（熱）培訓心得體會15篇

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，馬上將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編整理的培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓心得體會1

通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身工作能力和工作水平的提高。在此感謝上級組織本段時間的培訓，感謝每一位授課老師精彩的授課，感謝導師的細心指導和耐心培訓，感謝部門領導的關愛和栽培。這段時間的培訓學習，使我的理論只知識積累，職業道德素養，專業技能等方面獲得了比較明顯的提高，增強了我對公司企業文化、歷史、公司產品和管理體系的瞭解，提升了自身努力學習，不斷提升自我的認識與積極性。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收穫:

一、通過培訓，使我進一步增強了對不斷學習重要性和迫切性的認識

唯有當投身工作實際，面臨各種迫切需要解決的實際問題知識，才明白書到用時方恨少的真正含義。之前一直自以爲是的以爲自己已經掌握了很多技能和知識，以爲自己能夠很輕易的完成各項工作。可是實踐給了我當頭重擊，然後才明白自身所掌握的知識和技能還存在很多疏漏和不足，自身的知識面比較狹窄，技能運用不夠熟練等一系列的問題。實際工作的檢驗給我敲響了警鐘，也是我更加清楚的認識到不斷學習，不斷拓展知識深度、知識廣度以及知識長度的迫切性與重要性。在這個日新月異，飛速發展的大時代背景之下，自我學習，終身學習已經成爲跟隨時代步伐、避免自身被時代拋棄必不可少的一種適應方式和態度。只有不斷學習新知識，接受新思想、新觀念，發展新思維，才能在面對新的困難和挑戰時，有足夠的底氣和能力做出合理的應對，才能足夠迅速的找到解決方法。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷提升自身職業意識，職業素養，養成良好的職業操守，提高水平。

1）要不斷強化責任意識。足夠的責任意識是做好事情的關鍵。做人做事，應當加強自身責任意識，要有擔當精神。責任意識足夠強，才能一心撲在工作上，勤勞敬業，奮發進取，同是也能更好的提醒自己，自我反省，自我監督，腳踏實地的幹事業。

2）要加強溝通與協調。要學會溝通與協調，要善於與領導、職工、相關服務單位以及客戶進行溝通。要學會相互溝通，相互尊重，相互理解。只有合理高效的溝通才能促成事務的有序進行。

3）要學會包容。包容是一門藝術，是一種境界。欲做到包容，則必須擁有博愛的心，寬大的胸襟。包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。爲人處世，要心胸開闊，寬以待人，誰都有犯錯誤的時候，畢竟人非聖賢，也不是機器。與人相處時，不要斤斤計較。工作中，要學會理解和體諒他人。因爲性格、能力、生活方式、生活習慣等各方面的'差異，同事之間，甚至下屬和領導之間難免產生摩擦。我們在工作時要以包容的態度以及坦蕩的胸懷化解摩擦，追求和諧。但是，包容不等於遷就和放任自流。包容別人的過錯，是爲了讓別人更好地改過。包容也要分情況適可而止。

三、通過培訓學習，使我意識到遇事當迎難而上，要用於承擔責任。

工作不可能一帆風順，總會碰到一些棘手的問題。而這種時候更是對我們自身能力的一種考驗。遇到難題，不能退縮逃避，不能膽怯怕事，要直面困難，積極地分析困難，尋求解決之道。 對於工作中出現的各種問題和失誤，要有健康的應對態度。決不能因爲出現問題了需要承擔責任而相互推諉，扯皮。應當主動地查明失誤的原因，盡力彌補或減少因爲失誤帶來的損失，同時反思自己，總結經驗教訓，避免相同或者類似的問題再次出現，推動工作進展。

四、自我學習與按需進行

真正的學習不是一種被動地強制性的灌輸行爲，而應該是由個體自發的主動地探索與接納。除開公司組織的培訓之外，我們更應該發揮自主性，樹立終身學習的態度。

按需進行，即根據自身發展的實際需要與實際特點，有針對性，有選擇性地進行學習活動。每個人的工作崗位、個人興趣、特長、性格等都存在着差異，我們進行自我學習之前，應該綜合考慮各方面的因素，做出合理正確的選擇

總之，通過這幾個月的培訓和學習，我獲益匪淺，感觸頗深。在獲得知識的同時,也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的問題和不足。在今後的工作與學習當中，我要把握住各種學習的機會，本着學生的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同事和領導學。通過多種途徑、採取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，將自己鍛造成一個優秀者，爲企業您的發展貢獻出自己的力量。

培訓心得體會2

進入大學至今差不多已經有了兩年的時間了。對於大學的學習、生活等各個方面也有了屬於自己的一定的見解，當然對於現今及以後的生活發展的困惑與不解還是有很多的。

爲了進一步提高學生幹部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，我們紡織服裝學院召開了一系列的幹部培訓大會。而我們也積極響應參加了這些活動。這些活動也很大程度上使我們受益匪淺。

通過培訓，我們深刻認識到現在的時代及社會的競爭是如此的激烈和緊張。然而在人才競爭激烈的現今，大學生的數目是非常的龐大的。像我們作爲鹽城工學院的大學生，在今後的嚴峻的就業形勢中我們該如何脫穎而出。其實合格優秀的學生幹部是有一定的優勢的。作爲學生幹部，在學習、生活和工作中能有一定程度上的鍛鍊。

當今的校園中，要求學生幹部的素質很高，學生面臨的挑戰日益嚴峻。我們認爲在當今形勢下，學生幹部應該要有良好的個人品德、要有紮實過硬優良的專業知識、要樹立爲學生服務的意識、要有較好的領導能力和責任心、要有較好的領導能力和責任心及合作精神，要有敢於並勇於創新的精神，要有高超的'交際能力。

