個人半年工作總結13篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編精心整理的個人半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人半年工作總結 篇1

半年來，在單位主席的領導下，在同志們的關懷下，自己能夠認真學習工會業務知識，及單位組織的各項學習活動，不度提高自己的思想政治和業務水平。較好的完成了領導安排的工作任務。先將工作彙報如下;

按照領導年初的工作安排，自己繼續協助地稅徵收工會經費工作。並下了徵收任務，又簽訂了目標責任書。工會經費收繳也是工會重點工作之一，是開展工作的必要條件。所以領導對此項工作很重視，對我要求也很嚴格。我也下決心一定要克服一切困難，認認真真;盡職盡責的幹好本職工作。

今年地稅也把徵收工作納入目標責任制，制定了考覈辦法，實行每月考覈，但因稅收任務加大，效果並不理想。在張主任的安排下，我經常下企業收繳，大型企業，如;信用聯社;三門峽啤酒廠;崤山水泥四分廠;威爾特化纖公司;錦華公司;神火碳素有限公司;申家窯礦業有限公司;錦榮水泥有限公司，等企業。有個別企業去年上繳的不足額，如;信用聯社去年下欠202000元;啤酒廠去年下欠28000元;申家窯礦業公司下欠20280元;崤山四分廠下欠36646元;等單位。目前都辦理入賬。有一部分企業正在辦理中。

還有一部分小企業如;金光建築公司;宜村衛生院;宏基公司;亞東建築工程公司等單位，有個別企業領導對上解工會經費理解不夠，如;宜村衛生院;亞東建築工程公司等單位，我到哪裏不但不接我到哪裏不但不接待，辦公室也不讓你進。還說了很多難聽話，說;你們工會是爲職工排憂解難，我們現在單位效益不好。職工工資發不全，我還沒找你們來解決。還來收什麼工會經費。快點走;我現在很忙，別耽誤我工作。像這樣的難纏戶還不少。不管他們怎樣挖苦我，我會一次;兩次;三次;繼續去。慢慢協商，決不敢放棄。今年收不了。以後更難辦。截至五月中旬共徵收工會經費141.9萬元。與去年同期有所增長。

每月能夠及時報送月報表，使領導能夠及時掌握徵收經費的進度和企業上解經費情況。作好銀行對賬工作和市工會每月清算劃撥工作。

今年前半年徵收工作雖然取得了一些成績，但也存在着明顯的不足，一是存在淺嘗輒止的現象;二是工作做的不夠細緻，有時存在等待觀望的態度等不好的表現，這些都將在今後中;努力克服和改進。並進一步發揚優點;改正缺點拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。

安保工作怎麼說都是一個重要的工作，這半年的工作我更加知道的自己的責任，在工作當中時刻有着這種的責任，爲保證公司的安全的那一種責任，不僅僅是在現在，還是在什麼時候我都覺得這是一個很珍貴的東西，一顆正確對工作的責任心，在什麼時候都會受到推崇的，這半年的工作結束，我有着一顆和明確的心態，我也有着一個很積極的心態，對於接下來我還會繼續保持下去，對工作我也總結一下。

一、安保工作

公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負責，我一直不會忘記自己在公司的任務，保證公司日常工作環境，一個有保障的工作環境，對於一些外來人員公司一直要求我們要覈實身份，我當然知道自己的工作就是要負責好這些事情，外來的人員我一直按照公司的要求在執行着覈實工作，還有就是監控公司，我們公司是比較大的，時刻的注意到公司每一個角落的情況，我也在未知努力着，當然公司還是會有一些自己注意不到的地方，一些沒有監控的地方，我一般會去主動地巡邏一下，這是最基本的常識，也是最基本的安保素養，爲了對我們公司的一些內部安全我很重視，總之接下來的工作還會注意這方面的工作的。

二、嚴格落實工作

對於我們安保部門來講，做好一件工作是離不開我們對工作的態度的，嚴格執行命令，每一個工作都有着它的意義，我們在個招待費時候一定要注意這些，自己私自去做一些事情肯定是不行的，因爲我們的法則就是落實每一個任務的，自己嚴格的遵守規定就行了，這上半年來我就一直在計劃着讓自己的工作的做的有意義，讓自己不斷的進步，每一個工作都是我的鍛鍊的機會，我的安保意識不是部門最好的，但是我的學習能力還是較強，自己的優勢很多的時候是需要合理的利用起來。

上半年來我落實公司的每一項安保工作，在完成的工作的時候我一定會做彙報的，這也是我們公司安保的人員的一個素養，養成自己近期工作的一個彙報習慣，在做好分配下來的任務的時候自己用心去完成，不去耍小聰明，不粗心大意。

三、自身不足

上半年的工作儘管是完成了各項指標，其實工作的時候自己嚐嚐會發現問題，我自己的有時候在處理工作的時候看的.不全面，在配合各項工作的時候疏於對同事的溝通，對於工作來講這是很不好的，大家一起去做好工作是共贏的，也是爲了公司更好，我會改善的。

總結如下：

一、經營工作：

三樓商場截止到XX年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃%，完成同期%，

其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依託零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨佔的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高於去年同期。

二、接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強與各品牌廠商的有效溝通，藉助廠方資源提升銷售業績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯繫夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會，付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

2、加大活動力度，抓好節日經濟;

端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯繫，利用週末的時間搞外場促銷，提升了銷售，

如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

三、管理工作

1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，纔能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。

今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，並以團隊爲單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子櫃組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子櫃組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。

通過結對子櫃組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。

2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上櫃

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先櫃組根據自己的實際情況對櫃組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨後進行了複查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的櫃組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上櫃。

3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題並及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

四、存在的問題

1、對新引進品牌關注度不夠，不利於品牌培養;

2、品牌儲備不足，有品牌撤櫃或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;

3、員工主動服務意識需進一步強化。

五、綜上所述XX年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;

(二)、注意日常品牌儲備，並與目標品牌保持聯繫，爲以後的品牌結構調整打基礎;

(三)、在部門內製定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，儘快提高新品牌的知名度，提升銷售業績;

(四)、採取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;

1、有針對性的聯繫大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閒鞋、利郎、賽兔羊絨等;

2、聯繫品牌廠商周活動，做好淡季促銷;

3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通的活動力度積極聯繫貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

4、在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售

(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。

(六)做好層級管理，培養員工的主動服務意識。

加強與各櫃組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的櫃組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。

以上幾點部門在今後的工作中將努力做好，同時將繼續開拓思路，積極創興經營，力爭在XX年下半年取得較好的銷售業績。

領導的親切關懷和幫助下，在業務部門的大力指導下，認真落實公司“四會”精神和沙蔚指揮部20xx年度工作安排爲重點，強化機車運用保養、出庫檢查及試驗，長大下坡道列車制動機試驗標準落實，不斷提高機車自檢自修質量，認真落實“四早”措施，強化標準化作業的落實，較好完成了上半年生產作業計劃。

