【精品】年終工作總結匯編九篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編爲大家收集的年終工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

時光飛逝,轉眼間XXXX年已經結束,在這段時間匆匆如流水的日子裏，學習到了很多有關的保險知識。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業知識的缺乏性，爲了能更好的完成工作，我應認真努力學習，用於創新進取。不斷總結工作經驗 ，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作彙報。

我認爲應該圍繞目標，落實計劃，緊抓銷售工作，計劃好、落實早、措施實。在完成工作任務的同時要考慮到險種的配比,堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來，我穩固車隊業務的同時，拓展新的零散型電銷業務市場。在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。針對這些情況，我迎難而上。做到在競爭中求生存，在競爭中促發展。以分散業務爲突破口，加大市場佔有面。堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。強化創新意識，提高銷售效益水平。以進一步提高服務水平;

二、個人工作感想。

踏入工作崗位以來，通過不斷的鍛鍊、錘鍊。使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後爲自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認爲工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的爲它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，爲將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，儘自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務。

四、明年工作計劃。

本人在以後的工作中要彌補不足，吸取教訓。發奮工作把工作做的更好。我對本職工作，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務。堅持理想，堅定信念。並不斷加強努力完善規劃自我學習能力!

隨着市場競爭的加大，業務工作的深入，新工作內容的展開，可以預料保險銷售任務將更加的艱鉅，要求也更高，需掌握的專業知識更高更廣更深。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好個人的本職工作。

年終工作總結 篇2

上學期我們主要進行了語文高考複習的第一階段，穩紮穩打，對高考所涉及的所有知識點要面面俱到，即使沒有涉及到的，只要和高考有關的，仍有複習的必要。備課要細，上課要實，作業要精，補漏要勤，檢測要有針對性。爲學生形成知識的系統做準備。本學期要進行的是第二階段和第三階段。第二階段是知識的網絡系統階段。以專題訓練爲依託，以第一輪複習爲爲基礎，讓學生的知識系統化。以專題促歸納，讓學生對所有考點的知識心中有數並自我成體系。教師有針對性的引導學生，讓學生自主歸納。第三階段是模擬提高階段，主要是進行“東三省”的三次模擬考試。在模擬中發現的問題，教師必須精講，而且堅決不再留任何尾巴，不把遺留的問題帶到下一次的考試。

我所教的兩個班級，語文基礎相對較差，而且是部分學生根本不重視語文學科學習，我所面臨的困難和壓力可想而知。儘管如此，我對學生依然是不拋棄、不放棄，想方設法引導學生學語文，讓他們認識到語文對於他們的高考的重要性。

　　一、激發興趣、提高課堂質量

大部分學生總覺得語文學與不學一個樣，高考語文成績完全靠運氣，而且到高三，各學科大量的做題，勢必給可憐的語文學習帶來了沒時間做語文看語文的局面。語文教學在夾縫中求生存，只能在課堂上要質量，要效率。努力爲學生學語文、自己教語文營造良好的心理環境，學習環境。

　　二、營造民主課堂。

讓學生在輕鬆愉快的環境中學習。在課堂上多關注語文弱科同學，給他們精神鼓勵，讓學生在自信的陽光下成長，學習。對各班成績優秀但語文總拖後腿的學生，利用課餘和週六時間幫他們掃除學習中的疑問，耐心的講解以此打動他們，激起他們學習語文的熱情，收到良好效果 。 善於捕捉每個學生在語文學科方面的某一閃光點，以此增強他們學習語文的信心。

　　三、.提高效率，上好講評課

進入高三，面臨着內容多、任務重、時間緊等一系列困難，學生的複習訓練也很多，但我們不能因爲時間緊就忽略訓練和試卷講評的過程。我認爲認真抓好講評課的重要環節，通過講評幫助學生牢固掌握所學知識，提高運用所學知識的能力，培養學生良好的思維品質和習慣，是高三複習教學的一條有效途徑。講評前認真分析試卷，有明確的目的性;講評過程引思路、給時間、講技巧、富有針對性;講評後，引導學生領悟小結，注意深化鞏固，突出實效性。

其次，講清試題的角度，即是怎樣來考的，如，試題自身是給一篇科技短文選擇題，實質是考查文章作者的思想傾向，文章的主要內容的。再如，以變換了的種種說法，考查對句意或文意的理解;文言文中，以句間關係的理解，考查翻譯能力(即翻譯時加上什麼樣的關聯詞)……