要具有良好的個人品德。己所不欲，勿施於人。贈人玫瑰，手有餘香。要有自知之明，當別人批評時要儘量做到虛心聽取。要取長補短，儘量發揮出團體的最大作用。紮實的專業知識。

具有紮實的知識基礎才能很好的工作。當今正是科技知識競爭的年代，沒有紮實過硬優良的專業知識和學習成績不一定能在同學們中樹立威信。學習能力是大家的一個很重要的能力素質。學生幹部在一定程度上說可以是同學們學習的榜樣，成績一塌糊塗能夠真正讓人信服進而起到帶頭作用的其實真不多。畢竟，對於學生來說，學習纔是首要的。當然，現在在學生幹部中也存在這樣一些人，只是顧着學習，把工作晾在一邊而不管不顧。這種行爲是不負責任的。我們應該把學習和工作安排妥當，兩者之間全面協調可持續發展。我覺得我們要提高技能。可以考個駕駛證或考過上海中級口譯，爲自己以後在嚴峻的就業形勢中增加一份力量。

樹立爲學生服務的意識。服務意識是學生幹部所要具備的最基本素質。苟利國家生與死，豈因福禍避趨之？這要求大家要有全局意識，顧全大局。作爲學生幹部，要勤勤懇懇地爲學生服務工作。既然做了，就要咬緊牙關，堅持到底。既然選擇了當學生幹部，就肯定會要花一定的時間和精力在工作上，就必然會要承受一定程度的壓力。儘量避免做了一段時間後就沒有熱情了，總想把工作推諉給他人，拈輕怕重怕麻煩的情形。做事不能半途而廢。

要有較好的責任心。責任心是這個社會爲人處事的基本要求。做人需要道德約束和責任心。責任，是一種使命。責任心，是一種使命感。責任，它代表了一個人的品質，責任，使人變得穩重，責任，使人知道自己的義務。責任，使你擁有了那一些對你真正關心，幫助和愛護你的人。

當然還要加強合作。在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤爲重要。三個臭皮匠總勝過一個諸葛亮。人心齊，泰山移。學會與他人合作，發揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發展。微笑其實是一種不錯的方式。它讓大家覺得溫暖。就我而言，對於微笑待我的人總是會感到輕鬆點。

創新是時代的主題。如果沒有創新，只是一昧地採用過去的方法、技術等，那就失去了它的極大部分的價值。“創新”不是口頭上講講而已，而是應該落到實處，要用創新的理論指導實踐工作。我們應該拓展思維，不應拘於條條框框。在實踐工作中，提倡創新，不能落於形式主義、條條主義的俗套之中。“創新”永無止境。

我們要培養和提高交際能力。一個好漢，三個幫。有些相處得較好的朋友總比敵人好。畢竟，孤掌難鳴。人際交往能力就是在一個團體、羣體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣。有人存在，那麼就必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道。所以，提高交際能力十分重要。

辦公室作爲學生會一個重要部門，作用十分重要，我們院學生會辦公室副主任。我將積極配合學生會做好平日的事務及管理。爲此，我將堅定不移地做好以下工作。我會繼續做好會議考勤和會議記錄；.我會繼續監督，協調各部門工作，溝通學生會各基層組織，通過各種行動讓學生會可以有條不紊地運做起來，使得各部門之間達到最好的協調，做好配合，組織更多有意義的活動；我會繼續認真負責學生會檔案管理，建立好每一份檔案。作到平日的工作都有備份，既作爲檔案，又可以作爲下屆成員的參考；我會繼續切實做好學生活動室辦公物品的管理工作；我會繼續配合紀檢等部門考察學生幹部，監督他們平日的工作；我會繼續帶領我們辦公室部門的幹事做好每週的周情通報；我會努力創新，做到快準好地完成事情，提高辦公室效率；當然，我還將會也毫無保留地培養她們成爲我們部門的一把手。

能有機會參加學院舉辦的學生幹部培訓，我感到十分慶幸，它讓我獲益良多。我將在今後的學習工作生活當中時時刻刻以高要求嚴格對待自己、充實自己，盡心盡力做好班級、學生會的每一件事情，勇攀工作和學習的高峯，讓自己的大學生活豐富多彩、有滋有味。

培訓心得體會3

由於疫情原因，我們在8月15日進行了線上英語培訓，有幸聽到臨西縣第三小學優秀教師鍾老師的課，《提高小學英語課堂探析》，受益匪淺。總體感受，鍾老師平時的課是用新（心）去上。

衆所周知，小學英語老師的總課多、班級多、學生多、作業多、內容多。但作爲副科來說每班課時又少。在這種任務多時間少的情況下，怎樣才能更完美的完成任務呢？聽完鍾老師的課，我的總結爲，用新（心）去上方法就比困難多。

首先，提高英語教學成績先決條件，要讓孩子：親其師，信其道。鍾老師用她獨特的方法和魅力去讓學生喜歡老師愛上英語課堂。老師時刻用新（心）吸引孩子們的注意力，從而提高英語成績。鍾老師通過調查研究得出，孩子們喜歡老師改變風格，就立刻買了一條新裙子穿去學校，得到不同凡響。通過和學困生（調皮、不寫作業的）瞭解，並交朋友，讓他們愛上老師，愛上英語課，提高自己的成績。

其次，自己的課堂自己做主，向40分鐘要效率。鍾老師通過新的教學手段準備：有趣的課件、英文歌曲、英文舞蹈、遊戲互動。採用新的教學方式：課上語音語調的變化、自己譜曲的英文歌、手舞、chant等。讓整節課都“活”起來。老師是活躍課堂的'引導者，老師與學生互動，使英語課堂更有趣，讓孩子記憶更深刻，從而達到更好的課堂效果。

