工商年終工作總結3篇

時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，這也意味着，又要準備開始寫工作總結了。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？以下是小編幫大家整理的工商年終工作總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工商年終工作總結 篇1

××縣工商局創新提升商標監管執法機制，不斷加大商標整治力度，提高綜合監管執法能力，圍繞發展主題，突出以服務爲軸心，積極引導企業實施商標戰略，服務××縣經濟建設，紮實做好商標監督管理工作，並取得一定成效。一年來，全縣新申請商標註冊__件，其中涉農商標__件；新認定市知名商標_件。

　　一、開展_.__保護知識產權宣傳週活動

××縣工商局加大宣傳力度，提高企業和全社會商標法律意識。一年來，爲引導我縣企業和社會大衆增強商標品牌意識，我局採取多種形式，做好實施商標戰略宣傳工作。我局利用“_、__”知識產權宣傳週，開展宣傳活動，於____年_月__日至_月__日，組織全縣工商幹部職工，對全縣多家商貿場所，主要是音像製品經營場所進行了抽樣突擊檢查，並在檢查中宣傳法律法規，發放了____餘份商標法律法規宣傳單，結合片區市場巡查，主動向經營者、消費者宣傳商標法律知識，接受經營者法律法規諮詢，教育經營者誠信經營，保護自己商標品牌，在誠信中樹立品牌形象。_.__當天，我局在全縣範圍內開展了以“保護知識產權，促進創新發展”爲主題的宣傳活動，活動期間，我們在縣城主街道發佈商標保護和實施商標戰略宣傳條幅_條，進行了知識產權相關法律法規的宣傳，擺設法律法規諮詢臺，受理羣衆舉報，當場解答了數名羣衆有關商標法律法規及其它涉及到知識產權方面的問題。此次活動，××縣工商局共出動人員__人，併發送商標法律法規宣傳單___餘份。在縣電視臺播放爲期_天的保護知識產權，實施商標戰略的宣傳片，有效提高經營者守法經營和消費者維權意識，提高企業實施商標戰略的意識。結合我縣大部分區域在農村，消費羣體集中在農村這一實際情況，在宣傳週期間，組織各個分局在本轄區內開展以法律諮詢、發放傳單形式的宣傳活動，並幫助當地農民和涉農企業註冊商標，使農民的家庭小作坊經營逐漸走上正規化，進而增強了農民自我保護意識。推進我縣商標戰略的實施。

　　二、積極開展保護註冊商標專用權整治行動

____年，××縣工商局積極組織開展保護註冊商標專用權整治行動。爲加大知識產權保護力度，充分發揮工商行政管理職能作用，進一步強化商標行政保護工作，一年來，我局按照省局、市局的工作要求，先後對所轄區域內的商標使用企業、各類商品交易市場及農村馬路市場進行了全面大檢查。我們突出以食品、酒類、藥品、農資、馳、著名商標專用權的保護爲重點，以生產、批發企業、專營專賣店、商標印製企業爲整治突破口，開展保護商標專用權專項執法的各項工作。全局共出動執法人員__人次，檢查各類商店、專營專賣店、藥店、印製企業___戶次、檢查商品交易市場__多個。檢查過程中發現個別企業及個體業戶使用商標存在不規範情況，我局執法人員都一一做出指導，糾正了企業在商標使用過程中出現的問題，有力地打擊了侵權假冒行爲，維護了註冊商標權利人合法權益。

　　三、運用商標職能促進地方經濟發展

××縣工商局充分發揮工商部門在實施商標戰略中的重要作用，促進我縣經濟發展。加大對著名、知名商標的宣傳力度，加強對我縣著名、知名商標企業引導工作，指導他們實施商標戰略，保護註冊商標專用權，爭創知名、著名商標，使企業更好的運用商標參與市場競爭，提高企業產品的市場佔有率。指導開展知名商標、著名商標的申報工作，支持農業合作社和涉農業企業創牌經營，推廣“公司＋商標＋農戶”生產經營模式，打造一批農產品商標品牌，指導企業把商標運作和管理作爲企業經營的主線，貫穿於企業生產經營的全過程。充分運用職能協助政府，推動企業實施商標戰略。要在摸底調查的基礎上，建立起本縣馳名商標、著名商標和知名商標梯次培育企業名錄。深入全縣知名商標以上企業進行訪談，開展上門服務。按照“成熟一批，申報一批”的思路，做好馳名、著名、知名商標的可持續發展工作，逐步形成知名、著名、馳名商標梯次良性循環的態勢。運用商標戰略促進企業經濟發展。

