【精品】員工工作計劃模板錦集九篇

光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，是時候抽出時間寫寫計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編整理的員工工作計劃10篇，歡迎大家分享。

員工工作計劃 篇1

一.外貿業務部的定性及定位

一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別於公司的其它部門。

首先，直接同客人的接觸使它一直處於工作的前沿，部門對於市場的變化及客戶的要求有很深入的瞭解，工作繁瑣而又要求細心。

其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由於他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現着整個公司的文化。

再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋樑，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解了公司的運作，文化。公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿部門的.分析研究後轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基於這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對於突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按照規範的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑，輕鬆的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。

外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產部門及其它部門爲基礎的。在工作中要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事情爲原則。

二.外貿業務部門的工作流程

1) 外部

2) 內部

3) 所需資料表格

4) 工作要求

(一).外部的聯繫主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公司的聯繫，同運輸公司的聯繫，同倉庫的聯繫，同銀行的聯繫，同船公司的聯繫，同各級配件供應商的聯繫。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，

(二).內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，採購部，生產部，等其它部門，從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部，採購部等其它部門完成訂單。細緻表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯繫。及進行有序，有效的

工作安排。它以其它部門爲基礎，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿業務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯繫廣，要求用一定的資料表格來規範部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業務中有着不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認後，送生產部一份，樣辦單業務部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。樣辦要比客人要求多做一個，留存業務部，以便客人確認後按照樣辦生產大貨。

訂單落實後，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產大貨之前，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤後再通知供應商生產。

2). 報價單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業務聯繫中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業務員留存。

3). 形式發票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認訂單後開給客人的訂單書面確認形式。發票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜頭等。經部門主管或經理確認後要讓客人簽字確認回傳，業務部存一份，送會計一份，以便查賬。

4). 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業務員要做好本詢價的成本分析(大概)，在訂單確認後要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低於部門規訂的百分比後要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤範圍內，則業務員可馬上操作。這裏要求公司部門要對利潤百分比做統一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低於多少則要求徵的部門主管或經理的同意。通常規定：部門操作時，利潤如低於5%，則需要徵求總經理的同意。因爲客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對低於常規利潤的訂單需要進行評估。

5).生產加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認後，要根據同客戶所籤合同，把客人的要求轉成易於生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節都要有註明。特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單打印後要給主管或經理確認。簽字後下發到生產部。如有可能。公司要求每次下發生產加工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責這些訂單的業務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解。這樣在以後的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對，如跟單(採購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

6). 採購單：(PURCHASE ORDER 或P/O)，這裏主要指根據訂單要求採購一些所需配件。主要是發到配件供應商處。要求採購單簡單明瞭，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨期。特別註明質量要求及交貨期。採購單要經主管審覈後再傳真給供應商。每次傳真的採購單要求供應商籤回作實。

7).驗貨報表(INSPECTION FORM)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主管或經理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張訂單的情況。

8).財務跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務記錄。

包括：1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。

2)各訂單配件的帳款項明細資料。

9). 裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤後要發給客人。以證明貨已做完。也是作爲催款的一種暗示形式。

10). 其它文件： 外貿部可能要接解到的文件還有：信用證(Letter of Credit or L/C), 提單，C/O 產地證，報關單，訂艙單，商檢單，海關發票，許可證(配額)等。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應商情況和配件。

員工工作計劃 篇2

班級基本情況分析：這學期的草莓班共有名小朋友，其中名幼兒已經過了半年的小小班集體生活，其他幼兒都是新生。所以本學期的主要教育任務是引導幼兒儘快地適應幼兒園生活，熟悉一日活動環節，幫助幼兒提高自我服務能力，基本上能夠自己吃飯、洗手、入廁、入睡，培養幼兒的自信心、自尊心，使幼兒感受到成功的快樂。

