個人工作計劃模板七篇

時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰，該好好計劃一下接下來的工作了！什麼樣的計劃纔是有效的呢？以下是小編收集整理的個人工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人工作計劃 篇1

10月份已經快過完了，我趕緊找了一些空閒時間爲我的十月份做了一個小總結，也爲我的11月份的工作做一次計劃，以便於我更好的工作。10月份我過的比較匆忙，國慶假期是我們銷售提高業績的最佳時期，因此，在公司的鼓勵下，我一直堅守崗位，寸步不離，做好自己的銷售工作，結果也是非常客觀的，我提高了自己的整體業績，得到了領導們的認可，我感到很開心，做好自己的工作是首要，而這些其他工作的副產品也足夠讓我滿足和驕傲了。因此，爲了保持現在的拼勁，我想在接下來的11月份一刻也不能放鬆。

11月份算得上是一個關鍵時期，離年終也沒有多久的時間了。每個人都想有一個完美的`結束，爲自己一年做一次衝刺，我也不會例外，因此，我希望自己在11月份能夠把自己的銷售額提高一個檔次，爲自己的新年也蓄積一些能量。想到這裏，我對自己工作的熱情又開始上漲了。

在提高自己銷售額的同時，我有了以下幾點總結，是可以運用到接下來的工作中去的。

1.銷售首先要注重態度，一個好的態度是客戶買單的前提。你的好態度，也是代表着整個公司的形象。在前期的工作中，我一直保持好了良好的企業形象，我相信在11月份的工作中，我仍然能夠做得更好，將工作全方位的照顧到。我一定對自己更加嚴格，走好每一小步，做好每一小點。

2.一個成功的銷售人員，想必一定有一張能說會道的嘴巴，我自以爲自己的溝通能力已經足夠優秀了，但是在我接觸到公司其他同事的談判技巧時，發現自己是太過自信了。我會保持一顆更加謙遜的心，在接下來工作中更加努力的學習談判技巧，多多向別人學習，自己才能夠更加進步。

這兩個小點的總結，我認爲是在工作中比較重要的兩點，還有很多要注意的事項已經深深的刻在了我的心裏，我會時刻提醒自己，做好工作中的點點滴滴，不讓領導對我失望，給公司創造更多的價值！

個人工作計劃 篇2

首先，數數商品，能夠知道自己在做什麼

1.掌握每件物品的數量

2.掌握每個數字的情況和數量

3.掌握前十名商品的庫存情況並及時補充，讓每個會員都知道。

4.倉庫最近整理好了，可以有序，容易找貨盤點。

第二，管理好賬目

1、可以做日清、日結、日總、日存、日報。

2.能夠比較清楚的知道每個型號的日銷量和比例。並進行同比和環比銷售分析，同時調整商品。

第三，管理好員工

1、穩定，穩定的員工，一個個談心，瞭解內心需求和趨勢。

2、招，招聘新員工，能夠做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3、訓，培訓員工。

(1)能夠做到每位員工均瞭解公司制度，

(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成爲一頂一的干將，併爲企業提供優秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。能夠做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行爲。

2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，並根據創新結果給予物質獎勵。目的`是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，能夠做到事前的準備，事中有跟進，事後有總結。

3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳範圍。

4、對於銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，能夠做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

個人工作計劃 篇3

爲進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，動員組織全街道廣大志願者深入宣傳志願精神，大力開展志願服務活動，切實提高公民文明素質和社會文明程度，特制定本工作計劃。

一、指導思想

堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神爲指引，以培育和踐行社會主義核心價值觀爲主線，堅持志願服務社會化、制度化、規範化發展方向，以推進志願服務機制建設爲重點，通過廣泛開展“三關愛”志願服務活動，大力弘揚志願服務文化，夯實基層基礎，不斷健全組織，完善制度，深入宣傳發動，整合社會資源，推動全街志願服務工作健康穩步發展。

二、工作思路

以《全國志願服務測評體系》爲依據，以城鄉社區爲重點，以關心關愛爲主題，以積德行善爲動力，以完善機制爲保障，與學雷鋒活動相結合，用制度化實現常態化。

三、工作重點

（一）加強隊伍建設，壯大服務力量

堅持依託轄區學校、機關、企事業單位，廣泛調動各種積極力量，加強註冊志願者隊伍、專業志願者隊伍、骨幹志願者隊伍。堅持尊重志願者的主體地位，不斷調動激發廣大青年、廣大黨員幹部參與志願服務的內在積極性，充分發揮志願者骨幹隊伍在志願服務中的示範帶頭作用。通過舉辦多層面的志願服務培訓，進一步加強社區（村）志願服務站工作人員的管理水平、組織能力，提高在冊志願者的專業服務水平。

