超市員工演講稿

演講稿是一種實用性比較強的文稿，是爲演講準備的書面材料。在我們平凡的日常裏，我們使用上演講稿的情況與日俱增，那要怎麼寫好演講稿呢？以下是小編幫大家整理的超市員工演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

超市員工演講稿1

大家好！

在今年的春節聯歡晚會上，有一個節目深深地打動了我們每位觀衆的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因爲那優美的動作和整齊的旋律，更因爲舞蹈所迸發出來的一種精神，一種身殘志堅的執着和對美好生活的嚮往和渴望。節目最後的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”

是的，愛是我們共同的語言。一個人生存於這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這衆多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業員。

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”話是這麼說的，可來到全福元工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在牀上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裏忙忙碌碌地過下去麼？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼多空閒的時間麼？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在牀上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們爲我買飯買菜，並笑着逗我起來吃飯，望着她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心裏非常感動。

是的，商場裏的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累爲榮，以苦爲樂，這一切使我的思想得到了昇華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多麼平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。

人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因爲受阻才形成美麗的浪花，人生因爲受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這纔是真正的英雄。

後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對着它笑時，它也會對着你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標——"做行業中最好的營業員"！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，爲社會、爲員工創造財富和價值。

我深信，西單商場將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今後的挑戰！我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共築"輝煌的西單商場"。

超市員工演講稿2

各位領導、親愛的夥伴們：

大家上午好！

我是來自xxx組的xxx，今天能在大會上發言，我感到莫大的榮幸。漫遊長江，才知道什麼是壯麗！登上崑崙，才知道什麼是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什麼是熱情服務、無私奉獻、感恩社會！

我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成爲我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因爲老城友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這裏快樂並感動着，更重要的是我在這裏學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻！

作爲一名老城的員工，我們每天都要迎着朝陽迎來第一位顧客，踏着夕陽送走最後一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到老城購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客爲親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做於細，大事必做於校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表着一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，爲顧客提供更優質的服務。我爲自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動爲主動，自覺維護老城的形象和榮譽，開創老城更加美好的未來！

超市員工演講稿3

（一）、銷煙瀰漫的零售業市場隨着我國零售業市場的進一步開放，全球連鎖零售大鱷們都加快了進軍中國的步伐，各行各業都搶佔市場的份額，整個市場銷煙瀰漫。

（二）、複雜善變的消費羣體隨着買方市場的日益成熟，消費者的心理逐漸地在發生改變，需要在改變，追求在上升，因此我們必須進行不斷的將需細化及研究，針對物質消費理念與情感消費理念之間的不同，正確地去理解隨機消費者、固定消費者及潛在消費者三者間的區別，改變我們的營銷手段。

（三）、歧途險境的營銷道路時代的進步與開放，使競爭對手日益增多，蘇寧、百安居等專業品類大型賣場也不斷地擴建，這些“品類殺手”造成我們很多品類的銷售分流；另外目前市場上同行間的營銷訴求點基本類同，例如服裝促銷活動始終是滿XX送XX之類，消費者早已司空見慣。上述種種狀況給我們的營銷帶來更大的難題，如果我們沒有適合新形勢的先進營銷手段，那公司的領先優勢將很難始終保持；另外，微利時代、價格彈性減弱及變化空間縮小等等局面，真正宣告了大衆營銷時代已經結束，靠一個點子或一個策劃就能打開市場的日子已一去不返。

形勢的嚴峻，告訴我們必須改變營銷的手段，加強營銷創新，樹立新的營銷理念，正確理解“關注顧客爲中心”的內涵，這才能真正適應市場需要，滿足消費者日益變化的需求，從而不斷提升企業效益。區域營銷及單店營銷，正是目前超市營銷的兩種新手段和新趨勢，在目前的形勢下，加強開展區域營銷及單店營銷勢在必行。

下面請允許我和各位同事一起來結合現狀探討一下如何改變我們現有的營銷理念，加強聯華的區域營銷及單店營銷能力首先，我認爲目前聯華的營銷方式應由當前的“粗放營銷”向“精細營銷”過渡，改變以往“固定模版”的營銷方式。