保教要求：

身體發展方面

1、引導幼兒認識自己的五官和身體各部位的名稱，瞭解他們的用途，知道要保護好自己的身體，掌握一些自我保護的基本方法。

2、引導幼兒喜歡參加晨間活動、戶外活動，靈活學會一些玩具的基本玩法，初步感受到體育活動的樂趣。

認知發展方面

1、引導幼兒認識自己的班級，認識班上的老師和小朋友，知道自己是和睦幼兒園的小朋友。

2、引導幼兒認識櫃子、茶杯、毛巾架等物品標記，知道一人一物，不能隨便使用他人的東西。

3、引導幼兒掌握一些基本的活動常規，搬小椅子輕拿輕放，能安靜地傾聽故事。

社會性發展方面

1、引導幼兒熟悉喜愛草莓班，願意親近老師，有什麼要求能主動地和老師講，喜歡和小朋友一起活動，能交到一兩個知心的好朋友。

2、引導幼兒願意主動地和保健醫生、門衛叔叔以及其他班的老師打招呼養成樂觀開朗的性格。

針對措施：

教育教學：

（1）以生活化、遊戲化、綜合化的形式、開展各種教育教學活動、幫助幼兒儘快地適應幼兒園集體生活、緩解幼兒由於和家人分離而產生的心理焦慮。

（2）開展豐富多彩的戶外活動、帶領幼兒坐小火車、滑滑梯、盪鞦韆等，使幼兒喜歡上幼兒園。

（3）通過參觀、欣賞中大班幼兒的活動，使幼兒逐漸瞭解一些活動的常規，並且對各種活動產生濃厚的興趣。

保育保健：

（1）清潔整理好各個活動場所的衛生工作，爲幼兒創設一份溫馨舒適的活動環境。

（2）通過保健醫生的'講解，傾聽生活小故事等形式，讓幼兒養成自覺接受晨檢的好習慣，不帶小物品入園。

（3）秋冬季節，勤曬被子，提高幼兒免疫能力。

家長工作：

（1）讓家長全面瞭解本學期的教學內容，積極地配合好幼兒園做好孩子的幼小銜接工作。

（2）建立與家長聯繫的多層橋樑，做好幼兒園與家長之間的溝通作用。通過家園宣傳欄、家園通訊卡，與家長做好宣傳、學習的作用，使家長了解一些與時代相符的教育思想觀念。

（3）通過家長會議，評選家長委員會，帶動家長爲我們的教育活動、集體活動出謀劃策，並能主動、及時的帶動其他的家長參與活動，形成家園聯繫的良好氛圍。健康領域：

1、能高高興興上幼兒園，瞭解、熟悉幼兒園的生活。

2、不害怕健康檢查和各種健康接種。

3、引導幼兒學會上體直立、一個跟着一個走，能聽信號走成圓圈。

4、對體育活動有興趣，能參加做操、遊戲等體育活動。

社會性領域：

1、喜歡上幼兒園，能適應幼兒園的集體生活。

2、認識幼兒園裏的人和自己的同伴，認識幼兒園的環境。

3、瞭解自己，能感受周圍成人的關心和愛護，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。

4、享受與同伴分享的樂趣。

語言領域：

1、引導幼兒注意傾聽別人說話，理解談話的基本內容，初步養成良好的傾聽習慣。

2、能聽懂成人和同伴的話，樂意開口說話，並初步用短句表達自己的意思。

3、引導幼兒說普通話，能用普通話進行語言交流。

科學領域：

1、引導幼兒喜歡觀察常見的事物和現象，並對它們感興趣。

2、在活動中，鼓勵幼兒運用多種感官進行感知和探索活動，引導幼兒瞭解感官的作用。

藝術領域：

1、引導幼兒在唱歌時學習聽前奏，並逐步對歌曲的開始和結束作出正確的反應。

2、支持、鼓勵幼兒參加美術活動，引導幼兒初步感受造型簡單、色彩鮮明的美術作品。

〈一〉保教工作

1、創設新班級環境，合理佈局，適宜幼兒進行分區、集中、遊戲等活動，設置適合小班幼兒年齡特點的娃娃家、建構區、操作區等區角，吸引幼兒參與活動，喜歡上幼兒園。

2、教師制定班級、主題活動實施計劃及周逐日活動計劃；

3、教師、保育員共同探討有關配合、分工事宜，逐步培養幼兒良好的進餐、午睡、盥洗等生活常規。

4、學習新早操，充分利用場地及運動器械開展體育活動及遊戲。

5、開展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動，鼓勵幼兒願意上幼兒園，並在活動中熟悉同伴，遵守活動常規。

