旅遊工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編爲大家收集的旅遊工作總結，歡迎大家分享。

旅遊工作總結1

今年國慶節旅遊黃金週，我市積極組織各縣（市）區和全市旅遊企業，推出了豐富多彩的旅遊產品與旅遊節慶活動，城區旅遊和近郊旅遊客流興旺，旅遊市場秩序井然，服務優質文明，遊客滿意度普遍提升，假日旅遊經濟持續健康發展。據市統計、旅遊部門調查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待遊客963.3萬人次，實現旅遊消費84.6億元，同比分別增長11.6%和15.1%.接待人數和旅遊總收入均創歷史最好水平，人數和收入均居全省各城市首位。

一、認清形勢，高度重視假日旅遊工作

國慶假日是遊客出遊的高峯期，節日期間人流、物流集中，羣衆性活動增多，旅遊安全保障壓力較大。爲切實保障國慶假日旅遊市場的安全、質量，全市上下協調配合，精心組織，周密部署，各項準備工作紮實充分。一是加強組織協調。濟南市旅發委制定並下發了《關於做好國慶節假日旅遊質監工作的通知》，對全市假日旅遊工作進行了全面部署，就強化安全意識、落實安全責任、加強市場監管、提升旅遊服務質量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創新監管模式。國慶節前，市旅發委啓動了"濟南市旅遊服務質量社會監督員百日巡訪活動",通過招募的旅遊啄木鳥加大對我市旅遊服務質量的明查暗訪，提高了我市旅遊市場社會監督力量覆蓋面，有效地規範了旅遊市場秩序。三是注重信息發佈。通過各類媒體提前發佈旅遊資訊和假期旅遊提示，大力宣傳假日旅遊產品和優惠便民措施，提醒市民和遊客選擇正規旅行社出遊、與旅行社簽訂旅遊合同、提高安全防範意識、文明出遊、理性消費、依法解決旅遊合同糾紛等，確保市民和遊客快樂出遊、平安旅行。

二、城鄉市場繁榮活躍，旅遊經濟加速升溫

泉水遊領銜市區景點爆棚。市內各大泉羣噴涌暢旺，泉水旅遊效應突顯，觀泉、賞泉遊唱響泉城旅遊主旋律。"天下第一泉"風景區在大明湖景區舉行了"盛世華誕 多彩明湖"國慶遊園會，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運（體育）元素文藝演出、特色遊戲和特色產品售賣等活動，並通過佈置二十個泉水彩蛋，用國際語言向遊客講述動人的泉水故事。"天下第一泉"國慶期間共接待遊客159.71萬人次，僅前五日客流總量就超過去年國慶假期總量。五龍潭、黑虎泉等景區也接待了大批遊客。

重陽遇上國慶，千佛山景區國慶遊園會暨第三十四屆"九九"重陽山會亮相，各類表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節目精彩不斷，土特產手工藝品名優小吃全天上陣，登高祈福、看節目、品美食等項目受到遊客的追捧。

"家家泉水，戶戶垂楊"的濟南老城區旅遊也漸入佳境，轄區內的王府池子，曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟南特色名吃都吸引了衆多

旅遊工作總結2

縱觀XX全年，企業已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅遊企業申報程序順利完成企業籌建工作;完善了企業各職能部門的組建工作，並順利開展各項旅遊業務，上半年，在市旅遊局各級領導的指導和關懷下進一步規範了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅遊企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規範合法經營。

在XX年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅遊文化傳播作爲企業發展的目標，以改變旅遊企業在大衆心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅遊產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕鬆、便捷、舒心、品質;使旅遊活動真正成爲百姓品質生活的先行者，是旅遊服務真正成爲服務行業的先行者。

按照這一戰略目標，企業在團隊組建方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作爲全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而爲旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。

第三，爲了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務爲雙方權利。變被動爲主動，(法制宣傳活動總結)

第四，爲了確保旅遊安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在於遊客簽訂旅遊合同時積極建議遊客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均採取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，儘量做到旅遊安全及質量的隨時監督。

第五，穩步發展本地旅遊接待業務，使××良好的旅遊資源得以展示，使××深厚的旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡××，多來××，是××旅(!)遊經濟得到蓬勃發展，爲此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。

從XX年3月份建社以來，至XX年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着XX年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。

旅遊工作總結3

在市旅遊局、市民政局的大力支持和關心指導下，我們旅遊協會緊緊圍繞“自我管理、自我約束、自我服務”的辦會宗旨，以加強協會自身建設爲突破口，帶領和團結會員單位，積極探索，紮實工作，較好發揮了協會作用，促進了全市旅遊經濟發展。回顧××年協會工作，我們主要做了以下工作：

第一，立足協會發展，加強了協會自身建設。首先，加強了協會組織機構建設。針對××年是市民政局批准協會成立的第一年，我們組織召開了協會成立大會暨第一次全體會員大會，在充分醞釀的基礎上，選舉產生了協會領導機構，爲協會順利開展工作提供了組織保證。其次，加強了協會制度建設。爲確保協會工作有章可循，我們在充分借鑑外地經驗的基礎上，嚴格按照程序，起草修改了《襄樊市旅遊協會章程》，制訂了《協會成員單位行業自律公約》。通過加強制度管理，使協會工作一開始就步入了正規化、科學化、規範化管理的軌道。

