2016年局信訪維穩工作總結範文

信訪的實質是維護權利，這是維護穩定的基礎，而維穩的實質是通過維護社會穩定來達到維護權利的目的。下面是本站爲大家帶來的信訪維穩工作總結，希望對你有幫助。

　2016年局信訪維穩工作總結【第1篇】

今年，我局緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，按照落實科學發展觀、構建和諧社會的要求，堅持信訪工作“誰主管、誰負責”的原則，認真接待處理羣衆來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了我區交通運輸工作的順利開展，維護了社會穩定，爲我區經濟建設創造了良好的社會環境。現將主要工作總結如下：

一、基本情況

今年以來，我局共受理各類信訪案件397件，其中接收網上諮詢及投訴287件，市交通運輸局來信68件，區委、區政府督辦轉來羣衆來訪件6件，區信訪局轉來信訪件25件，電話投訴11件，目前已結案397件，按時結案率達100%，回覆率達到100%。

二、主要做法及成效

(一)加強組織領導，落實工作責任。交通運輸工作，面寬量大，涉及城鄉廣大人民羣衆切身利益。爲確保信訪信息的暢通，做好交通運輸行業信訪工作，我局領導十分重視，將信訪工作作爲“保穩定、促發展”的頭等大事來抓：一是深化認識，加強領導。爲切實加強信訪工作的組織領導，成立了以局長任組長，局分管領導爲副組長，各部門負責人爲成員的信訪工作領導小組，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考覈，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、責任落實。二是健全機制，落實責任。堅持以建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作格局爲目標，健全了信訪工作長效機制，全面推進了交通信訪工作規範化建設。一方面是嚴格執行了“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。另一方面是堅持了“誰主管、誰負責”的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和個人，使信訪工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有着落。三是完善制度，夯實基礎。堅持加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作爲首要任務來抓。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領導包案、信訪辦理、案件查辦、結案情況通報、信息報送”等程序，並將信訪穩定工作納入年終工作考覈內容，使信訪工作真正成爲了交通運輸行業的硬任務、硬指標，推動了信訪穩定工作的不斷創新發展，也使我局信訪工作制度更趨完善、基礎更加紮實、任務更加明確、措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規範化建設，確保了信訪工作的有序開展和各項任務的完成。