第三、講清解題規律或方法。如判斷語句是否有語病常用三種方法：語法結構分析法、邏輯事理分析法和表達效果分析法。

第四，糾正錯誤務必落實。對於教師而言，要了解學生錯在何處，爲何錯，哪些學生錯，有針對性地改進複習教學工作。對於學生而言，要求答錯的學生要找出答錯的原因，並改正，掌握避免差錯改正錯誤的規律。

第五，要講究拓展。某題考查某內容、某種角度，同樣的考查內容，還可以從哪個角度考。同樣的要補充，有些變化的更應補充。這樣，即可以以一定的量的重複，加上一定的變化，來增強對此一類題的理解，做到練一些題，通曉某一類題。對於學生而言，還可以自選課外題，以拓展對某一類題的範圍、考查方式的認識。另外，還特別注意在講評中堅持正面教育，保護學生的自尊心，充分調動學生的學習自覺性和主觀能動性，促使成績較好的學生看到差距，向更高遠的目標奮進;引導成績較差的學生總結教訓，鼓起勇氣，樹立信心。批評、指責、揚一批人壓一批人，或者以“高考題比我們的練習更難”相威嚇，都只能收到適得其反的負面效應。

　　四、瞄準高考，狠抓常規，注重平時積累

語文學科是一門特別注重積累的學科，很少有人能夠不真抓實幹就能取得成功。進入高三我佈置了學生以下幾項常規性工作：按照高考考綱，每天積累易讀錯、寫錯的字詞5個，成語1個;每個月除常規考試外額外完成習作一篇;堅持在每節課前五分鐘開展詩詞賞析或演講成語故事或介紹名句等小活動，通過這三項常規訓練，使學生的聽說讀寫等各種能力同時發展。

年終工作總結 篇3

在過去的一年中很有幸加入到XXX公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一是重點學習了產品知識；

二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐；

四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯幹、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現爲熟悉店鋪情況瞭解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成爲新年伊始需要完善的重點。

1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在於春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨着公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所瞭解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。

一年時間裏，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引着我，嶄新的一年相信我會與XXX共同成長！

年終工作總結 篇4

公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行爲，強化行爲來固定模式。現總結如下：

一、企業培訓基本情況

XX年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率爲100%,平均每人96 天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

　　(一)創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是隻是一味的採用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作爲實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成爲游泳健將的。”我們摸着石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。爲了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作爲培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

　　(二)態度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成爲一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯幹、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”.公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行爲，強化行爲來固定模式。

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審覈、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考覈標準。

　　(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康諮詢師

藥師是主要專業骨幹，作爲藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤爲重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不瞭解藥品零售行業的基本規則，從審覈調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥諮詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不瞭解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對於公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。

　　(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價籤;大

大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多複雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論佔20%,現場實訓佔70%,集體活動佔10%.

2、基礎化

從基礎抓起--建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對於一個公司發展而言，基礎管理起着決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什麼絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認爲初始培訓不是培養解決疑難雜症的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所採用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯繫，也要了解員工的願望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。

年終工作總結 篇5

在早期教育被越來越被重視的今天，我園作爲去早教中心下屬的專業的早期教育指導站，面向幼兒園所管轄的社區中1—3歲散居嬰幼兒和家長早期教養的指導工作，積極完成和協助區中心和街道計生委的早教公益活動。討論制定並做好所在轄區社區0—3歲嬰幼兒情況的摸底工作，制定出20xx年的0—3歲早期教育計劃和方案。並以此爲基礎，開展園內的早期教養指導工作，鼓勵全園教師作爲志願者參與到早教工作。從參與活動的人數、家長反饋、教師反饋等多方面看，我園的早教工作的開展是比較成功的，下面從以下幾方面對本次活動作下總結。

一、領導重視，注重工作細節：

在認真領會上級文件、精神的同時，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養指導活動制度，使我們的0—3早教工作有章可循，逐步提高。

每次活動歐園長都親臨活動現場，對本次活動開展予以進一步的指導；多次組織早教工作負責老師召開早教工作會議，落實、商討每次活動的各項具體事宜；園領導的重視是活動成功開展的先決保證。

二、專業培訓，提高指導能力：

我園的每位參與指導的教師在經過不斷的學習過程中，從思想上重視早教工作，在態度上積極響應園內的早教任務，開展了多期的早教指導服務。爲了讓她們更好地服務於0—3早教指導工作，我們每學期進行理論學習和培訓，進行《上海0—3嬰幼兒教養方案》的解讀培訓活動，開展了傳達式的理論學習——繼續解讀《上海0—3嬰幼兒教養方案》。這樣的理論學習使教師們對0—3嬰幼兒的年齡特點有了更準確的把握，根據本園的實際情況全面落實教養方案的研討，爲提高教師的0—3指導水平奠定了良好的基礎。讓她們觀摩指導活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發送資料等實踐活動。在各種各樣的培訓活動中指導0—3早教的經驗和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關於0—3歲幼兒的年齡特點及生長髮育中的關鍵期，更好的爲每一次的早教服務提供最好的知識和技能技巧。

