銷售工作的個人心得體會15篇

當我們受到啓發，對學習和工作生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編收集整理的銷售工作的個人心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售工作的個人心得體會1

一轉眼我成爲一名銷售也有半年的時間了，我在這半年裏也順利的通過自己的努力成爲了一名還算合格的銷售。在着半年裏我不斷的學習，也是收穫了很多，但是也正是越學習我就越感覺到自己的不足，自己和那些優秀銷售之間的差距。在來到這個行業之前我認爲當一名銷售並沒有什麼難的，只是每天需要跑來跑去的會比較累，其他都還是很好的。但是在真正來到這一行工作之後我才發現銷售並不是那麼容易做的。想要做一個合格的銷售其中有着很多的要素和要點，並不只是付出努力就足夠的，還是需要看一定的天分。

而我本人的天分其實並不是特別強，只是靠着自己的努力，努力的學習勉強算是一個合格的銷售。但是真正一名合格的銷售要能夠讓其他的人感到溫和，讓每位你接觸的人願意和你接觸，要有着親和力。如果沒有這一項的話，但憑藉着外界人士對於我們這一行業的看法就有很多人連聽都不願意聽而轉生就走的。當然單單是有着親和力也是不夠的，還要有着一長能言善辯的嘴巴，思維靈活的大腦以及真正爲客戶帶來好處的心。如果沒有這麼一顆真誠的心的話，就算是推銷出去了，別人在之後也不會在信任你，而你的真心別人也是能夠感受到的，最後給予你足夠的信任。

而我雖然在這半年的時間力經歷了很多，但是也還是有很多的不足。我在一開始的時候嘴巴就很笨，和別人的溝通都有一定的問題，難以讓別人感受到我們的優質服務和我們的優秀產品。好在這個是能夠鍛煉出來的，我也在着半年的時間力口才得到了一定的增長，讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來。而我想我最大的一個優點或許就是我從一開始就是站在客戶的角度，爲客戶着想。我自己在來到這一行之前也有買過保險，也知道別人害怕的是什麼，而我需要做的就是在客戶的角度理解他，打消他的這些疑慮，讓別人相信我並對我保持信任。這半年裏我也就是這麼做的，剛剛開始的時候還是有很多地方碰壁了，但我也從中吸取到了很多的經驗，並且在着半年裏不斷的提升自己的能力，完善自己的缺點。雖然我入行的時間還只有短短的半年，但是我相信在未來的日子裏我能夠把工作完成的更好，能力提升的更強，讓自己變得更優秀，也可以憑藉自己的努力讓自己的生活變得更好。

銷售工作的個人心得體會2

首先，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助，自進入公司以來，通過市場和公司的工作學習，我總結的工作心得如下：

市場營銷又名《跑業務》，跑業務本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收穫，你每天的活動量決定你的業績。記得我剛進公司半個月沒開單，我也爲可以靠着公司在遂寧的實力和發出的一點點名片就能有收穫，每天就悠閒的工作、耍着，結果半個月過去了，同事都拿回了業績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什麼別人能拿回業績，我卻不能，因爲我剛從外地回到這陌生的故鄉，不熟悉道路，不熟悉行業，沒有熟人，這是我不足於其他同事的地方，於是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。

對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準備的人的。

1.不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶

2.學會聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶纔是我們真正的準客戶，只有瞭解客戶的心理，找到突破口才有助於我們拿下這個客戶，也有助於我們的成長。

3.做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當面談你才能瞭解客戶的心理和動態

4.在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的餘地，同時也瞭解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。

5.如果沒有成功也沒關係，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間

以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。

銷售工作的個人心得體會3

來到ｘｘ公司已經有40多天了，非常高興能夠加入ｘｘ公司，我今年6月畢業後正式進入ｘｘ公司，成爲了一個ｘｘ公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間裏，我卻時刻感受着關懷與溫暖。這裏有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這裏有以親身經歷爲我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業人的轉變，ｘｘ爲每一個員工都提供廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造自己的人生。

