培訓心得體會(集錦15篇)

當我們心中積累了不少感想和見解時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編收集整理的培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓心得體會1

持續了近一個月的第三期研究生幹部培訓班落下了帷幕，在這一個月中，作爲培訓班的一份子，我也深深的感受到了學校對研究生工作的重視與教育力度，而且在培訓中獲得的知識與經歷將伴隨着我的一生。通過講座我知道了作爲一名學生幹部應如何在工作中鍛鍊自己，培養領導者應具備的“沉穩、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當”的素質，讓自己成爲一個優秀的、成功的領導者。此次講座使我們明確了鍛鍊自我的角度和路徑，更加清晰瞭如何去成爲一個內外兼修且合格的學生幹部。

其中令我印象最深刻的是去電影院看《辛亥革命》，這部電影，細膩，深刻，把辛亥革命的精神體現得淋漓盡致。尤其喜歡影片開頭寧靜的那段告白，她帶着腳鐐走向斷頭臺的那一刻，出影時間最短，但是卻讓我最爲感動，她在犧牲前說的：“我的死是爲了所有孩子的幸福！”，頓時，我有一種眼淚要衝出眼眶的感覺。今天的我們其實就是她當年說的孩子們，在享受幸福生活的同時真的不要忘記那些流過鮮血和犧牲的革命先烈，是他們用寶貴的生命堅定的信念換來了我們今天的歡笑和幸福。

戰爭的場面看着讓人揪心，那麼到底是什麼讓他們勇敢的拋棄家中的妻兒和一切，拿起捆綁的手彈跑向敵軍的那邊。一個個響噹噹的名字，一件件忘我犧牲的事蹟，一幕幕不能忘記的場面，深烙在心底！也許我們當中的有人會說，自己生錯了年代，如果也生活在那種亂世，說不定也將成爲這些革命先烈中的一員。其實，我覺得這是遐想也好，假設也罷，都毫無意義。

一個世紀的光陰猶如彈指一揮間，歷史是不容假設的，所以我很難想像，如果100年前，沒有這樣一部分人爲了心中的信念、自己的理想用拋頭顱灑熱血的方式執着的追尋新的希望，那麼如今的中國該是怎樣的一種場面？不過，既然歷史沒有留給我們血雨腥風的生活，沒有留給我們戎馬疆場的機會，那麼我們就該以我們這個時代所特有的新的方式去開拓進取，去尋找利國利民的新道路。最後，謹以此片表達我們心中對於革命先烈的緬懷之情，也希望我們這些作爲晚輩的，能夠發自內心的去保持對於前輩先賢們的崇敬，並以其爲榜樣，激勵自己，爲了那一份信念、信仰，勇往直前，永不放棄。

盧書記在發展與國情當中講述了我們國家現在的基本國情及國內外形勢，回顧了“十一五”期間我國建設取得的成就與不足，並與大家分享了他對此的學習與體會。除此外，盧書記還就熱點的物價問題進行深入剖析，分析了物價上漲的具體原因。他深入淺出的講解使學員們受益良多，他詼諧幽默的語言贏得學員們的陣陣掌聲。他幫助大我們認清了國情，明確了今後的發展方向，也更加堅定了大家信仰共產主義的信念，增強了大家建設偉大祖國的信心。

管理創新與領導藝術的報告則讓我想到了提升領導力還要關注思維、語言、行動的績效，面對複雜多變的環境挑戰，及未來的不確定性，管理人員要有大思維、大格局，要具備自我意識、自我管理、社會意識、關係管理的情感智慧。要有體系化、流程化的思維格局，要把規章制度轉化進入體系及工作管理流程中去，並不斷去維護完善。要塑造新的思維模式並運用實際工作中，要跳出思維侷限的框架，用共贏的思維模式，善於運用集體的智慧，作出最佳選擇。避免“組織黑洞”帶來不利影響。

要突破以往“以人爲本”思想範圍，簡單通俗的說法就是，以“好人”爲本，以遵紀守法的人爲本，看人之大，用人所長，充分發揮他們的優點，促進工作的更好發展。學習後，明白了領導力就是，確認方向、領導自己並領導別人創造價值的能力。通過這次報告的學習，認識了作爲一個優秀管理者，要具備多異的管理風格，巧妙應用管理風格，並不斷提升自己及團隊的能力，優化組織結構，要有對事物的積極的反饋態度，停止抱怨，積極行動，去有效的管理好團隊，創造更多的價值。

我們通過主題講座和工作經驗交流等方式進行了培訓學習活動。黨、團和班學生組織的工作經驗交流。通過此次培訓，各位學生幹部表示在服務意識、組織協調、團隊合作等方面都有了一個新的認識，進一步強化自己爲同學服務的積極性和主動性，提高了自己的綜合素質和工作能力，以更好的協助研究生部做好學生管理工作，舉辦更加豐富多彩的活動，爲學校的校園生活的蓬勃發展貢獻自己的一份力量。

通過這次培訓，讓我受益匪淺，使自己在思想、學習、工作等方面取得了較大的進步，如怎麼去擺在自己的位置，怎麼樣去和同學搞好關係，去開展工作。同時也爲我們在以後的學習，生活，處事等方面指明瞭方向。作爲一名學生幹部，應該端正學習態度，明確學習目的，認真努力學習。掌握各科文化知識，全面發展。利用自己的堅定意志,勤奮好學和樂於創新的思維來帶動並激勵同學們把最大的精力投入到學習中去。“非學無易廣才”，爲此，學生幹部務必要提高自身的科學文化素質。

在工作上，一定要對學生幹部這一工作充滿熱情，樹立爲同學，老師，學校服務的意識，以服務他人爲榮。學會珍惜這樣一次難得的試錯機會，在鍛鍊中成長。我們的重要性和我們的角色，我們是學生，但又不同於學生。我們需要注意，人格魅力在管理工作中的作用，同時注意自身的修養。學生幹部還要有服務意識和奉獻精神，一定得具有高度的責任感，要妥善處理學習與工作的關係，集體觀念和集體榮譽感要強。要及時反饋信息，要從同學的角度出發，貼近同學、做貼心人，注意學習、總結、講究工作的方式方法，提高工作能力，要有模樣和榜樣的作用，樹立全局觀念。

