it工作總結15篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編爲大家收集的it工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

it工作總結1

爲構建x世界旅遊目的地的重要極核落實了“五個一”工作：

（一）完善一套規劃

突出規劃引領，搶抓東進發展戰略機遇，科學佈局旅遊產業，完善《x區旅遊業發展“十三五”規劃》、《x區鄉村旅遊發展規劃》、《x區汽車工業旅遊規劃》、《桃花故里景區古驛文化精品線路規劃》，爲推動x區旅遊產業發展提供科學指南。

（二）舉辦一系列節慶活動

依託桃花節、水龍節、火龍節、美食節等傳統節慶活動，辦好春浪音樂節、房車音樂節、馬拉松賽事、民俗設計大賽、大地藝術節等節慶活動。增強遊客參與性，提升我區旅遊知名度。

（三）探索一套產業融合發展新模式

積極探索“旅遊+”產業融合發展模式，現已形成以中國藝庫爲代表的“旅遊+文創”模式、以洛帶文博旅遊產業示範區爲代表的“旅遊+文化娛樂”模式、以xxx梵木創意區爲代表的“旅遊+音樂創藝”模式、以蔚然花海爲代表的“旅遊+體育”模式、以好穠人有機農莊、漫香莊園爲代表的`“旅遊+農業”融合發展模式。在此基礎上，繼續深入實施以幸福美麗新村建設、現代汽車工業旅遊、金龍長城景區科技樂園等項目爲依託的“旅遊+現代農業”“旅遊+汽車工業”“旅遊+康養度假”“旅遊+科技”的“雙向融合”模式，以及以龍泉山城市森林公園和洛帶古鎮爲依託的“旅遊+度假+康養”“旅遊+康養+體育”“旅遊+文創+音樂”“多向融合”發展模式，探索旅遊發展新方向，實現全域旅遊大發展。

（四）打造一套多層次的旅遊線路

我們以全域旅遊發展觀加強旅遊資源整合，現已基本形成了以桃花故里、好穠人有機農莊爲主的特色農業生態旅遊線路；以龍泉湖、百工堰爲主的特色湖水生態旅遊線路；以洛帶古鎮、石經寺、明蜀王陵爲主的特色歷史文化旅遊線路；以蔚然花海、金龍長城、仰天窩、紫霞山爲主的特色康體休閒旅遊線路。

（五）完成一系列旅遊品牌創建

爲進一步擴大龍泉旅遊知名度和影響力，今年重點加大了對星級農家樂、精品特色業態經營點、特色業態經營點、鄉村旅遊精品村寨等鄉村旅遊品牌創建的指導工作。我局組織相關人員多次實地指導創建工作，對標輔導各申報單位從經營場地、接待設施、主題特色體驗等硬件方面進行整改提升，從服務質量、安全管理、管理績效等方面進行人性化管理提升，從迎檢申報資料上進行對標解讀輔導工作。x市洛帶古鎮文化藝術創客基地（中國藝庫）獲中國鄉村旅遊創客示範基地稱號；xxxx年x月，x市旅遊標準評定委員會於對我區今年新申報的x家鄉村旅遊精品村寨、x家星級農家樂、x處精品特色業態經營點、x處特色業態經營點進行了現場檢查驗收；目前正在進行農家樂“四改一提升”工程、星級農家樂複覈和新評工作。

二、xxxx年旅遊重點工作

（一）完成全區農家樂環保專項整治工作

牽頭負責全區農家樂環保整治工作，採用“分管領導包片明查+志願者暗訪相結合”的方式組對全區農家樂整改和關閉落實情況進行明查暗訪。共完成農家樂環保整治xxx家，現已關停xxx家，已整治xxx家，已規範xxx家。寶獅湖水源保護區和龍泉湖自然保護區核心區域內農家樂截止已全面關停。

（二）全面推進旅遊廁所革命，提升廁所建管水平

一是制定《x區xxxx年旅遊廁所建設管理提升工作方案》；二是開展旅遊廁所質量等級評定工作，全區共有A級旅遊廁所xx座，其中AAA級旅遊廁所x座、AA級旅遊廁所xx座、A級旅遊廁所x座；三是對全區A級旅遊景區xx座旅遊廁所開展專項檢查工作，督促各景區嚴格落實整改檢查中存在的問題；四是完成xxxx年旅遊廁所建設計劃，指導各A級景區對標建設，完成xxxx年度全區旅遊廁所新改建x座目標任務。

（三）加快推進旅遊景區提檔升級工作

一是對標推進A級景區提檔升級工作，加強景區基礎設施建設、標示標牌規範、服務水平提升等。二是啓動x區蔚然花海景區創建AAAA級旅遊景區工作，xxxx年x月成功通過了x省景評委組織的xxxx年下半年申報創建xA級旅遊景區景觀資源與景觀質量專家評審會。三是桃花故里景區風貌整治項目已完成大觀園節點、桃文化陳列館節點打造，完成xxx戶農房風貌的整治工作，提升了景區建築環境風貌。

（四）加大招商引資力度

堅持招大引強、精準招商、完善佈局的原則，圍繞音樂文化產業精準化招商，引進北大青鳥集團、保利音樂夢想小鎮、花海音樂小鎮等重點項目，促進城市綜合音樂主題產業園區建設；圍繞古鎮創意街區特色化招商，引進洛帶華僑城客家文旅科創小鎮重點項目，促進文化創意旅遊產業園區建設；圍繞重大項目佈局針對性招商，引進中青城投生態藝術公園重點項目，促進旅遊產業綜合區建設。

（五）加強安全隱患排查，規範旅遊市場秩序

一是加強日常監管，建立旅遊行業管理臺賬。先後xxx次定期不定期地對各涉旅單位進行日常安全檢查，出動檢查人員xxx餘人次，建立問題臺賬xxx份，發現問題，立即整改。二是落實節假日重點排查工作，督促各涉旅企業認真做好節假日安全生產的自查和整改工作。三是對全區xxx家旅行社門市網點涉及“零負團費進店欺詐經營模式”、“不合理低價遊”等違法違規經營行爲進行整治，完成了x市旅遊市場春季整治工作和全市第二輪旅遊市場整治“春季行動”工作，確保全區xxxx年無一起旅遊安生事故發生。四是承辦x市旅遊局xxxx年冬季安全演練，進一步提高旅遊行業安全意識。

