(優秀)銷售工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編整理的銷售工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銷售工作總結1
捧着累累的碩果，迎着冬日的陽光，懷着滿腔的熱忱，我們又迎來了新的一年。對於我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20___年裏收穫了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這裏，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！並對電話銷售這方面工作做一個總結：
一、工作完成情況
我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工；制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績百分之xx，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項工作：
1、強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。爲保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。
每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，x月x日，老師爲我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前後的兩組數字進行比較）。
2、更新系統
聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統爲基礎，整合呼入諮詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3、細化分工
對呼入呼出進行了細化，並明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人瞭解到學校，瞭解到學校的產品，爲學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時瞭解學員處於哪個進度及時進行跟進。
每個新開發的學員，都製表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對於未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對於成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。
同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啓用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認後方可啓用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對於老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日裏我們送出問候和祝福，在重要的日子裏送些小禮品以增進感情。
在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關係。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
4、完善制度
爲更好地促進工作，我們研究制訂並嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的`結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，爲進一步加快我校教育發展夯實了根基，爲新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然在20___年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
1、呼入方面
諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
2、呼出方面
目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較爲淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售
對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
4、團隊氛圍一度出現問題
業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強合作，進一步強化培訓
新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多爲我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。爲了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
2、加強數據統計與分析
及時瞭解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
3、積極研究發掘銷售規律
以指導好銷售工作的開展，爲學校創造更多的經濟效益。
以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什麼不當的地方還請領導指正。
在新的一年裏，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實幹，站在新的起點上，向着更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快！
銷售工作總結2
1.轉眼間，20xx年就過去，到xx公司實習的時間也將近x個月了，回想起在xx工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。
2.一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考覈和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結。
3.在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
4.不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的'時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
5.回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況作工作總結如下。
銷售工作總結3
我是xx公司的一名員工，工作已有四年餘載。我的使命是爲廣大羣衆提供更高品質的健康生活，成爲國內最專業的中老年健康產品提供者。我們是一羣擁有“責任、感恩、公平、自由”價值觀的員工，以“銘記自身責任，關愛大衆健康”爲企業宗旨，每天進步一點點，爲公司帶來更多更大的利益。下面，總結自己在20xx年工作：