培訓心得體會2

酒店領班工作告一段落以後讓我不禁回顧以往的表現，在我從事這項工作以來便能夠在崗位上做到盡職盡責，畢竟能夠擔任這個職務也是得益於領導在工作中的支持，而且職責的重要性讓我對工作的完成不敢有絲毫懈怠，也正因爲有着這份負責的態度讓我在工作中取得不少進展，現簡要總結自己在酒店領班工作中的表現。

重視管理工作的落實從而讓客戶感受到良好的服務，身爲酒店領班自然要在平時的工作中履行好管理的只能，即監督好大廳區域的員工做好本職工作，既要體現出酒店工作人員的服務水平，又要在接待工作中讓客戶對酒店的服務感到滿意，以嚴格的標準來做好這項工作是我的原則所在，而且我也完善了管理制度並以此來要求酒店員工，當然我也會奮鬥在工作一線並起到身先士卒的效果，由於我在對員工提出要求之前都會讓自己具備這方面的能力，因此我在管理工作中能夠得到底下員工的積極配合，而且服務接待工作的完成也讓酒店口碑得到了相應的提升。

定期組織酒店員工進行培訓從而提升他們的綜合素質，想要做好領班工作自然要建立優秀的團隊才行，確保每個團隊成員都具備着較高的能力才能夠更好地完成酒店工作，因此我能牢記領導的指示並展開對酒店員工的培訓，主要是提升員工們的服務水平從而讓他們對工作更加負責，無論是禮貌性的用語還是肢體動作方面都要符合要求，畢竟酒店行業的競爭十分激烈自然要建立屬於我們的優勢才行，對服務水平的提升有着不懈追求才能夠取得理想的成果。

分析酒店每個階段的營業額並對自身工作有着更高的要求，酒店效益沒能達到預期目標自然意味着工作中的表現不夠理想，這也意味着需要對領班工作有着更高的要求才行，因此我會在做好本職工作的基礎上認真完成領導安排的各項任務，只要是對酒店發展有益的工作都會積極參與其中，既是爲了鍛鍊自己也是爲了通過工作的完成做到無愧於心，而且每當工作得以完成的時候都會讓我獲得成就感，這種攻克難關從而完成任務的做法也讓我的工作能力得到了很大提升。

我在往後會繼續做好酒店領班工作並努力獲得領導的賞識，我也會管理員工從而爲酒店的發展建立良好的形象，希望這種嚴謹的作風能夠爲領班工作的完成帶來幫助。

培訓心得體會3

在學習過程中，我細心做好學習筆記，用心記下隨時獲得的學習感受，及時交流、討論學習中遇到的問題。此次初中化學新課程遠程培訓，我感受深刻，學習收穫很大。在新的教學理念下、新的教學形勢下，創新教學設計，初中化學如何正確把握教學知識體系，用什麼新的教學策略，用什麼教學素材，怎樣有效地實施課堂教學，從而達到教學目標，在學習過程中均得到詳細的解答，本次培訓的內容主要有四部分，第一部分，主要根據新課程理念進行教學設計，對必須特別注意的幾個問題分別作了專題討論；第二部分，按照課程標準中的五個主題內容，提供了一部分設計案例供教師們參考；第三部分，作爲嘗試，提供了一些“學材”；第四部分，提供了部分資料供教學設計時選擇使用。

1.正確樹立化學課程理念。倡導以科學探究爲主的多樣的學習方式,重視化學學習方法的啓迪,提高學生終身學習的能力,在現代社會的生存和競爭能力，建立有利於學生個性發展的課程評價體系;充分發掘化學課程的人文內涵,有利於學生形成正確的人生觀、世界方式。

2.教學過程中三維目標的設計與落實。感受最全面的是，重新認識了課堂教學、三維目標，如何鑑定課堂教學三維目標，爲學生的.科學素養服務。三維目標分爲知識目標、能力目標、情感價值目標，通過學習，我深刻認識到三維目標只有真正落實下來，纔算真正完成二節課堂教學，在我的課堂教學中，經常會只落實知識目標，能力目標和情感、價值觀目標基本略掉了。在學習中，學生實驗技能的學習是很重要的。在教學中，充分調動學生情緒，以飽滿地熱情進入化學課堂教學，是學好化學的前提，而實際上把教學生學變成學生學會學習這種行爲習慣的落實是很重要的，而充分利用本地資源，因此，在培養學生主動獲取教學資源形成素材，是培養學生情感、價值觀的重要手段。

3.構建師生的和諧教學關係，提高課堂效應及質量。教學的過程，本身是一個不斷髮現問題，找出問題和解決問題的過程。傳統的教學中，只注重知識的傳授過程，片面強調教師的傳授功能，在教師與學生關係中，教師是知識是非的唯一裁判。教與學過程中，教師是主動的，學生總是被動的。課堂上，總是教師爲中心，學生爲附庸，教師傳授，學生接受，師生關係停留在一種不平等的情感之中，完全忽略了學生個性發展的需要。

4.應用多種教學手段，激發學生的學習興趣，調動學生的學習積極性。

我決心在以後的工作中做到：

（1）教師每時每刻都要通過不同形式進行研修，多學習、多交流，使自己的知識面不斷擴大，加強教育理論和教學方法的學習和研究，多讀一些有價值的教育書籍，努力提高自己的整體素質，使自己的業務水平更上一層樓，以更好的適應新課程教學和時代的挑戰。

（2）認真備課，關注教學知識的背景，提示知識的形成過程。教師不僅要關注知識的本身，而且要關注知識的發生、發展。同時合理設計學案、教案，精心設計練習題，有效地進行分層教學，使所有的學生都不掉隊，讓他們成爲真正的智慧型人才。

（3）倡導合作交流的學習活動，重視自主探究的學習方式。新課標強調合作交流學習，它能夠改變傳統的教學模式，建立師生互動、生生互動的信息交流方式，學生的主體地位得到更好的體現。教學中應當重視學生的動手實踐、自主探究過程。

總之專家的講座深刻獨到、旁徵博引、通俗易懂、生動有趣、發人深省，獲益匪淺。對新課程的理解和教學方式有了轉變，通過對許多優秀案例的學習，與同行的網上研討交流，在以後的教學中能起到借鑑作用，知道自己和別人的差距，知道自己努力的方向。在今後的教學過程中將更新教學理念和教學思想,努力實踐.積極探索,提高信息獲取，加工和傳播水平，使自己的教學水平再上新的臺階。

