文書年終工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的文書年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

文書年終工作總結1

20xx年即將過去，一年來，在公司的正確領導和辦公室全體同事的支持幫忙下，本人認真按照公司各項規章制度嚴格要求自我，認真落實上級的指示精神，在本職崗位上本着要幹就要幹好、幹細的態度，盡心盡職，虛心學習，勤奮工作，不斷進取，使自我的業務水平不斷提高，較好地完成了領導安排的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：

一、注重學習，不斷提高自身素質

一是加強思想政治學習，不斷提高政治素質。鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。學習增長才幹，知識改變命運，勤奮走向成功，潛力成就事業。隨着知識經濟時代、信息化時代的到來，社會變化發展迅速，知識不斷更新，需要學習的東西也越來越多。學無止境，熱愛學習、努力學習是人生永恆的主題。應對新的形勢、新的任務，唯有堅持不解地學習，才能不斷適應新形勢，才能不斷充實自我，才能強身固本不辱使命。個性是作爲一名文書，只有不斷加強政治理論學習，才能保證政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高。一年來，我牢固樹立“終身學習”的理念，始終把學習作爲每一天的必修課，堅持不懈地學習了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，學習關於“創先爭優”活動的文件精神，個性是認真學習、執行華能企業文化核心理念，樹立華能企業核心價值觀，發揚華能企業精神，立足文書崗位，忠誠、勤奮、努力工作，做好各項服務，不斷提高工作效率與工作質量。透過學習，提高了思想境界，增強了創新和服務的意識，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二是加強業務知識學習，提高工作潛力。在搞好理論學習的同時，我始終不忘加強自身業務學習，刻苦鑽研業務知識，認真學習辦公辦文系統，規範文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發文手續，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊。透過學習使我確立了實事求是、謹慎行事的作風，有效地避免了工作中的失誤。由於自我在工作中遇到的問題能及時向領導請示，遇到挫折能找領導彙報，有不足能及時糾正，並做到了尊重領導，服從領導，團結同事，我的工作也得到了大家的好評。

二、轉變作風，大力發揚爭先創優精神

作爲企業的.一名新黨員，我用心參加“創先爭優”活動，用“愛心、熱心、耐心、細心和精心”來做好本職工作，向優秀黨員學習，更好地發揮黨員的先鋒模範作用。自覺將建設學習型黨組織的要求貫穿於創先爭優活動全過程，堅定理想信念，努力帶頭用中國特色社會主義理論體系武裝自我的頭腦，學習掌握新知識新技能，不斷加強自身理論素養和實踐潛力。同時，做到虛心向書本學、同事學，做到在幹中學，學中幹，切實提高自身落實科學發展觀的執行力，爭做勤學善用、勇於創新的新黨員。我認爲愛崗敬業、甘於奉獻是在平凡工作崗位上爭先創優的詮釋。爲此，我時刻以黨員的標準嚴格要求自我，幹一行，愛一行，帶頭弘揚正氣，發揮表率作用。充分發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，本着對企業和組織高度負責的精神，以極強烈的職責感，盡職盡責，真正做到恪盡職守，把工作的事當作大事，不計私利，爲電力企業建設貢獻自我的力量。在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發揮女性細緻耐心的優勢，努力提高工作效率。對待工作，始終持續嚴謹踏實的工作態度和吃苦耐勞的工作精神，以自我用心、踏實嚴謹的工作精神不斷進取、奮發向上，努力做到急領導、部門、羣衆之所急，想領導、部門、羣衆之所想，真

正發揮了文書的橋樑紐帶作用。透過工作，也使我培養了較好的溝通、協調、組織潛力，個人的寫作水平得到提高。

三、盡職履責，紮實做好本職工作

文書的工作繁忙、複雜，個性是在各類登記統計方面，偶爾也會出現誤差和遺忘現象，爲了避免這些狀況的發生，我按照文書崗位標準，編制了每日、每週、每月、每年的工作資料安排，並按時光、按要求、按規定做好各項工作的落實，各項工作從未拖廷，得到了領導的好評，也有效提高了了工作效益和質量。