一、工作了這麼多年，我已經漸漸改變了自己以往的沉默寡言，我已經明白，身爲一名銷售人員，不能沉默對客，必須面向各類中老年羣衆，打開心胸，人家纔會對自己放心，更對我們的產品放心。我們要與客戶建立互信互愛的關係，讓客戶放心我們及我們的產品。公司制定的一三五七十年目標，是我們工作的壓力與動力，讓我們更加賣力工作。我們更加認真工作，落實到每一處。
二、在20xx年裏，我要給自己制定一個新的工作計劃，學習新產品的知識與方法，更利於介紹給顧客購買。豐富自己的'專業知識與技能，對待顧客真誠禮貌。在過去一年裏，每個月我的銷售量基本維持在五六萬左右，希望今年銷售量更上一層樓！
公司在不斷壯大，不斷進步，身爲員工的我也要不斷充實自己，更加努力。希望各位領導提出批評和意見，也希望同事們對我給予監督和建議，也希望大家指出我的氣虛缺點。祝願我們每一個人新年新氣象，在新的一年裏，祝願我們銘康一年比一年好，越來越輝煌，大定一起努力吧！
銷售工作總結4
一、主要工作做法：
1、抓住融資主線，不斷出擊：業務開拓是重點，而融資業務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業務突破點，在融資過程中結交企業界朋友。無論是擔保公司工作，還是協會工作，還是創業投資管理，離不開融資這條主線。
2、不斷創新，創新是生命。20xx年是創新的一年，擔保的創新，協會的創新，創業投資管理公司的創新，網站的創新，創新是20xx的主旋律。
3、廣泛布點，形成業務網絡：銀行是融資業務的主戰場，當前融資仍以銀行融資爲主;協會、典當行、擔保公司是融資業務的重要來源;網絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業務來自於網絡。
4、策劃守鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃爲先，抓戰略策劃、融資策劃、營銷策劃、網絡策劃，爲客戶提供一流的.策劃。
5、抓項目不放鬆。深入企業內部，深入調查，與項目負責人搞好關係;選擇優質項目，推進項目策劃，全方位營銷。
二、主要工作業績：
1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業務管理，制訂擔保公司的制度和業務流程，帶領業務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，並與各行業協會、省企業家協會、省民營企業家協會等建立了協作關係，形成了廣泛的業務網絡，爲擔保公司的發展奠定了基礎。創造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，爲擔保公司前期的收益做了貢貢獻。
2、協會工作：培訓工作人員，開通金融網站，千方百計開展業務，積極宣傳協會，爲會員提供投資諮詢和融資顧問服務。全程主持“橄欖產業化經營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。
3、創業投資管理公司：組建一家創業投資管理公司，並擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權融資市場，開展土地轉讓交易中介業務，雖然尚沒有顯著業績，但摸索出可貴的經驗。
4、“融資寶”網站方案：探索融資網站新模式，籌劃“融資寶”網站，網站模式和方案逐漸成形，爲開拓融資工作闖出一條新路。以此爲契機，推出系列行業或產品網絡營銷方案，爲20xx年的發展打下了堅實的基礎。
三、明年的工作：
1、做好“融資寶”的開發和運營。爭取“融資寶”成爲主要業務收入來源;
2、開發網絡營銷軟件，作爲新的利潤來源;
3、項目融資抓重點，提高成功率;
4、拓展政府招商引資業務，爲政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基金作爲招商引資的突破口;
5、抓策劃，以培訓促策劃。開辦“商業計劃書策劃與融資實戰培訓。
四、存在的問題：
1、經濟效益不好。前期投入多，產出少。
2、做的事不少，但常吃力不討好。
3、熱點變換快，未形成現金流量。
4、抓項目，還是抓資金?光抓一頭，容易失控。
20xx年已悄然過去了。回首過去的一年，感慨萬千。20xx年對於中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年，對我而言同樣如此。20xx年，本人應對國際金融危機等嚴峻挑戰，堅持以誠信做人爲本，堅持以業務創新爲中心，堅持常抓網站工作不鬆懈，堅持廣交金融界朋友的“四個堅持”原則，取得了不菲的成績。
展望20xx年的工作，我還是會繼續和20xx年的工作一樣，堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發揮自己最大的能力，完美的完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的!
銷售工作總結5
一、業績方面
從20xx年x月—x月這七個月的時光我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人潛力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
二、工作中遇到的問題
由於我們xx店成立時光不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做爲業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的`業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們此刻的店長既要負責管理又要做自我的業務，這樣是兩頭都顧但是來，嚴重影響了整個團隊成績，期望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。後緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好，個性是辦證部讓我們難以理解，態度不好，工作效率緩慢。工資上，隨着物價的上價，我們的腰包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
三、我的工作心得
沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恆心。所以說做業務員必須要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變潛力、協調潛力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
四、行業分析
20xx年是二手房動盪的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等
綜上所述,明年二手房市場會先萎縮後復甦，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這麼一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前後肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。個性是我們xx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。
銷售工作總結6
時光飛逝，水月如梭，一轉眼功夫我到公司已經三個多月了，回顧這幾個月的工作，有成績也有教訓。