三、xxxx年旅遊重點工作安排

（一）打造一批特色街區

着力打造以中國藝庫醉街爲重點的創意街區、以洛帶文博旅遊產業示範區爲重點的文博聚落街區、以xxx梵木創意爲重點的特色文化街區。

（二）打造一批綠道休閒旅遊體驗區

緊緊圍繞“中優”戰略，按照一年內製定方案、三年內啓動實施、五年內全面完成的工作計劃，啓動客家文化、桃花文化、汽車文化、驛道文化綠道休閒旅遊體驗區建設。

（三）抓好一批重點項目

一是在建項目。推動洛帶華僑城客家文旅科創小鎮、xxx·梵木創藝區、以中國藝庫爲核心的文旅產業園區、蔚然花海、博客小鎮、新西南陶瓷項目等加快建設；

二是在談項目。推動保利音樂夢想小鎮、中青旅生態藝術公園等一批項目加快洽談引進，力爭項目早日落地；

三是特色項目。依託美陶源、香樟小院等民宿項目，打造推一批建築生態化、管理專業化、住宿特色的精品民宿項目。研發推出以“四張名片”文化衍生品爲代表的“龍泉禮物”特色旅遊商品。

四是創建項目。啓動好穠人有機農莊創建xA級旅遊景區工作，加強指導蔚然花海完成創建xA旅遊景區工作。

it工作總結2

各位領導，同事：

大家上午好，大家都知道新華書店自從建立起迄今已經有77年的歷史了，是全國規模最大的圖書發行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優秀的品質和做人的道理。

一、思想政治方面

營業員作爲新華書店的最前沿，代表着新華書店的企業形象，我們的一言一行都影響着顧客對於新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼纔是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，爲我今後更好地爲讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

二、日常工作方面

營業員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發現實際上工作是紛繁複雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：

（1）上架：將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、複本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。

（2）整理：在營業過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。

（3）補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發現常銷、暢銷圖書庫存數量不足，及時提出配貨建議。

（4）找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導購。就是要爲顧客推薦合適的圖書，爲圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認爲必須做到：瞭解你的讀者，瞭解你的產品。也就是說，導購員首先要大致瞭解自己負責區域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須儘可能瞭解讀者的`閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。

三、業務學習方面

真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，爲書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了書店領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡的工作。

最後我要說：如今的我，因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。

it工作總結3

本人自20xx年6月份來到合衆建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。

進入飯店以來，我的主要工作是電腦網絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由於自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由於自己經驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，爲此常受到領導的批評指正，經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以後在工作中積累經驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。

現對前期工作做如下總結和計劃：

一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，並保證飯店計算機及相關網絡產品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產品，例如打印機，複印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：此項工作的具體完成情況如下：

1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況

飯店電腦硬件總體來講，飯店其他電腦配件採購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬於耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

1.2、飯店計算機系統及軟件維護

目前飯店電腦較少，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量冗餘文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。

1.3、飯店計算機病毒的維護與防範情況

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較爲廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設備進行傳播，爲了做

好防範措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，並定期的`查殺病毒，對發現病毒的機器及時的進行處理。由於內網的電腦沒有聯接外網，需要手動查殺病毒，所以在以後的工作中，內網的電腦更要做好病毒的防範工作。

1.4、飯店內網維護與外網防禦

爲了加固內網，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發佈網絡廣播風暴影響至整個網絡的運行，現已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防範加密、開啓apr防火牆、實時數據流量監控等措施。同時定期監測各部門電腦的流行爲、電腦安全軟件行爲，以便及時發現病毒並清理，做好計算機網絡的防範工作。

二、工程值班室值班

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候並不太瞭解這份工作，因爲以前只是單純的從事it的工作，來到合衆建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對於我來說，是機遇，也是挑戰。在這裏我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的爲單位的後期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯繫，並以最快的速度處理好工程問題。

2.1日常報修中的常見問題

接到日常報修中各班組的問題有如下統計：

2.1.1綜合維修班組

綜合維修中遇到的問題是最多的，包括了飯店大大小小各種問題，集中體現在客房的傢俱，門鎖；廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的及時聯繫了維保廠家及供應商。在7。21特大暴雨中，及時的與各班組協同處理各漏雨點，並一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。

2.1.2強電班組

強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多；還有協助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。

2.1.3暖通班組

暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調製冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。

2.1.4it弱電班組

it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網絡問題的核心部門。在日常報修中，出現的問題主要是客房上網的問題，此問題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由於it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。

三、協助同事完成各項工作

協助同事完成各項工作，並且從中學習到不少知識與工作經驗，同時也在工作中發現很多不足之處。

四、考勤工作

來到合衆建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業班組的幫助下，爲工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現過這樣或那樣的不足，但我會盡我的努力完成這項工作。

五、it弱電班組的團隊建設。

it弱電班組面臨着多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規範流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動後，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，爲it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗後，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間裏，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，佈置下一階段的工作任務。

使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規範各項行爲，在各個環節按照規則、程序有效地運行和控制。

六、工作中存在的不足：

6.1、飯店計算機及網絡方面的管理情況較爲混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置爲混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器責任到人。

6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經驗不足，在今後會努力學習，加強自身管理。

6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現象，在今後的工作中努力改變這種狀況。

七、20xx年工作計劃：

本崗位作爲飯店一個技術性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：

7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網絡的設備維護，西軟系統的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網絡利用方面能正常開展工作，爲大家提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。

7.2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。

7.3、對飯店相關軟硬件系統出現問題，及時給予維修和排除故障，出現無法解決的故障及時跟供應商聯繫解決。定期對客房的網絡進行排查，對於出現的問題進行跟進處理。

7.4、關於客房經常出現客人不能使用無線網絡，或者說上網不暢以及斷網的重複問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回覆客人提出的疑問；在不添加硬件設備的同時，儘量提升網絡服務的質量，確保客人在酒店使用網絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業化水平以及工作效率。

