分享工作心得體會

當我們積累了新的體會時，心得體會是很好的記錄方式，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編幫大家整理的分享工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

分享工作心得體會1

1.堅定的信念，積極的心態

正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的慾望，這需要你始終保持一種積極的心態。

自信，對於一個銷售員的成功是極其重要的。當我們和客戶交流時，言談舉止若能表現出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關鍵因素，客戶只有信任我們，纔會心甘情願地購買。

縱然我們有時信心百倍，當遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失。那麼，我們應該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，並不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。

自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質和態度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應當時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰。要學會自我激勵，使自己始終處於一種積極的心理狀態。

2.誠信務實的原則

作爲一名銷售員，人際關係是生命，信譽是本錢，在與客戶交談時態度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動客戶。推銷產品首先要推銷自己的人格、風度和誠懇的態度，讓客戶感到你的真誠。

我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心，並努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因爲客戶表現的好與壞而有不同的反應，在遇到客戶產生不滿和疑問的情緒時，應沉着、冷靜地面對，絕對不能和客戶產生嚴重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這纔是成交的原動力。

3.訂立目標，超越目標

目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價值，分清短期、中期和長期目標，並分段、分項實施。

知道自己的價值和目標還是遠遠不夠的，我們還必須採取切實可行的措施。只有經過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足於眼前的成功。目標讓我們知道爲了保持銷售業績，應該向什麼方向努力，並努力把目標變成現實;目標讓我們始終保持一種前進的狀態，併產生積極的心態，從而激發我們的潛能。

　4.團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

分享工作心得體會2

爲期一個星期的工程測量實習已經結束了，通過這次實習，讓我深刻明白了理論聯繫實際的重要性。測區是我們院校區中德一塊， 繪圖也是我們學校的地形圖。

測量學首先是一項非常精確的工作，通過在學校期間在課堂上對測量學的學習，使我在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓，而實習的目的，就是要將這些理論與實際工程聯繫起來，這就是工科的特點。測量學是用來研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學，從本質上講，測量學主要完成的任務就是確定地面目標在三維空間的位置以及隨時間的變化。在現在這個信息的社會裏，測量學的作用日益重要，測量成果做爲地球信息系統的基礎，提供了最基本的空間位置信息。構建信息高速公路、基礎地理信息系統及各種專題的和專業的地理信息系統，均迫切要求建立具有統一標準，可共享的測量數據庫和測量成果信息系統。因此測量成爲獲取和更新基礎地理信息最可靠，最準確的手段。

我們小組開始時測量經驗不足，引起了很多的誤差。開始時，選點的位置不好，讓我們在測量過程中多了很大一部分工作。我們選擇的方法是的是人員分兩組，一組測高程，水平距；一組測邊角，最後整體一起碎部測量。測量過程中由於兩組人員配置的一些問題，出現了測點選擇錯誤（兩組測點不一致），讓我們重新測了一次。可是，最後的結果還是誤差過大，我們全體小組不得不重新開始測量。這一次我們嚴格按照規定測量，每一次讀數都經過檢查，在誤差允許範圍內才進行下一個項目的測量。終於，在連續十天測量中，我們獲得了誤差較小的結果。這次測量實習讓我學習到了很多，也有了很多的教訓。

收穫體會：通過實際的測量實習，讓我學到了很多實實在在的東西，比如對實驗儀器的操作更加熟練，學會了地形圖的繪製和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力，同時也拓展了與同學的交際、合作的能力。

首先，我們是熟悉了水準儀、光學經緯儀的用途，熟練了水準儀、光學經緯儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次，在對數據的檢查和矯正的過程中，明白了各種測量誤差的來源，其主要有三個方面：儀器誤差（儀器本身所決定，屬客觀誤差來源）、觀測誤差（由於人員的技術水平而造成，屬於主觀誤差來源）、外界影響誤差（受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時時處於變動中而難以控制，屬於可變動誤差來源）。

其次知道了如何避免測量的數據錯誤，最大限度的減少測量誤差的方法，要作到：（1）要選擇精度高的測量儀器。（2）提高自己的測量水平。（3）多次測量取平均值。

第三，除了熟悉儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施之外，還應掌握一套科學的測量方法，在測量中要遵循一定的測量原則，如：“從整體到局部、先控制後碎部”的工作原則，並做到“前一步工作未做檢核，不進行下一步工作”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發現錯誤，更可以提高測量的效率。

經驗教訓：

（1）立尺時要立直，儘量避免晃動

（2）選點很重要，展點的好壞決定了測量的速度；

（3）用經緯儀測量角度時，如果目標較小，最好使單線與目標重合，如果目標有一定寬度，可以用雙絲夾住目標。

（4）在測量時候一定要小心，因爲稍微碰了一下儀器，就要重新調整對中整平

（5）在讀取數據時，每位成員都要細心，既要看得準，還要果斷，不能猶豫不決

（6）水準測量和水平角測量均需檢查閉合差，超過差限一定要重新測量；

（7）繪製格網鉛筆的粗細要根據規定，反覆檢查以減小誤差，網格對地形圖影響很大；

分享工作心得體會3

作爲新時代的護士，作爲xx醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，爲塑造xx醫務人員新形象貢獻一份力量，爲提升xx醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，爲實現xx在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮鬥！

CU護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間，有好多積極的事情感動着我，好多積極的人物帶動着我，幫助我進步。面對飛速發展的特殊的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會對護理事業不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個ICU好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是ICU護士必備的品質。體會原來我可以做得更好。在沒參加培訓的時候，我以自己在科室最年長的經歷和較高的職稱享受着科內同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導着同事，積極的帶教着學生，參加完專科護士培訓後，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的瞭解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英宋燕波她們爲ICU護理事業所作出的努力與貢獻，同時也使自己對ICU這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！

理論學習與臨牀實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習着，培訓中很多的理論知識我們在自學大專和自學本科的書本上都學習過而且考試過，但由於只爲考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨着考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。ICU是個年輕的學科，所有ICU護士都是在ICU成立後從其它科室抽調而來，大多ICU護士的知識面相對侷限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨牀實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會爲我們的培訓化費了很大心血，各實習單位也爲我們的實踐提供了十分好的人文環境和操作場所，讓我們學到了要學的東西，在此謝過。