當前，我們已經徹底告別了“杭州家友”，變成了更廣的“浙江聯華”，公司規模不斷擴展，消費羣體總量也隨之不斷膨脹，由於地域及環境的不同，也使消費羣體出現很大的不同，例如城西的華商店主要消費羣體以中高檔收入家庭、白領爲主，城南的江城店則以普通市民及打工者爲主力軍，那怎樣留住不同類型的現有顧客，又怎樣來吸引我們潛在的新顧客呢？這都需我們進行具體深入的分析，根據單店的不同特徵，具體問題具體分析，來爲其制定相應的“個性化”的營銷策略。讓我們來看看我們的競爭對手歐尚大關店，正因爲其對單店操作的靈活性，及對營銷定位思路正確的理解，例如在打出了“杭州最低價超市”的口號，而且他的一切營銷活動也都始終迎合這個定位，最終該超市的經營達到了理想的目標，04年銷售額達到4個多億，僅次於我們的慶春店。

從歐尚大關店身上，我們瞭解到思考和健全更細化的營銷策略，加強聯華自身的區域營銷及單店營銷已勢在必行。苦練咱們企業的基本功，強化超市的各項硬軟件設施和精細化管理的同時，針對不同消費羣體制定相應的營銷方式，從而提高我們的競爭力。

其次，必須將“顧客第一，唯一的第一”的經營理念貫徹到營銷活動中去。

我們白爾曼先生提出：“必須切身的去關注顧客”，說得很對，營銷策略一直都是以消費者爲對象，他的本質也就是根據不同的消費羣體制定不同的策略，消費者的利益與需求始終都是放在第一位的。因此根據消費羣體的消費心理而制定的，並能隨着消費者心理的變化而變化的營銷方式纔是真正行之有效而又經久耐用的。

對此，我們需要嘗試改變已褪色的營銷思路，促使自己走在引領前線。將營銷三要素進行正確轉變第一轉變：營銷概念的轉變，由“單純的售貨模式營銷”轉變爲“組合營銷”。

其實質也是爲了創造需求，增加潛在消費者的購買慾。例如我們加強賣場的關聯陳列及購物指導，來引導顧客的消費觀念，又方便顧客的購買。如我們可以設立營養早餐區，這樣就可以讓顧客避免爲了準備明天的早餐而滿賣場的跑，顧客的滿意必將帶來銷售額的提升，同時集中銷售相關產品也會帶來關聯消費的增長。

第二轉變：營銷目標的改變：由“單純的刺激消費”轉變爲“引導與刺激消費並重”的模式。

每個顧客來到我們賣場都是難能可貴的，所以當他的到來，我們需要考慮的是如何讓他得到更大的滿足？如何讓他更輕鬆購物？如何讓他最大程序的購買？

我們企劃組對這方面正不斷進行研討，如在二期區域營銷方案內，就嘗試對DM進行功能整合與改善。以前的DM純粹以低價打動顧客，屬於單純的刺激消費，所以很難堅定我們消費者的購物信念及激發更深的購物需求，因此我們以增加DM“引導消費”功能爲前提，將DM的使命提升到生活顧問的層面上來，讓顧客拿到我們的DM，馬上能體會到現在該買什麼了？買這東西後應該配套買些什了麼？關於DM的相關事件，呆會我們組另外一位同事將會作更深一步的介紹。

第三轉變：營銷手段的轉變：由單純的“賣方主動”轉化爲“與消費者互動”

在我們這行業中，目前的營銷策略無非就是“低價”，但是“低價”只會給我們帶來更多的麻煩顧客，也是最不穩定的一羣客源。此類型的活動給我們帶來的結果，往往就是活動結束了，基本一切結束了，在顧客心中留下也許只有“今天撿了個便宜貨”。通俗的講，這一營銷策略，只會讓我們停留在“單相思”的局面上。那如何要保證我們利潤的同時又能收買人心，出路就是與競爭對手錯位營銷，提前一步走上“關懷的人生化性”路線，創建更多的終端互動項目。例如我們在賣場內增加“自己動手做生日蛋糕”，讓顧客除得到所需蛋糕外，又能得到一種娛樂、一種心境、一種體會；再如，在運動器材處，設立個小型籃球架，打出宣傳語，“用你的實力實現回報給您的價值”，只要自己投籃成功就可以XX的價格買取籃球，這種互動的方式，只能不體現出我們聯華爲顧客所想呢？

以上幾點，都是從營銷角度出發，根據消費心理，貫徹“顧客第一，唯一的第一”，從而培育“單店營銷”方式多種多樣。

其實在我們實踐操作中，充分利用區域及單店的自身特點及優勢，最大限度地發揮營銷功能，及時抓住機會，準確把握特點，就能使我們的營銷真正起到最大的作用。這一方面，華商店的一些經驗，值得我們借鑑。

