年文明優質服務活動簡報

文明優質服務，給顧客帶來良好的體驗。yuwenmi小編整理了文明優質服務活動簡報，歡迎欣賞與借鑑。

　　2017年文明優質服務活動簡報【篇一】

近日，董事長崔靖來企業文化部與員工座談，他詳細瞭解了近期各基層網點服務工作的開展情況，談到如何充分調到網點員工積極性時，董事長如是說道：“開展工作要講究方式方法，要嚴格落實相關規章制度，以“移木建信”的魄力，做到獎懲分明，令行禁止!”

公元前359年，商鞅變法欲以誠信富國強兵。商鞅在南門立了一塊三丈高的木頭，告之誰把此木移到北門，獎賞十金。有人抱着試試的心理移木到北門，果得賞金。此後，國家信用植根於社會，秦國遂政行令通。

移木建信的故事帶給我們很多啓示，小到個人，要想做個成功的人，必須言必行，行必果。大到企業，要想做到取信於員工，令行禁止，必須嚴格落實各項規章制度，賞懲分明。2017年，我行將深入開展“優質文明服務活動”，以“移木建信”的魄力，嚴格落實及時兌現的獎懲制度，實行網點規範人人有責的連帶問責制，員工、幹部和網點成爲“三位一體”的榮辱共同體。網點每位員工的一言一行都將被列入計分的範圍，做到獎懲分明，推進文明規範服務工作再上新臺階。

　　2017年文明優質服務活動簡報【篇二】

規範的服務禮儀是服務人員與客戶溝通交流的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，在各種場合下均成爲一件非常愉快的事情，充分運用規範的服務，不僅會得到客戶的認可，廳店的銷售量也會有所提升!中國移動石城分公司秉承“正德厚生，臻於至善”的核心價值觀，加強企業精神文明建設，常態化開展文明優質服務活動，打造文明高效的服務窗口。

爲真正創造服務品牌，中國移動石城分公司從基礎管理和服務提升抓起，從環境建設標準化、人員形象標準化、服務流程標準化和現場管理標準化等方面入手，通過定期培訓和檢查，統一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、引領手勢等服務姿勢的學習;通過每天的晨會，學習文明服務用語和服務規範，強化員工文明服務習慣，激發員工工作激情;通過開展內外部環境整治，從環境衛生到綠植擺設、從宣傳冊頁放置到物品擺放，進一步明確各個環節的規範化操作流程。

　　2017年文明優質服務活動簡報【篇三】

爲提高服務質量，增強服務本領，打造羣衆滿意的服務型機關，市發改委於5月4日開展優質文明服務活動。

一是向發放文明服務倡議書，倡議機關工作人員文明服務，愛崗敬業、塑造我市幹部職工的良好形象。

二是着重強調發改委行政大廳服務窗口、業務科室等部門在日常工作中要做到熱情接待、文明用語、高效率服務，時刻注意自己的言行舉止，牢記大局意識，細處着手。

三是部署了主要工作措施，要求發改委相關工作人員嚴格按照“一站式服務”、“一次性告知”等規章制度要求，依法服務、高效服務。以優質文明服務活動爲抓手，樹立發改委文明做人、文明幹事、文明服務的良好形象。