總之，一年的培訓中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，後者更值。ICU是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼說，既然選擇了它，就要堅定做好它。爲期近一年的ICU專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨牀實踐相結合的學習收穫超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對ICU工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺。

分享工作心得體會4

我來到XX雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月裏，卻讓我感到公司領導對工作的精益求精，不斷創新，對員工的無微不至——讓我感到加入X是幸運的。能成爲公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有　　作爲一名進入一個全新工作環境的新員工來說，儘管在過去的工作中積累了必須的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。爲了能讓自我儘早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，用心學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自我的業務水平。這段時間我學到了很多知識，自我的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和快樂，再累也是值得的！在那裏，我要個性感謝在這段時間幫忙過我的領導和同事，正是因爲有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫忙，才使我得於儘早從那種緊張情緒中解放出來，使我儘快地適應了環境，全情地投入了工作！因爲正如我瞭解的那樣，X是關心自我的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現自我！

在X，我喜歡業務員這個工作崗位，因爲這個崗位具有很高的挑戰性，能讓我把十多年的知識學以致用，並能很好的發揮我制定、處理問題等方面的潛力，正因爲對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。爲了做好銷售這項工作，我正用心的做着領導交給我的每一項任務。

對於我來說，X是一個區別於以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。作爲新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自我優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關係。除此之外，我還要時刻持續高昂的學習　　社會在發展，信息在增長，挑戰也在加劇。我不僅僅要發揮自身的優勢，更要透過學習他人的經驗，來提高自身的素質。X公司的發展目標是宏偉而長遠的，公司的發展就是我們每個人的發展，我相信我有潛力把握機遇，與X一齊迎接我來到X雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月裏，卻讓我感到公司領導對工作的精益求精，不斷創新，對員工的無微不至——讓我感到加入X是幸運的。能成爲公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有　　我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間裏，我有過歡喜，也有過失落。自我不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自我來說是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大進步。

也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認爲的，但是此刻看來，等我自我成爲商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並沒有想象中那麼簡單，那麼容易，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

透過近二個月的工作和學習，商場的工作我也能夠應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間裏，自我一向持續着對工作的熱情，心態也是以平和爲主。我深深的明白，作爲一名世紀百悅的工作人員，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉着冷靜，持續好自我的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自我做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還有待提高，但是自我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因爲我們不僅僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作期間我們要用心的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬於我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算是對自我的一個工作總結吧。

在這段工作期間內，自我感覺到還有很大的不足，對於自我的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自我覺得對顧客的服務纔是最重要的，作爲服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自我在工作中出現許多不必要的麻煩，爲了防止自我與顧客之間產生矛盾，我們務必要持續好自我的心態。

在工作之餘，自我還就應多學習關於自我工作方面的專業知識，自我只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們爲自我所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。

時光飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自我的的感受卻很深，無論是在自我做人方面，還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙，在今後的工作當中自我就應多學習多進步，做好做精自我的工作。爲了完美的明天，我們努力吧。

分享工作心得體會5

從20xx年x月x日開始，至今，我來到xxx百貨也已經有大概一年的時間了。從一個剛剛進入還什麼都不懂的菜鳥，到現在能穩定提升業績的老油條，周圍的人也時常說我在最近這一年的變化很大。但我自己卻沒什麼感覺，也許是身在其中，也許是每天慢慢的變化讓我沒什麼感覺。但對自己的變化卻不知所以的話，對自己、對別人對工作，都是有害而無利。確實在這一年裏我也累積了很多關於工作和爲人處世方面的經驗，現在我就今年的工作來說說我在工作時的新的體會吧。

我是在xx節之前進入的商場，作爲商場服裝去的銷售在工作。可是作爲商場的新人以及銷售業的新人，這份新工作對我不僅是個機會，也是個艱難的挑戰。

雖然經過了培訓，但是沒有實戰的經驗永遠都是空談！所以在一開始什麼都不懂的情況下，我就盡力做好了我現在唯一能做的一件事情——學！什麼不會，我就學什麼。在工作的時候，我就看着周圍的同事們學，看他們怎麼給顧客導購，怎麼和顧客交流……然後再試着自己放手去做。當然，在回到家後我也不可能就躺在牀上就呼呼大睡。想到一天裏因爲不熟練而導致的一些尷尬事件，我又拿起了我買來的銷售技巧方面的書讀了起來。

也許有些同事會說我太拼，但是我自己卻認爲這是本該做到的事情，做一行自然就要做到最好！這就是我的工作準則。

在我已經習慣了這樣內外兼修的學習之後，我自己也漸漸感覺到自己在工作中更加的得心應手，遇上問題也不至於總需要去找前輩了。

前面說到，我是在xx節之前進入的商場，現在想想，那真是我在這份工作中遇上得第一次“大危機”！當時還是新員工的我，剛開始工作不久就遇上了xx節日，剛工作兩天，領隊就叫我佈置期店面來，說是爲了促銷做準備。雖然商場本就是經常會有促銷活動的地方，但是我卻還沒有做好面對顧客潮的準備。

最後的結果果然和我想的一樣，一波接一波的顧客涌入商場，來買衣服的客人更是不少。作爲員工，我也不能就這樣繼續做着一些新手的工作，硬着頭皮去接待客人，但是卻因爲經驗不足被顧客說了幾句。在第一次工作就失敗了，這給了我不小的打擊。還好我還有一羣照顧我的前輩們來安慰我，看着他們這麼忙還在關注我的情況，我也再次鼓起了幹勁。

