班長年終工作總結合集十篇

班長年終工作總結合集十篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編幫大家整理的班長年終工作總結10篇，歡迎大家分享。

班長年終工作總結 篇1

一． 本月的安全工作

1. 積極學習傳達電廠的文件精神。

2.項目部自我安全隱患排查4 次，隱患整改通知單4份，安全文明生產通知2份，學習資料3份（動火作業中相關人員的安全責任、工作票的檢查方法、工作票事故責任的考覈與劃分）

3.按要求上報了若干事宜:

3.1 項目部勞動定員和個人基本信息；

3.2 20xx年安全隱患排查明細；

3.3 2#增壓風機跳閘異常分析報告；

3.4 北科歐遠項目部防洪防迅組織機構及應急預案；

4. 編制項目部防洪防汛應急預案，完善防洪防汛物資.

5. 完善項目部員工安全教育培訓個人檔案；

6. 制定安全巡檢掛牌抽查制度並準備6月開始試行。

7. 組織召開項目部安全月度分析會，總結評比考覈本月月度安全情況。

8. 全過程監管C修，實現安全生產的計劃目標。

9. 對範圍內的雨水排污井進行了清理。

10.制定六月全國安全生產月活運文案。

二．本月的問題

1.員工安全生產意識不到位，安規理解不深刻，存在三違現象，都被項目部及時發現制止並考覈。比如說：在二#吸收塔二級動火工作中因爲需要重新佈置安全措施，確沒有重新簽發工作票。被及時制止。

2.吸收塔底部衛生責任區的落實。

3.有些衛生保潔人員坐在轉動設備旁邊休息的。

4.現場發現有小動物的活動跡象，我們已經檢查完善了電子配電間的擋鼠板，及轉動風機的防護罩。考慮有沒有必要增加鼠藥，或者其它的什麼方法來做些防範。

5.現場工業水箱和工藝水箱沒有壓力容器質檢牌。

三．下月計劃的非常規工作

1.積極響應並組織安排六月的安全文明生產月。制定活動方案。

2.做好防暑降溫的工作安排，做好現場設備散熱裝置的隱患排查及專項治理。

班長年終工作總結 篇2

轉了下眼又過去一年，這也是我在湛師大學生活的第二年，很榮幸能夠成爲湛師的一員，也很慶幸能夠成爲班級的一名班委，回首一年的大大小小事，只能說歲月不搖人！其實歲月也是有情的，回憶過去可以保守的我們的往日真誠，回憶過去使我更加快樂成長、回憶過去使我更充分了解到自己。我們人體班走過的每一個腳印，足跡，在我的腦海中還是那樣的清晰!

首先非常感謝餘慶老師、湛宏師兄、我們的班幹、舍長、以及整個人體班的每一位同學，還有我的兄弟們對我以及我的班委們工作大力支持和鼓勵！也感謝大家給了我這個來之不易的機會，在這年裏我的收穫勝多，也有很多感觸！在這一學年的尾聲，請允許我對本學年第二學期工作做一個簡要的總結。

作爲班長我用一下的工作總結來結束我的這年的經歷！

對於本人來講這一年的工作時間給了我成長的經歷，自己慢慢成熟，最重要的是我自己嘗試過了，我挑戰過了，在大學四年當中我無憾！同時我覺得機會的難得！大學四年做一次班長也是我自己以前的目標，這目標的實現，做了班長了也讓我感到自己有很多的不足之處！工作耐心不足！個人性格輕浮！

打開我們人體班一年以來的大家庭記事！沒一頁都詮釋大家的艱辛，感到，散發濃郁的芳香。

打開第一頁的就是九月，迎接新生的活動！當時是自願報名，我們班的人數是最多的，期間要很早就起來接待新生，看着人體班的同學們幫新生拿了大包小包的一路跟新生聊天的那種感覺，這裏面我有太多的感動，也證明表現出我們班集體凝聚力的強悍!