一、單店營銷的機遇把握。---清倉活動去年上半年，華商店閉店時期，銷售形勢不利，然而華商店在時聯合各相關部門，分析各種利弊，從而策劃了長達一個月之久的“清倉”營銷方案，取得相當好的成績A、零售額實現同期增長93%，客單價同期增長41%，實現利潤增長120萬元；B、除整個活動的一切營銷費用由供應商承擔外，還實現營業額外收入達83.65萬元；這個實例告訴我們，門店纔是對自己的相關事物反應最敏捷，最能產生正確的、有效的信息，加上自己精細化的動作及規模性的思考，藉助供應商這個拉力，化不利爲有利，最大限度地發揮營銷的功能，最終實現雙贏。

二、單店營銷的經典理念定位。-------會展與超市相結合，華商店在20xx年會展開始流行的時代，在夏總的帶領下，在超市開展了第一次超大規模展銷會，首次提出“把會展經濟作爲華商店的有效經濟增長點”，在當時，事實上這一營銷理念相當新穎，也結合了華商店的場地優勢，從而取得相當好的營銷效果。當時衆多省級領導都蒞臨華商店，各大媒體都大篇幅的報道此事，華商店的聲譽也節節上升。

市場同質化不斷的發生交集及雷合，營銷理念怎樣借勢造勢，怎樣纔能有自己的特點，我們能做的是結合各種特點及優勢，利用潮流，才能脫穎而出。

三、人性化服務：無需存包：顧客第一，唯一的第一理念的首次單店嘗試。

華商店整改後開張，首次實踐“無需存包”的人性化服務，這點在超市業行中跨出了重要的一步，儘管很艱難，也增加了超市的難度，但它所帶來的觀念是更貼近人心，以顧客爲中心，在杭城引來了區大反響，在帶來了效益之時也營銷了“世紀聯華”這個品牌。提高了企業的競爭力。

營銷是我們21世紀“軟戰爭”的重要武器，只要懂得其中的精髓，充分發揮它的作用，相信一定能爲我們帶來滿意的結果。最後用一句話結束我的演講：只有飽和的思路，沒有飽和的產品。謝謝大家！

超市員工演講稿4

各位公司領導、親愛的夥伴們：

大家上午好。我是來自××組的××，今天能在大會上發言，我感到莫大的榮幸。漫遊長江，才知道什麼是壯麗!登上崑崙，才知道什麼是雄偉!經過這幾天的培訓，才知道什麼是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!

我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成爲我們學習的榜樣、工作的動力，是您的教導讓我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶着微笑，來到××超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因爲××超市友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這裏快樂着並感動着，更重要的是我在這裏學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻。

作爲一名員工，我們每天都要迎着朝陽迎來第一位顧客，踏着夕陽送走最後一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這裏購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客爲親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做於細，大事必做於校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表着一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務態度和專業的行動，爲顧客提供更優質的服務。我爲自己是這個光榮集體的一員而感到自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，化被動爲主動，自覺維護××超市的形象和榮譽，開創更加美好的未來!

謝謝大家!

超市員工演講稿5

我服務我快樂

各位領導、同志們：

大家好！

今天我演講的題目是《我服務我快樂》。帶着夢想, 帶着期盼,帶着激情, 三年前，我來到佳樂家超市，走上了化妝品導購這個崗位。在穿上紅色標誌服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：我深知，我的舉手投足，市民看在眼裏,記在心上, 留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代表着企業的形象,只有真誠服務每一天,我們企業纔會蒸蒸日上。 到佳樂家工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在牀上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裏忙忙碌碌地過下去麼？是的，商場裏的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。 而我堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累爲榮，以苦爲樂，這一切使我的思想得到了昇華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能 創出一片精彩的天空。流水因爲受阻才形成美麗的浪花，人生因爲受挫才顯得更加壯麗多彩。後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對着它笑時，它也會對着你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。當我迎來第一位顧客送上一句“早晨好！”??我便由衷地感到了踏實；當賣場裏充滿忙碌的氣息，當我拂拭掉臉上的汗水，當顫微微的老人說：“孩子，謝謝你！??”我便感到自豪，當送走最後一位顧客，當洗淨地面的最後一點污漬，當星月掛上枝頭，帶者一身疲憊踏上回家的路途，我便感到充實！面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標——做行業中最好的營業員！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，超市才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，爲社會、爲員工創造財富和價值。