新的工作自然不容易，但是有了同事的鼓勵和一顆積極向上的心，我相信，再難的問題也會迎刃而解。

分享工作心得體會6

一談到學術科研，可能我們大多數人會覺得它是深奧難懂的、複雜的和遙不可及的，在我

踏入科研的殿堂之前我也是這麼認爲的。自從我進入實驗室這一年多以來，我覺得科研殿堂的大門一直爲我們打開，只要你肯拿出勇氣邁出第一步；它並沒有我們想象中的那麼令人費解，只要你肯在它上面下功夫。在搞科研的這段時間裏，我積累了以下心得體會：失敗賦予了成功真正的涵義，人云亦云、奉命行事將成爲束縛你前進的障礙，學術科研是獲取大量知識的有效途徑，理論結合實踐纔會相得益彰，交流和討論才能碰撞出知識的火花，數據記錄真實客觀、詳盡易懂是科研工作者的必備素養，反覆檢查實驗數據你可能會得到意外的收穫，善於表達也是學術科研的一部分，做科研最忌諱就是急功近利。

失敗賦予了成功真正的涵義。在我搞科研的這段時間中，失敗已是家常便飯，時常可能會因爲一個小錯誤而功歸於潰。失敗並不可怕，可怕的是你面對失敗沒有積極的心態。失敗並不令人討厭，從失敗中吸取和總結經驗，至少你證明了導致你失敗的這種方法是行不通的，避免了你或別人以後做同樣的工作時走彎路。只有失敗了，你纔會通過跟別人交流、討教和查詢相關資料等手段去獲取失敗的原因，此後你在這方面的知識肯定會得到進一步提升。只有經歷過數次失敗錘鍊過的成功纔是經得起考驗的，纔是富有價值的，纔是光芒四射的。但是，由於低級錯誤而引起的失敗或重複同樣的錯誤是不可原諒的。

人云亦云、奉命行事將成爲束縛你前進的障礙。論文、專著是人撰寫的，難免會出現錯誤。面對文獻我們應該客觀、認真謹慎，不要盲從，參照大量的資料之後再對文獻的觀點進行定奪。有一次我在做某一體系的科研工作時就吃虧了：做了大量的工作之後結果卻發現一開始就錯了，這就是由於文獻中的一個小錯誤而導致的。

學術科研是獲取大量知識的有效途徑。學術科研工作者不是工人，搞學術科研更不是對你的研究對象反覆重複同樣的操作，學術科研是具有針對性的、前瞻性的和創新性的。這就要求你先得對你研究的對象和領域有一個清楚的認識。首先你需要收集大量的綜述和論著，其次在此基礎上你應對這些資料進行整理，弄清你研究對象和領域的基本概念、背景、國內外研究狀況和發展趨勢等等。經過此番信息整理之後，你在這方面的知識面肯定會得到拓寬，不僅如此，學術科研可能還會教你怎樣去整理信息，比如剛開始多看看綜述性文章和論著的前言部分。

理論結合實踐纔會相得益彰。學術科研是什麼？在我看來，學術科研就是在大量理論的基礎上尋找普遍規律罷了。因此要搞科研必須要有基本的理論作指導。作爲本科生的我們，

若打算從事學術科研，一定不要忽略了理論知識的學習。只有經歷實踐，理論纔有了用武之地；只有經過實踐的證明，理論具有可靠性和普遍性，實踐是檢驗真理的唯一標準。故我們也不能死讀書，只知道考試那是遠遠不夠的，要把我們所學的理論知識運用到生活和學術科研中去。

交流和討論才能碰撞出知識的火花。我認爲獲取知識的途徑主要有兩種：第一、閱讀整理相關的專著。第二、聽取相關學者的學術報告以及與從事相關工作者進行交流討論。後者獲取知識的效率要比前者高得多。別人將他自己的理解和體會直接傾倒給你肯定比你自己去尋找答案所花的時間要少得多，你相當於是站在別人的肩膀上去看待問題，你是不是將會看得更遠呢？此外，在與別人討論和交流的過程中，避免不了有幾種觀點會進行交鋒，那肯定是有火花產生的，說不定你還能從中發現一兩個創新點呢！

數據記錄真實客觀、詳盡易懂是科研工作者的必備素養。客觀真實是做科研的前提，虛假的實驗結果就如陽光下的肥皂泡一樣，表面上五光十色、很誘人，可是經不起半點推敲。詳盡易懂的實驗記錄有時候能使你爲之欣悅，因爲這是對你這段時間科研工作的證明以及肯定。更重要的是，當以後你或其他人再做同樣的工作時，若遇到問題這就是寶貴的資源和佐證材料。另外，若有學者想重複你的數據或對你的科研成果提出一些問題，此時你纔可能有據可依。

反覆檢查實驗數據你可能會得到意外的收穫。機遇只垂青那些有準備的人！反覆檢查實驗數據一是爲了保證你的實驗數據的正確性，二是其中某些隱藏的規律可能在無意之間就被你發現了。

善於表達也是學術科研的一部分。學術科研除了動動腦子和用用手之外，其實你的表達能力也是很重要的。因爲你可能要經歷各種答辯，要時常跟別人交流；你怎麼問才能讓解答者聽懂你的問題，怎樣說才能使質疑者明白等等。可能你好的表達能力能使你的科研成果上一個臺階，能使你的工作量減輕一大半，能使別人少走一些彎路。

做科研最忌諱就是急功近利。心急吃不了熱豆腐！做科研要一步一步走，踏踏實實的。不要把它當做是一個任務，要把它看做是體現自己人生價值的平臺。你越趕時間、越毛躁，可能到頭來你花的時間會越多。

除此之外，學術科研還教會了我很多東西：放棄就等同於徹底失敗，堅持就預示着最後的成功……

分享工作心得體會7

爲全面做好恢復收費的各項準備工作，確保“免改收”平穩過渡，順利實施，xx站財務室積極準備，全面備戰。作爲財務室一員，我結合實際工作談幾點經驗。

一、做好財務室值班值守工作

xx站財務室嚴格執行雙人在崗和24小時值班制度，做到落實責任，堅守崗位，全天候保持通訊暢通，及時處理各類事件;每天定時對讀卡設備和數據上傳系統進行巡檢，發現問題及時彙總上報，由機電部門協調解決。

