年終工作總結集錦五篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的年終工作總結5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現在腦海裏，在公司重視和培養下，個人取得了很大進步。

作爲一名店長我深感到責任的重大，半年來店面管理工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的洋快餐店來說，首先是要有一個專業的管理者；其次要有良好的專業知識做後盾；然後要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納爲以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的用餐環境，爲公司創作更多的營業業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的用餐環境；其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們店。

面對過去一年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。

年終工作總結 篇2

20xx年，開發區高度重視除四害工作，將除四害工作列入愛衛工作的重要內容，加強領導，加大投入，在組織領導、宣傳發動、人員落實、資金到位、監督指導、效果評估等方面形成了一套系統、完整的運行機制，使除四害工作步入法制化、科學化、規範化的軌道。

一、除四害工作進展情況

1、加強領導、完善制度，充分發揮基層網絡的作用

開發區在制定了《德陽經濟技術開發區關於20xx年度除四害活動安排的通知》的基礎上，進一步健全除四害相關制度，完善了對農貿市場、單位食堂、各種餐飲業、施工工地四害防護設施要求，使之更適於基層單位的運行。重新調整了除四害工作領導小組組成人員，使轄區掀起羣衆性的除四害高潮，提高了除四害工作效果。爲高質量地做好除四害工作，認真按照《德陽市愛國衛生運動委員會辦公室關於下發20xx年對市區各街道辦事處組織開展除四害活動工作評價的辦法》的要求，結合開發區實際，明確提出要以建立“除四害”工作長效機制爲出發點，以最大限度地剷除和控制孳生地爲切入點，以建立健全四害防護設施，積極推廣並且採用新方法、新技術，減少或消除四害爲落腳點，將除四害工作與日常工作緊密結合，使“四害”密度被控制在國家標準允許範圍之內的目的。

2、 廣泛宣傳、發動羣衆，提高市民的除四害意識

利用各種媒體，開展形式多樣的宣傳活動，爲進一步增強廣大羣衆對四害孳生氾濫所帶來危害的認識，掌握正確的防治方法，自覺投入到控制與殺滅“四害”工作中，除四害工作領導小組有計劃地組織開展了宣傳、諮詢活動，並設置了熱線，負責解答羣衆疑問、指導如何正確使用防治措施，深入現場解決有關問題，形成了一股強大的除四害輿論宣傳氛圍。據統計，共舉行集中宣傳活動13次，設立基層宣傳站18個，展出展板60塊，橫幅15餘條，發放“除四害藥品需知”餘份。在此基礎上，將城市清潔活動作爲一項治理四害孳生場所的重要措施，認真加以落實。全年共發動羣衆8000餘人次，動員學校、社區（村組）開展清理居民小區、單位內外環境、集貿市場、中小餐飲業、公共綠地、旌湖沿線等衛生蟲害易孳生場所的垃圾、渣土、廢舊積水容器、堆物堆料，填平坑窪積水處等活動，對保持市容環境衛生，減少四害孳生起到了積極作用。

3、加強培訓、提高水平，發揮除四害主力軍的作用

開發區將防治鼠、蚊、蠅、蟑等主要衛生蟲害的各項措施融入到日常工作中，並作爲經常性工作的一部分，積極組織轄區社區（村組）、企事業單位、居民代表xx00餘人次進行除四害工作總結會。有力地提高了除四害的效果，使四害密度始終控制在國家標準要求的範圍內。

4、標本兼治、治本清源，消滅與控制四害孳生地

（1）加強基礎衛生設施建設

加強基礎衛生設施的建設是控制鼠、蚊、蠅孳生的一項重要措施。開發區投入大量資金，添置垃圾箱、果皮箱、運輸車；改造農轉非居民點排污溝渠。

（2）拆除違法建築

堅決拆除和取締在違章建築物內從事集中生產加工、經營銷售、飲食服務、生活居住的場所是我辦城鄉環境衛生綜合治理工作中的一項艱鉅任務。除四害工作領導小組意識到這些違法建設的存在，不僅僅給市容、市貌和城市發展、建設帶來負面影響，而且由於這些場所條件差、人口多、堆物堆料多、垃圾廢棄物排放多、積存時間長，從而爲“四害”的'生長、繁殖創造了有利條件，是“四害”的“另類孳生地”。因此，必須把拆除和取締這些場所作爲徹底減少孳生地數量的一項重要措施加以認真落實。今年以來，開發區拆除違章搭建xx00餘平方米。

