職業素養培訓心得體會

當我們積累了新的體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編爲大家收集的職業素養培訓心得體會，歡迎大家分享。

職業素養培訓心得體會 篇1

本書是專業管理顧問師爲滿足國內企業對員工職業素養培訓教材的普遍需求而編撰的。在內容上以員工職業素養必修的三大版塊職業意識、職業禮儀、職業能力爲基礎，從培訓的角度指導職場基層人員如何進行意識改變、行爲修正與能力提高。

在蘇州工業園區青少年活動中心這段時間因爲相對比較空閒，所以利用這樣的機會帶領前臺票務和救生員有針對性的學習了《員工職業素養培訓》中關於職業禮儀的章節。其中含有：儀表禮儀、儀態禮儀、談話禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個部分。本書在編著風格上以課堂講義的形式，側重於方法與技能的指導，所以讓我們受益匪淺。

獨墅湖體育發展中心作爲一個正向一流團隊、一流服務、一流的場館進軍的服務性企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務和管理，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象。我個人認爲：要想給別人留下良好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次學習中，我們學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會着裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味；瞭解交際要點，提高交際能力；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升場館服務形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

下面是我個人對職業禮儀學習一些感想 ：

1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。作爲一名現場服務主管，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢？那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的水溫適合嗎？小朋友會不會因爲室溫太冷而感冒？作爲家長希望孩子在這裏得到怎麼樣的鍛鍊和看護？公共用具，環境衛生消毒是否嚴格？是否達到衛生許可標準？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足並加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我爲人人，人人爲我”的`大服務理念，儘量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量

我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪裏呢？就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去游泳館游泳是否希望服務員主動、熱情、微笑呢？回答當然是肯定的。同理，我們作爲服務方就能做到心平氣和，這時的笑纔會是發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接着我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示您的健康篩查證”時，常常會得到這樣的回答“我也不知道要先辦理健康篩查單”“我很健康，不要什麼篩查證”此類話語，這時心急的服務員就會有些不耐煩。請想想儀態禮節表情美得章節，我們要耐心，努力做到共性問題常規對待，個性問題特殊處理，儘量避免衝突的發生。特殊問題特別處理，這就需要我們細心了，如一個家長帶着自己異性的小孩想進入自己的更衣室，這樣的問題就比較棘手。面對這樣特殊的情況，我們一般先主動詢問一下是否需要我們工作人員幫忙換一下小孩的衣服。（其實就是含蓄的告訴對方不能將異性小朋友帶進更衣室）如果遇到一再堅持的我們就耐心的講解我們的規定，而且這樣的規定是人性化的。從維護小朋友的身心健康方面如題，再而打消

家長多餘的顧慮，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在消費者的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度。

職業素養培訓心得體會 篇2

六月的職業化素養培訓，首先通過殘酷的"報數競爭"團建活動引出了領導的角色和團隊建設及管理的重要性，接下從團隊的認知、團隊的建設和團隊的管理三個部分進行了更爲深入和詳細的闡述，之後的績效管理知識和最後的ppT編制和展示技巧，讓所有參加培訓人員又接受了大量的知識薰陶。我主要有以下幾點體會和收穫：

一、"報數"團建活動———全力以赴，堅持到底，永不放棄

本期培訓的"報數"團建活動是對我影響最大的一次活動。我們所有參訓人員被分爲兩隊，我帶領的二隊和邵陽帶領的一對通過報數決定輸贏，輸的一方隊長要按要求做仰臥起坐接受懲罰。活動中我們隊在幾輪的報數過程中，不斷加強訓練，汲取教訓，提高速度，最後與二隊各輸贏三場，打成平手。通過活動我體會到：

1、作爲隊長，在接受懲罰時，我深刻體會到，作爲領導，即使在最累最困難的時候也要堅持住，相信自己，全力以赴，永不放棄，才能帶領團隊堅持到底，走向勝利。

2、作爲組織，哪怕一個人報數出錯，就會決定整個團隊的成敗。正如在工作中，哪怕一個組員的效率低了一點點，就會決定整個團隊的效率；同樣，如果每個人都能提高一點點效率，組織效率就能邁出一大步。

看着邵陽接受懲罰做仰臥起坐的背影，我覺得像極了工作中的領導。我們的董事長、總經理、分管領導和上司，他們表面上坐在高高的位置上，風光無限，但豈不知我們挨批評的時候，他們會因爲我們的一點點失誤和粗心大意，在被更高的領導斥責和痛罵。我們無法想象，他們又爲我們企業的發展擔負了多大的責任，承擔了多大的壓力和風險。

由此，我深切的認識到，我們在工作中，應該牢記自己的職責和目標，盡最大可能做好本職工作，這就是對團隊最大的貢獻；倘若作爲領導，我會先燃燒自己，點燃團隊，不斷接受新的挑戰，同時不斷提高自己的領導能力和對風險的承受能力，帶領團隊，在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放棄，直至成功！