二、做好“免改收”前後業務培訓工作

復崗復工後，xx站財務室結合新的收費系統及實車測試工作，有針對性的進行了業務知識培訓，對新的結算流程和移交銀行等進行理論學習與實際驗證，使我站財務人員都具有快速結算，果斷反映處置特情的能力，達到培訓效果。

三、做好“免改收”前後的保暢工作

xx站財務人員爲上崗班組的入口準備好經過嚴格消毒的CPC卡、紙質通行券，確保安全流通，保障作業人員和司乘人員安全;積極爲崗上的出口準備好必備的收費票據、零錢等收費用品的儲備工作，全力做好崗上的後備保障工作。

四、做好“免改收”前後的疫情安全防控工作

xx站財務室堅持做好恢復收費的疫情防控工作，嚴格按照上級文件精神貫徹落實。上崗前測量體溫，結算時堅持戴口罩、手套、護目鏡等防護措施，在站期間不聚集，分段就餐。每天定時對財務室、結算室、票證室等公共區域進行消毒，另外加強對回收的CPC卡進行再次消毒，做到疫情防控措施常態化。

五、做好“免改收”前後的信息報送工作

xx站財務人員嚴格根據管理處有關工作要求做好收費信息數據的查詢、統計、填寫、報送等工作，確保數據的準確性、及時性，堅決杜絕遲報、漏報、謊報、瞞報等現象的發生，爲上級領導決策提供真實有效依據。

分享工作心得體會8

自xx年12月參加城管工作以來，已有一年多時間了，在這段時間裏，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最爲困惑的是：爲什麼城管執法工作異常艱辛，卻得不到羣衆的支持和理解呢？經過認真的思考，我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合我市城市管理的實際情況，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

第一，大多數市民羣衆法律觀念淡薄。流動攤點無證經營、佔道經營，屬於違規行爲，我們城管執法人員是按照法律、法規的規定進行執法工作。但多數羣衆對相關的法規不瞭解，認爲擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規行爲，限制流動攤點只是城管的單位行爲或個人行爲。

第二，大多數市民羣衆認識不到佔道經營的危害性。如：妨礙交通和周圍的環境衛生，對於合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民羣衆生命財產安全等等。

第三，大多數市民羣衆不瞭解我們的執法程序。在他們印象中，城管就是扣東西、罰款，覺得我的做法簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。

第四，流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢羣體，沒有生活來源，處於貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

第五，部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地羣衆的支持。

我認爲，要改變這種現狀，要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關係、執法與服務的關係、處罰與教育的關係，把羣衆作爲城市管理的"主體"，努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由"人治"型向"法治"化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家"獨唱"變爲"一家領唱、大家合唱"，有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。

針對以上幾點原因，我認爲可以通過以下方式來解決：

一是大力加強宣傳教育。一方面是法律、法規、規章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是製作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多麼混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業志願者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。

二是必須做到文明執法。我們城管必須按照規定的程序執法，同時在執法過程中攝像，執法過程和結果向公衆公開，一方面讓羣衆更瞭解城管工作，另一方面也讓我們接受羣衆的監督，以進一步提高我們的工作水平。

三是採用"疏堵結合"的方式。爲了滿足當地羣衆購物方便的需要，同時也解決部分困難羣衆的生活問題，可考慮在局部地區設置疏導點，但是需要登記申領許可證，並在規定區域、規定時間內經營，同時搞好責任區內衛生環境。另一方面，對於無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。

城管執法工作非常的艱辛，面臨的問題非常矛盾，急需解決的事情非常重要。我們要在自身艱苦奮鬥的同時，應積極通過各種方式爭取廣大人民羣衆的理解和支持。

分享工作心得體會9

老師們在擔任生活教師方面都有一套獨特的管理方法和管理經驗，而且是比較成功的，“他山之石，可以攻玉”，我根據從其他老師那裏學到的經驗，結合自己的一些體會法獻一下佛，拋磚引玉。

一、瞭解學生

在很多關於如何做生活教師的書和文章裏面都提到，作爲生活教師，剛接手一個新班時，如果能在很短時間內記住所有學生的名字，對學生來說，就是很高興的事。這樣，既能證明他們在老師心目中的位置，又能說明老師在工作上，對學生的態度上是認真負責的。無形中培養了學生積極向上的、努力學習的信心。於是我便想辦法在八月份軍訓的那幾天時間裏，經常跑到學生宿舍裏去看他們，然後根據各個宿舍提供的名字一個一個的認人，在軍訓結束時，我已經把班上所有的學生都認全了。還記得有一次我到宿舍去，當我準確地叫出所有人的名字時，其中一個鎮英吉沙來的小女孩就驚訝的對我說：“老師，你太厲害了！”那一刻，一下子就覺得自己所做的沒有白費。

另外，瞭解班風、學風，瞭解全班主要的優缺點並分析其原因所在，瞭解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點；研究學生的個性特徵（包括能力、氣質、性格、愛好等），瞭解他們的個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等都是在當生活教師的過程中不可忽略的。在軍訓的第二天，我就根據書上和其他老師的建議，和學生談心，希望能夠對他們多些瞭解，並且儘快和學生熟悉起來。之後在上課以來的這幾個月中，多和學生聊聊天，並且對於個別學生專門聯繫了他們的家長，瞭解相關的一些信息。除此之外我也會和各任課教師進行交流，瞭解相關的問題。但是，在這些方面也依然還有很多不足的地方。

然後和家長的溝通還有很多的侷限性，大多都是在電話裏面溝通，溝通上還有一定的障礙，更沒條件進行面對面的具體分析。在和科任教師的溝通的過程中還不夠主動積極，對於一些普遍存在的問題，到現在還是沒有辦法很好的處理。

二、多聽聽學生的聲音

很多有經驗的生活教師都說，在每件事上不妨都聽聽學生的意見，看看他們態度如何，師生之間的雙向交流總比耳提面命有益得多，既提高了學生的主動參與意識，也增強了學生對生活教師的信任感。在這一點上我也試着做了，然後發現學生的感知世界遠比我們想象的開闊得多，他們思想活躍，想象力豐富，很多問題他們給的主意比我自己想的還要好。前段時間學校組織古爾邦節文藝表演的選拔，因爲孩子們在軍訓結業典禮上的積極性不夠給力，這次和其中幾個孩子一說，沒想到大家都積極的推薦，努力排練。