5、統一行動、 集中投藥，堅決降低四害密度

除四害工作領導小組認爲，由市愛衛會統一組織的集中控制與殺滅鼠、蚊、蠅、蟑的活動，爲我辦鞏固“四害”防治措施、治理“四害”孳生場所、大幅度降低四害密度的有利時機。因此，對統一投藥時間和投放方式進行安排和規範，並深入到現場指導落實各項防治措施，評估防治效果。截止目前，轄區各企事業單位、個體工商戶43家、20個社區（村組）累計訂購除四害藥物70000餘元。

二、長效機制建立情況

爲提高了除四害工作的質量和效率，減少管理交叉和空擋現象的出現，使日常管理、監督檢查緊密結合起來，堅持每月一次的衛生大檢查制度，推動了除四害工作的開展。並對轄區企事業單位堅持每季檢查一次，及時將檢查結果通報市愛國辦，初步建立了除四害的長效機制。

三、下一步工作打算

1、強化宣傳，提高防範意識。在轄區內大力開展衛生防病知識宣傳教育活動，讓轄區居民掌握捕殺四害的方法和措施；利用黑板報、宣傳欄、以及舉辦除“四害”培訓班等多種形式，宣傳衛生保健知識、除四害消殺方法，培養轄區居民養成良好的衛生習慣，以及季節性、流行性疾病的防治知識。創設良好的生活環境，提高居民對除“四害”工作的認識。

2、定期或不定期發動轄區居民羣衆打掃室內外衛生，清除蟑跡、鼠跡、蚊、蠅卵跡，消滅蚊、蠅孳生地，以達到各類疾病的預防和傳播。

3、紮實開展好愛國衛生活動月活動，結合實際，開展好春、秋兩季突擊滅鼠活動。督促社區、物業、個體經營業主按時按量投放鼠藥和填堵鼠洞，及時做好清理、記錄等工作，防止環境被污染。

4、深入開展夏季蚊、蠅孳生地集中消殺及清理活動，減少各種疾病的傳播。

5、積極配合市愛衛辦開展對鼠密度、蟑螂密度定期測定工作。

年終工作總結 篇3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現自我、實現自我價值的平臺，感謝領導教會我敬業與關懷，感謝同事的關心與幫助。作爲杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業之蓬勃發展的熱氣，人人之拼搏的精神。

我作爲招商部的一員，剛到公司時，對房地產方面的知識不是很瞭解，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，較快的認可公司企業文化和經營理念的同時，快速進入工作狀態。從熟悉項目資料到施工現場參觀，做市場調查，到具體問題的解決都本着學習的態度，認真嚴謹的工作。積極向各位同事學習業務知識，認識到招商工作在整個項目中的重要性。本着樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。

一、學習培訓

在實習期間，我不斷補充與房地產相關的知識，學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產項目的市場調查，並做了相關調查報告。做市場調查時，必須要明白自己想獲得的信息是什麼，想法瞭解競爭對手的項目優勢和相關信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業態區位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤最大化。同時我們制定更完善的招商方案，隨後到各地進行招商，儘早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力講潛溪老街打造成新嵊第一街。

二、潛溪老街個人招商情況

在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套爲主。個人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計洽談商戶400餘家。

三、工作中存在的問題及改進方式

①問題：在公司的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：大品牌瞭解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件瞭解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什麼樣的方式拿捏推進等等。

②改進方式：在後續的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

四、**年工作規劃

商業部在**年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年裏，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。爲使我部門在**年工作任務的順利進行並完美收官，本人的工作規劃大致如下：

1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在4月份開業率達到90%以上

2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，爲後期的持續招商工作儲備好商脈需水；

3、按照年度計劃調整心態把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質保量、按時完成公司及各領導佈置的各項工作。

五、致謝

在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，並再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以後的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，儘自己最大努力去完成公司更多的商業項目。

年終工作總結 篇4

時間的腳步跑得真快，不知不覺自己離開學校來到這裏已經有兩個年頭了，在這兩年多的時間裏，看到了自己的不斷進步，不斷成長，經歷了苦澀，也嚐到了成功的甘甜，真正的感受到了社會的現實和生活的壓力。

記得剛來公司時，對於剛出來工作的我來說，對工作上接觸到的事情都覺得很好奇。那時候我覺得最大的問題是人際關係的處理，也許自己剛從學校走出這個現實的社會，不善言談的自己很難去適應工作的環境，很難與來自五湖四海的同事進行溝通，因爲覺得我們的想法和思想根本就不同。