一：工作方面在這段時間的工作中，做好每天的取樣成型及檢測試塊的壓力值。對每天進廠的原材料(如：水泥、粉煤灰、礦粉，外加劑，粗骨料，細骨料)進行檢測，如：檢測水泥的淨漿流動度及細度，水泥膠砂強度，還有粉煤灰的細度及需水等等。按照標準要求正確規範的進行每一樣材料的檢測，如有不合格及時通知並要求退貨。對於目前的材料檢測操作流程和標準要求已經基本掌握，在以後的工作中就是要通過多做實驗來累積經驗，讓自己通過觀察和感覺能夠比較準確的估計出他們的真實值。當然，我還有很多需要去學習，比如配合比的設計，各種級配的設計，對於目前學到基本技能遠遠不夠，在今後的工作還要請教老鄧師傅，還要繼續付出更多的努力，還要花費更多的心思到工作中來。
二：學習方面通過工作的空閒時間在實驗室裏查看各種實驗檢測標準，學習實驗操作步驟等資料。在今後工作還需積極主動去請教老師傅，要用虛心好學的精神去學習，從而把我們所學的知識與實際操作相結合，把我們的`理論知識更好的運用到實際中去。
三：態度方面剛剛進入一個新的工作環境，有很多事情還沒有完全去適應，但是我會時刻要求我自己，牢記崗位職責，努力做好自己的本職工作。力求在今後工作中做得最好。對於這段時間我的表現，或許在工作中存在不足之處，希望領導和各位同事多多指教，常言道：“別人是幫助自己找出不足的最好鏡子”。對於大家指出的缺點，我會去改正，希望大家多多指點。
總結：通過這段時間的工作，讓我從中不僅學到技能知識，還學會了如何更好的去學會溝通，處好人際關係，能更加積極主動去跟別人學習新技能，在今後工作中得繼續付出百倍的努力。
銷售工作總結7
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮鬥的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己！
xx月，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看着市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時鬱悶心煩，看着各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恆醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，xx月後期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這裏的操作模式是自己下去，沒有跟着醫藥公司的車下去，雖然可藉着他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關係不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收穫少！xx一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對於處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所纔是我們的最大的市場和注入市場的活力，纔是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇黴素顆粒等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對於這塊市場難以置信，廣東慧恆和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
xx月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收穫很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的.銷量。看着領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果！
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衛生站，是我們最新最好最大的客戶羣體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是鬱悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功！！
xx月xx月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮鬥，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標纔會發展，有了動力纔會進步！
永遠不能忘記xx的一致口號：今天我是帶着美好的憧憬“爲開發xx走進來”，明天我要帶着成功的喜悅；“爲創造業績走出去！”努力，努力，再努力！！！xx的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬於我們的xx，做強我們xx的市場，爲你我的理想奮鬥吧！
銷售工作總結8
記得在xx上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶着一顆充滿活力的心來到那裏的，感激領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任！”到這天，我能夠說兌現了當初的諾言。從上班到此刻，我越來越發現自我是真的很喜歡這份工作，我每一天都在用心的學習和歡樂的工作。忙碌的工作讓我感到個性充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。個性是在受到客戶認可或取得必須成績的時候，自我的內心感到十分的'滿足，十分有成就感。
在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那麼多的愉悅感和滿足感。此刻的工作，無論忙與累，無論有什麼挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自我強烈的工作熱情。我是無比幸運的！我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變去；我沒有失去自我，東施效顰。我尋找到了自我想要的工作，將以前的想象變成了現實！
說了那麼多自我內心的感受，還是來總結下這一年的工作狀況。
在前半年裏以學習和積累經驗爲主，有幸跟在一個好師傅和好經理下頭學習，很快的瞭解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作爲銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。
所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。
在高素質的基礎上，更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自我各方面得到了較大的提升，已成爲一名經xx認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，xx以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，xx也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很爲自我的品牌和公司而驕傲！從xx年x月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，個性是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自我的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一向處於團隊前列。