三、結合社區，挖掘地方資源：

0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關心和支持，我們充分利用社區資源，根據我園0—3歲兒童早期教育實驗工作的實際情況，與街道居委會計劃生育委幹部緊密配合，着力解決存在的現實問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。

四、準備充分，保障指導效果：

爲確保公益活動安全、順利、有效的開展，我們對每次活動的前期準備都做了充分的準備。早教負責老師負責起草活動方案，並向園長進行反饋、溝通；在人員安排上園內進行了合理的安排。活動前還召開了本次活動工作會議，早教負責老師主持；會上就本次活動開展的目的向各位老師進行了詮釋，各活動室遊戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強對本次早教活動的重視意識。（如：活動緊急預案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、着裝等）各活動室的各項準備（如：各室遊戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的佈置等）進行了認真細緻的檢查，活動後及時反思，爲下次活動積累經驗。

五、面向家庭，促進科學育兒：

指導在親子活動中，我們經常選擇一些家庭中常見的物品作爲教具，使家長便於模仿。與此同時，我們還非常注重對0—3家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的遊戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力。除了親子活動時的家長指導，我們還爲家長開設了專題講座，講座經常會贏來家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座後主動留下來向老師諮詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認識，0—3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，爲幼兒的健康發展奠定基礎。

強化服務意識，優化保育質量，使家長放心，滿意，早教指導工作受到家長的好評。作爲0—3早教指導站，我們教師的指導觀念、早教能力得到了提高，社區的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。

六、我們的困惑與對策：

1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數家庭沒卡。

對策：與社區居委、村委取得聯繫，加強早教卡重要性的宣傳力度。

2、0—3活動內容的均衡性、前後的層次性、連續性的問題。

對策：

1）儘量將教師的指導活動集中在一個月齡段。

2）加強一個月齡段指導教師之間的聯繫，可以以活動內容彙總的形式，要求每次參加指導活動的老師在活動請對前幾次的活動內容做一下了解。

3、轟動中家長的三方互動能力較弱。

對策：

1）增加宣傳資料的發放，提高家長對不同年齡段的知曉率。

2）運用家庭中常見的物品進行指導活動，便於家長能夠舉一反三地在家庭中進行。

年終工作總結 篇6

一、日常工作

1、收費

2、依據現金收支單據編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審覈簽名

3、清點庫存現金（其中包括賬面備用金、公寓備用金及按金，牆磚費、內部賣廢品費）

4、查詢銀行餘額與帳面餘額覈對清楚，並查詢已開發票的金額是否到帳。

5、收入存行（將日常的收入及公寓的收入分別存入農業銀行及農村信用社）

6、報銷及借支（由經辦人、部門主管、會計員簽字後方可支付現金。

7、登手工銀行日記賬及現金日記賬。

8、支票。法人章及網上銀行U盾的保管。

9、停車場月保卡的設置與發放（業主來收車位需發月保卡，按業主交的管理費來設置使用日期）

10、工資的發放，制工資發放表（轉賬工資及現金工資），覈對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金

12、會計每三個月會打交款通知單，將其裝訂好，以便查閱和統計繳費戶數。

二、工作中遇到的問題

在工作中如遇到自己無法解決的問題，應請示領導給予提示或是解決問題的方法。

三、總結的目的

回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年裏我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，爲公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展！在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

年終工作總結 篇7

　　一、黨政主要領導十分重視武裝工作，狠抓組織落實，保證各項工作順利圓滿完成。

今年年初，黨政主要領導針對路口鎮人武部組織機構人員缺編情況，配備專武幹部2人（副部長1人，幹事1人），同時，對村民兵（營）蓮幹部也相應作了調整與任命，明確了人員和組織，落實了職責與責任，保證了武裝工作的正常運行。根據黨管武裝原則，開展武裝各項重大活動時，主要領導親自掛帥，突出工作重點，針對性地在會上作特別強調與要求。另外，本年度民兵預備役各項業務建設工作，經費開支累計一萬多元，其中基保民兵整組花費2千多元，徵兵工作開支4000多元，購置辦公用品用具及完善規範軟件資料3000多元等，保證了足額經費開支，使民兵預備役工作順利圓滿完成。

