服裝導購培訓心得

我們得到了一些心得體會以後，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編整理的服裝導購培訓心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

服裝導購培訓心得1

前幾天公司組織了全系統的店長到上海蔘加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以後的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今後的工作中，我將改變以往的工作思路，着力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關係，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。

一、市場

市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的`發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那麼作爲一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特徵，社會消費特徵，消費羣體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什麼是品牌，品牌就是用於“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌爲主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。

三、服務

當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特徵卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關係營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在於服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認爲只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今後我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。

3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鑽研的精神，總認爲工作忙，沒有多餘的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今後要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，同心協力完成公司下達的各項任務。

總之在以後的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峯。

因此，我會以20xx年爲新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。

只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！迴歸到理性的狀態中來，踏實幹事，認真工作，我們的企業纔會快速發展。我們的明天才會更加美好。

服裝導購培訓心得2

爲期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關於銷售和人生的知識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，爲了自己的銷售業績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，因爲不是所有的顧客都會輕易的被你矇混過去，我們應該用良好的服務，優質的商品爲品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客……

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什麼？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一羣有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是爲了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式羣體。而我們身爲這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任。

而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售纔會進入良性循環，銷售方面纔會令人更容易接受，整個團體纔會有活力，每個人的熱情纔會持續不減，這樣對於我們，對於整間店鋪只會有益而無害。

作爲個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也爲我們總結了幾點：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；

二、保持良好的人員形象，專業的服務態度；

三、能夠提供快捷的.服務，要設身處地的爲顧客着想，從而提高自己的銷售業績；

四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力；

五、強調產品的保養事項並能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；

六、關心顧客的利益，急顧客之所急，藉此拉近與顧客的距離，培養回頭客；

七、做好售後工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好。

這樣才能留住回頭客並能夠爲公司收集有益的信息，有助於企業和品牌的發展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在爲顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們爲他所介紹的商品。

總而言之，這次的學習是快樂的，收穫是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處！

服裝導購培訓心得3

首先，我覺得很榮幸能成爲慧欣的一員，我給自己一個形象的定位就是我是慧欣的忠實導購，因爲在成都我接觸的服裝行業也是慧欣，來到樂山結婚並生子，沒想到還能一如既往的成爲慧欣的家人，評心而論，現在的慧欣是越做越大，越做越好了。如果，這輩子我沒有當老闆的機會，我想，我還是會選擇慧欣。選擇比努力更重要，就像我當時衝動的辭職之後，但是到最後，我還是做好了被別人取笑的準備，依然的選擇重新回到慧欣。同時，我也很感謝張姐和王姐，能再次給我這個讓我重新回來的機會。

其次，很高興我能有這個機會能去到成都學習，年輕人就該有良好的學習心態，有個偉人曾經說過學而不思則罔， 思而不學則殆。所以，趁自己還年輕，大腦還清醒的時候，多給自己充充電，學習是不分年齡的，這次的培訓讓我感觸最深的是人不管在任何的年齡階段都更應該不斷的學習，我總以爲，年齡大了就不應該那麼拼命，看到慧欣的老總，也許，我在想，爲什麼他那麼成功，肯定是和這兩點是分不開的，一個是堅持，二個就是不放棄每一次學習的機會。

第一階段的培訓是教我們怎樣做人，對我來說，人只要沒有壞心就好，但是，真正的做好一個人和做一個好人其實並不簡單，我自認爲自己沒有壞心，但是，我真的不是一個很好的人，因爲，在同事之間，我可能度量要小一點，說話也直接了點，如果，回到培訓的那個瞬間，要問我最感動的事情是什麼？我會說，我最感動的是，謝謝大家沒有給我斤斤計較，這是我發自內心的最真實的一句話。我覺得，要把別人當鏡子的話，首當其衝的就是冬梅，作爲一個店長，就是要像她這樣能有一個寬闊的胸懷，這點，我很佩服，由衷的覺得佩服，換作是我， 我絕對做不到像她那樣，看來我該增增肥了，人們都說心寬體胖，看來在冬梅身上得到了很好的驗證。