再次，每次每季開學前秀一段英語，讓這學期孩子們都帶着崇拜、興奮的情緒度過。除此之外，平時要注重創造良好的英語環境，訓練孩子英語日常用語。採用物質獎勵老師的好助手：科代表，小組長，肯定他們的優秀及付出。

總之要用心去安排每一節課，40分鐘的課堂要完成複習、背誦、講授新課、領讀，內容多，所以每節課都用心安排得當。英語最重要的是repeat，尤其是課上聽讀，鍾老師採用的三倍讀書法、抽列（行）接背法、分層作業法、定時背誦法、課後隨時鞏固法、手拉手幫扶法都很實用。

聽完鍾老師的課，的收穫是以後要學會用心去教學。用心去找到適合自己課堂的新方式、新方法；用心去找到問題解決的辦法，用心去感染學生、走進學生，從而收穫到更多的友誼，更好的成績。

培訓心得體會4

我有幸參加了山西省組織的山西省農村薄弱學校改造計劃小學科學教師培訓，在這兩天的學習中我受益匪淺，培訓內容豐富，形式多樣，既有專家們精彩的論述，深刻的見解，又有聯繫教材的實踐活動，有助於教師們的交流互動和動手操作，爲我們打開了一扇科學教學新的天地。隨着小學科學課堂改革的推進，科學課堂教學發生了巨大變化，但一些問題也隨之出現，現將本次培訓的感受彙報如下：

首先，從整體上對科學課有了更充分的認識。幾乎在每個地區的科學課都很少有專職的教師帶，有些地方的科學實驗課學生很少上、甚至沒有上過。這是大部分人認爲科學不重要，山西省教育科學研究院的尚秀芬老師給我們做了《使科學對所有學生都是適合的有趣的和富有挑戰性的》精彩講座。從科學教育國際研究新成果、小學科學課程國內改革新動向、小學科學探究教學新變化、教學實施應注意的幾個問題這幾個方面進行了闡釋。對於具體的教學操作這些方面，從科學的定義、含義、分類、知識、方法 等方面，一層層條絲縷析地剖析開來，如層層剝筍一樣，爲我們揭開了科學神祕的面紗，讓我們認識到科學的本質就是提升每一位公民的科學素養。通過詳細分析，瞭解了這種不同之後，讓我在今後的小學科學教學中，更加掌握了小學生探究的特點，力爭與小學生一起設計符合他們特點的探究活動，提高小學生科學探究的有效，使科學對所有學生都是適合的有趣的和富有挑戰性的。

山西省榆次一中的馬冬生老師則從考試的角度闡釋科學對學生未來成績的影響。他的講座是《實驗教學與實驗考試》，這就爲我們教師的實驗教學更進一步的指明瞭方向，小學科學是初高中物理、化學、生物等實驗課的基礎教學，所以我們的實驗課更需要我們在做實驗時的嚴謹操作，精細示範，不容的有半點馬虎。

其次，在本次培訓中使我的實驗有了進一步的`規範。在兩天的培訓中，絕大部分時間是有老師對我們進行小學科學教學儀器的使用方法的示範指導，對於每課每個實驗都進行了具體的講解和引導操作，並對每個實驗的重點，進行了明確要求，參加培訓的每位教師都認真親自操作這些實驗，能把在教學過程中出現的疑難實驗進行現場操作和改進說明，同時就自己平時中的困惑與參加培訓的老師們面對面進行了交流。讓老師們在實際的操作中有個技術引領，讓他們在實際的教學過程中可以放心大膽的去引導學生搞好實驗操作，逐步提高我們的教育教學水平。

本次培訓雖然時間短暫，但是自己收穫頗大、感受較深，提高了實驗操作技能，拓展了的專業知識，對於課程標準的理解更加深刻。科學學科與其他學科相比，更具有開放性和生成性，這就對任課的教師提出了更高的要求。作爲一名科學教師，必須具有淵博的科學知識，熟練的實驗操作技能，良好的思維品質。小學生對科學充滿好奇，是學生喜歡的學科之一。因爲各種各樣的活動材料，都深深地吸引着學生，他們興趣盎然，躍躍欲試。那怎樣把握好課堂的調空藝術，讓學生既動起來，又順利完成教學任務，培養學生的探究能力就顯的很重要。只要我們在教學過程中不斷地發現、總結，孩子們就能學到有趣的科學、有用的科學。

培訓心得體會5

通過一段時間的校本培訓，感觸頗多。

培訓內容中，對加強師德師風建設這部分內容我的感受最深。

到底什麼是師德師風?師德，是教師職業道德、師風，是教師的行爲規範。

師德師風對一個教師特別重要。

因爲，教師是學生行動的標杆。

“其身正，不令而行;其身不正，隨令不行。”愛崗敬業，教書育人，爲人師表，誨人不倦……這些都是師德師風的體現。

“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味着踏上了艱鉅而漫長的育人之旅。

怎樣才能做一名好教師呢?，通過培訓，我認爲，熱愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養。

一個教師只有熱愛學生，無微不至地關心學生的健康成長，有責任心，有道德心，有事業心，有耐心，有嚴父慈母心，纔會敬崗愛業，樂於奉獻，竭盡全力教育學生，纔會自覺自願地約束自己，規範自己的言行，更好地做到爲人師表。