7.5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。

20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，爲酒店更好的發展盡一份力！

以上是我在it工程師及工程值班崗位20xx年度的工作總結及20xx年度的工作計劃。相信新的開始一定會有新的成就。

it工作總結4

20xx年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。

第一、經營工作的主要和計劃：

經營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那麼，圍繞全酒店6300萬經營目標，電商部的工作目標 是要努力超越總經理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：

首先，按照20xx年的銷售數據，網絡銷售完成20xx年客房的300萬任務沒有困難，反之，爲了降低中間商的佣金支出，優化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售佔比，提高貝迪頤園自建網站的銷售比例和品牌地位。

其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創新思路，開拓渠道，包括：A、根據賓客需求進行嚴格的市場細分；B、找準能夠在網絡上購買產品的目標客戶；C、打造新的產品組合上線銷售；D、發展優質的團購網站；E、包裝產品和貝迪官網，開展促銷活動。

三，上半年網絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比爲16。4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。

第二、管理工作：

營收數據是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃 要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。

首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：

1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。

2、賓客意見和非常態：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優劣，以及預防服務質量問題發生的關鍵工作。

3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產品知識、操作標準和規範、對客禮儀、在崗工作狀態和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經營收入提高的過程。那麼，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。

管理人員，特別是部門經理對於管理工作緊盯不懈的工作態度和決心 是我們實現工作目標的必要條件：爲此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態日誌的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。

前廳部的工作標準：

1、服務意識強；

2、服務質量高；

3、技能嫺熟；

4、員工的專業性，高素質；

5、各崗位的合作流暢，溝通良好；

6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什麼補什麼。

要做到：

1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；

2、要根據客人需求來調整服務流程；

3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考覈過關；

4、團隊的執行力“按時、按質、按量”完成；

5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問題的管控方法，先溝通，然後處罰。

6、凝聚力：

7、員工的問題和難處，意見和想法。8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，並且細節量化，更有利於執行。

三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客佔比的目的。

第三、服務工作：服務工作實際上就是爲了體現前廳部作爲酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那麼我們需要從以下三個方面開展工作。

一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規範、量化，執行、監督：A、我們用一個月的時間對各分部操作規範SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，製作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10。1旺季到來前做好練兵工作；B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。

二、服務質量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發名片；B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續性的服務優化工作，保證賓客的忠誠。

三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的`三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內部沒有共識導致員工不服從；以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配後無法按時、按質、按量的完成。

團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對於團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。

第四、網絡營銷：

一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數據的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：

1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行爲習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。A、場合就是：爲什麼客戶在貝迪有需要？目的是什麼？是工作、度假、親朋聚會？B、需求：客戶的需求是什麼？五星級品質要求，便宜的價格，酒店環境等等C、使用方式：什麼時候需要？需要多少？一個月、或一個季節消費一次？提前預定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。然後就是：

2、整理消費檔案成爲客史檔案。3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產品的特色亮點，以及我們的定價。

二、營銷渠道：

1、網絡營銷分爲：第三方的網絡公司（OTA），攜程、藝龍，大衆點評；以及自建網站和微營銷。

2、我們的威脅和挑戰：A、國際和國內連鎖酒店集團網絡渠道競爭優勢突顯；B、OTA 酒店中介發展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。

3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計佣金每月1萬元，100個房晚）；而我們如果自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把佣金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。

4、網絡營銷的開展：網絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行爲，並進行市場細分，運用大數據的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最後針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網絡營銷系統架構。

5、網絡和會員營銷方式的前景：A、會員更願意預訂高房價客房（附加值高）；B、維護忠誠度的成本更低；C、使用OTA的機率減少；D、可以在完善自建網站和微信平臺的基礎上，實現在線訂的機率增加。

我認爲，經營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優秀的團隊，企業也難以得到發展。我們努力提升企業的競爭力，做到部門團結、執行力強、標準和流程能夠細節量化，都是爲了能夠創造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮鬥目標。

it工作總結5

這次我們團隊又做了兩天外展收穫很多，每次無論業績多少，對自已的幫助都是挺大的，至少堅持了、嘗試了、努力過、奮鬥過。

第一天天氣不錯，我們都做好十足的準備奮戰，總結一下，上午一般開單難，不過可以讓別人瞭解一下。下午天氣好了，人也多了，我們就抓住機會，人多的時候，每個夥伴都拉顧客進來，一下子我們坐位都坐滿了，客人的需求比我們大，所以我們要好好把握。上午到中午時留了六個意向客戶電話，剛留完號碼我就發短信，XX小姐、美女你好，如果你還需要了解的話，可以隨時來我們活動現場，我是佳佳很高興全程爲您服務。我很榮幸，我上完廁所剛出來時餘灣灣美女在等我，確實很驚，也成功的定了這個單，餘灣灣美女說，如果你沒發這個信息給我也許還不會來。我也很開心用了方法和客人也成爲了好朋友。下午我和夥伴成功地定購了一個團購，五個人定送一套，並且意想不到的是顧客又帶來了顧客。有時候運氣真好，接二連三。確實有收穫就覺得太累沒關係。連上廁所都不去，因怕錯過機會。我也隨時把我的名片發出去，目的是客戶有需求可以找我。

第二天天氣更佳，又是一個昨天來看過的顧客並且還帶了一個朋友，成功地定了一個520和299，我也說下次介紹朋友有優惠等，顧客也信心十足，看得出客人也很開心，接二連三又定購了一個團購，不過這些學生美女比我們還急，寢室合照是一定照，但有些人又不想出錢，於是4個美女每個人打一個同學電話，比我們還積極，因爲她們知道了我們團購活動五送一，顧客自已拉齊五個，花了幾個小時還是成功定了。上次我一個朋友定了299，這次又有一個朋友定了299，送鍵的時候朋友還是很有用的，這次覺得事憾沒接到婚紗單。當然要客人定婚紗馬上付錢還是有一點難，因金額較大。所以我下次會多學習、多溝通。總之這次的業績本人還算滿意。