作爲一個服裝導購，我知道應該用什麼標準去衡量自己，其實，我只能算一個二流導購，應有的良好素質，專業的知識，敬業的服務，可能各方面都是不合格的，想想平時，我在接待客人時， 都是很隨意的，專業術語對於我這樣性格的人來說會很難，我會覺得很做作，所以，很多時候，我只是重複做着一件錯誤的事情，那就是爲銷售而銷售，楊俊熙老師給我們培訓的.專業知識，以後用得上的地方會很多，其實，專業術語只是一個表達語言的平臺，我相信，他也做過導購，一定是體會過，累積過很多的經驗教訓，纔有東西可教，纔會有讓我們值得去學習的東西。

細節影響一切，這是楊洋老師爲我們講的開頭的一句話，來到慧欣店快一年了，漸漸的成爲老員工了，按這種情況來說，我應該比較熟悉大部分的老客人，但是，有一個客人，她每次來選衣服，剛好都是我接待的，到現在我都不知道應該怎樣去稱呼她，她買了衣服之後說，我是衝她來的，要不是她態度好，我想我不會來這裏，說實話，能聽到客人這樣誇讚自己，心裏當然是美滋滋的，我卻沒有記住她的名字，另外一個，是我無意冒犯的客人，這樣兇巴巴的客人我更應該記住她的名字，但是，我都沒有刻意去做記錄，如果再次回到培訓的那個瞬間，問我最失敗的一件事是什麼的話？我想，我會說，我記不住對我印象最深的兩位客人的姓名。這點應該跟紅姐多學習，紅姐經常很仔細的修剪衣服上的線頭，經常清理庫房的貨品，雖然事蹟不偉大，但，這就是細節，楊洋老師還講了怎樣補貨的技巧，以前，補貨是按銷售補，這樣，很容易增加庫存的數量，如果銷售不好的也只會加重庫存，在以後補貨過程中，一定要選擇一下，銷售好的，爆款的，要嘗試多補齊貨品碼子，在工作中，我們大家都應該合理的去運用，這樣纔有利於提高大家的銷售。

陳列，在服裝款式展示效果上，這是非常重要的一部分，這方面我很感興趣，但是，以前只是注重顏色的陳列，而沒有按季節的變化，厚薄的程度，爆款和滯銷款的方式去陳列，所以，這點也嚴格要求我們必須熟悉的掌握銷售情況，這方面，我希望能很好的去運用，目前，這點還做得不好，這方面的意識也沒有加強，不過，以後，我會多做這方面的努力的，陳列方面，一直都是我的興趣所在，每次我辛苦的調好陳列的時候，心裏都會有種成就感，就好比，當你很努力的銷售出一件商品時的那種心情，這種感覺是一樣的。

最後，爲這次培訓心得做個總結，我覺得，我寫的這個心得體會，更多的是在自我檢討，雖然人無完人，如果我們經常反省自己的不足，能樂意接受別人意見的話，這樣一個人纔會有所進步，再此，我總結一下這個店面做的不足的地方，1，賣場內很多款式沒有出貨，每次到了盤點的時候才知道。我建議開早會時，我們應該安排這樣一個流程，早會結束時，做好衛生之後，每個人輪流的去庫房查看一下，有沒有，銷售之後沒有出貨的款式。2，客人試穿的衣服經常都是顏色亂掛，釦子也不扣好的情況。做陳列是我的興趣，同時也是我們每個人的工作，我們隨時隨地都應該注意，如發現一次，一次一塊，我希望，這個特權能交給我負責，因爲，我真的不想看到我好不容易弄好的陳列一下子又被弄亂了，這樣，也能提高大家的陳列知識，現在的這個情況太嚴重了，所以，必須準備一個樂捐箱。還有櫥窗的模特三天一換，這個要靠大家的自覺了，我也希望我能嚴格遵守。3，庫房的衣服經常都是亂放亂堆，找貨品時一點也不好找。我建議安排一個庫管員，這是個繁重的工作，當然，要張姐給予資金的幫助，這樣才更好的有利於開展大家的工作哈，以前，都是輪流清點庫房，但是效果都不太明顯。希望能有這樣的一個負責人，當然是要細節做得很好的才行哈。目前，大方向就僅此這些，希望大家可以採納我的建議，其實，道理我們都懂，要做到並堅持卻很難，所以，努力在個人，行動靠大家。我衷心的希望我們的店能越來越好，自己的錢包越來越鼓。佔其職，謀其位。我覺得自己的工作還是能對得起我掙得每一分錢的，這是做一個導購最起碼的素質。