二、團隊建設與管理———不同學習風格的實際應用

通過培訓測試，我瞭解了每個人在學習過程中都有接收和處理信息和知識的主觀偏好方式，這就是學習風格，而我自己屬於應用型的學習風格，這意味着我在學習中需要注意四點：一是要多注意鍛鍊自己的抽象概括和反思觀察的學習能力；二是應該在平常多加閱讀，開闊自己的視野；三是要加強邏輯分析能力，提高自己的邏輯分析水平；四是要在解決問題時，多分析多提問，多嘗試一些不同的方法，（fsir）努力將堂中學到的理論知識運用到各種不同的環境中去解決各種問題。

不同的學習風格並無高低、對錯、好壞之分，也不涉及能力問題，只是不同的人有不同的慣用方式，我也準備讓女兒也測試一下，使她瞭解和認識她屬於哪一種學習風格和學習傾向，使她在學習和接收新的知識的過程中能夠避免自己的不足，嘗試不同的新的學習風格。

三、衝突管理——實用而有效

衝突管理節，使我們學到了衝突產生的`原因和作用、衝突的解決策略、衝突風格使用過度和使用不足的不同結果以及各種衝突處理的策略和使用情境。

在日常工作中，衝突問題客觀存在，衝突的重要誘因就是競爭，我們應當正視團隊中的衝突問題，看到衝突的積極一面，在團隊中保持適當的衝突水平，使團隊擁有創新的活力，更加靈活迅速的適應內外部環境變化。

先做人，後做事，企業的成長，需要每一位員工的努力；而員工個人的發展，也離不開企業這塊平臺。職業素養是員工對自身工作了解和適應能力的體現，體現了公司整體風貌，而本次職業素養的培訓，使我們瞭解了自己的優勢和不足，學到了很多不同的思維方式和解決問題的方法。

最後，特別感謝蘇萌老師的辛勤工作和精彩授，我希望這次職業化素養培訓知識都能轉化爲實踐和行動的綜合能力，使自己得到更大的提升！

職業素養培訓心得體會 篇3

聽完職業素養培訓課後，讓我更深層次的認識到了提高職業素養的重要性。

我認爲，人必須擁有一個終極目標，終極目標可能是某一個詳細的職業形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態。每一個人都可以擁有自己的人生目標，只要這個目標不要有違法律、道德等社會標準，那就應該是一個好目標。對年輕人來說，如果自己不知道到底未來喜歡做什麼，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關於人生目標或價值方面的道理。

其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有的午餐。每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室裏的時候，我們要深刻的認識到這是在爲自己而學不是在爲公司也不是在爲別人而學，無論什麼時候什麼場合都應如此。一個人的思想決定了一個人的所爲，所以我們必須突破自己的思想從態度上去改變自已。一個人的態度決定了一個人的'人生出發點是否正確，這也就好比爲一座高樓築基。所以思想態度的改變在提高自身職業素養上邊顯得尤爲重要。

而在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪裏你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承當。《職業素養》告訴我們：要夢想，就得承當;既選擇，就得承當;一旦決定，就得承當。包括學會承當委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人願意爲你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區別一個人是否足夠成熟的標誌。

企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實於自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷着感恩的心，努力回饋!

職業素養培訓心得體會 篇4

前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業態度與敬業精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產品質量的認識，質量是企業的命脈，提高產品質量意識，提高全員素質，生產出合格產品，企業才能發展壯大!

我們質量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環節出現一點差錯都要給企業帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和麪對一切，用心想、用心做，戰勝困難，辦法總比困難多。

企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實於自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷着感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業素養培訓課程多多開辦，多多學習。

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態度，職業素養告訴我們，工作的態度不是今天或明天，而是一種職業的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，儘自己最大努力做自己份外的事情也是一種收穫。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的`心態面對一切!

陽光心態是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉着冷靜是一種精神優勢和無形的力量!它會激發主動性、創造性、積極性!我們必須有好的心態面對人生，才能幸福快樂!

“上班時間求生存，下班時間求發展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節決定成敗。

每一位職業人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行爲、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此爲藉口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態看待工作和生活，以促使自己能從“消極行爲”轉向“積極行爲”，使自己與企業獲得雙贏。

職業素養培訓心得體會 篇5

上週人資部抽出兩天下午的時間做了關於“職業素養”的培訓，培訓課程的時間並不長，但通過這次簡短的培訓，讓每個人都對自己目前的狀態和以後職業素養的要求做了個深刻的反思。

什麼是好的職業素養，針對不同的職業，回答也盡不相同，但有些基本的素養是需要每一個職業人應該具備的。下面我來說一下自己淺薄的看法。總結歸納以下5點：

第一，先做人後做事。做人首先是“德”，古代女子遵從着“三從四德”，現代孩子從小就接受“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人教誨。小事靠才，大事靠德，不論在古代還是現在文明中，有德是做人的最起碼的要求，是職場人必須具備的第一個要素，也是做好事的前提條件。