工商年終工作總結 篇2

xx縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結，縣委書記信箱1件；爲消費者挽回經濟損失38。29萬元。電話諮詢97人次。行政大調解68件、消費提示14期。

一、 開展好3.15國際消費者權益日宣傳活動

爲主動適應經濟社會發展新常態，全面推進《中華人民共和國消費者權益保護法》在全社會的認知度和執行力，貫徹落實20xx年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召XX縣消協四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志爲縣消費者協會會長及消費維權志願者座談會。通報縣消協20xx年工作情況，提出20xx年消費者權益保護工作思路；聽取消協理事單位及消費維權志願者對3。15國際消費者權益日宣傳活動及20xx年相關工作的建議；對3。15國際消費者權益日系列活動進行動員安排。

各理事單位、消協各分會圍繞攜手共治，暢享消費主題，開展標語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權五進活動（進超市、進市場、進社區、進農村、進學校）。3月12日，縣政府副縣長、消費者協會會長王小武同志發表紀念3。15國際消費者權益日電視講話。

3月10日一3月15日縣工質局組織開展采取送法律、送知識下鄉的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調元、等場鎮及縣城八景園等場鎮開展集中宣傳活動，開通消費維權直通車，對假冒僞劣商品進行展示並宣傳識假辯假知識，現場銷燬部分假冒僞劣商品，。發放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權益行爲處罰辦法》20xx冊，製作發放攜手共治、暢享消費特刊及相關消費資料10000冊。製作宣傳展板14塊，宣傳標語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了xx消協宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務熱線節目1期，現場宣傳消法知識解答消費者提出的有關消費問題。通過xx縣手機報發放相關消費知識收看人達6000餘人次。通過一系列宣傳活動取得實效，營造安全放心的消費環境。

二、建設維權平臺，創新維權機制。

（1）我局按八個一標準，分別在2個村2個商場新增建12315消費維權聯絡站2個、消費維權服務站2個，指導聯絡站和服務站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權的意見建議，有針對性地改進工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓1期。

（2）建立消費維權直通車機制。爲切實解決好廣大消費者普遍關心的消費安全問題，真正做到方便維權羣衆，降低維權成本，我局開通消費維權直通車5臺，定期將直通車開到工質所以外的偏遠鄉村，深入管轄鄉鎮現場受理、調解消費投訴舉報。出動消費維權直通車57臺次，接受消費者諮詢37人次，深受基層消費者好評。

（3）訴案對接機制。處理消費投訴過程中，注重發現經營者或相關市場主體涉嫌違法違規行爲，對情節輕微的給予批評教育並糾正，對情節嚴重的啓動訴案對接立案調查。截止目前啓用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬元。

（4）根據國家工商總局《關於完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》，爲認真落實兩項制度。加強自我約束，及時受理和依法處理消費者投訴，主動和解消費糾紛。建立建全首問責任和賠償先付制度經營企業4戶

三、典型調解案例

我局鄢家工質所成功調解一起因投放魚類藥品造成農戶重大經濟損失的消費糾紛。XX市XX縣某漁場農戶蔣某投放了xx縣經營者劉某配製的促進魚類生長的藥品後， 80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經濟損失30餘萬元。蔣某及家人多次來到xx要求劉某賠償，劉某以藥品和配製都沒有問題爲由拒絕任何賠償。執法人員瞭解到該情況後，立即啓動了消費調處機制，對雙方當事人進行了多次協調、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產廠家（山西省XX市鶴翔生物製藥有限公司）四川片區負責人樊某達成一致意見，由製藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執法人員及時高效的調解避免了到當事人雙方鑑定機構進行專業鑑定和到人民法院起訴的繁瑣程序。