接下來十月大型的迎中秋 慶國慶文藝晚會，通過保健協會的安排，我們組織本班講背景，節目安排，流程。。。。。晚會上的表演更是美輪美奐，清脆的歌聲，激情的舞蹈，多姿的花樣溜冰。。。體現的出了人體大家庭聯誼的融洽，溫馨。

花樣年華的十一月更是多姿多彩！協會的招新，舞動全校校運會，義務監督的開展，亞運行活動，野炊，紀律安全月的開展！比較突出是野炊的活動，其活動意義重大，請來了我們的餘慶老師與崔靜老師，這次活動前必然少不了各班委的鼎力相助，找地方，借工具，買東西，設備，很多，很雜，很繁瑣，大家都辛苦了，人體班的大家一起玩，一起洗菜，一起做飯，一起吃，這記憶對我而言太深了，難以望還！

冰冷的十二月沒有帶走我們的激情，反而促動了我們的心絃！先進班集體的品選！優秀班集體的評選！很多班幹參與積極搞好這次的評選材料的收集，花了大家大量的時間，大量的精力，準備了十幾天的前期工作，書面材料，黃天不負有心人！最後由傑勝同學出任演講，一舉拿下了兩項大獎。下來就是我們的送兵哥哥入伍的歡送會，歡送會上的大家對潘建良， 麥海濱同學不斷送上鮮花，語錄及祝福，大家希望他們在部隊中能有一番作爲！接下就是普通話喜劇曲藝大賽的，我們班榮獲三等獎！

然而在每一次的活動，當中多多少少學到組織活動的經驗，尤其是在與人打交道的這一方面上可謂受益匪淺，班級的同學來自己咱們廣東的五湖四海，每個人的性格，都會不同，所以在交流當中有所偏差，這就考驗到我面對不同的對象要採取最適合的交流方式，瞭解大家，也只有瞭解到大家的想法之後才能恰當開張的我們的班集體活動工作----組織和管理班級，從這一角度我看，我覺得自己可以拿到及格，基本上可以跟每一位同學保持這友好的關係，並做好友善的聽取各位的意見。

不足之處；

作爲班長的這一年裏很感謝大家的支持很幫助，在這個過程當中，我有很多不足，在某些問題處理上還存在經驗不足，在調動大家的積極性方面也是很不理想，做事不夠穩重，成熟，其實非常大家給我提的意見和指出我的缺點，試想如果我沒有擔任班長的話，我還不會發現我自己有那麼多的缺點的機會，或者說發現的機會會大大的減少，正因爲是大家提出要點，所以我要做到更好，認真的聽取，接納大家。

不管怎樣，在這一任期裏，我始終努力保持着自己對工作的熱忱，爭取最大限度的爲班級，爲同學服務，但是在工作中也出現了很多問題，甚至有些直接威脅到了班級的利益，不過老師，班委和班內其他同學對我的教導，包容和理解一直是驅使我繼續前進的動力，如果沒有他們我想會出現更多的問題，所以真心的說聲謝謝！

突然之間想到一位詩人的詩句，“路漫漫其修遠，吾將上下而求索！”今後的日子還很漫長，相信大家再未來的大學兩年中，在09人體的每一位同學的努力下把我們09人體向全校、全體科院展現我們是一個優秀的、文明的、了不起的、一直都是那麼的團結的班集體！

班長年終工作總結 篇3

在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，年是有意義、有價值、有收穫的一年。在這不平凡的一年中，我們xx電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創新、極力改革產業效益再創新高。在這令人欣慰的季節，辭舊迎新的日子裏我也盤點一下過去一年的收成，在企業領導和同仁的幫助下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導佈置的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下，敬請領導及同事提供寶貴意見：

一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。爲做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。班長的工作大多是協調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊自身努力提高本職業務水平。經過一年的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。

（二）嚴於律已，不斷加強作風。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守企業各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。組裏人員多，工作量大，這就需要我們團結協作。在這一年裏，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足

