質檢部工作計劃15篇

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光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現在就讓我們好好地規劃一下吧。好的計劃是什麼樣的呢？下面是小編精心整理的質檢部工作計劃，希望能夠幫助到大家。

質檢部工作計劃1

尊敬的公司領導：

爲提高質檢部工作效率，明確質檢部20xx質檢工作的方向與重點，提高質檢部員工整體素質與業務水平，明確部門每個員工的具體責任與工作目標，特制定質檢部20xx全年工作計劃，內容如下：質檢部20xx總體工作目標：

機加質檢員：一次檢驗合格率1月--2月95%，3月--12月98%。全年下序投訴率低於2%。

焊接質檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低於 5%。

外協質檢員：一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低於 2%.

裝配製程質檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶投訴率1--4月 3%, 5--12月2%

質檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投訴率低於3%；部門溝通投訴全年爲0，客戶投訴率全年低於2%。

爲確保質檢部20xx全年工作計劃得以實現，結合20xx年質檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保20xx年質檢部工作目標得以實現。

1崗位職責健全細化

（1）20xx年1月10日前，將質檢部所有人員崗位職責根據新的工作目標，重新分配細化，上報上級領導部門審閱批准。

（2）新的崗位職責明晰質檢部每個成員必須承擔完成的基準工作任務以及工作完成質量要求，同時明確責任、權利、義務，執行效果作爲考覈質檢部每個成員工作績效的依據，同時也成爲考覈質檢部整體績效的一部分。

（3）新的崗位職責1月10日批准後開始執行。

2管理制度完善

考勤管理制度（1月4日開始執行）

（1）質檢部員工早7點50前打卡上崗、晚冬季17點後打卡下班；夏季晚18點後打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考覈。

（2）質檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時計入員工月、年績效考覈。

（3）質檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提前向上級領導提出申請，批准後方可進行加班工作

（4）服從上級領導工作部署，對上級領導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務安排的統一性與生產進度的一致性。完成任務的質量作爲執行力體現，納入員工月、年績效考覈。

（5）按時參加公司、部門組織的培訓學習活動，做好記錄工作，考核成績作爲員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考覈成績中。

晨會、彙總制度（1月5日開始執行）

（1）質檢部所有成員早7點50分參加質檢部晨會，領取當日工作任務，瞭解當日重點工作內容；

（2）當日下班前半小時將當日工作情況以書面表格形式上交質檢部，作爲當日個人工作彙總。

（3）質檢部根據個人彙總，總結質檢部當日工作情況，將突出、急需解決問題當日彙總後，將問題具體情況通告相關部門，進行協調解決。

（4）質檢部各崗位質檢員，發現問題如30分鐘內不能妥善解決，要求立即上報質檢部，由質檢部統一協調解決。

（5）上報問題如質檢部獨立不能有效解決，2小時內上報上級部門，進行會商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時機，造成額外損失。

抽檢制（1月5日開始執行）

（1）質檢部負責人不定期對下屬質檢員工作質量進行抽檢，抽檢範圍包括製程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。

（2）抽檢過程中發現不合格率超標現象，質檢部相關負責人按照質檢部獎懲條例進行處罰。

（3）一定週期內（3個月）抽檢合格率達到要求的相關質檢負責人，

由質檢部提請，按照質檢部獎懲條例進行相應獎勵。

（4）質檢部計劃20xx年2月5日前，完成物管部庫房內不合格製件清理工作，解決20xx年因質檢部工作疏漏造成的不合格製件流入下序環節問題。

製程管理完善

（1）供應商的管理：

原材料進廠是質量管理的首要關口，只有把原材料的質量控制到位，才能保證後續的正常生產，越早發現問題損失就越小。因此，加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關係顯得尤爲重要。首先是協助採購部對供貨商進行考覈評估，定期向採購部提供供貨商質量信息，根據我廠現有考覈制度檢查檢驗其質量管理體系認證是否齊全；對供貨商的`提供產品質量要求形成文件化，形成質量協議，提高、保證入廠原料質量穩定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。再次是與供應商進行定期和不定期的進行質量反饋，讓供應商對其提供的產品有明確的認知。再者是儘量開發多家供應商，形成穩定供應鏈，對考覈優秀的供應商給予一定的公開的獎勵，淘汰不合格供應商，藉此提高供應商間的良性競爭。

（2）半成品週轉程序

場內流轉的半成品，包括外協再加工製品、機加工原料、組焊原料，必須由質檢部指定質檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單後，方可由

