有關年度工作總結匯總5篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編收集整理的年度工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結 篇1

（一）糧食執法規範推進

1、執法檢查力度突出。全年開展了清倉查庫、夏秋糧收購專項檢查、日常檢查等活動，共計出動檢查車輛80多臺次，執法人員100餘人次，做到了所有市場主體的監管檢查工作不少於一次，有力維護了我市糧食流通秩序，做到涉糧案件零發生。

2、執法宣傳深入開展。參加20xx年食品安全宣傳週活動暨宣傳週啓動儀式。市糧食局在展臺前向市民宣傳糧油安全知識，發放宣傳材料，提供現場諮詢，市領導在我單位展臺前駐足觀看並詳細詢問有關食品安全工作。結合本次活動，我們還組織了《糧食流通管理條例》頒佈實施十一週年宣傳活動。

3、建設放心糧油質量檢驗站。我市作爲人口大市，糧油消費大市，但是沒有規範的糧油檢化驗室。爲此，市糧食局組建糧油質量檢驗站，承擔我市糧油質量檢驗工作，保障我市百姓糧油消費安全。截至目前已完成質檢設備採購及安裝工作，糧油質量檢化驗站正式成立，實現了我市糧油質檢從無到有的跨越。

（二）倉庫維修糧油儲備積極落實

1、落實地方糧食儲備工作。新增地方儲備糧任務下達後，我局積極爭取市政府支持並協調市農發行，於20xx年2月中旬完成新增3500噸儲備糧任務。同時做好儲備企業管理制度，明確各崗位責任，規範健全查倉制度、請銷假制度、考勤制度等，全員在一線堅守崗位，確保儲糧安全。

2、糧安工程維修改造翻建工作。按照爭取“糧安工程”危倉老庫維修改造專項資金480萬元及地方配套資金，對我市地方儲備庫進行倉頂 、外牆進行防水處理，對倉門、窗戶更換，對庫區地坪、排水系統、圍牆、門沿等進行鋪設和翻修維修，對庫區進行外牆塗料粉刷，對舊倉頂進行拆除翻新，同時購置信息化管理系統、配套庫區安全設施、機械設備等，拆除6口舊倉，在原址翻建新式標準倉2棟，該項目已於10月中旬基本完工，正等待組織驗收。通過一系列翻建維修改造，我市地方儲備庫倉容達到1.45萬噸，有效改善了我市基層儲備庫點條件，提高了庫區科學儲糧水平，確保儲糧安全。

（三）放心糧油示範工程快速推進

一是全年我們根據發展放心糧油店等辦法，嚴格按照程序選取、培育放心糧油店，截止11月底驗收6家放心糧油店、1家放心糧油配送中心；二是投入資金10餘萬元，免費爲50家放心糧油店發放工作服、貨物架、宣傳標語等物資，做好提升工作，使我市放心糧油店達到了六統一要求。三是依靠放心糧油工程承擔單位欣豐公司，建立一家骨幹放心糧油配送服務中心，與我市各糧油店等用糧單位建立供貨合作關係；與便民服務中心6812345建立服務合作關係，承諾只要撥打6812345市民服務熱線，不管是一袋面一桶油也會在第一時間無償地送到居民家中，讓那些年齡稍大、工作繁忙不能自行採購的市民體會到方便。目前已向該中心投入配送車輛、物資等約40萬元。通過放心糧油示範工程的開展，提高了我市糧油質量，服務了百姓安全消費。

（四）爭取上級資金

爲加強我市糧食應急供應能力建設，提高糧食應急企業設施質量和水平，科學謀劃我市糧食應急企業設施維修改造工作，確保在嚴重自然災害和緊急狀態下的糧食供應爲底線目標，加快構建佈局合理、設施完善、運轉高效、保障有力的糧食應急保障體系。我市積極謀劃，向上申報爭取150萬元糧食應急體系建設項目資金，目前該資金正在審批中。