超市員工演講稿6

尊敬的各位領導：

我叫，是西安人，20xx年-20xx年在龍首原人人樂超市擔任防損主管一直.今天非常榮幸的參加公司防損主管競聘，下面我從安全與管理，效益，責任三個方面談談我對公司防損主管管理工作的一點理解和建議。

通常我們所說的安全是：沒有危險，不受威脅，不發生事故，具體說是不致對人的身體造成傷害和威脅，不會導致公司財產損失和環境危害。

安全依賴管理。管理是指：使其所負責工作順利進行。

　成功管理=有效機制+科學方法。

企業要切實履行好在營運過程中，通過改善營運條件，克服不安全因素，防止一系列事故的發生，確保消費者和員工的人身安全，公司財產安全的前提條件下順利進行，建立運用公司的一切資源，已達到公司盈利的目的，所採取的組織性，技術性措施的有效運行機制。建立健全安全的營運管理網絡體制，本着“公司負責” “行業負責”“顧客監督”的安全管理體制和“誰主管”“誰負責”的防火責任制，實現全員，全過程，全方位的安全管理。

成功企業=效益+安全。

成功的企業來源於效益和安全，效益從何而來，作爲一名防損主管。

1. 將商品的丟失率控制在最低，是當前首要的任務，必須時刻

將公司提出的“人防”“物防”“技防”落到實處，責任到人！

2. 防盜意識全面提升

超市防盜管理，首先要避開防損是專業部門或相關人員的事，而於己無關這一認識上的誤區。上至經理下至普通員工，降損人人有責，羣防羣治才能事半功倍。因此，超市要將“培訓”“通報”“檢查”六字方針貫穿到整個防損過程中去，所有在職員工（包括廠家促銷員）都要參加防損部門的商品安全保衛知識培訓，重點理解商品被盜，丟失，損壞的危害性，熟悉並掌握盜竊份子心理與動機，摸清其活動規律，明確各自的防損重點部位，全面提升員工防範意識，防損部門要定期的將超市內發生的盜竊事件適時的通報給全體員工，讓大家隨時都能瞭解到超市防盜動態管理，對有突出貢獻者予以及時的獎勵兌現，超市管理層要定期或不定期的對化妝品以及體積較小，價值高的易丟失的商品進行檢查，及時發現防盜漏洞，防範於未然，也可以組織班組進行突擊檢查，常能對內盜起到威懾作用。

3.防損工作強調隱蔽性

一般而言，大.中型超市都設有防損部或保衛部，其功能由內保和外保之分，賣場的問題是，一些超市的內保在防盜中保密性不強，如距離嫌疑人太近，目光過於直視，隱蔽性太差，因此要求內巡人員在賣場注意三點：

一是不要隨意與工作人員打招呼，以免驚動嫌疑人。 二是要隱蔽張貼防盜扣和磁條。

三是要熟練的使用各種電子商品防盜系統。

此外，專業人員應積極主動的與當地公安機關密切配合，加大賣場的防損力度，並將思想過硬，業務精通，事業心強的高素質人員充實到防損第一線。

4.防損制度體現全面性

防損工作是動態的，各個案例的差異性非常大。所以超市要在常規制度的基礎上。適時地有針對性的根據新情況及薄弱的環節不斷的進行完善，從分體現“制度面前人人平等，制度大於老闆”凡事做到有法可依，執法必嚴，違法必究，從而使防盜管理達到規範化。

這次競聘我抱着“一顆紅心”“兩手準備”的心態，如果競聘成功，我會珍惜各位領導和大家給我的這次機會，不斷的學習進取，踏實工作，做個稱職的主管，使公司防損管理工作更上一層樓，如果競聘失敗，說明自己還是有所欠缺，能力有待提高，一定會在將來的工作中繼續努力，並將繼續協助好本部門領導做好各項工作，我深信，我們一峯公司的明天會更加輝煌！

發言人：xxx

超市員工演講稿7

記得一位名人曾經說過：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。”你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有！

多一份理解，多一份信任，多一份關懷。生活告訴我們要時時懷有一顆感恩的心。懷着一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動、尊重創造。懷着感恩的心，一代偉人在古稀之年說：“我是中國人民的兒子，我深深的愛着我的祖國和人民！”懷着感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“爲什麼我的眼中飽含淚水，因爲我對這片土地愛的深沉。”作爲百大員工，我們更應懂得感恩企業，感恩顧客，感恩社會。