第二，團隊合作精神。社會是一個龐大的`羣體，每個人都是其中的一粒細胞，每粒細胞都必須依附着社會這個羣體而生存着。只有把自己融入這個羣體才能不被社會遺棄和淘汰掉。社會中如此，職業中更不缺少。工作中與同事的交流盡量的談吐得體，多站在對方的角度考慮問題和溝通，加強與同事時間的交流和團隊合作精神，不僅利於職場工作的協調，也能夠充分發揮每個人的價值。

第三，熱愛自己的工作，發揮積極能動性。現實中從事自己專業的、或者是自己之前就喜歡的工作並不多，360行也不是按照每個人的意願設定的，那怎麼辦？只有幹一行愛一行，既然選擇了一份職業，只有從心裏去接納它，並好好去做好這份工作，才能把自己的價值發揮出來。得過且過是一天，認認真真的對待也是一天，何不踏踏實實的去做工作，不虛度年華，才能充實的過好每一天。

第四，工作中加強學習，不斷的提高技術能力。工作跟生活一樣，是需要用心去學習和經營的。社會在進步，經濟在發展，一旦個人的能力停滯不前，就是一種變相的落伍。沒有一成不變的工作，以前的經驗和積累並不一定適用於後來。這就要求，在崗的人員要不斷的總結和思考工作中出現的各類各樣的問題，做到持續的改進，不斷的提高自己的業務水平，才能更好的適應工作的需要。

總而言之，工作中、生活中，我們要不斷的反省和自我評估。只有認清自己，發現不足，不斷的完善自己，才能對自己的職業做出正確的選擇。

職業素養培訓心得體會 篇6

我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身於地鐵運營與發展，纔會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，爲社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。

通過學習職業素養，下面有幾點收穫:

一、通過學習職業素養，瞭解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業素養修養，逐步養成良好的職業素養習慣，把自己鍛鍊成爲一個具良好的社會主義職業道德的人。

二、通過學習職業素養，使我進一步增強了責任感，明瞭自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立爲人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。儘管這次職業素養培訓課時短，但覺得這次職業素養學習的輔導老師對職業素養學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業素養的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業素養修養，提高自身職業素養難得的學習機會。

三、通過學習，使我更加熱愛以後的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學習，要在今後工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業素養行爲規範牢固樹立起來。自覺踐行開來，一定要模範帶頭把職業素養行爲規範和社會主義榮辱觀作爲自己思想道德建設的核心內容，貫穿於實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而爲。遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，爲人民服務，爲社會主義事業奮鬥終身。 “一個人原來的能力大小並不重要，而他的學習能力。悟性能力則是非常關鍵，不善於學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤爲重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是爲職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任。互相推諉。有了責任纔會鄭重地兌現承諾，纔會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實並不太看重學歷，而是取決於他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業。完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識。要樹立爲內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬於剛走出校門的`新員工，要主動的和上級溝通，主動彙報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事。忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。我們作爲新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀。參加培訓。工作實踐。向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。職業素養與職業規劃是密切聯繫的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對於我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關係。這將是一大收穫，因爲我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。

在生活中，我們應善於觀察，深刻認識自己。瞭解自己，學會自我評估。因爲只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。 下面是我個人對職業禮儀學習一些感想:

1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

作爲一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。

職業素養培訓心得體會 篇7

通過再次分章節對職業化管理學習。讓我對平常的細節方法有了更深刻的理解，之前對職業化已經有一定的認識理解，系統的講述了關於職業化的理念，加深了對職業化的理解。以下是我在這段時間學習職業化培訓心得體會。

人在職場中應該有特定的思考力。這種特定的思考力主要有兩種：一個是目的意識，一個是問題意識。當今社會是一個瞬息萬變的社會，你掌握的資源永遠不可能是完整的，你今天做的判斷永遠不可能別人的狀況是一樣的，這時候你是否具備了足夠的風險應變意識就顯得非常重要。

一個職業人應該具備的基本意識首先是客戶意識，老闆、同事或下屬都是你的客戶。你必須敬客戶、敬老闆、敬同事、敬下屬。因爲只有這種尊敬，纔會使別人給你帶來利益。其次職業人一定要有經營意識，用最小的投入得到最大的產出。

現在太多的企業看不到它的生產工具，只看到人。企業的財富都在員工的腦子裏，因此知識管理變得迫在眉睫。很多企業在推行知識管理，作爲一個職業人，該如何適應這樣的環境呢？你需要建立自己的個人知識管理系統。如何去記錄、儲存及分享你的知識，在整個職場裏有一個非常重要的觀念――職業道德。讓我們重新思考職業道德對一個職業人士一生的發展是多麼的重要！

職業化最大的變化應該是頭腦職業化，所以本課程用了非常大的篇幅談了一個概念――職業信念。職業信念篇的核心的問題是如何打開你的命運之門。

真正成功的人士是能夠把握自己命運的人。人在走出校門前所有的生活取決於父母；在剛開始工作時，自己還不具備駕馭工作的能力，更多的時候是靠主管的指導來完成工作；當個人的能力、身心完善的時候，已經能夠對自己的人生及職責負責，就變成了一個獨立的人；成爲獨立的人之後會進一步渴望成功。這個時代不存在個人英雄，只有懂得合作纔有可能發展、有可能成功。這就是互賴成功，也就是說從個人的成功到人際的成功。