ｘｘ有着自己獨特的培訓制度，每一位來到ｘｘ的新員工都會在ｘｘ完善的培訓制度中獲益，記得剛來到xｘｘ，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業文化方面的培訓，使我們對xｘｘ發展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由於我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經歷，並不斷地指導我們接觸業務上的一些工作，經過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的瞭解，這對我以後開展工作有着很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有着這麼熱心的同事。

經過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要儘快實現角色的轉變儘快的融入新的工作環境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成爲我們逃避的藉口。從我們加入ｘｘ的那一天起，我們就是ｘｘ的一名員工，也已經不再是以前的學生，因爲這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、儘快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

銷售工作的個人心得體會4

尊敬的公司領導：

首先我要非常感謝公司領導給予了我這樣一次機會，讓我進入這個大家庭、與都安鑫公司的團隊共同進步，爲公司的發展貢獻自己一份薄弱的力量，我相信對我來說這一次機會對我來說是競爭是非常激烈的。所以能順利的進入都安鑫公司，我會倍感珍惜這樣的機會、在未來的公司發展中，我將會貢獻出自己最大的努力。

根據這幾天對公司基本情況的介紹，以及公司領導對我的教導。今日，提交入職報告一份。對即將開展的工作，以及對職業工作的理解及認識進行陳述。望領導對報告陳述中的不足進行點評，糾正!

1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種角度上來說，如果連一個公司的文化都不能認同，那麼談何在工作崗位上積極的工作呢?

2、儘快的走入角色，對剛剛踏上工作崗位的大學生來說，儘快的進入角色是當前非常重要迫切的問題。原來在學校都是懶散慣了的，現如今如不盡快的走進角色那麼努力工作，那麼就會是今天工作不努力，明天努力找工作。

3、低調做人，高調做事。作爲一個剛剛走出校門的大學生，我們沒有任何的工作經驗，應該多虛心向別人請教，每個人都有他的優缺點，公司的每一位員工，都可以成爲我的老師，只要我有虛心的學習態度，就可以從他們那裏學到很多在學校沒有接觸過的知識。而這些知識，對我在崗位上工作則會有很大的幫助。

4、要有紮實認真的努力工作。作爲唯一一個在nba混的風生水起的姚明，姚明雖然運動天賦沒有黑人和白人那沒高，但是他經過自己的不懈努力和對籃球的熱愛，對打籃球的態度，也在nba佔領了他自己的一席之地。

5、注意工作中的細節。回想在這幾天的公司試用期階段，每一位員工都經常說起工作中的細節問題，有時一個小小的細節，往往就決定了你和客戶的關係融不融洽，也是對以後雙方合作的重要問題。有句俗話說得好細節決定成敗，這句話也體現在我的工作崗位上。

6、意志力問題。在電話銷售中，客戶沒有直接拒絕你，那麼就說明還有成功的機會，那麼我們就要堅持努力的，想盡一切辦法的去打動客戶的心。而不是遭受到一點點小挫折就放棄。總而言之，統而言之，入職以來所見所聞所學，都讓我深深地感觸到，我進入的不僅僅是一家安防產品的公司，而是進入了一個充滿人性關懷的大家庭，在這裏，爲我的自我發展提供了一個廣闊的空間。在這裏，我可以充分的發揮出自己的聰明才智。

銷售工作的個人心得體會5

說說這幾天賣xx的一點心得體會吧，我此刻的這個櫃檯位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應基本是“xx是什麼品牌，沒聽說過”之類的，其實這也不能怪顧客，xx進入國內市場本身就晚一些，對於廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來說明白的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封着，膠帶上就標着“BOSCH”的字樣，先也沒太在意，之後才經過網上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒去具體瞭解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的現場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫着“博西華(南京)有限公司”，當時心中還有些疑問，心想爲何不叫西門子，而叫做博西華。

自從賣了xx才明白，原先xx和西門子合併爲一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機這一塊，xx和西門子是排行第一的。我相信，只要明白瞭解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!