（一）情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時並未造成直接經濟損失也沒有發生安全事故，以至礙於情面大多隻是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來，安全隱患和違規操作是重中之重；如前段時間發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，定要嚴肅處理。

（二）立足現有條件創新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想着要上級幫助解決，未能意識到去體諒企業和領導的難處。現如今工作的環境和條件已相當優越，心得體會企業也是在逐步的成長壯大完善過程中，今後定要立足現有優勢，發揮集體智慧力量，協助做好工作。

（三）傳達和落實企業精神任務，態度不夠堅決。總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對企業和上級賦予的任務未能貫徹到底。在以後的工作中堅決提高執行力，提升思想觀念認識水平。

三、今後的努力方向

（一）深入精細化。從小事着手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作；當好主任助手，配合搞好生產一部工作。

（二）以“5S”標準爲建設。基矗主任曾多次在會議中提倡並強調的“5S”標準，是一項長期而艱鉅的任務，也是企業建立健全的基礎文化，我們將力爭以此導向狠抓落實，逐條實施，循序完善。

（三）以人爲本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤爲明顯；以後定要結合班前、後會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟；以端正的工作態度爲中心線，以多元化性格特點爲創新思路，達到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。

（四）以六西格瑪量化工具爲參照。將現行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強有力、標準化的章程；熱門思想彙報做到軟性管理有據可查、有條可依。

（五）以節流爲導向。作爲xx人，有必要竭力爲企業的成長髮展做出貢獻，樹立“以企業爲家”的思想觀念，竭盡所能爲大家庭節約成本，協助領導努力提高產能效益。

在以後的工作中我還需再接再厲發揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，爲我們一部的建設貢獻自己微薄的力量。

班長年終工作總結 篇4

時光匆匆，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。 在過去的20xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規和站制定的各項規章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。

現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:

一 、以人爲本，以工作爲中心

1、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班後仔細覈對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑑他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人後己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人後己。

3、機智冷靜，反應迅速：

在處理突發事件時始終能沉着冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。 對各種特殊情況及時上報監控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。

4、尊守規章，堅持原則：

嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作鬥爭，堅決抵制，決不姑息。對不瞭解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。

二 擺正自身位置，理清關係

1、與站領導，各班的關係：

堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局爲重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關係。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。

2、與本班收費員的關係：

我始終認爲班長是爲收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人後己，同舟共濟，共度難關。

3、與本站其他班的關係；

交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。

三 班組人員管理

1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。

2、紀律方面：認真學習各項規章制度、收費稽查員考覈辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。

3、業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

四 工作中的不足

1、管理力度不足，在工作中過餘人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以後的工作中不斷積累經驗。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，一定要努力打開一個工作新局面。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力，爲南新的明天作出應有的貢獻。

班長年終工作總結 篇5

一、狠抓學習，加強學習活動的開展，促進學生成績的鞏固和提高。

1.學習是學生的第一任務。本學期，團支部班委會時常提醒同學們勿荒學業，動員同學們發揚“比、學、趕、幫、超”的精神，刻苦學習，營造良好的班級學習氛圍。

2.經我們召集班委會第一次例會討論，安排了學習委員負責牽頭成立高等數學、英語、計算機、體育等興趣小組。同學們參加興趣小組的熱情較高。高數、英語、計算機小組各成員在課餘共同探討學習問題，互相幫助;體育小組成員在課餘天氣允許時組織跑步等活動，加強了身體的鍛鍊。個人發展觀心得體會

3.針對晚自習，由副班長負責採取簽到簽退的措施。同學們學習積極性強，出勤率較高;在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現象。

4.在期末考試來臨之際，由班長、副班長、組織委員、生活委員商定在全班開展以“互幫互助，共同奮進”爲主題的一幫一活動，制訂了活動方案和獎勵辦法。同學們積極響應，都力爭在期末考試中取得好成績，這體現了8班同學積極進取的精神風貌。

