關於外貿菜鳥的實習心得體

剛開始走出學校，步入一個新行業，雖然在學校裏也學過一些相關課程，但是課本上的知識社會實踐還是有差距的。俗話說得好，實踐是檢驗真理的唯一標準，只有實踐才能出真知。涉足社會實踐，我們要做好充分準備，調整好心態，一切從零開始。虛心學習，認真對待每一件事。

不過剛開始真的不知道該做些什麼，不知從何做起。過年剛進公司，公司還不算是正常工作，加上公司新遷移過來不久，很多設備還不齊全，包括我們外貿業務員必須用到的電腦也還沒有準備好。我們只能看看公司相關資料書和雜誌等，看看公司簡介，瞭解公司產品，和公司參加各種展會拿回來的一些其他公司的相關資料。通過看資料，瞭解所有的一些相關知識。

作爲外貿業務員，首先，對於自己的產品要有非常專業的瞭解。熟悉產品的生產過程，熟悉產品的各個特性，熟悉涉及產品的各個專有名詞極其英語翻譯等，要深入瞭解產品屬性。要做到對客戶的問題應答如流，需要體現出自己的專業水平。有時候，客戶會問及產品的相關問題，例如產品容量，電壓，工作電流，倍率等性能的時候，剛開始的時候我通常不能回答，都要問過老業務員相關信息纔回復郵件，這樣就會讓客戶覺得我不夠professional，而會轉向其他的客戶。

其次，回覆郵件時間要掌控好，英語寫郵件能力要強。面對客戶發來的郵件，要儘快在合理的時間內回覆，不要讓客戶等太久。同時郵件的內容要言簡意賅，切合客戶要求，同時要有吸引力，使客戶能夠對自己的郵件感興趣。而且要了解客戶背景包括公司背景和所在國家，瞭解客戶對產品的需求等。

作爲外貿業務員的接單工作，我平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發佈產品，接受詢盤，報價，後期聯繫客戶。這期間要學會如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。同時我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。在熟悉產品之後，可以通過網絡尋找客戶郵件，發開發信。所以，作爲外貿業務員，要學會操作阿里巴巴平臺，學會開發客戶。

第三，作爲外貿業務員要用耐心。對待客戶的各種對產品的各種要求，和客戶與我們的時差問題，我們要耐心作答，耐心等待。要始終相信，有志者事竟成。

從學校自由輕鬆的環境中轉化爲朝九晚五的上班一族，在陌生的環境陌生的人羣中要有適應能力。另外，這個職業的性質決定必須每天長時間對着電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化爲興趣，心中有信念，想到單子做成以後的喜悅，並不會覺得辛苦。成功就是將別人堅持不下來的事情堅持下去，用心對待就會有好的結果。