運營品牌心得體會報告範文

筆者曾經先後受聘於兩家民營集團公司任品牌總監負責品牌整合與推廣，對品牌的實際運作感觸頗深，很明顯的一個感受就是：我們的許多企業特別是民營企業雖然運作品牌的意識已很強，但是在具體運營過程中專業水平還很低，缺乏完整而系統的整合行爲，意識上存在一定的偏頗和誤區。

品牌已成爲現代企業經營與競爭的核心問題，許多企業都有了相應的品牌管理部門（或市場部），品牌管家和品牌至上成了許多企業人常掛在嘴邊的口號。品牌如何運作？可能是每個市場經營者必定要面臨並要解決好的一個課題。作爲一個品牌管理者（市場營銷者或廣告人）首先需要在理論高度上對之有一定的認識和積累，加上實踐經驗，然後再結合自己的行業特點在市場中去執行。

一、品牌是一個運動發展的系統過程，要在這個運動的過程中去把握好每一個環節。

正因爲品牌是運動發展的，纔會有一系列可操作性的品牌運作手段的產生。許多企業經營者（特別是民營企業主）儘管口口聲聲要做品牌，但他們經常孤立而靜止地看待品牌運作，只把品牌當作其追求的目標，而沒有認識到品牌還需要許多操作性環節的認真把握與精心維護，沒有在時間和空間上對品牌進行延展，這些環節包括：品牌自身檢討與反思、品牌系統規劃、品牌運行發展和品牌維護與延伸等，並且每一個環節又有系列性的策略手段來輔佐和配合。今天的企業品牌管理者或廣告公司需要解決的不單純是一個ci或廣告，他們面對的可能是對一個品牌全面的梳理與整合，清楚當今品牌所處的發展階段，並應知道採納何種手段，這是一個戰略與戰術技巧思維與企劃的過程。在理論上，品牌管理和運作者應對企業宏觀經營管理和系列微觀品牌對策要有一定的認知。

二、品牌需要整合營銷和傳播手段。

可以說，品牌是在營銷和傳播中誕生的，營銷和傳播就像品牌運動的兩個車輪，驅動着品牌識別系統的前進和發展，從而不斷積累品牌價值、提高品牌資產、塑造品牌形象，並且品牌的維護與提升也是品牌運作者在平常的營銷和傳播行爲中去努力的。營銷與傳播在市場運動中創造着“推”、“拉”力，正是“推”“拉”的結合才爲品牌在競爭環境中創造了強勢與張力。廣告只是一種品牌傳播手段，而它又取決於企業的營銷戰略，所以品牌運營者很有必要在營銷戰略層面上得以擴展。有了這種提升，他們纔會在品牌推廣中注意到：不僅要對傳播手段進行整合，還應對企業營銷組合的整合有所思考。

比方說，一個要作專賣品牌的服裝企業，它如果不對其營銷渠道進行規範和統一，一邊在專賣，一邊在批發，而批發往往對銷售終端控制不力，一個品牌兩種價格，而且導購員的服務方式、賣點解說都不盡一致，隨着時間的推移，有關這個品牌所傳播的信息和表現的行爲會呈現各種混亂狀態，久而久之，消費者未對該品牌建立一個鮮明而統一的強勢印象，從而失去信任。另外，整合講究的是內涵和效果的互動性與協調性，不僅是形式的統一與系統化。

三、品牌是一個不斷互動的過程，信息傳播管理便顯得至關重要。

從全面品牌運營來看，品牌的運動發展不僅表現爲一個持續性的時間過程，橫向上也有相應的展開，這就是品牌運行所表現的互動性。品牌的塑造最後落腳點是消費者和市場的認同，員工和企業外腦機構的認同，認同是構築一個品牌資產的基礎。所以，品牌的發展與維護需要不斷與消費者互動，不斷與整個市場互動，不斷與企業外腦機構互動，不斷與內部員工互動。

在這些互動過程中，企業應該把握好雙向平衡式的信息傳播管理，所以企業對消費者和市場需求層面的信息反映應是極端靈敏的，並在品牌創立和發展中去利用它，以之來確定或修正自己的品牌行爲，讓品牌利益真正打動消費者，使品牌與消費者之間構成對話與溝通。另外，員工對品牌意義的理解也至關重要，有了這一層面的互動，員工纔會理解發展品牌目的之所在，同時能夠明確自己的行爲規範。還有外腦機構，如廣告公司也是與企業達成互動的關鍵對象，他們只有及時、準確瞭解企業品牌行爲，纔會制定出符合品牌運動的廣告策略。這種動態信息傳播管理的思想體現在以品牌經營爲核心的企業管理與企業行爲中，並在企業組織結構和人事管理上都會有所反映。

四、品牌運作須兼顧好近期與長遠利益，既做品牌又做銷量應該是努力的目標。

在產品過剩時代，品牌是消費者購買決定的重要因素，沒有品牌要做銷量，只會在市場競爭中顯得步履蹣跚。同時，只做品牌投資而又不見銷量提升，是企業經營者難以接受的局面，畢竟利潤是企業運轉的動力來源。如何二者都做？可能是企業人與品牌管理者共同關心的問題，也是他們想要追求的目標。透過表面，我們可以認識到，營銷與傳播的組合和品牌在市場中的各種細緻行爲是否到位就是解決這一問題的核心所在，有了品牌傳播推廣來擴大知名度和美譽度，如廣告傳播，營銷上也應作相應佈署，如渠道的安排、推銷的配合、定價的合適、產品結構的調整等。使廣告傳播“拉”過消費者的注意力，營銷組合將產品“推”向消費者面前。

另外，在作產品推銷時也應該考慮到對品牌形象與企業形象的樹立和維護，公共關係學的思維會在品牌推行中處處閃光，努力讓每一位品牌推廣者和消費者成爲積極的品牌形象傳播者。例如，一位促銷小姐的禮貌言語和行爲舉動會對一個新上市的品牌形象產生積極的作用。可以這麼說，一個品牌的內涵與魅力會在企業市場行爲中的每一個細節得以體現，不一定全靠大量廣告投資來轟炸式的訴求與告予，企業和品牌在市場上、在消費者面前所表現的一切行爲都會對一個品牌的成長和維護產生影響。因此，既做品牌又做銷量是可以兼顧和調和的，在這一複雜的過程中，作爲一個品牌管理者應該注重公共關係的掌握與運用。 理論滋養着靈感，理論擊活出思維，沒有理論的支持是難以在實踐中產生出策略性思考的，當然，理論也需要在實踐中去運用與昇華。要成爲一個出色的品牌管理者應該在市場中將二者不斷結合，使之相得益彰。