（五）積極開展三嚴三實活動

按照 “三嚴三實”專題教育部署，我們制定了專題教育學習研討工作方案、專題教育學習配檔表，自6月中旬至10月底每週一、週五晚7點至9點集體學習，開展了三個方面的專題教育學習及研討活動。通過開展三嚴三實教育黨課、專題教育等一系列活動，做到了學習時間保證，學習內容突出，增強了領導班子的服務羣衆意識，激發了大家幹事創業的信心。

（六）千名幹部下基層大走訪落到實處

我單位走訪3個聯繫村，走訪幹部通過深入田間地頭、百姓家中以及電話溝通等方式，認真聽取羣衆的意見建議，瞭解社情民意，寫好民情日記，爲後期走訪幫扶提供決策依據。一是根據走訪村春耕澆水不便等原因，爲其建設4眼深井，目前項目幫扶資金已劃撥到位，正在進行選址規劃；二是根據走訪瞭解情況，爲3名因病致貧家庭上報醫療救助；三是結合單位職能，方便羣衆糧油安全消費，爲其建設3家放心糧油店。

年度工作總結 篇2

時光荏苒，光陰似箭，我來到XXX已有大半年了。這段時間裏，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習爲主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。在這半年的時間裏，我對銀行的日常運作、業務流程以及相關崗位的職責都有了一定的瞭解，在業務技能上，我也取得了一定的收穫，但也存在着許多不足之處，現總結如下：

一、業務方面

在剛剛加入XXX的時候，我從大堂開始了職業生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認爲工作單調而重複，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入瞭解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業績與口碑的好壞，和大堂的表現有着緊密的聯繫。

後來，我被分配到了高櫃櫃員崗位進行鍛鍊，我又認識到了櫃員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業務單，甚至每一個簽字都關係到銀行所承擔的風險，甚至關係到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛鍊，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛鍊人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業務流程與規章制度，苦練基本功，積極主動地

與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險。

二、服務方面

通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度，我深知自己的一言一行都代表着XXXX的形象，爲此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細緻的爲客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要儘量維護好我行的利益，儘自己的努力去解決溝通和忍讓；面對客戶的稱讚，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規定原則的情況下，儘量滿足客戶的業務需要。

我想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因爲沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。

在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛鍊。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要採取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲自己還存在着下列的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生。面對這種嚴峻的挑戰，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業知識，不斷學習新的業務知識。

二是業務水平有待提高。自己學習到的業務技能還不夠全面，有時還會出現一些低級錯誤，一些不常見的業務辦起來還不夠熟練。

三是有時會出現思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想鬆弛，不願工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現。

針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業務技能的步伐，利用空閒時間多向老師和同事們請教，將各種業務操作流程爛記於心，真正成爲一個合格的業務能手；認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業務操作零失誤，客戶滿意；同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質；純淨自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。

總結過去的經驗和教訓，是爲了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以後，我將會更加努力，爲XXXX貢獻力量。

年度工作總結 篇3

在過去的3年中，通過各位領導和同事的幫助，綜合部順利的完成了領導交辦的各項工作任務。現對一年來的工作進行總結與歸納，並對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正。

一、20xx年工作總結

1．恪盡職守，認真做好本職工作

一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導分配的工作，儘量做到讓領導滿意。二是協助領導做好現場的日常事務，完成領導每天佈置的工作並努力做到最好。三是認真完成每月的信息報送工作，保證信息報送質量，最大限度的減少失誤。

2．加強學習，努力提高自身素質

堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自己儘快地適應工作。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每月寫工作總結，認真記錄工作中的得與失，使自己的業務素質有了較大提高，爲自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足並積極糾正，重點加強了電腦操作方面的訓練，爲更好完成本職工作夯實了基礎。

3．積極進取，加強團隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經常和同事談心,瞭解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足

在工作中主動性還不夠，缺乏與領導有效溝通，遇事考慮尚不周全細緻。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今後的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務於公司。