教師面對的不是冷冰冰的產品，而是一個個有着鮮活生命的，正在茁壯成長的孩子。

如果說智慧要靠智慧來鑄就，那麼愛心要靠愛心來成就。

在我的身邊，許多老師敬崗愛業的事蹟常常感動着我。

尤其是很多班主任，他們是真正將自己的心掏出來給學生，這樣的老師非常值得我學習。

相比之下，自己有時覺得付出的還不夠。

總之經過通過一段時間的培訓學習，我更堅定了自己“教書育人”的思想，要逐步從以下幾個方面努力做，完善自己。

要堅定不移地熱愛自己的教學事業。

“做一天蠟燭，就要發一天光;做一隻春蠶，就要吐一寸絲。”這是我的教育觀和思想觀。

我不會有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。

因爲我深深地懂得：教師的工作是神聖的，也是艱苦的 ，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。

這種付出是需要以強烈地使命感爲基礎的，是要以強烈的責任心做代價的。

一個熱愛教育事業的人，是要甘於辛勞，甘於付出，甘於無怨，這是師德的首要條件。

1、要熱愛自己的學生

教師必須關愛學生，尊重學生的人格，促進他們全面健康地發展。

這種熱愛，首先應該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業。

作爲教師，應該多與學生進行情感上的交流，做學生的知心朋友、這種愛也需要教師對學生傾注相當的熱情，對他們給予各方面的關注，從心靈上、思想上、身體上、學習上去關心、熱愛、幫助，把教學中存在的師生的“我”與“你”的關係，變成“我們”的關係。

愛使教師與學生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。

通過培訓，我懂得了怎樣去愛學生。

“愛”是一門藝術，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作爲教師，今後我要努力做到能愛、善愛，去關愛學生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。

“愛”要以愛動其心，以嚴導其行;愛要以理解尊重，信任爲基礎;“愛”要一視同仁，持之以恆;“愛”要面向所有學生。

2、加強學習，不斷更新知識儲

我要在新學年裏，不斷學習他人的新經驗，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。

如果不強化“自育”意識，力學苦練，做到“問道在先”“術業有專攻”恐非易事。

只有這樣纔會受到學生的欽佩，你在學生面前會更有說服力，更具威信。

信息社會發展迅猛，學生接觸到的新鮮事物也是不斷增多，因此教師的知識要跟上時代步伐時時更新。

以上是我培訓所感。

我會在今後的教學工作中，時時處處以師德規範自己，將愛心灑向學生，把知識傳授給他們，讓學生真正做到德、智、體全面發展，成爲“驕傲”的九十年代後們。

校本培訓學習心得體會的延伸閱讀——心得體會的含義

一、學習需要目標和計劃

一個有理想的人一定會有自己的奮鬥目標，併爲此而努力。

想使理想最終得以實現，需要不斷爲自己設定具體的目標。

每日審視自己，找出與目標間的差距，你會從中獲得動力。

制定適當的計劃是必要的，它能提醒你下一個目標是什麼，此刻應做些什麼。

它能使你有緊迫感，每當你有些倦怠時，看一眼你的計劃書，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是爲了自己的.將來，辛苦定會有回報。

有些人的計劃會制定得相當具體，例如可以具體到某一個知識點等。

但也許你並不習慣於制定過於具體的計劃，這也沒有關係，你可以根據自己的需要做。

計劃應該是個性化的。

計劃要具有可操作性。

應儘量將計劃制定得適合自己，並且應該務實。

二、學習需要興趣

老師能在教學中提起學生的興趣，使學習顯得不枯燥，同時也使學習顯得更容易。

這個過程也需要學生自己的積極參與，學生不應該基於自己對人的喜惡而排斥某位教師的課程或教師本人。

試着使自己有一點耐心，也許你會有新的發現。

如果你對自己所必須學習的東西不感興趣，那麼你將會極爲痛苦。

與其天天生活在苦悶中，倒不如主動地對自己所學的東西培養興趣。

這樣做，你會漸漸感到學習變得輕鬆了。

三、學習要專心

專心是效率的保證。

人不容易像計算機一樣高效率地執行多線程任務，不專心往往會使你的學習效率不高。

也許學習並不是你一天之中最願意做的事，但爲了你的理想，你需要學習。

每個人都有自己想做的事情，但你應該暫時將它們放在一邊，先不讓它們分散你學習時的注意力。

注意力不很集中時，你的學習效率會降低，出錯率會上升。

這樣，你的學習效果就不會很明顯，辛苦付出的努力也很難得到回報。

假如你以前學習有時不是很專心，我建議你試着強迫自己專心一些。

你會發現這樣做會使你的學習效率提高，效果變得明顯起來。

四、學習要刻苦

“學習要刻苦。”可能你曾聽過無數人講這句話，可能你並不喜歡這句話。

培訓心得體會6

一、教學理念的更新。新時期的小學美術教育有這樣一些特徵：

首先，美術學習不再是一種單純的技能技巧訓練，而是一種文化學習，更注重培養人文素養與美術素養。

因爲在整個人類社會歷史中，美術本來就是一種重要的文化行爲，是在情感、思想的表達、交流中產生髮展的；其次小學美術教育不同於專業美術教育，它爲發展學生整體素質服務：以學生髮展爲本，注重培養髮展學生審美能力、感知力、想象力、表現力等方面的能力，注重培養創新精神，注重學生的個性發展和全面發展。新教育強調培養學生學習興趣，強調學生自主探究學習，合作互動學習，強調情感體驗，注重學習的過程，注重跨學科學習，通過美術實踐活動提高學生的整體素質，最終使學生學會學習，學會做人，終身受益。這種教育要求美術教師在教學中重新定位自己的角色。教師不再是知識的傳授者，而是學生學習的促進者、合作者、輔助者，以學習者的平等的心態參與到學生的自主學習活動中去，協同合作，師生互動，因材施教，教學相長。

