影樓培訓課的心得體會

培訓課後是需要寫心得體會的，下面是影樓培訓課的心得體會，歡迎參考借鑑！

　　影樓培訓課的心得體會

爲了提高二銷業績，越來越多的兒童影樓老闆開始注重培養專業的選樣師，甚至專門成立了選樣部。針對選樣的工作，也慢慢地摸索出了一套系統的流程。接下來我們把二銷過程中更細化的話術歸納，以方便門市學習與掌握，以便幫助我們的門市使顧客能夠順利的進入二銷環節。

一 當客戶表示“再加框要花那麼多錢”，可回答：

1． 現在您花幾百元，但您想想這些可以保存十年就不會覺得貴了（把客戶一次性的消費拆分到每年，進而拆分到每月每天）。這個32寸的油畫大約需要400元，您掛十年，一年才40塊錢，一個月還不到4塊錢，不是很划算嗎？4塊錢真的不算什麼，比起您對寶寶的愛，就是4萬塊錢也比不上啊。每月只需要花幾塊錢就能給寶寶留個紀念，您肯定願意爲您的寶寶選擇這個放大產品的。

2. 您放心，我們公司的價格已經很實在了，這樣好了，我請主管幫您籤八五折。

3．放大是享受了優惠價格的，因爲您選片超過80張，相冊或者相框是免費贈送的。

4. 有些公司是冷裱成型的，客戶一般看不出，只有我纔給您誠信地介紹，因爲我們公司是熱壓整體成型，進口鍍膜，不會褪色，更具有保存價值。

5. 放大產品更有質感，是純手工的相框，極具紀念意義與保存價值，非常值得選擇。

6．放大照片掛在家裏，親戚朋友來您家裏的時候都能看到，而且寶寶拍的很漂亮，多有面子。

7．我們平常吃飯，娛樂也花好多錢，何不花這些錢給孩子保存一份永遠的回憶呢？放大產品美觀，大方，極具保存與欣賞價值。

二 當客戶表示“那麼大的相框沒地方擺”時，可建議：

1. 放大不一定要做成框，也可以做成掛毯，懸掛方便，也很適合收藏。

2 .可以經常更換家裏的放大照片，比如根據心情或者季節來換。經常更換家裏的照片會給人不一樣的感覺，比裝修房子可划算多了。

3. 放大產品也不一定要很大，20寸以上就可以了（代爲設想，退而求其次）。

三 當客戶回答“放多沒有用，沒地方擺”時，可建議：

1. 照片不用一次全部掛起來，可以不定期的更換，冷色調的景適合夏天，冬天更換比較溫馨的暖色調。

2．除了這一組，另外放大一些照片配韓式進口框，可以作爲家裏的裝飾品，供欣賞之用。

四 對有些不是很喜歡放大照片的客戶，可適時地說：

1.寶寶真的好幸福哦，有這樣疼愛他的爸爸媽媽，您說我們每天忙來忙去，不都是爲了孩子。給孩子保存一份童年的記憶，孩子長大以後肯定會感謝父母爲自己的童年留下了這麼多的回憶。您想想，您小時候的照片是不是很少啊？那時候我們是沒有條件，現在有條件了。您肯定不會讓您的孩子再像以前那樣了，是吧？

2. 孩子一年一個樣，以後再拍肯定拍不出現在的感覺了，把放大照片掛在家裏，朋友來家裏一眼就能看到，您也不用總是把相冊拿出來了。

五 當客戶表示“照片不用放那麼大”時，可以適時地推出優惠措施：

1. 差不多的價格，不如要個大的，大的更精彩，畫面更加有質感（差價法，比如讓客戶10寸升級12寸，20寸升級24寸，32寸升級36寸等，這樣差價不會很大，客戶比較容易接受）。

2. 現在選擇加洗放大正是時候，要趕緊爭取（門市可以標價高一點，給客戶一個優惠的秒殺價格，客戶容易心動。）

3.在本店加洗放大，我們採用原片沖洗加一流的洗放技術和高品質相紙輸出，照片會更加精彩。

六 發現寶寶媽媽比價好說話時：

1.寶寶的照片這麼精彩，多做兩張送給他姥姥多好呀，寶寶姥姥肯定會很高興的。

2.沒和公婆在一起住的話。送一張讓老人擺在家裏，花一點錢就可以讓老人開心，何樂而不爲呢？

七 發現寶寶爸爸比較好說話時：

1 .針對男寶寶家長：您媳婦給您生個兒子，您還不得好好感謝他們母子倆，多做幾張也是您疼愛他們的表現啊。

2. 針對女寶寶家長：女兒是您前世的小情人，今生變成了您最可愛的女兒，給他做個放大也是應該的。

讓二銷產品的價值顯性化

規範的流程，基本的話術能夠順利地讓顧客進入二銷環節，卻不能保證二銷的業績，想要提高二銷的業績，除了要讓顧客感受到我們熱情的服務，看到優質的照片外，還要讓顧客看到並瞭解我們的產品，用產品打動顧客的心，所以 在選樣的過程中，選樣師還有一項很重要的工作，就是讓產品價值顯性化，將產品的價值更好的凸顯出來，使其成爲影樓心的營銷點。至於怎樣凸顯產品價值，還請我們的選樣師針對我們的產品做特別的總結以便能夠更加自如地爲顧客做產品描述，消除顧客的疑慮，以保證二銷業績。

不過也有些選樣師反映，繁瑣的選片過程耗費太長時間，顧客的耐心已經消耗殆盡，並且選完之後已經很累，根本沒有心情再聽選樣師大堆的說辭，二銷根本無從談起。這個問題是普遍存在的，特別是兒童影樓這個問題更是常見。不過這個問題其實是個小問題，傳統的選片方式當然效率低，您可以試一下使用影樓管理軟件來解決這個問題，比如恆友兒童影樓管理軟件就不錯。突破所有限制二銷業績的瓶頸，畢竟業績纔是王道。