良好的習慣是職業化培訓心得體會中新提出來的觀點，很有道理，行爲養成習慣，實際上是從行爲上要求我們做到職業。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規範標準。職業化具體包括：職業化素養（含職業道德、職業意識、職業心態）；職業化行爲規範（職業化思想、職業化語言、職業化動作）；職業化技能（時間管理、項目管理能力）。我覺得說的很全面，很贊同。

職業人對自己的認知，我們在爲誰工作？大部分人會認爲我們是在爲老闆或者上司工作，這也是一個誤區。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天尚撞一天鐘，反正企業是老闆的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業的時候。

在很多方面做的還不夠。在職業化素養、職業化行爲規範、職業化技能上均還需要不斷地加強。特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業化素養。並通過對公司制度的`貫徹日常的工作態度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業文化的職業化行爲規範，使每個員工形成統一的行爲規範。同時在不斷的職業技能培訓幫助他們在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

完善自我與團隊協作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作爲正的一名職業管理人首先要爲員工樹立榜樣，要不斷修煉自己的職業心態，塑造良好的外在職業形象，磨練本職崗位的職業技能。只有以身作則、率先垂範、身先士卒你的團隊一起用行動，才具有說服力影響力。在執行制度時，凡是要求員工做到的，自己就應該率先做到，這樣才能得到員工的信任擁戴，才能打造的我們的優秀團隊。以上是我這次職業化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習提升。

職業素養培訓心得體會 篇8

爲期兩天的員工職業素養培訓結束了，作爲組織者一直以來我都很期待這個培訓，現在回顧培訓的點點滴滴都讓我感動，並且很多時候正像老師說的那樣，是頓悟。

兩天的培訓內容很多，一個個遊戲伴隨着老師的講解，使我們開始思考人生，思考自身……

剛開始老師給我們講了一個母親的故事，我們很多人都被故事的情節感動的熱淚盈眶，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大，但是又有多少人真正去考慮過如何關心她們，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什麼，就是立即去做。我們往往找各種藉口和理由，其實很多時候我們應該是用心思維。

在職場中，我們屬於哪一種員工，是模範員工、優秀員工、潛力員工還是失業員工?當領導佈置一項工作時，我們是否做到了用百分百的意願去考慮百分百的方法來完成任務，是否找各種困難和藉口去阻止自己的行爲，我想我們每個人對待工作都應該用結果思維，無論你找出什麼解釋，結果都擺在那裏，成與不成已成定局，在職場中，一切都以結果爲導向。事情沒有結果，談一切藉口都是無用的。

我深深記住了老師講授的三句話：目標不變方法可萬變，讓組織愉悅，誠信。一個人有能力這僅僅是一個內在因素，在職場中，外在因素，一個人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅，纔會有職場發展的平臺，誠信纔會有發展的空間。

另我印象深刻的是兩個遊戲帶來的思索，一個是紅黑遊戲，這個遊戲給我帶來的震撼是非常大的，老師多次提到，什麼是贏?讓我們結合人生去思考，很多人在這個遊戲中暴露出了人性的弱點，其實我開始一直是迷糊的，因爲作爲一個遊戲，只有出了紅牌，纔會立於不敗的境地，但是結合人生呢，前兩局我一直處於矛盾和徘徊中，同時也在觀察着我們團隊的每一個人，有的人強烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當我最後確定，一個組織要獲得最高正分，那麼意味着要雙贏的時候，我告訴自己要一直出黑牌。遊戲結束，我們每個人對這個遊戲都有不同的感悟，我想這個遊戲揭示了人性，沒有人在這場遊戲中會感覺自己真正贏了，所有的人都在反思，爲自己人生的盲點和誤區，爲人性深處的慾望，爲人與人組成的社會。

最後一個遊戲，當我們作爲團隊中的一員犯錯誤時，老師懲罰的是隊長，看着隊長爲隊員的錯誤而付出很大的代價時，我們這個時候才深刻體會到領導的責任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領導揹負的責任和風險有多大，此時此刻，看着因自己犯錯而遭受巨大代價的領導，我的心裏說不出的滋味，我深深體會到了，真誠的說一句，領導辛苦了。

兩天的培訓告訴了我很多職場中的道理，記得在網絡上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來：1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備? 2、當我們夢想成爲領袖的時候，我們有沒有服務於人的謙恭? 3、我們常常只希望改變別人，我們知道什麼時候改變自己嗎? 4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎?在以後的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意願，做事情要真正做到位，不找任何藉口從自身查找根源，不讓組織因爲我的錯誤而付出慘痛的代往不能理解領導揹負的責任和風險有多大，此時此刻，看着因自己犯錯而遭受巨大代價的領導，我的心裏說不出的滋味，我深深體會到了，真誠的說一句，領導辛苦了。

