職員外貿工作總結

職員外貿工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，爲此要我們寫一份總結。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的職員外貿工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

20xx年從大學畢業，一進入公司公司領導就把軸承業務開發的工作交給了我，我對此很是高興，但是儘管對軸承這個產品有一定程度的瞭解，一想到要自己去開發客戶，自己去辦理與產品有關的所有事項，還是有一點打怵，畢竟沒有真正的去接觸過這兩個行業。困難是有，做什麼沒有困難，把它當成是自己創業的開始，做好準備迎着困難向上上！從一開始接手這個工作我就做好了去吃苦去奮鬥的準備！

現在說說廣交會吧，參加廣交會是每一個外貿新人的夢想，廣交會好像是外貿人的聖殿一樣。第一次準備去廣交會還是在學校的時候，心裏真的很美，也很是讓同學羨慕，好像自己真的已經是一個很老練的外貿人一樣。但是想到自己什麼都不懂，不禁就頭大。做某個產品出口，至少要有個樣子，現在說自己是外貿公司好像不吃香了，很多客戶都不認外貿公司，所以自己就印了一本產品說明，號稱自己是某某工廠，要是有客戶要去工廠看怎麼辦？早想好了，找個自己熟悉的工廠，帶客戶過去看，說我們是工廠的外貿部門，我們是相互持股形式的合作，相信會編的很圓的吧。去廣交會樣品是少不了的，爲此特地回去了一趟，找了個我爸的朋友，開車帶着去找工廠蒐集樣品，各式各樣的都蒐集着，反正也不閒多，而且做軸承出口所有的品種都要準備着，客戶需求多種多樣，自己的產品也必須多種多樣才行。這個年頭，不開車沒有個排場很多人都不點你啊。初入社會就嚐到了社會的苦澀。樣品好了，要發到攤位上去，碰巧集團也不管樣品統一運送了，自己找了一個發了過去，沒想到其他人找的是可以回運的，我都不知道這個，結果導致回來的時候到處打電話找貨運運貨，讓那個運貨的坑了我好幾百，想想都鬱悶！去了廣交會以後要自己佈置展位，看着別人漂亮的展位，自己也想弄好點，吸引一下客戶，問問賣展架的吧，都5、6百一套！一塊玻璃更貴！這不是明擺着搶錢！誰讓咱是外來人，沒有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，後來學會了，從外面買，然後自己拿進去，這樣便宜不少。

準備好價格單，準備好軸承英語，老外也就要來了，估計是我的展位位置不正確，真正過來問我的軸承的不是很多，比起25號館的賣軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會也就有大約20幾個過來的，還沒有幾個和我談很長時間的（這次找到了我的第一個客戶，是快要結束的時候一個過來問了一句，就問了一句的外國女的，很多談的時間長的都沒有成功，發現原來不是和你聊很多的就是有誠意的，也可能是他累了，休息會呢？所以不要放棄任何一個和你聯繫的客戶！），比起別人hch的在那裏暢談的，心裏那個嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛！

這就是我第一次廣交會的經歷，第一次廣交會、第一次和這麼多老外談話、第一次做飛機，都是很新鮮的。當然回來之後就是和老外聯繫，有的在廣州和你談很多，結果回來發郵件吧，就沒有迴音了，20幾個有迴音現在還有點聯繫，我還在做工作的也有幾個，有人說和你有聯繫的客戶一定不要放棄，一般和他聯繫半年會有成績的，所以我就堅持和他們聯繫，其中有一個的本來我可以做起來的，可能是我給他的價格沒有別人的低，他沒有和我做起來吧，反正他要的質量一般、價格低的，下次我就給他找最低的價格，產品嘛儘量好就成了。第一次廣交會有個一個小小的成績，成了一筆，金額也不大，就是那個女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們在談話中她就不自覺的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發票、第一次做預核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開頭開算不錯，至少沒有出什麼大亂子。而後的兩次廣交貨我也參加了，還碰見了廣交會增加進口攤位，特地去參觀了一下，感覺也沒什麼，大多數是香港的，很沒意思，剛開始嘛，也是開頭難。

經歷了幾次廣交會的磨礪，在這裏做個總結吧：1：事先要做好樣品、價格、宣傳資料的準備，免得客戶問了抓瞎，這個還要提前準備，看好時間；2：展位要佈置的顯眼，重點產品放在重點位置上；3：不要放過每一個客戶，有可能不採購的產品的老外也有朋友做呢；4：解答要細緻，儘量多說優點，多問客戶一些要求；5：軸承實際是屬於機械配件的，但我是我攤位在五金工具館裏面，上次又離機械配件更遠了，還是在兩個柱子之間，專門要軸承的很少會滿個展館找軸承，肯定會去機械館找的，能到我這裏來的都是很少的，要是可以去機械館相信客戶有多一點，至少看了hch的會到我這裏看看吧，人家可是經常有人光顧；6：網上廣交會也不要忽視，看見很多老外手裏都有個紙條，那是他們在網上找的工廠的攤位號的情況，下次我也要弄上我的攤位和產品的情況。