6、帶領幼兒觀看中大班幼兒做早操，激發幼兒參與體育活動的興趣。

〈二〉家長工作

1、召開學期家長會，向家長介紹本學期工作重點及幼兒發展目標。

2、擬訂新入園幼兒情況調查表，向家長進行問卷調查。

員工工作計劃 篇3

新的一年到來了，在新的一年採購部的工作重點是加強採購系統的自身建設，制定、完善和落實各項採購規章制度，初步建立起供應商管理系統模塊，產品信息系統模塊以及採購數據分析與統計模塊，同時加強對軟裝採購系統的建設。下面是本人20xx年具體的工作計劃：

　一、工作目標

作爲集團的總部採購部，將負責統籌管理XX集團以及其轄下各分公司、子公司、各部門的採購工作。在董事長和總經理的領導下，總部採購部將致力於集團採購系統的建設和管理，提高採購及物資供應的效率，降低經營成本，提升公司盈利水平。

1、長期目標：完善和發展公司的採購系統，建設有效的採購供應鏈，逐步提升工作效率，降低經營成本，由此、提升公司的盈利水平。在發展戰略的層面上，總部採購部可以利用採購部的自身優勢，有機結合公司發展需求與市場形勢，逐步拓展XX的經營模式和渠道，提升XX的品牌效應，從而可以更進一步推動XX集團的發展。

2、中期目標：逐步建設先進完善的採購系統，建立、豐富和完善供應商渠道管理系統，理順總公司與各分公司、子公司及各部門間的採購運作，綜合提升採購效率。

3、短期目標：構建總公司採購部完整架構，加強與各分公司、子公司及各部門的溝通，建立及落實標準有效的採購流程及制度，規範採購工作，同時開展供應商管理系統建立工作。

二、工作計劃

1、建立總部採購部組織架構。

完成部門崗位的'人員配置；明確各崗位的工作職責及工作範疇。

2、制定採購部各項規章制度、標準工作流程。

制定和落實採購系統的規章制度；建立和推行標準的採購工作流程；建立監督機制；對採購人員的工作監督機制；對採購價格體系的監督機制。

3、考察各分公司、子公司及項目採購部門，並建立溝通渠道。

4、採購系統人員培訓。

5、考察各種材料、設備及軟裝產品供應商，制定與推行供應商資格認證制度。逐步建立供應商管理系統。

6、理順採購部與其他部門間的關聯，制定相應的規範制度。

7、建立採購數據分析與統計系統模塊。

收集各種數據材料；對數據進行分析與統計；通過對各種數據的分析，提升材料採購成本預算水平，減低採購成本、庫存及工作失誤。

8、建立產品信息系統模塊。

硬裝材料、設備產品信息庫模塊；軟裝產品信息庫模塊；材料樣板房模塊。

9、建立軟裝採購系統，完成公司交予的軟裝採購工作。

明確軟裝項目的工作職責；建立標準的軟裝工作流程；理順軟裝項目各個環節的工作關係，提升工作效率；完成軟裝項目的具體採購工作。

員工工作計劃 篇4

不知不覺加入xx已經31天了，在這31天中，有苦也有甜！總體來說，我對自己並不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

一，業務開展的情況

在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是隻有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：

1. 電話初次拜訪客戶75家。 2. 電話有效客戶10家。 3. 實地拜訪客戶5家。 4. 要求試料客戶2家。

通過半個月的挖掘客戶，覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我並不懂得如何去挖掘客戶信息。後來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前爲止，有兩家客戶正在等待試料當中。

二、工作中的問題和困難

1、對於初次拜訪的客戶，經常會因爲沒預約到準確的時間，到了客戶那裏見不到客戶。還有會因爲出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。