總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自我，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。
我熱愛自我的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡xx品牌，堅信它是的工業產品；我用樂觀用心的心態，去應對每一次挑戰和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防禦。
當然在提高的同時，自我也犯過兩次比較嚴重的錯誤。
1、在自我籤的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之後要求退車。
2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自我業務知識和業務技能欠缺的原因。爲此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感激領導和公司在此期間的幫忙和寬容。
透過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今後的工作中的各個環節都就應做到細緻，以免因爲一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
銷售工作總結9
導購員在服裝銷售過程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着銷售的過程，因此，對於服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那麼服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：
1、微笑。
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、讚美顧客。
一句讚美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象。
導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話。
缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業務員網：），直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關係的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什麼可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優點（大方、莊重、時尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環節：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要徵求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、讚美接近法
即以“讚美”的方式對顧客的外表、氣質等進行讚美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪裏買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說讚美得當，顧客一般都會表示友好，並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客瞭解產品，認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項：
1、主動爲顧客解開試穿服飾的扣子、拉鍊、鞋子等。
2、引導顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時，爲其整理。
4、評價試穿效果要誠懇，可略帶誇張之辭，讚美之辭。
無論採取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：
一、顧客的表情和反應，察言觀色。
二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。
女裝銷售技巧現在很流行，因爲女裝在服裝類商品中銷售最爲活躍，而愛美是女人的天性，所以就註定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場，人羣特定，市場容量很大，而因爲類別不同，品牌不同，銷售人羣也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這裏面最主要的就是心態，銷售人員的，客戶的.，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態
態度決定一切，態度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態度產生好的驅動力，註定會得到好的結果。
1、積極的心態
首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態不但使自己充滿奮鬥的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。
2、主動的心態
主動是什麼？主動就是"沒有人告訴你而你正做着恰當的事情"。在競爭異常激烈的時代，被動就會捱打，主動就可以佔據優勢地位。主動是爲了給自己增加機會。
3、空杯的心態
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。
4、雙贏的心態
殺頭的事情有人幹，但虧本的買賣沒人做，這是商業規則。
5、包容的心態
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛鍊同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了幹勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
女性客戶的心態
要研究出一套接待客人，提供優質服務的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；
閒逛爲目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發現自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想
聯想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產生興奮的感覺。“明天我穿上這條裙子去公司，同事一定會對我大加讚賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯繫在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段！