總體說來上次外展與這次外展的區別。上次我只會拉顧客，而這次我熟悉了業務，哪怕客人不進來我可大方地介紹，這次我沒什麼好怕的了。以前還有一點，小學到大學，我最怕上臺或者主動與別人溝通，畢業前實習我上了一堂公開課，我成功了，是實習隊伍中的第一名。我踏出了第一步、而來到這個團隊我成功的踏出了第二步，銷售我成功了。其實我是一個好勝的人，在學佼任何我喜歡的'比賽和考試我都會那個第一奮鬥，理想的成績讓我更努力，也許很久以後我會有消積的思想，但是目標理想擺在面前，勝利會打敗一切的，沒有任何人和事能阻擋我，我要做的就一定做的到，我想要的就一定會完成，沒有做不到的，只有想不到的。加油！佳佳！

it工作總結6

年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。

一、生產和產量方面

在過去的一年裏，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，衝壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的******產品實現了向**、****同時生產的成功過渡。順利完成********噸，*******噸。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面：*****器是客戶在今年新開發的產品，爲了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂着原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共爲客戶加工特變產品噸，併合理調整生產計劃，利用****空閒時間，開發了****產品並完成了爲客戶的小批供貨。爲今後公司產品多元化打下了良好的基礎材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成****材料**********kg。

二、產品質量方面

在完成上述產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時爲操作工灌輸質量理念，堅持操作工爲第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時爲新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。根據產品特徵分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。

三、設備模具管理方面

在這二年的一年裏，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，爲產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、併爲每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。

四、人員管理方面

因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。

五、安全生產方面

在過去的一年裏，基於行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發生了*****、***、*****因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的`安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。

生產部門在過去的一年裏，在公司領導的正確領導下，順利通過了ISO9000審覈組對生產部門的審覈，並通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產現場管理方面

各崗位的生產現場管理較爲混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認爲解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。

二、人員管理方面

由於生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在着手進行整頓、教育、並制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過

it工作總結7

這一年即緊張有序又輕鬆愉快。一年來在公司領導的正確領導下，使得財務部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規範，發揮了財務部的職能作用，取得可喜成績，同時也存在一些問題.

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今後的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員與公司共同走向輝煌！、

時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千??時間如梭，轉眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間裏，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。爲了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將XX年的工作做如下簡要回顧和總結。

五、在財務會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、在本職工作上，由於經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

總之，在財務會計工作總結中我享受到收穫的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本着一切爲客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過紮實的努力，圓滿地了去年的工作。現將來個人工作總結報告如下：

二回顧這年的工作，在取得成績的同事，也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

三光陰如梭，一年的工作轉瞬又將歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，地工作，揚長避短，現總結如下：

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲學院的發展做出更大更多的貢獻。

回顧過去的一年,財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的'通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細緻而認真地按照責任合同嚴格審覈結算工資，並組織資金確保工資的發放；

以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規範財務覈算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今後的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

最後祝公司興旺發達，蒸蒸日上

光陰如梭，今年的工作轉瞬又將成爲歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作爲財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工

作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千??時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千?時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

財務工作二十餘年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

it工作總結8

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一學期的少先隊工作又結束了。我深深地體會到這份工作離不開各位領導的關心和指導，同事的理解和幫助。一學期來，我們堅持以愛國主義爲主線，以行爲養成教育爲基礎，以班集體建設爲重點，認真開展少先隊工作。現將工作總結如下：

一、認真對待每一次升旗儀式

國旗是祖國的象徵，它是神聖的。我們把每一次的升旗儀式當成是對隊員進行革命樂觀主義和愛國主義的一堂好課。通過升旗活動的開展，同學們變得更加懂事了。

二、認真抓好校內紀律、衛生督促檢查工作

從開學初到學期末，學校經常強調紀律衛生情況，教育學生講文明、懂禮貌，管理好個人和班級衛生。發現不足及時找各班落實，在各位領導和老師的督促下，各位同學的認真努力下，不文明現象基本杜絕，亂扔紙袋現象基本消失，吃零食現象漸漸減少，校容校貌有了很大的'變化。

三、加強少先隊陣地建設

辦好學校綠色貝貝廣播站，有隊員們自己投稿、採編，廣播站爲培養隊員們的創新實踐能力創造了良好的條件，豐富了校園文化生活，創設濃厚的生活氛圍。充分發揮大隊委、綠色貝貝監督崗功能和作用，使之成爲學校的得力助手。抓好大、中隊隊建設，學習園地的內容要求豐富多彩，繼續進行“學習園地”的評比工作。並抓好少先隊的標誌、用品管理和使用，使其發揮作用。繼續訓練，爲每週的升旗儀式等活動做好充分的準備

四、加強輔導員的隊伍建設

我校少先隊組織始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，爲輔導員的學習、工作、創造良好的環境和條件。定期召開班主任(輔導員)會議，組織學習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。本學期舉行了“新學期新思路新打算”班主任(輔導員)工作交流會等活動。

五、搞好校園文化藝術活動，豐富和活躍課餘生活

以班級建設活動爲載體，開展少先隊活動。開好班會，班級是廣大少先隊員學習、成長、成才的主要活動場所，是少年兒童塑造良好品德、提升文明修養的主要途徑。一學期來，各班輔導員都能認真開展好班會活動，做到班會有針對性、教育性、實效性。

六、美化班級環境

用美好環境激發學生求知慾望，讓班級的每一面牆壁都活起來，都成爲學生展示自己的一面鏡子，各班都能根據自己的實際，認真組織隊員參與班級設置，及時出好板報，及時展評學生具有感染力、代表性的優秀作品。如“中對角”、“圖書角”、“學習園地”等都是比較有成效的。

