城市小區物業管理工作計劃 工作計劃範文

計劃 管理工作
現在的我已經是在一家不錯的物業公司擔任經理的職務了，負責幾個小區的物業管理，小區物業管理的好壞直接和影響到小區居民生活質量的好壞，所以我的工作就顯得愈發的重要起來。
自從我在畢業工作後，在物業管理工作開始，我從一個小小的物業管理員走到經理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業務上已經完全的熟悉摸透了物業管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那麼我的工作就好做很多。有效實施各項業務工作,現擬定以下工作計劃:

一、xx項目
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
2、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
3、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現場跟蹤與覈實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。
6、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄杆的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。
7、跟進落實好會所泳池的開張營業,並做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。
8、跟進做好小區健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。

二、三個小區公共事務方面
1、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,爲下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,並認真貫徹實施,明確責任關係,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。
3、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。
4、爲提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
5、以專題會議形式,組織三個小區管理骨幹及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關係,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量。

三、xx華庭項目

1、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,爲創建"市優"工作打好基礎。
2、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨幹到位等),確保項目工作正常運行。
3、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。
4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的製作及安裝;並督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。
7、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。

四、xx居項目
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,並做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。
6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。
8、與財務協調,及時做好壞帳處理。

五、其它事項
1、協調相關部門完成好各項工作任務。
2、xx"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

以上計劃，也許會存在着不足和瑕疵之處，敬請上級領導審覈指示，我好改正不足。
物業管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區衛生一塵不染。做到小區沒有任何安全事故發生，做到小區不會有任何的偷盜事件發生，那就是我們最應該做的後勤保障工作。
我們的工作做得好不好，就看我們執行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執行了，工作了，那麼我們的小區物業管理工作一定會做的更好！
我沒有上過大學，在高中畢業以後我就來到我們的期貨經紀有限公司營業部工作，我從一個小小的業務員質感做到現在營業部的主管，我並不是靠學歷來服衆的，我靠的就是我的工作能力。
工作了這麼多年，我也已經把期貨經紀有限公司營業部工作業務都摸透了，要不然我怎麼會一步一個腳印走到現在。我的工作能力得到了領導和同事的讚揚，所以每一年的期貨經紀有限公司營業部工作計劃基本都是我來，因爲我的工作經驗比較厚。
根據我以前的期貨行業從業經驗和這幾年在現貨貿易工作的經歷，個人認爲：首先營業部要有個好的定位。在電子化交易蓬勃發展的今天，一定要搞好網絡建設，充分利用網絡資源。其次，要依據當地實際情況做好目標計劃。再次，打造優良的員工對付，主要是營銷隊伍的建設和管理。最後是服務的完善，服務包括工作的各個方面：客戶電話、現場諮詢管理服務，各協同部門配合等諸多方面。
第一、關於重點機構客戶開拓

1、對本地接觸過期貨相關行業的機構進行逐一盤點，並由專職客戶經理進行上門拜訪，並在時機成熟的時候開展機構投資報告會。
2、針對區域情況積極開發機構客戶市場，通過進一步的接觸和了解，挖掘機構客戶潛力，將業務在更深、更廣的層面合作。
第二、 利用網絡資源，推進市場發展

以業務團隊爲核心，大力推行網絡市場的開拓，發展非現場交易客戶，讓成本與業績掛鉤互動，這是業務工作的重頭戲。
1、期證業務拓展，在股指期貨推出來前後，加強營業部所在地各證券機構的拜訪力度，構建良好的關係，以期爲後續工作奠定良好的基礎。充分利用證券機構網點，共享客戶資源，由點入面地開展業務。在條件成熟的時候，選擇1-2個證券機構作爲試點，在試點地區派駐專業的骨幹人員1-2人，證券機構營業場所現場促銷，進行非現場交易業務的開拓。
2、走出去，請進來，根據當地市場情況和同業競爭情況，有目標的拜訪客戶，在一定的時候通過舉辦投資報告會等形式邀請有實力和潛在投資意識的客戶來公司參觀考察

第三、關於營業部培訓工作

營業部客戶的投資意識和抗風險能力、員工的成長與進步與後期培訓工作密不可分，在適當的時間，針對不同人員展開相關培訓。利用網絡資源共同學習新的知識，全面打造學習化、專業團隊。
第四、 營銷團隊的建設

一個企業的生存和發展必須要有強有力的營銷團隊支撐。根據期貨市場情況和營業部發展的需要，在可以通過各種招聘渠道補充基礎市場人員，在3天內完成基礎培訓，然後由骨幹人員帶1-2人基礎市場人員迅速開展營銷活動，做到本週招聘本週啓用，人員素質在實戰中提高。基礎市場人員進行嚴格的優勝劣汰，團隊內部形成若干個專業化程度較高的業務小組。營業部所有員工必須要做到一專多能，在工作中相互配合和支持，整個營業部就能形成，強有力的戰鬥力。
第五、 營業部服務平臺的搭建
在做好原有客戶服務的基礎上，理順客戶的“售後”服務，讓服務流程化、日常化、差別化。不斷加強與現有客戶的聯繫，增強營業部的凝聚力，實現以現有客戶爲核心，不斷吸引新增客戶的目的。
2、針對機構客戶。營業部要以宣傳公司的背景爲主，與機構客戶保持定期聯絡，逐步樹立起公司的品牌與形象。把握好機會，爭取到時爲機構客戶提供合理可行的投資分析報告和投資操作建議，爲機構客戶營造一個安全可靠的贏利氛圍。
1、細分個人客戶，推出定期拜訪計劃。普查所有客戶，對其進行分類，並將每一類客戶的服務落實到每一個員工，同時制定行之有效的服務計劃，包括電話聯繫，短信息，甚至是上門拜訪，舉辦期貨沙龍等方式，使每一個客戶都能感受到營業部對客戶的關心與服務。同時，利用營業部的諮詢平臺，爲客戶提供合理的操作建議，在做大客戶羣體的同時也豐富我們服務的內容，實現老客戶帶來新客戶的良性循環。
第六、 關於營業部諮詢的工作
爲了跟好地對營業部客戶進行比較細化的諮詢服務，搭建良好的諮詢平臺，形成諮詢的專業化。
一、整體原則
1、以行情軟件爲依託，結合各階段行情特點，逐漸形成一套行之有效交易公式與交易模式，並形成一定有特色的研究能力。
2、充分消化吸收公司現有的各項資訊、發揮各員工的潛力，分工合作的展開貼近市場的諮詢服務，以期提升交易量，爲客戶提供切實的服務，樹立公司良好的工作形象。
3、形成有特色的投資文化。
二、諮詢工作拓展思路
1、建立良好的諮詢反饋機制。在與客戶的交流過程中，諮詢人員要將客戶的意見及時彙總並反饋到相關人員及部門，一方面認真解決客戶的問題，另一方面檢驗基礎諮詢的實際效果。
2、諮詢首先從日常服務做起，紮根於基礎諮詢。根據分工，有各自的側重面研究，主要針對期貨品種和主力機構的情況進行劃分。
3、與營業部客戶形成緊密諮詢服務關係，諮詢直接達成與客戶交流的通道，讓客戶感受到我們期貨公司的諮詢服務無處不在。

營業部作爲期貨公司的直屬經營機構，儘管有一定的客戶資源，但運營成本現在普遍高，主要是場地租賃費用、人員工資及福利費用。作爲期貨公司—特殊的金融行業，任何在人才上的吝嗇，都能造成人才的流失，特別是國內期貨市場面臨即將到來的空前發展機遇。