一、生產任務完成情況：(截止6月25日)

1、機車牽引載重1862248萬噸，機車走行387441公里，牽引總重3064052.4萬噸，重車列數1040列，機車總週轉時間59502：00：24小時，平均週轉時間12;11小時，機車總耗燃油量1729754.5公斤。

2、完成機車保養33臺次，機車中修2臺次，機車小修1臺次，機車輔修7臺次，機車鏇輪張家口2臺次，庫內旋輪2臺次。

3、完成機車轉頭35臺次。

4、按照《機車春、秋季保養鑑定辦法》，對運用中的機車進行了春季保養檢查、鑑定和評比，通過機車保養鑑定評比，運用的6臺機車保養全部達到了良好水平，對每臺機車在保養鑑定中檢查出的問題，及時進行整改落實，段和車間按要求進行復查驗收，確保機車運用安全。

5、完成了機庫作業場至轉車盤、扳道房至小二樓以及花池雜草的清理工作。

二、安全生產情況：

1、安全教育：一是認真開展好關於加強安全管理搞好公司20xx年安全工作的通知措施的落實、關於印發“兩抓兩管”爲沙蔚指事業共同體和命運共同體保駕護航通知落實、“安全生產月”等一系列安全活動;，把公司“四會”精神和沙蔚指揮部“兩個必須”、“三個增強”(必須升級理解我們的定位，堅定戰略自信、方向自信、文化自信。必須升級發展加速度。增強大局意識、機遇意識、擔當意識)的工作定位進行深入學習，組織學習往年事故案例，並撰寫個人心得體會，認真進行總結分析，從中吸取事故教訓，

2、做好春融期間安全行車措施和防洪防汛安全措施。一是針對春融線路變化較大，翻漿冒泥較多，機車乘務員重點做好了望，密切注意線路變化，嚴格執行晃車反饋制度，消除行車事故隱患，。二是做好汛期行車安全措施教育，對沙蔚鐵路雨季行車防洪重點地段做到心中有數，要求乘務員出勤時做好行車安全預想，認真抄閱調度命令，運行中做到徹底瞭望，嚴守速度，發現異常情況果斷採取停車措施，寧可誤停，不可臆測行車;遇大雨及不良天氣安排添乘指導，確保汛期行車安全，三是加大對機車乘務員內燃機車故障綜合分析及處理的培訓力度，運行中發生機車故障能及時正確判斷處理，保證列車安全正點運行。

3、抓好電子視頻考覈制度。堅持電子視頻檢查，上半年共計檢查電子視頻180個，對標準化表現突出的機班按規定進行了獎勵，對作業方面存在不足的機車班進行了批評教育學習，使職工從思想上重視安全，讓執行標準化作業成爲一種習慣，爲確保20xx年下半年目標奠定了安全基礎。

4、加大對8名學員的培訓力度，重點從電器試驗、機車檢查給油、機車運用和保養方面，使學員業務水平有所提高。

5、配合完成了列車區間救援演練，大堡站停電演練，通過演練中存在的問題，進行了抓好落實。

三、消防安全工作：

上半年按規定對運用中的機車、救援車、食堂到期滅火器進行了更換，共計更換滅火器85個，每月對機車滅火器鉛封、壓力進行檢查、強化乘務員機車上動火作業防控措施，杜絕職工宿舍大功率電器的使用規定，確保了消防安全。

四、存在的問題：

1、個別職工執行規章制度較差，違章違紀時有發生，由於運行週轉時間長乘務員打盹、精力不集中等現象。

2、職工業務學習積極性不高

3、乘務員運行中應急故障處理欠缺，

4、機車常用機車配件配備過少，影響故障機車的及時修復。

五、整改措施：

1、加大違章違紀的檢查力度，督促職工嚴格落實好標準化作業，抓好乘務員的班前休息關，確保班中精力充沛、思想集中。

2、督促職工切實加強業務學習，不斷提高學習積極性。

3、加大機車乘務員應急故障處理能力培訓力度，確保機車運行安全。

4、協調沙蔚公司備足機車常用配件，全力以赴做好故障機車的及時修復工作，確保機車運用。

六、下一步工作安排：

1、做好機車保養及自檢自修工作，保證機車運用質量。

2、做好安全教育，保障生產安全，尤其是機車線上運行安全，防止路外事故的發生。

3、圍繞“安全生產月”活動主題，全面落實企業安全生產主體責任，進一步強化安全意識和安全責任，加大隱患排查力度，及時消除安全隱患，確保安全生產穩定。

4、加大視頻抽查和現場檢查力度，對重點人員、重點區段、重點時間，杜絕各類事故發生。

5、進一步抓好汛期行車安全工作，運行中加強瞭望，嚴格落實汛期行車安全措施，按規定鳴笛，提高機車乘務員操作的預判性，夯實安全基礎工作，爲公司安全生產持續平穩運行提供堅實保障。

轉眼以到了七月，在這半年來的時間裏，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求的同時，安時完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績，但也存在疏忽不足之處。現將半年來的工作情況總結如下：

一、工作情況

1、能遵守公司規章，認真工作的同時及時完成上級領導交辦的各項任務。

2、能充分發揮個人的專業特長，做一名合格的員工。充分發揮自己所學、所想，踏踏實實工作。

3、能認真對待工作，工作作風比較嚴謹，團結同事，互幫互學。

4、能不斷拓展自己的知識面，在實踐中不斷積累更多的經驗，立足全面發展。

5、能保持良好的心態，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對症下藥，客觀地找到解決問題的方法。

6、工作作風踏實，有時經常加班完成公司安排的工作。

二、工作問題

GIS系統其實需要細心細心更細心，耐心耐心更耐心，其實，我是屬於不太細心的人，但是我會用我的耐心去做好它，儘量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好GIS系統資料的同時也需要下面工程隊和項目組的配合，同時也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料，能卻保準確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準確化，明確化，清淅化，不至於爲了一張草圖出現N個不明確問題，圖紙要準確，資料也要準確，以避免資料室爲了一張草圖一個不明白花去一天或甚至幾天的時間，資料室本來人手就少，在這樣浪費時間，那麼，一個文本需要幾天呢?因爲草圖不夠準確和清淅化，CAD很難做到一筆到位，於此同時工作量和材料也是算了又算，到了GIS系統更是漏洞百出，什麼版面和系統對不起來，什麼杆路與系統不符，什麼和什麼又是錯誤百出，這樣一來，GIS系統無法正確錄入，時間浪費，資料嚴重出現偏差這樣的問題不是一次二次而是經常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合，以達到精確，安時的完成各項任務，在此也需要各領導的支持和配合爲下半年打下更好的基礎而努力!