20xx年，縣消委在網絡建設、消費糾紛調解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發展仍有一定的差距，主要表現：消費者協會工作人員業務素質、協調能力有待於進一步提升； 一會兩站工作作用發揮還不夠明顯；宣傳報道力度不夠，及時性、準確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。

五、20xx年工作思路

（一）認真開展消費教育引導

1、抓好3。15宣傳活動。通過發放宣傳資料，展板、案例及實物展示的方式進行宣傳。

2、搞好消費教育培訓。採取開辦講座、召開座談會、法規綜合培訓等多種方式開展消費安全進萬家活動，提高消費者自我維權意識和企業自覺履行社會責任意識，要充分發揮12315貼近基層、貼近羣衆的優勢，進一步創新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導工作實效。

3、針對消費者關注的熱點問題，宣傳消費維權法律法規，適時通過各種媒體發佈消費提示和維權信息，及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權法律法規、報道消費維權動態，引導消費者文明、健康、節約資源和保護環境消費，共同營造放心的消費環境。

4、發揮消協各理事單位的聯繫協作機制，推動全縣維權工作，形成全社會宣傳、教育、引導消費維權的合力。

（二）完善投訴舉報工作機制

1、建立健全消費投訴舉報工作考覈制度，通過檢查、督促、考覈等方式，確保12315、12365、12358、12331等投訴舉報工作暢通、快捷和實效。增強申訴舉報工作的貫徹力和執行力，提升申訴舉報工作處理的效率。

2、強化12315數據分析，提升社會服務水平。每季度對全縣的申訴舉報進行分析，並與全市乃至全省的數據進行比對，找準我縣申訴舉報的重點和特點，切實發揮12315數據在加強市場監管、開展消費警示、服務經濟發展等方面的積極作用。

3、加強投訴處理工作人員的思想教育和業務培訓，切實增強工作的責任感和敬業精神，增強調處能力。今年，消協各分會結合《消費者權益保護法》及《處理消費者投訴辦法》的學習培訓不少於二次。

（三）構建消費維權協同共治體系

按照政府監管、行業自律、企業誠信、公衆參與、社會監督的消費維權協同共治體系，狠抓五進維權網絡建設，在擴大覆蓋面和規範化建設上見成效，切實把消費糾紛和解在企業，化解在源頭，真正讓消費者滿意。高度重視各職能部門的溝通配合，將消費者權益保護工作落到實處，營造安全放心的消費環境；密切關注全社會的監督，加強輿論引導，營造市場主體和社會各界自覺保護消費者的良好氛圍；積極倡導企業的參與，履行保護消費者合法權益的`社會職責，讓消費者權益保護工作事半功倍。

（四）突出監管重點

1、繼續做好生產、流通和消費環節商品質量監測工作。各理事單位要針對消費者申訴舉報的熱點問題，以與羣衆生產生活密切相關的商品和農業生產經營的商品爲重點，按照職責分工有針對性的抽檢。對在抽檢中發現的問題產品，嚴格按照有關程序，依法查處，並按規定公示。

2、嚴厲打擊製售假冒僞劣違法行爲。以消費者投訴比較集中的商場、超市、市場等違法行爲易發、高發地爲重點區域，以農資、建築裝飾裝修材料、傢俱建材爲重點商品進行抽檢，集中執法力量紮實有序地開展專項執法行動，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品違法行爲。

3、採取有效措施，加大服務領域維權力度，營造安全放心的消費環境。針對服務領域消費糾紛的特點，綜合運用各監管執法部門職能，依法嚴厲查處食品藥品、產品質量、不符合衛生、安全標準的違法行爲，嚴厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導消費者違法行爲，嚴格規範服務合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行爲，切實維護服務領域公平競爭的市場秩序，依法保障服務領域消費者的知情權和公平交易權，努力營造有利於服務業健康發展的市場環境和消費環境。