轉序員轉入下序進行加工工作。

20xx年，質檢部將協同物管部、採購部、生產部共同完善半成品中轉過程中的銜接程序，確保不因半成品流轉過程中受到採購週期、庫存不足、生產週期不足等因素影響，導致降級使用，影響產品質量。質檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場零部件、原材料質量符合產品使用要求，從而保證出廠設備綜合質量。

（3）成品入庫程序

所有的裝配成品，機加零部件成品、焊接轉下序成品，包括售後發向客戶的零部件、組裝件，班組自檢後，填寫報檢單，由質檢部按照相關技術要求，以及客戶提供的相關技術指標與參數，進行嚴格的檢驗合格後，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續。

20xx年，質檢部的一項重要工作，就是與相關部門協作，制定完善產品檢驗大綱與編制作業指導書，將產品的裝配製造與檢驗工作規範化、標準化，爲車間生產與檢驗工作提供依據。並在今後工作中，隨着產品的技術質量要求不斷提高，不斷地對產品檢驗大綱與作業指導書進行修訂完善，使其符合實際生產操作要求。

（4）裝配製程檢驗控制

由質檢部專人進行產品總裝過程中的製程檢驗工作，目的是在過程中發現存在質量問題的隱患，不正確、不規範的裝配方式，不合理的設計方案，以及總結反應一線班組裝配過程中發現反映出的問題，彙總到質檢部，由質檢部協同相關部門，進行會商解決，將發現的問題在出廠前予以解決，同時制定出改進措施與方案，由質檢部負責監

質檢部工作計劃2

某礦業的規範化調整正在不斷深化和將趨完成。公司在20xx年將以新的姿態投身市場競爭，爲了公司能貢獻更多的經濟效益和社會效益，公司員工須對自己的職業達以更高的要求和作出更多的努力，爲此質檢部備以如下計劃。

一、倡導團隊觀念，提高工作積極性，一是增強員工“企業發展，自己發展，企業強，自己強”的信念，把企業的事當自己的事來做。二是要以組織的方式給予充分的關愛，讓員工體驗企業裏家庭般的溫暖，三要理好員工間的團結合作關係，及時化解人與人之間可能出現的'糾紛，四要提高員工的技能水平，激勵員工的個人發展慾望。

二、爲生產過程技術控制服務仍是質檢工作的重心，要保持好各作業部分的銜接，保持技術方法穩定性，技術服務成效性，滿足生產需要。

三、繼續緊密配合選礦技術的開發和支持探查工作，關注礦物原料組成多變性情況，研究新問題，應以可控性措施，力爭技術方法最佳化。

四、選礦藥劑質量把關工作已經有了良好的開端，20xx年要拓展更多的項目，工作重點是：第一，防止供方作假事件發生，避免公司利益遭受損失。第二，把握住敏感指標的變化情況，以便生產控制達最佳。

五、作業組成按分化組、試驗組、樣品組三部分組成。人員編制根據公司的生產需要適時調整，做好各作業組間的分工與協調。

六、重視市場方面的信息反饋，繼續保持對營銷工作的強支持力度。

七、進一步加深對安全生產重要性的認識，絕不放鬆安全防範這根弦，建全安全防範措施，完善職業保健措施。

八、繼續強調遵守公司規章制度的重要性和必要性，加大督促力度，不放鬆本部門工作質量的檢查監督，完善內部紀律和各環節臺帳記錄，關注相關部門的信息反饋，努力提供優質服務。

質檢部工作計劃3

爲提高質檢部工作效率，明確質檢部20xx質檢工作的方向與重點，提高質檢部員工整體素質與業務水平，明確部門每個員工的具體責任與工作目標，特制定質檢部20xx全年工作計劃，內容如下：

1、機加質檢員：一次檢驗合格率1月-2月95%，3月-12月98%。全年下序投訴率低於2%。

2、焊接質檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低於5%。

3、外協質檢員一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低於2%。

4、裝配製程質檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶投訴率1-4月3%，5-12月2%

5、質檢部整體工作全年目標、綜合一次檢驗合格率97%，下序總投訴率低於3%；部門溝通投訴全年爲0，客戶投訴率全年低於2%。

質檢部工作計劃4

質量是企業生存和發展的根本，要提高產品質量，必須全員參與，每位員工都有義務和責任做好產品質量，並牢固樹立質量意識，嚴格控制和執行好產品的操作流程。要求領導和每位員工全身心地投入到產品質量管理當中，把質量目標灌輸到每個員工的心中。主要從進料檢驗、生產過程、出廠檢驗、售後服務等方面去控制，從而確保產品的整體質量。

