護患溝通觀後感

良好的護患關係是開展護理工作的重要前提，下面就由小編為大家整理護患溝通觀後感，歡迎大家查看!

護患溝通觀後感1

在我們護理工作中，各種護理措施的實施必須依靠護患雙方的密切合作才能完成。為了及時瞭解患者的護理問題，做出準確的護理診斷，及時滿足患者的需要，護士需要患者或其家屬提供詳細的資料，並及時反饋護理效果，因此患者及其家屬的合作非常重要。護患之間的密切合作，建立互相信任、互相尊重的關係能明顯提高護患之間的合作程度，也有助於有效地實施個項護理措施。融洽合作的護患關係對患者是一種良好的社會心理支持，藥物及心理治療的效果與護患關係也具有密切的關係。

在所有醫務人員中，護士與病人及其家屬接觸的機會最多，關係也最為密切，護士的一舉一動會引起患者及其家屬的重點關注，隨着社會生活水平的不斷髮展和提高，法制制度的不斷健全人們的精神文化追求不斷提高，個人的權益意識也不斷的提高，患者就醫的思維模式，在單純追求疾病診治護理過程中，融入了更多的心理，精神因素及對環境要求的主動行為，越來越重視自己應享有的權利。患者的自我保護意識不斷增強，對醫療護理服務質量的要求也在不斷提高。如果醫護人員繼續忽視患者的正當權益，不注重技術及心理的安全性，就會引起護患之間發生爭議的機會相對增多。

護患之間中常見的問題：從護士的角度上講：護士對自己的角色的權利及義務認識不足，對服務對象缺乏應有的關注，忽視服務對象的個性，對服務對象不信任，處於單項支配的狀態，甚是傷害服務對象的自尊心。護士對服務對象的關注不夠就會使患者產生失落感、不信任及不安全感。護士的操作技術不熟練、業務水平不高，常使患者痛苦增加，造成患者的不信任，甚至產生懷疑、反感，不利於護理工作的開展，導致護患關係的緊張。護士對患者的態度不良，如缺乏熱情、敷衍、不耐心、指責等。護士本身具有一定的心理問題，常常把在生活中遇到的不好情緒帶到工作中去。從患者的角度上講：許多患者及其家屬都缺乏一定的醫學護理常識，對護士的治療及護理過程不理解，甚至提出不符合醫學護理規律的要求使護士感到為難，當要求得不到滿足時就容易與護士產生衝突。有些患者長期忍受痛苦的折磨，會出現一系列負性心理變化，表現為焦慮、憤怒、孤獨、悲傷等不良心理，由此產生不良心理外向投射的心理傾向。表現為對護士服務工作的十分挑剔，求全責備，甚至將社會對護士的偏見帶入護患關係。

護患溝通觀後感2

在醫院裏，護士與患者打交道的時間最多，如何認識護患溝通，處理好護患關係，促進患者配合治療和護理，早日康復，是每一個護士值得思考的問題。我認為語言溝通是護患溝通的基礎，要取得患者信任，做好護理工作，護士首先要具備語言溝通方面的能力，善於用自己的語言去感動患者。離開了語言溝通，護理工作就無從談起，護士和患者雙方都有必要重視語言溝通的作用。

接待新入院患者，離不開語言溝通。護士與患者打交道，從患者第一天入院開始，不管是門診患者還是住院患者，護士有必要注意自己的語言給患者帶來的影響。“大叔，您要到哪裏去？”當遇到門診的患者東張西望時，護士可以主動向前詢問。“醫生（護士），我要去做B超，不知道往哪裏走。”“哦，我帶您去。”患者跟着護士順利找到了B超室，患者很滿意，“謝謝你啦！”一句感激的話語發自患者的內心，護士聽到了，也非常高興，“好，您進去檢查，我有事去了。”不是導醫的護士，為門診患者節省了尋找的時間，消除了對醫院的疑惑。在護士站，護士每天要接受幾個新入院患者。“張大媽，您今天來我們科室住院了，我是您的責任護士，叫肖琦，您來住院之後，有什麼事情就儘管找我，這裏有呼叫器，您按一下，我就會來的。”護士除了按照入院宣教內容，向患者宣教有關人員、規章制度、注意事項外，有必要讓患者記住責任護士，並且與責任護士建立友好信賴的合作關係。如果沒有親切温和的語言做鋪墊，護患溝通就無法正常深入下去。護士是為患者提供服務的，當患者就在護士面前的時候，護士心裏首先想到的應該是如何接近患者，而不是“打發”患者。