一是做好了廠行政公文的收發管理工作。每日做好所有來文查收辦理工作，根據來文單位、來文時光及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的拆封、簽收、登記、審覈、擬辦、呈閱批示、發送閱知、閱辦及督辦工作。同時，按照精簡高效的原則，做好了發文廠行政辦理工作。發文中嚴格按發文管理流程辦理，並建立每日發文紙質登記臺帳，以便日後查閱，跟蹤落實，催批催辦。建立了全年來文和發文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時歸檔，並保證了其完整性、及時性、準確性。

二是做好了日常印信管理工作。嚴格按公務信件管理標準辦理介紹信和證明信等各類信件，做到實事求是，嚴格把關。明確印鑑管理程序，嚴格印章的使用審批，堅持用印務必經過批准的原則。制發文件、函件及對外簽訂合同、協議，上報各種表格、單位或個人獎懲材料、聯繫業務、物資採購供應、帶給狀況證明等，一律先由分管領導審批，造冊登記後才能用印。完善使用登記制度，做好用印記錄，分類登記，年終立卷存檔備查，確保做到規範化、合法化。

三是做好了文電保密工作。在傳遞、管理祕密公文中，均採取相應的保密措施，確保文件安全，及時清理和保管密級文件資料，重要內部祕密文件的保密保管做到及時、安全，按規定範圍傳閱和使用。對上外網信息堅持“涉密信息不上網，上網信息不涉密”的原則，做到了不泄密、不失密。

四事做好了重要公務電話的轉接、記錄、送批處理工作。

認真做好了來訪參觀、上級單位臨時檢查等相關事宜公務電話接聽工作，並及時登記呈領導批示處理。在完成好自我日常工作的同時，用心協助祕書及領導交辦的其它事務，認真配合做好各類會議通知、會場佈置、材料印發、座位牌製作等其它工作事宜。

四、自查自糾，進一步提高工作水平

根據厂部對標管理工作要求，我用心參加管理對標活動，結合自我崗位工作實際，並嚴格按照崗位職責和工作管理標準的要求和規定，對於自身崗位進行了逐項對標自查自糾。透過對標自查，總體上來說，在處理超多公文時，對收文、發文以及外來傳真文件、公函等能做到及時有效準確處理和安全保密，按照流程順序保證公文的正常運轉，能按有關規定管理和使用印章，各類信件能做到實事求是。但有些方面離“高標準、高起點”的要求尺度，離嚴謹規範的工作要求，尚有必須差距。

透過崗位對標對照工作中存在的問題，我將從以下幾方面制定整改措施，認真落實執行。

一是針對發文管理工作中校對簽註和發文批覆方面存在的問題，我將在公文簽發後正式印發前，進行復核，重點看審批、簽發手續是否完備，附件材料是否齊全，格式是否統一、規範等。按標準規定發文要求相關部門明確催批職責人，書面批覆和外單位來文及時送綜合辦辦理存檔，口頭批覆做到及時反饋，以便辦理。

二是針對收文管理方面公文承辦催辦以及各部門重要資料歸檔綜合辦等方面存在的問題，我將嚴格按照規定控制辦文時限，跟蹤催辦閱辦的文件做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點催辦，一般公文定期催辦。對各部門人員因公外出帶回的會議材料、技術資料及上級領導的重要講話等，及時收回上交綜合辦公室，辦理公文審批閱辦手續，由綜合辦統一歸檔。

三是針對證明信管理方面存在的問題，我將嚴格按標準開具，對於職工或職工親屬對外從事的與企業無關的個人經濟活動，如擔保、貸款等需由企業承擔必須經濟風險的活動，一律不開具證明信。正常開具證明做到簡化辦理程序，提高辦事效率。

四是對於印章管理方面存在的問題，我將以一名黨員的標準嚴格要求自我，嚴格自律，培養良好的政治素質和保密觀念，敢於堅持原則，按程序用印，保障印章的正確使用和絕對安全。