一、理解更深刻。

從賙濟部長的《關於教育事業科學發展若干重要問題的思考》到張力教授的《我國教育改革發展形勢和中長期政策要點》；從魏書生局長的《學校管理民主化與科學化》到鄭金洲教授的《學校內涵發展與校長領導力》；從何立嬰教授的《教師心理健康的維護與增進》到田慧生所長的《教育智慧與智慧型教師》；從勞凱聲所長的《當前學校依法治教中的若干問題》到王悅羣教授的《學校的法律地位》；從周之良教授的《學校德育熱點探析》到關鴻羽教授的《學校如何指導家庭教育》；從名校長王建宗的《校長的辦學素養與品牌效應》到陳玉琨教授的《中學校長與高層次人才培訓》他們精闢的論述，先進的教育、教學、管理的理念，都在教育引導着我，促使我反思，激勵我奮力前行。蘇霍姆林斯基曾說過這樣一句話：“校長對學校的領導，首先是教育思想的領導、業務上的指導，其次纔是行政管理。”於是，使我懂得了作爲一名校長應從以下兩方面做起：1、提高自身政治素質，在道德品質上做教師的榜樣。從《校長管理新理念和校長成功之路》和《學校內涵發展與校長領導力》的報告中和名校校長的身上，感受到的是那種崇高的人格魅力和對教育事業的執着追求，作爲校長必須不斷提高自身的政治素質，努力提升自我的人格魅力，在思想品德、道德修養上做教師的楷模，時刻用苛求的眼光看待自己，用欣賞的眼光看待師生，做師生的知心人，真正達到春風化雨潤物無聲。

2、提升自身能力素質，在改革創新上做教師的引路人。沒有改革就難以發展，缺乏創新發展就會滯後，通過培訓，讓我首先轉變觀念，思考我們學校的教育實際，雖然教育設施薄弱但教學成績不能薄弱，雖然規模小但質量不能低，所以“不求人人成功，但求人人有爲”的思路在我腦海中生成，這就需要自身提升能力素質，在改革創新上做教師的引路人。通過這次培訓，我加深了這種理念，提高自身素質，樹立終身學習思想，自覺地投身到學習中去，做一個與時俱進、不斷進步的學習型人才，只有這樣才能不斷地超越自己。

二、心底更踏實。

培訓讓我更加理解了學校該做什麼，不該做什麼。讓我更堅定了自己的想法，實現高層次的學校發展。這次培訓中，很多專家、校長都大講特講學校文化建設，將諸多辦學行爲都上升到文化層面去解讀，使我深信，學校要實現高層次發展，必須靠師生認同的文化去引領。培訓中心主任陳玉昆教授將學校的發展劃分爲三個階段，對我很有啓發意義：第一階段，學校管理要靠校長的人格魅力；第二階段，學校管理要靠一套完善的管理制度和機制；第三階段，學校管理要靠學校文化。以我校爲例，聯繫到臨汾四中幾十年的興衰更替，尤其是近多年的發展，我深有感觸。遠的不說，就說近幾年，我們的辦學業績在市內有點影響，不少兄弟學校來我校學習，他們到底學到了我們學校的什麼，有形的東西當然看得到，不少人認爲我們這方面還不如他們呢，但無形的東西他們是難以在短時間體驗得到的，這個無形的東西就是文化，臨汾四中的獨特文化。這種文化一是四中人所具有的“不甘落後，敢於拼搏”，“勤奮、嚴謹、求實、拓新”的精神。二是我們所打造的“人文化氛圍”、“自信心培養”等等。所有這些彙集起來，也許是我們賴以發展的文化，我們靠的就是這個沒有規定的“章法”，它培育了臨汾四中良好的學風、教風、校風，使臨汾四中實現了高質量、高效益，但我們還需要在此基礎上再提煉、再昇華，去掉那些和別人簡單雷同的東西，真正培育出臨汾四中的文化內質，並將這種文化滲透在辦學行爲的方方面面，從而實現臨汾四中真正意義的高層次發展。

三、找到了差距。

反思自己的學校管理，目前還存在着價值趨向不明，不利於學校整體發展；學校文化力沒有發揮作用等等。因此就要求自己要做到沉下身子乾點實事，讓我們的校園充滿人文關懷，讓學生享受童年的幸福，讓教師品味精彩的人生。新加坡中小學校長委任狀上這樣寫着：“在你手中是許多正在成長的生命，每一個都如此不同，每一個又如此重要，全部對未來抱着憧憬和夢想。他們都依賴好的指引、塑造和培養，才能成爲更好的個人和有用的公民。”這字裏行間流淌着一個國家對基礎教育的涓涓深情，對校長辦學的殷殷期望，因此，校園需要關愛，欣賞和傾聽，哪怕是一筆漂亮的橫、豎、撇、捺，抑或是一次有勇氣的錯誤回答，我們都應該給予尊重的肯定，尊重是人性的起點，也是教育的起點，又是教育的一縷陽光。培訓讓我懂得今後努力的方向一是勤於學習。如參觀考察、閱讀教育論著和優秀教育期刊，這是我應用型學習的最佳途徑。在我缺乏思想原創的情況下，因校而宜地引進外校辦學的智力成果同樣有着積極的促進意義。二要善於思考。思考的過程是辦學經驗的總結過程，也是管理思路的明晰過程。思考是一種心靈的自我對話，久而久之，必然會碰撞出思想的火花。

四、產生新想法。

培訓其間聽專家講課的同時，產生了一個新的思路，實現學校的內涵發展。以來，學校內涵發展成爲基礎教育改革的一個關注點。鄭金洲教授在分析時指出，它的一個背景就是基礎教育發展的外部條件極大改善，學校規模發展告一