大體也就這麼些吧，無論怎麼樣，廣交會是個窗戶，是個手段，沒有它我的工作真的很難展開，它使得我學了很多東西，對自己的成長也是有利的。當然自己不能在廣交會上套死，單靠它也不行，自己又去網上找了客戶，數量很多，成功的太少，沒有廣交會的質量高，不過不能氣餒，找客戶要是那麼簡單，大家都要撐死不可了。

然後說說客戶吧，爲什麼有的成功有的失敗呢？

我能夠合作的這個客戶是做佣金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒有願意做的，也可能是我看着比較和善，也可能是我的價格還可以，也可能是我和她聯繫比較勤快，單子給我了，做這個單子我可是費了很大的勁，貨要自己去找，一個個的看，因爲她的價格低啊，怕弄的貨不好，當然我也不能虧本不是，儘量給她好的吧。貨過去了，客戶不是很滿意，她都不願意再和我合作了，我是好說歹說，經常聯繫，才答應再合作要先驗貨，留點錢在她外國帳戶，客戶說產品質量好了以後再全給，還是暫時穩住她爲主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯繫、尊重別人的意見，也許就是我的第一次成功的經驗。

失敗的當然很多了，這個就不能一一的說了，說幾個典型的吧。

第一次廣交會認識了個人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產品嘛，不難，但是我給他價格以後，他說我不是專門做這個的，然後就不和我合作了。我很納悶他爲什麼這麼說，結果後來知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬粒的價格，要不他就說你不專業了。想想就後悔，也沒去問問專家。所以外貿業務員要對產品很瞭解，要對工廠很瞭解，要不然兩頭都擺不平，都不願意和你合作。到目前爲止，對我做的產品我算是基本吃透了，客戶問的產品，除非是特殊的，我都基本知道，沒有再出現過上次客戶的情況。還想再去聯繫他，沒有什麼迴音，或許要告訴一下我的情況，多多聯繫纔好。

還有一個 的客戶，產品好做，可是給了價格以後就沒有迴音了，我多次發郵件也沒有迴音，或許就是一個詢價的。前幾天一個 的也是這樣的情況，它有自己的中國公司，這樣採購對我們而言就不好做了。但是無論怎麼樣，開始很難去判斷一個客戶的質量，也許現在低質量，後來高質量呢？這個要靠自己去開發，不要去放過任何一個客戶，也是我目前的宗旨吧。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們並不擔心價格，他們需要強烈服務意識，完全對產品的專業程度，對產品質量的自信以及對業務員和公司的信任。所以對於他們來說，問價是一個考察你業務員、公司、理念、成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸於客戶一類。

當然手上還有很多客戶的資料，正在聯繫，還沒有做起來，也不能叫做失敗吧。對待這些人，我要做的是不斷的和他們聯繫、慰問、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認爲你是朋友了，那纔是業務合作的開始。

總之，對於找客戶，是一個不是很簡單的過程，很多時候與業務員的素質有關，很多時候也是業務員無法去控制的。對於那些和業務員素質有關的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專業素養，讓客戶認可你、認可你的素質、認可你的產品，多和客戶交流、聯繫，表達自己的看法，當然應該是對的看法，錯誤的或者是模棱兩可的都不能說，那隻能讓客戶覺得你的淺薄。另外一點，客戶是要靠自己去找，不是憑空出現的，如果不付出點努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來的道理大家都知道。最近找到了不少客戶的資料，等忙完了最近幾個客戶的詢盤我準備再發郵件或者傳真多聯繫客戶，無論是潛在的還是要去新開發的。

下面說說自己的情況吧。在大學裏面學習的專業知識還是不錯的，對與知識上面的東西我不打怵，儘管有新東西去學習，我還是很願意去學。我覺得現在的大學放羊式的教育真的很失敗，中國學生一開始被管的太多了，上大學就放開了，很多都承受不了，一放就收不回來。還有大學裏面的知識畢竟是少，學的少，如果自己不去學習新的是無法在競爭者中脫穎而出的，所以我考出了外貿類的所有的證件，什麼報關員、外銷員等等，主要是學習知識。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時間去學習專業知識了，節省了很多力氣。我想在外貿中有所作爲，爲此我不惜去河南考外銷員證書（不允許學生參加），我也願意去接受新的我不知道的知識，從本能上願意。一個業務員，如果沒有對工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學想轉行，這也和最近外貿不好做有關，但是做什麼行業對自己而言簡單？自己的興趣在哪裏？還是外貿。生活上的困難公司會幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來自己去做！我希望我可以在軸承行業做出成績來，這個行業很大，水很深，沒有什麼沒有前途的說法，要是我可以做到行業精英，對公司對自己是最大的報答。外貿工作不僅僅是工作，它將會是我的生活。