第二，立足發揮協調作用，加強了行業自律工作。爲改變我市旅遊企業惡性低價競爭，制約全市旅遊經濟健康發展的不利局面，協會成立之初，我們積極主動與市旅遊管理部門一道，以全國治理整不頓旅遊市場秩序爲契機，加強了行業自身管理。以遏制旅行社對外報價不統一爲突破口，向會員單位發出了統一產品、統一價格、統一促銷的倡儀，得到了會員單位的響應和市旅遊管理部門的支持。爲使自律工作得到深入開展，我們還制訂了行業誠信公約，公開向社會承諾，接受社會監督，使行業自律邁向了更高層次，有力推進了全市旅遊市場的規範化管理，受到市旅遊管理部門的高度好評。

第三，立足發揮參謀助手使用，加強了調查研究。針對全市旅遊企業經營一盤散沙、全市旅遊發展水平不高的現實，與市旅遊局一道，多次組織旅遊企業召開聯誼會、座談會，瞭解情況，交流信息，加強調查研究。通過卓有成效的工作，搞清了我市旅遊發展的癥結，撰寫出了《關於把我市建設旅遊大市的對策措施建議》一文，得到了市委、市政府和市旅遊局的高度重視，並被推薦給全市研究會結集出版。

一年來，我們的工作雖然取得了一定成績，但是由於旅遊協會是一個新生事物，在工作中也還存在着一些不足，主要表現爲：協會開展工作的渠道比較單一，協會活動難以組織、難以開展等，影響了協會作用的發揮。這些，都是我們今後工作中將着力加以解決的。今後，我們將在市旅遊局和市民政局的大力支持下，牢記協會宗旨，積極克服困難，力爭爲會員服好務，爲政府當好參謀助手，在新的起點上做出新的的成績。

旅遊工作總結4

20xx年春節，全市旅遊市場歡樂、祥和、平安、有序。節前，各區縣假日辦和市級相關部門針對春節旅遊積極準備，提前部署，周密安排，措施到位，並結合本地實際加強旅遊市場安全檢查。節日期間，無較大以上旅遊安全責任事故和旅遊投訴。

據統計，20xx年春節期間，全市共接待遊客36.84萬人次，同比增長11.87%；實現旅遊總收入21948.03萬元，同比增長19.84%。全市旅遊人數和旅遊總收入呈現較大幅度增長，實現了20xx年全市旅遊開門紅。其特點如下：

（一）旅遊人數和旅遊總收入較去年同期有較大幅度增長。春節期間，納入全市旅遊統計監測的20個景區（點）共接待遊客21.3191萬人次，其中紅色旅遊景區（紅軍四渡赤水紀念地共計接待遊客10400人次）。

（二）出遊方式以探親遊、自助遊、古鎮遊爲主。由於春節大多以商務、探親、訪友爲主，短程旅遊、近郊農家樂、古鎮旅遊等旅遊方式備受遊客喜愛，選擇自駕和網上預訂酒店等旅遊方式增多。

（三）假日市場火爆繁榮。一是星級酒店接待情況良好，全市24家星級賓館共計接待客人（含餐飲）7.31萬人次，平均客房出租率達70%以上。其中高星級酒店（四星級及其以上）客房出租率均達到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆，大部分酒店更是出現了“一位難求”的局面。

二是自駕旅和自助遊成爲市場主流。遊客出遊主要集中在市區及城市近郊景區、休閒娛樂場所和農家樂，以家庭出遊、親友結伴旅遊、宗教朝拜遊、自駕遊、自助遊、古鎮遊爲主。主要旅遊客源地來自等地。

今年春節，我局高度重視假日旅遊工作，市假日辦節前下發了關於做好20xx年“春節”假日旅遊工作的通知，要求各區縣假日辦加強旅遊安全檢查和市場秩序監管，並組織相關部門對旅遊行業進行檢查。全市旅遊行業貫徹“以人爲本”的理念，以遊客滿意度爲基準，以人性化服務爲方向，提升從業人員服務意識和服務水平，倡導健康旅遊、文明旅遊、綠色旅遊，強化行業的質量意識、服務意識和行業自律意識。春節期間，全市旅遊秩序良好，沒有發生旅遊安全事故和旅遊投訴。

假日期間，各相關部門密切配合，加強了對交通集散地、旅遊住宿設施、景區、旅遊餐飲、遊樂設施、旅遊交通等重點部位的安全管理，及時掌握遊客信息動態，確保了假日旅遊安全。各級值班人員假日期間堅守崗位，堅持24小時值班制度，及時辦理遊客投訴和提供諮詢服務，維護旅遊者合法權益，實現了“安全、穩定、質量、效益”四統一的目標。

旅遊工作總結5

我鎮位於xx縣北部邊陲，雪峯xx麓山區的邊緣之地，旅遊資源豐富。高洲溫泉度假村現已建成集旅遊、休閒、娛樂、商務洽談爲一體的國家3a級旅遊度假村,是我鎮旅遊業的龍頭，現已發展成爲我市旅遊業中的瑰寶。太源界雲霧山莊歷經多年的發展，現已初具規模，它採用了古典式建築的風格，運用現代人聰明才智，恢宏壯觀，恰似人間仙境。山莊的主要景點旅遊賓館及旅遊公路現已建成，是觀光、旅遊的好去處。

