管理層工作總結

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，這段時間裏，相信大家面臨着許多挑戰，也收穫了許多成長，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？爲了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，以下是小編精心整理的管理層工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　管理層工作總結1

本月事情比較繁瑣，日常管理正在規範，規章制度還需完善。但在管理公司的正確指導下，歡樂迪天陳店經過全體員工的共同努力，克服剛開業不久遇到的各種困難，團結協作，順利達到了預期目標。現將7月工作總結如下：

　　一、辦公室

對員工進行勞動紀律、日常行爲規範、禮貌禮節等方面的宣傳，要求後勤部所有工作人員都實行微笑服務。強化員工節能節源意識，收到較好效果，以後將繼續保持。召集後勤部各部門召開會議，加強員工工作的主動性和責任心以及落實定崗定位責任制。同各部門協調處理服務部交接的各項事務。這一舉措既體現了辦公室的管理職能又體現了後勤服務職能，增進了員工間的交流和溝通。同重師物管公司協調日常工作事宜，向各級主管部門上報我店正常營運所需材料。

　　二、人事部

對員工檔案管理進行分類統計，詳細檢查員工檔案資料是否齊全。從而更進一步瞭解、掌握人員情況，爲經後員工的晉升、調動、離職等提供備用資料。整理所有員工的勞動合同資料，清算員工工資明細。考覈員工每日考勤，辦理員工聘用、離職手續，其中服務部離職3人，後勤部離職1人、聘用2人。落實員工轉正、升職、獎懲等手續，及時完成上級交待的各項事務。

　　三、客服部

對顧客每日諮詢、訂位、投訴作好詳細記錄(本月沒有接到顧客任何投訴)，並與服務部交接相關事宜。統計會員卡信息約1200人次，回訪顧客432人。分類統計顧客意見卡663張、抵用券數量XX餘張。我們將根據顧客意見和建議，對各部門的工作進行改進。及時整理各部門每日工作總結和本店每週例會會議記錄並上交管理公司。

　　四、庫房

申購店裏所需物品並保證超市貨品不斷貨使其正常營運。統計每日廢品種類、數量及金額。同供貨商聯繫我店每日所需的酒水、食品、水果等並負責驗收上述物品，查看倉庫食品種類、庫存量、保質期等信息並作好相應記錄。整理庫房帳務單據並轉交財務室。

　　五、財務室

記錄店裏所有經濟業務的運作並提供憑證、報表、帳簿等資料以備隨時查閱。結合本店特點，合理進行成本覈算、工資覈算、費用覈算。監督各部門每筆經濟業務的合法性和合理性，確保本店不遭受不必要的經濟損失。爲領導管理和決策提供真實準確的財務數據並對該店的正常營運提出合理化建議。

　　六、工程部

處理了服務部交接的需要工程部處理的事務，合計400餘項。本月具體事項有：牆紙的修復、門把手和吸門器的更換或修復、照明設備的處理、電器設備的修復、管道的處理、吊頂的更換和修補、背景玻璃和包廂茶機的更換及修補等。每日水、電的統計及費用覈算，及時完成上級安排的各項事務。

　　七、dj部

處理了服務部和後勤部交接的需要dj部維修和調試的設備，合計200餘項。本月具體事項有：音響設備和器材進行調試、更換和修復。點歌屏的處理和包廂軟件的安裝及調試。添加新歌、整理歌庫和監控器的管理，對各部門電腦設備及打印機進行修復，及時完成領導安排的各項事務。

　　八、廚房

安排員工餐和外賣的菜品、數量以及粗略成本覈算。每天變換菜品給員工提供可口的飯菜，得到員工的一致肯定。本月中旬，晚班人員反應菜量不夠，隨後廚房對菜品作了調整：一是不開反季節菜品;二是不開價格太貴的菜品。辦公室也加大力度對“先劃卡後盛飯”制度作了監管並採取扣款措施，多方着手，此情況終於得已改善。

　　九、洗衣房

清洗、熨燙員工工作服。上月初因缺乏洗衣技巧導致極少量工作服被染色，後來經過整改後，衣服染色現象已經沒有再次發生。員工也反應衣服比最初洗得乾淨些，將在下月繼續努力把本職工作做得更好。

　　十、宿舍管理

每天認真打掃員工宿舍的日常清潔衛生，給員工創造了一個乾淨、舒適的休息場所，以後將繼續保持。解聘男工宿舍管理員時，該員工竟以自殺和用刀捅死我方工作人員相威脅，最後在包主任的大力支持下，該員工終於順利離職。