段落，實施素質教育，推進新課程改革的形勢，要求學校將提高管理水平的着眼點放到內部上。學校內涵發展的要素較多，但最根本一點就是人的專業化發展問題，即校長的專業化發展和教師的專業化發展。說實際點，在臨汾市中小學中，有不少人把校長做成了“官”。一旦校長變成“官”後，他所用的思維往往多了一些行政思維，少了一些教育思維，他所考慮的是自己的行政級別的升遷，而不是個人專業成長，這樣的校長辦學肯定容易幹出連自己都認爲是違背教育規律、扼殺人才成長的事，因爲他所考慮的多是校“外”，而不是校“內”。不少人在管理學校而沒有領導學校。一旦定位爲管理學校時，校長往往只是忙於事務，停留於常規，學校教育就不可能上升到文化層面。同樣又有不少人把教師做成了“師傅”。教師一旦異化爲“師傅”後，只能年復一年地簡單重複，在重複中失去進取心。還有不少人把教書當成了“職業”，而沒有當成事業。當把教書僅僅作爲“職業”時，每天把工資混到手就算完事。在我們的隊伍中有不少蠢人、笨人，工作上還算盡職盡責，自認爲自己做出了一點小小的成績，但從來沒有重視個人專業成長問題，究其實質，就是一種職業倦怠心理，這種職業倦怠現象嚴重影響着學校隊伍的專業成長。人的素質得不到提升，何談學校的內涵發展。再說現實一點，校長和教師的專業化成長，大的方面關乎到學校的發展，小的方面關乎個人利益。因此，要提高教師的素質，加大教師業務培訓力度，進行校本研訓，進行教育科研、課堂教學變革，關注教師的實踐積累與反思，提升教師教育智慧。

教育的本質就是文化與精神的傳承，需要用一生的品格去薰陶，用一生的時光來完成，在這個過程中，我們能夠以寧靜之態，追求教育返璞歸真的東西就會少走彎路，還我們的教育以本真的美好，這是大智者的思想。也是我追求的辦學理想！總之，校長培訓，時間雖短收穫頗大，用心品味用之不竭，學以致用思考更深。真正的做好教育，需要一份寧靜之心，少一點浮躁，多一份清醒，少一點功利，多一份淡薄。讓自己在寧靜之中尋求教育美好的未來吧！

培訓心得體會4

轉眼間，我進入__酒店培訓已經一個星期了，在這一週裏，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這裏我表示由衷地表示感謝！雖然培訓才經歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我瞭解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業成功的先決條件。這幾天熊總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業。

雖然培訓纔剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你爲企業的發展做好準備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什麼事情？在這裏我要說：“你錯了！”公司的發展需要大家團結起來共同奮鬥，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海裏的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才彙集成浩瀚的大海。你我的實際行動必將成爲企業發展壯大的堅實基礎。商湯盤銘有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是體現一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學習。所以從今往後我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，讓我們爲__酒店的發展壯大而不懈努力吧！

培訓心得體會5

20xx年10月22日，我有幸參加了“國培計劃”――河北省鄉村中小學教師培訓初中語文送教下鄉豐南基地培訓活動，聆聽了盧素俠、田賀書、張素鳳、張麗鈞等專家教授的生動、形象而有精彩的講座，還聽了名師李鳳英老師執教的《背影》一課，自己也上了一節文言文閱讀課《河中石獸》，着實豐富了自己的業務知識提高了自身的業務水平。可以這樣說：學習的過程是艱辛的，更是快樂的、幸福的，之後的反思更是雋永悠長的!短短的幾天培訓，走進了教授們的心靈世界，感嘆於他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，樂觀的人生觀，豐富的教育經驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀念，願我也能拾級而上。

一、專家講座，高屋建瓴

培訓開始，我們聆聽了唐山師院盧素俠教授的講座《新時期閱讀教學的守正出新》，她熱情洋溢的講述，課堂上的師生互動，我們在收穫的同時更是使我們對閱讀教學有了更全新的認識。葉聖陶先生說過：“語文是培養能力的課程，所以不能單純地傳授知識，一定要注意訓練，不斷髮展聽說讀寫的能力。”其中，盧教授指出：閱讀能力是中學生獲取知識的最基本的能力，它不僅是學好語文的基礎，有利於進一步提高學生的語文素養、語文審美能力和探究能力，也是學好各門功課的基礎，更是培養其他素質能力的重要抓手。可以說，閱讀教學是語文教學工作的中心環節，也是彰顯語文學科基礎性、工具性的重要方面，在整個初中語文教學體系中佔有舉足輕重的地位。那麼，在閱讀教學中，每一位語文教師就要做好充分的教學準備，準確地鑽研教材，精心地進行教學設計，靈活地實施教學活動，就能提高閱讀教學的有效性，打造高效率的語文課堂。

本次培訓中，唐山市語文教研員田賀書老師爲我們細心解讀了《初中語文修訂版新課標》，並把新舊的課標作了一個對比，指出其中的不同之處，讓我們對新課標有了一個更明確的認識，從而幫助廣大教師在教學實踐中準確把握新版課標的理念和思想，並將其落實到課堂教學，起到的極好的效果，爲以後的培訓和語文新課改打開了方便之門，指引了正確的方向。

二、名師課堂，催人深省

李鳳英老師精讀課文《背影》讓我感受到名師的課堂教學自始至終都在進行着語言文字的訓練和感悟，學生和老師，慢慢地讀，細細地品，徜徉在語文大餐中，細嚼慢嚥，意味悠長!精彩的課堂需要細節來構建。關注細節，就是關注課堂的生成，也是關注學生的需求，更重要的是對學生的尊重和愛護。李鳳英老師以學定教，一步一步拉着孩子們學會閱讀，不但讓孩子們知曉了寫什麼、怎麼寫的問題，同時以實例讓學生真切地感受到閱讀作文就是“說真話 吐真情”，整個學與教的過程都了無痕跡。我想這就是課堂預設和生成的絕妙處理，也是潛移默化的最好詮釋吧!她結合學生的生活體驗，帶領學生走進課文中“父與子”，學生學的快樂，學的'真實。