銷售工作的個人心得體會6

領導要求大家的工作總結多寫點自己的感受，於是我認認真真的熬了一鍋雞湯，可能料還不足，也可能是一鍋毒雞湯。

一、年度工作概況

招商工作做了一年多，各式各樣的測算做了幾十版，算完自己的賬再算人家的賬，感覺自己快成賬房先生了;各種類型的彙報，寫了一篇又一篇，招商模式，商業部分招商計劃、價格體系、整體推盤方案…前前後後談了十幾個客戶，終於有要籤框架協議了，可是領導突然改主意了，整租變成大部分自用，感覺就像終於找到了成功的鑰匙，卻發現人家把鎖芯給換了。

二、工作完成情況

然而，當抱怨訴盡，靜下心來思考總結這一年的工作，我發現，其實，一切我們曾付出過的，都不是白白的浪費了，就像能量守恆定律，那些與客戶溝通談判的能量轉化爲我們對項目的認知及對待各種客戶的經驗;那些做投資測算分析的能量，轉化爲了我們對數據的採集分析能力;那些寫過的方案，也許決策層根本沒看到，但卻鍛鍊並提高了我們獨立思考、提出問題、解決問題的能力。我相信，不管項目的招商模式如何變化，萬變不離其宗的是，此類項目的前期報批報建、後期招商運營工作的工作流程、工作要點。所以我們要注意對這些方面的梳理、總結。我部門在按時保質完成領導佈置的各項工作任務的同時，還通過查找各類書籍文獻，梳理完成了“房地產開發全過程流程圖”、“項目前期報批報建標準流程”、“房地產投資項目可研報告標準模板”，以期望能夠對日後類似項目的前期報批報建工作、可研報告編寫、項目操盤流程工作起到一定的規範及指導作用，同時正在梳理前期報批報建工作流程圖。另外，房地產開發工作，實操經驗是很重要的，在這一年中，我從一開始在內部講解項目PPT時還經常緊張的手心冒汗，到現在能夠駕輕就熟的向客戶介紹(此處檢討：離郭總要求的如數家珍還有一定距離，還要加強學習);從獨自研究第一太平的投資測算表，研究每一個公示、每一個鏈接、每一項指標，到自學房地產評估知識，現在已經掌握了整個投資評價體系;從像寫財務分析報告一樣寫方案彙報到現在用郭總的話說：終於有點房地產企業彙報文件的模樣了，雖然很多工作做的還不夠，但至少我成長了，那麼所有的付出就都是值得的。

三、工作存在不足

曾經有個前輩跟我說：你做的每一件事都不會白做的。有些事看上去可能沒什麼立等可取的價值，但疊加在一起就是你的態度。態度這東西千金難換，多少老闆有錢也買不來一個願意用心工作的員工，能力再強，也無法彌補態度的短板。因爲一個人的成就常常取決於他願意做多少，而不是他能做多少。曾聽到過這樣一句話，我覺得特別有道理：你現在的態度，決定十年後你會成爲什麼樣的人。能力代表現在，態度代表未來。進退之間的差別就取決於一個人的態度。

有時候，人特別糊塗。我們願意花大價錢提高自己的智商、情商，也願意費盡心思地去做大項目，認識大人物，可卻常常忘記一個簡單的道理，態度也是一個人的核心競爭力。

沒有好的態度，能力會與日俱減。但只要態度積極，能力差也早晚能夠得到改進。無數天才都告訴過我們，這個世界根本沒有天才，你以爲的天賦，不過是別人鍥而不捨的態度。

四、明年工作計劃

具體的工作，已在部門工作總結裏做了詳盡的敘述，所以我對自己的工作要求就是解決一個態度問題：告別“差不多”先生。

“差不多得了”是很多人的口頭禪，其中也包括我自己。其實明明可以做得更好，卻用“差不多”這個藉口讓自己妥協了。或是怕麻煩，或是好面子，老用“差不多”來欺騙自己，安慰自己說“可以了”。但是，如果凡事只求差不多，那麼，就會差很多。所以，在日後的工作中我將盡力把每一項工作做到最好，不湊合，不妥協，把實力留給自己，把態度留給世界。