服裝導購培訓心得4

這次我們公司給我們各個齊下的服裝店店主舉行培訓工作，作爲一名店主雖然有一定的能力但是同樣也有很多的缺陷，能夠得到培訓，我還是非常高興的。

參加培訓的人不多，也就二十來人，給我們培訓的是我們公司最厲害的銷售總監，培訓的方向大致分爲管理方面，客戶心理，廣告宣傳和自身修養是個大方向。

在管理上，總監給我們講了有關如何提高店面普通銷售人員的積極性，如何帶動他們一起成長，一起維護店面的發展。因爲我們是公司的分店，很多時候我們都是在不同的城市，開設，鋪開各個地區和一些重要的經濟點上，所以爲了讓員工更加有動力，除了公司的優秀制度之外，更重要的，是我們必須要讓這些成員對我們公司有歸屬感，培養他們的責任心，同時給一些新人帶有更多的指示，用一帶一的方式培養員工之間的`感情，同時加強集體榮譽感，增強員工的動手能力，對於能力強的員工一些壓力，對於能力差的員工多一些鼓勵，給他們更多的機會與動力。讓他們能夠在崗位上繼續堅持下去。

對於客戶需要分析客戶的心裏活動，畢竟客戶不是一個沒有任何思想的木頭，想要讓客戶購買我們服裝，就必須要首先想辦法瞭解客戶的心裏，對於如何分析客戶的心裏我們可以從客戶的言談舉止方面方希，從各個細節考慮，多一些思考，比如客戶在購買的時候對哪一款產品感興趣，對有什麼都做，然後我們就可以猜測客戶是要爲自己買還是爲其他人買通過一點點的解開客戶心中的迷霧，找到合適的產品推薦給客戶，這就是我們需要做的，當然這個過程最多還需要老我們自己來歸納，來總結，不可能剛靠着一點點的規劃就能夠完成需要長時間的觀察和思考。

在銷售過程中宣傳是一個非常重要的營銷措施，就如好酒一樣，巷子深了想要讓客戶知道都非常難，就算默默的發展也需要很多年客戶的積澱，但是到了一定時間各種習慣和潮流服裝不同，行業的競爭都會變得不一樣，所以宣傳必須要重視，在給客戶宣傳的時候應該給一些客戶發一些有價值的打折優惠券，或者是給客戶一些在某一時間的活動通知，拉動客戶購買或者在購買。

最後一點就是關於自身的修養方面，想要銷售好，溝通時的基本禮儀和尊重是必須要補足的，比如一些地區的風俗習慣，一些禮貌禮儀方面的問題和知識都必須要加強和掌握這樣在溝通的時候也更加方便，讓客戶感覺到店鋪對客戶的尊重，讓客戶感受到我們公司的濃厚的公司文化和公司底蘊，每一個公司工作人員都是公司呈現給客戶的公司的形象，所以這需要經營好序號好好做好規劃。