（5）充分發揮12315消費維權直通車作用，編制12315消費維權直通車現場受理、現場調處工作計劃，全面覆蓋管轄的區域，明確責任，抓好落實；要加強督促、檢查、指導，發現問題及時研究；要加強對基層人員的業務能力提升，把經驗豐富、責任心強的工作人員放在處理消費投訴工作崗位上來，以羣衆利益無小事的工作責任，全力維護消費者的合法權益。

保護消費者合法權益是政府及社會各界的重要使命，各理事單位要以貫徹《消費者權益保護法》爲契機，進一步更新維權理念、創新維權方式、完善維權機制，積極研究新型消費領域和消費方式的變化規律，不斷提升消費維權工作水平，努力營造安全放心的消費環境。

工商年終工作總結 篇3

20xx年，根據《xx縣依法治縣20xx年工作要點》，我局認真貫徹落實十八大、十八屆四中、五中全會、省委十屆五次全會、市委三屆八次XX縣委十三屆四次黨代表會精神，全面推進依法行政，廣泛開展法治宣傳教育，深入推進依法治理，現將一年來依法治縣工作情況報告如下：

一、健全工作機制，強化法治意識

局黨組把依法治縣工作擺上工作的重要議事日程，落實工作責任、明確年度工作目標任務、工作重點、責任主體和完成時限，強化督導工作。完善充實局依法治縣領導小組、安排年度依法治縣工作要點、學法計劃、建立完善依法治縣檔案資料，做到本單位推進依法治縣工作年初有計劃，日常工作有臺帳，年終有總結。

二、推進依法科學決策，促進依法治縣工作

局領導帶頭學法用法，增強法治意識。建立領導幹部學法制度和幹部職工學法制度，按計劃學法，建立學法臺帳，完善學法記錄和幹部學法檔案。建立完善局黨組書記、局長任組長，其他班子成員任副組長，分管領導專職抓依法治縣工作的領導機制，並與本局各內設機構負責人簽訂了依法治縣目標責任書。局“一把手”做到親自研究部署、親自解決問題、親自督促指導。一年來，縣局黨組會專題研究依法治縣工作4次，局黨組會前學法12次，全局幹部職工集中學法12次。

建立法律顧問制度，堅持在作出重大行政決策和制定重要政策前提請法制部門和法律顧問進行合法性審查，認真研究法律顧問的建議和意見。一年來提請法制部門和法律顧問對重大行政決策審查建議4次，行政執法適用法律諮詢1次。

建立重大案件會審制，貫徹落實重大行政執法案件備案制。落實《四川省規範行政執法裁量權規定》；加強行政執法信息化建設和信息共享，推行行政執法流程網上運行和執法文書電子化。嚴格執法管理，全面推行行政執法責任制和執法人員資格管理；全面落實行政執法經費財政保障制度，嚴格執行罰繳分離、收支兩條線和罰沒物品依法處理規定。一年來立案查處各類違法違規行爲案件8件，實施重大行政處罰備案1件。

加強執法人員業務培訓，鼓勵在職幹部積極參加法律學習,進一步規範行政執法，建立公職人員法制檔案，將公職人員的履職情況和廉政建設相結合，在日常工作中自覺接受社會媒體和輿論監督，落實專職依法治縣工作人員2人，工作經費保障，嚴格執行公職人員行政執法過錯責任追究制度，今年安排領導幹部和幹部職工參加了消費維權技能專項培訓、兩法銜接系統操作培訓、依法行政專題網絡培訓、網絡交易監管培訓、新廣告法、新消法以及質監基層業務培訓等各類培訓19次，培訓人員40人次。

把解決問題靠法作爲化解矛盾糾紛、解決羣衆利益訴求的最直接的抓手，及時依法處理社會熱點難點問題。與正在開展的“走基層、化矛盾、辦實事”專項活動有機結合起來，把問題化解的過程轉化爲普法學法的過程，堅決糾正“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的現象。今年共收到來自縣委書記XX縣長信箱、政府門戶網站以及信訪部門的投訴、諮詢和信訪12件，處理完成12件;辦結人大建議、政協提案2件；受理消費者投訴19件，處理完成19件，調解成功率100%，爲消費者挽回經濟損失6萬餘元，做到件件有回覆，事事有着落。