二、教學內容的有效性，可以利用微課進行教學。

教師要善於靈活地運用教材，創造性地使用教材，對教材中一些多餘的'或深淺度不適合學生的內容進行刪減，也可以把自己的經驗和見解結合進來。

三、教學結構的有效性。

以往的教學模式都是教師先講，學生後畫，所佔時間偏長，比較枯燥。應採取以下方法：一是採用邊講解邊示範、邊練習、邊輔導的分段教學法，這樣有利於教師發現問題及時解決糾正，提高學生的興趣。二是改課前回顧評議上次作業爲課尾當堂總結，減少學生的遺忘。三是改課下批改作業爲課上當面批改與課下批改相結合。課上批改可以面對面地糾正、示範，很直觀形象。但由於時間有限，教師不可能當堂全部批改，因此必須以課下批改來補充。

四、教學方法的有效性。

中小學生繪畫教學要儘量避免枯燥，這就要求教師必須潛下心來認真研究教材。根據學生的特點，用新穎、實用和科學的教學手段來授課。五、學生作業評價的有效性隨着新課程改革的深入，新的教學評價改變了以往只重結果不重過程，只重教師不重學生的教育觀念。美術課堂評價經常會出現只有個別學生作品得以展示作品、參與評價，評價還存在教師一言談的情況，展示、評價的全體性、全面性不夠，不利於學生的興趣的培養和全面發展。

因此，有效的評價觀也是美術課堂有效教學的關鍵。兒童之間在心理和生理上存有極爲相似之外，有一種與生俱來的東西——豐富的想象力和大膽的表現能力。學生與學生之間更瞭解彼此的興趣、愛好，更容易溝通情感，更能讀懂其美術作品的內涵。因此，在兒童繪畫評價中我們可以在學生自我評價的基礎上，充分調動其他學生共同評價，讓同學之間互相學習，取長補短，對作業中存在的問題，可以得到及時的解決。讓學生相互評價，用學生的眼光欣賞學生的作品，是美術老師不可替代的。對學生的情感進行培養，也是我們美術教育的目標之一。有些教師誤認爲學生的作業漂亮美觀，教學就算成功了。其實不然，他們只看到了作業完成後的效果，忽視了兒童的作畫過程。在教小朋友畫《下雨了》一課時，其中有個小朋友的畫面中除畫上了雨中撐傘的人外，還畫了許多條又黑又粗的短曲線。這些黑曲線使得本來挺漂亮的畫面變得一點兒也不美觀。問他爲什麼要畫這些黑曲線。“老師，這是在打雷。我沒有亂畫。因爲雷的聲音很響，聽上去很害怕，所以我就用黑顏色畫打雷了，”他認真地解釋道。這幅看上去並不怎麼樣的畫，如果沒有孩子精彩的介紹，畫中展現出來的豐富想象力就不會被發現。因此在教小朋友繪畫時，不能要求學生“依葫蘆畫瓢”，應當給孩子想象的空間，讓他們在畫中完全自由地流露自己的思想感情，表達自己的意願。教師在幫助、指導、評價時，要理解孩子的繪畫語言，尊重兒童創作自主性，切莫過分注重畫面效果而輕創作過程，使得一些極富想象而畫的不像的孩子，由於得不到理解和肯定而失去信心。應讓每個學生都能通過評價活動，找到自己身上的“閃光點”，增強學習自信心，更好地激發他們的創造熱情。美術教育的最終目的是使學生掌握髮現美、創造美的方法和能力，成爲一個從外表到心靈都懂得美的人。

而上述所列有效教學的內容正是爲了實現這一目的。在具體的培養方法上，應掌握因材施教的原則，具體情況具體分析，具體教學中常是多種方法結合使用。真誠的希望能通過自己的努力，使學生的美術素養有所提升。

培訓心得體會7

我參加的SAP培訓已經結束，當時學習的是SAP FICO模塊，現在在聯想工作，在此我首先感謝達沃旗SAP培訓中心的培訓老師，在這裏我學到了很多關於SAP的知識並通過自己的努力掌握了SAP系統的相關操作，在這裏也對培訓過程中的一些感慨做個總結，起初知識抱着試試看的想法，在達沃旗我得到了不一樣的答案，授課方式，和課程的合理安排。

參加培訓之初的目的在於加強學習SAP軟件操作過程中的.聯繫，化單兵作戰爲集體行動，並通過SAP FICO初級顧問班的授課老師將我麼這些學員們領進SAP的大門，所以一開始我對培訓老師的期望並不是很高。但是我發現自己錯了，SAP不是那麼簡單的，我們看着簡單很的操作，其實有很多東西還需要我們不斷學習。

培訓的開始授課老師給我們講解的主要是關於SAP的知識，我想任何一個人想學習SAP必須要知道SAP是什麼，幹什麼用的，學習之後我們有什麼收穫，SAP這個行業究竟怎麼樣，SAP是一款非常不錯的ERP軟件，SAP不僅是軟件的名稱，更是一個公司的名稱，SAP包含了很多方面，大多數世界500強企業都在用，而且在中國的發展非常迅速，所以現在學習SAP非常有利，就業機會很多，當然薪水也是非常不錯的。接下來學習的就是認識SAP系統並操作，很多人認爲自己自學不就行了嗎，但是大家都忽視了一個問題就是一個

SAP系統需要很多環境的，你沒有環境和相應的模塊是學習不了的，比如fico你得拆開並分析學習，fi是一部分主要是外部模塊，co主要是內部模塊，fico結合纔是最終的學習目的。

SAP培訓不單單是對系統的認識和理解，我們必須要熟悉一個流程就是這個模塊的應用是什麼樣的流程，達沃旗更加註重的是時間經驗，我們學習到的不光是理論知識還有項目實踐的經驗，這些我們學會了才能在以後的工作當中實踐，當然我們的英語水平也是很有待提高的哦。