　　二、認真搞好民兵預備役工作業務建設，使武裝工作上個新臺階。

今年上半年，路口鎮人武部根據《蓮花縣20xx年度民兵組織整頓工作意見》要求，及時召集村支書、村民兵連長，召開了民兵整組專題工作會議，加大宣傳力度，懸掛橫幅標語20條，營造良好氛圍，搞好了兵員動員思想工作，確保了基幹民兵保障體系的建立與鞏固。4月10日，鎮基幹民兵點驗大會上，基幹民兵列會率100%，並且深入開展了思想政治教育和國防意識教育活動，得到了縣人武部首長的充分肯定與評價。

9月份，辦公大樓搬遷新居，鎮人武部以此爲契機，認真組織安排人員，完善與規範了民兵預備役軟件資料，對各類臺帳項目進行了整理、分類、歸檔，建立了檔案袋，完善了辦公室，資料室“兩室”建設。

20xx年度冬季徵兵工作，路口鎮堅決執行上級徵兵指示，狠抓落實，廉潔徵兵，努力實現“三個確保”、完成“四個指標”；縣徵兵工作會議後，路口鎮召開了村“三大頭”徵兵專題會議，專門成立了鎮徵兵領導小組，設立了辦公室，明確了分工和制度、職責，強調了廉潔徵兵的紀律要求，切實把徵兵工作擺在重要議事位置。同時，進行了廣泛的徵兵宣傳和發動，鎮裏召開了村“三大頭”徵兵專題會議。徵兵宣傳車在轄區範圍巡迴宣傳。張貼標語50幅，橫幅標語12條等形式，營造了良好的徵兵宣傳氛圍。徵兵宣傳工作生動活潑，紮實有效。路口鎮今年按照縣徵兵辦下達的任務指導，堅持依法徵兵，嚴把徵集對象預選關、嚴把體檢關、嚴把政治審查關、嚴把文化審表關、嚴把審批定兵關，完成了送檢任務數28人，體檢合格人數11人，雙合格人數7人；與往年相比，各項指標明顯提高與改善。

武裝工作全年任務基本完成，但與上級要求與標準還存在一定差距，需要在今後的工作中加以改進與提高。在20xx年的工作中，主要打算從以下幾方面努力：

一、加強理論學習和政治教育，完善與提高自身的業務能力。

二、加強對外出務工的青年民兵進行有期有效的聯繫，隨時報道他們在外務工的先進事蹟和致富經驗。

三、着力抓好民兵素質建設，着重抓好以民兵爲主體的科技骨幹隊伍建設。

四、進一步夯實武裝基礎設施建設。

年終工作總結 篇8

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工

一. 工作中取得的收穫主要有：

1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,並初步熟悉商場物業管理基本知識.努力爲商場開業做前期工作。

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的.檢查工作，並實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考覈與監督。

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業後每個活動工作.令活動順利完成。

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置。

5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容。

二. 工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行。

3, 對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4, 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。

5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

三. 堅持管理、服務與效能相統一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。爲了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四. 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

1, 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，爲保證服務質量。

2, 對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象。

3, 弘揚傳統，助人爲樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

明年工作計劃:

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，爲公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。

年終工作總結 篇9

本人於90年3月進入安裝工程九公司，參加工作，具有較強的工作責任心、盡職履責能力、服務服從意識和較高的專業知識水平。從1990—20xx年，我在安裝九公司從事氣焊切割作業，20xx年以後我就改爲勞資員，本總結是在改爲勞資員以後，對所從事的勞資工作進行的一些總結。勞資員的主要工作，第一是勞資管理，第二是公務事情辦理，第三是成本覈算，因此，本人總結也以此三條依次展開，進行敘述。

第一：勞資管理

在我改爲勞資員以後，我尊守公司的規章制度，執行領導的行政指令，嚴格按照規定履行工作職責，忠於企業，團結、協作、誠信;保守公司機密;負責公司現場所有人員工資的制單、彙總、裝訂，並與隊部保持聯繫，配合財務工作，提供有關資料;負責人力資源調配工作，建立健全職工進出的流水臺帳;及時準確地作好勞動工資統計工作，作好各類臺帳、報表，提供有關經濟指標，按時上報上級所需的各類報表;熟練掌握有關勞動政策及相應的法律法規，精通本崗位業務，努力學習，不斷提高自身的業務素質。