2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以後需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

三、今後學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態！

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向企業資深銷售諮

詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其

銷售技巧。參加企業的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻！爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。

2、深入學習產品知識

措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識！其學習方向如下：

（1） 瞭解產品，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。

（2） 對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與瞭解。

3、加強商務方面的技巧

措施：通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的.顧客對我有比較好的印象。

4、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高鬥志！

四：目標

20xx.8~20xx.9：順利通過企業對我的考覈，真正成爲xx的一員。 20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考覈，擁有獨立完成銷售工作的能力！

20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。

月度工作計劃

員工姓名： 所屬部門：起始時間：

如何完成任務：

二、工作計劃及目標（日常時間安排、解決什麼問題、解決效果）

三、促銷活動計劃（內容包括商場或專櫃名稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現價、費用、所需資源或支持）

四、新品推出（包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持）

五、市場開發（包括開發地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支持）

員工工作計劃 篇5

在主任的帶領下，本人在，基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作佈署，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展的工作。現制定工作計劃如下：

一、人力資源：

（一）建立人力資源規劃工作機制。

1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，爲招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。

2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的.的人力資源規劃。（此爲工作設想，根據公司實際情況而定）

（二）招聘與配置：

1、協助主任建立特殊人才（如售後工程師、研發人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。

2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關係。

3、收集和關注國內知名招聘網站（如深圳人才網、job88等）的人才信息。

4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。

5、協助各部門實施招聘。

6、建立招聘檔案。

（三）培訓：

1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。

3、製作一份新進員工培訓教材。

4、建立培訓檔案。

5、邀請深圳市專業培訓機構（如管理顧問公司）爲公司部門主管或相關人員作1～2次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。

（四）績效考覈：

1、協助主任制定績效考覈管理辦法，爲績效考覈工作的具體實施提供依據。

2、協助主任在全公司推行新的績效考覈標準。

3、繼續做好績效考覈的其他相關工作（如每月跟催、彙總等）。

（五）勞動關係管理

1、退休

（1）在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。

（2）協助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），爲辦理退休、資遣事項提供依據。

2、辭職

（1）在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。

（2）協助主任制訂辭職管理制度，爲辦理辭職事項提供依據。

（3）具體執行工作。

員工工作計劃 篇6

一、明確指導思想

以提高服務質量爲宗旨，以客戶滿意度爲標準。

顧名思義，作爲客戶服務部門，我們所做的一切都是爲了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶爲中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變爲服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分爲兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

I.鞏固並維護現有客戶關係。

II.發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標I可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及瞭解客戶最新的出遊動向。

2.定期選擇客戶羣，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標II可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列爲我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展爲既有客戶。

2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的`條件包括：

1.豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該爲誰服務。

3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每週的例會都爲客服部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520xx0與800的綁定也爲此帶來了很大的便利。在理想模式中，今後的每個客戶來電都將被記錄並由諮詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被彙總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用。

而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同於普通的門店或800諮詢熱線。客服部門承擔着爲客戶服務的直接任務，服務的標準是什麼?誰來制定?如何評估?(因爲服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難藉助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規範、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負着監督檢查，考覈落實，評估改進的責任。

但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考覈落實，評估改進?這裏就需要運用到ISO質量認證體系。“以客戶爲關注焦點”是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，並且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考覈落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。

員工工作計劃 篇7

總結過去、展望未來，20xx年按照公司資料報驗程序及現行規範完成了各項資料的編制、整理工作，現將我這一年的工作總結如下：

1、主要工作回顧及完成情況

（1）A區多層住宅、商業樓 地基與基礎、主體分部工程資料的編制、報驗、整理。

（2）A區多層住宅 屋面分部工程資料的整理、彙總；涉及裝飾裝修、節能、電氣、給排水及採暖原材料的報驗；

（3）將已齊全樓號主體分部工程原材料彙總、試塊評定。

A區18棟樓同時施工，資料整理工作緊迫，又爲魯班獎工程標準，所以我對資料不敢有絲毫怠慢，爲不漏項、完整、及時的報驗，我採取了每樓五製表登記：分項工程進度製表登記；隱蔽、檢驗批日期製表登記；原材、試驗報告編號製表登記；商品砼提供廠報製表登記；所有分部驗收時間製表登記。此項工作對於羣體樓工程實爲方便，不僅自己不會反覆翻閱帶來麻煩，也給上級部門查閱資料時，能一目瞭然。