爲了使我鎮的旅遊資源更好的、全方位的開發利用，全面提升旅遊品位，壯大旅遊經濟，鎮黨委、政府高度重視旅遊工作。年初，鎮黨委、政府專門成立了旅遊開發工作領導小組，確定了我鎮2018年旅遊開發工作目標，加強了旅遊資源保護與開發，切實維護旅遊環境，提供優質服務，採取領導掛帥分線管理的模式，加大旅遊管理和旅遊資源調查的力度，使我鎮旅遊管理工作取得較好的成績。現將半年工作小結如下：

　　一、加強旅遊資源開發工作

太源界雲霧山莊的發展得到了各級領導的支持，但景點不夠齊全，配套服務還不能完全跟上，功能比較單一，一直制約了它的縱深發展。今年年初，鎮黨委、政府對雲霧山莊整體開發進行了考察論證與設計，決定將雲霧山莊開發成一個集旅遊、宗教於一體的洞天福地。並安排專人配合槐花村委會積極籌措社會和民間資本600餘萬元，修建觀音殿與迎客殿及盤山公路防護欄，並進行景區內的地面平整，觀音殿主體工程已完工，計劃8月底裝飾完畢，9月初投入使用，盤山公路防護欄架設已完工。其它工程進展順利，將按期完工。

　　二、加強旅遊資源保護工作

如何保護好、開發好我鎮現有旅遊資源，是2018年旅遊資源工作的重點。高洲溫泉度假村作爲我鎮旅遊業的龍頭,鎮黨委、政府高度重視對這一旅遊品牌的開發和保護。爲了提升旅遊品位，高洲溫泉度假村在保護好現有旅遊景點，提高旅遊優質服務外，在硬件上繼續加大投入，繼續加強配套設施建設。

　　三、切實維護旅遊環境，爲旅遊者提供優質服務

由於經濟的發展，旅遊業的興旺開發，如何保護好旅遊環境和提供優質服務是旅遊業具體工作中的重點。爲了加強和提高旅遊的優質服務，鎮政府專門派專人跟蹤監管各個景點的旅遊服務工作，並制訂了應急措施，具體責任到人。到目前爲止，未出現謾罵遊客、宰客等行爲，深得旅遊顧客的好評。我鎮的旅遊環境得以明顯好轉，使我鎮旅遊業得到更好的發展。

　　四、對我鎮旅遊資源進行了一次系統的調查

通過調查，鎮黨委、政府決定將望雲山確定爲下階段旅遊開發工作的重點，把五羅村“賀龍同志鴨田戰鬥指揮所”作爲愛國主義教育基地，同時也製作了旅遊開發計劃。

旅遊工作總結6

　　一、領導重視，精心組織

根據縣綜治辦要求，結合我局實際，成立了局社會管理綜合治理宣傳月活動領導小組。下設辦公室，由綜治分管領導兼任辦公室主任。同時，制定了活動宣傳方案和措施，並開通社會管理綜合治理宣傳月活動諮詢專線：領導的高度重視和科學合理的人員安排，不僅爲此次活動的開展提供了人力資源和廣泛的有效宣傳途徑，還提拱了堅強而有力的政治保證，使得此次活動順利開展。

　　二、統籌安排，營造法制氛圍

我局召開了“綜治宣傳月”活動動員大會，對重點活動進行了分解落實，並對“綜治宣傳月”活動的組織實施提出了具體要求。要求各股室結合實際，積極配合抓好綜治宣傳月的各項活動，大力宣揚見義勇爲先進事蹟和平安景區創建先進典型，不斷激發全民參與的積極性，爲營造更加濃厚的法制氛圍，促進經濟社會和諧協調發展。

　　三、形式多樣，廣泛宣傳活動

活動期間，結合單位特點，我局充分利用各種途徑和方式進行廣泛宣傳。一是我局在梅林大街開展旅遊安全知識宣傳；二是召開旅遊行業“平安景區”建設座談會及在全縣旅遊系統開展法律法規知識講座，深入學習綜治、普法依法治理相關文件精神；三是利用我局駐湖江鎮夏滸村“三送”工作組開展“平安景區”建設宣傳活動。通過集中宣傳，全局迅速掀起綜治宣傳月活動高潮，氛圍甚濃，形成了浩大的正確輿論力量。

　　四、突出重點，開展法制教育

根據旅遊工作的特點，我局把宣傳月活動與旅遊工作實際相結合，深入開展各項綜治、法制宣傳活動。一是以《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國科學技術進步法》、《中華人民共和國專利法》、《預防未成年人犯罪法》等爲重點，廣泛開展法律法規的宣傳活動。二是專門組織了一次警示教育。爲進一步增強幹部職工的法制意識，我局專門組織了一次警示教育，全局幹部職工觀看了警示教育片，通過了解犯罪人員的心態變遷和犯罪後的懺悔，明白什麼該做，什麼不能做，做到警鐘長鳴，進一步增強幹部職工的法制意識，提高了幹部職工的安全防範意識。