（二）把握服務方向，健全長效機制

1、抓好“三關愛”志願服務活動開展。一是以鄰里守望爲主題，做好關愛他人志願服務。重點抓好三類志願服務：（1）開展敬老志願服務；（2）開展愛幼志願服務；（3）開展助殘志願服務。二是以共築和諧爲主題，做好關愛社會志願服務。重點抓好七類志願服務：（1）開展文明禮儀知識普及志願服務；（2）開展公共場所文明引導志願服務；（3）開展文明交通志願服務；（4）開展網絡文明傳播志願服務；（5）開展社區志願服務；（6）開展文化體育志願者進學校志願服務；（7）開展應急救護志願服務。三是以生態文明爲主題，做好關愛自然志願服務。重點抓好三類志願服務：（1）開展“三線三邊”環境治理志願服務；（2）開展保護裕安山水志願服務；（3）開展植樹造林志願服務。

2、不斷深化社區志願服務。社區是志願服務的`依託，是各類志願服務資源彙集場所，也是實現志願服務制度化的關鍵和保障。社區志願服務陣地重點抓好三項：一是社區志願服務廣場。做到“10個有”，即有固定場所，有專人負責，有服務隊伍，有服務項目，有服務時間，有標識標牌，有規章制度，有宣傳氛圍，有資料收集，每月至少一次志願服務活動。二是社區志願服務工作站。由黨支部、居委會和物業公司聯合組建，並要切實發揮作用。三是志願服務培訓場所。不定期邀請相關專業機構、專業人士對社區志願者進行業務知識培訓，提升志願者服務技能。

3、抓好黨員志願服務活動開展。利用市直、區直單位在職黨員進社區報到爲羣衆服務工作鍥機，廣泛開展“進社區、亮身份、辦實事、樹形象”等羣衆需要的各類主題服務活動。以基層黨員服務中心爲樞紐，積極組織開展黨員志願者服務月、服務日等活動，將黨員的先進性和志願者的奉獻心充分結合，發揮廣大黨員在知識、信息、技術、服務等各方面優勢促進社會和諧發展。

（三）加強宣傳引導，培育志願文化

1、加強激勵機制，優化發展環境。對本年度內積極參與志願服務活動的集體和個人，及時向上級推薦申報優秀志願服務集體、優秀志願服務項目、優秀志願者，通過評選表彰激勵機制，樹立身邊可學可信的志願者先進典型。

2、加強信息宣傳，傳播服務理念。利用街道、社區（村）網站，普及志願知識、傳播志願服務理念，加大對皖西日報、大別山晨刊、今日裕安等媒體的投稿，加強對志願服務的活動宣傳，弘揚志願服務精神，推動形成關心、支持和參與志願服務的良好社會環境。

各社區（村）請於4月18日前，擬定好本單位全年志願服務工作計劃，報送街道文明辦，並做到年初有計劃，年中有小結，年底有總結。

個人工作計劃 篇4

一年過去了，我們又迎來了嶄新的一年，跟往年有所不一樣的是，我班的孩子經過這一個學期的學習，就要背上書包進入新的學校------小學，所以這一個學期對於孩子們來說是很重要的，因此，我也要積極配合外教、生活老師做好班級工作以及幼小銜接的工作，下面我對本學期的工作做以下計劃：

一、班級情況分析

1、教師情況介紹：本學期依舊由我、alex 以及顧老師三位老師帶班。在工作上我們三位老師很有默契，共同商討教學內容，製作教玩具，真正地全心全意地投入幼教事業，努力讓幼兒在寬鬆、愉快的氛圍中學習，本着對每一位幼兒負責，每一位家長負責的宗旨，使孩子在各方面都有所進步。在平時的教學中，我們也嚴格要求自己，力求在專業水平、業務能力方面有新的進步。 我們的聯繫方式：

2、本班現有幼兒27名，男孩10名，女孩17名。之前轉校天津的老學員summer也回到了我們班。我們班的小朋友都很聰明活潑，非常討人喜愛。想到7月份孩子們就要畢業我就好不捨，每天都希望能與他們多待一會兒!

二、教育教學方面

1、 繼續深入學習《綱要》,並根據〈綱要〉中精神,不斷提高自身素質和業務水平,對幼兒進行全面培養。認真備課，並根據我班孩子的年齡特點，興趣愛好，以及本土文化和時事信息，開展生成課程，以豐富孩子的知識，拓展他們的視野。

2、 在教學中爲幼兒創設輕鬆、愉快的學習環境 ,結合主題加強環境與教育的互動與結合。我們這學期的主題分別是《動物大世界》、《春夏秋冬》、《我們的城市》以及《我要上小學》。我會組織家長收集有與主題相關的視頻、影像、圖片或書籍，可以提前提供給我，這樣我們的主題會更加精彩，孩子們學的會更多!