對需要分部驗收資料，與監理人員及做好溝通，即使是加班加點，也要爭取及時報驗，在質監站驗收資料有報告等缺失，做到儘量與監督人員溝通融洽讓其問題最小化，不影響實體驗收時間。在每月績效目標中就明確了資料報驗時間，A區18棟樓幾乎沒有超出預期時間，值得欣慰。在此過程中我要對施工隊長一點建議：實體驗收時間要及時告知資料員，以便準備驗收資料。經過以往羣體樓施工資料的整理經驗，在單位工程進入裝飾裝修階段時，着手整理基礎、主體分部工程驗收記錄，爲整理竣工驗收

資料縮短時間打下良好基礎。

2、思想方面

由於A區單體工程多，資料工作繁忙，公司內部事務又多，偶爾會帶情緒工作，與同事間溝通不順暢，互有分歧。在這裏我想對項目部所有同事說：在過去的一年裏對我所說、所做不如意的事情說聲：“對不起、請原諒”。我知道項目部是一個團隊，而這個團隊剛剛起步，正所謂衆人划槳開大船，不要因爲我的原因，影響了整個團隊前進的腳步，此刻我的態度是積極地，也能夠積極投入到工作中去，按時完成各項工作任務。

3、給予項目部提點小建議及改進措施

（1）原材料合格證未能及時提供。

改進措施：現場保管進料後告知資料員，以便及時聯繫物資採

購中心或供貨商索取，周例會可作爲專項事宜提醒。

（2）技術員隱蔽未按時間報送。

改進措施：將此項工作落實到責任人，實行誰負責、誰編制、

誰報送的原則，若沒有特殊原因未按時報送的，建議開績效會時作爲扣分項說明。

（3）同條件砼試塊試壓強度未能與資料員溝通，導致資料返工。

改進措施：現場拆模時施工隊長及時與資料員溝通，因爲構件

跨度與試塊試壓強度值相對應（若爲工程進度考慮，必須實行的'，請與資料員及時溝通），減少資料二次返工。

（4）圖紙與實體不符：由技術人員直接與設計、甲方溝通變更工程實體的，未及時告知資料員進行調整，導致資料二次返工的。

改進措施：有此情況，技術人員應告知資料員，對資料進行調整。周例會時可設圖紙變更專項議題。

4、存在的不足及今後的工作方向

我在蒙西擔任資料員整整九年，我不想說：幹資料員我驕傲。資料員在工地學習的知識面廣，熟悉規範、標準；能看懂一般圖紙；瞭解施工建築結構、工序、施工測量等；還得具有一定的文祕基礎知識；熟悉操作計算機；最好還會點CAD製圖。看似需要懂得很多，但真正掌握的東西都不是很系統，有些東西只是皮毛或是皮毛都不算，所以要深入施工現場學習，比如圖紙的識別，結合03G101-1圖集，積極與技術員溝通學習。

我現在還記得考預算員證那年，現在的王經理就和我說了3點建議：

(1)畢業4年了，重拾知識很難；

（2）工地這麼忙，你沒有經歷去學習；

（3）公司預算部不容易給你這個學習崗位。我苦學了一個月後放棄了。我這幾年只會埋頭幹資料員，從來不會想走到其它崗位上去，也正因爲這個想法，我一直沒有補充其他知識。師傅白曉華曾對我說過，不管幹什麼只要乾的精就是成功者，所以我一直認真的幹着資料員。經過這麼些年我總結：在工地上資料員是無關緊要的崗位，待遇低、不受重視！在今後工作中，我將深入施工現場學習，廣泛知識面，爭取往其他“崗位”發展。