4、產生慾望
美好的聯想之後，就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發她佔有慾望的手段。
5、對比評價
產生了佔有的慾望，不代表立刻產生購買行爲。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之後，客人對我們的某款衣服產生信心，隨即就會產生購買的行動；也會喪失信心，放棄購買的意願。
客人產生信心有三個方面的原因：
a、相信導購的介紹
b、相信商場或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不瞭解貨品知識
c、對質量、售後感到沒有保證
d、同購買計劃衝突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。
加強客戶購買的心態
重點就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4w上着手。
從穿着時間when、穿着場合where、穿着對象who、穿着目的why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。
對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。
要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
銷售工作總結10
一個季度過去了，又一個季度又過去了，我在保險銷售崗位上已整整奮鬥了半年，上個季度的今天我也在書寫着這樣的工作總結（萌芽杯剛結束，那時的點點沮喪、淡淡疲憊、絲絲遺憾及火熱的期望與激情——依然歷歷在目，記憶猶新。而今當我提筆寫新的總結時，心中如倒反五味瓶，一個詞——無語……看慣了，身邊的同事來來去去；聽慣了，早會的業績播報日復一日；做慣了，電話約訪依然繼續。上個季度期待新的開始的我，來到業務一部，來到正式拼殺戰場，我成了一名真正意義上的角鬥士，然而在充滿荊棘、硝煙瀰漫的道路上，我病倒在那個我期待山峯的坡上，沒能完全體會什麼是無限風光在險峯的樂趣，也很難品味一覽衆山小的氣魄（衝高暫時沒有成功。
而生活依然需要繼續，保險銷售依然要進行，作爲我第一份正式職業，我不能留下任何“no”的記錄，我依然會用自己的激情和努力來證明我適合這份工作，當然我也要用實際的業績這證明我存在的價值。
時光荏苒，如白駒過隙。這個季度的我多了一份“老”的痕跡，身體在一天天變老，爲了那個不想荒廢的歲月；臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的.烙印，也是爲美好生活而奮鬥歷程的瞬間留念。
年歲歲花相似，歲歲年人不同。保險依然賣，而我更應該檢討上個季度工作中的不足，抖擻精神，整裝待發。
嶄新的理念，美好的規劃要用一點點行動來實現……保險銷售員個人年終工作總結範文我於xx年xx月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收穫了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況總結如下：
一、業務拓展
業務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績，截止到xx月xx日第一營業部業務三部創造了車險保費xx萬，非車險保費xx萬的佳績，提前xx個月完成中支下達的保費任務。
一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由於我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業務的衝擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，並且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終於使個人代理業務取得突破性發展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在着一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今後的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，爲公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
二、財務收付
工作除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審覈，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，並及時送交相關主管部門。
三、加強專業知識的學習
從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。
銷售工作總結11
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，xx廳的全體人員，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將x年的情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
20xx年共銷售891臺，各車型銷量分別爲富康331臺；x161臺；x3臺；x2臺；x394臺。其中x銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長45%。
二、營銷
爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把[網-找文章，到網]更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在20xx年9月正式提升任命。
三、信息報表
報表是一項周而復始重複循環的，崗位重要，關係到xx公司日後對本公司的審計和xx的驗收，爲能很好的完成此項，20xx年5月任命。
四、檔案管理
20xx年爲完善檔案管理，特安排以上是對20xx年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於x年的計劃做如下安排：
1、詳細瞭解公司的商務政策，併合理運用，爲車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與xx公司各部門的，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的'培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
7、根據xx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好纔是好。
最後，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。
銷售工作總結12
時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年裏經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裏幫助與支持，自己才能更好的立足於本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。
