【熱門】大學生實習心得體會彙編5篇

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，寫心得體會是一個不錯的選擇，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編爲大家整理的大學生實習心得體會5篇，希望對大家有所幫助。

大學生實習心得體會 篇1

五月份曾在青島xx水城，實習了一段時間，從一個什麼也不懂的笨小丫頭，到最後能一個人看桌了。中間負出了無數的艱辛，雖然工作苦點累點，沒有正常的時間點下班，可每當看見客人對自己說：“小姑娘今天服務不錯的時候”，覺得一切都值了。客人的一句話或者是領導的一句表揚，都會成爲工作的動力，也是我們緩解疲勞的最好方式。

在酒店裏學的東西很多，比如說：餐桌上的禮儀，還有如何和客人打交道，還有就是作爲一個酒店的服務員如何面對客人的不同要求，特別是我們幹中餐的，接觸這方面的知識要比其它的部門相對而言要多，當我們去看桌的時候看着客人一個個入座，說的一些客套話和敬酒方面的話時，都會讓我們學會一點點比較重要的人與人之間的交往，就是所謂的爲人處事。從初到酒店跟着師傅一步步的學習，剛開始覺得一切都是那麼的簡單，可每當自己實踐的時候，都是那麼的難，給客人倒個茶水手都會抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒，到最後能拖着九瓶啤酒從一樓跑到二樓。每次下班腳都疼得不敢走，而身邊的同學又是那麼的不堅定，誰的心裏都會動搖，看的她們哭自己心裏也不好受，還得安慰她們，又有誰知道自己內心的酸楚呢，都是十七八的孩子，都是第一次接觸這麼現實體驗，都有個想家的時候。

記得經理總會說這麼一句話：“客人有權選擇我們，可我們沒權選擇客人。”只有把服務做到最好，讓客人高興，讓客人能夠記得我們。

在酒店工作的這一段時間，也讓我知道了要想在酒店工作的好，我們必須做到的是：工作認真，一絲不苟，還要有一定的工作經驗，然後素質要好，要勤奮、有條理，頭腦清醒，然後要能幹深受領導及客人的喜愛。如果能做到以上幾點，我想你就是一位優秀的初級管理者了。人生存與社會上，也不能過於表現自己，只要自己問心無愧就行了。

經過了四個多月的酒店實習，讓我對酒店有了一定的瞭解，知道了禮貌是一個人綜合素質的集中反映，然後要做到“口到、眼到、身到”，客人的一個眼神就知道他需要什麼，用我們的微笑感染客人，讓我們更好的立足於社會之中！

大學生實習心得體會 篇2

酒店實習的日子很快就結束了，這次酒店實習也是我第一次比較專業的實習。總的來說，在這些日子裏自己確實學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作爲一個服務員應該具有強烈的服務意識;更爲重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體驗到了服務人員的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校裏我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。

在公司任務一旦確定，就要認真去執行。這樣真的很需要我們適應。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以學到的。通過這次實習我初步的掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯繫起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。這讓我學到了很多，得到了很多。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了，你纔能有收穫。

最後感謝老師在這段時間對我的指導和教誨，使我從中受益匪淺。感謝四季明湖酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，實習爲我以後步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺。因爲有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了如何細心認真地去生活和學習，學會了如何待人接物，學會了如何在工作中調整自己的心態。在生活的道路上，不付出，哪有回報，不經歷風雨怎能見彩虹。今後我將珍惜每一次學習的機會，勇敢地去挑戰，完善自我，讓自己成熟起來。在此祝願四季明湖酒店能夠越辦越好，也衷心的祝願我們的學院越辦越好。

大學生實習心得體會 篇3

三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了爲期半個月的實習。東鳳分局20xx年業務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業部，財務部，各個部門設立相應的經理或主管負責該部門的管理任務和經營目標，經理下面是各個部門的業務員。東鳳郵局的員工有30多人；其中只有十幾個是正這種形式的經營方式是企業降低人工成本的一種有效方法。因爲僱傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據說他們如果做得不好就有可能被解僱。同時隨着企業對人才的文憑要求的提高，其中的一些人爲了能夠繼續留在郵局工作而在職讀大專或者本科。