5.在12月下旬，班長、副班長代表團支部班委會在班上召開了期末考試動員會，強調要在期末考試前這段時間好好複習功課，在考試時不要緊張粗心，更不能出現作弊情況，並着重強調了作弊被抓的嚴重後果。經過這次會議，同學們收穫很大。

二、積極開展班級建設，特別是班級思想作風建設和班委建設。

1.在平時，我們注意同學們的思想動態，發現並解決問題。有些同學的某些錯誤思想如“軍事理論、思修不上沒關係”等對於整個班級學風有較壞的影響，我們經常委婉地糾正其錯誤觀點，使其認識到其行爲對班級學風、班集體榮譽的負面影響。另外，我們也召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行爲的問題。

2.設立意見簿，收集同學們對團支部班委會工作的意見和建議;建立了班級公告欄和班級QQ羣，便於及時傳達各種信息。

3.成立了以班長爲組長的班級口號、班訓、班旗、班徽籌備小組，積極開展相關工作，力爭在下期初拿出一套完整的方案。

4.我們以自我服務、自我管理、自我教育爲班委的工作原則，以熱情、及時、高效、務實爲班委的工作宗旨，着力加強班委隊伍建設。通過每月召開班委例會，討論工作上的問題、總結開展工作的經驗，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。

5.與兄弟班級負責人溝通，定期交流工作、學習經驗，取長補短，促進團支部班委會的更好發展。

三、加強同學之間的友誼和班級凝聚力，組織各種健康向上的活動。

並號召同學們積極參加校、院各項活動，通過這些豐富多彩的活動，使同學們的精神世界得到充實，在一定程度上調動了廣大同學參與集體活動的積極性，充實了本班的校園生活。

班長年終工作總結 篇6

新年的鐘聲在時間的長河中響過，爲20xx年畫上了一個圓滿的句號。回首20xx年的工作，真的是感想頗多。在這一年中，有歡笑、有淚水、有失落、有感慨、但更多的則是收穫。下面，我對我20xx年的工作、學習情況做以簡單的總結：

20xx年，由於工作的需要，我擔任了中一班的班長工作，與兩位老教師合作。在與老教師一起工作的時候我學到了很多：做事嚴謹有序、工作主動積極、從不拖拉，等等等等。我們合作相互取長補短，工作開展的有條不紊。但老教師畢竟年紀大了，經常有身體不適的情況發生。這就需要我這年輕人要多承擔一些工作。上學期，徐老師因胃出血住院一個月。班級的工作就壓在了我一個人的肩上。一方面，我爲了讓家長放心，要自己多打連班，儘量不讓其他老師替班。另一方面，不能讓孩子們落下課，每天都要備課、上課。下午指導孩子們準備畫展的作品。沒有時間寫教案就晚上拿回家裏寫。幾個星期下來，由於身體疲勞，免疫力下降，我患上了重感冒。連續幾天發燒。爲了不讓家長擔心：班級沒有本班老師帶班怎麼辦？我硬是沒有請一天假，咬着牙挺過來了。徐老師擔心班級工作，剛剛出院還未痊癒便馬上就來上班了。看到班級工作開展的井井有條，元旦的節目也提前開始排練了。就放了心，高興的逢人就誇我：“我們班的小班長，挺能幹！有了徐老師的鼓勵與支持，我的幹勁更大了。元旦的節目加緊練習，不分早晚的構思修改。不斷的改進。由我創編的舞蹈《恭喜發財》，音樂劇《娃娃》終於在20xx年全園開展的“慶元旦聯歡會”中得到了領導和同事們的一至好評。並獲得了最佳創意節目獎。