二、20xx年工作展望

1、進一步起強化學習意識

在提高能力上下功夫，把學習作爲武裝和提高自己的`首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習，樂於思考的良好習慣。結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多爲領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作爲自己工作的理論依據。

2、進一步強化職責意識

在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不苟，踏實肯幹，求真務實。

3、進一步端正工作態度

保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識，外飾積極作風，工作生活謙虛謹慎，行爲舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態度決定一切。

言必行，行必果。在20xx這新的一年裏，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求爲準則，銳意進取，爲公司作出更大的貢獻。最後我仍然想說：感謝領導對我的賞識和栽培，希望領導給予更多的鍛鍊機會，我堅信自己在新的一年裏定會馬到成功，努力做一個幸福的“移動”人。

20xx年11月15日

年度工作總結 篇4

企劃部是一個工作整體，是企業的作戰參謀部，要求每一名參謀對你所面對的戰場要有深刻的認識，要有獨到的、創新的見解和精準作戰方案。在此之前我們企劃部做了很多工作，取得了一定的成績，但市場是變化的、形勢是變化的，我們如果還用老的、過時的工作思維和方法做事、幹工作，肯定是與現實背離的，長此以往必遭淘汰。

今天這個“總結”及“研討”是有必要的，對每個人的心態調整、思想調整、工作思路和方法的調整，以及對重新認識、評估自己都是有幫助的，幹一行、愛一行，把握住現在最重要。我希望我們企劃部是團結的團隊、創新的團隊、領導信任的團隊、讓同行認可的團隊！

請各位認真分析、研究、回答以下七大方面問題，本週六（3月21日）上午9點至11點，內部研討，每人交電子版一份，打印版一份存檔！將整理後建設性思路報兩位老總。

一、談談你對家電行業及零售市場的認識？

（包括行業方面信息、哈市家電市場、商圈分析、三聯的市場定位等）

家電行業是成熟的完全競爭行業，市場已經完全放開，生產企業是拼技術、資本、營銷力，流通企業拼的是規模、服務、營銷力。在實際經營中“產品、價格、渠道、促銷”4p四要素還佔有重要的作用。隨着市場開放的深入進行，家電市場營銷已經進入到注重以消費者需求爲導向的“顧客、成本、便利、溝通”的4c階段，國美、蘇寧均屬於代表者，有龐大的顧客羣、更多的便利店面、成熟的erp系統、成熟的服務規範等。三聯家電目前的經營狀況就是處在以市場4p爲導向，向以顧客4c爲導向的過渡的階段，基本上要落後前兩者3－5年，甚至更長的時間。

哈市家電市場基本形成四個商圈，即道外承德商圈的三聯和國美及溝沿街、溫州商城等組成，道里索菲亞中央商圈包含國美、大商和蘇寧，南崗果戈裏商圈的國美、蘇寧旗艦店及萬達家電，及和興西大直街商圈的國美、蘇寧、大商、正陽等四家門當戶對、旗鼓相當。四個商圈基本上涵蓋哈市家電市場的90％左右的銷量，如果開店開在這四個商圈內將省很多開店成本和開發成本；否則將很難成功。

二、根據哈市國美、蘇寧、正陽等企業09年已經公佈的資料信息，分別分析各自的經營思路、營銷重點、主要促銷手段和具體操作方法？

國美：10年12月至09年2月末整個系統處於調整期，09年的經營戰略將會採取保守戰略，即開店的步伐明顯放緩，將大力提升旗艦店的店面升級及改造，提升單店的經營能力，將陸續關閉一些效益較差、位置較偏、面積較小的門店。營銷重點將深度合作的品牌進行繼續推進如夏普、g、海爾等品牌。政策方面將會利用其渠道優勢和市場掌控權，利用與廠家籤保價協議、抓同業商場違價的形式、控制市場價格，然後進行大面積的返券活動，拉動套購及連帶銷售，提升整體的銷售量，並通過延保承諾等方式提升盈利能力。

