新入行員工工作總結範本

憶往昔，蟬鳴六月，小河旁，榕樹邊，象牙塔裏的我們細數着未來憧憬，拍照留念；而如今寒冬臘月，櫃檯邊，鈔票前，網點裏的我們幹得熱火朝天，心潮澎湃。時光流轉，歲月如梭，褪去學士服的稚氣，換上一身整潔的行服，轉眼間，我爲即將能夠結束爲期半年的實習生涯，成爲一名真正的農行人而感動，也爲自己在未來的日子裏能否成爲一名合格的農行人而忐忑。回顧過去的六個月，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗，路漫漫其修遠兮，以後的路還很長，僅以此文，回首過去，展望未來。 農行初印報到當日，與匆匆父母道別，便一個人落腳在這個城市。霓裳錯落，車水馬龍，深圳不夜城，雖無東京璀璨，也自成一派，別具一格。我對深圳的記憶是模糊的，只記得它有令人嚮往的世界之窗，毗鄰香港的深圳河，當然，還有小平同志畫的那個圈。正是因爲這種模糊，纔有了對這座城市的嚮往與探索。當汽車駛過林蔭大道，看到一座座現代化的建築，一排排節能燈柱；當漫過人山人海的市中心，人們輕快的腳步，如年輕的心臟急促有力地跳動，而地鐵交織的網絡線，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，輸向了每一個角落。在東京待久了，喜歡它的規劃整齊，錯落有致，比如不會迷路的站牌，貼心的車站便當，以至於在深圳的地鐵站找到了一些小小的歸屬感。夜晚的農行大廈，背靠京基，毗鄰人行，雖不及周邊建築的高挑新潮，但也是穩紮穩打，

坐落四方，夜空中金色的麥穗LOGO熠熠生輝。

報到後，農行就細緻地爲我們這些“小鮮肉”安排了爲期一個月的培訓課程，每一次業務知識講解，都是本部門有着豐富經驗的老同事，老老師，聽他們一席話，勝過自己看書琢磨一千遍。除了生動有趣的“名師”授課，還有驚險刺激的戶外活動，讓我不僅學到了豐富的業務知識，還讓我在遊戲活動中感受到友誼的真誠，團隊的力量。也許說，學生時代拼的是成績，而工作中拼的是情商。人心齊，泰山移，在以後的工作中，我應該更加團結身邊的同事，一起努力，從小事做起，服務客戶，服務大衆。 上步新世界培訓結束後，同期的小夥伴們都回到了各自的營業網點，開始了正式的職業生涯，也意味着學生時代的所有榮譽，褒獎和挫折都會盡數退去，一切歸零，從頭做起。第一次押鈔，第一次領到帶有自己名字的辦訖章，第一次面對客戶，第一次背交易碼，第一次打開BoEing系統學着辦理業務，第一次見到堆成一堵牆一樣的百元大鈔，第一次發白花花的工資……那麼多而又那麼多生澀、難忘的“第一次”也許在未來漫長且充滿挑戰的職業生涯中變得微不足道，但帶着對新事物的好奇，堅定信心，一步一個腳印地切實踐行，在工作生活的磨礪中逐漸從農行新人成長爲一名合格乃至優秀的農行人。每蓋下辦訖章的那一刻，心中神聖的自豪感油然而生，同時，也爲銀行業處處是風險而感到責任重大。也許一個多了一筆一劃的錯字，也許一句未能真實瞭解客戶意圖

的話語，也許午間睡意漫來的一時打盹，小至出業務差錯，大至聲譽風險，每天打起十二分的精神，是攻無不克的法寶。正式上櫃三個多月以來，主管的諄諄教導，客戶的善意體諒，同事的互幫互助，怎能不讓我心懷感恩，勢必要做得一天比一天好。在人頭攢動，車水馬龍的華強路段，能夠接觸到各行各業，各色各類的客戶羣，在銀行業競爭激烈的今天，如何做好櫃面優質文明服務，跑在前頭，首先，要用會心的笑容溫暖每一個行色匆匆的客戶吧。