三、用愛心喚真情。

一個人的思想感情往往是有意無意通過外部流露出來，在班級活動中，生活教師要有意識地通過表情動作來表達自己對學生的情感，達到與學生心靈交流的目的。比如讚許的點頭、會心的微笑、親切的撫摸、嚴肅的手勢等都可以表達生活教師對學生的愛心，使學生有一種被重視感和關懷感。還有，找學生談話，與家長聯繫等也是心靈交流的重要方式. 生活教師的情感投入一定要面向全體學生，不能對學生有所偏愛，因爲任何偏愛都會失去教育的力量。在老師的心目中，那些外表美的、成績優異的學生很容易獲得老師的愛，而那些相貌醜陋的、衣着簡樸的、成績一般的、智力平庸的、頑皮的學生，一般引不起老師的注意，這就需要生活教師去發現、挖掘這些同學的優點，用老師博大的胸懷和高尚的情操去關注這些同學。所以我認爲情感教育實在是一種巨大的教育力量。在和學生相處的過程中，這樣和那樣的問題會隨着時間的流逝慢慢暴露出來，每次當學生出現問題，違反紀律，產生矛盾時，我都會單獨找他們談話，站在他們的立場上來和他們講道理，先誇獎他們表現好的地方，然後再給他們分析他們行爲的得失，或者讓他們易地而處，想一下別人的感受，大多時候孩子們都會認

真地聽，然後下去思考，然後承認錯誤。開學第一個星期，我們班有兩個孩子因爲一些小的口角相互動了手，眼看就要發展成打羣架的態勢。還好其中一個孩子的哥哥及時打電話通知我。我暫時穩住了他們。下午上課之前，我立刻找到了兩人。經過一番交談之後，兩個孩子都認識到了自己不對的地方，向彼此承認了錯誤，其中一個孩子當時就讓自己約的幫手不要來了，另一個孩子之後寫了長長的一封信給我表達了他的歉意。現在這兩個孩子還成爲了好朋友。事後想想真慶幸，我想當時如果我沒有獲得其中一個孩子哥哥的信任，沒有及時穩住他們，沒有及時在上課之前給他們做工作，會是怎樣的結果。

四、用理想鼓勵學生

窮則思變，我們班大多數孩子的家庭經濟條件不是很好，每個人身上都有很大的壓力，每當孩子們在週記裏表達自己的疲憊時，我總會在勸告他們放寬心後，詢問他們的理想。他們的理想有大有小，可無論哪一個我都給與鼓勵，並且告訴他們想要達成理想，他們所需要付出的。我告訴他們爲了他們的理想，要學會重視現在的每分每秒，踏踏實實的往上走。孩子們總會聆聽，然後慢慢地開始行動，爲了理想他們每個人都在努力。前不久，學校要求開展以“夢想”爲主題的學習活動，我讓班委進行了組織，許多同學都談了自己的短期目標和長期目標，還有理想。在這個過程中，孩子們重新審視了一下自己，爲自己找到了一個定位，並且明確了努力地方向。

有人說：生活教師是學校裏最苦的崗位。在生活教師的工作中，我感觸頗深，有幾分勞累，幾許收穫。在未來的道路上我還有很多事情需要接觸並且學習處理的方法。在生活教師工作中我也還有許多疑惑和沒有解決的問題，還要和各位生活教師多學習交流，希望能在這份工作中逐漸成長。

分享工作心得體會10

客房服務員的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規範可尋的。實習期間瞭解到，服務員進房間要先敲門，進門之後第一步是打開窗戶，然後收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理牀，要撤下已經被客人用過的被子、牀單和枕套等，按照鋪牀程序一換上。

這一切結束之後開始打掃衛生，要注意的是這裏溼布一般擦木製傢俱，乾布則則擦金屬和玻璃制的傢俱，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環形，整個過程中還要把各種傢俱、器皿歸回原位，還有檢查房間裏消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在牀頭櫃中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜着看幾眼來檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之後要用吸塵器清理地毯，這裏還要讓吸塵器的吸口順着地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。

最後一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄並上報主管。這段期間就發生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由於客人還沒走，當客人回來時由服務員向客人說明情況，最終是客人要賠償的。客房部服務員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務員要知道一般的消防知識。額外的，服務員還應對本酒店和本市比較瞭解，這樣會爲客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。

實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在街頭，穿梭於這芸芸衆生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的複雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店的一段時間裏我變得沉默寡言了，因爲我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩衝器，讓我這個被現實社會擊打的身心俱疲的士兵，調養生息，重新整裝出發。

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以後也不會再浪費錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地裏，我們爲將來更加激烈的競爭打下了更爲堅實的基礎。

分享工作心得體會11

一個學期很快結束了，在領導和各位老師的關心和幫助下，順利走過了一學期。現在就把一學期的工作情況總結一下。

一、所做的主要工作：

初三是整個初中重要的時期，作爲班主任我深知自己肩負的責任重大，不敢有絲毫的怠慢。又恰逢素質教育新政的實施，對於畢業升學，開學初學生在精神上不如以往，大多數的學生在這個時期顯得有些懈怠，鬆散。怎樣讓學生儘快適應新政策的變化，順利度過這一時期，這是擺在我眼前的首要任務。

一是尊重每一個學生，尊重學生個性發展，爲孩子的成長創造一個愉快的學習環境，並在此環境中感受到中考的壓力；

二是善待每一個學生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對於優等生，不掩飾他們的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到卓越。我班的楊墨同學各方面表現相當不錯，是一個品學兼優的學生，但有時考慮問題過於偏激，好鑽牛角尖。針對這一點，我找他談心，幫他分析遇到的問題並鼓勵他男孩子要大氣。隨後再遇到問題我先找他幫我分析一下，經過數次鍛鍊，他的偏激想法得到了很好的矯正。

三是狠抓課堂紀律.課堂紀律不好會直接導致學習成績的下降,所以我一直以來都非常強調要保持好課堂紀律.這個學期我就準備繼續加大監管力度,不但要班幹部認真做好記錄,還要求各科任老師配合,我平時也多到班上看一看,瞭解好班裏的紀律情況.