我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關係，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。

作爲百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷着感恩的心去服務社會，做感恩的事來回饋企業。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事蹟，展示出我們百大人不平凡的青春風采。

來自百貨家電商場的普通員工原偉，是艾普保險櫃廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來諮詢保險櫃，原偉接過電話之後，詳細地向顧客介紹了各種保險櫃的'型號、功能及使用特點。但顧客並不是熱衷於這些問題，好像另有隱情，原偉說：“您有什麼難處能告訴我嗎？看我能不能幫您”。原來這位顧客的保險櫃是從外地買來的，回來之後也沒有詳細地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現在密碼又忘了，打不開了，要是把保險櫃送回原來的購買的地方，實在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險櫃，抱着試試着的態度撥通了這個電話。下班之後，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之後，靠着他過硬的業務知識和嫺熟的業務技巧，調試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，並請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說：“我是一名下崗職工，是企業給了我再就業的機會，我珍惜這份工作，我要服務好我的每一位顧客。”沒有豪言壯語，沒有驚天動地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個角落。

讓我們看來看一封感謝信，信中是這樣寫到:尊敬的百大領導您們好，我懷着激動而感慨的心情，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事蹟。昨天傍晚我外出辦事，回到家之後，我才發現手提包不見了，當時我焦急萬分，急忙原路返回尋找，正當我焦頭爛額尋找無望的時候，一個電話告訴我，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室裏，我火速趕到那兒，拿着失而復得的提包，感激之情無法用語言來表達，包裏有一張存摺和四萬元的現金，一分都沒有少，我握着這位好心人手，並拿出500元錢，表達我的謝意，可她只是笑笑說，沒什麼的，這是我應該做的，一句樸素的話語感動了在場所有的人，經過我再三懇求，辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名，不圖回報的高尚品質，值得我們每個人去學習，百大有這樣優秀的員工，是百大的榮耀，更是顧客的幸運。像這樣的感人事蹟在百大還有很多很多，正是因爲有這些百大員工心存感恩的去幫助別人，纔會贏得顧記得一位名人曾經說過：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。”你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有！

我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，

而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關係，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。

作爲百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷着感恩的心去服務社會，做感恩的事來回饋企業。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事蹟，展示出我們百大人不平凡的青春風采。

來自百貨家電商場的普通員工原偉，是艾普保險櫃廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來諮詢保險櫃，原偉接過電話之後，詳細地向顧客介紹了各種保險櫃的型號、功能及使用特點。但顧客並不是熱衷於這些問題，好像另有隱情，原偉說：“您有什麼難處能告訴我嗎？看我能不能幫您”。原來這位顧客的保險櫃是從外地買來的，回來之後也沒有詳細地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現在密碼又忘了，打不開了，要是把保險櫃送回原來的購買的地方，實在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險櫃，抱着試試着的態度撥通了這個電話。下班之後，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之後，靠着他過硬的業務知識和嫺熟的業務技巧，調試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，並請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說：“我是一名下崗職工，是企業給了我再就業的機會，我珍惜這份工作，我要服務好我的每一位顧客。”沒有豪言壯語，沒有驚天動地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個角落。

超市員工演講稿8

人人樂來了，我的激情又一次被點燃，我不知道這是緣分還是我的努力有了回報，我在移動人才培訓基地當過班長，接受過中國移動梅州分公司爲期一年的系統培訓，管理培訓班五大部門的運營，策劃移動公司大量數據業務的活動，培訓班的實戰管理經驗讓我覺得我特別適合來到人人樂班，人人樂班需要的不是最優秀的人才而是最合適的學員，只有認同人人樂的企業價值觀，才能真正把顧客當成我們存在的唯一理由，才能把心獻給人人樂。

大三第二學期我功成身退以後，我開始對我最感興趣的超市行業展開猛烈的進攻，特別是當我知道中國有人人樂在南山戰家樂福斬沃爾瑪這一神話時我決定爲人人樂而戰，爲了備戰人人樂，我仔細閱讀了很多超市的書籍，對超市有了很深刻全面的認識。同時我在移動公司工作一年，更加深刻的理解服務行業的本質，這個暑假我也在深圳榮生源超市戰戰兢兢的工作了兩個月，不僅對於收銀部的基本工作和突發事件有了充分的接觸學習，而且我也無償加班涉及了採購部，生鮮部，水果部，雜貨部以及防損部的相關工作，我在這裏可以很自豪地說，無論是對超市的理論認知還是對超市的實戰經驗，我已經不是在起跑點上，進入人人樂學習，對我而言不是一份工作，而是一份事業，我希望自己儘快實現自己的目標，讓我爲人人樂貢獻我的一份力量。