三、不斷改進

在這半年的時間裏對GIS系統也有了一定的瞭解和掌握，但同時，卻出現了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時卻把仔細認真放在了背後，以至於出些了一些不該出現的小問題甚至小錯誤，在此甚感內疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時，更要細心仔細的去完成，各項任務，以達到求速的同時保質保量的完成.同時也要在時間允許的情況下對工作量及一些預算的學習。

人並不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會在枯燥的工作來點Music。

對以上幾點自身所存在的問題，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進。力爭做到一名全面合格的員工而努力。

個人半年工作總結 篇2

20xx年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。

第一、經營工作的主要和計劃：

經營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那麼，圍繞全酒店6300萬經營目標，電商部的工作目標是要努力超越總經理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：

首先，按照20xx年的銷售數據，網絡銷售完成20xx年客房的300萬任務沒有困難，反之，爲了降低中間商的佣金支出，優化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售佔比，提高貝迪頤園自建網站的銷售比例和品牌地位。

其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創新思路，開拓渠道，包括：

A、根據賓客需求進行嚴格的市場細分；

B、找準能夠在網絡上購買產品的目標客戶；

C、打造新的產品組合上線銷售；

D、發展優質的團購網站；

E、包裝產品和貝迪官網，開展促銷活動。

三，上半年網絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比爲16。4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70、8萬元。

第二、管理工作：

營收數據是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。

首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：

1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。

2、賓客意見和非常態：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優劣，以及預防服務質量問題發生的關鍵工作。

3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產品知識、操作標準和規範、對客禮儀、在崗工作狀態和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經營收入提高的過程。那麼，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。

管理人員，特別是部門經理對於管理工作緊盯不懈的工作態度和決心是我們實現工作目標的必要條件：爲此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態日誌的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。

前廳部的工作標準：

1、服務意識強；

2、服務質量高；

3、技能嫺熟；

4、員工的專業性，高素質；

5、各崗位的合作流暢，溝通良好；

6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什麼補什麼。

要做到：

1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；

2、要根據客人需求來調整服務流程；

3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考覈過關；

4、團隊的執行力“按時、按質、按量”完成；

5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問題的管控方法，先溝通，然後處罰。

6、凝聚力：

7、員工的問題和難處，意見和想法。

8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，並且細節量化，更有利於執行。

三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客佔比的目的。

第三、服務工作：

服務工作實際上就是爲了體現前廳部作爲酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那麼我們需要從以下三個方面開展工作。

一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規範、量化，執行、監督：

A、我們用一個月的時間對各分部操作規範SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，製作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10、1旺季到來前做好練兵工作；

B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；

C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。

二、服務質量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：

A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發名片；

B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；

C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；

D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統支持的`情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續性的服務優化工作，保證賓客的忠誠。

三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內部沒有共識導致員工不服從；以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配後無法按時、按質、按量的完成。

團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對於團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。

第四、網絡營銷：

一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數據的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：

1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行爲習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。

A、場合就是：爲什麼客戶在貝迪有需要？目的是什麼？是工作、度假、親朋聚會？

B、需求：客戶的需求是什麼？五星級品質要求，便宜的價格，酒店環境等等

C、使用方式：什麼時候需要？需要多少？一個月、或一個季節消費一次？提前預定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？

D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。

2、整理消費檔案成爲客史檔案。

3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產品的特色亮點，以及我們的定價。

二、營銷渠道：

1、網絡營銷分爲：第三方的網絡公司（OTA），攜程、藝龍，大衆點評；以及自建網站和微營銷。

2、我們的威脅和挑戰：

A、國際和國內連鎖酒店集團網絡渠道競爭優勢突顯；

B、OTA酒店中介發展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；

C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；

D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。

3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計佣金每月1萬元，100個房晚）；而我們如果自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把佣金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。

4、網絡營銷的開展：網絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行爲，並進行市場細分，運用大數據的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最後針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網絡營銷系統架構。

5、網絡和會員營銷方式的前景：

A、會員更願意預訂高房價客房（附加值高）；

B、維護忠誠度的成本更低；

C、使用OTA的機率減少；

D、可以在完善自建網站和微信平臺的基礎上，實現在線訂的機率增加。

我認爲，經營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優秀的團隊，企業也難以得到發展。我們努力提升企業的競爭力，做到部門團結、執行力強、標準和流程能夠細節量化，都是爲了能夠創造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮鬥目標。

個人半年工作總結 篇3

作爲一名財務工作者，我在會計人員工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂於接受安排的常規和臨時任務，如爲執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。

在這一會計人員工作總結中，我深知：作爲一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

半年的時間很快就過去了，半年的工作任務也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以後的工作中，繼續發揚成績，彌補不足，積極進取，爲公司的財務科的會計工作添磚加瓦，奉獻一份力，力創優績。

半年的會計工作總結可以分以下四個方面：

一、加強學習，注重提升個人修養。

一是通過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對後勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園裏安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。

二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

三是努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則；始終把增強服務意識作爲一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結協作。半年會計工作總結，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務審覈和監督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本着客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審覈、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。在審覈原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審覈和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務覈算和監督的作用。

3、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。半年以來，由於教育系統財務規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園裏的後勤工作及其他業務。爲了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧後勤工作，出色地完成各項工作任務。

4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。會計工作總結在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的.態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。

三、努力學習，增強業務知識，提高工作能力。

本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併爲將來的工作做好準備。

四、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。

本人作爲教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，爲人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作教師和財務工作者的良好形象。

會計工作是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間裏，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。會計工作總結總結了經驗，發揚成績，克服了不足。

個人半年工作總結 篇4

回望即將過去的20xx年上半年，這半年裏在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。在小區客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關於開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：

具體的工作

做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作。

組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。

做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。

做好保安隊日常安全管理業務的'培訓工作;

組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作;對住戶違章裝修的監管和跟進處理，如：XXXXA6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房樑上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重。客服中心依照物業管理條例，發整改通知書和現場取證，並將相關證據上報政府相關部門。

個人半年工作總結 篇5

你上半年的工作已經結束，做銷售經理的我非常感慨，這一階段下來自己努力也進步了很多，汽車銷售是一門技術，我也是一門需要會說的事情，來到這邊工作三年的時間，現在成爲一名銷售經理，這非常的不容易，我對自己這一階段的工作也是非常的認可，我相信在今後的工作當中，我會把這些，繼續發揮下去，也就會認真的去執行好工作，生活當中的每一件事情，先總結一下。