3、 創設良好的語言氛圍,鼓勵幼兒大膽發表自己的見解,使幼兒想說、敢說,發展幼兒的發展幼兒的交往能力和語言表達能力。在區角創設角色扮演，讓幼兒在娃娃家中大膽表演。我還會加大識字、閱讀故事以及朗讀兒歌的力度，爭取做到每位幼兒都能熟悉所學自寶寶，並能準確點讀兒歌。

4、 按時完成本園的教學任務,及其他工作安排,多向同年級老師學習,讓幼兒在愉快遊戲中學習,培養幼兒學習興趣。

5、 抓好幼兒日常生活常規工作,在各項環節中,培養幼兒良好的生活習慣及自立能力,讓幼兒身心得到健康發展。 制定獎罰分明的班務制度，鼓勵表現好的小朋友，帶動表現不好的。

6、根據孩子即將升入小學的.需要，可適當的教孩子一些生字，並加強1到100的加減法運算，使孩子們能夠熟練掌握。這學期我們的進階數學是第8冊，每週四上課，由於數學是靠練出來的，所以我會在每週四給幼兒佈置相應作業，希望家長能在幼兒做作業的過程中多給予鞏固指導。

7、我們這學期一個有6本邏輯狗，邏輯版也換成了10顆鈕的，我們每次課(週二)會至少做6長卡片，每次完成之後我都會認真爲孩子們批改，全對的小朋友我會給他們加上100分，讓他們能更加肯定自己。

三、環境佈置

圍繞主題進行教室佈置，2、3月，我會組織幼兒收集各種動物玩具，畫動物圖片，組合動物等形式佈置教室;4月，將教室分爲“春”、“夏”、“秋”、“冬”四大板塊進行環境佈置;5月，收集各大城市著名建築圖片或與幼兒一起動手作畫，做3d上海夜景圖;6、7月，主題是《我要上小學》，在教室中設計《我會系紅領巾》角以及《小小整理能手》角。

四、保教方面:

1、充分利用自然因素,開展體育遊戲、戶外體能活動,鍛鍊幼兒身體,增強幼兒體質。

2、運動前，做好喝水、墊毛巾、帶紙巾等準備。

3、合理安排幼兒在園生活,培養幼兒良好生活衛生時慣。如：飯桌“三淨”、外出回來飯前便後要洗手 、衣服褲子書包自己理、便便過後自己擦等。

4、在日常生活中,加強安全教育,提高幼兒自我保護及安全意識，並以角色扮演的形式進行安全教育。

5、回家、外出之前，及時檢查包褲子情況，爲幼兒塗好“香香”。

6、每天早晚堅持與幼兒親親、抱抱，讓幼兒體會上幼兒園也能感受像爸爸媽媽一樣的溫暖的愛。

五、家園共育方面:

1、充分利用早接和放學的短暫時間,積極主動地與家長溝通,使家長了解自己孩子在園的情況,在家長的配合下實現家園共育,促進幼兒的全面發展。

2、利用宣傳欄、家園聯繫手冊、電話以及家訪等途徑,與家長溝通聯繫,及時向家長反饋幼兒在園的學習、生活情況。

3、 瞭解幼兒的家庭教育環境,耐心聽取家長合理正確的意見和建議,互相配合共同教育幼兒,使幼兒的健康成長!

六、幼小銜接實施方案：

1、學前思想準備：

提高孩子的集體意識和集體榮譽感。

進入大班以後，孩子的集體意識有了迅速的發展。他們常常以自己是大哥哥大姐姐而自豪，也常常以爲自己的班集體取得的勝利而歡呼跳躍。集體主義情感是一種積極而強大的道德力量，他對幼兒的個性、社會性及道德品質的發展有着重大的影響。因此，集體意識的培養也成了本學期的教育培養重點之一。

培養幼兒的合作行爲。在培養幼兒的合作行爲時，首先教孩子掌握合作的技能，學會處理合作時出現的問題。班上的孩子已有了合作的意識，但缺乏合作的技能。合作水平較差，常常會出現不歡而散的情況。因此，我們將與孩子一起討論，協商如何開展合作活動;在合作中出現問題應如何解決?我們還將增加合作性遊戲，讓孩子更好地學會與同伴合作。這學期，我們會爲大班小朋友們提供2次以上的戶外教學實踐活動，希望到時家長積極配合。