進料檢驗：對所有進廠的原材料及輔助材料做到全檢、抽檢、分批檢驗。把不符合公司要求的不合格原材料，拒絕進廠；同時作出明顯的標示。根據實際情節輕重給供應商開異常通知單，要求作出應急措施和永久性的改善措施。監督和追蹤具體落實情況，嚴格作到不接受不合格品、不漏檢不合格品、不傳送不合格品。

生產過程質量控制：號召全體員工、車間主任一起參與到質量管理活動當中。每一道工序責任落實到人，嚴格要求操作員工做好一個產品首先進行自檢，然後由專職質檢員或兼職質檢員進行檢驗，杜絕不合格品出現，不讓一個不合格品流入下一道工序。每個車間必須對待檢品、合格品、不良品進行嚴格區分，防止相互混淆。車間的產品必須擺放整齊，保持乾淨。每個車間必須規範作業，嚴格做到不生產不合格品、不接受不合格品、不傳送不合格品。

這個過程要從"人、設備、物料、方法"等方面去進行管理和實施，要求員工的技術、技能達到相關要求。相關部門應不定時對員工進行指導、培訓，傳授新的技巧及操作方法，規範產品的生產工藝，質檢部必須隨時保證機器、儀表的完好和正常使用。生產用物料的性能必須達到產品設計的要求。

出貨檢驗：出貨檢驗是對生產的產品的總結。通過整個產品的各項性能指標的.複檢，是否達到客戶的需求和期望的滿意度。必須嚴格按照公司規定的標準和客戶的要求進行檢驗。做到不漏檢、不移交不良品、不接受不合格品。出廠合格率達到100%。

售後服務：把產品交到客戶手中，我們的工作還沒有完成。還要求售後服務人員必須給客戶講解並指導產品如何使用，在使用的過程中應該注意哪些問題。

"你的需求，我們知道；你的追求，我們創造"，我們要有這樣的信念。爲了滿足客戶對質量的苛求，應作到 "爲伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔"。公司上下應全員參與，相互監督，共同爲提高產品質量付出努力，只要我們向着同一個目標，心往一處想、勁往一處使，就一定能把產品質量提高，我們的目標就一定能夠實現！

質檢部工作計劃5

20xx年，在公司領導的關懷和支持下，質檢部能夠按照公司要求嚴格執行各項質量標準和ISO9001質量體系標準，可以做到及時糾正生產中出現的質量問題，保質保量，對客戶負責，但同時也暴露本部門日常工作中存在的問題。針對質檢部目前的工作狀態，結合去年部門工作中出現的一些問題，制定如下工作規劃：

一、第一時間按要求完成領導安排的各項工作，協助公司生產部門提高產品質量水平，降

低生產成本，爲公司優化管理盡職盡責。

二、規範質檢工作流程，進一步加強對質檢員工作的標準化建設，主要從以下幾個方面入

手：

1、全面整理目前爲止質檢部所涉及的檢測項目，建立原材料、半成品及成品的檢驗項目及評判標準庫並實時更新；

2、進一步規範質檢員工作流程（包括產品檢測、工作彙報以及與其他部門合作等流程），編制工作流程框圖；

3、加強實驗數據統計分析工作，建立不合格品檔案數據，及時做好統計分析，爲領導決策提供依據。

三、完善部門管理制度，使部門管理工作制度化，確保各項工作安全順利開展。

1、完善實驗室管理制度；

2、完善藥品管理制度；

3、完善儀器設備管理制度；

4、完善留樣室管理制度。

四、提高部門技術水平，加強團隊的技能培訓，從以下幾個方面進行：

1、合理制定部門年度培訓計劃；

2、加強對部門檢測水平進行自行考覈，防止錯檢、漏檢現象的`出現。

五、提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念，努力將質檢部建設成爲高凝聚力、高競爭意識、

學習性的團隊。

1、及時掌握部門成員思想動態，堅決抵制消極思想，引導團隊以積極的態度做好本職工作；

2、強化團隊意識，以合作、奉獻的精神投入工作。

新年新氣象，質檢部的全體人員，做好一切迎接新挑戰的準備，相信公司的明天會更美好！

質檢部工作計劃6

回顧20xx年酒店在國際、國家整體經濟相對艱難的情況下，在酒店領導的堅強領導下、酒店全體員工的努力下，還是圓滿完成了集團公司下達的經營指標。展望20xx年國際、國家經濟形勢的轉好、集團公司根據酒店的實際能力和集團公司整體目標給酒店下達了合理的指標，酒店領導研究之後對目標的`完成充滿信心，酒店把整體目標劃分到各個部門，各個部門在細分的基礎上制定了年度計劃。從酒店整體經營、管理目標和酒店領導的思想指導下結合本部門的實際情況，質檢部20xx年度工作計劃做如下安排：