是風是非常不錯的一個月，我們取得的成績還是非常可觀的，汽車銷售雖然說需要花很多的時間，但是我們團隊還是比較認生，對自己的工作也有一個很好的方法，看到自己團隊每個銷售工作人人都那麼認真，那麼努力，我也是非常欣慰的，彷彿看到了當初的自己，也是那麼的努力，那麼認真去認真的做好銷售工作，每賣出一臺汽車，就是對自己的一個肯定，就是對工作的一個提升，想想之前自己也是這麼過來的，現在作爲銷售經理的我，更多的是去想着怎麼讓，員工提高自己的能力，讓更多的.人掌握一定的銷售技巧，工作上面更進一步，這是我現在在追求的事情，我也希望大家能夠把銷售工作做好，把自己身上的每一件事情落實到位，只要做到了這些事情，才能夠說自己合格了，做汽車銷售工作需要花更多的精力，更多的時間，這一階段的工作不是證明自己所有，而是讓自己有一定的經驗，去做好接下來的事情。

上半年我們取得了不錯的成績，大家都得到了一定的提升，而我管理的團隊也是比較有收穫的，一直都在堅持，一直都在用心，我作爲名銷售經理，能夠管理好一個團隊是非常的不容易做汽車銷售工作，需要耐心，需要進步，我也希望自己在下一階段的工作當中得到提升，雖然作爲你銷售經理，但是我時時刻刻都希望能夠讓更多的人得到進步，而不是自己在工作當中有收穫，回顧，上半年大家都是非常的努力，有過很多的拼搏，也有過很多的認真，努力實現對自己要求的同時更進一步，這是對工作的執着，也是對工作的一個認真，我相信我能夠做好，能夠把更多的時間跟精力投入進去，去證明自己是可以的，雖然說一個月來非常的短暫，但是這其中經歷的每一件事情都讓我受益匪淺，讓我有了更多的經驗，雖然不是很多事情都能夠順心順意，可一定要讓自己有信心，要學會接受做一名汽車銷售經理，我需要有這樣的心態，需要讓自己穩定下來，五月份我肯定更加拼搏。

個人半年工作總結 篇6

一、夯實基礎，加強部務建設

年初，我們根據職代會所確定的工作中心和人事工作目標。通過部務會同志們統一思想，加強了認識：針對人力資源工作內容和職能，制定了人力資源、勞資、職業健康安全、職稱評審、檔案管理、職教培訓等方面的七個工作職責；確立了分工明確、責任到人的內部管理體系；以“迅速、準確、高效”爲工作基本原則，以建設一流的職能科室爲奮鬥目標。使人力資源部的各項職能的發揮有章可循、有制可依、反應快速、有條不紊。

二、澄清家底，整合人力資源

根據公司提出的“三個資源”整合的工作思路。今年，我們下大力氣對公司人員879份檔案，進行了整理、統計、分類、歸檔，徹底澄清了家底。目前，除106名離退休人員，含20xx年計劃內招收大學生，公司在冊從業人員773人，其中高級職稱14人，佔在崗職工的1.68%,中級職稱65人，佔在崗職工的8.6%,初級職稱154人,佔在崗職工的20.4%。本科文化以上佔職工總數的8.6%,大中專佔44.1%。並以此爲基礎，建立了公司人力資源數據庫，爲公司生產經營活動以及公司的人事管理、勞動用工、薪酬分配製度的改革提供了真實可靠的依據。

在此基礎上，我們還重點加強了勞動用工管理。一是加強嚴格職工內部流動程序，對公司範圍內的項目人員本着選好配強的'原則，實行人才統一調配、互補有無，有效盤活人才資源。二是規範臨時用工申報使用程序，結合項目要求從規模、技能上合理控制項目臨時用工，有效控制項目成本。三是加強民工綜合作業隊的管理，優先選拔具備資質、信譽度高的的隊伍入場。使用監督發放或代發放的辦法落實民工工資。對不能按照施工要求施工和有拖欠民工工資的包工隊實行黑名單制，永不使用。

三、着力監控，積極推行人事制度改革

爲了進一步推動公司現代企業制度的建立，切實轉換機制，建立規範、精幹、高效的管理層面。我們以優化企業組織結構，規範公司治理結構爲目標，以精幹高效、減員增效爲原則，出臺了《對公司所屬名單定編、定崗的實施意見》，全面推行管理人員優勝劣汰、競爭上崗的制度。各處機關由原來的30-40人減至15人，減小了機關規模、提高了人員素質，達到責權分明、監控有力、運轉高效的目的。

同時，公司與全體員工簽定了勞動合同，全面推行勞動合同制管理，建立了規範的現代企業人事管理體系。爲了加大企業的市場適應能力和抗打擊能力，根據集團安排要求，公司預見性的爲職工啓動了失業保險，併爲573名職工辦理了下崗證和下崗再就業優惠證，爲企業職工再創業、再就業打下了良好的基礎。

四、以崗定薪，建立科學合理的薪酬分配體系

爲了進一步調動企業與員工雙向積極性，促進企業經濟效益的提高。20xx年，我們通過進一步人事制度改革以及全員崗位測評，建立了崗位績效考評體系，確立了“以崗定員，以崗定薪，績效考覈，薪酬掛鉤”的基本工資制度。以多種分配方式並存、效率優先、兼顧公平；工資分配和企業的經濟效益相結合爲指導思想，制訂了新一輪工資改革。建立了管理層、項目部、機械設備這三個平行層，凸現出崗位靠競爭，收入憑貢獻，向第一責任人、向生產第一線、向高技術、高技能傾斜的激勵機制。從20xx年3月份實行以來，此方法使企業職工收入得到了很大提高,極大的激發了廣大職工工作的積極性和主動性。職工個人收入由20xx年的平均935元/月，提高到20xx年的平均1215、5元/月，增幅30%。

五、積極運作，努力完成社會統籌

按照集團要求，20xx年4月起我們開始了全員養老保險工作。由於首次啓動，這項工作的開展遇到了重重困難：一是起交時間。二是改制前離退人員按事業，還是按企業標準發放退休金。三是今後五年內退休人員按什麼比例拿退休金。鑑於以上情況，我們積極諮詢有關部門，抓機遇，找政策，尋找最佳切入點，把起交時間界定在20xx年元月公司掛牌時間。僅此一項爲公司節餘1700萬元多。爲改制前已離退人員爭取到按事業單位標準發放的政策，94人每年返還工資99。2萬元，比企業標準提高了50%。對今後5年內退休人員實行5年過渡，分級遞減，爲今後5年老職工的生活收入提供了平緩過渡、逐步適應的條件。20xx年退休和特殊工種退休的職工已經享受了百分之七十的補差。此項工作的順利完成即保障了職工利益，同時也保證了公司的平穩、健康發展，多次受到了集團領導的表揚。20xx年5月,我們根據公司安排全面啓動了失業保險，20xx年元月啓動了職工住房公積金，徹底爲職工解決了後顧之憂。目前，我公司已基本完成各項保險和住房公積金的繳交工作。

