客房部季度工作計劃

時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，該爲自己下階段的學習制定一個計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？以下是小編收集整理的客房部季度工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

客房部季度工作計劃1

一、加強成本控制，建立成本質量控制分析體系。

通過對xx公司營業費用指標的分析比較，我們認爲成本控制在開源節流方面應該更加細化。今年，我們部門將建立成本分析和控制系統，要求各團隊做好消耗登記和相關成本指標效果的對比分析。比如一個房間一次性用品月平均消費x萬元以上，每個房間一次性用品日消費成本x元，約佔房間成本的x。從6月份開始，我們要求全院加強一次性用品的消費控制，每月對一次性用品的消費進行對比分析，檢查和彌補漏洞，降低消費成本。Pa地毯班和洗衣房負責全店地毯、麻布、x的清潔，專業的洗潔精市場比較貴。我們要求班次在控制劑用量時要比較洗滌效果，不同的亞麻使用不同的洗滌劑。做好月度分析降低藥費。

在xx年，我部維修費用達到xx萬元，佔全年營業費用的xx %。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修費用，由主管或領班確認需要更換的部件，做好更換部件的使用登記，每月彙總維修清單並與工程部覈對，反饋質量效果，降低維修費用。

二、細化責任，實行工長負責制。

在瘋狂的一年裏，我們將加強部門管理，每個工長將全面負責人、財、物、工效、財產、設備設施維護、客戶補償評審等工作。在他管理的區域內，向主管彙報以降低投訴率。主管工長對其管理區域內的`服務質量問題承擔連帶責任，作爲月度工作質量評估的參考。

三，激發員工工作積極性，試行員工工作獎勵機制。

在瘋狂的一年裏，我們部門在考覈員工的工作質量時，會嘗試新的獎勵機制。在工作紀律、工作態度、服從意識、服務規範等基本考覈項目良好的基礎上，我們將設立“工作效率獎——指工作準確快捷、基本無投訴”和“健康質量獎——指房間設備設施正常、衛生整潔、鋪牀美觀、設備正確”和“團結服從”這兩個單項獎項，用以取代以往的綜合評分考覈方式，並以欣賞來激發員工的工作熱情。入住率是客房部收入考覈的主要指標。

初步計算，在xx年，我們部門每間房的平均銷售成本(不含折舊)爲xx元，平均房價爲xxx元，銷售一間房的毛利爲xx元。通過比較分析，我們初步設想對主站進行銷售激勵機制的嘗試。以月經營指標中的計劃入住率爲基礎，結合平均房價，按照增加的經營收入的百分比計算前臺接待組的獎勵金額，以增加前臺員工的主動銷售意識，調動其賣房積極性。

四、做好常客信息收集和服務回訪工作。

我們將更加關注酒店的常客和大客戶，逐步建立回訪制度，讓老客戶和長期客戶在房價上得到適當的更大折扣，並採取優惠措施留住老客戶。

客房部季度工作計劃2

1、員工心態調整

由於開業前工程改善問題較多，員工工作量相對較小，員工心態形成鬆散，開業後大部分員工心態沒有得到及時調整。

2、客房衛生質量

經過這一週對OK房的檢查，發現房間的質量還有一些細節問題，影響了整個OK房的質量。

3、建造房子的過程

在後續工作中，發現工作人員沒有嚴格按照客房的工作流程進行，使得工作人員花費了更多的時間和體力。

4、工作車上物品的放置和工具的清潔

發現員工工作車上的物品沒有按照標準擺放，如:幹抹布和溼抹布沒有區別；下班後，工作車上的工具沒有及時清理乾淨。

鑑於上週工作中的不足，我們計劃本週:

1、儘量做好與員工的溝通交流，幫助員工調整心態，讓他們早日工作。

2、加強員工的在職培訓，嚴格按照客房衛生標準開房。

3、繼續跟進客房部，發現問題及時與員工溝通討論，嚴格按照客房工作流程工作。

4、隨時檢查員工工作車的安排和物品的擺放，下班後檢查工具的清潔和擺放。