郵政的業務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統業務（包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作爲一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業部，財務部四個部門都參與了工作並且對加深了對各項業務的瞭解。現就在各個部門的實習的體驗總結如下。

　　一.配送部

配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜誌、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然後由相關區域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然後裝運上郵車送往各個地區。

在這個部門我主要乾了以下四種工作：一.根據《報紙分發表》和《雜誌分發表》按報刊代號分段分發報刊雜誌。二.分段分發信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無鉅細，想做好也需要用心才行。比如分段分發信件分發信件一項，你要知道對應的段所代表的地區才能夠將郵件放到相應的段裏面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。（注：次節中所提到的段”是郵局內部在蜂巢箱樣的櫃子內根據地址和相應的段號分爲1到18段不等，工作人員只要把每個段內的郵件分發到各自裏面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這裏值得一提的是爲了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段裏之後，投遞人員會根據投遞表再檢查一遍確保無誤之後才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協作。）

　　二.市場拓展部

市場拓展部主要負責維持現有客戶關係，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業務爲主(包括EMS，和中速TNT業務），兼顧其他（包裹報刊預定，帳單代繳等）。由於行業間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針，發揮各級領導幹部的力量最大限度地爭取更多的業務量。行業間競爭加劇的主要表現爲國家開放了物流業務，國外的物流公司進駐中國；本地化的物流公司數量衆多價格更有優勢；一些原本由郵局發行的報刊，如《中山日報》,《南方日報》，《南方都市報》等擁有了自主發行權，這種種競爭對手的出現，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現有市場；一方面是發揮優勢拓展新業務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養路費，路橋通行費以及發票同城專遞業務就是很好的體現。

在這個部門我主要乾了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關係管理系統》的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇製造有限公司等知名企業。通過客戶拜訪發現郵局和企業見的生意業務來往僅僅限於某些部門，而且有些企業將類同的業務提供個郵局的競爭對手因爲那樣更有價格優勢。

　　三.營業部

營業部是客戶瞭解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業部很重視員工的形象和對待客戶的服務態度。營業部所有的員工都穿統一的上班服裝（這在其他部門沒有嚴格的要求），而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。

在這個部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業務”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件並解答他們提出的問題，當然如果我解答不了就問一旁的長輩瞭解了之後才答；在“郵政儲蓄”窗口幫助客戶存取現金，以及錄入相關單據的數據。一日終了之時，營業員將相關單據和金額清點核對之後簽名蓋章送入金庫保管，然後下班。

　　四.財務部

財務部每天將營業部交來的相關營業單據進行彙總，日清日結。並且在月末的時候要進行清繳納稅和以報告的形式向總局彙報本月的營業狀況。

在這個部門，我主要參與了相關帳單的整理和記錄工作，以及複覈。

　　五.環境觀察及建議

這部分的建議帶有很強的個人色彩，是建立在感性觀察的基礎上的，所以僅供參考，無法提供具體的操作方法。

1.營業部和辦公室有些燈管壞了，特別是“綜合業務”窗口上方的一隻燈管閃爍不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了，建議找相關人員來檢查線路進行維修。此外營業部幾乎24小時都是燈火通明，有些浪費電力資源了，建議下班後關掉電源。

2.營業部大廳左邊的“郵政儲蓄存款利率表”上的時間顯示慢了一個小時，這樣會誤導沒有代表排隊等候的客戶，建議請相關人員進行維修。

3.未到8：30正式上班時間，郵局門外已聚集了很多前來辦理業務的客戶，而營業廳內的工作人員也開始做好了準備工作，時間一到就正式開始一天的營業。整個營業過程中，郵儲業務的普通客戶居多，而存款達一萬元以上的VIP窗口客戶較少，建議讓在普通客戶窗口排隊的客戶在沒有VIP客戶的時候來VIP窗口辦理業務，這樣一方面可以減少普通窗口工作人員的工作量加快效率，二來可以方便顧客節省等待的時間提高顧客滿意度。

4.郵政的辦公大樓共有七層，正式投入使用的只有一二層，而且其中有一部分租賃給電信局安放機房，以及營業廳大廳一部分租給一個電信業務dai辦點。這表明以後隨着業務的發展，郵政局有足夠的空間設置新業務辦公室。如果目前三到七樓在未來幾年內預計仍沒有能夠投入使用，建議可以先行租賃出去收取資金，這部分資金可以用於改善員工福利或郵局的基礎建設。