一、加強酒店服務質量的監督、檢查力度，及時有效的發現和解決存在的問題，並對一些問題進行總結分析，做成案例並反饋到酒店。我們的服務在客人眼

中是否能真正圓滿的達到四星級的標準，這點將是20xx年酒店工作重要的一年，也是酒店經濟再創輝煌的一年。我們質檢部要以此爲動力，在酒店領導的帶領下聚精會神抓質量，一心一意求發展，並總結去年的經驗，在新的一年裏加強服務質量監督、檢查工作，以期望提升酒店整體服務質量和服務意識，成爲真正意義上的四星級酒店。

二、做好酒店質檢部培訓工作：酒店質檢部作爲一個監督、檢查部門對本部門人員個人素養、專業知識、職業道德由較高的要求，這就需要加強對本部門員工的培訓;同時爲了能讓酒店員工提高個人職業素養、職業道德、專業知識和對酒店規章制度的理解和遵守，需要對他們進行相關培訓。培訓可以是部門內部相互交流、輪流培訓，也可以是部門間相互培訓。

三、對上年度質檢工作總結中存在的不足：在分析的基礎上改進或者改正，進一步提高質檢的工作業務水平和工作效率。

質檢部工作計劃7

20xx年，在公司領導的關懷和支持下，質檢部能夠按照公司要求嚴格執行各項質量標準和ISO9001質量體系標準，可以做到及時糾正生產中出現的質量問題，保質保量，對客戶負責，但同時也暴露本部門日常工作中存在的問題。針對質檢部目前的工作狀態，結合去年部門工作中出現的一些問題，

制定如下工作規劃：

一、第一時間按要求完成領導安排的各項工作，協助公司生產部門提高產品質量水平，降低生產成本，爲公司優化管理盡職盡責。

二、規範質檢工作流程，進一步加強對質檢員工作的標準化建設，主要從以下幾個方面入手：

1、全面整理目前爲止質檢部所涉及的檢測項目，建立原材料、半成品及成品的'檢驗項目及評判標準庫並實時更新;

2、進一步規範質檢員工作流程(包括產品檢測、工作彙報以及與其他部門合作等流程)，編制工作流程框圖;

3、加強實驗數據統計分析工作，建立不合格品檔案數據，及時做好統計分析，爲領導決策提供依據。

三、完善部門管理制度，使部門管理工作制度化，確保各項工作安全順利開展。

1、完善實驗室管理制度;

2、完善藥品管理制度;

3、完善儀器設備管理制度;

4、完善留樣室管理制度。

四、提高部門技術水平，加強團隊的技能培訓，從以下幾個方面進行：

1、合理制定部門年度培訓計劃;

2、加強對部門檢測水平進行自行考覈，防止錯檢、漏檢現象的出現。

五、提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念，努力將質檢部建設成爲高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊。

1、及時掌握部門成員思想動態，堅決抵制消極思想，引導團隊以積極的態度做好本職工作;

2、強化團隊意識，以合作、奉獻的精神投入工作。

新年新氣象，質檢部的全體人員，做好一切迎接新挑戰的準備，相信公司的明天會更美好!

質檢部工作計劃8

新源礦業標準化調整正在深化，即將完成。公司將於20日以新的姿態加入市場競爭。爲了公司貢獻更多的經濟效益和社會效益，公司的員工必須滿足更高的要求，爲自己的職業生涯付出更多的努力。質量檢驗部門爲此準備了以下計劃。

1.倡導團隊理念，提高工作積極性。第一，增強員工“企業發展，自我發展，企業實力，自我實力”的信念，以自己的方式做生意。二是要在組織形式上給予充分的關懷，讓員工在企業中體驗到家庭的溫暖；第三，要管理好員工之間的團結與合作，及時解決人與人之間可能出現的糾紛；第四，要提高員工的技能水平，激發他們的個人發展慾望。