六、以人爲本，加大安全生產和職業健康工作的管理力度

無危則安，無損則全。20xx年我們在公司領導和基層領導的重視下，堅持“安全第一、預防爲主”的方針，認真貫徹執行黨中央，國務院、省委、省政府、集團公司有關安全生產的政策和文件，積極“開展全國安全生產月”和“反三違月”活動，加強安全宣傳教育和培訓，強化安全管理，狠抓安全生產責任制的落實，積極推行18000目標職業健康安全體系。重點加強了工程施工，生活辦公，傳染病防止，供配電設施，施工機械設備的安全檢查和監控，施工現場安全生產的規範管理，全公司安全生產形勢平穩發展。員工體檢率達到100%，同時根據公司出臺的《醫藥管理辦法》，解決了職工吃藥，住院費用報銷難的問題。一年來，7個處、6個分公司簽訂安全目標管理責任書的單位都未發生因自身安全生產管理造成的因工重傷、死亡事故和重大經濟損失的責任事故。爲完成全年經濟工作和公司大局的穩定工作提供了一個良好的安全環境。

同時，爲職工辦理了人身意外傷害商業保險，加強對職工的職業健康的保全工作，並要求各勞務包工隊與民工個體簽定勞動安全合同，並逐步參加商業或工傷保險。

七、實施人才戰略，提高企業整體競爭力

隨着市場競爭的日趨激烈，企業面臨的困難將遠遠大於機遇，而市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。但是人才沒有永遠的人才，只有不斷能創新知識，創新觀念，創新技能的人才，才能真正成爲推動企業不斷髮展壯大的動力。所以，員工的培訓和再教育成爲公司人力資源開發的重要手段。根據公司要求，我們先後制定出了公司《員工教育培訓“十五”規劃》，《員工教育培訓管理辦法》。每年制訂年度員工教育培訓計劃。針對崗前、崗中、冬閒不同時間要求和特點，我們先後組織，參加上級單位、行業部門和協助各處、各部門組辦各類培訓班二十餘期，學歷提升教育四期，參訓500餘人次，職工培訓覆蓋率達到70%以上，加快了員工隊伍整體素質的全面提升。

同時，公司把招聘專業技術人才做爲提高企業整體競爭力的重要手段。二00七年我們先後從長沙理工學院、長安大學、西安鐵路工程學院、山西省交通職業技術學院相繼招收公路與橋樑、項目管理、工程造價、質量檢測等專業大專以上畢業生20名。爲公司施工隊伍整體水平的提高輸送了新鮮血液。

除此，我們還積極參與國家職業資格和技術職稱考評工作，今年一級建造師通過5人；二級建造師通過28人；參加國家人力資源管理資質培訓考試14人（其中管理師6人、助理管理師8人）；高級工程師通過3人；中級工程師資審已通過11人；特殊工種參加培訓考試67人（其中技師6人、高級37人、中級3人、初級25人）；試驗檢測參加培訓9人（其中中級3人、助理6人）。

個人半年工作總結 篇7

上半年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將20xx年護理工作做如下總結：

一、護理人員在上認真學習先進理論和思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切爲患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細覈對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。並記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥牀患者牀頭交接班，並嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，爲患者及時整理和更換牀單元，營造整潔溫馨病區。

三、注重提高護理人員業務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業護理書，及時組織學習並隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平!

四、注重服務細節，提高病人滿意度堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行爲規範，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。

深入開展了以病人爲中心的健康教育，通過制定併發放健康教育手冊，以及通過護士的`言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱讚。

五、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形，集中處理，並定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人牀單元進行終末消毒(清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭)。

個人半年工作總結 篇8

20xx年上半年已過去，下半年工作已經開始，回首上 半年來部門工作，我們部門在公司領導正確領導各部門大力支持配合下，充分調工作積極性，以安全管理工作爲基礎，杜絕消防事故隱患爲切入點，抓上半年的整體工作，經過了半年來積極探索和全體部門員工的不懈努力，安全文明管理，提高服務質量。各方面取得一定成績，但也存在不足，具體總結如下。

一、主要工作：

1、確保了小區上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和監督管理，做好經常性的安全大檢查， 全園區確保了上半年無偷、盜、消防等 安全管理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

2、季節性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。對所有滅火器進行年檢所有消防水龍進行更換搬運防汛沙袋800袋。

3、積極跟進車輛管理外包前期工作。

保安部在上半年與各相關部門配合根據相應工作量對3期地庫實行了外包，減少了人事管理的環節。重點放在了對外包公司的溝通與協調加大監督機制。

4、根據公司領導指示對全小區加裝34個探頭加大技防力度同時對現有保安的崗位進行調整，減少保安隊人員，施行人防與技防密切配合的方法。由於減少保安人數全年將爲公司減少開支近50萬元。

二、主要存在的不足和問題。

1、從7月1日開始的人防與技防相結合手段，長期以來小區一直靠人防管理來維持，突然性變革造成許多業主不理解投訴較多。保安員在短期內對崗位職責的不明確。中心與保安隊配合不協調，是保安部工作一大缺點。

2、外包車輛管理

車管員對業務的`不熟悉及工作責任心的欠缺造成3期地庫偶爾發生的車主投訴。

三、下半年工作思路

1、將安全管理工作列爲第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實，檢查，監督工作，確保小區安全與秩序。

2、與員工，外委公司建立良好的溝通渠道，提高管理能力，掌握動態及時採取措施，以促進隊伍的進一步穩定。

3、以業主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點，爲我保安部工作標準。積極配合公司行政管理工作，實行獎勤罰懶的制度，以此激發工作熱情。

4、加強對保安員的培訓力度，有計劃的開展培訓工作，以解決形象、禮節、工作與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性爲主，從而提高部門的整體素質，使全保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。

個人半年工作總結 篇9

我在xx物業公司快兩年了、x年6月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪、使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活！

（一）面對現實，接受挑戰xx年6月我到恆生物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰、由於當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時恆生物業公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎麼辦如何來理順這個爛攤子我沒有灰心，決心憑藉以往的的管理經驗來儘快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力後，整個恆生物業公司倉庫進入良性循環、