四是加強中下生的輔導轉化工作. 注重對學生的學法指導.這是提高全班成績的關鍵所在,所以這個學期一定要抓好對中下生的輔導和轉化工作,制定好計劃,在班中全面鋪開,平時儘量多下班,瞭解中下生的學習困難,儘可地提高中下生的學習成績,從而進一步提高全班總體成績。

五是進一步提高衛生、兩操水平。衛生、兩操是良好班風的體現。因此，每一個班都必須提高對這兩項工作的重視程度。我在這個學期一開始就制定出有關這兩方面的更加詳細的獎罰措施，在以後對學生的管理中做到有章可循、有案可依，使這兩項工作在新的學期裏再上一個臺階。

六是加大安全教育力度，安全是學校一切工作的重中之重。新的學期裏，我將繼續堅決執行學校制定的安全事故防範措施，經常性地深入學生間瞭解情況、發現問題，加強學生在諸如教室、校園、回家途中甚至在家中等地點的安全防範意識，消除學生在日常生活中存在的一切不安全因素

二、利用好每節班會課，進行評價，自我教育

一進入初三我就告知學生們我們現在已經具備了辨別是非，評價自己和同學的能力，請你們認真觀察以便對自己和身邊的同學作出一個客觀公正的評價。於是我利用每月末的班會展開了“說說我周圍的同學”的評價活動，每一次評價之後我都對出現問題的學生通過聊天和談話等形式進行思想交流，讓他意識到自己出現的問題以便改正，聽到同學們對自己中肯的批評建議和老師真心期待的眼神，大多數學生都能認真地聽取別人的意見對自己的錯誤加以改正，這樣一個學期下來他們在進行自我評價的時候便有了方向和尺度。通過該項活動同學們也能真正地獲得自我教育的目的

三、存在的問題

班級管理工作有條不紊，還得加一個“嚴”字。對學生的熱愛不可無，但對學生的嚴格更不可丟。雖然我意識到這一點上，但我要求的還不很嚴。在班內雖實行了幾次嚴打，但只是雷聲大，雨點校在這一點上，還需要向各位老師請教。

以上僅是我在班級工作中所做的一些嘗試和努力，回首這半年的工作，幾多感慨，這其中有經驗，然而更多的是教訓。如果問我當班主任的感受的話,我會說，是很累，但很充實。是領導、家長及學生的信任使我揹負着責任，是強烈的責任心使我激流勇進。我可能不會取得太大的成功，但面對學生，我可以說一句：你們的老師面對過去，無怨無悔！我知道，在班主任工作上我做的還遠遠不夠，與領導的要求以及和優秀班主任相比還有差距，但我永不放棄。

分享工作心得體會12

這段時間以來的工作當中，我一直對自己是很有信心的，在xxxx銀行這裏的工作我覺得自己非常的幸運，並且對此我還是覺得非常有意義的，這也是接下來我工作的方向，回顧這段時間的工作，我認爲對自己的專業能力是很大的考驗，從來沒有驕傲自滿，更加沒覺得自己有多麼的優秀，我踏實本分的在自己的工作崗位上面學習着，人都是在不斷成長的，所以我應該要有這樣的態度，我也是本着這樣的心態在努力，對於近期的工作我也有一番心得。

越是在這樣的環境下面我就越覺得自己的進步是大的，也非常感激這段時間以來的工作經歷，進入xxxx銀行這裏之後，我就意識到自己需要好好的維持下去，當然很多事情都是應該要進一步去發揮好的，在這樣的環境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動力的，通過這樣的方式，我也是感覺自己的進步比較大，平時也很虛心，我們xxxx銀行也是非常重視對每一位員工的培養，從工作到現在一直便是這樣，所以我也希望自己以後能夠繼續堅持下去，端正好心態，對於業務能力我也是一點點咋提高着，挖掘自己，這是不容忽視的。

工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時候還是要從基礎做起，這一點讓我覺得非常的充實，因爲我總是能夠接觸到一些新的東西，我覺得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現的問題，那就是把理論結合實踐的時候需要一定的時間，不能夠馬上變通，這給我的感覺還是很好的，並且對此我覺的自己的收穫還是很大的，再有就是平時的工作節奏不是很緊張，但是規定非常的嚴格，這給我的感覺確實是很好的，我會去讓自己做的更好的，這一點毋庸置疑。

嚴瑾的工作態度，是沒有錯，並且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足，這讓我感覺十分寶貴，並且對此我覺得自己還是做出了一定的成績，我仍然需要進一步的去學習更多的業務知識，確實我應該要繼續去做出好的成績，在這個過程當中我也越來越感覺有動力的，作爲xxxx銀行的一員，我覺得無比的自豪，我也不會辜負了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績來。

分享工作心得體會13

回顧在公司工作的半年多的工作歷程，取得了一定的收穫，但也存在不少的問題，爲了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，特對階段性的工作進行總結。

一、工作概況

剛到公司時，對業務方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質。在過去的半年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（1）企稅通項目

這是進入公司接手的第一個case，是通過這個項目瞭解到公司的業務以及性質。由於自己接觸的項目還是與公司原有的業務有一定程度的出入，所以做起來難免困難一些。

（2）輿情赤壁項目

赤壁景區推廣是輿情項目的主要項目，從項目的簽約、制定合同以及後期的推廣都有親身參與。對公司輿情項目有了更深的體會，雖然項目到後期因爲客戶資金不流通而終止，但在此項目上學習的東西甚多，例如，微博的推廣，網站的建設與維護，活動的策劃都有了比較好的學習。