蘇寧：09年蘇寧處於強勢擴展階段，預計哈市將開1－2家大型門店，哈市及周邊市縣開4－5家區域門店；依託總部的資源優勢和經營管理等重要手段，提升其單店的銷售量和盈利能力，主要通過返現、套購等方式實現；

正陽：與都市零距離、新聞夜航、及黑龍江影視頻道都簽約了整年廣告合作計劃，全年的電視廣告計劃約130萬左右，外加12次左右的團購活動，費用約80萬。正陽今年藉助家電下鄉的有利政策，大禮推進二三線下鄉品牌的下鄉力度，因爲二三線品牌很多都是正陽省級代理，有足夠的利潤空間，通過足夠多的網絡，快速的銷售出去，形成快進快銷的良性循環體系。提升其區域家電市場的影響力度，進而拓展、理順其渠道建設，爲未來更好的發展奠定一定的基礎。

年度工作總結 篇5

新的一年，新的目標，全力以赴，確保指標落實。20xx年我站預計生產銷售預拌混凝土量在20xx年基礎上增加5%以上，並達到合格率100%，無質量工程事故，職工輕傷控制在5‰以下。在管理工作中，我站將從以下幾方面着手：

（1） 精細化管理，實行特色的全過程考覈體系。經過前兩年的實踐，我站每月兩次的聯檢已逐步正規化。今年，我站將對南、北站進行全員、全覆蓋的績效考覈。具體做法爲：每年年初，根據實際情況制定績效考覈標準，明確各部門的考覈指標，目前涉及生產、試驗、安全、質量、成本、衛生等經濟和管理指標，每月進行評比考覈，算出分值，公開成績。各月成績經過累加爲年度成績；年度評出先進部門給予獎勵。各月成績總分爲1000分，當月每扣一分扣相關負責人10元，以此強化激勵約束機制。

（2） 堅持月度成本管控，做實效益。從20xx年開始，我站每月堅持召開生產例會，對發現的問題要求相關部門查找原因，制定整改措施，以督促和指導各部門。今年，在生產例會中我站將着重成本分析，並進行橫向行業比較、縱向本單位比較，使各項成本不失控。同時，要求總工辦與試驗室通力合作，在保證質量的前提下，最大程度的減少成本，改變現在產量高、利潤小的局面。

（3） 堅持重視產品質量，提升品牌服務能力。今年，

我站計劃進行定期、不定期的內部質量檢查，杜絕去年試驗室的問題再次出現。對南站試驗室人員進行調整，加強人員的培訓和繼續教育工作，提高人員的綜合能力。對技術檔案科學歸類整理，確保生產的可追溯性和可控性，提高試驗室工作效能，真正做到任何時間抽查都符合要求。

經過多年的發展，我站逐步擁有了一大批優質客戶資源和優秀的供應商，我們與XXX等一大批有信譽的大型建築集團建立良好的合作關係；同時，依靠共生共贏的合作理念與金隅等大型原材企業建立了長期合作關係，其他資源也形成了穩定優質合作商隊伍。在此基礎上，我站今年將着力打造品牌形象，向行業內的優秀攪拌站學習，做好企業宣傳工作，讓混凝土在行業內豎起一面旗。

（4） 細化內部管理。我站車隊總人數爲人，佔我站員工總數的44%。司機因年齡差距大，文化程度不同，性格迥異，造成管理難度大。今年，我站將明確司機職責、工作程序、服務準則，力求達到標準化管理，使司機隊伍展現出良好的風貌。同時，爲提高職工工作積極性，今年4月開始，我站每名職工每月輪休4天。

（5） 企業文化建設。從發展實踐中我們認識到一種良好的企業文化會對企業發展起到巨大的推動作用。今年，我站計劃在公司大文化背景下，逐步在攪拌站內形成有執行力、學習力、辦實事的工作作風，讓每一名職工都能感受到企業的關懷，以此推動職工的責任心，增強攪拌站的核心競爭力。