5.中山郵政內部不同分支居之間員工交流的主要平臺是內部刊物《中山郵政》，這本雜誌中的“員工論壇”欄目所佔據的頁數相對較少而且主題相對不集中（比如20xx年二月份的員工論壇中既有員工感想摘錄又有向先進人物學習心得，以及業務操作體會，相對來說很雜），建議增加這一欄目的頁數使更多員工的心得體會能夠得到反應同時每期就相應的主題提前一期進行徵稿(比如二月份爲三月份擬定一個主題，在二月份的刊物中登出徵稿），同時可以開發一個晚上員工論壇通過這兩種方式員工們可以交流經驗，增進了解，使得不同地域之間的員工能夠取長補短，共同進步。

　　總結

爲期15天的實習,我加深了對中國郵政相關業務的瞭解。同時在這個過程中得到相關部門工作人員的熱心指導和無私的幫助，在次一併感謝他們。中山郵政的奮鬥理念是以業績論英雄，憑實幹求進步。我相信在以改革求發展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全體員工的努力工作下，中山郵政將取得更好的業績更大的進步。

大學生實習心得體會 篇4

在xx實習都已經快接近尾聲了，在剛開始看到實習信息的時候，我都是來碰個彩試一下，也是給自己找一個實習見識的機會，經過公司嚴格的挑選，我很有幸通過了面試進入xx實習，能夠提前感受一下大公司的工作氣氛，也有機會跟着市場策劃的牛人來學一下商業市場的一些活動策劃和執行，我很榮幸他們給我這樣一個鍛鍊的機會。

在實習期間，我主要的工作是，數據的輸入，市場活動的策劃和執行，市場的走訪，競爭對手行情的分析和借鑑。跟着前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本瞭解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識，對日後的工作都很有幫助。

我現在對於自己工作做一個簡短的總結和分享一下我自己的實習心得。首先開始，我第一工作就是資料的輸入，剛開始多挺興致勃勃的輸入，但是隨着卡片的增加，覺得好多，好煩。但是，要知道做每一件事都要堅持，看着自己輸入的一頁頁的數據，很有成功感，經過兩三天的工作，一疊疊厚厚的卡片都被輸入完畢了，堅持的力量果然很大埃只要堅持，多煩悶的工作也能夠很快很順利的完成。其實，覺得大學生也沒有什麼過人之處，都要從小做起，一定要端正自己的觀念，在待人處事方面要表現謙虛，要積極，萬事開頭難，只要堅持，一定能成功。

之後，我又跟着前輩們策劃並執行了一個手機體驗會的現場活動，在這活動中，我真真切切的瞭解到市場上的商業活動的策劃和執行。我們現在就是一家公關公司，幫商家做廣告，做宣傳，要做到商家滿意，讓本公司能夠宣傳和賺錢。在沒有真正執行時，我寫過一份策劃方案，但到了當天的現場來看，與自己寫的有很大的出入。覺得自己的市場經驗還要繼續鍛鍊，新的創意不夠。在這次活動中，我學到很多東西。第一，做項目策劃活動推廣和宣傳，一定要人面廣,平時多點積累人際關係，在關鍵的時候，他們或許能夠幫到自己。第二：平時要多留意賣場或者在外場的商業活動，要多吸納其他組織活動的策劃和執行，例如一些互動的遊戲，調動現場觀衆氣氛的環節，現場人員的宣傳方式等很多都是值得學習的，要多看多觀察，多思考，新的idea就會出現。第三：做事要踏踏實實，不能夠偷懶，特別是，商家老闆就在旁邊看着你的工作表現，這是以後合作或本人工作的表現的一個考察點。工作就要踏實，不能總想着取巧，周圍的人都在注意你的工作表現呢!!第四：要善於認識朋友，看別人的工作方式，吸取別人的優點。第五：要面帶笑容面對我們的網友，即使當天真的做得很累，或者現場很混亂，但是也要面帶笑容，表現出專業敬業的精神。