最後預祝我們建設辦齊心協力，發揮驅動力，順利完成總院建設項目

銷售工作的個人心得體會7

一、起步階段的認識

對於銷售助理的工作，我還沒有接觸的時候，我一直以爲就是做助理的工作，給銷售人員打打下手就好。反正談生意拉銷售都是銷售員的工作，助理在旁邊提着包就行，這樣就能拿到銷售的高額報酬——這是我最早的認識。也正是這樣的看法，才讓我跳槽到了銷售行業。

可是我正式接觸這一份工作，才知道這一份行業的不容易。銷售助理的工作遠不是表面上的那麼風光，搬貨物、收集客戶資料，整理市場信息都需要我們來做，甚至銷售的工作我們也要有涉及。最重要的，因爲銷售前期的工作都是我們來安排，所以銷售員那邊的業績如果不好的，經常遷怒我們，覺得是我們沒有總結好客戶信息，才導致他們的銷售成果出問題。而我們銷售助理的工資都是與銷售員的業績掛鉤的，我們只能小心翼翼的照顧着銷售員的情緒。

二、進一步的認識

畢竟轉行是我自己的決定，所以我必須要爲之負責。所以對待銷售助理的工作更加用心，對待各項工作都更加用心，專門去向前輩請教。銷售助理做的都是銷售前期的工作，所業績好不好，我們的工作十分重要。

1、所以我開始知道了我們需要仔細對待我們行業的各項信息收集，瞭解我們同行業的報價、貨存以及發展規劃，這樣才能增加我們的競爭力。

2、銷售助理必須要這協助好銷售員接待客戶，我們只有服務好了客戶，讓客戶看到我們公司的優勢，看到我們公司的誠意，才更加願意購買我們公司的產品。所以我們需要提高自己的工作服務能力，提前跟客戶預約，提前收集客戶信息，方便銷售員切入要點。只有客戶滿意了，工作才能順利。

三、總結

1、銷售助理要能準確分析銷售市場信息。

2、銷售助理要有強的溝通能力，能夠與客戶和銷售員打交道。

3、銷售員要有強的忍耐力，能夠接受銷售員的批評。

銷售工作的個人心得體會8

轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是xxxxx酒業的.正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年xx_月份開始在辦事處實習，xx_月份在總廠培訓，至xx_月份分配到xxxxx縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，並在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，並分配到xxxxx縣部擔任駐xxxxx業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日後的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，並將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮鬥以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝xxxxx縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理並聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯繫住房，聯繫取暖用的火爐子，由於xxxxx氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今後的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什麼是愛崗敬業，什麼是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作爲xxxxx縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作爲xxxxx酒業以及呼市辦事處在xxxxx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤爲重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛鍊

我今年xx_月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。爲了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，並從中自己摸索實踐，儘量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在xx_月份正式來辦事處工作後，我本着“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，並在餘限的時間裏，通過xxxxx客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，爲下一步工作打好基礎。由於心裏對酒量的牴觸，在招待時總不能遊刃有餘，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，並強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今後的必修課，一定要在這方面加強鍛鍊!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

爲了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關係，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。並在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，並達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛鍊自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日後仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什麼小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日後的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合幹這份工作!

心態的耐性還不夠。作爲xxxxx縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因爲沒有經常對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作爲業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

銷售工作的個人心得體會9

時間稍縱即逝，我來到xx保險公司上班已經有半年了，現在的我已經是一個十分成熟的銷售了，幾乎什麼樣的客戶我都能搞定，遇到任何的問題我都能獨自解決，工資也從原來的底薪三千，漲到了現在的底薪四千五。這半年我成長了太多，銷售的工作真的非常的適合我，並且對於我個人而言也是十分的喜歡這份工作，我想我會一直在這個行業幹下去。