雖然我是學化工專業，可是對於聚酯工藝這個概念還是比較陌生，剛開始的時候自己也有這麼一個想法，覺得自己讀完大學出來了，工作上的事情對於自己來說應該是不成問題的，但當自己真正出來工作的那一刻才知道原來自己什麼也不懂，那一刻才知道當初自己在學校裏面學到的東西在工作上根本就用不上，看着那些和我年齡相當甚至比我還要小的老師傅們遊刃有餘的幹完自己的工作，自己心裏面很自然地產生一種悲觀的情緒，感覺理想很豐滿，現實太骨感。

入司的第一個崗位是聚酯工藝現場操作工，這是一個需要自己去操作，去巡檢，去查流程的崗位。剛來時雖然是冬天，那是聚酯四樓五樓的溫度還是很高，想到夏天時的酷熱我曾有一絲退縮的想法。當自己第一次幹活手足無措的時候，我的這些小小兄弟們沒有冷落我，他們用最通俗的語言爲我講解這一切。漸漸的我們相互融入了。那時候我們有共同的目標，就是進入中控操作室，看着中控操作員坐在舒服的辦公室裏，點點這個，又按按那個，我心動了。在諾大的聚酯樓內，我一次次的去巡檢，查流程……每天工作的事情都是重重複復的，每天的生活都是很枯燥。

溫度很高，晚上還沒有人，可我知道我必須去這樣重複。在工作中看到自己一點點的進步自己心裏面很開心。當我得知自己當選爲XX年度先進工作者時，我告訴自己我的努力沒有白費也不會白費，有付出終究會有回報……

今年四月，我的工作調整到中控室，那一刻我抑制不住自己心中的喜悅。可這時我又從一個老員工變爲新手，一切又是重新開始，不知該喜還是憂。而

我不知道的是從這一刻開始，我肩負的責任更加重了，我的一次誤操作就可能導致停車事故，可以讓全廠好幾百人忙活一整天。時間一天天的過去，我終於不是新手了，可以獨當一面了。可卻開始糾結了……中控室，這個所有人都羨慕的崗位卻有着所有人都體會不到的辛酸。每天面對枯燥的流程圖，強輻射劣質顯示器，設計不合理的操作檯，日漸增加的操作任務，不盡人意的薪水……我曾問自己，這裏值得自己去奉獻青春嗎？我不知道答案，我只知道沒有了往日的工作熱情。回想參加工作的這兩年時間，遠離了家鄉，告別了親人，我得到了什麼？

得到了適應社會的能力卻沒有得到改變現實享受生活的能力，甚至連僅有的一點棱角也被生存的潛規則磨掉了。然而面對日漸增長的生活工作壓力，我又不得不去努力，回頭想想多少人可以做自己喜歡做的事情呢？

XX已經過去，迎來的是嶄新的XX，新的一年，新的耕耘，新的收穫。馬上春節了，回家陪父母過個年，在離家的那一刻開始又是新的征程，在避風港短暫的休整之後又是人生旅途的再一次揚帆起航，相信自己，成功就在眼前。

年終工作總結 篇5

20xx年是我自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫忙，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓着我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，爲什麼會這樣？我也是一次次爲自我打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自我手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

現將工作總結如下：

一、培訓方面：

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3、賓館相關制度培訓與督導。

4、出菜途徑相關安全意識。

5、對本班組進行學習醬料製作。

二、管理方面:

1、上級是下級的模範，我一向堅持以身作則，所以我的班組十分團結。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人爲本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年傳菜全年離職人數23人，20xx年傳菜全年離職人數4人，20xx年是比較穩定的一年。

三、作爲我本人，負責傳菜工作。

1、負責廳面的醬料運轉。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協調。

四、在操作方面的幾點。

1、人手不足，忙時導致菜餚造型變形，體現不了本公司的精華。

2、由於國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會幹活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不明白爲他人換位思考，做這天的我真難啊！

3、爲什麼招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什麼叫編制、什麼叫發展、什麼叫進步、什麼叫改善、什麼叫管理、什麼叫誰管誰、什麼叫誰爲誰維護誰、要怎樣才能穩定。

5、望上級瞭解其它同行業傳菜人手配製。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由於後勤部分人員思想過於反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。

總之，20xx年又是以這天作爲一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最後祝願我們賓館生意興隆、財源廣進！祝願各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同事在新的一年裏續寫人生新的輝煌！