兩天的培訓告訴了我很多職場中的道理，記得在網絡上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來：1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備? 2、當我們夢想成爲領袖的時候，我們有沒有服務於人的謙恭? 3、我們常常只希望改變別人，我們知道什麼時候改變自己嗎? 4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎?在以後的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意願，做事情要真正做到位，不找任何藉口從自身查找根源，不讓組織因爲我的錯誤而付出慘痛的代價，我想所有這些將會對我的職業生涯有很大的幫助。 篇二：員工職業素養培訓心得

職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯繫的過程中，逐漸形成和發展的，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯繫的道德規範的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規範我們從事各行業的人員職業道德行爲和提高從事行業人員素質，加強各項事業的建設發展，因此，就必須以各行業的職業道德作爲從事工作的人員提高職業素養的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規範自身的職業道德行爲。

我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身於地鐵運營與發展，纔會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，爲社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。通過學習職業素養，下面有幾點收穫：

一、通過學習職業素養，瞭解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業素養修養，逐步養成良好的職業素養習慣，把自己鍛鍊成爲一個具良好的社會主義職業道德的人。

二、通過學習職業素養，使我進一步增強了責任感，明瞭自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立爲人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。儘管這次職業素養培訓課時短，但覺得這次職業素養學習的輔導老師對職業素養學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業素養的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業素養修養，提高自身職業素養難得的`學習機會。三、通過學習，使我更加熱愛以後的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學習，要在今後工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業素養行爲規範牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模範帶頭把職業素養行爲規範和社會主義榮辱觀作爲自己思想道德建設的核心內容，貫穿於實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而爲、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，爲人民服務，爲社會主義事業奮鬥終身。 “一個人原來的能力大小並不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善於學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤爲重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是爲職業化素質磨練打下的良好基礎在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任纔會鄭重地兌現承諾，纔會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實並不太看重學歷，而是取決於他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立爲內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬於剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動彙報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作爲新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。職業素養與職業規劃是密切聯繫的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對於我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關係。這將是一大收穫，因爲我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。

職業素養培訓心得體會 篇9

在我們平時的工作中，大多數教師認爲自己的職業很辛苦，好像所得到的歡樂很少，對於班主任工作更是不願去做，認爲苦，累，有時又不被人理解，而萬老師和賈老師的報告，不僅似一股甘泉灑在了我們的心中，更像一把鑰匙開啓了我們的心靈之窗。

首先， 來自廣州佛山南海區九江中學任教的賈老師的《小活動，大德育——活動體驗型主題班會設計與實施》講座，更是讓在座的班主任心生感慨：活動雖小，威力其大!是的，班主任工作是一個小舞臺，但它卻能展示我們的大智慧!

賈老師的講座讓我們沉思班主任工作的深層意義。班主任工作，也是一門極具挑戰的管理學，可是，在我們剛走上講臺時，是不知道“管理”兩字是怎樣寫的!所以許多班主任工作了多年，辛苦了多年，付出了多年，最後收穫的或許是學生的怨言、領導的不滿。“用正確的時間做有效的事”，要達到這種工作境界，定要明白何謂“管理”吧。

(一)班集體的文化管理

文化管理包括個人管理、制度管理、權變策略、核心理念等範疇。當班主任，一定要知道“核心理念”的深義。沒有文化理念管理的班集體必將成爲一盤散沙。作爲班主任，應當與同學們一起分析高中學習的目標，集體中每個個體的目標和價值。一起制定班規、班訓、班旗，一起與同學們構築有特色的班集體。

這樣，班級的文化也就自然而然地建立起來。在班集體文化管理這方面，賈老師老師做得非常好。他與同學們共同創設的班級目標，小組討論甚至採用辯論的形式制定班規，老師則是爲同學們服務，電腦操作記錄學生們所指定的班規，表面看讓同學們平等的空間，，實際上是老師就像如來佛祖一樣，既給力學生極大地發展空間，但又讓孩子自覺主動的爲班級服務，又不脫離班級學校的管理，尤其讓我贊同的.是當他們的班規與學校大規則衝突時，老師又會民主的讓學生表態，個人服從於集體。自己制訂的班規，他們就做到了言出必行，他們班的手機“零分”事件，更讓我感受到了賈老師的智慧，既巧妙地處理了此事，又讓學生覺得老師很民主，這樣他們就會更喜歡自己的班級，更會做事情一直勇往直前。而這前行的動力，來自於賈老師老師先進的班級管理理念。

這不正是老子所說的“後其身而身先，外其身而身存”的智慧嗎?賈老師不是牽着學生的鼻子在前面走，她隱在學生的身後，讓學生在前面“衝鋒陷陣”，可是她所創設的班級特色文化，卻時時在前面引領着學生前進!