2.爲生產過程的技術控制服務仍然是質量檢驗的重點。要保持各操作部分之間的聯繫，保持技術方法的穩定性和技術服務的有效性，以滿足生產需要。

3.繼續密切配合選礦技術的發展，支持勘查工作，重視礦物原料成分的多變性，研究新問題，努力用可控措施優化技術方法。

4.選礦藥劑的質量控制有了一個良好的開端，20年內要擴大更多的項目。工作重點如下：一是防止供應商欺詐的發生，避免公司利益的.損失。第二，掌握敏感指標的變化，以達到最佳的生產控制。

5.操作組成由鑑別組、試驗組、樣品組三部分組成。根據公司生產需要，及時調整人員配備，做好各作業組之間的分工與協調。

6.重視市場的信息反饋，繼續保持對營銷工作的大力支持。

七。進一步深化對安全生產重要性的認識，絕不放鬆安全防範措施的串聯，建立安全防範措施，完善職業衛生保健措施。

8.繼續強調遵守公司規章制度的重要性和必要性，加大監管力度，不放鬆對部門工作質量的檢查和監督，完善內部紀律和各環節的臺帳記錄，重視相關部門的信息反饋，努力提供優質服務。

質檢部工作計劃9

xx年,我將在上級主管部門的要求下,嚴格執行各項質量標準和iso9000質量體系標準,狠抓質量管理,保質保量,對客戶負責；及時糾正生產中出現的質量問題,降低質量成本，爲企業負責。特制定xx年工作計劃如下：

1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。

2、協助生產提高產品質量水平,降低質量成本,爲公司優化管理盡職盡責.。

3、總結經驗，針對xx年品質現狀進行問題原因分析,找出根本問題所在，並以合理有效方案解決。對出現的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，並同生產部門、技術部門一起制定預防糾正措施，避免同一問題重複出現導致更大的批量性問題的發生；積極運用數據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計，並及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態，爲領導決策提供依據。

4、按照xx年的培訓計劃按時進行培訓，提高質檢員的業務水平。加強對質檢員工作情況的監督，不定期對各個質檢員的檢測準確性、完全性進行考覈，防止錯檢、漏檢現象的出現，做到檢驗準確率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發生，不斷提高顧客滿意度。

5、作爲質檢部管理人員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面（即要公司提高利潤又要客戶滿意同時還需要考慮生產部門同事的利益）。總之，多年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了多年的質檢部工作，有的時候也覺得自己有些許經驗，或是由着自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多工作爲人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步。

1、做好生產和質量的指導和監督工作，開展質量意識教育以及培訓工作，嚴格執行各項質量標準和iso9000質量體系標準，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。並堅持以iso爲目標的質量管理方法，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互瞭解與協調發展。

2、統計分析方面，對出現的質量問題進行統計和分析，展現每週、月的質量工作，是進步還是倒退，讓各質檢員所控制的工序質量一目瞭然，對出現的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，並同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重複出現導致更大的批量性問題的發生；積極運用數據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計，並及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態，爲領導決策提供了依據。

3、部門團隊建設方面，爲了提高部門的.凝聚力，灌輸團隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來展現每個質檢人員之間的關係，強調質檢人員的工作結果是代表質檢部而非本人，一個人的工作未做好，大家都有義務協助，將質檢部建設成爲高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊；經過換崗提高質檢員的知識面，讓每個質檢員對所要負責的車間工序有新的認識，有利於其本人成長的同時又有利於整個產品質量的提高，各崗位的互換更有利於提高質檢員的學習興趣，爲本部門培養出全面型檢驗員，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補問題；利用晚上加班時間對質檢科人員根據自己的實際情況進行培訓或提供一些書籍讓他們研讀提高其綜合素質。

4、加強對質檢員工作情況的監督，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考覈，防止錯檢、漏檢現象的出現，檢驗準確率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發生，不斷提高顧客滿意度。

5、做好產品質量宣傳工作，當然做好質量，不是想像中的那麼容易。我們必須把品牌理念灌輸給員工。讓企業全體成員把品牌戰略作爲一種責任。當然這種品牌理念包括經營理念、科學技術、規章制度、企業文化等等，這樣就會產生一種強大的凝聚力與核心競爭力，這種無形的資產，將會對消費者產生吸引力，受到客戶的認可。

新年新氣象，質檢部的全體人員，爲公司搭建知名品牌目標的實現，做好一切迎接新挑戰的準備，相信公司的明天會更美好！

　　s自動化經營體裝備部

　　品管部：宿嶽寧

質檢部工作計劃10

一、加強酒店質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規可依。

1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。

2、完善內部檢查規定，並嚴格執行。加大工作執行力度，提高工作效率。

二、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業務水平和管理水平。

1、針對酒店質量出現的問題，利用每週的周總結會對質檢報告進行分析和研究，從全店各部門服務態度、衛生、設施設備、安全質量管理等方面再進行認真分析與總結。

2、提高檢查人員的素質，體現三星級酒店的良好服務形象，質檢人員要積極參加各部門組織的業務培訓活動，認真瞭解並掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導工作中。