雖然每天都在重複着單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因並加於改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店裏的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合，店員在店裏就代表着公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今後通過公司領導的指點和同事們的努力爲公司創造更好的銷售業績。現將今年的工作總結作如下彙報：
一、顧客方面：
我把進店的顧客分爲兩種：
1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的爲公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、地理位置方面：
我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠週六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因爲我們店由於地理及客流的因素佔關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作爲店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裏，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段採取的陳列思想也應該不一樣，如週一至週四客流少我們作求生存的階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如週五至週日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。
以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於學習和領導的指點。我今後的努力方向：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的`主人翁責任感感;完成其它工作。
二、明確任務，主動積極：積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
三、努力經營和諧的同事關係，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。
20xx年的銷售工作總結篇220xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作爲職友正裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來職友正裝工作只有短短一個多月了，時間不長，但是這個工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作爲一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，銷售員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(衣服的牌子)產品展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作爲營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因爲只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如面料，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要着重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持着營業員該有的素質。要以顧客爲中心，因爲只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好。
作爲職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態勢。
最後，祝願職友正裝在新的一年更上一層樓，更加興旺。
銷售工作總結13
一、標題：
即“銷售個人總結”也可加公司名寫“XX銷售個人總結”。
二、前言：
簡要概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明銷售成績
工作半年以來，經歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那麼好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓我也學會了銷售並不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了爲人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。
三、主體部分：
主要包括做法和體會、成績與問題、經驗與教訓等，要求在全面回顧工作情況的基礎上，全方位分析問題教訓等
自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間裏，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然後可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。
在這幾個月的時間裏有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的'提高，但還是遠遠不夠用於銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以爲自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因爲店員並不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但後來卻又發現作爲一名店員也是特別鍛鍊人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等於是代表着公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
四、結尾部分：
主要概括全文，說明經驗帶來的效果，也可以提出今後努力的方向或改進意見。
在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：
我把進店的客人分爲兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閒逛型的客人：現在的商場裏有太多消磨時光閒逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場裏散心。閒逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裏的客人閒逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閒逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閒逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之後，對於那些三三兩兩閒逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。