(二).正面接觸敏感話題，走進學生心靈

聽賈老師的報告不同於以往的一些報告，好多是空談理論，而到了真實工作環境中，卻很難操作，在班級的管理中，它不僅介紹了使用的班幹部如何聘用，更精確到了課代表的使用，三個課代表，一個負責課前領着學生做預習工作，一個管收發作業，另外一個則統計作業情況，並報班級祕書處按版班規處理，細想自己平時的工作，課代表有，但是由於沒有給孩子確切的明確分工，有時就造成了很多工作的上的被動，尤其是對於小學的孩子更需要老師的及時的點撥與指導。

小的細節是我們都可能發現的，但是貴在堅持和悉心指導。其次他的報告中提到了班級的一個重要活動“愛情話題”，這對於我們一般的班主任，無論是初中的還是高中的，可能都會採用不出現事情就不說，能迴避就回避，更別說公開的讓學生談論自己對愛情的看法這一問題了，優勢越是這樣的遮遮掩掩，反而使那些豆蔻年華的孩子想入非非，甚至因此誤了自己的學業和前途，或者說還會出現一些混沌期中的書呆子型的學生。賈老師不愧是優秀的班主任，無論任何事情都採用了極妙去處理，他採用的是讓學生自己收集材料，有的學生起初都不願參與，不願意吃那個開心扉說出自己對愛情的看法，有的甚至害怕同學嘲笑，賈老師曉之以理動之以情，打消了孩子的顧慮。

最終，學生的成果讓老師聽報告的老師無不爲之震驚，很難想象那是一羣高中生的作品，他們的一些觀點並非我們成人所想的那樣，他們的思想很好，並且也體現了當代高中生心理和年齡特點，並且緊跟時代步伐。最後賈老師又以高質量的課件向學生展示了自己對愛情的看法，不僅對學生的做法加以肯定同時又向學生展示了自己對愛情的觀點。真的是一劍雙鵰，不僅增加了教育工作的透明度，更以此活動走近學生，一個小的活動體現了大的德育工作。

其次，來自北京的優秀教育專家××老師，更是把自己三十年餘年的經驗和老師們進行了深入的交流，語言真摯、感人。

(一).職業的幸福感使她全新投入教育

××老師說：“教育是溫暖的，我們要用透視的眼睛看學生的需求，教育就如同種樹，要讓樹木成才，需要我們不僅付出努力，還要用真心去開啓學生的心靈”努力爲學生做到“喚醒心靈期待成長 引導生活 創造可能 彌補缺失”，每一個孩子都是獨特的，教師的工作需要堅持與積累才能形成教育的智慧。

在她的的經歷中充滿了挑戰，我佩服××老師迎難而上的勇氣。工作中，××老師很細膩同時又很積極樂觀，再難的工作被萬老師一講也覺得很有意思，她通過自己的努力讓一個個有問題的學生有了進步，突破了人生的節點。她講到班中有一個男孩子腦部受過損傷，話說不清楚，別人根本就聽不懂他在說什麼，動不動就喜歡打人，和他有關的事情總是那麼令人頭疼。××老師並沒有放棄他，她一遍一遍不厭其煩地教那個男孩發音，最後終於能正確地發音了。

當××老師在準備一節對自己非常重要的公開課的時候，這男孩的家長主動要求讓自己的孩子迴避，可××老師卻堅持讓孩子在自己的課堂出現，她堅持自己的課堂學生一個都不能少。××老師用自己的堅持挽救了一個孩子，也從此改變了那個男孩的一生。萬平老師真正感受到做一名班主任的幸福，也把這種幸福撒播給了身邊的每一個孩子。

(二)藉助文字力量服務班級管理

××老師的日記教育法更令我印象深刻，學生從最開始的只能寫出一句話到後來能把日記編寫成冊。這需要老師的極大耐心和恆心，並且××老師利用日記連續關注其學生成長轉變，通過多篇日記的積累學生的寫作能力在潛移默化中得到了提高，同時一篇篇日記也構成了學生的成長足跡。

我作爲一名教師，在日常的教育教學工作中，常常會遇到一些棘手的問題，令我困惑，找不到合適的解決方法。聽了××老師的教育方法，我反思自身教育教學工作，被××老師的觀念和方法深深折服，其實教師的工作，看似平淡，然而每個點滴的舉動都是不可忽視的細節，它會影響着每個孩子的成長，有時候這種影響甚至是一生的。

(三)不忽略每一個學生

“我期望瞭解每一個孩子的生活”，“我願意讓我的每一個孩子的心燈都點亮着”，伴隨着××老師充滿激情的表白，我心倍受鼓舞。

在講座中，我們共同分享了××老師的班主任管理辦法，爲使全班家長能夠及時瞭解班級的整體教育情況，她建立了《家校直通車》，定期印發給全班家長，使每一位家長都能夠結合班級狀況對自己的家庭教育進行反思，及時調整……

不忽略每一個學生!是她對自己的要求。她有記工作日記的習慣，無論多忙也要補記一下工作日誌，回憶一下當天有什麼遺落之事：哪個孩子病了需要致電慰問，哪位家長來電需要回復，哪位同學的個別問題沒能及時解決等等，想到了，便放下手頭的事情，馬上解決，不再拖延……

這一次爲期三天的培訓，讓我見識了這麼多的教育達人;讓我感受到了什麼叫做“事業”;讓我知道了什麼叫“激情”;讓我明白了什麼叫“魅力”!當然，還結識了很多志同道合的朋友，他們是我一生中求之不得的財富。在以後的教育工作中，自己將以此爲契機，不斷地豐富自己的課堂，把教學工作做得更好!