（3）華夏鑫彩項目

彩票項目，本人主要做的是網站的需求策劃書到手機客戶端的需求策劃。對網站的設計需求到推廣有了一定的瞭解，對日後的工作進展鋪墊了基礎。

（4）學習培訓

進公司很榮幸能參與公司給員工的學習培訓機會，主要學到在與技能無關但是對工作有很大影響的知識，思想上對自己有了新的認識。

二、自身存在的不足

回顧自己的工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調還算比較融洽，但僅憑着對工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，造成項目款回收停滯，使客戶

進展緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向公司有豐富經驗的老同志學習，爲了吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好，進行以下幾點反思：

（一）面對現在的崗位，業務面擴大了很多，對業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。

（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。

（三）爲能在營銷知識上有所提高，進行業餘的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

（四）在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料還需加強學習。

（五）工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今後會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。

三、20xx財年工作目標

20xx財年已經過去，沒有對公司業績進行提高，在20xx財年必定加強學習，爲此給工作制訂相應的工作指標：

目前主要負責彩票項目，努力加強業務知識的學習，重要的在銷售額度上提高5%的銷售量。對彩票網站和手機客戶端的銷售進行攻克。

不盡在業務知識上進行學習，重要的'是在營銷技能的學習。

在營銷工作中創新佔很大一部分，遇事多三分考慮，尤其是面對客戶的時候。 對於解決工作問題是應該提出選擇性的方案供領導選擇。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望公司能給於指正，我會即時的學習和解決。

分享工作心得體會14

我來到咱們會寧物業已經一個月了，通過這段時間和物業人員的接觸及和業主的交流，我發現了物業現存在的若干問題。

首先是會寧物業在工作中給業主留下的印象;服務差，維修不及時，業主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業主對咱們物業人員的工作方式及態度，是極爲不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱着事不關己的態度及混天拿工資的心態是有直接關係的。

其次是這段時間內我發現物業運行中工作態度最爲鬆散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員(客服);咱們物業的客服再接到業主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對D區回遷房業主的態度那更是強硬。在受理業主報修和求助電話後，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業主反映物業的電話總是長時間佔線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數多了，業主有困難聯繫不到物業，也就越來越埋怨咱們物業了。電話閒置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購物，遊戲等，甚至有以巡查工作爲由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。現在招聘的物業員工都是會寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業人員卻感覺高與同村業主一等，位置擺不正，服務理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務與業主，這樣就使得物業管理陷入惡性循環中，進而導致部分業主拒交物業管理費。

整改措施：1、定期培訓;通過這種方式讓員工深入瞭解本崗位的職責，激發員工的積極性，再此基礎上，每週開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發現自己的不足並加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加了解更加熱愛。2、獎罰分明;設立優秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，並告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發員工的積極性，提高工作態度。3、受理業戶投訴、報修、求助後 ,填寫相關工作任務單交物業經理審覈，物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內處理完畢,並負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。4、成立業主委員會，建立一個網絡交流平臺，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成爲物業與業主溝通的橋樑，同時也是物業的監督者和協助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。5、並建立一套考覈制度，讓優秀的員工獲得更好的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩;

最終結果：員工整體素質提高，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，才能更好的服務與業主，才能和業主成爲一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業品牌;

第二個崗位是保安;現在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產外流。巡邏不認真不負責，看着業主的車窗沒有關，就當沒看到，看着天氣不好，就一直呆着辦公室等。現小區保安人員工作怠慢，怎麼讓小區人員看到保安就有心安的感覺呢!

整改措施：小區安全一定要放在第一位，所以保安隊伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質，實施軍事化管理，每天不能少於兩次列隊巡邏(巡邏主要針對小區車輛的管理和住戶門窗的檢查)，定期培訓保安學習消防、防盜、防騙知識，組織消防演練等。

最終結果：打造一支有責任心有安全感素質過硬的保安隊伍，讓小區人員看到保安就有心安的感覺，呈現安全放心的氛圍。

隨着物業公司給業主帶來的便捷、舒適和安全，物業費已經被大家慢慢的接受了，當小區環境，安全，服務給業主帶來了方便、舒適和放心的時候，我相信每個業主都會配合物業的工作的。我覺得咱們物業還可以做的更好，如：提高小區的便民服務，增加小區純淨水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業成爲業主的114，有困難找物業。業主交物業費要的就是服務，服務好了，小區的物業費收繳率自然就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1-2個月告知所有業主，並通過發放禮品爲誘餌，讓業主知道繳費越早，禮品越好，提高業主繳費的積極性，禮品則以實用貼心爲主(洗衣粉，香皂等);然後，收費小組升級爲催費小組，保潔，維修配合，儘快解決業主的問題;如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。通過一次一次的收費，找到業主不繳費的真正理由，對症下藥，做到物業、業主一家，和諧長久共存。

我在物業的這段時間，查閱了一些相關書籍和資料，也結交了幾個從事物業行業的朋友，還曾去邢臺陽光巴厘島的物業應聘實習了三天。在那裏的三天，我所感受到的物業氛圍是熱情的服務，盡職盡責的心態，乾淨的環境，我覺得這就是一種"家"的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經準備好爲之努力了，我相信只要不斷的學習相關知識，和專業人才溝通，靜下心來，紮根到物業，一定會打造一支更好的服務於業主，讓公司利益最大化，讓領導放心的物業團隊。

首先，改小而全爲大而精。物業所管轄類型和地域的分佈具有廣泛性和分散性，小而全的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業公司的整體優勢。大而精就是通過細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發包給更專業的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業化管理，配合有效的質量監控機制，打破地域壁壘，實現資源共享和均衡使用。

其次，變純粹服務爲與業主互動。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業管理工作往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由於業主需求的多樣性和環境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有着不同的需求。古人云：感人心者，莫先乎情。當前，業主對物業管理工作的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的物業管理工作服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業主需求檔案，能及時瞭解、掌握、挖掘業主的需求，以便爲業主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，並及時反饋，持續改進，重視業主的感受，融入業主的情感。