SAP培訓心得，首先要找個不錯的有信譽度的培訓機構，其次就是授課老師的資質，達沃旗的授課老師（fico模塊的講師）擁有9年以上項目實施經驗，授課方式新穎帶動大家的學習積極性，彷彿我們回到了上學時代，不懂就問這是很正常的事情，授課老師也是不斷的強調，如果我講快了請說出來，有什麼不懂的地方要及時向我提問，我們深深的感受到了一種學習的氛圍，一種追求知識的渴望心理。我們成功了，靠的不光是別人，很大一部分是我們自己，只有自己肯學習肯付出，纔會有回報。

朋友們，如果您對SAP感興趣，或者想學習SAP，我給你的建議就是來達沃旗SAP培訓中心學習，在這裏你將學到更多更豐富的SAP理論知識和項目的實戰經驗，好的機構不是說出來的，而是實踐證明的。

培訓心得體會8

20xx年8月28日，公司組織的第二批次新進員工集體培訓。各地新員工相擁相聚西雙版納錦都培訓中心。此次對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就爲會議做準備。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個瞭解，並就一些問題進行了交流、討論；更讓我們充分了解了公司的發展史、公司未來的發展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，並且自己也有了努力的方向、奮鬥的目標。

以前的公司也有類似的培訓，但這次的培訓與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這18天的培訓後，現對其培訓內容進行簡要歸納並略談一些個人粗淺的心得體會：

第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態來對待自己的工作。公司現在也處於轉型期，需要我們以創業的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。

第二，公司以後的發展方向是要進行整合營銷。而進行整合營銷是需要公司有相當大的實力，所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發展的腳步，不斷的提高自身的專業素質。因此，公司在擴大的同時，就需要正規有效的.管理方式，就談到了“職業化”。職來化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規範和標準。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今後，我會不斷加強理論的學習，通過大量實踐去提高自己的專業水平。

第三，在整個培訓中，我們都是互動式的，在聽完一段培訓後，有一個時間可以發表自己的感想，雖然我也發表了，但感覺自己發言不太積極，可能是因爲做設計的關係，這樣開會發言的機會不多，也有些緊張。劉老師說，其實這也鍛鍊自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。

最後，通過這次培訓，讓我對公司有了大體的瞭解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中，也特別感謝公司領導讓我懂得了一些新的知識，並相信我們的團隊的宏偉目標必將有我的成功相伴！

培訓心得體會9

在初冬的第一場寒流來臨之際，我很榮幸參加了蘭州市城關區就業服務局開辦的創業陪訓課程。除了寒冷的天氣之外，全球經濟的衰退讓我們感到這個冬天更加的蕭索。對於我們每位有夢想的人，現在要面對的不僅僅是季節的轉換，更要面對經濟環境對我們實現夢想的巨大考驗。

通過這次培訓，我對我的創業培訓項目的`操作運營有了更深刻的認識，我總結了“四要”：

1、要生存。在夢想和現實衝突之時，生存是第一需要的。創業之初，特別是在極其困難的時候，企業要先學會活着，而後再考慮成長，但是夢想的目標不能變。

2、要學習。在危機中學習，提高抗風險能力，利用這個時期有針對性的學習，苦練內功，積蓄團隊力量，提升內部管理張力，爲危機之後的發展做好準備。

3、要關注。要特別關注國家相關政策和市場環境的變化利用有利的政策，隨時調整企業策略。

4、要總結。仔細總結過往經驗，並思索未來發展和經營模式。

培訓心得體會10

假期學校對全體教師進行了一次培訓，培訓的內容主要有高校課堂實施中出現的問題以及解決方法，聖賢教育改變命運，李強老師的職場生存以及如何擁有良好的人際關係。通過假期的培訓，我收穫頗多，也瞭解了很多我不知道的東西。下面就我假期培訓談談本人的一些體會：

一、學高效感悟。

此次培訓主要是響應分局的號召，對高效課堂進行學習。所以一開始我們就看了崔其升、樂金纔等老師的演講，看過之後我很有感觸，對高效課堂的一些誤解和不懂也有了新的認識。崔其升老師說：“個性是成功的奠基石，而我們的孩子恰恰缺少自己的個性、自信、陽光、勇敢。”那麼如何激發孩子的個性呢？高效課堂就提供了這樣的一個方法和平臺。高效課堂上學生有自學、有個體展示，有組員之間的互動，有自省自覺，這是一個學生拿主意，思索的課堂，是激發學生個性的課堂，也就是學生獲得成功的捷徑。這就更加堅定了我開展搞好高效課堂的決心。樂老師主要講了三個方面：傳統課堂面面觀、高效課堂層層析、學案導學環環扣。剖析了傳統課堂與高效課堂的不同之處，高效課堂的'優勢以及如何利用學案和導學案更好的開展高效課堂。傳統課堂上，老師指手畫腳，口乾舌燥，學生無所事事，雲裏霧裏。高效課堂上，老師點撥，學生自學，老師樂教學生樂學。傳統教育下師生關係冷淡，高效課堂上師生其樂融融。傳統課堂學生被動接受，高效課堂上老師指導，學生自主探究。傳統課堂上老師一本書、一支筆、一口氣講到底，不分層次，高效課堂上同學動手、交流、實踐。通過對比，高效課堂的優勢顯而易見，高效課堂也就成爲了一種必然趨勢，高效課堂勢在必行。最後又學習瞭如何設計導學案，如何分組，這都是我今後教學的一個依據。

二、學聖賢教育感悟。

我們學習的第二大主要內容就是聖賢教育改變命運，主要學習傳統教育對人的影響。其中江本勝博士的水試驗對我觸動非常大。實驗表明:思維可以對水有影響，而人類身體裏90%都是水，所以思維對身體也會有影響。