新的一年即將到來，新學期的工作也即將開始。在新學期中我的工作也要有新的起色。我要做到以下幾點：

1、工作中改掉拖拉的毛病，做事有計劃，儘量提前完成工作。抓好工作的提前量。

2、不斷的加強學習，不斷的進步。多向老教師請教，多和年輕教師討論，相互取長補短。

3、多與人交流，請大家給自己提意見，幫助自己改掉身上的毛病。使自己工作和思想不斷的完善。

4、積極靠近黨組織，多與黨員同志交流。經常向黨組織彙報自己的工作和思想。

5、加強對自身技能技巧的培養，不能放鬆對基本功的練習，要不斷的進步，對幼兒教師應具備的基本素質加強對自身的培養。

以上是我對20xx年工作的展望，和對自己要求。請各位領導、同事們監督我的工作。

謝謝大家！

班長年終工作總結 篇7

在匆匆過去的一年，感觸頗多。很感謝老師和同學們的支持，讓我有信心和動力做好班長，感謝那些曾經給過我幫助和鼓勵以及對我提出批評的同學，我會以百倍的努力去做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。

回顧這個學期，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上。

一．班級工作方面

1、班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助，互相促進。

2、班幹部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。

3、班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。

二．學習方面

1、同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質保量地完成作業。

2、同學們學會利用學校圖書館以及方便的互聯網資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。

3、越來越多的同學爲學習所投入的時間與精力大於以前，爲了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最爲突出。

4、由於學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。

5、年終考試，我們班同學基本都能過關，且成績優秀，獲得老師的好評。

多與人交流，請大家給自己提意見，幫助自己改掉身上的毛病。

從我的本職工作來講，這一學年中，我們即看到了新的希望，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，越來越多的同學對學習投入的精力要勝於大一時。他們不僅僅認真學習課堂知識，還充分利用圖書館、方便的互聯網等資源來補充完善自己的知識體系。如果不是因爲發生了那件意外的事情，我想在這學期期末的學風班評比中，我們會計XXXX班還是一隻有競爭力的隊伍！

三．活動方面

1、一年的時間自己班裏組織過晚會，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協助，晚會辦得算是很成功吧，發現班裏的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。

2、學校的紅歌節雖然成績不太理想，但是大家都付出了努力，有的人嗓子都啞了。大家爲了爭得班級榮譽都積極進取，爲成績出謀劃策，表現出了良好的精神風貌。

3、在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現出很高的積極性，並獲得不少獎項，爲自己的大學生活增加了絢麗的色彩。

4．我們班的部分同學還參加了對愛心社團的義捐和市紅十字會的義務鮮血。

5．不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。

**年我們在塑件化工廠黨政的正確領導下，以“安穩供電，確保生產”爲主要工作目標，以“精細管理年”爲契機，從基礎工作入手，紮實整改，穩定電力，確保六條注塑生產線安全穩定長週期運行，並圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務。塑型改造項目的電氣施工和接管穩步推進。

四．思想方面

1、大多數同學積極向上、進取，努力學習。

2、大多數同學爲自己訂立了一個目標，並通過不懈地努力去實現。

3、大多數同學思想團結、集體榮譽感強，樂於幫助班級裏的每一個人。

4、班裏同學向黨組織靠近，不少同學寫了申請書。

五．班裏的不足

1、有的同學在學習態度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對於某些課程態度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。

2、一部分同學對網絡投入了過多精力，導致學習不太認真。

3、個別班委會成員總體表現不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。

4、班級裏或多或少出現小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結。

5、有些同學對班級活動出現牴觸情緒，不願參加。

六．個人感想

大家來自五湖四海，組成我們現在的班集體，大家經過一年的接觸和了解，逐漸成爲朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結，更加熱愛我們的集體。

現在，大家信任我，推選我做了我們班的班長，我也一定會不辱使命，認真做好班級裏的每一件事情，把好每一道關，努力使我們班各項工作更上一層樓。當然，我也一定會以身作則，努力學習，決不辜負老師、同學們對我的期望，也希望同學們能及時爲我指出錯誤，我也一定會虛心接受，努力做得更好！

第主觀認識不深刻，沒有危機意識。沒有形成好的學習習慣和生活習慣，導致自己的學習狀況和老師講課的進度出現了嚴重的脫節。

做了一年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的爲了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！