（二）理清頭緒，細化管理每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌、我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定恆生物業公司管理規範，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考覈表》進行量化管理，每天抽盤，每週小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符、經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細緻，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理、緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表、每月準時向財務部發庫存月報表、並結合自身崗位，先後做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購彙總表格等，有力的配合了財務！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購彙總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的.結合，降低了庫存，加速了庫存週轉率、

（三）進行信息化隨着公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在恆生物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理、我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細！該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個__年不良庫存下降基本至零！

（四）堅持學習，與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之餘，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利於倉庫管理的合理化，整合進銷存、也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！

個人半年工作總結 篇10

尊敬的隊黨支部：

時光如逝，歲月如梭，轉眼間半年時間過去了，我於今年3月份經組織調整到現在這個新的崗位上。心理很是不平衡，是不是領導收拾我呢又或者說是領導對我的工作不滿意，有或者說是領導想考驗我。心裏有了這樣那樣的想法，還有在這個新的工作崗位上我到底能不能勝任，本職工作能不能開展好，自己能不能較快和適應角色轉變。

通過和隊戰士們共同訓練、共同學習、共同生活以及隊領導的幫助，我彷彿又回到了我剛到這單位時的那段時光。並對警衛執勤這個工作崗位有了更高的認識。下面我就對我這半年時間的工作表現作一下總結，不足之處敬請領導和戰友們批評指正：

一、政治思想以及理論學習方面：

半年以來，我思想相對來說比較穩定，能夠認真的幹好自己的本職工作。對理論學習的態度一直比較端正，我在學習的過程中深深地認識到：理論知識是我成長進步的力量源泉，提高自我的過程，理論知識水平的`提高是士官的綜合能力素質提高的重要體現。通過學習，使我對本職崗位有了新的認識，對如何開展警衛值勤有了底數，收效比較明顯。使我正確的樹立了自己的人生觀，價值觀以及世界觀。

二、模範表率方面：

在平時的工作中我能夠時刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一舉一動都代表着士官的形象。因此，在工作的各個方面我都儘自己的努力去做好。政治教育中我認真聽講，從沒有在課堂上出現打瞌睡的現象；操課時我嚴格落實制度，嚴格要求自己，確保訓練時效；體能訓練中，我在身體素質不太好的情況下很少請假，堅持落實好每一次的體能訓練。工作之餘，我能夠注意生活小節養成，穿衣戴帽樹立形象，用水用電力求節約，平時消費量入爲出。

三、遵章守紀方面：

通過幾年的工作實踐，我深深地體會到部隊鐵的紀律好比是人生十字路口的紅綠燈，是人生道路上的警戒線，遵守紀律就不會使自己在人生的十字路口上胡亂衝撞，釀成慘禍；遵守紀律就不會使自己錯誤地走上人生的不歸路。因此，我始終嚴格要求自己，時時提醒自已要慎獨、慎初，處處拿事故案例的教訓提醒自己。半年來，我能夠自覺遵守紀律，自律意識比較強，法紀觀念樹得牢。能夠嚴格按照條令條例的要求落實一日生活制度。

四、完成任務方面：

接到工作任務後，我能夠積極愉快地去完成，沒有因爲不是自己職責範圍內的事而發牢騷，我都能夠嚴格要求自己，認真負責，嚴把安全關。但是完成任務方面存在兩點不足：一是創新意識不強，接到任務後，喜歡用老辦法、老經驗辦事，看問題喜歡用老眼光，思路不開闊，不能發揮主觀能動性，創造性的開展工作。二是存在着標準不高，工作不細的現象，只滿足於把任務完成了就行，不出現安全問題就行，工作粗疏的現象依然存在，工作高標準的意識不強。

五、下步的奮鬥目標：

1、改進工作作風，紮實幹好工作。

在工作中端正態度，及時發現問題和解決問題，屬於自己職責範圍內的事，立足於自身解決；自己解決不了的問題，也絕不掩蓋，不欺上瞞下，及時請求上級給予幫助解決。

2、擺正位置，發揮作用。

把自己看作隊管理工作的一名參與者，積極參與隊經常性、基礎性的管理工作，不當老好人，不當旁觀者。積極爲隊全面建設出謀劃策，主動替隊首長分憂解難。在幹好本職工作的同時愉快接受隊安排的工作，不挑三揀四，不發牢騷，不講怪話。

3、堅持好制度，嚴格要求自己。

嚴格落實警衛值勤制度。樹立士官、黨員的良好形象，從穿衣戴帽做起，從集合站隊嚴起，不做特殊人，不幹特殊事。要求自己和其他的戰士一樣，做到有令必行，有禁必止以上是我20xx年上半年的工作總結報告，下一步，我將努力克服和改進自己在報告中查找出來的不足，以昂揚的精神狀態和更加紮實的工作作風投入到以後的工作和訓練中去。

個人半年工作總結 篇11

進入20xx年，xxxxx正式投入運行。轉眼間半年時間過去了，我很榮幸能和xxx領導、各科室以及xxx各位同事共事，回首剛剛過去半年時光，我逐漸適應並融入了xx站的工作和生活，專業水平和業務能力都有了較大提高，現將本人工作總結如下：

（一）材料員工作：

在以往工作中，我較少有機會接觸到與材料員相關的工作，同時在擔任材料員初期，我也經常因缺乏經驗而顧此失彼，考慮不周而紕漏不斷，所幸隨着時間的推移，在站領導和同事的指導、幫助及配合下，對庫管工作漸漸熟悉，現在能夠做到熟練應對。庫管工作看似普通，但在日常工作中，我仍然保證自己要注意做好以下3點：

1：熟悉各種常用工具、材料的性能、用途，按照xx站實際需求，制訂材料申報單及時上報，如遇自己不能確定的事項，如規格、型號、數量，一定要到市場上確定，確保採購物資與xx站需求匹配，以免因購入物資閒置，造成公司資產浪費；

2：庫房材料的入庫和領用必須登記並簽字；每月月底，要對當月所有材料的出入庫進行審覈，如有出入及時查出原因並糾正，避免國有資產流失；

3：做好庫房的防火工作，堅持對消防器材進行日常檢查；每月月初對庫房消防器材及設施統一檢查後填寫月度消防器材檢查表；做好防盜工作，下班前巡視一遍庫房，確保室內電源關閉，門窗鎖閉後方可下班。

（二）HSE管理工作：

作爲xx站的HSE管理員，我負責日常工作中的HSE管理工作，而在xx站值班室，有一本記錄本，記錄着我們xx站每週一安全生產例會的會議記錄本，我會和不同崗位的同事共同探討，希望在大家的共同努力下，做好xx站的HSE工作。另外在日常工作中，我努力從以下3點完成xx站的HSE工作：

