營銷策劃部工作計劃

日子如同白駒過隙，不經意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，讓我們對今後的工作做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編爲大家整理的營銷策劃部工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營銷策劃部工作計劃1

策劃工作目標:

1.完成並達到以xx醫院的名稱爲第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。

2.讓企業的銷售工作更輕鬆,使銷售額不斷上升。

3.參與企業的經營和發展戰略制定,並對企業的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見。

爲了完成和達到以上3點目標,我將戰略高度來初步的制定一下幾點工作要點:

1.用最短的時間來客觀且準確的瞭解掌握xx醫院的綜合經營狀態;瞭解哈爾濱市醫療企業的綜合經營狀態。

2.對各個方面的信息和數據進行整理和分析,在對過去客觀經營優劣認知的基礎上,揚優棄劣,進一步實行開放式經營。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業各項資源,突出優勢資源。與xx醫院的內行人士和企業的高層共同制定新一階段的企業經營與銷售戰略。

4.整合企業各項資源過程中,儘量利用已有的資源,有效建立起本部門的組織架構,併合理的進行崗位設置和人員配置,並且按照既定的銷售戰略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。

5.我的工作重點是以整體銷售戰略爲出發點,品牌的有效推廣爲主,以市場信息反饋,醫院的銷售額和品牌推廣費用的節約化和使用多樣化爲運作思路來制定具體的操作模式。

6.運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。

7.與各個部門溝通,協調,以品牌經營爲基礎,品牌銷售戰略爲樞紐,品牌建立爲目標,統籌管理,銷售,品牌推廣等運營部門共同協作.並提出自己的見解和建議,以供其他部門參考。

8.讓人們知道並瞭解xx醫院是黑龍江省一家有品味,值得信賴的有着突出醫療優勢的重點醫療單位。

營銷策劃部工作計劃2

一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，爲醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關係，建立忠誠客戶羣。特別是要加強大客戶的營銷關係管理，提高與大客戶的關係層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，爲顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的'一體化服務。指導全院臨牀科室、臨牀醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶羣，對院、科、個人三級客戶羣進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨牀醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行爲與競爭行爲，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責範圍和相關制度，今後營銷科將按照職責範圍規定，規範化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的羣衆瞭解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜誌建立廣泛的聯繫，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，儘可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，儘可能創造條件讓他們成爲不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨牀科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯繫與講授安排，醫務科和臨牀科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查瞭解，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報蒐集，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所瞭解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查瞭解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的範圍內做分析報告。具體安排爲一季度內對海珠區所有醫院進行調查瞭解，二季度對市內大型醫院調查瞭解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查瞭解，四季度做出總結報告。

四、加強客戶關係管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關係管理(crm)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關係管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷髮展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶羣。客戶關係管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過蒐集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶羣，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

營銷策劃部工作計劃3

新的一年又開始了，去年我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年裏，我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。20xx計劃如下：

一、指導思想：

堅持“鞏固提高、創新發展、和諧穩定”的指導思想，繼續弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業精神，以經濟效益爲中心，以鞏固一流供電企業爲主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深入開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現。

二、20xx年全公司營銷工作七項目標：(詳見附表)

1、完成售電量13837萬千瓦時;爭創14500萬千瓦時。

2、實現電力銷售收入6000萬元。

3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kV線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。

4、平均電價完成432.1元/kkwh。

5、當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。

6、陳欠電費回收率24%。

7、完成大用戶供用電合同續簽工作

三、重點工作及保證措施：

(一)全方位開拓電力市場。

一是加強對電力需求側管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強電力市場調查和營銷策劃，建立客戶需求信息調研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。