治療護理的各個環節，離不開語言溝通。患者來醫院是有目的的，是為了搞清楚自己得了什麼病，需要做哪些檢查，檢查結果是什麼，需要門診治療還是住院治療？隨之而來的一系列治療護理項目，都會在醫生、患者、護士之間周旋，其中護士是關鍵，需要正確執行醫囑，需要詢問、檢查、觀察、掌握患者的病情，找到患者現存及潛在的健康問題，再採取一系列合理的護理措施，促進患者康復。從晨間護理、牀頭交接班、查房開始，護士要為患者完成輸液及其他治療、鋪牀及其他生活護理、心理護理、專科護理等等，所有環節都需要語言來溝通，贏得醫生支持，取得患者極其家屬合作。“王醫生，23牀陳燦使用氨曲南十天了，是不是該停了？”患者是一個三歲多的男孩，因大面積燒傷住院，對頭孢類抗生素過敏，但是氨曲南是限制使用的，護士向醫生善意提出了自己的看法，是對患者的關愛，也是對醫護人員的幫助。如果醫生説“你只管執行就是了，不關你的事。”再加上同行説：“你是護士，不是醫生，執行醫囑沒錯。”面對患者無知，護士也沒辦法向患者極其家屬做好用藥方面的工作時，只能對患者説：“寶寶乖，你多吃一些東西，就可以少打針。”對家屬説：“你們好好照顧孩子，如果有什麼不適，就及時告訴我們。”除了這些，護士還向科主任和院長反映了看法，使主管醫生停止了這項醫囑。某些護士在患者面前，希望不説一句話就好，而離開患者之後，就嘰嘰喳喳不停，原因是什麼？除了素質、責任心、良心，還有什麼原因導致護士不重視護患溝通呢？要處理好護患關係，護士應加強學習和實踐，明白自己該用什麼樣的語言和行為來實施，達到滿意的目的。

患者出院之後，依然需要語言溝通來延伸護士對整個人類社會的關愛。我們現在正在深入開展優質護理服務，除了在醫院與患者進行語言溝通，還有必要與出院患者極其家屬建立長久的健康服務關係，進行電話回訪及上門服務。“瑪麗，你出院十五天了，感覺如何？”“哦，你是我的責任護士肖琦吧？你這麼好，我出院了你還打電話關心我，太感動了。”“看樣子情況很好吧？”“嗯，可以拄枴杖到處遛遛了，腳不腫也不疼了。”“你還記得醫生説的話吧，出院半月之後來醫院複查，看骨折癒合情況，適當加強功能鍛鍊。”“好的，謝謝你提醒我，我幾乎忘記了。”患者出院之後，沒有醫生護士在身邊，就容易忘記一些注意事項。一些骨折患者出院之後，因為鍛鍊不得法，導致再次骨折住院的事例還是有的。如何預防和避免發生類似情況？把優質護理服務延伸到家庭和社區，就能做到這一點，這需要護士有耐心、愛心、責任心，使用好語言，促進護患溝通的有效延伸。

在一個人能夠發音講話的情況下，語言溝通就是任何人際溝通的基礎，即使對方聽不見，寫出來的文字也是溝通交流的基礎。護士與患者之間，可以説是時時刻刻打交道的，因為患者是有病有痛苦的，是需要把痛苦傾訴出來的，是需要有人傾聽、理解、幫助的。護士重視與患者的語言溝通，就能和諧護患關係，幫助患者解除痛苦，恢復健康，贏得患者極其家屬的滿意，進而贏得整個社會的尊重和愛戴。