　　五、開展矛盾糾紛排查調處，全面開展安全大檢查

我局按照“橫向排查、縱向分類、分級負責、歸口調處”的工作原則，組織全局幹部深入“三送”工作點、旅遊企業調查瞭解企情民風，及時發現和掌握影響社會穩定的各種矛盾糾紛和不穩定因素，努力消除隱患，排查清理矛盾，做到了矛盾糾紛早發現、早處理、早化解，預防和減少不穩定因素的發生。同時對局內安全情況進行了一次全面大檢查。重點檢查了局內車輛、用電、門窗等安全情況。並及時提出了防範措施和整改意見，做到了防患於未然。

總之，此次活動形式更多樣，內容更豐富，效果更明顯，通過上下聯動，各方配合，確保了各項活動的順利開展，營造了較爲濃厚的安全工作氛圍，對於提高全社會的安全意識，確立“以人爲本、安全第一”的思想觀念，進一步推動社會管理綜合治理措施的落實，起到了積極作用。

旅遊工作總結7

10月3日，據初步測算，縣共接待遊客18.9萬人次,實現旅遊綜合收入14742萬元。全縣旅遊市場秩序良好，旅遊市場呈現以下幾個特點：

團隊遊逐漸增加，特色酒店市場火爆

隨着旅遊基礎設施和接待條件完善,旅遊線路的成熟、旅遊市場的規範以及良好的區位優勢、方便快捷的交通，水城縣團隊遊逐漸增加。爲滿足遊客休閒度假的旅遊需求，水城縣特推出各類特色酒店爲主的休閒度假旅遊產品，主要有野玉海天空之戀懸崖酒店、星空酒店、森林水吧、木屋別墅、雪山酒店、土司莊園、藝術家之村民俗酒店，百車河溫泉酒店、宏盈酒店、江南別院、舊事水雲澗，米籮半方塘水上別墅，北盤江頤年山莊等多種酒店產品供遊客選擇，滿足遊客2-3日聚會或休閒度假遊。黃金週期間，海坪藝術家之村民俗酒店接待來自四川、廣州、廣東、貴陽等地團隊6個百餘人次，遊客紛紛對鞭陀博物館、天空之戀懸崖酒店等景點表現出極大的興趣，團隊遊氛圍濃郁;百車河江南別院、溫泉酒店、舊事水雲澗半山別墅入住率達63%;米籮半方塘水上別墅入住率79.5%;北盤江新推酒店頤年山莊入住率達60%以上，特色酒店火爆市場。

民族小鎮漸成規模，民俗活動備受青睞

爲做好民族文化的挖掘與傳承，水城縣依託當地豐富多彩的.民族特色，集中打造了海坪彝族小鎮、龍場白族小鎮、米籮布依文化小鎮和陡箐苗族小鎮四個民族文化小鎮，各小鎮推出風情濃郁的各類民俗活動，讓遊客徜徉在民俗文化的海洋流連忘返，遊客如梭，熱鬧非凡。海坪小鎮彝家歌舞表演、篝火晚會等特色民族活動伴隨着歡快的音樂吸引廣大遊客參與其中，其樂融融;龍場白族文化園立足於當地原生態的白族文化建設打造，國慶期間的山歌比賽、茶葉宴、白族文藝演出演繹出白族風情和水城春的獨特魅力，讓遊客飽食一場文化的大餐;米籮布藝文化小鎮周邊半方塘水上樂園、百里獼猴桃觀光帶、巴郎莊園、三變博物館和番茄谷等多個鄉村旅遊點，吸引了不少遊客;陡箐苗族風情小鎮也因其獨特的苗族文化和農民畫，迎來了大批遊客。

景區巡查持續發力，諮詢服務熱情不減

景區巡查持續發力，巡查組繼續前往轄區內野玉海、百車河、北盤江、高家渡等景區景點督導抓好旅遊安全和景區服務質量工作，全力維護旅遊節慶活動現場及各景區景點的正常秩序，爲遊客提供便利服務，確保遊客“食之放心、住之安心、行之順心、遊之舒心、購之稱心、娛之開心”。六盤水服務區志願者們不受近期惡劣天氣影響，熱情不減，繼續爲前來六盤水的遊客竭誠提供旅遊諮詢服務，引導遊客文明旅遊，併爲遊客發放景區景點宣傳資料。

截止目前，水城縣旅遊市場秩序井然，遊客文明有序，水城縣未發生遊客投訴事件和安全事故。

旅遊工作總結8

爲了感謝各位同仁對公司發展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻；也爲了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力；同時也爲了弘揚公司企業文化理念，豐富員工業餘文化生活，開闊視野。公司於12月30日—1月3日組織開展了廣州××集團20××年度元旦旅遊活動。

旅遊過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中；出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們××人本着“外樹形象，內育忠誠；團隊合作，榮譽原則。”在旅遊過程中樹立了極好的企業形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了濛濛細雨，我們××人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要1.5小時的袁家界，作爲其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作爲組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：

1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏；

2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下；

3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來；

4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。

總結過往，是爲了更好的把握未來！20××年度元旦旅遊在湖南劃了一個圈，留下了××人燦爛的笑臉；20××年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在20××年度旅遊將會做得更好！