超市員工演講稿9

各位領導、同事、朋友們：

大家好！

非常榮幸能站在臺上演講，今天我的關於服務的演講稿的題目是“服務無小事”！

在我們的超市工作中，服務無處不在，但很多人覺得有些簡單的服務是很容易的事情，就沒有去做或不屑去做，從而忽略了很多服務的細節，然而我們需要清楚的認識到，在商業競爭日趨激烈的今天，“服務”不再是一句口號，也不再意味着是要做多麼驚天動地的大事。服務無小事，細節服務是完美服務的體現。古人云：不積跬步無以至千里，不聚細流無以成江河。增強服務意識，樹立企業形象，建立企業品牌需要從小事做起，需要從點滴做起。

海爾總裁張瑞敏曾這樣說：什麼是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什麼是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

這句話讓我感動了許久，彷佛是在指導着我的工作一樣，鼓勵我奮力前行，我到人商上班已經有十二個年頭，一直在平凡的崗位上，經歷了許多許多，但在這平凡的工作中，我快樂着也充實着，因爲我懂得了注意服務的細節，懂得了以顧客需要爲追求，懂得了以顧客滿意爲榮耀。

記得有位女顧客在我傢俱課買了一款冠力達布衣櫃，價值125元。衣櫃的原包裝內有相應的配置圖及按裝方法。我們按顧客的要求；需要安裝的我們給安裝，反之可以拿回家自己動手。當時這位顧客稱其老公動手能力特強，就拿回去自己裝。沒想到第二天她又找過來了，不會裝。我就留了她的電話及住址，下班後來到她家，不到20分鐘我就把一個高1.68米，寬1.10米，厚0.68米的布衣櫃安裝起來。她瞪大眼睛說：“姑娘，你真厲害！”她對我的服務非常的滿意還想留我在她家吃飯。我委婉拒絕了說“不用，只要您能滿意是我最大的榮耀！”後來在超市總能看到她熟悉的身影。

就因爲這次小小的服務，從此那位女顧客成爲了我們的忠實客戶，如此看來，細節微小的服務的威力可見一斑。

還記得在今年的3月17日發生的一件事，那天正好是我們超市的第一次大盤存，當各項工作都準備就緒，超市裏面的玻璃門已經關閉，外面的卷扎門也已經拉下一半時。我們聽到了一陣急促的敲門聲，來不及猶豫，在得到領導的同意後，防損員孔令平便把大門打開了。原來敲門的人是來自上海的遊客，想在我們商場買些湖北的特產帶回去。防損周課長與孔令平臨時給這羣來自遠方的顧客當起了導購，耐心的陪同他們認真挑選，我們超市的每位營業員也熱情的接待。40分鐘過後，這些顧客的消費金額只有百來塊錢，但是他們臨走時對我們非常感謝，並豎起大拇指說：“你們的服務是一流的”。

“天下大事，必作於細。”上面事例表明，細能出效果，細能求深入，細能促落實，就因爲這次我們超市員工的細心、細緻服務，在客戶心中樹立了絕對認可的品牌效果，這些正式我們超市品牌走向世界所需要。

有些小事可能顧客並不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到，但如果我們人商員工能夠洞悉這些需求並滿足他們，最大限度地推出更多更好的“細節服務”，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同，那麼我們絕不愁做不成百年老店和基業長青！

我的演講完畢，謝謝大家！

超市員工演講稿10

各位領導、親愛的夥伴們：

大家上午好。我是來自***組的xxx，今天能在大會上演講，我感到莫大的榮幸。漫遊長江，才知道什麼是壯麗！登上崑崙，才知道什麼是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什麼是熱情服務、無私奉獻、感恩社會！

我要感謝王經理對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成爲我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到XX時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因爲XX友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這裏快樂並感動着，更重要的是我在這裏學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻！

作爲一名XX的員工，我們每天都要迎着朝陽迎來第一位顧客，踏着夕陽送走最後一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到XX購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客爲親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做於細，大事必做於校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表着一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，爲顧客提供更優質的服務。我爲自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動爲主動，自覺維護XX的形象和榮譽，開創XX更加美好的未來！