透過查找不足，我體會到無論做什麼工作，都要端正態度，不斷加強學習，個性是黨性的學習，不斷提高自身的政治素養。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。在今後的工作中，我必須要增強職責意識，對交辦到手中的工作，做到嚴謹細緻，確保不出紕漏；還應加強服務意識，事情無論大小都要盡心盡力，不斷思考、不斷總結、不斷創新，充分調動自我的主觀能動性，提高自我的工作潛力和工作質量。總之，我將不斷自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自我，努力做到精益求精，追求一流的工作質量，創造一流的工作業績，爭做一名優秀的黨員幹部。

文書年終工作總結2

一年來，在xx辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞xx辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質

加強思想政治學習，提高政治素質。用先進的思想武裝大腦，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強。加強業務知識學習，提高工作能力。到xx辦公室以來，始終不忘加強自身業務學習。認真學習辦公辦文系統，規範文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發文手續，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。加強計算機知識的學習和開發利用。經常幫助機關其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協助信息中心共同開發辦公自動化系統操作平臺。

二、強化工作職能，服務中心工作

年初以來，按照辦公室分工，由我負責辦公室文書歸檔兼接待祕書工作，輔助抓xx信息，我充分發揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下xx工作的需要。

1、嚴格把關，規範公文行爲。抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收發、傳閱、送閱，按照規範化標準，圓滿完成了文書立卷工作，並提高了辦文質量，加快了辦文速度。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導籤後方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

2、抓住熱點，做好信息反饋。我從加強各位祕書負責的信息網絡着手，拓寬信息覆蓋面，重點開發特色信息、精品信息。

3、服務大局，接待工作上水平。凡是上級領導來我區檢查指導工作，我都能夠協同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節，先後組織接待了xx等大型檢查30多次，從沒有出現紕漏。在接待xx中，由於檢查內容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細的接待方案，組織有關部門召開了協調會，安排分解了接待任務，認真起草打印了10個被檢查點的基本情況，並附以彩圖，裝訂成冊，以圖文並茂的`形式介紹了工業工作進展情況，不但確立了辦公室在領導、專家心目中的良好形象，而且還推動了辦公室接待工作再上新臺階。

4、耐心細緻，搞好後勤工作。xx辦領導、調研員、祕書、司機和離退休人員共29人，日常後勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，爲辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

三、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

四、明年工作打算

精益求精抓信息。要繼續擴大信息覆蓋面，健全信息網絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全區有指導意義的典型總結出來，及時進行勾通反饋上報。同時，要保證信息質量，做到報喜與報憂相結合。盡職盡責抓印信。要嚴格發文標準，提高發文質量、做到文件的及時收發、傳閱、送閱。明確印鑑管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發生。完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規範、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。

繼續抓好接待工作。要不斷加強個人修養，自覺擡高接待標準，利用網絡學習在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。任勞任怨抓後勤。一如既往地抓好後勤保障工作，爲辦公室其他同志解除後顧之憂。

文書年終工作總結3

我是今年x月到公司辦公室工作的。辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。透過幾個月不斷學習，以及同事、領導的幫忙，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應說這幾個月付出了不少，也收穫了很多，較好地完成了各項工作任務。

我的工作職責主要是傳真處理、印章使用管理、文件收發、分送文件等辦公室日常事務。現將個人工作小結如下：

一、嚴格要求，做好本職工作

公文傳閱歸檔及時。今年共收到文件1000多份。做到了文件的及時收發、傳閱、送閱。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢後，及時歸檔，同時負責做好文件的保管以及查閱工作。

下發公文無差錯。做好公司OA系統中的發文工作，負責文件的修改、清稿、編號、套打、用印、電子郵件的發送。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一覈對原稿，以確保發文質量，一年來共下發正式文件340份、便函113份、會議紀要76份、簽報99份。

在印信管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字後方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