2、身體方面的準備：

(1)通過體育鍛煉、疾病預防增強幼兒體質，使他們能夠身心健康地邁入小學;

(2)在日常活動中培養幼兒正確的讀書、寫字、握筆姿勢，同時，讓幼兒懂得保護好自己的眼睛及各種感覺器官。

(3)注重安全方面教育，讓幼兒懂得並遵守交通規則，學會看紅、綠燈，走人行道;有困難找警察，記住各種急救電話;知道不能玩水、玩火，玩電。

幼兒園裏每週都會安排玩大型玩具、體育課、進行構建活動等等，所以我會跟家長們說放學以後要要求孩子及時回家，不在幼兒園內逗留，玩大型玩具等，避免事故的發生。

爲安全起見，我會請家長不要讓孩子攜帶貴重物品、危險物品入園。提醒家長在幼兒來園前應注意查看幼兒的口袋，如發現有危險物品(如小刀、藥片、鐵釘、小顆粒物、釘錐、彈子、碎玻璃等危險品)應立即取出，並及時對孩子進行教育。

個人工作計劃 篇5

上學期在二位老師的共同努力下，幼兒在各科學習和常規活動中都有了進一步的提高。幼兒能複述各種故事，背誦詩歌。多數幼兒性格活潑、開朗，但是也存在一些問題，如：上課好動、坐不住、喜歡講話，幼兒之間的差距較大等，這些有待在本學期中糾正。這學期我們二位老師主要針對幼兒語言計算等方面對幼兒進行加強教育，爲幼兒進入小學做好前期工作。

一．思想工作方面：

對工作做到主動、積極、蹋實，上班做到不遲到，不早退，按時指定各種計劃，認真準備和組織好班級的教學活動。孩子有愛心、耐心，能細心觀察幼兒，努力做到對每個孩子因材施教，跟孩子們建立一種平等、尊重、信任的關係。

二．教學工作：

由於班上有一部分是新生，對新的環境不是很適應，我將會積極配合班主任老師，幫助這些幼兒儘快的適應我們大一班的集體，另一方面要加強幼兒的常規培養。

配合班主任老師，努力探究蒙氏教學，使蒙氏教學正常、有序地開展。教學時，對每個幼兒的表現認真觀察、確保每位幼兒都能學會教學課程內容。

作爲一名蒙氏班的配班教師，這是一次很好的學習機會，能夠學到不少的新的教育教學方法。我一定認真學習，刻苦專研，珍惜這個學習的機會，平時多學多看不斷更新自己的思想、理念，由表及裏地領悟、汲取蒙氏教學的精髓，並能根據實際情況適時加入自己的感悟及創造。對不明白的地方要多學、多問，對自己相對較弱的專業要努力加強，認真練習，爭取做一名稱職的幼兒教師。

三、幼兒們各領域的目標和要求語言目標，

1、樂意與人交談，講話有禮貌。

2、能集中注意力地傾聽他人的講話，理解講話內容。

3、能清楚地說出自己想說的事。

4、喜歡欣賞多種體裁的文學作品，能有感情地朗誦和講述，並樂意創編，對書籍、閱讀和書寫感興趣。

科學目標：獨立的熟練進行10以內的加減運算

1、能積極、主動、較長時間地參加科學活動，有好奇心和求知慾。

2、能主動運用各種感官探究答案。

3、能用適當的`方式表達、交流探索的過程和結果。

4、在生活和遊戲中感受事物的數量關係，體驗數學的重要和有趣。

5、愛護動植物，關心周圍環境和自然資源，有初步的環保意識。

四、下階段的措施和要求：

1、填寫好幼兒的成長檔案，爲幼兒記錄下精彩時刻。

2、做好幼兒工作，讓幼兒身心健康、和諧地發展。

3、做好家長工作，讓家長成爲我們幼兒園堅強的後盾。

以上就是本學期的工作打算，請領導指導、監督。

個人工作計劃 篇6

暑假結束了，我將繼續我的班主任工作，這個學期我將繼續帶領我的班級走過初中的第三個年頭。初三的同學馬上就要面臨中考了，在中考的壓力下，許多同學會警醒，他們不會再像之前兩年一樣貪玩了，我知道我會繼續幫助他們走出低谷，我會幫助他們的，完成中考！

一學年工作開始了了，在科任老師的關心和支持下，在校領導的正確指導下，順利開始這一學年，現在我將這一學年的工作情況計劃如下：

一、我所做的主要工作：

初三是整個初中階段重要時期，我深知自己肩負的責任重大，不敢有半點怠慢，在這一學年學生心理諮詢和生理都發生了很大的變化，對於這一變化，學生的精神上有較大的壓力，而大多數的學生在這個轉折時期顯得迷茫，怎樣讓學生儘快適應這一變化，順利度過轉折時期，這是我班主任的首要問題。