職業素養培訓心得體會 篇10

在三天的核心理念與職業素養培訓，通過兩位老師精彩的講演，培訓內容又具有科學性和實用性，令我感觸頗多，最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面我就談一下我的學習感想。

前兩天的員工培訓，通過老師分別從核心問題、核心理念和核心價值觀三個方面結合我中心目前狀況、存在的問題、社會環境等進行得剖析講解，讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我中心還沒有完全建立起自己的品牌。在方便、優質、滿意等和老百姓息息相關人方面還沒有完全樹立起好的口碑。

其次，沒有一個完整和核心理念。我中心開展優質服務只是剛剛從護理團隊開始，全中心大部分職工距離“主動與患者交朋友”這目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節當中體現出發自內心的真情和關愛，才能體現出我們的優質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當前的社會環境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身爲醫務人員的神聖使命和社會責任，在這方面我們要以開展優質服務爲契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業餘生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了，我們中心才能更好更快的發展，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。

後來的中層幹部培訓，雖然時間只有短短的一天，但也使我收穫頗豐。通過老師的演講，使我深刻認識到要管理好一個部門，要講究方式與方法，因爲管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環境、儀器設備、醫療技術、後勤保障等。管理的方法很多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規範化，標準化。

總之，通過培訓和學習，我體會到無論是中心還是科室的`發展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發揮團隊優勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考覈的槓桿，獎勤獎優。科室要加強執行力，落實責任，勤檢查，嚴格遵守法律法規及中心和科室的各項規章制度。

作爲中層幹部，承上啓下，作用大，任務重，中心領導高度重視提升中層幹部的管理水平，組織相關的理論培訓，是對我們寄予了殷切的希望。我們要緊緊圍繞中心，加強部門間的協作，抓科室管理，抓醫院文化建設，帶領和團結職工做好本科室的工作，爲把中心建設成爲羣衆滿意的醫院而努力奮鬥。

職業素養培訓心得體會 篇11

步入職場近7年的時間，關於職業化的話題，不管是身邊的朋友、同事、領導，還是職場中的各類精英，都在說，都在談各人的心得體會。

我也參與了許多關於職業化的培訓課程，本次職業化素養訓練，是我第一次將以前所學習到的零零碎碎職業化構件，在腦海中形成完整的“實體化”的.“招數”。職業化第一次在我腦海中形成可量化的標準。給我的感覺總體上，就像一個身懷武功的人，以前不知道怎麼出招，現在學習了“獨孤九劍”這門犀利的武功，成爲“武林高手”之日指日可待。本次職業化素養培訓，爲我的“職業化”打開了一扇門。

“職業化”打開了一扇門。

本次職業化素養培訓，最關鍵的是既有自我修煉、自我提升，又有實實在在的可應用、可操作的實際方法和技巧。其中，關於時間管理法則，讓我當即茅塞頓開。以我招聘工作爲例，招聘需求如雪片般飛來，總讓我應接不暇，但我必需隨時保持清醒的頭腦，根據我月初做好的招聘計劃爲中心來做，那在每個階段就都可以看到成果，而不至於被“不斷來襲”的新的招聘需求沉沒。“撿”了後來的需求，“丟”了前面的需求，那結果就是處處起火，而我就焦頭爛額不停的滅火。

本次職業化培訓所提到的方法和技巧頗多，需要在工作中進行長期的實踐，也需要領導在工作實踐中對於方法和技巧的運用賜予指導。

職業素養培訓心得體會 篇12

20xx年11月24日下午，聚成企業管理顧問公司濰坊分公司講師郭泳成來公司授課。通過聽課，我很受啓發。在培訓課上，郭老師講到“員工可越級投訴，但不越級請示；領導可越級關心，但不越級指揮”這一企業管理原則。因“員工越級投訴，領導越級關心”關係到企業運行健康、人性化管理體現，是公司所提倡的，在此不作論述。現僅就“員工不越級請示，領導不越級指揮”談一下自己的體會。

遵循“不越級”管理原則很重要。一般而言，企業管理離不開管理層級，因爲一個人的精力和時間是有限的，一個人的能力再強，即使渾身是鐵，又能拈幾根釘呢？所以，有效的層級管理，實際上就是讓居於不同層級上的人發揮不同的作用，理想的狀態是：高層謀劃戰略指明方向，中層制定方案組織實施，基層執行方案達成目標。要實現這種理想的管理狀態，有一條措施很重要：就是上級要抓好直接下級的工作，下級要及時向直接上級彙報工作。