服裝導購培訓心得5

我進入我們服裝店也有兩年有餘了，我在這個行業一直都是自己摸爬滾打，除了最開始的崗前培訓，再也沒人教我什麼，只能自己去拼去努力，我就拿店裏資歷最老，業績最好的那個服裝銷售導購員做自己努力的目標，我花了一年多的時間去攀登她那個高度，卻還是差一點，但是我卻沒有因此懈怠，放棄，目前店裏的月銷售業績還是一如既往的她第一，我第二，一直被壓着一頭的感覺是不好受，很感謝店長把唯一的一個培訓名額給了我。

經過此次培訓和經驗交流我有了許多的心得體會，總結出了以下幾點：

1、身爲一名服裝銷售導購員，自己的服裝一定要整潔正式嚴肅，店裏所有的服裝銷售導購員的服裝應該統一，作爲工作服，這樣才能顯得出我們店面的正式和高端，迎接和送客的禮儀一定要到位，一定程度上增加顧客對店面的好感的印象。

2、我們服裝店是比較高檔的兒童服裝，還是比較好賣的，這方面在培訓的.時候也有提到，兒童服裝的消費人羣是孩子們的家長，一般孩子喜歡上的想要的，父母一般都不會拒絕了吧，所以當孩子們來試穿衣服的時候，一定能要多誇讚他，比如“小朋友，你穿着這身衣服，我都快不認識你了，真帥氣”。這樣能在一定程度上增加孩子對試穿衣服的好感，進而增加銷售出去的可能。

3、一定要學會找機會，多推銷其他的衣服，比如家長帶孩子來買衣服，你不要管，爲他搭配一套，衣服和褲子都找來，然後告訴他們這套特別搭，兩件一起買還可以有折扣， 但是一定要會說話，會見機行事，不要引起顧客的反感。所以進行多推銷的時機一定要掌握好，不要一味的嘗試，並不是每個顧客都適合這套方法。

我相信有了這些經驗，我能在服裝銷售導購員的道路上越走越遠，超過我定下的那個目標，現在很有信心，我一定會向一名專業的服裝銷售方向進發，並越來越接近自己我夢想。

服裝導購培訓心得6

前幾天公司組織了全系統店長到上海蔘加學習培訓，感謝公司領導對我信任與幫助，給我這次學習機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以後工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己業務技能、工作質量、和服務責態。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓重要性。在今後工作中，我將改變以往工作思路，力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長工作職能，聽取客戶意見，改善客我關係，從而提高客戶滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身工作我有以下學習心得。

一、市場

市場是一個企業靈魂，任何一個企業發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展空間和生存。而市場又是由客戶組成，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們真誠與優質服務來贏得。那麼作爲一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特徵，社會消費特徵，消費羣體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求發展，那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什麼是品牌，品牌就是用於“識別”和“區分”某個產品生產地和生產者，在同行競爭對手產品和服務區分。品牌是無形，它內涵體現在它知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌爲主體，做好我們服務品牌，讓客戶對我們服務品牌得到認可。從而贏得市場。

三、服務

當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特徵卻可給人帶來某種利益可供有償轉讓活動。服務營銷核心是服務理念，服務理念核心是客戶導向，它是建立在關係營銷和客戶滿意理論基礎之上。而服務價值在於服務功能價值和服務感情價值。所以說我們現在不是賣產品而是服務。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認爲只要完成公司領導下達工作任務。而其它與自己無關。

2、在平時工作中我基本按照自己工作流程來進行，缺乏創新思路和大膽革新。今後我要努力使各項工作有新起色。要不斷創新工作思路。

3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鑽研精神，總認爲工作忙，沒有多餘時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今後要加強業務理論知識學習，提高個人素質，提高自己工作能力。