20xx年工作計劃

20xx年主要工作爲A區在建樓號單位工程竣工驗資料及商業樓裝飾裝修、屋面、建築電氣、給排水及採暖分部工程驗收資料的整理。A區12棟多層爲魯班獎工程，爲符合工程創優資料，並達到質檢站的驗收要求。保

證及時、完整、有序的報驗，做如下計劃：

1、 瞭解建築工程施工質量驗收統一標準，開工前將資料軟件升級完成，結合新規範內容變動情況，熟悉新開工程資料整理要點，以便將資料做到及時、完整、規範整理。

2、 A區多層12棟樓已進入單位工程驗收階段，首先將裝飾裝修、屋面、節能、電氣、給排水及採暖分部工程驗收表準備齊全，經項目經理簽字後聯繫房地產郵寄設計、地勘單位簽字蓋章。

3、 完成所有樓號給排水及採暖、電氣工程功能性試驗記錄並彙總，具備監理簽字條件。

4、 完成外網排水工程資料，具備簽字條件。

5、 完成12棟樓單位工程竣工驗收記錄的彙總，具備簽字條件，此時同步整理單位工程概況表及竣工驗收報告。

6、 完成商業樓裝飾裝修、屋面、建築電氣、給排水及採暖分部工程驗收資料的整理。

7、 協助**完成C區多層住宅裝修工程資料的編制、整理。

8、 C區商業住宅樓工程結構較複雜，指導**做好資料的銜接工作。

9、 做好接待上級部門內業資料的檢查工作，配合項目部完成領導交辦的其他事務。

員工工作計劃 篇8

上學期，後勤各崗位圍繞幼兒園的工作目標，團結一致，爲幼兒、家長提供優質的服務。通過總結與反思，我制定了新學期工作目標。力求新學期有新的改變，更大地提高，爲幼兒、家長、教職工提供一流服務。

(一)做好幼兒園財務工作計劃，做好財產、財務管理工作：

1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用資金，爲幼兒園辦好實事。

2、嚴格財務制度，分工明確，一切財經支出都必須在園長的統一安排下進行，每張發票都必須由園長簽字，每月對財務賬目審查一次。

3、任何的費用報銷都必須在三日內找園長簽字，當月的費用當月報銷。

4、堅持每月上報結算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。

(二)事務工作方面

1、及時做好統計下學期需要添補的教學用品、辦公用品和教玩具的採購數量工作

2、做好幼兒園的維修檢查工作，消除不安全因素，對幼兒園的'門窗、玻璃、自來水等及時維修。對於自己修不好的可以請家長來幫忙維修。

3、做好幼兒園的衛生保健工作，各班生活老師要配合保健老師做好工作，對幼兒的玩具、被子和用具經常消毒，

4、關心幼兒生活，辦好食堂。

(1)要經常檢查食堂工作，要求嚴格執行食堂工作制度和衛生制度，全心全意爲師生服務。

(2)幼兒每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養搭配，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心

(3)做好開水的供應工作，應設置專用開水房讓幼兒和老師們隨時都能有水喝。

(4)嚴格搞好食堂的衛生工作，生熟分開，杜絕一切不衛生食品進入廚房，經常深入班級，聽取意見，確保幼兒的伙食情況。

5、種植園地和綠化植物的管理：要求各班級都要有塊種植地，可以種些好管理的果樹，幼兒園內的花草，樹木要做到四季常青，四季花香，教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。

6、加強保育員隊伍的管理

(1)、定期、不定期組織保育員、廚房工作人員的培訓，每週進行一次保育會：針對本園實際問題，開展互幫互學，談體會等活動。

(2)、每月進行一次衛生評比，創造一名優秀班級，並組織衛生檢查組成員。

(3)、每季度進行一次禮節禮貌培訓課，每學期開展一次技能比賽。

員工工作計劃 篇9

爲了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。爲此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，爲了儘快的成長爲一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作爲一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期爲新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。

下半年的工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的'學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對XX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。