這一學期裏，在上級領導和校領導的支持下，在我校師生的共同努力下，取得了卓有成效的教育效果，在各項活動中，獎品雖少，但激情飛揚。讓平凡的生活中不斷有成功的收穫，有精彩的瞬間，有動人的場面，更有美麗的回憶。在學生、教師、家長心中留下很深的印象。然而，掩卷深思，還存在着很多問題與不足，需要改正和改進。因此，今後的少先隊工作還需不斷努力，不斷創新，不斷提升。我會一如既往的紮實開展工作，利用少先隊的陣地優勢爲在校園中營造一種積極向上的氛圍而不懈努力。記得克魯普斯卡婭說過：“要當好輔導員關鍵在於提高自己的素養。”我會不斷學習，提高自己的知識、能力、水平，提高少先隊工作成績，把我校少先隊工作搞得更好、更有色、更完善。最後，願春暉灑向每一片綠葉，願我校的少先隊工作一年一個新臺階。

it工作總結9

本學期開學至今我係學生工作主要有：

一、活動方面：

（一）積極組織學生參加學院活動

1、11月份參加學院 “節約資源、保護環境”辯論賽，並取得第二名的好成績；

2、11月底參加學院“XX年學業規劃大賽”，並取得兩個小組一等獎的好成績；

3、12月8日參加學院第六屆“一二九”文化藝術節開幕式方隊表演，並取得第一名的好成績；

4、11月10日參加學院“外語節”開幕式；

5、11月17日參加學院“電腦節”開幕式；

6、9月底開始運動會報名工作，於10月中上旬組織進行選拔和方陣訓練，在10月底組織學生參加院運動會，並取得了團體第一名、男子第二名、女子第一名、精神文明第一名的好成績。

（二）認真組織系部活動

1、羣星閃耀系列活動

（1）爲表揚先進，激勵後進，我係於10月12日下午3點在教學樓j01隆重舉行“優秀學生表彰大會”。表彰了上一學期系級獎學金獲得者、全國大學生電子競賽獲獎選手、校風建設月活動積極分子以及各項素質拓展活動中獲獎同學。

（2）發放喜報

爲了增強優秀學生的榮譽感，我係在10月中旬爲上學期獲獎學生郵寄喜報。

（3）英語四六級經驗交流會

爲提高我係學生英語四六級通過率，創造一個良好的學習氛圍，我係於10月下旬分別組織四六級成績優秀的學生爲我係07級新生舉行了兩場“英語四六級經驗交流會”。

（4） 11月8日15時，我係在sb307教室舉辦了一場“曾經我優秀，今後我更出色”新生交流會，參加交流會的有：系主任張國俊副教授、輔導員陳雍英老師、06級老生代表潘望和張峯、新生獎學金獲得者以及高考高分代表。 交流會上，同學們就學習方面的經驗、入學以來的困惑等問題與張主任、陳老師、06級老生代表展開了探討和互動，討論熱烈。

2、名師伴隨成長系列：

（1）專業座談會

針對本學期我係XX級應用韓語專業學生對專業情況不很明確，要求轉專業現象比較普遍，我係應韓065、應韓066班於XX年10月16日下午15：30在實訓樓b307召開了一場別開生面的專業座談會。本次活動由我係副主任梅國英老師主持，資深的專業老師傳授學習經驗、解答學習方面的困惑等，還有負責就業方面的陳霞老師就本專業發展前景與趨勢做了詳細說明。

（2）“齊聚一堂、暢談學風”師生交流會

爲使我係07級新生對學業、就業、思想政治生活、課餘生活有更進一步的瞭解，我係於XX年10月17日下午3：00邀請了掛靠我係的中層幹部在3號公寓與新生進行面對面交流，幫助解決學生成長過程中遇到的困惑，鼓勵學生奮發努力，共同暢談學風。組織部任漢植部長、紀委時國敏副書記、人事處吳立新處長、招就處費小平處長、後服總公司周彩根總經理、學工處陳剛副處長參加了本次座談會。

座談會上，新生們踊躍提問，內容覆蓋到思想政治生活、學業、就業、人生規劃等各個方面，與會的中層幹部們熱情地一一給予瞭解答。

（3）心理健康知識講座

爲增強學生的自尊、自愛、自強，我係於XX年10月18日晚上17：00邀請了院學工處、心理諮詢中心、華師大心理學碩士張靜老師在j01教室隆重舉行心理健康講座《自愛：從心開始》。張靜老師適當的舉例，理性的分析，專業的講解，讓學生們認識到心理健康的重要性和必要性，深切地感受到了自愛、自強、自尊是激勵自身不斷前進的動力和源泉。

3、班風建設大聯動

本次校風建設月的主題是班風建設，因此班級成了活動主體，各個班級根據自身班級情況，精心設計活動方案，開展了形式各樣的主題活動，在活動中提出了建設目標，從而提煉出本班的有特色的班風。

其中10月16日下午15：10微071、072 班 “三個和尚沒水喝的故事帶來的啓示“的主題班會作爲公開活動，班主任、各班班長和團支書進行觀摩。

4、素質拓展活動系列

（1）11月17日在sb307電子協會組織開展“電子元器件識別大賽”；

（2）12月1日在sb307電子協會組織開展“焊接大賽”；

（3）11月15日電子系團總支組織開展“第四屆創新思維大賽”。

5、規劃設計系列

（1）針對07級新生，要求每個學生都製作一份學業規劃，先參加班級學業規劃大賽，每3人一組，用課件的形式展示。每個班級決出第一名，參加系部將於12月中下旬組織的.學業規劃大賽。通過這種個人——班級——系部層層比賽，不僅鍛鍊了學生的能力，更重要的是讓學生更加清晰地認識到自己的學習目標，從而一步一個腳印地實現自己的目標；

（2）針對06級和05級學生，將開展就業生涯規劃大賽，在大賽過程中，我們將穿插團隊訓練活動（主要培養學生的溝通能力、交際能力和團隊合作精神）。

6、其他活動

（1）11月14日15時，我係在sb401舉辦“展望明天、放飛夢想”——中韓班交流會。學院黨委錢興書記、學工處陳剛副處長、系領導龐傑書記、張國俊主任、梅國英副主任、基礎部胡秋宏老師、8位留學生代表及中韓電子071、072班參加了交流會。交流會由梅國英副主任主持；