4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們思想工作，齊心協力完成公司下達各項任務。

總之在以後工作中，我將按照公司意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態心、感恩心，來回報公司領導對我信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新高峯。因此，我會以20xx年爲新起點，以求真務實工作作風、以強烈使命感、高度責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達銷售目標和任務。只要我們真心付出，就一定能得到消費者長期認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!迴歸到理性狀態中來，踏實幹事，認真工作，我們企業纔會快速發展。我們明天才會更加美好。

服裝導購培訓心得7

我在培訓之前，只要有時間，我就會在商場裏觀察店員銷售，時間久了，我發現，很多商場的店員在銷售的時候，都很容易犯兩個錯誤：

1.顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導導購的思路。

2.顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的導購，肯定不是銷量很好的導購，那麼作爲培訓講師的`我們，有責任幫助導購改正這樣的錯誤，但要改正這樣的錯誤，像上面所說的只講公司企業文化和簡單的產品知識，肯定是不行的。其實，要解決這兩個問題，只要找出顧客做關心的賣點，就能避免這樣的錯誤。

要找出顧客關心的賣點也不難，店員只要問問顧客就可以了。我們現在假如遇到了一個年輕的顧客，對於年輕的顧客，買手機現在關注的無非就是上網，聽音樂，拍照，遊戲等這些賣點，我們只要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關注點問出來的。例如：“美女，你平時用手機除了接打電話發短信，上網聊天的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢？”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個答案，我喜歡上網，我喜歡聽音樂，我這兩個功能都經常用，我這兩個功能都不用，但不管顧客怎麼回答，店員接下來的講解都會有針對性，即使得到的答案是兩個功能都不用，那就講打電話和發短信的優勢好了。

服裝導購培訓心得8

服裝銷售行業的培訓可謂是五花八門，而每一個門店的導購員也是去了又來，員工流動頻率平均在3到5個月。又因爲每一個品牌的管理者的個性與能力差異，很多終端導購的培訓經常是不培訓很貴、培訓更貴、沒有績效考覈的培訓更是貴上加貴的現象！

服裝產品銷售不同於其他產品銷售，不是學會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那麼簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業績做得好，那說明你是幸運的（這種現象通常是超市或大賣場的做法）。因爲你的顧客對服裝的需要還停留在原始的着裝功能需求上！

還有一些老闆希望既然培訓，那麼馬上就要見到效果，否則說明你的培訓不專業。培訓可以馬上見到效果往往會有兩種現象：1培訓多是激勵和簡單的話術培訓，受訓者當時的　　大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓，認爲服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因爲了降低人員成本，通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對爲了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養！

職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點，以及導購未來的職業成長夢想啓發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養需要一些專業知識的啓發，讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣，改變原來機械的上班下班的工作印象，讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實；而導購職業的`未來規劃和夢想啓發，可以爲導購提供職業發展方向引導推薦，讓導購員在日後的工作中感覺到爲自己職業生存與發展的重要性。只有讓導購感覺到是爲了自己工作才能從心裏願意最大程度的配合老闆完成一些共同的工作目標。

因爲大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎，認爲服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背後的心理尋求、着裝需求的動因瞭解很少。這也就不難理解爲什麼很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。

消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費羣購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足。

商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識瞭解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會。

商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。

在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問，並能創造融洽的氣氛來促進顧客購買，這樣的顧客關係心理類的培訓在當前算是最被重視的。因爲這一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。

在服裝銷售過程中，客戶關係應對是不能單獨存在的！也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說，“現在的顧客不知道怎麼了，試了好幾套也不買，任憑我怎麼說也不買，真搞不懂現在的顧客在想什麼”。這是典型的所謂從業5年以上的資深導購嘴裏說出來的。銷售過程中的客戶關係處理是在瞭解顧客的需求上建立的，一個不關注顧客需求的關係處理是無效的。因此顧客關係處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上纔會有效。

服裝搭配技術如今也已經被很多服裝經營者重視，只是苦於搭配能力一般，又不能總結出實用、簡單又專業的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑着自己對搭配的理解來爲顧客搭配衣服。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。