　　目前還有以下問題等待處理

1、同施工方聯繫維護事宜時，對方常以南坪店開業和石橋鋪店籌備爲由將維護事宜不斷往後拖延，導致急需處理的事務遲遲得不到解決。

2、宿舍物品管理和人員管理顯得有些雜亂。對此問題，辦公室將在下月加強監管。

辦公室人員將在以後的工作中更加深入滲透《勞動合同法》，以便更好維護公司和員工的合法權益。大家共同努力，不斷改進，讓歡樂迪天陳店擁有更加輝煌的明天。

　　管理層工作總結2

　　一、本月工作概述：

〈一〉新港：處理地下室漏水，完善4號樓部份裝飾工作，對一期部份分包單位完善財務結算。

華宜鉑仕公館：

（1）強化項目安全管理，質量、進度、投資控制，進度基本符合總進度計劃要求，安全、質量情況基本正常。

（2）實體工程情況：膩子工程施工第一篇已全部完成；公共部份牆磚力爭20xx工程部總結時間20xx年1月28日總結內容

年1月31前完成；地坪工程已施工至3層，力爭20xx年1月30日前完成；地下室頂板防水基本完成（僅電梯口處未完成，其餘全部完成）；污水排放問題已形成最終方案並會簽下發施工單位。

（3）外牆幹掛主龍骨已基本完成，於20xx年1月28日請質檢站驗收。

（4）技術方面：對施工過程中發現的缺陷，及時與設計單位溝通、優化，並督促總承包單位完善與進度配套技術方案。

（5）配合審計完成部份裝飾材料的認質認價工作。

〈三〉華宜上錦：

（1）實體工程情況：

一單元：完成了轉換層高支模支撐架體的搭設、製作安裝完成了框支樑的鋼筋和澆築了轉換層牆柱、樑板的砼工作，完成了五層外挑架的搭設以及五層牆柱六層樑鋼筋安裝和六層樑板模板的安裝工作；二單元：完成了轉換層高支模支撐架體的搭設、製作安裝完成了框支樑的鋼筋和澆築了轉換層牆柱、樑板的砼工作，完成了五層外挑架的搭設以及五層牆柱鋼筋安裝和六層部分樑板模板的安裝工作；

（2）完成了地下室南側部分擋土牆外側防水卷材的施工工作；

（3）完成轉換層的砼已順利澆築完善；

（4）新售樓部的選址已確定，同時配合審計部確定了售樓部設計單位，正在進行設計。

（5）強化項目安全管理，質量、進度、投資控制，安全、質量情況基本正常。

（6）配合審計部確定高大模板措施費和銷售部開盤工作。

總結內容

（7）準備進行幹掛、雨棚招標工作。

（8）技術方面：糾正施工缺陷，優化設計缺陷。

（9）安裝工程基本正常.

〈四〉都江堰項目：

（1）配合開發部基本完成方案報規，進入施工圖設計。

（2）配合審計部簽訂了氡濃度檢測合同，完成了現場氡濃度檢測。

（3）配合開發部向都江堰電業局辦理用電申請相關工作；

（4）配合合同部完善了招標文件及初步合同，進行了2樓招標。

〈五〉中海一號：

（1）協調各工種、各專業，進行相關的質量、進度、投資控制。

（2）工程實體方面：木作噴漆工作基本結束；牆面、地面已基本結束。

（3）技術方面：進行室內家居設計，傢俱初步設計完成。

　　二、部門人員：

按照公司和部門要求，強化部門人員崗位責任制，工作主動性學習，強化工作績效管理。

　　三、存在的不足：

上錦總包管理較困難，進度存在滯後；鉑仕公館：總承包單位質量意識差，已完工程觀感質量相對較差；濱江國際總體進度滯後。四、部門人員評定：姓名楊盛康和良楊川曾俊紅羅體章林振民一般一般工作較認真責任心較強，工作能力較強技術能力較強，責任心較強一般工作表現評定滿意評定。

　　管理層工作總結3

經過近兩個多月的工作體會，與相關部門負責人的工作了解，並同部分基層員工以及客戶的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領導指示：

　　體會之一，公司的快速發展是管理的願景

藍月花木，一個蘊涵詩情畫意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經十多年的發展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態勢，無不體現了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成爲合肥花木業有一定知名度的企業並正沿着設定的較規範企業運作，爲下步提升公司管理，做大做強，打下良好基礎、

　　體會之二，提升中層管理素質十分關鍵

一個快速發展中的企業、市場、技術、人才則是關鍵的內容，尤其加強人才的管理，乃是管理工作中的重中之重，各部門的主管級管理人員的素質如何，是事關公司發展，企業制度的推動，經營目標的實現]的關鍵所在，提升中層管理水平，是公司應關注的重要管理，也是抓好下步基礎管理的保證，建議公司可爭取走出去，請進來的辦法，有針對性的對部門中層主管，進行必要的培訓，以達到轉換觀念，拓展思路，強化管理意識的`效果、