人的意念可以改變人的命運，極善的意念，就會得到和諧的社會。人類的想法和做法時時刻刻影響世界，所以人類必須說好話、行好事、做好人，人心一定要美好善良。聖賢教育還教育我們，要注重人格，不被物慾左右。要學會柔順、謙卑、安靜，仁者纔是無敵的。在女人必看的一堂課中提到：青年人不宜過順境，中年人不宜過閒境。因次我們時時刻刻都要居安思危，爲自己的事業、理想拼搏。人一切的痛苦之源就是貪，貪心不足，痛苦不盡。人不要有嫉妒心，要懂得感恩，要感激父母的養育之情。孝有很多種，養父母之身是小孝，養父母之心是中孝，養父母之志是大孝，養父母之慧是至孝，我們又能做到哪孝呢？

三、聽李強演講的感悟。

李強老師指出：我們都是爲自己工作。如何在職場發光發熱，如何在職場有所作爲，我們首要想的是：我想從職場得到什麼？有良好的薪酬福利、廣泛的人脈、豐富的工作經驗。其中李強老師對人脈的分析對我觸動最大。成功是靠別人和自己的努力，成功不是一個人來完成的。在感恩孝道中李老師提到，愛是一切源動力，愛能產生使命感和責任感。對父母的愛就是孝道，孝道的行爲就是感恩。感恩父母的生，感恩父母的養，感恩父母的教。同樣在工作中，批評你的人才是你生命中的貴人。不要埋怨，不要怨恨，別人對你所有的方式和方法都是你教給他的。李強老師講解了如何擁有良好的人際關係，與人方便自己方便。人與人相處的根本之道是信任，君子與君子以同道爲朋，小人與小人以同利爲友，人到無求身自剛，人要想有真正的朋友，那你必須首先真誠的對待你的朋友。

通過假期的培訓，我收穫了很多，在我以後的生活和工作中，這些都是我的指示燈，他們將伴我在我工作之路上走的更遠。

培訓心得體會11

在前段時間，爲了進一步提高我院學生幹部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，在學院領導的關心和指導下，學院團委、學工處召開了一系列的幹部培訓大會，其中有Xx老師主講的心理健康專題;學生處Xx老師主持的“觀念第一—學生幹部的定位”、“學成幹部的工作方法與藝術”;以及學生幹部小組方案演繹，團隊協作—戶外拓展活動的培訓。

從心理健康專題的講說中，我懂得了學生幹部如何應對心理壓力，自信風采，爲自己喝彩。也從幹部的學習培訓中，我更深刻的明確了學生幹部的工作職責，作爲學生幹部所要具備的各方面的素質以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。

優秀學生幹部的兩個條件：具有堅定正確的政治方向，德才兼備，品學兼優。同時素質拓展，服務熱情，有很強的工作能力，在同學中有很大的威信，能主動承擔社會工作，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨幹和帶頭作用。

首先，加強思想素質培養。做到言行一致，敢於對自己所說的話所做的事負責，爭做表率，樹立好學生幹部的形象。通過這次的學習培訓，我也深刻的體會、反省，認識到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己，認真對待自己的責任和義務，提高效率，把工作儘快盡好的完成，不斷的追求完美。我會牢記自己是一個學生幹部，培養樸實的工作作風，真誠的對待每一個人、每一件事，保持良好的精神風貌。

第二，注重自身能力素質的培養。包括分析問題的能力、調研能力、組織領導能力、語言表達能力、自制能力以及創新能力，要學會主動分析，迅速反應，工作嚴密，大膽創新。對於各項工作，我會盡量的安排好時間，有計劃的完成，避免忙亂中出錯，並在務實的基礎上勇於創新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。

第三，學生幹部在工作中要有團隊精神和協作意識。團隊精神是一個集體是否有吸引力的標誌，而個人主義是這個時代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協作意識將能充分發揮出全部人的潛在能力，更加高效的`完成任務。

第四，要具備良好的心理素質，要有堅定的信念，頑強的意志，穩定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時間，學會學習、工作和休息，學會協調自身的時間和精力，調整狀態，以促進自身綜合素質的全面提高。

能有機會參加學舉辦的培訓，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今後的工作學習當中時時刻刻以老師們提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做好團委學生會裏的每一件事情。

培訓心得體會12

我參加了魏教授“生涯視域下00後學生管理與班主任能力提升”培訓講座，通過這次培訓我瞭解到了很多成功的管理經驗，拓寬了班主任的工作思路，進一步明確了班主任工作的職責，同時也讓我懂得了如何更科學合理、有效地管理班級。現就培訓心得總結如下：

一、樹立起爲學生服務的思想，有強烈的責任心

魏教授說：“有什麼樣的班主任就有什麼樣的班級，學生是班主任的影子，班主任是學生的靈魂”。一個班幾十個學生性格特點不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何形成良好的班風學風呢？作爲班主任要傳遞一種正能量，用自己的實際行動去感染學生，凡是要求學生做到的自己首先做到，而且要比學生做得更好；要求學生不做的自己堅決不做。在日常工作中事無鉅細、率先垂範：自覺撿起地上的一片廢紙，堅持提前三分鐘候課，堅持陪學生早讀，堅持陪學生跑操，堅持每個自習在班內輔導學生，堅持每週和三名學生談心……雖然很苦很累，但是看着學生一點點改變，一點點進步，對我來說就是莫大的快樂。