3、對質檢部人員的日常工作進行量化管理。

三、質檢部要與各部門進行良好的工作交流和溝通。

1、質檢部根據酒店的要求，協助各部門完善工作程序，提高服務質量。爲了規範操作流程，明年對部門將按季度進行業務知識競答比賽、技能操作比賽、娛樂項目比賽、體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優異成……此處隱藏18377個字……一定的'公開的獎勵，淘汰不合格供應商，藉此提高供應商間的良性競爭。

（2）半成品週轉程序

場內流轉的半成品，包括外協再加工製品、機加工原料、組焊原料，必須由質檢部指定質檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單後，方可由

轉序員轉入下序進行加工工作。

（3）成品入庫程序

（4）裝配製程檢驗控制

質檢部工作計劃11

新的的一年已經開始，在質檢工作方面希望自己有突破。現制定工作計劃如下：

一、正視自己的質檢工作

質檢工作是我們崗位工作內容的重要組成部分，我們在工作中發現問題的多少、質量的高低都對酒店的發展起到一定的促進作用，同時也是對自身工作質量的一種評估。因此我們要敢於發現問題。對自己嚴格要求、以身作則；對同事一視同仁，做到對事不對人。

二、學會發現問題

A：酒店這麼大、員工這麼多，在日常工作中存在問題是肯定的，但問題能不能被我們發現這就取決於我們的`工作態度和責任心。如：巡查樓層我們走一個過場，那麼就沒有問題，但如果我們走到哪就想到那裏按照酒店質量要求應該是怎麼樣的，現在是什麼情況，與要求相比存在哪些不足，那麼我們就能發現問題。另外我們還需要加大巡查次數。

B：積極參與到對客服務工作中去，我們各項對客服務都有相應的工作程序，如果在某個服務環節出現卡殼現象就說明在這個地方存在問題。

C：擴大檢查範圍，“員工一定會做領導檢查的工作”這句話從側面告訴我們員工的工作質量取決與我們質檢人員檢查範圍的大小。如果我們方方面面都檢查到了，那麼我相信我們員工的工作質量也就上去了。如：我們常去查電話管理系統，那麼我們的員工就不會用酒店電話打私話；我們常去檢查總檯預定確認情況，那麼總檯員工就會養成預定確認的習慣。

D：加大對後臺崗位的檢查力度，如：對工程部病單的檢查及跟蹤；對採購部採購時效的檢查；對安保部後場區域衛生的檢查。

三、注重工作中的方式、方法

總結去年的工作發現，有時我們檢查到問題與部門溝通時會出現扯皮現象，有時還反映我們質檢人員態度惡劣。這就要求我們留好證據，注重講話的語氣。能拍照的就拍照，實在不行錄音也行。遇到一些自己不能確定的事情多向領導彙報由領導來決斷。注重與員工溝通的技巧，使他們能及時認識到自身存在的問題並改之。另外我們還需要根據個人自身情況加強其他崗位知識的學習，力爭做到所有問題到我們這裏都能及時解決。

四、堅決執行部門的硬性規定

沒有規矩不成方圓，硬性規定對我們來說只是一個基礎數值，不是我們工作的最終目標。

五、能結合自己質檢中發現的問題，提出整改意見

工作中有問題，我們改之，但如何去改且能做好，這點需要我們去思考，希望自己在20xx年裏多提建設性意見，爲酒店的發展多付出一份力量。

質檢部工作計劃12

將在上級主管部門的要求下，嚴格執行各項質量標準和iso9001質量體系標準，狠抓質量管理，及時糾正生產中出現的質量問題，保質保量，對客戶負責。特制定20xx年工作計劃。

1、按要求完成領導安排的各項工作。

2、協助生產提高產品質量水平，降低質量成本，爲公司優化管理盡職盡責。

3、針對20xx年品質現狀進行問題原因分析，找出根本問題所在並以合理有效方案解決。對出現的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，並同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重複出現導致更大的批量性問題的發生；積極運用數據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計，並及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態，爲領導決策提供依據。