我主要做了兩點；一是尊重每位學生，儘可能滿足學生的的需要，努力的克服了固執己見，尊重學生的個性發展，爲學生的成長營造一個愉快的心理諮詢空間。二是善待每位學生，用真誠的'愛心對待每個孩子。對於優等生不掩飾他的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到更優秀，我班的劉安琪同學學習成績優秀，集體榮譽感強，班幹工作也很出色。但是，同學間的關係處理的不是很好。針對這一點，我找她談心，幫助她找原因。後來她與同學之間的關係非常融洽。

對於後進生，不歧視他們，努力去發現他們的閃光點，激勵他們不斷自我完善。我班的焦彬同學學習很差，上課不認真聽講，作業經常不做，課上課下紀錄不能保證。行爲習慣很差，對於這樣的學生只是批評指責，他的自信心會越來越少，我發現他籃球打的不錯，在學校組織的籃球比賽中表現非常出色，於是我就鼓勵他，如果你學習像打籃球那樣專注，你的學習成績一定會有很大的進步，對於他的每一點進步，我都會及時的發現並且及時予以規律，培養他的自信心。對於後進生，我動員學習好的同學幫助他們，帶動他們把學習搞上去。

這個班的學生整體給人的感覺就是思維活躍，反應敏捷，但就是紀律性較差，缺乏自我約束能力，如今的孩子今非夕比，他們接觸面廣，自尊心強，但又有現代青少年的極大弱點，即缺乏勤奮刻苦拼搏的精神。這些都表現在他們的一言一行中，他們自由散慢在隊列了，有說話的，有打鬧的，無精打采，我向學生提出要求，通過一些時間的訓練，使孩子們體會到嚴格有序的管理帶來的效果。

我教育學生怎樣正確處理同學之間的關係，並以此召開主題班會，對學生進行教育，在處理鬧矛盾的學生時，讓學生多做自我批評，在自己身上找不足，以此來培養學生寬厚待人的精神，學會以寬容和大度之心對待周圍的人。

勞動是培養學生德育思想品質的機會，現在的孩子一提起勞動就有厭煩心理諮詢，這些學生平時很少幹活，養成了懶惰的習慣，首先教會學生怎樣幹活，從掃地到拖地，從擦玻璃到擦黑板，我都示範並嚴格檢查，及時表揚做得好的同學，批評做得不認真和逃跑的同學，讓學生知道老師不僅注重他們的學習更注重他們的人品。

二、主要心得

把微笑送給學生，很多人在提到教師時，總會與嚴肅與聯繫在一起，其實微笑的力量纔是無窮的，每天給學生燦爛的微笑，會讓學生的身心感到愉快，智能得到發展，有句諺語誰也說不清楚哪塊雲彩會下雨。而我卻相信我的每塊雲彩都會下雨，因爲我擁有有一種特殊的教育手段———————微笑

在學生取得成功時，我會微笑的送去欣賞，在學生感到失落時，我回微笑去鼓勵，在學生犯錯誤時，我回微笑送去寬容，因此，我用微笑贏得學生的尊重和愛戴，我想說；微笑，是一把閃閃發光的金鑰匙，能開啓教育成功的大門，幫助學生茁壯成長。

三、目標和將來

學生的將來十分的重要，所以我們不會讓他們輕易的浪費掉他們的時間的。一年的時光其實也很快，只要幫助學生們實現他們的夢想，那麼我作爲班主任來說。也算是盡到了責任，不過就目前來說，這種現實情況還是需要我不斷的努力的，我知道自己的將來就是需要不斷的努力，我會幫助學生的！

個人工作計劃 篇7

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做爲一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着爲企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

過去的一年我完成了以下工作：

1、學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。

爲了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收爲已用，做爲我對客人交流的語言指南。

自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2、開源節流，降本增效，從點滴做起。

客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本着節約就是創利潤的思想，我和同事們本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做爲清潔劑使用。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啓；查退房後拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能爲公司節約一筆不少的電費。

3、爲了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考覈和評定。

從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。

我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考覈，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成爲員工的自覺行動。

對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是爲了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的'全面梳理和提高。

由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：

①、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

②、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

③、各個崗位的服務規範需要進一步加強。

④、設施設備維保計劃未落實到位。

⑤、交接班時由於考慮不周，認爲小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

關於明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規範管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨着市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在xxxx年即將到來的日了裏，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，爲開創公司新效益而努力奮鬥。

最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！