接着，跟前輩們聊天，也學到了不少市場推廣和商業bd合作的經驗，即使沒有真正的實行過，但通過溝通都瞭解他們的工作。市場推廣首先要了解競爭對手行情，瞭解他們的線下和線上的.活動，是如何推廣他們本有的品牌，所以，我們每天必做的工作就是去賣場去了解一下他們的活動，上同行的網站收集一些能夠借鑑的亮點，對於競爭對手的分析是很有用的。其實溝通也是一種學習的渠道。

還有一個bd合作，達到資源的共享，要多點留意關注一些能夠合作的商家，發掘能夠合作的方面，再達到一種資源共享和等價交換的雙贏目的。這都是我在這段實習期間所學到的一些知識。

要做一個負責任的人，接到一個項目就要徹徹底底的完成，不能做到一半就放下不管。雖然我纔是大二，對於出來工作還有一段時間，但是，我也抓緊時間出來鍛鍊和見識，即使做一件很小很簡單的事情，只要抱着學習的心態去學，都會學到在書本學不到的知識，都會從小事情中學到大智慧，對日後的工作和爲人處事都很有用。人是在不斷的學習而進步的，做每一件事，不管是小還是大，都不能看小，都要吸取經驗，不斷地改進才能成熟和進步。

在xx實習，體驗到上班緊張的氛圍，感受到他們的做事方式，是一個很好的學習機會。剛開始，我有點不太習慣上班，一天都困在一個地方工作，但是逐漸覺得一天的時間很快過，還不夠用，覺得也挺好玩。

在這次實習中，我還有一些事情做的不夠好，例如不太懂得溝通，顯得比較內向。有時會偷懶。但總得來說，我都能要求完成被分配的一些任務，希望以後的課餘時間有機會參加xx活動的策劃和執行，暑假也能在xx實習，參加更多活動的策劃和市場推廣的工作。

謝謝xx給我的機會。

大學生實習心得體會 篇5

實習就是工作的預備階段，不過可能在這樣的開始對我們的要求不高，需要做的事情不多，爲了讓我們學習到更多的知識，都是循序漸進的來，也是讓我們適應工作的環境和工作的強度，並且瞭解在工作中應該要做到些什麼。

因爲是一步一步慢慢增加工作的數量，工作的難度，以及工作的壓力的，所以我並沒有感覺到身上的變化，也沒有意識到自己的進步。但是經過這段時間的實習我對自己也有了一個明確的認識，我對自己的能力估算錯誤，在這樣的工作中我本能的對自己缺乏信任，軸線第一個反應就是我不行，我做不到，但是在這一天我突然意識到自己能夠做的事情還是很多的，尤其是在工作上面我應該具有更多的勇氣，不要有任何畏懼的心理。

結束實習之後，我開始回想從開始實習的第一天到結束實習的最後一天的過程，我是真的成長了很多，很多方面都有了經驗，在很多時候自己也能夠獨當一面了。最明顯的改變就是心態上面的，從不相信自己能夠做成一件事情，面對任何的困難都是怯懦的，到現在先試試看能不能夠做，有了挑戰難題的勇氣，我覺得自己就是成長了，不再是以學生的名義躲在別人的背後，享受着不屬於自己的成果了，而是付出自己的時間精力，得到回報的這個過程學習到的東西更加的珍貴。

其次在實習的過程中瞭解到自己的工作性質，以及和專業的聯繫程度，在這裏學習到很多工作上面處理事情的經驗，尤其是面對困難應該有技巧的解決，從薄弱點開始入手，但是解決問題的思路有很多種，需要尋找到一條自己能夠做好的爲上。每個人在工作上面都有自己的長處，而且經歷的事情不同，看待問題的角度就不同，我在工作中利用不同的時間學習這些我還沒有經歷過，但是總有一天要學會的東西，這些理論能夠幫助我在今後的道路上少走一些彎路，更加順利的做好工作上面的每一件事情。

學習的腳步就算是在工作中也並不會停止，在這樣的前提條件下，我學習到的知識就有很多，並且很雜，因爲時間上面的原因，所有的東西我都沒有整理好，只是今天學到的就記下，將來會用到的就記下，林林總總記下了很多東西，但是卻並沒有梳理好知識的體系，將學習到的內容建立一個緊密的聯繫，這方面還是需要加強，在之後的工作中也需要記住。