從公司管理角度來看，管理層人員應之明確工作中的，”五知，五會，五懂”：

1、知部門人員的思想動態和工作狀況，會做溝通協調工作，懂公司當前的工作目標；

2、知部門管理動態，會協調各環節的銜接工作，懂制定具體措施;

3、知部門工作任務，會制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法；

4、知不同階段管理中的主要矛盾，會適時突出工作重點，懂工作規律，質量標準和安全知識；

5、知公司工作重點與要求，會組織對其工作進行調動，跟進，懂新制度新要求的貫徹落實；

6、通過不同形式的培訓，提升中層管理素質，使之管理才幹轉化爲工作業績，也將爲公司的發展儲備有用人才，流程管理內涵，打造團隊服務觀念。

　　體會之三，公司改革迫在眉睫

作爲檢查工作者，本着公平公證，盡最大能力來制定問題預防方案，真實展現檢查中發現的問題，及時控制問題，反映問題，最終提出合理化改善意見。

現針對目前公司相關部門所存在的問題歸納分析如下：

租賃部

據財務部統計：目前綠植租擺的收益僅夠部門的一切開銷，而且還不包括租金未及時收回現象。企業的根本就是產生效益，而現狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管理工作，就必須有一套合理化管理流程，從根本上來解決問題常發性的根源，避免產生管理人員每天窮於奔波補漏子，產生問題的根本所在，我個人分析歸結幾點：

1． 客服數據不完整，未建立客戶回訪工作。

2． 綠植擺放明細數據不準確，產生檢查中無詳細數字依據。

3． 植保員養護責任心不強，換花報損率具高不下。

4． 無一套合理化考覈監督制度。

5． 未建立一套詳細的培訓計劃。

6． 未有一套明確的成本控制辦法。

現舉檢查中發生幾次案例加以說明：

案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實際盤點數：99盆，在檢查中現狀是葉面衛生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經枯死。而且保養時間與檢查時間只相隔一天，反映出公司植保員的責任心已低落到何種程度！

案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場，租擺原始資料：144盆，實際盤點數：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結果。造成此種現象原因種種，但結果必定是公司利益受損。

案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場，租擺原始資料：28盆，其中就達6盆乾枯脫水，而且葉面盆器衛生未做，整體長勢面臨枯萎。客戶怨聲載道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問題的原因，僅此給藍月公司聲譽形象的影響就不可估量。（注檢查時間與保養時間僅時隔兩天）。

案例4·20xx年9月15日至20xx年10月15日，針對公司127家租擺客戶進行了一次徹底盤點，結果是60%以上客戶租擺資料有問題，詳見客戶盤點明細表、附頁、

　　個人見解：

1． 完善客戶數據，建立健全客戶回訪工作，並詳細記錄客戶要求以及提出的意見，並及時給予回覆改善。（附：客戶回訪明細表）。

2． 完善植保員養護明細，分工明確，責任到人。（附：花木擺放明細表，花木養護一覽表）。

3． 針對養護要求，建立一套合理有效的養護考覈方案。建立健全監督機制。（附：養護管理考覈標準，考覈統計表）。

4． 方案：施行計件制：單價可暫定爲：特大盆1、5元，大盆1、2元，中盆0、8元，小盆0、5元、施行責任到人，多勞多得，以質量求發展，以數量求生存，形成良性循環競爭、監督考覈辦法見附頁、

　　工程部：

目前合肥的發展日新月異，到處都在建設，對綠化要求由爲重視，這對我們公司是前所未有的好時機，同時也是一種挑戰與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實踐經驗以及配套設施足步完善。但從現有的工程綠化養護中發現以下幾點不足，現歸納如下：

1． 植物在保養過程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長不夠壯旺，管理養護質量不足。

2． 管理措施和養護方法上存在欠缺。

3． 缺乏有效監督機制，監管力度不夠。

例如：紫雲路

1、 、黃土裸露情況的嚴重、

2、 人爲踐踏損壞較嚴重，形成缺口較多。

3、 養護不到位，雜亂，死苗，缺苗現象嚴重。

4、 植物缺乏修剪，長勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清、不及時，衛生差。

5、 針對雜亂，死苗，缺苗現象未有明確養護措施。

　　幾點建議：

1、 建立一套有效的行業監督機制，責任到人。實行百分制，月考覈評分方式爲60分以下（不含60分）爲不合格，60—80分（不含80分）爲基本合格，80—90分（不含90分）爲達標，90分以上爲優秀、每月考覈不合格項目扣罰當月績效工資，月考覈成績70—80分扣罰當月績效工資的50%，80—90分不扣，90分以上每月獎勵50元、（附：考覈評分表）

2、 加大培訓力度、（附：培訓方案）

3、 建立一套科學有效的養護管理操作體系。（附：綠化養護細則，養護過程中注意事項）