我今後的努力方向：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。
二、明確任務，主動積極
積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善
三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。
五、尾部：
包括署名和時間兩項內容，如若標題中已有署名可不寫。
本次分享完畢，謝謝。
銷售工作總結14
20xx年本人來到xx工作，可是唯有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的x經理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了x年多，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業績及本事纔有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自我銷售業務的.開展，也打擊了自我的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並進取學習、儘快提高自我的銷售技能。
20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯繫，好穩定與客戶關係。
2、因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
四、20xx年對自我有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷售目標。
2、看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態，必須要本着xx的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、爲了20xx年的銷售任務我要努力完成任務，爲公司創造更多利潤。
銷售工作總結15
20xx年，我辦在市委、市政府和溫州市金融辦的正確領導下，主動創新作爲，務實改革擔當，積極開展金融改革創新和企業金融風險化解工作。現將有關工作總結如下：
一、20xx年工作總結
今年以來，我市金融形勢總體向好，各項工作取得積極進展。截至12月末，全市25家銀行業金融機構本外幣各項存款餘額1007、95億元，比年初增加10、90億元，各項貸款餘額1070、30億元，比年初增加55、57億元;經批准設立的小額貸款公司6家，月末貸款餘額x、03億元，開業以來貸款累計發放142、57億元;民間借貸服務中心1家，累計備案民間借貸716筆，金額12、35億元;民間資本管理公司1家，累計投資項目76個，投資金額3、41億元;已開業的農村資金互助會5家，開業以來互助資金投放累計筆數103筆，累計金額1336萬元。保險機構28家，保費收入x、51億元;證券交易額x05、96億元，期貨開戶數190戶，期貨交易額3461、35億元。
(一)牽頭開展企業幫扶工作，有效化解企業“兩鏈”風險。
一是制定《樂清市企業幫扶工作機制》，細化了企業幫扶條件和辦事流程，並根據市政府安排，抽調有關部門15名工作人員實行集中辦公。二是建立了主辦行牽頭會商制度和銀行“同進共退”工作機制，加強政銀企法四方聯動，指導主辦行牽頭對7家風險企業進行會商幫扶，“由點及面”化解企業金融風險。三是按照“保企業不保企業主”、“破產不破業”的原則，因企施策，分類推進風險企業整合重組工作。目前，已有3家企業重組取得明顯成效。四是牽頭協調8家受擔保鏈牽連被銀行起訴，但生產經營情況正常、有明確還款計劃的規上企業，使其暫緩進入司法程序。五是約談26家企業負責人，督促其及時償還了x家銀行、44筆貸款欠息20xx多萬元，涉及本金16億多元，有效遏制不良貸款上升勢頭。1-12月，共召開各類企業風險協調會議、專題研究會100多次，成功協調企業銀行債務24、85億元;受理38家規上企業的幫扶申請，已成功幫扶21家，幫扶無效或資不抵債轉入司法處置和破產清算5家。
(二)牽頭推進金融綜合改革工作，多項創新位列溫州第一
1、企業直接融資取得新突破。今年以來，我市企業全年在資本市場直接融資達20、2億元，較去年增長100、2%。一是參照省內多地優惠政策，出臺了更加優惠的《鼓勵和支持企業股份制改造推進掛牌上市的意見》，加大宣傳和解讀，鼓勵引導優質企業通過股改掛牌上市對接多層次資本市場，擴大直接融資規模。1-12月，完成股份制改造企業達33家，9家企業在浙江股權交易中心掛牌。二是電光科技成功上市，成爲今年IPO開閘以來溫州首家通過發審會審覈和核準發行的企業，也是我市首家中小板上市企業，募集資金2、96億元。三是引導3家企業在溫州金融辦備案登記企業定向債，完成數居各縣市區第一，其中滬光集團定向債爲溫州首單。
2、引導銀行創新推出多項金融產品。一是樂清農合行完成股份制改造並順利開業，率溫州全市之先在小微企業集聚地設立小微企業金融服務中心和實現“一村一機具”工程，開通微貸直通車，爲小微企業提供一站式服務。二是銀行服務網點建設全面推進。新增綜合支行和小微企業專營機構2家，社區支行2家;推動5家有人值守自助銀行順利開業，將成爲社區銀行建設的橋頭堡;三是出臺《樂清市銀行業金融機構支持企業金融風險化解評價辦法》，加強對銀行業金融創新、擴大信貸總量、優化信貸結構的政策引導。各銀行業金融機構相繼推出創新服務和產品，如樂清農商行發行溫州首期同業存單2億元，首推土地承包經營權抵押貸款和農業產業鏈金融服務新模式;樂清聯合村鎮銀行推出了“陽光信貸承諾”;中國銀行推出“貸款預審制度”等。
3、民間融資管理步入正軌。一是加大《溫州民間融資管理條例》宣傳工作，通過媒體報社刊登、現場活動諮詢、“進村入企”走訪等方式，向企業、個人發送《條例》宣傳冊，進一步提高知曉率。二是加強備案登記協調工作，研究推進法定登記機構在辦理動產、不動產或者其他財產性權利抵押或者質押登記時，要求符合強制備案條件的借款人履行民間借貸備案義務等相關事項。協調市法院落實溫州市中級法院關於《條例》的會議紀要精神。三是指導民間借貸服務中心等相關主體規範經營，督促民間借貸服務中心規範備案登記業務流程，及時跟進委託書、保密協議、風險提示等相關協議;督促民間融資信息服務公司做好借貸雙方當事人的委託備案登記;引導符合強制備案要求的個人、企業履行備案義務。
4、地方金融組織試點創新取得新進展。一是嚴把地方金融組織設立關，要求轄內農村資金互助會、民間融資信息服務公司等地方金融市場主體在設立時，對相關當事人及時出具風險提示書，前移金融風險關卡，切實強化事前事中防範措施。二是積極深化地方金融組織試點工作，認真做好小額貸款公司、民間借貸服務中心等地方金融組織財政扶持政策落實、註冊資本變更和股權變更等審覈工作，督促地方金融組織規範經營、防範風險，確保健康持續發展。三是推進地方金融組織業務創新，推廣農房抵押登記業務，將農房抵押權人範圍在原有的基礎上，擴大到民間資本管理公司、融資性擔保公司、民間借貸服務中心的`資金出借方，拓寬“三農”融資渠道;推進小額貸款公司不良貸款處置工作，按照分類處置、適度創新、控新化舊、賬銷表掛等原則，着力暢通小貸公司不良貸款覈銷渠道，尤其在施行免交小貸公司訴訟保證金，提高閒置資金利用率方面率先走在了溫州前列。