班長年終工作總結 篇8

一、基本情況

切實增強責任意識和使命意識，把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作爲車管工作的重中之重來抓，領導重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。

現共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監督、車輛檔案整理等，同時我還承擔駕駛員工作。車隊具有對全部車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創新的責任和義務。目前車輛管理制度正在修訂之中，還爲完善。

二、工作情況

嚴格按照操作規程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閒，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。對於目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不爲個人利益而斤斤計較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地後，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑後，主動熱情的搞好服務工作。個人發展觀心得體會

做司機非常辛苦，做個好司機就更爲不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰痠背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的讚許，看到工作發展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位爲家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作爲一名管理人員，一名司機，時刻牢記自己肩負的重任。

三、工作問題

雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業爲伴，但我決不言悔，因爲我願意爲我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意爲我摯愛正豐公司奉獻一切。

四、下一步工作打算

我們將繼續深入學習，提高自己，下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》，從細節做起。特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習，全面提高駕駛員的整體素質。通過教育、培訓，提高駕駛員的理論和實際操作水平，降低率。、抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長期、牢固、紮實。

班長年終工作總結 篇9

每次寫總結的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這麼快就要在炎炎酷暑中結束，似乎還沒來得及作好新一輪的.期待和規劃，又要開始起航揚帆了。

在過去的6個月中,我作爲10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。

10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中着力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關係管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。

管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認爲：有激勵就有動力，有期待就有衝刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關係。基於這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個讚許的眼光，一句肯定的話，都會成爲員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。

爲了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：

一、團隊管理工作。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成爲一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作爲一名前臺值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生於80後和90後以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是佔有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不瞭解，瞭解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空餘休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、後臺、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較爲和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

二、突發問題處理技巧。我原來是一個在面對突發事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什麼都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦纔可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那麼組員也會跟隨你，錯漏百出。

三、自我增值提高。在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以後還要不斷更新自己頭腦袋裏的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規範、服務規範等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。

四、在線營銷數據的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——彙總全臺在線營銷情況。但經過了這六個月的在線營銷彙總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對於這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什麼情況下自己纔可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關於攬收方面的疑問，彙總起來去請教麥主管、採編組人員等關於較熟悉的人員。現在對於攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式都基本上可以瞭解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及儘量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這麼好一次機會自身素質的培養，瞭解在工作中要處處細心。

以上這幾點是我上半年作爲一名10000號前臺值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收穫，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待着下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬於自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，纔會讓自己邁向成功的階梯。

一、營造學習與知識共享的文化氛圍，創新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質與服務營銷能力的提升。針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，並主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

二、以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。。作爲一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心爲用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在爲用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣纔會保持冷靜，細細爲之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

三、注重區域中心服務理念和團隊文化建設，努力創建一支富有凝聚力和戰鬥力的學習型團隊。所謂的團隊不能單純理解爲一個特定範圍的一羣人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰鬥力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。“衆心齊，泰山移”，我深知：一個無論多麼優秀的管理人員其個人能力是有限的，而衆人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，創建一支富有凝聚力和戰鬥力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮鬥的目標。

很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與着這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上爲班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛着”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成爲鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。

所以不管在以後的工作將會發生什麼的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

班長年終工作總結 篇10

在這裏我代表逸翠苑物業管理處做XX年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關於XX年度的工作總結情況：

完善的物業服務項目及工作完成情況逸翠園小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。主要有以下幾方面：

　　1、小區安全防範工作——保安

小區安全保衛工作在小區各項管理中處於重要的地位，爲給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每週對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。

　　2、衛生管理工作——保潔

爲了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾採取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每週對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不符合日常衛生標準的，及時清理並採取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

　　3、公共設施、設備的管理工作——日常維修

工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。爲了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，並把維修結果反饋給前臺。

XX年3月份期間，由於地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水錶轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前臺接到報修後，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，並聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。

XX年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家裏電閘總掉，業主提出儘快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因爲小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由於此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

XX年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。