1：定期蒐集國家現行各項安全法律法規，通過局域網將這些文件傳達到每個員工的計算機中，督促大家共同學習；2：在每日、每週一以及每月月底的生產會中，第一時間傳達集團以及分公司HSE相關文件指示，帶領xx站全體員工認真學習、深入領會文件精神，以科學務實的HSE理念指導xx站安全工作；

3：日常工作中，嚴格規範並且嚴格按照崗位安全操作規程工作，做好日常安全自檢自查，檢查出的.問題隱患一定要記錄在案，並儘早整改，及時消除安全隱患，保證自身及同事安全。

下步工作展望：20xx的上半年很快就要過去，無論從技術上還是從能力上我都有了一定程度的提高。在接下的半年裏，我會在此基礎上，加強學習，拓寬知識面，再接再厲，使今後的工作更上一層樓，爲xx公司的發展盡上一份力。

個人半年工作總結 篇12

在集團公司和上級主管部門的關心指導及公司分管領導的正確領導下，半年來，公司的安全生產工作始終貫徹“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司年度總體工作計劃和責任令任務目標要求，按照國家安全生產法律法規及集團、八院有關安全生產的標準、規範，進一步完善安全責任管理體系，建立健全安全崗位責任制，加強領導，落實責任，強化監督檢查。在全公司範圍內開展“隱患排查和整治”活動，6月積極開展了“全國安全生產月”活動，上半年安全生產形勢較好，沒有出現大的安全事故，現將上半年的安全工作總結如下：

一、熟悉生產工藝、掌握安全工作重點控制環節

1、生產工藝概況

一期項目引進俄羅斯國家稀有金屬工業科學研究和設計院的設計，採用改良西門子方法生產多晶硅。其設計能力爲年產電路級多晶硅1500t(以年操作時間7440小時爲基準)，同時副產：二級三氯氫硅年產量～XXt; 工業級四氯化硅年產量～2900t。其主要的生產工藝，是通過氫氣和氯氣合成氯化氫，再用氯化氫與硅粉反應生成粗三氯氫硅，用精餾的方法從粗三氯氫硅中分離出高純度的三氯氫硅，再將汽化的三氯氫硅，與氫氣按一定比例混合引入多晶硅還原爐。在置於還原爐內的棒狀硅芯兩端加以電壓，產生高溫。在高溫硅芯表面，三氯氫硅被氫氣還原成元素硅，並沉積在硅芯表面，逐漸生成所需規格的多晶硅棒。(附多晶硅生產工藝流程)現一期項目處於試生產階段(試生產期4月-10月)，二期項目處於中間交接階段。

2、多晶硅生產工藝存在的危險因素及重大危險源識別

1)本項目生產過程中主要危險有害物質有：氫、氮、氯化氫、壓縮空氣、三氯氫硅、四氯化硅、氫氟酸、硝酸、鹽酸、氫氧化鈉、石灰、柴油、煤粉等 。

2)壓縮機噪聲、放空口、塔、罐、建構物操作平臺、鍋爐系統、電氣設備、轉動設備等固有設施。

3)多晶硅生產工藝流程長，技術複雜，且爲連續化生產，對生產過程中所使用及產生的物料和管道、設備的可靠性要求高，在設計、安裝、使用考慮不周、操作不當會造成火災、爆炸、中毒及窒息、化學灼傷、噪聲、粉塵、高溫燙傷及低溫凍傷、高處墜落、觸電、機械傷害等。

二、加強危化品管理，強化重大危險源監管

1、建立安全網絡機構、完善制度體系

公司成立了健康/安全/環境/保衛管理生產委員會,構建了健康安全管理的基本組織構架，強化了公司的健康安全基礎管理工作。由總經理和分管安全的副總經理擔任安委會主任和副主任，各部門行政負責人組成委員，明確了主任到員工的各級崗位安全責任、安全規定和實施要求。

按照國家法律法規及上級管理部門的相關要求，完善安全管理機構體系。按公司職責分工，安全工作有主管領導，各分廠廠長是本分廠安全工作第一責任人並明確一名副廠長或助理負責落實安全工作，各分廠設有專(兼)職安全監督管理人員，各橫班運行主管及班組長爲兼職安全員，形成了公司三級安全管理網絡。

公司現已編制了hse管理體系文件48個(其中包括職業安全健康管理體系45個、環境管理體系2個、保衛管理制度1個)並下發到每一個責任人和崗位，規範了各部門安全職責標準及員工作業行爲，使安全職責的履行情況與每位員工的績效考覈掛鉤，從而有效強化了安全責任落實與執行。安環部組織對相關人員進行了制度培訓，要求應知應會並進行了考試。

爲激勵和調動廣大員工在hse生產管理工作中的積極性，消除安全隱患，減少和避免事故發生，在原有的基礎上增加安全獎勵基金，並制定了使用管理辦法。

2、強化安全培訓，提升安全素質

1)堅持了三級安全教育制度的落實，做到教育到人，登記到檔，考試合格，持證上崗。XX年上半年共對204名新入廠職工進行了入廠三級安全教育，並監督落實了分廠級和班組級安全教育。

2)做好對外來施工隊伍的安全教育。對外來施工隊伍共計326人進行了入廠安全 教育。做到了施工隊伍必須經過安全教育、簽訂安全協議後、持臨時出入證進入生產裝置作業。

3)組織對特種作業人員及危化品操作人員330人進行了取證、換證培訓，全部經考覈合格。

4)組織專項安全培訓。對689名員工進行了正壓式呼吸器、防毒面具、防護服等特種防護用品的使用維護進行了培訓，確保崗位員工對防護用品能夠正確使用;對生產現場一線員工240人及46名管理人員進行了hse管理制度培訓學習;組織分廠63人，進行了單機試車前的崗位安全操作規程培訓並考試建檔。

5)爲進一步提高生產一線操作人員，特別是青年員工的業務操作技能和事故應急處理能力，適應公司工程建設向生產經營全面轉型的要求。同時爲激發和調動廣大員工學技術、學技能，努力提升崗位技能的積極性、主動性，在生產一線的操作員工中開展了“學技術升能力”活動。

3、加強監控，密切關注生產運行各個環節

1)通過現場巡檢和主控室監盤及可燃氣、危害氣體、火災監測系統，對運行的塔、罐、爐、管線等壓力容器、壓力管道及現場可燃氣、危害氣體泄漏情況進行實時監控，隨時掌握運行情況，發現問題，及時採取措施。設備管理部門對鍋爐壓力容器、安全附件等按規定定期檢驗，確保其處於安全狀態。加強可燃氣、危害氣體、火災監測系統的維護和檢驗。