責任於我心新入行的我們總被親切地稱爲90後，對於比我們年長的同事，我們的年紀就像他們的孩子，從父母的角度看，我們純真又可愛，可是從一個社會人的角度來看，我們粗心又魯莽，自大有驕傲，每次做錯事情，都渴望被原諒，被寬恕，就像在家裏打翻了碗。然而在這個處處是危機，道道是風險的銀行櫃檯，一次錯誤，主管或者老同事可以幫你解決，但一而再再而三的出錯，羽翼尚未豐滿的翅膀，如何承受“責任”二字之重？實習期觀摩老員工做業務時與客戶的一段對話總讓我記憶猶新。當時一位客戶抱怨開戶書上填錯一個數字都被要求重填多遍，爲何不可直接塗改。老同事打趣兒地答覆到：“銀行就是這樣作風嚴謹、要求嚴格，要不然如何讓把幾千萬血汗錢存到銀行的儲戶放心呢？”想明白了這個道理，就想明白了自己手中的辦訖章，私章，握緊的筆桿子寫一筆一劃都有着重要的意義。記得曾經有位客戶前來諮詢，自己第一次辦農行卡開戶的時候，當時沒有發現經辦人把自己的名字中一個“琳”輸成了另一個同音字“玲”，結果這張卡片正式啓用後，除了在ATM上完成過幾筆現存現取的交易外，就再也沒用過了。過了很久，客戶纔想起這張卡，想要在深圳辦個網銀，才被同事告知，名字錄入錯，不能在櫃檯執行任何交易，除非回到省外的開戶行，重新出示公安機關給予的證明，才能把錄錯的賬戶ID刪除，用原名重新開戶。

可想而知，因爲櫃員的一時疏忽，給客戶帶來了多大的不便，因此，責任感不僅是對自己的所作所爲負責，也是對自己的客戶，同事負責。有詩云“勿以善小而不爲”，在新的工作環境中，我要清晰地認識到學生與農行員工角色上的轉變，對可能面臨的種種困難做好充分的思想準備，時刻保持虛懷若谷的心態，一切從零開始，多向老員工，老同事和領導請教，儘快掌握自己工作崗位的業務知識，爲客戶排憂解難。

三尺櫃檯，人情冷暖，也許我只是花一兩分鐘做完一個現金取款交易，對於我來說只是敲幾個交易碼的事，對別人來說可能是救命的錢財，親人的牽掛，未來的設想，再多一些生活的便利。贈人玫瑰，手留餘香，更何況我是領着工資在幹活，雖然只是幫客戶開通個網銀，看着他們滿足的表情，難道不也是一種收穫嗎。當然，現在詐騙犯這麼多，我們既要有換位思考，體諒客戶，活學活用，另闢蹊徑的本領，也要有識別詐騙，打擊犯罪，防範風險的本事，就算哪天真的遇上搶銀行，別怕，還有防彈玻璃呢，子彈都打不進來，偶爾聽聽客戶抱怨，認真分析他想要解決的問題，唾沫星子算得了什麼。其實突然發現，臨櫃業務也是其樂無窮的。

成長與蛻變記得剛入行在中心區支行報到時，蔡行長和我們說過一段話，在工作中一定要堅定自己的信心，將所經歷過的一切困難都當成是激勵自己積極向上的機會，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的經驗，也會成爲人生珍貴的財富。確實如此，生命的道路很長，成功不是一蹴而就的，很多工作知識需要在實踐中不斷學習，鍛鍊和提高。一步一個腳印，穩紮穩打，未來的道路纔會走得更穩更遠。

在“創新、專業、包容、穩健、卓越”五種精神、五種理念指引下，我會努力鑽研金融業務知識，認真掌控前臺業務風險，虛心請教，熱情待客，讓客戶高興而來，滿意而歸，努力實現從一個優秀學生到優秀員工角色轉變。

無論未來有多大的困難，農行是我家！我相信，未來的日子，陽光總在風雨後！