4、按照20xx年的培訓計劃按時進行培訓，提高質檢員的業務水平。加強對質檢員工作情況的監督，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考覈，防止錯檢、漏檢現象的出現，檢驗準確率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發生，不斷提高顧客滿意度。作爲質檢部管理人員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。並決心在以後的工作中要多提高自己的素質與修養，多學習爲人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步。

5、做好生產和質量的指導和監督工作，開展質量意識教育以及培訓工作，嚴格執行各項質量標準和iso9001質量體系標準，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。並堅持以iso爲目標的質量管理方法，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互瞭解與協調發展。

6、統計分析方面，對出現的質量問題進行統計和分析，展現每週、月的質量工作，是進步還是倒退，讓各質檢員所控制的工序質量一目瞭然，對出現的`不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，並同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重複出現導致更大的批量性問題的發生；積極運用數據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計，並及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態，爲領導決策提供了依據。

7、部門團隊建設方面，爲了提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來展現每個質檢人員之間的關係，強調質檢人員的工作結果是代表質檢部而非本人，一個人的工作未做好，大家都有義務協助，將質檢部建設成爲高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊；經過換崗提高質檢員的知識面，讓每個質檢員對所要負責的車間工序有新的認識，有利於其本人成長的同時又有利於整個產品質量的提高，各崗位的互換更有利於提高質檢員的學習興趣，爲本部門培養出全面型檢驗員，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補問題；利用晚上加班時間對質檢科人員根據自己的實際情況進行培訓或提供一些書籍讓他們研讀提高其綜合素質。

8、加強對質檢員工作情況的監督，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考覈，防止錯檢、漏檢現象的出現，檢驗準確率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發生，不斷提高顧客滿意度。

9、做好產品質量宣傳工作，當然做好質量，不是想像中的那麼容易。我們必須把品牌理念灌輸給員工。讓企業全體成員把品牌戰略作爲一種責任。當然這種品牌理念包括經營理念、科學技術、規章制度、企業文化等等，這樣就會產生一種強大的凝聚力與核心競爭力，這種無形的資產，將會對消費者產生吸引力，受到客戶的認可。

質檢部工作計劃13

xx年是我們酒店評星後的第一年,新的形勢催人奮進，新的目標鼓舞人心，新的工作任重道遠，酒店質檢部工作計劃。酒店上了五星後，給酒店帶來了非常好的發展機遇，但同時也給酒店帶來許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過客人對酒店五星的“評審”，我們的服務在客人眼中是否能真正圓滿的達到五星級的標準，這點將是xxx年酒店工作至關重要的一年，也是酒店經濟再上新臺階的關鍵之年。我們質檢部要以此爲動力，在酒店領導的帶領下聚精會神抓質量，一心一意求發展，並總結去年的經驗，在新的一年裏全面、系統地提高培訓質量和質量管理工作，以期望提升酒店整體服務質量和服務意識，成爲真正意義上的五星級酒店，爲此xxx年質檢部工作總體計劃如下：

一、培訓工作

如何通過客人對酒店五星的“評審”，成爲真正意義上的五星級酒店。面對這樣的壓力，如何解決這些問題，酒店的培訓工作首當其衝，也是至關重要的。

1、提高培訓的層次：現在酒店的培訓都是中規中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據每個崗位的操作文件或者員工手冊在培訓。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作爲一家五星級酒店，不能滿足於對客人提供這樣的基本服務，我們需要提供的是高質量高標準的.服務。這就要求在基礎培訓的基礎上提高培訓的層次。xxx年質檢部提高培訓層次主要想從兩個方向發展：

一是意識化。這個意識又分爲兩個方面：

1)是服務的意識，

2)是集體的意識。

這兩塊都是以前培訓中所欠缺的`，也是06年度需要加強的。這裏的根據就是客人的反饋，包括意見表、投訴、拜訪和質檢，這些都反映出我們員工的服務意識上面欠缺，而意識上欠缺又導致服務方法的不得當，所以這是今年要強化培訓的地方，工作計劃《酒店質檢部工作計劃》。其次是平時對員工的觀察和對離職人員的交談中，感覺到員工的集體意識淡薄，團隊精神差，對酒店沒有歸屬感。這就導致了工作中不負責任，遇到一點挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問題。所以這也是要加強培訓的一個方面。

二是細節化

雖然一直在強調細節，但在培訓中很少看到有細節方面的培訓，工作就更談不上了。那到底什麼是細節呢，舉一個例子在酒店一次外聘培訓中，一位服務生給講師倒茶水，倒完以後就完事了，而後來一位主管上去倒茶水，倒完水以後還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個細節，但體現了服務的水平。這需要在培訓中向員工講授這些細節，傳遞這樣的意識。 !