（2）12月1日，我校上崗實習的學生返回母校，其中電子系返校的學生還走進公寓和新生暢談實習感受，並對新生從生活，學習，和以後的工作提出了寶貴的建議；

（3）12月3日，團總支組織“學生手冊知識競賽活動”；

（4）12月8日，電子系3#和8#舉辦了有針對性和現實教育意義的“大功率電器展”。

二、學生隊伍建設

1、團總支、學生會改選

因團總支、學生會中08屆學生已經上崗，爲保證系部學生工作的正常開展，我係於XX年10月中旬進行改選，產生了我係第六屆團總支、學生會委員。

2、學生幹部培訓

由於團總支、學生會加入了新成員以及07級班團幹部剛剛產生，爲了保證工作的正常開展，提升我係學生幹部的理論知識水平和實踐工作能力，指導學生幹部獨立有效地開展工作，進一步加強學生幹部間學習工作經驗的交流，培養學生幹部的協調工作能力，充分發揮團隊合作精神，我係於11月7日、9日、10日對新生學生幹部進行培訓。

三、班主任隊伍建設

1、9月初我係組織開展“XX年班主任培訓”；

2、優秀學生工作者申報，我係陳雍英、程立新、羅錦宏獲得優秀班主任稱號。

3、班主任例會及日常考覈。

四、團組織工作

1、10月進行XX年暑期社會實踐小結以及推薦優秀個人、優秀集體、優秀實踐報告等工作；

2、11月組織我係非團員參加學院團前培訓班，四名同學通過考試，我係於11月下旬召開團員發展大會；

3、11月下旬組織各團支部進行“入黨推優”工作；

4、11月成立電子系教工團支部；

5、11月籌備成立電子系分團委，目前學院即將下文。

五、違紀學生情況

1、XX年度我係共有56人次收到院系行政處分，其中15人次受到留校察看處分，23人次受到記過處分，10人次受到嚴重警告處分，8人次受到警告處分；系部不定期對他們進行跟蹤教育。

2、12月3日組織部分受到處分（不安份學生）到天寧區人民法院參加少年犯的庭審現場

it工作總結10

20xx年，我非常榮幸地成爲XX區三期名師培養人選的一員。對我來說，名師既是一種榮譽，更是一種責任。三年多來，我更加嚴格地要求自己，加強師德修養，努力做學生歡迎、家長認可、學校滿意的教師，爭做一個名符其實的名師。三年多來，努力按照XX區教育局、XX區教師培訓中心的要求，履行名師培養的職責，現將三年多來的學習工作進行總結。

一年多來，我努力學習國家中長期教育改革和發展規劃綱要，不斷學習教育教學理論，同時加強課程標準的學習與解讀，工作上高標準嚴要求。嚴格遵守學校的規章制度，熱愛黨的教育事業，熱愛學生，團結同事，交流合作，遵紀守法，一心與XX教育發展，與學校發展同進步。

作爲一名負責學校德育工作的管理者，尤其要把師德建設放在第一位。在實際工作中，我經常深入校際聯盟組、教研組，參加聽評課、集體備課等教研活動，傾聽來自不同教師的意見、想法，及時整理選擇採納推廣；在實際教學中，我深入班級、課堂，與學生談心，瞭解學生的內心想法，做學生的知心朋友。努力改革自己的科學課堂，努力做一名學生愛戴的好老師，創造學生喜歡的科學課堂，教育學生愛科學、學科學，用科學。

在教學實踐中我不斷學習，加深了對新課程與新課改的認識，更新了教育理念，強化了師德育人，提高了專業 技術水平，提高了科研與管理能力。我研讀了《教與學的心理學》《第五項修煉》《中國名師成長曆程》《中國名師教育智慧》《給教師的一百條建議》等理論書籍，堅持每月必讀《人民教育》《XX教育》《基礎教育改革論壇》《科學課》《中國教育報》等雜誌報刊，充實自己的思想，增強自己的理論水準，融專家學者教育智慧逐步形成自己的專業理念，同時寫讀書筆記、隨筆十萬多字。

在XX區教育局、XX區教師培訓中心和學校領導的精心安排組織下，我定期參加各級各類培訓，並能認真落實培訓要求。在與全國知名專家的近距離交流及教育發達城市的參觀學習中，更開闊了我的視野，不斷更新着我的教育觀。

在教學中，能夠反思自己的教學實踐，把教研活動看作教學研究的'主陣地，把寫博文當作自己的愛好，把教學反思及時通過博客進行交流，發揮輻射作用，目前已發表教學設計及論文20多篇。通過教研平臺這一重要的交流平臺，提出教學中遇到的問題，引起大家的討論，發表自己的教育觀點，使大家在交流討論中共同進步。20xx年1月設計的《太陽和影子》一課，在XX區小學科學課程資源教學設計評比中，榮獲一等獎，撰寫的《科學教學策略》，在XX區小學科學論文評比中，榮獲一等獎。20xx年X月撰寫的《課程目標的落實方法略論》，在XX區小學科學論文評比中，榮獲一等獎。20xx年X月撰寫的《教學方法與教學策略的研究》，在**區小學科學新課程教學資源論文評比中，榮獲一等獎，執教的《生物的啓示》一課，在XX區小學科學優質課評比中，榮獲一等獎。

“十五”、“十二五”期間，我分別主持並承擔的《全國教育科學教育部“十五”規劃課題“小學科學教科書（青島版）的開發與利用”》之子課題《青島版小學科學課程資源的開發與利用》和《XX省教學研究室“十二五”研究課題“小學科學課堂規律的研究”》之子課題《實驗記錄單在分組教學中的應用》的課題研究，目前已完成結題。

20xx年，《科學教學策略的研究》課題正在申報中，20xx年1月，我被評爲XX區20xx年教研工作先進個人。20xx年7月，我榮獲20xx——20xx學年度教研工作先進個人。

三年來，作爲科學學科走出的第一位“名教師”人選，我能經常爲全區科學老師分享我的教學經驗和研究成果。除了每學期開始的全區備課意見傳達，校際聯盟組的實驗教學，德育滲透教學的培訓外，我與青年教師之間還建立了密切的師徒關係，經常通過QQ、電話、博客合作交流，就教材、教法、教學設計、科研等方面進行研究，年輕教師理念更新迅速，課堂教學研究有力度，課堂氣氛活躍，所教學生善思樂思，愛學會學。