另外，課堂上，老師非常注重讓學生通過不同形式的朗讀，在入情入境的語言環境中讀懂文本。他們將文本教材作爲“在具體語境中訓練學生語感和語言”的工具性的重點訓練材料，在充滿人文情懷的語境中，實實在在地培養了學生的語感和朗讀能力。而這個過程，是學生主動探究、學會朗讀、與文本實現對話的過程，更是紮紮實實的聽說讀寫的過程。教學《背影》時，李老師就文中具體抒寫“感動”的段落，通過多種方式啓發學生理解、感悟、品讀，引導學生讀出了不同的感受、不同的場景。這樣的效果，就是實實在在地語言文字訓練的過程。從名師經典課堂案例中，我深深感受到要想成就精彩的課堂，必須加強自身的學科素養和文化修養，要堅持學習，成就學生亦是造就自己，培養學生就是提高自我。

三、親身實踐，昇華自我

在聆聽講座的同時，我們還觀摩了幾位老師的示範課，真正做到了理論與實踐相結合，體現了這次培訓的實效性。有幸的是自己在這個過程中還上了一節文言文閱讀課《河中石獸》，本課設計的特點是，在朗讀的基礎上，圍繞“譯——議——悟”的結構模式，從知識能力到情感體驗，從文本走向生活。具體有如下成功的嘗試：突出了重點，在誦讀中體味、感悟。突破了難點，巧用“換字法”，體會“多”和反問句的情感，既避免了空洞的分析，又體現了“過程和方法”。體現了特點，抓住了學科與文體的特點，上出了一定的“文學味”。 英國哲學家約翰·懷特在《教育哲學》中解釋“教”的時候說——“‘教’……意思是努力帶來‘學’”。 這節課帶給我最大的啓發就是，教就是要努力帶給學生可學的，而不是在那裏磨洋工。我就想明天我再講朱自清的《春》或者老舍的《濟南的冬天》或者是袁宏道的《滿井遊記》，我再也不死板的按照模式進行板塊教學了，再也不讓學生學習賞析寫景句子的答題思路了，我要從關鍵的形容詞入手，看作者是如何對春天、冬天進行描寫，從作者摹狀出來的“表現”進一步認識其特徵，最後聯繫社會人生作歸納性抽象昇華，得出其潛在的意涵，也就是文章的主旨。換一種思維方式，換一種教學方式，讓機械的重複變成一種享受，可能換來的是我們師生幸福的明天。

教學不僅是一門複雜的學問，又是一門藝術，需要我們不斷探索，不斷提高。這次培訓，不論從教育教學的理論還是實踐上，還是心理上，都是一個鍛鍊和進步的有效良機。在整個培訓過程中，讓我感受到自己要鑽研的路還很難，要學習的路還很長。這樣的學習，這樣的收穫，是我們一線語文老師的福音和觸發器。相信：行動就有收穫，堅持就有改變!改變因“學”而起，成效由“我”創造!

培訓心得體會6

作爲一名團學生幹部並且有機會參加這個培訓感到榮幸。經過短短的一晚上的學習培訓，我更加清楚了團學生幹部的工作職責，以及所要具備的各方面的素質以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。

首先劉副書記就如何做好一名團學生幹部這一話題給我們做了詳細的解答。告誡我們要加強自身修養的建議，引導我們要從主觀思想上把工作做好，從小事做起，比如：見到同學或者師兄要主動地去打招呼，無論何時何地做何事，都不要忘了自己是團的一員，是一個具有代表性、領導性的角色。這讓我明白了，團學生幹部首先是學生，然後是幹部，最後纔是學生幹部。

接下來，劉副書記就時間管理這一話題也給我們做了詳細的講解。當工作繁多時，當時間產生時，要正圈理與部門部長的關係，與同學溝通工作，正確的對待自己的位置，要有充分的耐心，根據事情的輕重緩急，一件一件的圓滿完成。劉副書記還提醒我們不應爲了增加就業時的砝碼，或爲了滿足自己的權利慾，而盲目性地加入各種種樣的部門組織！

另外，劉副書記提出作爲一名團學生幹部要有好的思維，我所理解的好的思維就是思維敏銳，在工作上能有創新意識！而創新是當今談得最多的一個話題，策劃活動更是應該自主創新，在開展活動時要注重整體氣氛的營造。在開展學生活動的過程中不能只憑一腔熱血，在活動中難免會出現突發的時件，這就必須得有很好的思維，而且還要自主、創新，有思想，有特色，有團隊合作精神。這樣才能把活動作精、做好，更好的爲廣同學們服務。

最後，劉副書記就思維這一塊開展了一系列的益智遊戲，活動過程中，在師兄們的組織帶動下，同學們各施其招，現場氣氛也其樂融融，最後，會議接近了尾聲。劉副書記總結指出了我們其中暴露的問題，也告訴了我們改進的方法，使我們獲益匪淺。

以上劉副書記都強調出了學習的重要性，指出作爲一名團學生幹部不僅要學好自身的專業知識，還要多讀書以拓寬知識面，還應掌握些非技能知識以提高創新的意識，纔可以通過自身自主的學習帶動身邊的同學共同學習進步。

團是個最鍛鍊人、培養人的舞臺，能成爲其中的一員，我感到十分榮幸和光榮。既然我選擇了，就會全身心的投入，本着爲學生服務，挑戰自我、鍛鍊自我的目的切實踏實的做好本職工作。俗話說“天道酬勤”，做好團學生的工作一定會有所收穫，收穫的可能不一定墅實，但一定可以收穫這個過程中所有的快樂。它雖然不能爲我們提供實質性的物質回報，卻能爲我們提供展示自我的舞臺，當從舞臺上走下時會有什麼樣的收穫完全取決於我們自己當前的行爲。

通過這次培訓，讓我對自己有了一個更爲明確的分析和定位，受益匪淺，也讓我對以後的學生活有了明確的規劃，讓自己能夠在以後的日子裏能力有所提高，不斷鍛鍊自己，磨練意志，在能爲家更好服務的同時，也讓自己的學生活過的更加充實！

培訓心得體會7

兩天的培訓是公司給我們提供學習的機會，能夠擁有這樣的經歷無論對我的現在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運，非常感謝各位領導對我的信任。通過這次培訓我認識到溝通技巧和團隊的建設與管理對於領班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓中的幾點總結：

一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通。

以前總以爲溝通就是把自己想表達的說出來就可以了，但通過這次培訓讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達的意思，那纔算是成功的。

二、如何正確運用批評和讚美的技巧。

有人說過讚美如陽光、批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的讚美，也需要中肯的批評，讚美能使他人滿足自我的需求，工作彙報同樣，中肯的批評也由讚美開始的，給人以道理和原則讓對方產生信任與信心。

