2016最美建行人學習心得體會

　　【篇一】

前段時間的“最美建行人”,以熾熱的情感光澤，照亮了我們的心靈，這種來自浮躁時代的溫暖感知，之所以能夠觸動我們，是因爲他們身上具有豐沛而持久的精神力量，不虛張聲勢，卻能猝然擊中我們內心的柔軟;不矯揉造作，卻以綿厚而溫柔的方式爲我們所牢記。由此筆者聯想到近來省分行提出的“六崇尚六反對”，不也正是傳遞和弘揚這種向上的正能量和主旋律嗎?由“最美建行人”匯聚而成的正能量，相對而言更加可觸可感可學，也更能給人以信心和感染。伴隨着它們的不斷積累、厚實和沉澱，必將能形成引領全行的“超能量”，照進現實和未來，熠熠生輝。

　　“崇尚務實奉獻，反對浮躁計較”

凡事過程在前，結果在後，浮躁是務實的大敵。一線的營銷本身具有追求增量和不斷擴張的特點，這種業績追求傾向本意是要求保持冷靜平穩與理性判斷，其實很容易變質成衝動和浮躁。例如在營銷目標的制定上，希望短期業績上升，而將目標定的高不可攀，最終導致營銷不堪重負。重結果，略過程;重形式，略內容;重投機，略堅持;凡此種種，浮躁的心態容易讓人拋卻務實和專注，忽視良性增長和基礎功底的紮實穩固。所謂空談誤國，實幹興邦，這就要求我們既要看到急迫性，務實本崗，又不可急於求成。只有當浮躁被紮實所取代，衝動被理智所折服，憑藉務實專注的態度，和不畏艱辛的決心，才能以更穩健的步伐，實現新的跨越。

　　“崇尚包容關愛，反對冷漠忽視”

凡事寬容在前，道理在後。唯有深刻的認識，才能對人和事的複雜有更深的瞭解和體諒，纔會有不輕易責難和讚美的習慣。在營銷時，我們經常會遇到很多“頑固”的客戶，“一頭”倒地堅持己見。我們爲什麼要做到“得理也讓人”?就是從善意去體諒別人的無理取鬧。一個人在情緒焦燥和失控之中會做錯一些事，說錯一些話，在所難免。如果能得到原諒，事情也就一揭而過了。反之，如果是“得理不讓人”，喋喋不休，那麼本來相互容讓、相互理解就可避免的小矛盾，就會激化升級，暴戾之氣瀰漫，導致結局難以收場。

學習“六崇尚六反對”的過程，同時也是精神被激盪、被洗禮和被砥礪的心路過程。如今，“最美建行人”的溫暖浸潤着我們，我們在有感於“最美建行人”的同時，不妨也做一名有溫熱情懷的人，一名務實專注的人，秉承着“六崇尚六反對”的美好價值觀，用一言一行築牢我們建行發展的精神基石，更爲精彩地續寫我們身爲建行人的精神史詩。

　　【篇二】

近期我行組織全行員工學習了<<關於開展向林森同志學習進一步提升全行員工風險防控能力的通知>>。學完後我感概萬千。文件中提到了我建行員工在面對記者暗訪，毫不知情的情況下，成功的阻攔了“3。15”晚會記者用假身份證辦卡，展示了良好的職業素養，向社會傳播了我行穩健經營，有效防範風險，保障客戶權益的良好社會形象，贏得了行內外的普遍好評。

是的，林森確實是我們所有建行人學習的楷模，他作爲一名普通的建行員工，在辦理一筆普通的開卡業務中，不因千篇一律和重複操作而放棄對任何一種可疑事項的警惕和追查，在普通中滲透着強烈的責任意識，並在普通的櫃檯上完成了一個完美的亮相。這完全體現了普通中滲透着不平凡，不平凡中顯示着較高的職業素質。

我作爲南縣支行一名產品經理，每天要接待形形色色，不同年齡、不同性別、不同性格、不同要求的客戶來我行辦理開戶業務，把控着風險第一關，因爲客戶只有在我行開戶成功才能繼續辦理後續業務，也只有做好了最先的風險防控，才能更好的保護好客戶的權益和維護好建行的社會形象。雖然只是一筆普通的辦卡業務，但是它也要求建行員工必須有較高的職業素質和熟悉的業務技能。其實在每天的開戶業務中有客戶持假身份證、過期身份證、驗磁失敗的身份證或已經遺失而重新再辦理的身份證來辦理業務的情況,我都會仔細比對,並對有疑問的身份證件耐心地向客戶作出合理解釋,避免因客戶的不滿而造成的誤會.。

針對這個問題，我行制定出了針對性的措施，有效防範風險。我們要爭做“林森式的最美建行人”，在平時的工作中勤勉敬業，服務客戶恪盡職守，學習他嚴格要求自已，爲建設銀行事業增光添彩，實現個人最美的社會價值。

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