一、天大地大，客戶最大

我們做銷售的一定要學會跟客戶相處，他們是什麼，是財神爺，是衣食父母，是我們拿工資提成的關鍵，所以千萬不能跟客戶過不去。

1、首先我們在去見客戶的時候，一定要保證自己穿着工作裝，個人形象很重要，這樣才能讓別人第一眼就認爲我們是專業的。所以我現在就算是在休息在外，我也會備上一套工作裝，以防客戶隨時叫我們。

2、說話的方式也要注意，一眼看去，多誇讚對方，使對方對你的印象要好。千萬不能讓客戶覺得你這個人有點靦腆，呆頭呆腦的，說話一定要圓滑，不要把天聊死了。保證能夠接的上客戶的話，這樣會使保險訂單的成功率直接高出一個檔次。

3、無論你在幹什麼，就算你是在跟朋友吃飯、跟女朋友約會、在家睡懶覺等等情況下，只要客戶打電話約你見面了，就要第一時間出現。你拒絕客戶一次，會直接讓你們之間沒有任何聯繫，這比交易直接破滅。

二、遇到問題，獨自解決

作爲一個新晉銷售，在上班的過程中會遇到很多的問題，比如遇到難纏搞不定的客戶、在工作中遇到不會的地方或者是始終成不了訂單等等問題，在遇到問題的時候，第一時間想到與解決而不是退縮是對的，但是我們不能第一時間就想到向其他人請教，我們要先嚐試自己想辦法解決，如果在自己竭盡全力之後，問題還是不能得到解決的話，那就再去請教別人也不吃，只要不影響到工作，這樣才能讓自己最大程度的成長，別人教會的終究是別人的，靠自己解決的纔是真本事。

三、熱愛自己的工作

對自己的工作要熱愛，做銷售的最怕平庸，現在很多的銷售其實都是在自己找不到工作的情況下才來做銷售工作的，這種人一般都是對銷售工作提不起興趣，更別提熱愛，所有他們不會努力的去爭取客戶，努力的去成單，這樣的人無論工作多久，都只能是個銷售，所以說一定要對自己的工作有情感，熱愛自己的工作，這樣就算你工作再累再辛苦，你也是開心的。

銷售工作的個人心得體會10

來到公司也有兩個多月了，從最開始身對周圍環境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經歷了一小段職場路程。對於銷售，更多的是看着促銷員的操作，當然也有過嘗試，不管結果如何，總是會在心裏留下一些感受。

督導常開玩笑地說，其實促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對於你們來說尤爲重要。我們這些督導也是稱爲銷售督導，並非管理督導。

剛剛開始還真有點不明白督導說的，時間過了，真的感受有點深。銷售是一種理念。在此總結出了自己最近一段時間在萬象店的一些心得體會。

1。產品知識———只有先了解產品，才能做銷售。

前期時督導安排我們去學習產品的一些知識，並不定期地簡單考覈。銷售員不等同於工程師，不需要掌握太過專業和細緻的技術知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。客戶的需求、態度和對產品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。因此我們只有掌握產品的基本信息，比如：型號、尺寸、功能、價格等才能真正參與一線的銷售。

2。知彼解已———做個爲各戶解決問題的。

銷售不僅是種行爲，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對產品的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看重一個公司的服務質量。

所以，在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，並積極主動的跟進。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品是能解決目前的難題，滿足他們現在的需求。

3。主動纔是積極———相信只有主動出擊的人，纔會有成功的機會。

以積極的心態來對待客戶，肯學着動腦去想方法跟進客人，也只有積極主動才能在一線做好銷售。

4。以終爲始——給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

對於目標的制定，說實話挺慚愧的。從到公司以來，很少爲自己制定過非常明確的目標，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實踐機會。

5。三贏思維——站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

很多時候，特別是商場做活動時，一直會有一個疑問。在返券、贈品等那些東西到底是怎麼來操作的。爲什麼有些品牌可以很完整地參加，而又會有一些品牌卻是不怎麼參加，就算參加，力度也不近相同。