三、團隊建設與管理在一個店鋪乃至整個公司的成長都起着重要的作用。

團隊不僅僅是一起工作的一羣人，它是由擁有互補的技能、相同的目標、敢承擔責任的人組成的規模組織。良好團隊的形成需要很漫長的一個時期，它的管理與維護也是要經歷過坎坷道路的。它擁有強大的凝聚力，會創造出一個和諧、友善的工作環境，深化每個成員的內心，帶動店鋪乃至整個公司的前進發展。一個團隊失去凝聚力和目標就會使整個團隊渙散，甚至散失整個團隊。所以，如何凝聚團隊的力量就需要團隊領導人做好對明確目標的樹立和端正好每個成員的心態，那樣才能帶領出一支強大的隊伍。

最後，我會將這次培訓所學的知識運用到今後的工作中去，更好的發揮自己在團隊中的作用，協助店長帶領我們的團隊做出佳績。

培訓心得體會8

這學期，我參加了學校組織開展的創業培訓講座。在兩個多小時的時間裏，我們認真聽取了劉老師富有激情且貼切實際的講課，也着手完成了我的培訓心得體會。

這次培訓內容豐富全面，除了有關於創業的專業知識，讓我們瞭解如何把握商機和選擇創業項目，還給我們分析了創業與創新的關係以及當前的創業環境和企業家應具備的創業精神;創業是一項充滿挑戰的事業，一個具有創業願望的大學生能否最終走上成功創業之路，與他是否相信自己可以在激烈的挑戰和競爭中勝出有着直接的關係。實踐創業是大學生村官通過發現和識別商業機會，組織各種資源提供產品和服務，以創造價值的過程。實踐創業活動的主體是大學生村官，客體是商業機會和各種爲達到目的而需要和可以得到的資源。同時，大學生村官實踐創業也是一個不斷探索的過程，在這個過程中可能會遇到挫折和失敗，所以我們是否自信、能否在挫折和失敗中重新振作，對於創業能否成功至關重要。我們實踐創業階段的主要任務包括瞭解經營常識、把握經營方向、提高商業能力。

於是針對劉老師的講解，對於成功之中個人所需的幾點素質能力，我思考爲以下幾點：

一、凡事豫則立，不豫則廢要想創業，並且取得成功，前期的準備一定要充分，所謂“凡事豫則立，不豫則廢”，前期的準備非常重要。首先，我們要找到適合自己的創業項目。

創業項目的選擇取決於個人和環境兩方面因素：

第一，我們必須思考自己的專業知識背景和各方面的能力，看自己適合經營什麼樣的項目，是農業還是工業或是其他之類。這個是最基本的前提，做什麼事情都要先認識自己，只有先認識自己，才能更好地認識其他事情，才能準確地把握創業的脈搏。

第二，在確定創業項目方向之後，我們要根據自己所處環境，利用環境優勢，進一步來明確我們的創業項目。那麼，如何才能做到真正地利用好我們的環境有時呢?首先我們得發現優勢，比如地理優勢、資源優勢、知識優勢，還有人脈關係優勢等等。其次就是根據這些優勢點，來進行我們的創業了。

二、艱難困苦，玉汝於成。創業是一個艱辛而繁瑣的過程，在創業過程中，我們需要處理許多事情，涉及方方面面，有許多事情要我們處理解決，有可能是很繁瑣的小事情，也可能是關係創業成敗的重要問題。

我們只有不怕繁瑣，不畏艱難，一步一步地走下去，我們才能成功。也可以說，只要我們能堅持，一絲不苟做事，認認真真做人，在創業的道路上抓住一切鍛鍊自己的機會，就是一種成功。

培訓心得體會9

9月3日至5日，我參加了省聯社組織的績效考覈培訓，感觸頗深。現結合我行績效考覈實際，談幾點心得。

1、信息科技是績效考覈的基石

江南農商銀行績效考覈系統功能齊全，應用方便，可以通過系統進行考覈，也能查詢每個在崗員工每期績效發放的彙總明細，如：應發績效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個人所得稅金額、各崗位數量單價考覈總額、各員工儲蓄存款完成情況等內容，還可以通過手機app隨時查閱，爲績效考覈的順利實施奠定了重要基礎。

2、考覈體系是績效考覈的支柱

江南農商銀行建立的考覈體系是值得我們學習的。他們的考覈體系分爲經營效益、規模數量、合規管理、人力資本管理、質量優化和金融資產6大塊；員工薪酬管理體系分爲基本薪酬、績效薪酬和福利收入三個模塊，更側重績效薪酬，充分體現了效益優先、規模優先、結構優化的指導思想。同時，對績效工資細分切塊，分爲數量單價制考覈（佔60%），專項考覈（佔40%）和扣減項三塊，分條線分別考覈結賬，真正做到績效考覈是全行的事情。

3、考覈指標是業務發展的指南針

通過學習運營條線績效考覈辦法，讓我深刻體會到了績效考覈對工作的指導性。詳細的考覈指標可以促使我們從內控制度執行和會計基礎管理科學方面配備好人員、做好崗位設置、制定好運營管理工作計劃、開展好會計輔導和巡查、執行好查庫制度、管理好印押證、會計檔案等工作；能夠通過百分考覈加強現金管理、支付結算及賬戶管理、運營服務、操作管理和櫃面低效業務分流；能夠通過考覈加快櫃面低收益、低效能業務向電子渠道轉移。

對比江南農商銀行績效考覈方案，結合我行實際，我覺得我行績效考覈可在以下幾個方面加以改進和完善：

一是分條線考覈。這是江南農商銀行績效考覈的一大亮點，績效考覈不再是一個部門的事而是全員參與，爲了每個條線的考覈能夠落實，各條線都設有專門的績效考覈專員，及時準確的對分管條線的業務進行考覈和指導。而我行雖然有各個條線的考覈指標，但是由於落實到一個部門就沒有能夠及時、準確的考覈到人，今後我行將在績效考覈條線考覈上進行改進。