20××年度旅遊，會重點在以下事項中加以改進：

1、選取路線：與旅行社溝通行程，請他們提供儘可能多的適合的景點與行程提供給各位領導、同事參考。

2、選擇旅行社：業務員負責任，旅行社有實力，重視我們公司這個團。

3、洽談價格有技巧，三家左右競爭，讓他們自己降價。提前編制預算費用表、旅遊補助一覽表，確定好參與人員名單。

4、旅行方案製作：行程合理，緊湊。負責人對選定的行程一定要非常熟悉，內部員工分工明確。安保組尤爲重要，一定要選擇責任心較強的男士擔任。

5、造勢：宣傳線路宜人景色，以及獨特的風土人情。開展有獎徵文，攝影比賽等，提高同事們參與旅行的積極性和熱情。宣傳物品提早準備；

6、注意事項：1）安全；2）天氣；3）禁忌；4）藥品。

7、旅行過程：

1）安全工作要做好，強調強調再強調，安排好一前一後負責人；

2）內部分工主要在於清點人數與叫早一定明確責任人；

3）認識導遊，並告之自己是主要協調人，溝通一些基本信息，彼此熟悉，介紹公司相關領導；

4）行車過程比較枯燥乏味，需要與導遊溝通好，營造良好氛圍，提供娛樂節目；

5）組織活動需要提早看場地，通知最好羣發信息；

6）出現狀況反應要迅速，解決過程需及時向領導反饋；

8、旅行收尾：確保最遠的同事回家的安全性，這個要在旅行開始之前就考慮好，必須將其納入合同內。

旅遊工作總結9

爲確保食品安全，保障人民羣衆身體健康和生命安全，立足於治隱患、防事故，根據區食安辦關於2013年食品安全工作的有關要求，我局高度重視，把食品安全工作納入了重要議事日程，精心組織，認真實施。現對2013年旅遊行業食品安全工作總結如下。

一、強化認識，完善工作機制

爲了加強食品安全工作的組織和領導，區旅遊局高度重視，一是切實加強食品安全工作領導， 成立了由局長任組長、分管領導任副組長，局機關各科室和下屬部門負責人爲成員的食品安全工作領導小組。同時明確職責，做到各司其職、各負其責。並督促各旅遊企業建立相關組織，形成了自下而上的安全管理體系。二是督促轄區內旅遊企業建立和完善應急處理機制，要求各旅遊企業制定了“食品安全突發事件應急處理預案”，增強了各旅遊企業應對突發食品安全事故的反應能力。

二、嚴格檢查，重點整治突出

一是加強日常聯合檢查。多次聯合公安、消防、衛監、海事、交通等相關部門，對全區涉旅企業進行日常化聯合檢查；旅遊大隊堅持每週到景區（點）、賓館、飯店、旅行社及農家樂進行巡查，及時提出整改意見；鄉鎮中隊每日在景區巡查和服務並填寫巡查日誌，及時上報上級部門。二是加強旅遊專項檢查。結合全區“安全生產月”、“打非治違”以及“天安行動”，多次聯合區綜治辦、安監、公安、消防、衛監、海事、交通、衛監等相關部門，共開展了17天的安全生產聯合檢查，對全區涉旅單位應急預案、安全管理制度、安全培訓、特種設備、食品安全等方面開展專項行動聯合執法檢查。三是加強假日安全檢查。黃金週前夕以及假日期間，區旅遊局分組赴各大旅遊景區開展全天候的旅遊安全及旅遊秩序巡查。四是開展星級農家樂複覈。按照江蘇省《農家樂旅遊服務質量等級劃分與評定》的要求，對全區星級農家樂進行了複覈檢查，重點對農家樂設施設備的維修保養及衛生狀況、從業人員規範服務、服裝服飾及各項證照、執行《旅遊飯店用公共信息圖形符號》情況、消防、安全等有關法規和標準落實情況、賓客意見徵求及投訴處理等情況進行了檢查。通過星級複覈，提高農家樂經營者的食品安全生產衛生意識。

三、強化宣傳，提高安全意識

一是通過會議、培訓、“食品安全宣傳週”、“科普宣傳週”等形式加大面向公衆的宣傳教育力度，普及餐飲服務食品安全法律法規及食品安全知識，引導安全、健康的消費，提高廣大羣衆的食品安全意識和自我保護能力。

四、打算

爲確保我區旅遊企業安全健康發展，我局20xx年的工作中：一是繼續加大聯合執法檢查力度，規範我區旅遊企業經營行爲，提高服務質量，確保旅遊企業食品安全。二是加強對我區旅遊企業的日常監管工作，開展宣傳教育和培訓工作，督促制定相關預案，完善有關機制，增強旅遊企業的安全意識。三是加強對食品安全有關業務和專業知識的學習，提高指導檢查監管能力，確保旅遊企業的食品安全。

旅遊工作總結10

2018年“五一”小長假，區旅遊局在市旅遊局的大力指導和區委區政府的正確領導下，與各職能部門、涉旅單位共同努力，圓滿完成了假日旅遊統計、協調督導和安全保障工作，旅遊市場井然有序，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一。

一、總體接待情況

今年“五一”小長假，全區共接待遊客9.5萬人次，同比增長20.5%;實現旅遊總收入5370.4萬元，同比增長31%。其中，萬象洞景區接待遊客5520人次，門票收入25.6萬元。全區星級飯店平均出租率達到了87%。