(二)加大回收電費力度，確保電費回收任務的完成。

一是建立電費回收例會制度，根據實際情況制定相應措施，防患於未然，及時化解風險;二是對客戶實行調研製度。定期研究欠費戶的生產經營情況，信譽度，建立企業內容詳實、數據常新的生產經營信息庫，爲化解電費風險提供可靠的保證;三是要加強電費的計劃管理和統一管理。對新裝增容欠費用戶，必須在結清欠費的條件下，方可受理用電增容手續，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結算協議，確保電費的及時上收;四是加強抄表工作的管理，規範電費覈算和電費的計劃管理，推行“預購電制”。加快研製開發和完善銀行聯網交費、預付電費、電費遠程劃撥系統，充分發揮負荷管理系統作用，對315KVA及以上的大客戶、催費困難戶、企業效益連續下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、髮廊等單位，穩步推行購電制。五是加大電費獎懲力度。實行電費風險抵押金制度，抓好電費回收月度考覈、陳欠電費回收專項考覈。對當月完成電費回收任務的,按照電費收入的0.05%進行獎勵，完不成當月電費回收任務的按應收未收電費的1%進行扣罰;對連責考覈單位，按照電費回收單位獎懲結果的50%進行考覈。對陳欠電費回收進行專項考覈，把指標按月分解，對完成當月陳欠電費回收任務的單位，按回收額0.2%給予獎勵，完不成按未回收額2%扣罰當月效益工資。設立電費回收年度獎。通過以上措施，確保電費回收率達到100%。

(三)加強電價管理，努力提高市場營銷水平。

繼續強化電價管理，加強電價研究，努力提高電網效益。一是積極疏導電價多年來積累的矛盾，緩解電網經營壓力;二是加強電價管理，加強電價分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價指標;三是要適應改革的需要，眼睛向內，向強化管理要效益，確保完成平均電價承包指標。

(四)抓好電能計量基礎管理工作。

繼續完善四到戶管理後電能計量管理體制的建設，認真落實電能計量“五統一”管理規定，以適應城農網四到戶後新形式下電能計量管理工作的需要。重點做好新技術、新工藝在計量管理工作中的應用。儘快進行條碼系統的鑑定工作，並積極推廣。

(五)加強營業管理，進一步提高企業經濟效益。

營業工作的重點是抓好營業普查，一是要充實和加強用電稽查隊伍，明確重點和目標要求，落實營業增收措施;二是加強警企合作，依法從嚴懲治竊電違法犯罪行爲;堅持“打防結合”的原則，加大防竊電技術改造力度，從技術措施上堵塞漏洞，減少違法竊電的可能;三是加強供用電合同管理，依法規範供需雙方的行爲，認真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶和重要客戶，要補充完善電費結算協議、電網調度協議等文本內容和附件，對合同履行中出現的重大問題，要及時向市局彙報;四是加強營業基礎工作的標準化、規範化、制度化建設。高度重視經營隊伍建設，結合經營體制改革，選拔高素質的人才充實到經營隊伍中，推行競爭上崗，加強崗位交流，加大培訓力度，建設政治業務素質高、懂政策、會管理，能夠處理電力經營服務各種問題的經營隊伍。

(六)線損管理工作常抓不懈。

線損是保障各項經濟指標完成的重要參數，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數得以實現的重要手段。

1、單線單變的承包責任制在今年全面切實實施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區實行一天同步抄表，按規定的抄表日程進行，不得擅自更改抄表日程和提前或延後抄表;次日按規定報送電量線損快報。

2、低壓配變臺區落實人員管理責任制,單變單變的售電量、均價、線損、電費回收四大指標承包到人;臺區承包人負責低壓線路的日常管理和維護。

3、保證抄表的質量，統一按既定的臺區責任分工進行;經營專責每月定期組織抽檢抄表質量。

4、針對高線損的配變臺區，每月定期召開線損分析會，認真分析原因找問題，相應制定有效的降損措施。

5、注重抄、核、收的全過程，每個環節無論發生任何變異，及時根據情況彙報、協商、解決。

(七)深入開展“蒙電服務進萬家”活動。

把“蒙電服務進萬家”作爲一項永不竣工的工程，不斷深化、完善、充實、提高。把着力點放在抓管理，抓落實上，進一步轉變觀念，樹立與形勢發展要求相適應的思想，堅持以人爲本，嚴細管理，延深服務，做到主動服務，讓客戶感到真誠。促進服務質量、管理理念和行風建設進一步提高，努力實現優質服務零抱怨，承諾服務零投訴，內部管理零失誤的目標。紮紮實實開展“蒙電服務進萬家”活動。規範電力市場秩序和經營服務行爲，公開電價標準和收費標準，杜絕亂收費和搭車收費行爲，公開服務程序，依法規範公用電合同。充分發揮好優質服務“五個創新”，即：承諾內容創新、報修服務創新、報裝接電創新、窗口服務創新、收費查詢創新。

最後，只要我部全體員工精誠團結、共同努力、認真踏實的奮鬥，才能使我們的目標得以實現，才能使我部的工作邁上一個新臺階。