接收傳真共計3000多頁，按要求及時分送到不一樣的部門，沒有出現差錯。

重新修訂了公文管理手冊，把不適應此刻工作需要的`條款進行了修改，並根據此刻實際工作的需要增加了少量資料。本次修改將收發文處理程序完全獨立的分開，更貼合實際工作需要。對於公文管理工作也較以前做了更加詳細地說明。從而使文書工作更加規範化。

二、差距和不足

1。缺乏工作經驗，獨立工作潛力不足。

2。對自我的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。

3。辦事有些惰性，造成了工作上的被動。

4。工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態。

5。在學習中還不夠用心主動，認識還沒有到位。

6。對辦公室工作狀況缺乏認識，對文書崗位工作狀況估計不足。

三、明年的打算

在20xx年，我要發揚創新精神，工作中追求效率意識、精品意識、大局意識；在完成好事務性工作的基礎上，用心主動思考問題，提升工作的整體質量和水平；注意理論學習和業務知識學習的關係，不斷提高個人修養。我的具體工作是以文件的收發爲中心展開的，而文件的重要性又是不言而喻，因此在以後的工作中必須要更加細緻、耐心、嚴謹。做到收發文無錯誤，文件流程管理嚴密化。從而以新的面貌、更加用心主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

四、推薦

隨着公司的不斷壯大，二級單位的增加，文件的數量也在不斷的增加。這對公文的收發、管理提出了更高的要求。而文檔管理的水平還停留在必須階段。二級單位上報公司的文件存在很多不規範的地方，爲公文的順利流通造成了很多不便。推薦在學習公司印發的《公文處理手冊》的基礎上，對各單位文檔管理員進行系統培訓。

文書年終工作總結4

一年來，在公司的正確領導和辦公室全體同事的支持幫忙下，本人認真按照公司各項規章制度嚴格要求自我，認真落實上級的指示精神，在本職崗位上本着要幹就要幹好、幹細的態度，盡心盡職，虛心學習，勤奮工作，不斷進取，使自我的業務水平不斷提高，較好地完成了領導安排的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：

一、注重學習，不斷提高自身素質

加強思想政治學習，不斷提高政治素質。鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。學習增長才幹，知識改變命運，勤奮走向成功，潛力成就事業。隨着知識經濟時代、信息化時代的到來，社會變化發展迅速，知識不斷更新，需要學習的東西也越來越多。學無止境，熱愛學習、努力學習是人生永恆的主題。應對新的形勢、新的任務，唯有堅持不解地學習，才能不斷適應新形勢，才能不斷充實自我，才能強身固本不辱使命。

作爲一名文書，只有不斷加強政治理論學習，才能保證政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高。一年來，我牢固樹立“終身學習”的理念，始終把學習作爲每一天的必修課，認真學習、執行xx企業文化核心理念，樹立xx企業核心價值觀，發揚xx企業精神，立足文書崗位，忠誠、勤奮、努力工作，做好各項服務，不斷提高工作效率與工作質量。透過學習，提高了思想境界，增強了創新和服務的意識，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。

加強業務知識學習，提高工作潛力。在搞好理論學習的同時，我始終不忘加強自身業務學習，刻苦鑽研業務知識，認真學習辦公辦文系統，規範文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發文手續，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊。透過學習使我確立了實事求是、謹慎行事的作風，有效地避免了工作中的失誤。由於自我在工作中遇到的問題能及時向領導請示，遇到挫折能找領導彙報，有不足能及時糾正，並做到了尊重領導，服從領導，團結同事，我的工作也得到了大家的好評。

二、轉變作風，大力發揚爭先創優精神

不斷加強自身理論素養和實踐潛力。同時，做到虛心向書本學、同事學，做到在幹中學，學中幹，認爲愛崗敬業、甘於奉獻是在平凡工作崗位上爭先創優的詮釋。爲此，我嚴格要求自我，幹一行，愛一行，帶頭弘揚正氣，發揮表率作用。充分發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，本着對企業和組織高度負責的精神，以極強烈的職責感，盡職盡責，真正做到恪盡職守。