二、旅遊市場主要特點

1、升溫快，旅遊接待喜迎高峯。繼“清明”小長假旅遊市場後，“五一”假期，把我區旅遊又推上了一個新的小高峯。“五一”期間天氣良好，白天平均氣溫在17℃-22℃之間，遊客選擇更趨集中，萬象洞景區、瑤寨溝農家樂更是人氣爆滿。

2、假期短，自駕自助遊再唱主角。由於假期時間較短，大多市民選擇中短途旅遊，低碳、省錢、舒心的周邊遊成爲“香餑餑”。今年“五一”，高速公路仍然延續免收過路費政策，“五一”三天來自重慶、西安、貴州及本省的自駕車穿梭在武都大街小巷。

3、農家休閒遊很火爆。鄉村休閒遊受到越來越多人們的喜愛。小長假期間，我區鄉村遊異常火爆。前來休閒踏青、品嚐農村飯菜的遊客絡繹不絕，遊客或悠閒垂釣，或漫步花徑，悠閒自得。鄉村遊帶火了農家樂，農家樂飯莊的生意異常紅火，帶來了十分可觀的經濟效益。

4、宣傳廣，促銷成果日益凸顯。爲加強“五一”假期的宣傳促銷力度，組織我區部分涉旅企業、旅遊景區赴青島、重慶等地開展旅遊大促銷活動，並適時發佈我區精品旅遊線路以及節假日景區和酒店優惠政策。

三、基本做法

1、高度重視，加強組織領導。節前，旅遊局領導多次對小長假相關環節進行部署，明確要求各涉旅單位嚴格落實小長假的責任分工，認真履行好監管職責，全力以赴、協調配合，確保完成“五一”假期各項工作。

2、突出重點，確保旅遊安全萬無一失。堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的工作方針，把旅遊安全放在各項工作的首位。積極落實安全工作部署，各涉旅單位堅守崗位，盡職盡責，確保了小長假旅遊市場的安全、平穩運行。

3、強化值班，及時準確上報旅遊信息。確保節日期間各項旅遊信息按時上報市旅遊局和區委、區政府;爲市民和遊客提供及時、準確的假日旅遊信息，引導廣大遊客平安出遊和理性消費;區旅遊局強化各項防控措施，落實領導帶班制度，堅持24小時應急值守，圓滿完成了各項數據的收集、整理、上報和彙總任務。

“五一”期間我區旅遊信息上報及時，受理和處置投訴迅速得當，沒有出現任何紕漏。

旅遊工作總結11

5月我們旅遊管理學院學生會實踐部以“紅色五月、繽紛社團、活力運動”爲主題，本着“全心全意爲同學服務”的宗旨，在旅遊管理學院分團委和學生會的正確帶領下，開展了一系列的部門實際活動，現總結如下：

一、拉贊助的事項

我們實踐部成員本着“爲學生會服務”的思想，在本月初積極尋找合適的贊助商，在經過幾次和商家溝通交涉，最終成功爲社團的旅遊文化節和運動會拉取贊助。我們部門成員共同團結努力，積極主動的做好每一件贊助事宜，熱情的服務態度得到贊助商高度讚賞和肯定。下面我們分條列舉：

（一）旅遊文化節開幕，我們部門爲社團提供物品贊助。

（二）運動會，我們部門提供橫幅爲旅遊管理學院運動健兒加油，同樣還有紅牛的飲料贊助。

二、協助其他部門

在工作的過程中，我們積極的開展與其他各部的交流與合作，通過不斷的溝通，互相吸取對方的工作經驗，從而使自身素質得到昇華。如：旅遊文化節開幕式表演，我們部門成員也積極參與表演之中。

三、部門例會

我們部門每週都召開部門會議，主要內容是總結之前的工作和佈置近期任務和討論決定部門重大事情，這樣可以創造成員之間交流的機會，增進彼此的感情，進而有利於形成整個部門的凝聚力，增強部門的戰鬥力。同樣，所有的人在一起交流思想，一起學習，從而促進部門成員的共同進步以及組織的健康向上發展。

四、贊助商信息反饋

橫幅反饋情況：一共拉4條10米橫幅，“太湖十八灣拓展露營基地攜旅遊系預祝運動會圓滿成功”，“十八灣大草坪燒烤園爲旅遊系運動健兒加油”，“十八灣大草坪燒烤園預祝旅遊系運動健兒取得佳績”每一條橫幅下都加上“團隊預約15006193027”。還有1條橫幅“紅牛飲料攜旅遊管理學院預祝運動會圓滿成功”橫幅於5月10號懸掛。海報反饋情況：2張長1m寬60cm的宣傳十八灣大草坪燒烤的海報，海報放置於運動會的入口處。五、爲迎新生做好贊助準備

九月份大一新生入學，我們部門積極抓取這個契機，以新生入學爲工作重點，抓緊策劃方案，實施贊助前的準備活動。

六、暑期社會實踐

一年一度的暑期社會實踐活動就要開始了，當代社會需要的是新型的實用型人才，其自身除了有豐富的知識之外，還要有很強的社會實踐的能力。暑期兩個月的時間對我們而言是一個良好的契機，社會實踐是我們學生廣泛接觸社會，增長見識，鍛鍊成才的有效途徑；是我們瞭解國情，服務社會的必由之路；是廣大同學提高自身素質的重要途徑。