二、對待學生有愛心、耐心和信心

要做一個合格的班主任，就要對學生有一顆愛心，多一份耐心，給學生一點信心，對每一個學生都像對待自己的孩子一樣來關愛。101班的學生成績兩級分化嚴重，尤其這次期中考試兩級分化現象更加明顯。我不願放棄每一個孩子，給學生制定了詳細的學習計劃，可是學生的兩級分化現象越來越嚴重，我找不到癥結所在。聽了魏教授的課後，我深受啓發。我不再嚴格要求學生什麼時間必須去做什麼，而是努力去發現學生的閃光點，及時表揚學生，用榜樣的力量去帶動其他學生，現在班級的學習氛圍濃厚，收到了良好的效果。

在學生出現問題時，班主任要做到一視同仁，公平對待，不能歧視任何一個學生。要多思考事情發生的來龍去脈，正確把握學生行爲的性質，分清是故意的，還是無意的，是惡意的，還是善意的，要從有利於學生的健康發展出發，選取合理的解決問題的方式方法，不簡單粗暴，不去傷害學生。在課餘時間，走到學生中，到學生休息的課間中去，到宿舍中去，到學生食堂去與學生平等交流，營造一種平等氣氛，讓師生關係更加融洽。

三、讓學生學會自主管理，對學生要放心

“自主管理”就是一切能交給學生的讓他們自己來做。在班級做到“事事有人幹，人人有事幹”，培養學生的動手能力、獨立意識和合作意識。例如：每週的大掃除，做到明確分工，責任到人；早讀後的'值日，由各組長互相監督量化打分，班幹部負責評比；語文老師佈置的課前的演講從主題、素材、選材都讓學生獨立完成，培養學生的自信。

要做一個簡單的班主任，務必培養一批管理能力強，在班上有影響力、凝聚力、還有責任心的班幹部。魏教授強調，每一屆學生，入學之初都要花很大的心思培養班級的骨幹力量，讓學生自己管理自己。所以我想方設法構建學生自我管理體制，如：我會確立小組，讓班級前八名的學生擔任組長，組和組形成競爭，讓學生以小組爲單位，比成績，比紀律，比衛生。爲學生設置多種崗位，實行“責任到人”的制度，讓每個學生都有機會“上崗施政”。

四、做好家校聯繫，要有一顆細緻心

孩子的進步，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學生，做好自己的班主任工作，除了做好學生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯繫，取得家長的支持與配合，例如：孩子在學校的一些有意義的活動，孩子的點滴進步，孩子的閃光點都可以通過家長羣分享；安排家長進校園，體驗和孩子一起上課、就餐，參加活動；在班級管理中，經常和學生家長進行溝通，根據需要不定期地進行家訪等。

總之，這次班主任培訓讓我學到了太多太多，讓我看到了自己的差距，讓我找到了更好的班主任工作策略，我會用自己用心認真負責的態度做好班主任工作。在今後的工作中，我要以更高的標準嚴格要求自己，力爭做一名更加優秀的班主任。

培訓心得體會13

9月16日下午，學校請來了市教研室的許x老師，對全校教師進行了培訓。培訓內容主要有：課程綱要、道德課堂、導學案以及作業建設。而其中我對“作業建設”最感興趣，收益也最爲豐厚。

以前留作業是較爲頭疼的事情，留得多了，學習成績較好的孩子浪費了大量的時間，一遍一遍地書寫早已記得滾瓜爛熟的基礎知識。而作業留得少了，學習成績較差的孩子又得不到很好的練習。

儘管我也瞭解作業的基本目的在於幫助學生理解、鞏固所學的`知識、技能，發現和改進存在的問題；幫助學生養成良好的學習習慣，發現問題、分析問題和解決問題的能力。可在實際工作中，作業佈置的多少，這個“度”還是很難把握。

後來，我又將作業進行改革，一部分是大家都必須完成的，一部分是分層次來完成的。如當天聽寫的內容滿分的就不用再練習的，95分以上的重新再寫一遍，95分以下的需要抄寫一遍，再聽寫一遍，這樣就培養了學生學習的責任心、競爭精神。

今天聽了許老師的培訓，我瞭解到這種“以人爲本”，尊重差異的作業形式是值得繼續堅持的。同時，我也認識到作業的佈置更多的應關注興趣的需要，動手能力的鍛鍊。這將是我下一步需要努力嘗試的。

培訓心得體會14

轉眼間，20xx年已悄然走來，XX年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。爲了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：

一、培訓工作狀況：

XX年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本到達了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰）。

二、培訓工作分析：

1、XX年的培訓工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了必須的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓；三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，理解創新思想和技術提高培訓。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的`培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較爲困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓資料全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改善培訓方式，用心探索新的培訓模式：XX年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考覈少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，後續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。

5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程潛力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，透過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作潛力

培訓心得體會15

通過這次培訓，我認識到作爲酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因爲其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認爲作爲酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會爲經營的'持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

服務人員爲客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫺熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當爲客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變爲及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜餚、菸酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成爲客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲。對於這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然於紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完後心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自我更加了解xx，瞭解xx的工藝過程，瞭解xx的規模和組織結構

想來自我真的就應感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很瞭解xx。對xx的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至於鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，並且還在蓬勃發展，並多次獲得了不少全國性獎項。並且還明白了鍊鋼的工藝過程，明白了鍊鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材製造出來。並明白了xx有着比較複雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以後的工作中很快會清楚的，爲了我們能更好在xx發展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

二、瞭解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因爲安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，並參加過消防演習等活動，但並沒有這麼系統的，並聯系我們以後的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，瞭解了xx的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自我。對於交通和消防方面，瞭解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以後能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防爲主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了就應如何發揮自我的情商，處理好與他人的關係。如何讓自我以後的一言一行更加具有素質與修養。讓自我在爲人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

四、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以後在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之餘，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，爲我們的xx更好的發展貢獻自我微薄的力量。