三、抓好“法律八進”活動，推進深度法制宣傳

按照“誰執法、誰普法”的原則，強化自身職能範圍內的法律宣傳活動，成立了法律進企業領導小組，制定了法律進企業工作計劃和實施方案，把依法治縣工作和法律進企業工作納入本單位工作計劃和年度目標考覈中，工作經費足額保障。一年來，開展普法宣傳49次，深入企業318戶次，校園周邊宣傳4次，深入鄉村社區27次，開展法制宣傳座談48次，發放各類宣傳資料5325份，發放宣傳書籍1140份，接受羣衆諮詢1000餘人次；圍繞服務和監管對象開展法制宣傳，今年對水晶行業、電梯使用單位、電梯安全作業人員、砂器生產企業和電動車銷售等行業開展法律講座5次參加講座的企業89戶次。

法治宣傳是依法治縣的基礎，爲了進一步提高我局依法治縣工作的羣衆知曉率，積極營造尊法學法、懂法守法、依法用法的氛圍，我們積極向雅安日報社報送本單位的依法治縣工作動態和信息，同時每週向縣依法治縣辦報送 1至 2 條信息。今年《雅安日報》上刊登了我局依法治縣信息23條，《四川法制報》刊登1條，其中《雅安日報》對我局在企業申報守合同重信用企業、打造知名商標和著名商標以及法制宣傳等工作中的新舉措進行了報道。

開展法制進社區活動。我局定點對城北社區3個小區（綠茵夢小區、鹽業公司家屬房、工商局家屬房）開展普法宣傳工作，機關幹部進社區樓院宣傳，在小區內製作宣傳展板3個，內容涉及法律、禁毒、安全、治安防範和反邪教等知識，和社區一道開展形式多樣的法制宣傳活動。

四、搞好法治示範創建

繼續強化學法用法示範機關、依法行政示範單位、誠信守法企業創建。認真開展依法行政示範單位創建工作，及時成立領導小組，制定依法行政示範單位創建方案，大力營造氛圍，利用led顯示屏播放宣傳12次，製作宣傳展板1個，在辦公樓大廳對工作人員及崗位進行公示。認真梳理依法行政中存在的突出問題，對梳理出的行政執法文書和處罰決定書說理性問題，進行整改。

制定依法行政示範單位方案，在窗口部門設立法律服務公示牌，完善相關工作機制。堅持以服務發展爲宗旨，通過簡化工商登記制度，進一步實現便捷化服務。

重點培育一名微晶和開全公司創建我縣民營企業誠信守法示範企業。在兩家企業建立消費維權聯絡點，建立聯繫機制，及時收集企業創建檔案充實到誠信守法示範企業創建檔案中。將我縣的四川xx開全實業有限公司、雅安建寅建材（集團）有限公司和四川鴻林建設有限公司推薦創建省級誠信守法示範企業。

五、加強網站建設和政府信息公開

通過政府門戶網站大力宣傳工商質監行政工作，不斷提高羣衆知曉率和滿意率。爲能給公衆提供快捷方便的服務，保證政府信息暢通和及時有效。我局能夠在規定的期限內，按照規定的範圍、規定的程序主動公開政府信息，並及時更新，涉及內容包括本部門機構職能、機構設置情況、工作動態、政策法規、三公經費等，對重要事項實行決策前、實施過程及實施結果的全過程公開。保證制度性、政策性內容長期公開，階段性工作逐段公開，經常性工作及時公開，動態性工作隨時公開，政府信息公開工作走上了規範運行、健康發展的軌道。沒有發生因政府信息應公開而未公開或不應公開、公開不及時情況引發的羣衆投訴。一年來，我局共整理、發佈部門動態、市場監管、文件、公示公告等各類信息246條。