回首三年不斷學習成長的歷程，是一段美的歷程。讀書、看報、教學反思、科研研究，撰寫博文都成爲我生命中的一部分。未來，我決心繼續在反思中感悟，感悟中成長，思所得，發揮優勢；思所失，彌補不足；思所新，精益求精；思所疑，加深研究；思所難，水到渠成。做一名有效果、受歡迎的好老師。

it工作總結11

回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受着團隊的溫暖，從而收穫關切和期望；通過總結，把優勢繼續用於未來的工作，並有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷，在今後的工作中加以提高和改進。

在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞着庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規範了各項業務流轉程序；結合公司經營實踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規範管理；與此同時，還對庫區建設進行了改造，倉庫分區、貨物分類、標識建設的完善，標誌着倉儲管理標準化進程的全面啓動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細緻化，也隨着整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展。貨物的收、整、發、存管理工作，伴隨着崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。

對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進行了徹底清理，並建立了相應區域，爲今後此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物（含退貨入庫）數據準確率爲95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，並按分類、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性；在規定時間內，保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業任務，服務滿意基本無投訴；特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務。

倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損；出庫配送中的串貨錯發、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防範不嚴，數據不實等都有錯誤發生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象；庫容存量超標壓力；、帳物卡對應數據不符；作業流程的不暢；執行力低下。而20xx年存在的主要問題：1、因叉車司機的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機，從而導致叉車工技術不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現安全問題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源於責任感的高低，而責任感的高低，則取決於個人意識對企業文化（包括規章制度、績效考覈、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等）的認知度。

2、傳統習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執行力低下問題：

倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執行中未按規範及

標準化作業，用傳統習慣方法取代科學計劃而發生的。

①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。

②、部門、崗位間協作接口部位的責任共性，引發的失誤和錯誤：如，進貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發貨、應按照規範共同完成，對發生的數量、包裝規格錯誤；

③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發產生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發貨引發的相關責任難於具體化，增加了管理成本和難度。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱鉅的，許多工作有待於加強、落實。面對標準化的第三方物流，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養敢於承擔責任的勇氣，培養敬業精神，層層落實崗位職責；堅持三不放過原則，規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態度，施教於心，心繫於業；繼續加強專業知識，員工意識，職業技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決於行動的落實，如何培養創新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創建良好的.執行文化，如何管理好時間促落實，如何爲落實制定制度保障，並掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。

倉庫20xx年度的工作目標：

1、倉儲管理作業流程達到標準化要求。

2、庫容庫貌、現場管理符合6S標準。

3、員工專業知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績效考覈，應知應會程度）。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

4、專注時間管理。分揀、複覈、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。

5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、彙總、上報，爲公司經營提供必要的決策依據。

6、倉庫定位爲效率年，效益年。將倉庫作業成本覈算納入績效考覈，細化進、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、禮儀規範執行標準。公司規模後的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，並且進行制度化，滿足公司發展需要。

總結的目的是爲了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤改進和創新計劃的實施進展，驗證改進和創新計劃的效果，並將行之有效的改進和創新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創新的行動去超越自我，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。

it工作總結12

進入公司參加工作已經有幾個月的時間了，短短的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，下頭就是我試用期自我鑑定，也是對自我的工作的表現。回覆1：工作自我鑑定工作上，無論在總檯、還是在客服部門，都是以客人爲先，儘量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自我，刻苦鑽研業務，就是憑着這樣一種堅定的信念，爭當行家裏手。爲我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自我，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的'生活作風，爲人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求進取上進，愛護公司的一磚一瓦，一向嚴謹的態度和進取的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成爲一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間裏我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。爲了儘快掌握服務行業，每一天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心境與日俱增，那時臺長明白後常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成爲一名合格的員工，就樣度過這幾個月的工作，讓我收穫最多的也就是在服務的時候，它讓我瞭解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然僅有短短的幾個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵着同事們一齊爲我們的事業奉獻、進取、創下完美明天。

it工作總結13

文章摘要：作爲一名普通的小學語文教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念，要把課上得生動而有趣，才能夠抓住學生的興趣。教學質量是學校的生命線，我深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。爲此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前認真備課，根據學生特點，對教案進行認真修改，課後佈置作業力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。其次，教學中培養學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法，堅持課前預習，讓學生在預習中發現問題，帶着問題上課，鼓勵學生大膽質疑等。再次，在教學中滲透本班的德育課題教育，充分利用教材中好的內容對學生進行愛清潔、講衛生的教育。

時間飛逝，轉眼間又一個學期接近尾聲，爲了更好地指導以後的教學，現將本學期的工作總結如下：

一、努力學習理論知識，緊跟時代步伐

在飛速發展的當今社會，注重學習是使自己不被社會所淘汰的最有效的手段。本學期，我廣泛涉獵各種書籍，開闊視野、增長見識。

其次，積極參加業務學習。平時，我能積極利用課餘時間，認真學習教育類刊物，從刊物中汲取營養，領略教育改革的趨勢和方向，學習他人的成功經驗，移植到自己的教學中去，達到事半功倍的效果。同時，認真學習了《基礎教育課程改革綱要》，對課改要求有了一個全面的.瞭解，促使自己徹底改變陳舊和落後的教育觀念。

二、兢兢業業，做好教學工作。

作爲一名普通的小學語文教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念，要把課上得生動而有趣，才能夠抓住學生的興趣。教學質量是學校的生命線，我深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。爲此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前認真備課，根據學生特點，對教案進行認真修改，課後佈置作業力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。其次，教學中培養學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法，堅持課前預習，讓學生在預習中發現問題，帶着問題上課，鼓勵學生大膽質疑等。再次，在教學中滲透本班的德育課題教育，充分利用教材中好的內容對學生進行愛清潔、講衛生的教育。

三、盡心盡職，做好班級管理工作。

除了教學，我還擔任班主任工作。古人云：“其身正，不令而從。其身不正，雖令不從。”在管理班級、教育學生的過程中，我始終堅持這一原則，要求學生做到的，我首先做到；反對學生做的，我也堅決不做。現在，我班學生基本做到令行止禁，班級風氣正，同學關係融洽。