再說說以後的打算吧。對於以後的工作，我會根據成功和失敗的經驗去改正自己的錯誤、發揮正確經驗的好作用。外貿專業知識上去增加自己的素養，畢竟還有很多東西自己不知道；產品知識上在給客戶報價格時、平時工作中多瞭解，好的外貿業務員起碼也要是個好的採購員。現在手頭上有公司分下來的代理客戶，對於這些客戶，應該儘量去協助他們的工作，提供一切可能去服務。還有公司的顏經理那邊的業務，我想既然那邊是一個歐盟市場，很多人會去那裏採購，短褲可以出到那裏去賣，爲什麼軸承不可以呢，如果那裏有很多人會像 、 人去 採購一樣去 採購，或許這項業務可以做一下。另外對於現有的客戶，好好跟蹤合作，爭取做大；對於潛在的客戶，多去聯繫，告訴他們我的產品的現有情況和新的發展；對於新的客戶，要有時間就去開發，功在平時纔可能更快的出成績。另外，我在考慮是不是可以去代理一個產品呢？這樣產品的知名度有，成本也不高，關鍵在是什麼產品上，這個還要再考慮。我很難去說未來的一年能爲公司創造多少利潤，賺到多少錢，我能做到的是盡最大的力量爲公司找客戶，以最小的成本收穫最大的.成績！敬請領導監督！

最後說說公司的情況吧。公司現在改名不長時間，但是公司體制還是很完善的，這個也爲業務員的工作的展開提供的很好的平臺，無論在資金還是環境上都是很不錯的。然而就是有一個問題，這個也是很多公司面臨的問題，就是在財務和業務工作的銜接上。業務上的工作，業務員去做，無論是貨物還是單據，關於付款、收款當讓是雙方都要去協調，但是好像在有關工作的銜接上有一點問題，比如單據的交付，業務說交過去了，財務說沒有，這個就是雙方要做好記錄的事情，否則分容易出問題。還有在出貨或者進貨以後的核銷、算帳、退稅的核對、與銀行有關的事情上，是不是財務的工作呢？在有些票貨物的出口上，出過一點問題，不是很大，但是至少說明了這個問題的存在。大家都是公司的員工，既然在公司工作，就要看成自己的事情去做，出了什麼問題不能相互推脫，要在協助下解決問題，這樣我想公司才能取得更大的進步。

最後，希望在公司領導的監督、指導下，公司取得更好的成績，自己可以做出傲人的業績！業務蒸蒸日上！

轉眼間試用期的教學工作過去了，我班是一個全新的組合體。但是大家都能較快的融入這個新的大家庭，共同商討、一起遊戲、互相配合共同完成各項班務工作。現將試用期幼兒園教師工作總結如下：

一、不斷學習提高自身素質

提高自身素質只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高自身的素質和教學本領。本人積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。充分發揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇於奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好並檢查班級的各項工作。

二、教學工作推陳出新

教學工作是幼兒園中的一項重要工作，家長是非常重視的。我們認真仔細地備好每一節教育活動，並在每一節教育活動的設計上力求創新，引導幼兒主動學習。在拼音與數學的教學上，我們多方查閱資料，並與其他教師交流，保證知識的正確性。我們還仔細瞭解每個孩子的性格特點及學習情況，針對他們不會的、掌握不好的，加以輔導與練習。

三、安全工作不容忽視

生命安全高於一切。爲了保證幼兒在園內的安全，我們要加強幼兒園的各方面安全工作，對幼兒進行安全教育，提高幼兒的安全意識及自我保護的能力，並深入進行安全教育及檢查，做到防患於未然。增強了安全意識，還爲保證幼兒園安全奠定了堅實的基礎，達到了預期目的。

四、家長工作必不可少

爲了更好的做好家長工作，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園裏的各種表現。對個別幼兒出現特殊情況時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、瞭解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措，家長們也表示認可。對於一些幼兒在園內有一定進步時，我們馬上與家長取得聯繫，請家長配合，使該幼兒能繼續進步。

今天的幼兒是國家未來的棟樑之材，是祖國明天的希望。要使之成爲有用之材，需要老師和家長精心、科學、合理而又有針對性的教育。我們要充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時間與家長交流、溝通。瞭解和介紹幼兒家園的表現，提出合理要求，還可根據不同家長的特點，從實際出發，採用多種方式，積極而有效地做好家長工作，以取得他們的信任和支持，共同教育好幼兒。