二是對機構進行分類考覈。江南農商銀行根據每個機構的經營特點分爲管理行和經營行等不同機構類別，考覈指標根據各網點經營特點進行調整，這樣更加公平合理，我行應該按照這種思路對網點的經營特點進行細分，在考覈指標上進行調整和優化。

三是覈銷貸款專項考覈細分規則值得借鑑。江南農商銀行在呆賬貸款清降專項考覈上的亮點就是時間係數。收回時間越早係數越高，能夠指導員工及時清收貸款，同時在區分現金清收和非現金清收的方式分別兌現不同的比例，鼓勵員工以現金清收爲主，更好更科學的對呆賬貸款清降工作進行指導，我行也應參考類似的做法，在清收盤活類計酬方面予以完善。

培訓心得體會10

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。爲了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做。客房部做爲一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着爲企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、xx年我完成了以下工作：

1、學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。爲了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收爲已用，做爲我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本着節約就是創利潤的思想，我和同事們本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做爲清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啓;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能爲公司節約一筆不少的電費。

3、爲了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考覈和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的'問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考覈，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成爲員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是爲了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3、各個崗位的服務規範需要進一步加強。

4、設施設備維保計劃未落實到位。

5、交接班時由於考慮不周，認爲小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

培訓心得體會11

這次大規模的幼師培訓，令我豁然開朗。從餘教師和靳教師的精彩理論講座中，得知他們做了細心的準備，再加上他們很深的理論功底。從心底感到佩服，經過學習，使我更進一步瞭解和掌握了幼兒園教育評價的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。這次大規模的幼師培訓，令我豁然開朗。從餘教師和靳教師的精彩理論講座中，得知他們做了細心的準備，再加上他們很深的理論功底。從心底感到佩服，經過學習，使我更進一步瞭解和掌握了幼兒園教育評價的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。靳豔教師對教育教學工作很有見解，從生活的實例和豐富的知識內涵和精湛的理論闡述。使我的教育教學觀念，有進一步得到更新，真是受益匪淺。很榮幸能夠參加這次的培訓學習，這次的培訓充實而富有意義。讓我如幼苗般得到滋養。此次培訓理論與實踐結合，課程豐富多樣。從全方位精心的詮釋了成爲一名優秀的幼兒教師。經過一天的學習收穫頗多，談談自我的一些學習體會。

一、幼兒教師要培養終身學習的理念。

我們的生活日新月異隨着社會的不斷髮展，教育理念在不斷的更新。爲了滿足孩子的求知需要，我們要不斷學習，隨時補充能量，給自我充電。如果只靠原先在學校學習的那點知識，遠遠不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會淘汰，對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負職責的事。

二、教師應具備良好的師德和職業道德。

德高爲師，身正爲範。師德是教師的靈魂，能佛成爲一名優秀的教師。要有“捧着心來，不帶走半根草走”的精神。熱愛尊重理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業道德核心。愛是兒童成長的必要條件。我們要學會理解關心幼兒。

三、教師必須具備較高的業務素質。

要實施創新的教育理念，創新教師必須具備以下幾種素質：有豐富的知識結構；有較高的管理藝術；有豐富的情感。

總之，這次學習我懂的了很多道理。學到很多知識，認識了很多朋友。在今後的工作和生活中要不斷努力，學以致用。爲孩子上好課，成爲孩子的好朋友。

培訓心得體會12

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。總結起來收穫很多。

1.加班加點工作，早日完成裝修。今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班後，爲了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢俱清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，爲公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協助部門經理做好客房部的日常工作。爲更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味着領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個幹了，還不一定落好。但是，爲不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人爲因素出現意外。

3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家裏的事宜，我們採取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，儘可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無後顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。做爲領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，衆多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細緻的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄並及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常上報給領導，期望領導予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，牀鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的菸頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，爲做好衛生工作，我們也做了細緻的安排：即“三淨”“三度”“二查”制度，“三“淨”衛生制度”，它包括房間衛生、牀鋪衛生、衛生間衛生三“淨”等，“三度”即牀鋪被子有角度，傢俱擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班複查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題並及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，並且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示範，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體裏，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中瞭解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對症下藥。我們總以公司的投放資金爲引子，以公司將來的發展規模爲目標，以目前全球經濟狀況爲主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的工作。對於經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對於工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認爲只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

幾天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經濟收入爲元，儘管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在xx年裏，我將不遺餘力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

培訓心得體會13

我是大廳領班趙楠，轉眼間百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結匯報，並就20xx年的工作展望作簡要概述。

一、在服務方面：

1、大廳共計十五個臺位，分爲一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其餘的保持正常的人員配置。

1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。

3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行爲客人服務。

5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

6、我認爲領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，並對其做心理疏導工作。對於表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛鍊。

二、在衛生方面：

1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的複查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。

2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，並跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。

三、我工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。

4、班前例會互動環節不多，減少了生氣和活力。

5、大廳公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

6、大廳員工的服務規範及技巧需要進一步加強。

7、交接班時由於考慮不周，認爲小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，小事易造成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

四、20xx年的展望，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務，提高客人的滿意度。

3、加強培訓，強化員工的素質。

4、提高服務效率，做好日常衛生。

5、將酒店發生的案例整理好，仔細總結分析，然後跟員工一起學習，分享服務，激發思想，減少客人投訴的機率。

6、聽從主管、經理的工作安排，並認真做好各項工作，及時彙報。

7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，發現不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

培訓心得體會14

爲期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間裏，我很開心，很感動，學到了很多東西，也提高了不少，同時也進一步認識到自己不足。這裏我衷心感謝湄潭縣菸草專賣局（分公司）領導給我們提供一次那麼寶貴的提升機會，感謝威鵬投資諮詢有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位夥伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了！

原以爲培訓會很流於形式化，但恰

恰相反，培訓採取理論與實踐相結合，注重感悟式培訓，整個訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕鬆；工作人員認真負責，任勞任怨；夥伴們滿懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收穫頗深，看到了未來的發展方向，並對它充滿了信心，進一步認識了什麼是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什麼是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊，“生死電網”更是磨練了我們的意志，培養了我們團結協作，頑強拼搏，開拓進取的精神。培訓心得範文。

威鵬投資諮詢有限責任公司的培訓給予我的啓發是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠記得着這十分有益的人生感悟。