2)廠內設置環保監測站，對大氣環境、廢水、噪聲、固廢等按規定的監測頻率進行監測。

3)存在重大危險源的分廠，對重大危險源進行有效地、不間斷地監控，隨時掌握溫度、壓力、流量、液位等參數的變化，發現問題及時處理;嚴格執行工藝操作規程，嚴禁超溫、超壓、超負荷運行;建立重大危險源臺帳，對重大危險源的檢查、檢修、維護、保養等做好記錄，對存在問題的整改和控制狀況填入臺帳。

4)加強重大危險源現場安全管理，設置了顯著的警示標誌，配備聯鎖報警裝置，並定期組織對重大危險源管理的檢查，對查出的問題及時整改。

5)根據重大危險源可能導致事故發生的途徑，編制了公司《重大事故應急救援預案》，XX年12月-XX年1月對公司重大事故應急救援的適應新進了修訂，對由於機構及人員變動對應急領導小組和應急專業組進行了調整，明確了職責和對內外聯繫方式，明確了應急報警機構聯絡圖，繪製了逃生、應急器材佈置等平面圖，配備了應急器材，如：空氣呼吸器、防化服、移動式可燃氣檢測器等，制定了演習方案，進行了專項防火演習和五次化學品泄露演習，通過演習鍛鍊了隊伍，提高了應急能力。

三、強化現場監管、開展安全檢查、消除安全隱患

公司充分發揮安全檢查的作用，形成了以日常、周項目，月綜合、節假日前及上級主管部門等多種安全檢查形式，對於查出的問題及時進行評估和分類，對有條件的'立即整改，暫時不具備整改條件的，落實監控措施和責任人，對安全生產起到了良好的促進作用。

1、由於我公司正處於試生產階段，屬於安全危險性較高期，出於各種原因導致出現安全生產事故的機率較大，因此我們通過開展節日性、季度性、突擊性、專業性及日常的安全檢查，並將檢查的側重點落在查組織、查漏洞、查隱患、查措施、查制度等幾個方面，不僅是對某一個環節的自查自糾，而是對公司各部門生產運行、施工建設、交通運輸、防火防盜等進行了全面全方位的檢查，對檢查的問題下發隱患整改通知單，對在規定的期限內任不按要求整改的單位及個人，按照公司《hse考覈實施細則》及《違背hse條例》進行處罰。

2、根據上級主管部門關於開展隱患排查治理工作的要求和專家組檢查以及各工序自查自糾的問題，公司分管安全領導親自進行部署，安環部具體負責，督促落實整改。同時對照專家組檢查出的問題及“三項行動”要求，“舉一反三”，自查自糾存在的安全隱患。XX年專家組共查出問題137項;自查問題350項，安環部牽頭組織各相關職能部門對檢查問題內容進行了梳理，共同研究解決問題的方法，制定合理有效的整改方案，督促落實整改過程中相關安全事項。

目前，通過各項檢查已整改安全隱患487項(含上級主管部門安全檢查137項)整改率97%，基本保證各級危險點的風險因素處在可控範圍內，通過隱患排查治理爲公司的安全生產運行創造了良好的開端和基礎。

四、積極開展“安全月”活動

今年6月是全國第十個“安全生產月”，公司根據八院《關於開展XX年“安全生產月”活動的通知》文件精神，積極開展“安全發展，預防爲主”爲主題的安全生產月活動。成立了“安全生產月”活動領導小組和工作小組，制定了可行的活動方案，公司各部門、分廠積極開展了形式多樣、內容豐富的安全活動：

1、採取多形式、多樣化、全方位宣傳教育

1)爲營造安全生產月活動氛圍，增強員工安全意識，5月31日在綜合辦公樓、生產區域張貼安全生產的宣傳條幅、招貼面及宣教掛圖。並於6月1日上午8：30分，在公司綜合辦公樓前，隆重舉行了“活動主題”簽名活動。公司領導、部室員工以及來自一線生產員工積極參加了簽字活動。在印有“安全發展，預防爲主”字樣的橫幅上，參加活動的每一個員工鄭重地簽上了自己的名字。

2)6月8日組織了安全技術操作大比武活動：一分廠液氯崗位鋼瓶吊裝安全操作、三分廠還原爐拆裝操作。通過此次活動，提高了員工操作技能水平和自身的安全素質。

3)6月13日組織員工觀看“安全生產月”主題宣傳片、各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關知識。提高全員的安全生產素質，保證安全生產宣傳的針對性和實效性。

2、以安全月爲契機，落實隱患整改，注重實際效果

爲了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，根據方案要求各部門、分廠進行自查、自糾的同時，每週五公司組織一次安全綜合大檢查，對查出的問題，責承主管部門及責任部門拿出意見及時整改，不流於形式。不能及時整改項要做好安全防範措施，限期進行整改，跟蹤落實，徹底消除事故隱患。通過進行的有計劃、有組織、有目的的檢查和各部門、分廠進行的自查，使我公司安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，爲試生產的穩定進行提供了良好的現場環境。

3、切合實際開展應急預案演練，增強應急處理能力

爲了驗證我公司在發生危險化學品泄漏重特大安全事故時，各級領導、應急小組之間協調、快速反應、高效實施應急救援的能力;驗證應急救援預案的可操作性;驗證應急救援預案在應對可能出現的各種意外情況方面所具備的適應性，檢查並提高應急救援的啓動能力。同時，結合我公司特殊的生產工藝條件、實際情況，吸取多晶硅企業在是生產過程中發生事故的經驗教訓，在公司開展重大事故應急救援預案模擬演練活動。

安全月活動的開展，在公司上下收到了良好的效果，提高了全員的安全生產意識，增強了管理人員的責任心，促進了各項工作的順利實施，也取得了較好的成績，現活動進入總結階段。

個人半年工作總結 篇13

時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多麼艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xxxxxx專櫃店長一職，而面對激烈挑戰。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專櫃品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，儘自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接着挑戰新的一個月，半年後看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業績1—6月份總體任務xxx，實際完成xxx。xx，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000—56000左右，5月份櫃組導購離職一人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務的'96%，因5月份xxxxxx撤櫃，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客羣，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，5月份xxxxxx舉行大型促銷活動，6。4—6。12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人爲影響的，在以後的工作中會加以改正。

三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關係到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務（任務完成不超額）來減少公司財務損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會爲止。

對於半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。

1始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想着是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以後的銷售。

2察顏觀色，因人而異，對於不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然後對他講學生爲什麼會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什麼問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最後再針對於他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。3當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好輕易讓顧客覺得我們只是爲了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你纔會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎麼護理來拉近關係，再針對性介紹產品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對於聯營專櫃來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎麼努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰，2找問題不找藉口，3積極向上的心態，4遇事不退縮。