四、存在的問題與不足

在教學中，過高地要求學生，但自己對課堂的把握、師生的互動等掌控的不夠好，在班級管理中，經驗不足，方法不夠靈活多樣。當然在以後的教育教學中，我會更加努力，克服問題與不足，使自己更快地成長。

雨果曾說過：“花的事業是尊貴的，果實的事業是甜美的，讓我們做葉的事業吧，因爲葉的事業是平凡而謙遜的。”我願做綠葉，爲了花更紅，花更豔，奉獻自己的青春。

it工作總結14

在縣血防辦和縣血防站的領導下，按照天全縣20xx年達到國家血吸蟲病傳播阻斷達標的實施意見，我鄉按照市縣下達的血防阻斷達標任務，緊緊圍繞我鄉今年的防治目標，統一思想認識，科學制定工作方案，紮實開展工作，落實各項綜合防治措施，認真組織開展查滅螺，健康教育、急感防控、檔案規整等工作，順利通過省級血吸蟲病傳播阻斷達標驗收考覈，現就20xx年血防工作總結如下：

一、精心組織開展血防工作

鄉黨委政府高度重視血防工作，組織成立了仁義鄉20xx年血防工作領導小組和血防達標工作領導小組，制定了《仁義鄉20xx年血防工作方案》。在春季和秋季均組織召開查滅螺工作會議和血防工作達標動員會，就血防工作進行了詳細安排部置，進一步明確了職責分工。鄉政府主要負責人與各村、有關駐鄉部門和單位簽定了《仁義鄉20xx年度血防工作目標責任書》，將血防工作進一步量化，加強了血防工作的監督、考覈力度，確保各項工作落到實處。全年召開血吸蟲病防治技術培訓會4次，在各村召開滅螺工作現場會12次。

二、紮實開展查滅螺工作

鄉政府按照縣血防辦、血防站下達的目標任務，組織各流行村成立了村血防工作小組，由村委會主任任組長，層層落實責任制。各村組織精幹有經驗的血防專業隊伍在血防站技術人員指導下開展本地區的查滅螺工作。在查滅螺工作進行中，由縣血防站、鄉政府和鄉衛生院聯合組成檢查小組，監督檢查和指導查滅螺工作。春季共查螺1312850平方米，未發現釘螺，在4個流行村滅螺479250平方米；秋季共查螺1312850平方米，未發現釘螺，在8個流行村歷史螺面開展滅螺約130萬平方米。順利完成春季和秋季查滅螺工作，通過縣血防站和省級驗收。

三、積極組織開展查治病及外來人員預防性服藥工作

積極配合縣血防站及鄉衛生院開展血吸蟲病集中查治工作，共檢查6000餘人，擴大化治療240人次。由於今年面臨災後重建，外來務工人員較多，縣血防站會同鄉政府組織開展對外來務工人員開展血吸蟲病預防性服藥工作，涉及100餘人，發放藥品15000餘片，全面確保災後重建外來務工人員實行全覆蓋。

四、大力開展血防健康教育宣傳

一是利用節日和趕場日向羣衆宣傳、講解和散發血防健康教育資料；二是利用展板、宣傳櫥窗等宣傳血防健康知識，全年共辦四期展板、在各村活動室及學校均設立血吸蟲病健康教育宣傳櫥窗；三是懸掛血防標語和張貼血防宣傳圖畫，全年共懸掛40餘幅血防標語，張貼宣傳圖畫200餘份；四是向流行村羣衆印發宣傳小冊子和宣傳圖文資料，先後發放4000餘份；五是在中小學學生中開設血防健康知識課程和講座並進行問卷考覈。通過這些宣傳方式和途徑，在血防健康知識宣傳教育活動中，使流行村90%以上的村民普遍受到了較好的血防健康知識教育，提高了廣大羣衆自我保護意識和血防參與意識，有力的推進了全鄉血防工作的.開展。

　五、進一步健全血防檔案

針對在上半年督察組指出我鄉血防檔案工作薄弱的情況，庚即充實鄉血防工作人員，通過邀請血防辦專業人員指導，到兄弟鄉鎮學習，認真研究檔案要求等方式，收集整理彙總了20xx—20xx年的血防資料檔案，並落實了專人、專櫃管理、存儲，確保血防工作留有痕跡。同時完成了省級血防達標驗收工作的相關資料入檔工作。

六、順利通過省級血防傳播阻斷達標檢查驗收

在11月做好秋季滅螺現場工作，完成血防達標資料彙編，大力營造達標氛圍等準備工作，順利通過省級血吸蟲病傳播阻斷達標檢查驗收，並獲得各級領導專家的一致好評。

it工作總結15

一、彙報近期的工作內容：詳細介紹這段時間你在公司中擔任的工作職位、內容、目的和性質，介紹這段時間自己在工作崗位上做了哪些事情，通過以分點的形式羅列出來。如：在這幾個月，我作爲質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求我所作的工作主要有：

1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。

2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節決定成敗”，在試驗的過程中我本着嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

3、數據處理在記錄數據時我本着“務實求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。

二、工作收穫和體會（或感想等）結合自身過去在工作崗位上所作的內容，談談自己的工作收穫或工作體會，經過過去的工作學習，自己從中學到什麼。如：

1、態度決定一切工作時一定要一絲不苟，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之餘還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，並從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我並不認爲這是一件可恥的'事，因爲我認爲這些錯誤和批評可以讓我在以後的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學習要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。

三、自身的不足和今後需要改進的地方經過以上的總結，寫寫自身在過去工作過程中所犯的錯誤或自身鍛鍊不夠的地方，並且制定目標今後自己如何克服不足，改正缺點。

四、談談自己的想法和建議

1、簡單談談對公司的看法，結合自身在基層的工作經驗，談談自己對公司近期的工作方案提出自己的見解或建議。如對公司近期的品牌戰略推廣方案提出個人簡介。也可以談談自己對公司目前面臨的競爭對手的挑戰提出自己的建議。

2、談談自身對行業的見解。

3、談談自身的職業規劃。