熱門日誌：明確的目標是企業的靈魂

爲什麼相同的原材料經過不同企業的設計、生產、加工，產出的產品卻截然不同？爲什麼相同的產品在不同的店鋪裏面的銷售表現卻千差萬別？爲什麼擁有同樣職能的服務機構，有的消費者趨之若鶩，有的則怨聲不斷？顯而易見，造成這些差異的，不是企業的原材料、產品和功能本身，而是凌駕於物質以外的東西，那就是企業的靈魂。

上個世紀傑出的管理專家、麥卡恩—埃裏克鬆廣告公司創始人卡森先生最早提出企業發展的明確目標是企業的靈魂。卡森認爲，企業結構如同人的軀體，一個企業有效地運行需要有三個部分：身軀（組織機構）、大腦（決策機構）和靈魂（目標和願景）。身軀指由普通員工組成的各類執行機構，負責進行具體工作操作，承擔完成任務、實現目標的職責。如企業中的生產、銷售、研發、財務及人事等部門，都屬於這一範疇。大腦指企業的決策機構，如企業的董事會、管理委員會或決策委員會等，他們指導企業發展方向，通過收集信息進行決策判斷，從而規劃出有效的管理目標和管理任務。他們對企業發展的成敗和管理的得失承擔主要責任。而決定決策正確、執行有效的關鍵取決於企業的靈魂，即企業的目標和願景。爲什麼有的企業可以長命百歲還生生不息，有的.企業僅僅幾年光景就嗚呼哀哉了呢？表面上看是執行不力、決策欠妥，而根本上則是缺少企業持續發展的靈魂所致。

什麼是企業的靈魂？企業如人，企業的靈魂就如同人的信仰、原則、願望或理想，有的人恪守誠信原則，成爲值得信賴的夥伴；有的人救民於水火之中，成爲值得擁戴的領袖；有的人致力於發明創造，成爲令人注目的發明家。在日趨火爆的市場競爭中，我們不難發現，尊重消費者的銀行受到消費者的尊重、真誠服務消費者的企業得到長足的發展、引領行業發展的企業同樣引領了消費者的生活方式，買家電到國美、網絡搜索尋百度、看新聞去新浪、星巴客品咖啡，如此種種，已成爲新生代生活的通用模式和習慣。

人與人之間的表面差異在於軀體和大腦的不同，而本質的差異則在於靈魂的不同。有的人追求金錢和慾望的滿足，有的人追求事業和責任的實現，企業莫不如此。正是因爲一些企業志存高遠，才成就偉業、流芳百世，超脫了其物質軀體的框架和侷限，這就是靈魂的超脫與偉大。

企業管理的任務之一就是堅持明確的目標，使企業靈魂保持持久的生命力。