5、地方金融監管體系日趨完善。一是做好地方金融組織的現場和非現場監管，定期或不定期開展現場檢查，督促地方金融組織規範業務流程和各項制度，及時做好責令整改、高管約談等工作，專項檢查面達20%以上。推進非現場實時監管系統和備案登記系統等平臺建設工作，建立報表報送考覈制度，督促各類地方金融組織完成系統信息錄入工作，及時對有關數據進行分析，強化監管和指導，防範風險。二是完善地方金融監管制度，制定出臺《民間資本管理公司管理辦法》、《農村資金互助會監管指引》等地方金融監管文件體系，並逐步豐富監管手段，及時掌握各類融資性中介機構經營運行情況。建立健全地方金融服務中心相關和監管細則，明確分管領導和監管員工作職責和量化考覈要求，及時分析問題，有力推動監管工作。三是加強地方金融監管力量，建立市地方金融監管領導小組，對涉及我市地方金融市場主體的重大風險問題進行分析研判，及時快速處置;建立地方金融監管巡查制度，對沒有明確主管和監管部門，但可能從事金融活動的市場主體，按照“誰審批誰負責”的原則，聯合工商、經偵等部門定期開展巡查，對巡查中發現的違規行爲，交由相關職能部門及時予以處置。四是通過調整和增加監測點方式，及時做好“溫州指數”監測點數據採集工作。
(三)爭先創優，紮實做好“六型”機關各項工作
今年以來，我辦以貫徹落實黨的羣衆路線教育實踐活動和“六型”機關創建活動爲契機，切實加強了組織和管理，不斷提高工作效率和工作成效。
1、紮實整改落實，強化路線教育。圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，圓滿完成了“學習教育、聽取意見”、“查擺問題、開展批評”、“整改落實、建章立制”等三個環節工作。排查出來的整改項目，堅持邊學邊查邊改的原則，採取實實在在的措施，在規定時間內全面整改到位。
2、層層落實責任，強化效能建設。針對工作面大量廣、任務重的實際，我辦制定工作目標重點，落實量化考覈機制，細化分解任務，落實具體責任人，各分工清晰、履行到位。辦領導對各業務工作和各項考覈情況開展日常督查，定期不定期地聽取各科室的工作彙報和工作計劃，並對工作中存在的困難和問題，予以協調解決。20xx年，我辦承辦提議案共4件，協辦議案1件，全部在規定期限內給予了明確答覆。
3、健全規章制度，強化管理規範。成立金融辦黨支部和支委會，完成中層幹部選拔、幹部考錄、學習考試培訓等相關工作。建立健全了單位上下班考勤制度、信息考覈制度、請銷假制度、保密制度等。積極參加黨風廉政建設和反腐倡廉活動，堅持“兩個務必”，做到“五個力戒”，當好“六個表率”。完成行政權力清單、責任清單的梳理、填報工作。
4、積極報送信息，強化政務公開。截至目前，共上報政務信息86篇，累計被不同刊物、網站採用84篇。其中，x篇被樂清市委、市政府辦公室採用，8篇被溫州市政府辦採用。積極組織並按時完成《縣域經濟金融發展比較分析》、《企業金融風險形勢調研報告》等專題調研。指定專人負責網站的日常維護、更新管理和政府信息公開工作，累計發佈信息40多條。
二、20xx年工作思路
20xx年，我辦將全面貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會和市委市政府系列會議精神，緊緊圍繞“金融服務實體經濟”這一根本導向，着力搭平臺、建機制、攻改革、強管理、優服務，大力推進金融改革創新和金融風險化解工作。
(一)拓寬企業融資渠道，有效化解企業金融風險。着重從兩方面展開：一是引導銀行有效幫扶企業。依託牽頭行會商“同進共退”工作機制，維持或增加企業依靠銀行的間接融資規模。全面實施授信總額聯合管理機制(授信總額主辦行管理機制)，防控銀行多頭授信、過度授信及企業過度對外融資擔保，實現銀企互動、共控風險。動態掌握幫扶企業情況，政銀企法四方聯動，進一步完善企業退出幫扶或轉入處置工作機制;二是通過宣傳落實企業股改掛牌上市政策，引導一批優質企業加快對接多層次資本市場，增加直接融資規模，擴大企業有效需求。20xx年，將完成20xx-20xx年60家企業的股改任務，力爭1家企業成功掛牌上市，實現直接融資15億元以上。同時，積極引導金融機構進行產品創新，引導地方法人銀行利用信貸或理財資金購買本地優質企業債券，實現間接融資和直接融資的有效融合。
(二)加快風險企業處置，切實做好整合重組工作。一是對幫扶無效或嚴重資不抵債的“植物”企業，探索資產快速處置新方法，積極推行破產案件簡易審理機制，引入資產管理公司等第三方機構參與不良貸款的處置，確保一批“植物”企業銷號。二是對具備整合重組條件的風險企業，制定具體可操作的方案，採取債轉股、打包拍賣、承載式重組、破產重組引入戰略投資者等方式，落實好企業整合重組優惠政策，進一步盤活企業資產，提高債務清償率。三是總結並推廣企業“兩鏈”風險化解工作的好經驗、好做法。及時總結並報送企業風險化解中的典型案例，指導各鎮街做好出險企業幫扶處置工作，通過銀企協調、拓寬融資渠道、創新金融產品和完善資產簡易快速處置辦法等方式，使出險企業的幫扶處置工作取得顯著成效。四是加強企業風險防範和誠信教育宣傳，堅決打擊惡意轉移資產、逃廢債等行爲。充分利用各類媒體、窗口宣傳防範金融風險，做好誠信教育，指導重點鎮街積極開展形式多樣的風險教育活動。聯合公安、法院等部門加大打擊惡意轉移資產、逃廢債等行爲，持續營造打擊高壓態勢。
(三)積極推進小微金融發展。一是引導金融機構加大產品創新和服務力度。鼓勵金融機構根據客觀經濟條件、自身的實際狀況和小微企業融資需求，爲其“量身定做”創新型金融產品，打造具有樂清特色的小微企業創新金融產品。二是建立和完善小微企業貸款風險分擔機制。深入開展小額貸款保證保險等試點工作，積極落實中小企業專項信用貸款、小微企業貸款補貼等相關政策扶持，提高銀行業金融機構發展小微金融的積極性。三是積極推進小微企業信用體系建設。引導銀行業金融機構積極探索適合自身業務發展的小微企業信用評價標準和制度，進一步加快樂清市農村信用體系建設的進程。
(四)深入推進地方金融組織發展。一是深化地方金融組織試點。鼓勵各類地方金融組織積極開展適合自身發展的業務創新，提升發展質量;二是促進地方金融組織穩健經營。建立完善小額貸款公司、民間資本管理公司等地方金融組織不良資產覈銷機制，規範不良資產覈銷處置行爲，提高新型金融組織資產質量，促進健康持續發展。三是加強地方金融組織信用體系建設。推進地方金融組織引入人行徵信系統，加強信用體系建設，有效防範風險。
(五)紮實推進《溫州民間融資管理條例》實施。一是深入推進備案登記工作。積極梳理聯繫場外民間融資信息服務企業，包括信貸服務中介(P2P)、理財信息服務企業等，引導符合強制備案條件的民間借貸當事人做好備案登記工作。二是進一步加強對業務指導。督促借貸中心、中介機構建立健全業務流程、臺帳和管理制度，明確業務和報表報送事項，建立信息披露和保密機制，規範從業人員行爲，加強對各類收費行爲的監管。三是探索推進民間借貸服務中心業務創新。積極借鑑各地先進做法，探索適合民間借貸服務中心發展的創新業務，實現中心收支平衡，促進可持續發展。
(六)繼續完善地方金融監管體系。一是完善監管溝通協調機制。理順擔保公司、典當行等地方金融市場主體的監管制度，建立相關部門間的溝通協調機制，確保監管工作落實到位。二是建立和完善地方金融監管巡查制度。對沒有明確主管和監管部門，但可能從事金融活動的市場主體，由金融辦、工商、公安和銀監辦等部門定期開展巡查，對巡查中發現的違規行爲，交由相關職能部門及時予以處置。三是加強對新型金融模式的風險防控。充分發揮市地方金融監管領導小組的作用，對諸如P2P、衆籌等目前法律法規尚處空白，國家層面沒有明確監管辦法的新型金融模式加強跟蹤監測，及時防範和處置金融風險。