做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。

6。堅定立場——以大不了的心態來做銷售

立場代表着自己的底線，公司的形象。在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶，在價格上糾結時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行爲，然而有些客戶就是喜歡提難題。這時候，身爲銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產品的實力產生懷疑。其實可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。

記得一位同事說過一句話，我們不可能做虧本生意的。誠然如此！

7。敢於擔當責任——只有敢於擔當責任方能做事情

在剛剛到公司實習時，一直有個誤區，沒有真正讓自己擔當一定的責任，以致於在一些時間裏走了很多彎路。

直到有一天督導說，人只有敢於擔當責任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔當責任，如何能做好？

8。不斷更新，不斷超越――不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，纔會鋒利再現。我們做爲一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，在工作中，用心去學是相當重要的，

多學點東西總是沒錯的。

最後，感謝公司給我提供這樣的實習機會，感謝督導一直以來的耐心教導，感謝同事和促銷員一直以來的幫助！

銷售工作的個人心得體會11

對客戶要真誠，服務要周到。

對於客戶來講，他所喜歡的是你的產品款式、品牌，價格等等，當然最後是不是購買你的產品，還有很多其他因素，包括你的對他所看中的款式是不是適合客戶的參考意見等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，所以你對客戶要有耐心，要用耐心周到的服務感動客戶，讓他感覺到你真誠。不管客戶有沒有購買你的產品，服務要自始至終。這樣讓客戶對你印象深刻。對客戶要長期跟蹤，長期保持一個良好的、互利互惠的關係。

做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因爲一個人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　二、客戶關係管理

對客戶要經常聯繫，客戶就會有購買熱情。如果對客戶沒有進行有效的新品介紹，或者對客戶不經常回訪，結果，客戶無法及時瞭解到新產品的上市。那將失去最佳的銷售機會。

三、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊品牌，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記住我們的工作離不開團隊，我的行動會影響到團隊。讓我們共同努力，共同進步，共同收穫。

銷售工作的個人心得體會12

時間過得很快，馬上就要迎來春節，在此將工作總結作如下：

一、顧客方面

我把進店的顧客分爲兩種：

1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的爲公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。

重點銷售有下列原則：

1、從穿着時間、穿着場合、穿着對象、穿着目的方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、努力經營和諧的同事關係

認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態去工作。

銷售工作的個人心得體會13

時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在xx任職已經一年，在這一年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：

一、20xx年工作總結

20xx年我全年完成銷售任務xxxx萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xxx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xxxx萬，同比20xx年增加xxx萬元，對於這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。

一方面由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣着得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不爲艱辛、敢爲人先的勇氣。我習慣在開展工作前爲自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，纔能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作裏，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。

二、20xx年工作計劃

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲公司的再發展奠定人力資源基礎。

二方面爲確保完成全年銷售任務，平時就要極蒐集信息並及時彙總，力爭在20xx年創造出更好的業績。

20xx年取得的銷售成績，是對於我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日後的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。希望在新的一年裏，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也爲公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!

銷售工作的個人心得體會14

我現在的這個櫃檯位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應基本是“x是什麼品牌，沒聽說過”之類的，其實這也不能怪顧客，xxxx 進入國內市場本身就晚一些，對於廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來說知道的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的xx公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封着，膠帶上就標着“x”的字樣，先也沒太在意，後來才通過網上查到是叫做“x”的品牌，但也沒去具體瞭解。

剛剛在xx公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了xx公司在招聘會的現場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫着“xx有限公司”，當時心中還有些疑問，心想爲何不叫xx，而叫做xx。

自從賣了x才知道，原來x和xx合併爲一家，名字就叫做xx，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，現在就冰箱洗衣機這一塊，x和xx是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的！

銷售工作的個人心得體會15

在我開始剛做爲一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會，我的計劃沒完成，我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啓發“要讓人生更加漂亮，要努力纔能有運”。從此“要努力纔能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

一、要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

做爲一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認爲他們這只是一種託辭罷了。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了！

三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，纔會鋒利再現。我們做爲一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認爲在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優爲重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。