稱設置、產品自動上下架，櫥窗推薦、滯銷寶貝優化，手機店鋪活動設置等店鋪官方服務方面，建議取消貨到付款，同時開通信用卡快捷支付。

單品優化，頭圖、詳情、關聯，還有關鍵詞。

關注淘寶官方相關活動和相關類目的幫派、類目二級頁面，做好相應的活動鏈接後期相應的活動策劃。

三、目標的階段任務

第一個7天內，店鋪裝修和完善基本完成，根據實際情況，可順延3天左右。

第一個月內，uv、pv小幅度提高，30天成交筆數50+ 第二個月內或者第三個月，可根據淘寶相關活動，有個數據爆發期，爆發期後，爭取穩步數據的同時，進行進一步拓展，兩個月月均30天400+筆。

第四個月，店鋪基本上步入正軌，做日常運營和進一步的活動推廣，30天成交筆數達到600+筆。

篇二：淘寶店鋪運營計劃

人員定位及要求

1. 組織架構

2. 崗位職責

2.1淘寶店長

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

2.2客服人員

1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4. 爲網上客戶提供售後服務,並以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售後服務並能解決一般投訴。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種羣和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

2.3網店美工

主要工作內容 （PS 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上）

1．負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

2．負責網站產品模特後期圖片的處理和排版。

應聘要求 ：

1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。

3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫div/css優先

2.4網店編輯

1.負責網店產品上架和下架的相關工作；

2.負責網店產品的'寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3.負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4.負責網店產品標題的編輯和修改等；

2.5物流人員

1.按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

2.較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。

4、有網店打包工作經驗的優先考慮。

職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點。

2.6網店推廣人員

1、負責優化站內產品，根據淘寶搜索規則優化產品排名。

2、負責通過第三方平臺吸引客戶，包括論壇、微博等。

3、負責和相關店鋪交換友情鏈接。

4、負責淘寶活動的報名接洽等。

5、要求有1年以上淘寶推廣工作經驗。

店鋪風格搭建

1、模版選擇

1.1模版是整個店鋪頁面板塊的結構，淘寶有完整的模版提供購買，也可以自己編寫。

由於自己編寫時間較長，建議直接購買模版（數百元不等）

1.2 模版的選擇要符合產品的特性，如干淨，清新的模版，時尚、絢麗的模版。

2、圖片處理

2.1 產品拍照，產品照片很大程度上影響了顧客的購買慾，所以就要求有一定的拍攝水品，可選擇自行拍攝或到外景拍攝。

2.2產品圖片處理，拍攝完成的圖片需要進行美工處理才能使用。

2.3廣告宣傳圖片製作，需要美工有很好的思維設計，以確保美觀度和號召力。

3、文案撰寫

3.1 產品描述，介紹文案撰寫，要求既符合網絡閱讀習慣又有很強的煽動性並且符合淘寶搜索優化規則。

3.2 廣告活動文案，產品促銷、活動的宣傳文案，要求簡潔、生動、富有煽動性。

4、產品上架

4.1 整理好產品分類、型號、圖片、文案、價格，上傳到店鋪後臺，不能出現產品分類、型號、圖片、描述文案不符的情況。

4.2 處理首頁版面圖片以及產品鏈接。

5、發佈店鋪

5.1 以上工作處理完成後即可擇時發佈店鋪。

5.2 一般店鋪在凌晨發佈。

店鋪運營

1、工作流程建立

1.1 上班時間、值班表制定。

1.2 倉儲、發貨、物流流程制定。

1.3 新商品發佈規則制定。

1.4 導購說辭，FAQ制定。

1.5 退換貨機制制定。

1.6 客戶投訴處理機制制定。

1.7 客戶回訪機制制定。

2、產品價格策略以及營銷活動

2.1 整站商品價格不宜定的太高或者太低，走平民路線，價格太低不利於品牌及利潤的建立，太高又使消費者望而卻步，可以考察淘寶同類產品的定價從而設置理想的價格。

2.2 確定3-5款主打產品（爆款），以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售，並且以主打產品的銷量帶動整站商品的銷量。

2.3促銷的方式、頻率控制非常重要，一般的方式有限時折扣、滿就送、滿就減、搭配套餐、客戶代金券、優惠券等，月度、季度、節日、時令均可開展促銷活動，也可根據需求進行促銷。

2.4開通淘寶客、分銷以及利用淘寶商城的各種免費以及收費的資源。

3、淘寶資源表