一、團隊的力量讓我們走向成功

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團隊的力量是巨大的，巨大到我們

無法估量，每個人在團隊中都充當着重要的角色，如果每一個個體都將自己的優勢和潛能發揮出來，那麼整個團隊的力量是驚人的；在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠自己就能成功的，都是大家團結協作，分工配合，共同努力完成。我們勇創隊的夥伴們都充分發揮自己的才能，在每天兩次的創意出場中爲團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結協作，全力以赴，出色的完成了任務。通過全體夥伴們的共同努力，我們勇創隊展現了非凡的凝聚力和戰鬥力，最後獲得了第一名，我爲我們的團隊感到驕傲。

二、人與人之間要善於有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無限的，溝通是永恆的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體裏面的人，對於自己的想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會，進而產生

矛盾，使整個集體渙散，後果可想而知。我想這次我們團隊表現比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進理解，互相尊重，在各項遊戲和分享活動中我們隊的夥伴們都各抒己見，也發生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務大局。培訓心得範文。在今後的工作中我們面臨着更多更嚴峻的挑戰，更應該要積極主動的與同事與領導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進步，營造輕鬆和諧的工作環境，理解領導的領導方式與領導作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質量，高效率地完成工作任務。

三、要有競爭意識，善於思考，不斷創新，迎難而上

這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，纔有進步，而競爭的後果會產生優者生存，劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識

到這個社會正處在不斷的發展中，必須居安思危，不斷的學習，不斷創新，不斷提高自己。我們要發展，要進步就離不開創新，我們要贏得勝利也離不開創新，如果你沒有自己的創新之處，那麼你就不能加分或少加分而遠遠落後於別人，如果你沒有自己創新動作而只是一味的模仿別人那麼你就會被現實社會淘汰。要創新又離不開思考，思考才能發現新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經驗，不斷的思考，不斷總結，才能不斷創新。同樣我們要建設美好未來，更需要不斷的創新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立於不敗之地。

這次的培訓雖然收穫頗多，但也發現了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今

後工作中不斷改進，我相信經過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，爲湄潭菸草的美好明天獻上自己的力量。

培訓心得體會15

一週的培訓結束了。回到房間，藉着柔和的燈光，整理着一疊疊凝聚着前輩和老師汗水和心血的學習培訓資料，心裏倍感溫暖和感動。說實話，我很感謝有這樣一個去下屬公司交流培訓的機會。去之前，我還認爲自己去下屬公司交流培訓，估計很難真正學到東西，一來時間短，二來對下屬公司基本上沒什麼瞭解的情況下要能很快熟悉業務也是很難的。但是，這次交流培訓證明了我的想法是幼稚的。俗話說，紙上得來終覺淺，須知此事要躬行。經過實實在在的學習和培訓，自己勤動手、勤動腦，是可以提高自己各方面的素質和能力的。

在人事部跟班學習的日子裏

原來我是在綜合辦公室學習工作的。綜合辦公室的工作特點是雜，綜合協調的工作比較多。剛來人事部時，我的工作習慣一時半會還真改變不過來。人事部的徐雯幫了我很大的忙，她善於從小事讓我熟悉人事工作，比如，讓我管外勤單、加班單。這樣我通過他們填寫的信息，可以簡單明瞭地瞭解他們的部門、姓名，熟悉他們的工作內容，進而在短時間內掌握人事部基本的業務工作。

通過學習和了解，我總結出人事部主要業務工作有十個：完成門店銷售目標，做好相關日常工作；熟悉並維護好所負責產品的價格、熟練掌握所負責產品的賣點；服從公司統一安排，遵守公司及所在網點的各項規章制度；建立並維護所有網點的客情關係，維護公司和品牌廠商形象；庫存盤點、排面維護、不良品換貨、商品產地、有效期查覈；充分告知消費者促銷信息，促銷品的陳列、維護、補充；清晰填寫、準確及時提交各項報表；做好網點庫存管理，每日上報銷量；收集並反饋所在網點競品信息；問題的記錄及回覆、訂購商品和團購商品貨源確認、緊急重要事項的即時回覆；認真、積極執行上級主管下達的各項臨時任務。

通過思考和觀察，我發現人事部實際上和其他部門的公司是一個縝密的“網”，互相之間都是聯繫着的，和銷售、市場、採購、後勤、行政等等部門的業務工作都是一環扣一環的，而最後都要一頭服務好客戶，一頭執行好公司政策。在這個學習和思考的過程中，我還結交了一大批公司新老職工和公司的許多重要客戶及主要市場。這不知不覺中鍛鍊了我的社交能力、思考能力、蒐集信息能力以及宏觀把握能力。應該說，在人事部的學習對我的歷練作用是很大的，收穫了許多東西，提高了自己各方面的能力。

一堂別開生面的培訓課

4月27日集團公司讓第二批輪崗交流學習人員學習“店長工程”系列培訓——企業管理店長、門店標準化管理講座。我很幸運，能親歷現場，聆聽王振華講師的教誨，一睹王老師的風采。

俗話說，聽君一席話，勝讀十年書。王老師的“一席話”的確讓我有這樣的感想。他在課堂上講到了作爲管理者要具備的主要素質和能力。素質上，他認爲管理者要具備思想道德、科學文化、生理心裏三方面的素質；能力上，他則認爲管理者要提升理論思想修養、全局意識、前瞻性、戰略思維以及相當的管理能力，他還特別強調要重視學習和創新能力。通過這些知識的學習，“什麼樣的管理者纔是一個合格的管理者”這個心中的疙瘩終於解開了。而後面王老師對“重點關注的幾個問題”部分的講述，則讓我明白了“如何做一個優秀的管理者”。

正如王老師說的，一個優秀的管理者總是善於把組織、企業目標同羣衆利益結合起來，總是善於提問題、不斷對自己的工作提出問題，一個優秀的管理者就應該要有志氣、有責任感、有一定的警戒，就應該要有正氣、要講誠信辦事，就應該在工作和事業上有靈氣、抓重點、提高自身素質，就應該在個人得失上有大氣。這些知識儘管目前與我的工作沒有直接聯繫，但是通過學習，讓我在思想上先有了“管理者的角色”，讓我的思維更寬廣了，對我當下統籌工作、解決問題是大有裨益的，對我長遠的發展也是受益匪淺的。