銀行營業部2013年工作計劃 工作計劃範文

一年的工作即將展開，在一年的工作中，我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作，在不斷的工作中得到更好的發展，這纔是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發展得到更好的進步，2012年我們銀行營業部將持續不斷的努力，爲銀行的業務上的擴大做出營業部最大的貢獻！不斷的發展中銀行纔有更多的進步，這是我們必須要做好的！
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面着手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我銀行營業部在2012年的工作思路。
一、以人爲本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更爲了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
二、以客戶爲中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作爲營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好爲客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因爲各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行爲課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
三、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計覈算質量的定期考覈工作。
2012年我們將會有更好的精神面貌來迎接！前進中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的發展，相信我們是可以做好的。當前國家正面臨着金融危機的干擾，所以在今後的工作中，我們一定要更加的努力，金融危機使我們國家的經濟發展產生了很大的影響，經濟發展速度明顯放緩，所以在今後的工作中，我們銀行必須要爲國家排憂解難，爲恢復國家經濟作出最大的貢獻！
2012年，我工商分局工作取得了圓滿的成績，在一年的工作中，我們進步十分的明顯，工作成績和業績都取得了較大的進步。這是我們局全體員工的集體努力的來的，團結就是力量！總結2012年的工作經驗，對以後的工商分局的工作還是極有好處的。在今後的工作中，我們一定要在2012年的基礎上，做好充分的準備，爲2012年我們局的發展作出更大的貢獻！
2012年，我局將在區委、區政府和市局的正確領導下，以科學發展觀爲指導，把促進地方經濟發展作爲工商工作的出發點和落腳點，以加強政風、行風、作風建設爲核心，以解決羣衆關心的難點、熱點問題爲切入點，牢固樹立執法爲民的理念，努力做到監管與服務統一，充分發揮工商行政管理的職能作用，爲全區經濟發展做出積極的努力。
一、加強幹部素質建設和黨風廉政建設，打造過硬的工商執法隊伍
1、以提高服務水平爲突破口，優化“窗口”形象。要深化“政務公開”、“服務承諾”、“限時辦結”等一系列服務措施，切實降低准入門檻，簡化工作程序，提高服務水平，使廣大業戶真切地感覺到工商機關工作作風的轉變和執法服務的規範；要進一步推廣向監管服務對象述職述廉工作，暢通和拓寬監督渠道，深入瞭解和掌握社會各界對工商部門的意見和要求、虛心接受社各界的監督，有的放矢地改進工作，要強化效能監察，認真查糾違規違紀行爲，規範幹部職工的行政行爲和自我約束能力，樹立良好的執法形象。
2、以增強執法能力爲重點，加強素質建設。把學習貫徹科學發展觀和黨的十七大及三中全會精神與充分發揮工商管理職能作用結合起來、與提高幹部職工法律法規和業務知識水平結合起來，與建設一支政治過硬、作風優良、求真務實、奮發有爲的幹部隊伍結合起來，採取全員培訓、崗位練兵、集中學習、專題講座等形式，認真組織幹部職工全面學習黨的方針政策、法律法規和業務知識不斷提高廣大幹部職工的政治業務素質和行政執法能力。
3、以落實崗位目標爲切入點，全面提升效能水平。進一步完善內部管理體系，健全目標機制、決策機制、執行機制和獎懲機制，細化、量化目標考覈辦法，把各項工作落到實處。切實加強對幹部隊伍尤其是中層幹部的管理，認真解決在組織紀律、團隊意識、精神風貌、工作作風等方面存在的問題，最大限度地調動幹部職工的工作熱情和幹事創業的積極性，在全系統營造愛崗敬業、紮實工作、開拓進取的工作氛圍。
1、切實搞好“合同幫扶工程”。要進一步加強合同法律法規的宣傳工作，強化農民和農業產業化“龍頭”企業的誠信意識和法律意識，積極培育扶持重點涉農企業和加工企業，使其成爲“訂單農業”的主要依託。積極引導各類市場主體參入“守合同、重信用”創建活動。
2、加快促進農民專業合作社和農村經紀人的健康發展。一是要營造有利於農民專業合作社和經紀人發展的良好環境，加強宣傳引導。調動農民創辦專業合作社和參與農產品經營的積極性。二是開闢綠色通道，強化登記服務，免除農民辦理專業合作社和經紀人的一切登記費用。三是盡職盡責地爲專業合作社和經紀人的發展保駕護航。以監管促服務，確保農民專業合作社和經紀人事業的健康發展。
3、堅持以人爲本，着力解決人民羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題。充分發展個私協會和消費者協會的作用，落實優惠政策，促進再就業工作；強化消費維權，認真受理投訴、維護消費者的合法權益。
4、加大政策引導力度，全力服務全區經濟結構的調整和優化。立足工商職能，以服務民營經濟、新農村建設和促進外資企業健康發展爲重點，加大政策扶持力度。
5、提速提效，營造便於羣衆辦事的政務環境。要使工作人員做到業務精、效率高、態度好。嚴格落實各項政務公開制度，自覺接受羣衆監督，努力建設“陽光工商”。
6、積極開展招商引資工作，加大項目支持力度，創新服務招商引資的方式，積極開闢新的招商引資渠道，爲全區經濟發展不斷注入新的活力。
7、深入開展“紅盾護農”行動。嚴格規範農資經營主體，嚴把市場準入關。不斷完善農資經營者信用管理制度。加大對農資經營案件的查處力度。以農資商品質量監測爲重要手段，搞好對重點品種，重點地區、重點環節，重點市場的整治工作。切實維護好廣大農民的利益。
8、全面實施“商標戰略”和“名牌戰略”。按照“培育一批、推薦一批、儲備一批”的原則，深入宣傳商標法律、法規，積極引導各類市場主體和自然人申請商標註冊，加大著名、馳名商標的申報力度，在發展品牌經濟上實現新的突破。
三、突出重點，加大力度，進一步整頓和規範市場經濟秩序
1、進一步加強維權體系建設，建立快速、高效的維權網絡。加大“消費與責任”的維權宣傳教育力度，在健全“12315”消費者申訴舉報網絡的基礎上，加強農村諮詢站和舉報站的建設。通過創新機制、擴大功能、完善網絡等措施，構建以行政執法、行業自律、社會監督爲一體的消費者權益保護和執法體系。認真做好受理消費者投訴舉報工作，及時調查、公正處理，切實維護好消費者的合法權益。
2、進一步加強法制建設，推進依法行政。一要健全執法監督機制。要全面落實行政執法責任制、責任追究制和激勵機制，構築完整的執法責任體系。二要建立完備的行政行爲聽證制度，進一步推進行政許可工作法制化、規模化、創新行政許可工作法制監督的途徑和形式。三是健全完善行政指導制度。要在推行行政建議書制度和市場主體監管預警的基礎上，繼續推行行政指導制度，將引導、服務作爲日常管理的一項重要工作，實現行政理念、監管方式和工作職能的轉變。