破壞“不越級”管理原則有危害。在層級管理體系裏，一個下級只能有一個上級，並對直接上級負責，這是組織體系得以健康運行的基本規律。如果下級越級請示，容易造就“特殊員工”，員工繞過直接上級領受任務，實際上是該員工拋開了管理體系的約束，久而久之，直接影響組織體系的健康。如果領導越級指揮，容易造成“令出多門”，造成中層摸不着頭腦，無形中弱化了中間層次的組織肌腱，久而久之，也會影響組織體系的'健康。

但是，在企業運營管理中，由於種種原因，“不越級”是不可能、也是不必完全杜絕的。關鍵是如何正確地對待越級問題。企業中的“越級請示”、“越級指揮”，本質上是由於工作反饋信息不對稱造成的。作爲公司高層從各個層面獲得信息，這是企業決策所必須；作爲中層及時將工作情況彙報給高層，這是中層份內之職責；作爲基層及時將工作進度反饋給中層，這是基層職業素養所必備。

那麼，如何正確地對待越級問題呢？其關鍵在於公司各層共同努力。

如果你是高層決策者，因推動工作需要作越級指示時，請同時將指示傳達至你的直接下級；如果認爲直接下級工作已與職務不相稱，可擇機予以解聘。

如果你是中層管理者，你應向下屬明確：不管是來自哪級領導的指示，應在第一時間向直接上級彙報，並與直接上級共同確定工作方案，再付諸行動。如果越級接受上級指示、不向直接上級彙報而擅自行動，出了問題要自行承擔全部責任。

如果你是基層員工，當接到來自自己直接上級的上級指示時，首先要愉快接受，其次要確認指示無誤，第三要第一時間向自己的直接上級彙報。這樣既做到了信息暢通，也擺脫了尷尬處境。

我想，只要公司各層擺正工作心態，反映工作情況實事求是，確保信息渠道暢通，企業管理中所說的“越級”問題，也就不再是什麼大問題了。

職業素養培訓心得體會 篇13

20xx年前，我參加了集團公司組織的職工職業職業素養培訓大會，培訓的課程常輕鬆活潑，讓我在笑聲中瞭解到職工素養的重要性，也讓我從老師列舉的實例中對職工的職業素養有了更多方面的認識。

一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。所以，我們只有做到以下七個方面的職業素養，方能成爲一個合格的“天力人”。

一、具有高度執行力

所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力。可見，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須具備強有力的執行力。做到：信守承諾，沒有接口;絕對服從，永不言敗。

二、做人做事要誠實守信

誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，爲人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯繫又相互統一的優良品德，是思想和行爲高度一致的具體表現。

三、面對任務要明確成果與期限;

我們在面對上級佈置的任務時，適時的佈置時間計劃，明確任務的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結果。同時，還要通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習;應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善於發現執行過程中的問題，並進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

四、具備高度的責任心;

什麼是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所爲負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味着放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味着我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造正是這一切，保證了企業的競爭力。

五、始終要明白態度決定一切;

態度決定一切，什麼樣的態度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的.,包容的,自信的,樂於助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都願意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝着好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，儘自己最大努力做自己份外的事情也是一種收穫。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

六、忠誠度;忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，纔會有獨特的人格魅力，纔會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業並不僅僅是老闆的，同時也屬於員工的。忠誠是企業的需要，是老闆的需要，但更是員工自己的需要。作爲一名員工，你必須忠誠才能立足於職場，你自己纔是忠誠的最大受益者。

七、注重細節;細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。方可知，千里之堤毀於蟻穴，所以我們要以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

先做人，後做事，一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以， 職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備十點基本的職業素養，下面我將從這十個方面談談關於職業素養的一些心得。

一、誠實守信;誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，爲人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯繫又相互統一的優良品德，是思想和行爲高度一致的具體表現。

二、善於學習，勤於學習;我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習;同時應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善於發現執行過程中的問題，並進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

三、不斷創新，力量的源泉;一個企業要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優勢與市場份額,產品的差異化與低成本等競爭策略的實施,需要通過員工們的持續創新來實現。一個員工要想實現價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與衆不同的創新能力。

四、高度的責任心;什麼是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所爲負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味着放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味着我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造……正是這一切，保證了企業的'競爭力。

五、高度執行力;所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力。可見，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須有強的執行力。

六、優雅文明的舉止禮儀;舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，爲了互相尊重，在身體姿態方面約定俗成的共同認可的規範。用優美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。

七、態度決定一切;態度決定一切，什麼樣的態度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂於助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都願意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝着好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，儘自己最大努力做自己份外的事情也是一種收穫。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

八、忠誠度;忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，纔會有獨特的人格魅力，纔會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業並不僅僅是老闆的，同時也屬於員工的。忠誠是企業的需要，是老闆的需要，但更是員工自己的需要。作爲一名員工，你必須忠誠才能立足於職場，你自己纔是忠誠的最大受益者。

九、注重細節;細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

十、敬業；什麼是敬業?敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。一個人，如果沒有基本的敬業精神，就無法成爲一個優秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而爲，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該爲工作盡一份心、出一份力。