2、培訓與質檢的充分結合：培訓與質檢合併在一個部門是非常有道理的，20xx年幾次酒店整體培訓中，有意識將質檢的內容融入到培訓當中，收到了非常好的效果。使員工切實感覺到了身邊發生的事甚至是自己身上發生的事，這樣的改進效果就非常好。所以培訓不是孤立的，xxx年的培訓要進一步加強與質檢的相結合，開發一些實用的課程。

3、提高部門培訓專業化：現在部門的培訓都在做，但是很多都不夠專業，有些將培訓和開會混在一起，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果並不是非常好。xx年度質檢部的重要一項工作就是協助各部門提高培訓的專業化。首先形式上標準化，包括培訓計劃和總結都要進行規範化操作。其次培訓場地，利用有限的場地創造良好的培訓場地，而不是在餐廳、辦公室進行培訓。第三培訓員的專業化，對培訓員進行培訓，協助培訓員做好部門培訓。

質檢部工作計劃14

xx年是我們酒店評星後的第一年，新的形勢催人奮進，新的目標鼓舞人心，新的工作任重道遠。酒店上了五星後，給酒店帶來了非常好的發展機遇，但同時也給酒店帶來許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過客人對酒店五星的“評審”，我們的服務在客人眼中是否能真正圓滿的達到五星級的標準，這點將是xx年酒店工作至關重要的一年，也是酒店經濟再上新臺階的關鍵之年。我們質檢部要以此爲動力，在酒店領導的帶領下聚精會神抓質量，一心一意求發展，並總結去年的經驗，在新的一年裏全面、系統地提高培訓質量和質量管理工作，以期望提升酒店整體服務質量和服務意識，成爲真正意義上的五星級酒店，爲此xx年質檢部工作總體計劃如下：

培訓工作：如何通過客人對酒店五星的“評審”，成爲真正意義上的五星級酒店。面對這樣的壓力，如何解決這些問題，酒店的培訓工作首當其衝，也是至關重要的。

一、提高培訓的層次

現在酒店的培訓都是中規中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據每個崗位的操作文件或者員工手冊在培訓。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作爲一家五星級酒店，不能滿足於對客人提供這樣的基本服務，我們需要提供的是高質量高標準的服務。這就要求在基礎培訓的基礎上提高培訓的層次。xx年質檢部提高培訓層次主要想從兩個方向發展：

一是意識化。這個意識又分爲兩個方面：

（1）服務的意識。

（2）集體的意識。

這兩塊都是以前培訓中所欠缺的，也是xx年度需要加強的。這裏的根據就是客人的反饋，包括意見表、投訴、拜訪和質檢，這些都反映出我們員工的服務意識上面欠缺，而意識上欠缺又導致服務方法的不得當，所以這是今年要強化培訓的地方。其次是平時對員工的觀察和對離職人員的交談中，感覺到員工的集體意識淡薄，團隊精神差，對酒店沒有歸屬感。這就導致了工作中不負責任，遇到一點挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問題。所以這也是要加強培訓的一個方面。

二是細節化。雖然一直在強調細節，但在培訓中很少看到有細節方面的培訓，工作就更談不上了。那到底什麼是細節呢，舉一個例子在酒店一次外聘培訓中，一位服務生給講師倒茶水，倒完以後就完事了，而後來一位主管上去倒茶水，倒完水以後還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個細節，但體現了服務的水平。這需要在培訓中向員工講授這些細節，傳遞這樣的意識。！

二、培訓與質檢的充分結合

培訓與質檢合併在一個部門是非常有道理的，xx年幾次酒店整體培訓中，有意識將質檢的'內容融入到培訓當中，收到了非常好的效果。使員工切實感覺到了身邊發生的事甚至是自己身上發生的事，這樣的改進效果就非常好。所以培訓不是孤立的，xx年的培訓要進一步加強與質檢的相結合，開發一些實用的課程。

三、提高部門培訓專業化

現在部門的培訓都在做，但是很多都不夠專業，有些將培訓和開會混在一起，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果並不是非常好。xx年度質檢部的重要一項工作就是協助各部門提高培訓的專業化。首先形式上標準化，包括培訓計劃和總結都要進行規範化操作。其次培訓場地，利用有限的場地創造良好的培訓場地，而不是在餐廳、辦公室進行培訓。第三培訓員的專業化，對培訓員進行培訓，協助培訓員做好部門培訓。