把工作的事當作大事，不計私利，爲電力企業建設貢獻自我的力量。在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發揮女性細緻耐心的優勢，努力提高工作效率。對待工作，始終持續嚴謹踏實的工作態度和吃苦耐勞的工作精神，以自我積極進取、踏實嚴謹的工作精神不斷進取、奮發向上，努力做到急領導、部門、羣衆之所急，想領導、部門、羣衆之所想，真正發揮了文書的橋樑紐帶作用。透過工作，也使我培養了較好的溝通、協調、組織潛力，個人的寫作水平得到提高。

三、盡職履責，紮實做好本職工作

文書的工作繁忙、複雜，在各類登記統計方面，偶爾也會出現誤差和遺忘現象，爲了避免這些狀況的發生，我按照文書崗位標準，編制了每日、每週、每月、每年的工作資料安排，並按時光、按要求、按規定做好各項工作的落實，各項工作從未拖廷，得到了領導的好評，也有效提高了了工作效益和質量。

一是做好了廠行政公文的收發管理工作。每日做好所有來文查收辦理工作，根據來文單位、來文時光及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的拆封、簽收、登記、審覈、擬辦、呈閱批示、發送閱知、閱辦及督辦工作。同時，按照精簡高效的原則，做好了發文廠行政辦理工作。發文中嚴格按發文管理流程辦理，並建立每日發文紙質登記臺帳，以便日後查閱，跟蹤落實，催批催辦。建立了全年來文和發文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時歸檔，並保證了其完整性、及時性、準確性。

二是做好了日常印信管理工作。嚴格按公務信件管理標準辦理介紹信和證明信等各類信件，做到實事求是，嚴格把關。明確印鑑管理程序，嚴格印章的使用審批，堅持用印務必經過批准的原則。制發文件、函件及對外簽訂合同、協議，上報各種表格、單位或個人獎懲材料、聯繫業務、物資採購供應、帶給狀況證明等，一律先由分管領導審批，造冊登記後才能用印。完善使用登記制度，做好用印記錄，分類登記，年終立卷存檔備查，確保做到規範化、合法化。

三是做好了文電保密工作。在傳遞、管理祕密公文中，均採取相應的.保密措施，確保文件安全，及時清理和保管密級文件資料，重要內部祕密文件的保密保管做到及時、安全，按規定範圍傳閱和使用。對上外網信息堅持“涉密信息不上網，上網信息不涉密”的原則，做到了不泄密、不失密。

四是做好了重要公務電話的轉接、記錄、送批處理工作。認真做好了來訪參觀、上級單位臨時檢查等相關事宜公務電話接聽工作，並及時登記呈領導批示處理。在完成好自我日常工作的同時，用心協助祕書及領導交辦的其它事務，認真配合做好各類會議通知、會場佈置、材料印發、座位牌製作等其它工作事宜。

四、自查自糾，進一步提高工作水平

根據厂部對標管理工作要求，我用心參加管理對標活動，結合自我崗位工作實際，並嚴格按照崗位職責和工作管理標準的要求和規定，對於自身崗位進行了逐項對標自查自糾。透過對標自查，總體上來說，在處理超多公文時，對收文、發文以及外來傳真文件、公函等能做到及時有效準確處理和安全保密，按照流程順序保證公文的正常運轉，能按有關規定管理和使用印章，各類信件能做到實事求是。但有些方面離“高標準、高起點”的要求尺度，離嚴謹規範的工作要求，尚有必須差距。

在今後的工作中，我必須要增強職責意識，對交辦到手中的工作，做到嚴謹細緻，確保不出紕漏；還應加強服務意識，事情無論大小都要盡心盡力，不斷思考、不斷總結、不斷創新，充分調動自我的主觀能動性，提高自我的工作潛力和工作質量。總之，我將不斷自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自我，努力做到精益求精，追求一流的工作質量，創造一流的工作業績。

文書年終工作總結5

我在沒有真正接觸文書工作以前，一向認爲文書是一件十分簡單、十分容易的事，平時工作只是收收發發、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合祕書崗調整成爲機要祕書崗，開始接觸全新的工作資料。下方給大家帶來我從事文書工作總結：