我們部門在5月末開始着手準備暑期社會實踐，進行對同學們宣傳倡導，統計各個班級暑期社會實踐團體的小組成員名單。

旅遊工作總結12

20xx年，是襄樊旅遊發展史上及爲不平凡的一年，整個旅遊行業面臨着“創優”迎檢、旅遊行風評議和舉辦中西部旅遊交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展纔是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規範行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了襄樊旅遊業的全面發展。據預測，20xx年全市接待遊客總量將達到550萬人次，實現旅遊總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅遊者將首次突破1萬人次大關，實現旅遊外匯收入將達到xx萬美元，創歷史新高。預計旅遊經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅遊經濟發展的新突破。

一是完成了創建“中國優秀旅遊城市”工作。市旅遊局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成爲全國唯一一家通過國家驗收的城市，並且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優秀城市”的總分爲1000分，地級市入圍底線爲750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅遊局的好評）。

二是出色地完成了旅遊交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅遊產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊遊客萬餘人次，預期旅遊收入2000多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅遊會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，並搭建高規格的舞臺向觀衆展示旅遊行業的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節會”期間，旅遊展區共接待參觀人數達數十萬人次，成爲最受羣衆青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅遊收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。

三是旅遊開發整體推進。市縣兩級通過採取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用於景點的設施配套和開發建設，使旅遊開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅遊業發展的基礎環節。

四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作爲招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅遊促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先後舉辦中西部旅遊交易會、“荊山紫薇紅保康生態之旅”等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦採風活動5次，攝製各類旅遊宣傳專題片5部，參加國內外旅遊促銷活動20餘次，散發、刊登旅遊宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅遊整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅遊的升溫。僅今年“十一”黃金週期間，我市就接待遊客42.58萬人次，實現旅遊收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。

五是旅遊市場日趨規範。市、縣兩級以創優爲契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金週”，市縣兩級旅遊部門共出動人員100餘人次，車輛20臺次，先後5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等爲內容的旅遊市場專項整治，較好消除了旅遊市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅遊投訴，市旅遊管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅遊者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅遊市場治理工作得到了國家和省旅遊局的好評，在全國開展旅遊市場檢查治理整頓中，我市被列爲免檢單位。

一年來，我市旅遊工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現爲：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅遊各企業之間協作不夠，制約了全市旅遊發展經濟水平的提高。二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅遊旅遊協作需要加強平衡

旅遊工作總結13

今年“十一”黃金週適逢建國六十週年，又和傳統的中秋佳節重疊。爲了圓滿完成十一”黃金週各項工作，##縣建立健全假日旅遊協調工作領導機構，加強組織領導，落實責任分工，使國慶旅遊黃金週成績斐然。現將有關工作總結如下：

一、“十一” 旅遊黃金週主要經濟指標

今年黃金週爲8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，爲遊客旅遊度假提供良好條件。全縣各旅遊景區景點人氣旺盛，主要旅遊經濟指標全面刷新。

一是遊客接待增長超過兩成。全縣累計接待遊客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態旅遊區日最大接待遊客量爲1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待遊客300人次。

二是旅遊收入增幅超過三成。全縣旅遊總收入586.6萬元，同比增長39.81%。

三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅遊賓館黃金週期間客房入住率達90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧雲山莊客房入住率120%（加牀），白雲賓館客房入住率平均爲90.2%。

四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅遊賓館黃金週期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白雲賓館餐飲收入爲58.64萬元。

五是星級農家樂營業收入增長超過兩成。全縣農家樂黃金週期間營業收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金週期間營業收入7.51萬元。

二、“十一” 旅遊黃金週遊客特點

一是今年黃金週遊客主體是散客，佔遊客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕遊越來越多，白鷺島生態旅遊區日均收停車費1.5萬元；三是江蘇等外地遊客人數超過省內遊客；四是遊客停留時間增多，過夜遊客比例增加；五是遊客消費大增，今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由遊樂公司和舜耕農業園相繼開業，皖東烈士陵園紀念館改建後重新開放，爲遊客提供更多的消費選擇。

三、“十一”黃金週旅遊工作的主要特點

一是旅遊管理部門加強監管。縣局領導多次深入景區景點調研，協調解決問題。黃金週期間無一起重大安全事故和遊客投訴。

二是旅遊企業一手抓旅遊促銷，一手抓員工培訓管理。黃金週期間雖然遊客衆多，接待服務井然有序。

三是市縣旅遊和統計部門主要領導黃金週期間深入景區調研接待統計工作，加強對旅遊統計工作的監督和指導。

四是市縣海事、交通、安全等部門黃金週期間深入白鷺島生態旅遊區暗訪水上游樂安全工作，指導企業加強安全生產工作。

五是各單位和旅遊企業加強黃金週期間值班工作，及時上報統計數據和工作信息

旅遊工作總結14

爲了進一步推進我鄉文體廣電旅遊工作，提高我鄉人民羣衆的文化體育廣電旅遊生活水平，加強我鄉的精神文明建設，提高廣大羣衆的法律意識和經濟意識以及民衆的整體形象，在我鄉黨委政府的高度重視和領導下，我鄉積極開展文體廣電旅遊工作，認真貫徹落實上級領導的方針政策，結合我鄉實際，積極探索，努力創新，在全鄉黨員幹部的努力下和全鄉人們的積極配合下，我鄉去的了很大的成績，爲社會的穩定發展做出了積極的貢獻，現將我鄉20xx年上半年的文體廣電工作總結如下：