最後，將小團體融入大社會。物業管理工作服務的有效開展離不開三類資源。

一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衛、供應商和潛在服務對象等的支持。

二是自身資源，即指自身所管理的物業的各類服務信息、服務設施設備的共享。

三是業主資源，業主是一個龐大的羣體，其消費需求和潛在資源是物業管理工作服務企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一小團體真正融入到整個大社會中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷髮展我們的小團體，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來發展我們的企業的生存能力和抗風險能力。使企業員工能從中獲得更大的利益。

業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實爲客戶着想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細緻入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在衆多物業管理企業中樹立有特色的物業管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關係的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關係的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試着理解真誠的內涵，因爲我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋樑寄託着顧客對物業管理工作的信賴，同樣也傳遞着物業管理工作人員對顧客的關懷。

總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持。也最終能爲企業和員工帶來更多、更穩定的利益。物業通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿着這條路，朝着更專業、更精細、更人性、更完美的目標在前進，爲實現電信實業上市後的可持續發展而做出物業人的貢獻。

分享工作心得體會15

20xx年xx月xx日是個值得記憶的日子，就是在這天我懷着無比激動與好奇的心情來到中山大學附屬第一醫院這個受着萬人稱讚的醫院報到，此時的我爲能成爲其中的一員而自豪和驕傲。

新的機遇就意味着新的挑戰，我心目中的理想護士應該是如南丁格爾般，充滿着愛心、智慧、自信和創新精神，勇於面對困難，勇於接受挑戰。初來乍到，一切都是那麼的陌生和新鮮，我帶着無比激動和緊張的心情開始了我的職業生涯之旅。開始的第一週，我們進行了崗前培訓，課堂上各位老師生動地給我們講解了醫院的歷史、文化，以及他們自己的親身事蹟和專業的各種知識，他們對醫學事業的努力和對醫學知識的博大精深深深地打動着我。週末的拓展活動豐富而有趣，不但放鬆了我們的心情、鍛鍊了我們的體能，還結識了很多本院的好友。美好的開始就這樣悄然而至。

我和其他六個有緣的小夥伴被分到了消化內科，我帶着幾分好奇和膽怯開始融入這個大家庭。在我懵懵懂懂之時，各位老師那熱情、親切、關愛的表情和言語感染了我，讓我感到了無比的溫暖。走進病房，看到那一個個渴望健康的患者，我暗下決心，要認真學習專業的理論知識及臨牀操作技能，更好地爲患者服務，讓這些頑強的生命早日康護。在開始上班的第一天起，我就明顯感覺到現在的工作狀態和實習的時候很不一樣。老師把我們當作他們其中的一員來培養和看待，更多的不是讓我們站在邊上看，而是讓我們自己動手、自己思考，極大地培養了我們的安全意識、責任感和獨立能力。先進的人即使不能改變世界，也肯定能影響他人。我在這裏潛移默化地受着科室環境和老師們的的影響。

在我們來到消化內科的時候就得知這個科室要分成兩個病區，剛開始的時候我沒有太關注這個問題，就一直跟着我的帶教老師上班，覺得工作輕鬆而又充實，學到很多臨牀知識，和我最初來內科的預期工作狀態差不多。後來，我被通知要分區到新的科室——消化內科二區，新的科室意味着要面對新的環境、新的集體和新的挑戰。聽到這個消息我有很多的不捨，捨不得我的老師、捨不得這個大家庭，當然我也沒有太多的傷感，因爲我是一個新人，新人適應能力強、容易接受新事物。

xx月xx日我就開始和其他兩個新同事一起去了新科室幫忙，遇到了現在和藹可親的護長。新的科室擬於xx月xx日開科，我們用僅有的10天時間和護長一起籌備開科的各項事宜，爭取在二十四號順利開科。這十天對於我來說是工作後最難忘的日子，我們不是在臨牀上班，而是協助護長把一個連雛形都沒有的科室新建起來，接觸着以前沒有接觸過的工作內容。起初，我們的科室一眼望去就是滿地的雜物和積累了許久的灰塵。

我們在護長的帶領下，鼓足幹勁，加班加點，從科室的基本設備和衛生開始着手，歷經千辛萬苦把一個根本不可能實現的願景實現了——消化二區安全順利地在xx月xx日開區了，也就是我現在的科室。雖然這個過程很累，但是看到我們科室越來越順利的運作着，我內心感到萬分的欣喜。在這個過程中從護長身上學習到了很多管理思想，在和各部門交接的過程中也學習到了很多溝通的技巧，在其他老師和同事身上學到了默默奉獻的精神。。。而由於我們科室人力不足，各項工作都是在緊鑼密鼓中進行，老師們相互學習、交流，經常利用自己的時間爲科室、爲病人默默地貢獻；積極參加培訓和小講課，努力提升自己的業務水平，使自己儘快的熟悉工作。科室的領導、同事上下一心，都在爲科室的更好發展默默地努力着，現在已經越來越成熟了。

我作爲一名新人，在自己還沒有確信自己的能力可以勝任的時候要學着獨立當班，真的百感焦急，感覺壓力很大。也許這個世界上就是沒有什麼事是做不了的，只要你想去做，你會爲之而努力，任何事情都會成功。我通過一遍遍地詢問、請教、學習、總結，逐漸上了軌道，慢慢地學會了很多以前不知道的東西，現在上班基本上沒有很大的問題。雖然在工作上仍然有很多不足，但是一起工作的老師總是會用包容的心耐的跟我講解。對於我們這個階段的人來說，老師的帶教對我們起着至關重要的作用，我們只是一個初出茅廬的毛孩，沒有臨牀工作經驗，各種知識掌握甚少，都是靠有經驗的老師手把手的教導，在這裏非常感激每一位老師。

光陰似箭，歲月如梭，轉眼科室開區已有半年餘，大家工作起來越來越順心，科室的運行越來越成熟，病人的滿意度越來越高。我作爲其中的新生力量，爲自己能再這樣的集體裏工作而自豪。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我謹記南丁格爾誓言，暗自努力，想把自己培養成一名出色的護理工作者。