在工程項目的勞資工作中，特別是有勞務分包的現場，勞資員的事情特別多，馬虎不得，必須仔細的一件一件的辦理。從項目所有人員進廠以後，所有人員的衣食住行，勞資員必須合理安排有效管理。管理的同時需要與經理部相關領導協調，並作出一些具體的相關規定。如房間幾人一間，那些人身體情況如何，是否適合睡上鋪?如有勞務人員，還要考慮是否與職工要分開，是否與職工同吃同住，如不同吃同住，還要另行爲勞務人員考慮吃住問題。所有人員的行李鋪蓋都要有借用手續，或按規定交納抵押金，都必須細心的向各施工人員講清道明讓他們配合勞資作好各項工作。在工程項目中，另外一個比較頭痛的事情，就是吃。如果項目有大食堂，職工買飯票還好，勞資員省事很多，如果是隊部食堂，那就要時刻操心，必須從食堂人員、買菜人員及渠道、職工伙食的菜譜，一一抓起，否則職工就會有怨言。當然，衆口難調，我的辦事原則，只要多數人說好，那就是好了。在辦事過程中，最重要的事情就是工資。工資的管理，直接影響到工人的幹活。如工資做錯，工人就會來找你理論;工資作少了，工人會找你來抱怨，總之，在管理過程中，我一直按照公司文件進行工作，決不夾雜私人感情，個人恩怨等，一切要以講道理，擺事實爲準，這樣才能以理服人。同時保證，所有參於施工人員的工資及時發放，以免因工資事情鬧出不愉快不協調的事情。

我總結的勞資員的勞資管理工作，就是要精、穩、準。精：就是一切要細心，從每件小事抓起，這樣才能保證大事有成。所謂小事，就是衣食住行，所謂大事，就是項目成功。穩：所謂穩，就是遇事不要驚慌，出了事情就必須立即解決。所謂準：就是工資表、各項報表作的要準，不要有錯，多個小數點，少個小數點都將會造成不可估量的錯誤。

第二：公務事情辦理

勞資員又叫勞資辦事員，所謂辦事員，就是領導或則公司安排的公務事情的辦理。在多年的公務辦事中，首當其衝的就是公司文件的學習和宣傳，讓每位職工及時瞭解公司的最新信息，和最新管理制度。如20xx年1月份，總公司對所有在冊職工集體嘉獎事宜，本人將其宣傳後，現場每位施工人員無不高興倍至，對公司的未來充滿了希望，幹起工作來，更加充滿鬥志。一支充滿激情的隊伍，無不戰無不勝的。俗話說的好啊，悲哀末大於心死!只有要理性、有激情、有鬥志，什麼樣的工程，我們的職工都能將其順利完成。這就是宣傳的作用。辦事過程中，還有職工的考覈、升職、班組的承包與建設等，我一一根據隊部下發的最新通知和信息及時落實反饋給現場所有職工，決不耽誤職工的個人前途。辦事過程中，還有許多雜事的辦理，如辦公用品的採購，急發事情的處理等等，總之，只要是本職應做的事情，我都一馬當先的完成，決不推委扯皮。在越南施工現場的管理中，取得如下成效：班組的建設與管理得到加強;加強了班組培訓學習。班組長的責任直接影響影響現場的工作質量和進度，因此，在20xx年度的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習(如職工轉正、評技等)，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用;現場管理有效的得到改善等。

第三：成本覈算

勞資員的另一主要工作就是成本覈算。所謂，工程施工，走在最前面的就是效益，效益要靠成本來控制和管理，這就促成了我們勞資員承當起另一大事情就是成本覈算。成本覈算，我認爲就是一個小孩蓄錢罐的管理辦法，要不停的望裏放，少往外拿，這樣錢就會越積越多。工程管理中，我抓住主要的進錢點，也就是工程款，每個月生產都會有進度，就滋生出了進度款，這也就是我成本收入控制的來源，另一重點就是支出，主要是材料、機械和其它消耗。在成本不變的同時，減小開支也是成本控制的一個辦法。作爲勞資員，不僅要抓收入，還要控支出，對成本進行控制，然後在支出與收入的總體覈算下，計算出是否盈利或虧損。作爲勞資員，我每月底根據實際情況，作出成本覈算表上報隊部和現場施工領導，讓隊部和現場領導能及時瞭解現場成本情況，並及時採取措施，如節源減流，合理利用機械，有效安排施工人員等。在工作中，我堅持：“在工作中學習，在學習中工作”，不斷積累經驗，不斷進步。我全面學習了公司的內部勞動定額，化工行業定額、全統定額等，因爲這，就是成本覈算的基礎，以此基礎和合同，對現場進行控制和考覈，有效的節約成本，最大的促進收入。

總結：當然，在工作中也存在不足之處，如經驗尚淺，專業水平略有不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中，我會不斷學習，不斷提高自己的業務技能，不斷的促進自己，使自己成爲合格並優秀着的勞資員，爲公司的繁榮，揮灑自己辛勤的汗水。