一是加強領導，完善體制。

成立了文體廣電旅遊工作領導小組，主要領導負總責，分管領導抓具體，專職人員執行工作安排，並及時落實了活動經費，切實保證了工作的順利展開

二是加強宣傳，落實工作。

充分利用重大節慶、紀念日等有力時機，積極組織文化體育活動。這不但豐富了人民羣衆的文化生活，也增加了節日的喜慶氣氛，讓宣傳工作不知不覺地走入羣衆的心理，協助縣級有關部門開展好非物質文化遺產的申報和保護工作。

鄉黨委政府高度重視文物的保護工作，配合實施好文物災後重建和修繕工作，廣泛向羣衆宣傳《文物保護法》，提高人民羣衆保護文物的自覺意識。加強對文化市場的監管，協助縣文化市場綜合執法大隊對全縣文化經營行爲、娛樂場所、網吧等進行檢查和管理，禁止未成年人進入網吧,一旦發現從重處理，做到發現一起，嚴懲一起，警惕一片。

加大對文化違規經營行爲的打擊力度，杜絕無證經營行爲，切實保證了消費者和納稅者的利益。利用“體育日”、“全民健身日”等紀念日，積極組織開展羣衆性體育活動，並認真做好了老年體育組織建設和管理工作，達到“五有”標準，配合完成實施了全民健身路徑、農民體育健身工程項目建設。積極配合做好了廣播電視管理工作，在轄區內從未出現出租、承包經營電視差轉站和違規播放自辦電視節目（廣告）的行爲。

積極配合推進正版軟件使用，確保人員、資金到位，堅持“掃黃打非”，配合做好對新聞出版市場的監管。並做好了農家書屋管理工作，對書籍分門別類進行保管，每個逢場日都會將農家書屋開放，以供需要書籍的人能夠借閱到，並有專門的人登記造冊，防止書籍的丟失。

雖然我鄉在文體廣電旅遊工作中取得了一定的成效，但是與上級的工作要求存在一定的困難和問題，主要是工作經費不足，宣傳力度不夠和專職工作人員缺乏等。這些問題我們將在今後的工作中加以改進，圍繞工作重點，發揮工作職能，有條不紊的將工作做紮實，保證全鄉的文體廣電旅遊工作作出更好更大的成績。

旅遊工作總結15

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》以及《XX市政府信息公開實施細則》的有關規定，20xx年，我局加大對信息公開載體的建設，積極利用XX市人民政府門戶網站、XX日報、廣播電臺、XX電視臺以及我局開通的“XX文體旅遊”微信公衆號，廣泛宣傳工作動態。現將相關工作開展情況總結如下。

一、政府信息公開工作組織推進情況

一年來，我局嚴格按照《政府信息公開條例》的規定以及上級關於政府信息公開工作的部署和要求，不斷完善信息公開的運作流程和審覈機制，較好的完成了信息公開工作。

一是加強組織領導。明確信息公開工作領導小組人員，由局黨組書記、局長任組長，分管領導爲副組長，有關科室、直屬單位負責人爲成員的信息公開工作領導小組，並選派文字人員專門負責相關事項。

二是完善相關工作機制。結合實際制定了《XX市文化體育旅遊局宣傳工作考評辦法》，從制度上保證信息公開工作的順利開展。

二、政府信息公開工作情況

按照市政府信息公開目錄和政府部門信息公開清單內容要求，我局堅持以公開爲常態、不公開爲例外，嚴格對照清單內容，及時做好本單位的信息工作。

根據《條例》的規定和要求，我局政府信息公開的主要內容有：機構基本信息和職能，行業政策法規，行政許可事項的依據、流程、時限，工作動態等。20xx年，“XX文體旅遊”微信公衆號全年推送130期，累計發佈各類文章、稿件242篇，擁有粉絲數量2萬餘人；《XX文體旅遊動態》雙月刊編印5期共發稿110篇；全年在《XX日報》刊登整版宣傳8個、刊登稿件100篇；XX電視臺深度專題報道4篇；全年被《XX信息》錄用40餘篇；全年在鎮江市文廣新局網、省體育局網等用稿量近200篇。

三、政府信息公開監督情況

（一）因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況。本年度我局沒有因政府信息公開導致申請行政複議、提起行政訴訟的情況。

（二）責任追究情況。今年我局沒有發生違反政府信息公開規定事件。

四、政府信息公開工作存在的問題及改進措施

20xx年，通過完善政府信息編制、審覈、檢查等措施，我局政府信息公開工作取得了一定成效，但公開內容與公衆的需求還存在一定差距。我局將採取以下措施加以改進：

一是整合資源，加強信息的收集、整理，提高公開信息的價值，擴大信息公開範圍，以多種形式公開政府信息，從廣播、電視、報紙、社會宣傳等多種形式對外公開。

二是加強政府信息公開業務學習，確保政府信息公開準確、及時、規範，不斷提升政府信息公開整體工作水平。

三是健全工作機制，形成工作有部署、實施有檢查、年終有考覈、違規違紀有責任追究的工作機制，確保廣大羣衆對我局工作的知情權、參與權和監督權。