一、強烈的職責意識是幹好機要工作的前提

我所從事的辦公室機要祕書崗主要工作資料包括當年文件的登記、流轉、跟蹤、查詢、分發和保管;定期做好文件的清退、銷燬工作，並按有關規定做好年度歸檔、上繳工作;審覈所有指揮部對外發文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件黨及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送籤、流轉和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發放;指揮部領導日誌的統計整理;保密紙的銷燬;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限職責公司、地鐵總公司四證的年檢;政務報刊雜誌的徵訂;以及所有領導交辦的其他日常事務。這些看似簡單的工作資料，其實每一件都要經過好幾個流程才能辦結。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的職責意識，嚴格要求自我，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結束後還要及時總結經驗教訓，思考有無疏漏之處，確保工作的正確率。

當我們每一天應對着各類文件、資料，日復一日地重複着單調的程序時，如果沒有高度的職責心，就很容易在工作中出現失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。爲此，我們務必時刻牢記自我的職責，持續良好的工作習慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要祕書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自我手裏耽誤;不讓文件在自我手裏積壓;不讓錯誤在自我手裏出現;不讓機關形象因自我受到損害”。

二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線

辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸的中心樞紐，是指揮部各種政策指令上傳下達的關鍵集散地。因此，機要祕書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自我從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規，嚴格遵守各項保密制度。

做好涉密文件的管理工作是機要祕書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規定的。所以，機要祕書務必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還務必注意時效性。我們收到文件後，首先要注意傳遞文件的時光，避免發生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領導之間的分工，瞭解各部門及其分管領導的工作規律和時光安排，準確領會領導指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要祕書在這種狀況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。

三、主動的服務意識是提升機要工作水平的關鍵

我所從事的機要祕書崗，可能是每一天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要祕書務必具備主動服務的意識，爲領導服務、爲機關服務、爲基層服務，在不影響正常工作的狀況下，只要能做到的，不分份內份外，都要竭盡所能將事情辦好。

機要室是指揮部各類文件的中心集結地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發文，都要經過機要室。如何充分利用這一資源爲指揮部各部門工作服務，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統對文件進行分步跟蹤、系統管理;對重要文件如上級單位的批覆、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領導及其他部門的.同事隨時調閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規定的狀況下。我們總是熱心、熱情、熱忱爲大家服務，及時查找調閱文件資料，及時跟蹤協調辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，爲確保指揮部正常有序運轉帶給切實保障。

四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的“祕訣”

隨着地鐵工程建設不斷向縱深推進，指揮部績效考覈力度不斷加強，各項管理規章逐步建立健全，辦公室承擔的各項上傳下達、內外協調的工作任務也日益增加。在這個年輕的羣衆裏，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長爲本職崗位的行家裏手和辦公室工作的多面手。爲給建設和運營一線部門帶給保障，我們發揚優良傳統，幾年如一日週末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。

我所在的機要祕書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質收文已高達1097件，而去年全年收文僅爲789件，預計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也個性多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉的各個環節，都需要我們根據時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。爲此，機要祕書工作也常常不限於8小時之內，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。

數不清多少箇中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數不清多少個夜晚，我們總是踏着沉沉夜色離開辦公室。由於日常工作繁忙，每一天的文件收發傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、彙總完成狀況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。

總結：年輕的我們，在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏實實，樂於奉獻。應對各種瑣碎的事務，每一天緊繃着神經，我們也會覺得疲憊。但只要學會放飛情緒，認真應對，必須能將機要工作做得更好。

文書年終工作總結6

文書工作是我畢業後的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也加倍珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就本年度的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去爲大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

1、文書工作嚴要求

（1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢後，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

（2）下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一覈對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

（3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行覈對，催收各部門月度小結、計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待總經理修改後，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作爲督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向總經理室反饋。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、祕書工作

祕書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對於各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。

因爲這個崗位的'特殊性，爲了更好地爲領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作工作總結。

5、企業文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、xx運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，爲公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了纔開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。